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概覽

體驗環(huán)境

• APP版本：Simplr V1.5.4.151
• 使用機型：華為榮耀3X暢玩版
• 操作系統(tǒng)：Android4.2.2
• 體驗時間:2015年10月18日
• 體驗人：hernando

產(chǎn)品簡介

產(chǎn)品定義： Simplr—讓整個校園感知你的存在。

Slogan:當簡潔、真實的社交回歸校園。

產(chǎn)品特點：

• Simplr為在校大學生提供了一個展示自己，結(jié)識新同學的平臺；是純粹、簡約、真實的校園社交的回歸。
• Simplr的全部用戶都是擁有單一屬性的校園學生，注重超本地化的校園社交發(fā)展。
• Simplr旨在營造青春、陽光、有趣的校園文化氛圍，在這里有還未下架的學長學姐，新品上架的學弟學妹，更重要的是在這里可以讓他們感知你的存在。

產(chǎn)品概況

需求分析

據(jù)國家統(tǒng)計局2014年數(shù)據(jù)可知，中國在校大學生可達268.1萬人，而這一部分的人群基本年齡都是在18-30周歲之間。

針對大學生各院校、各專業(yè)男女比例失衡的問題，大學生找對象變得有點難度，當我們看上某一個優(yōu)秀的?；ㄐ２莸臅r候，但是我們卻不知道他是否單身。而校園里的一場戀愛卻可以給我們的整個人生帶來一段刻苦銘心的回憶。

如今的互聯(lián)網(wǎng)中，已經(jīng)有很多的交友APP，微信陌陌拉近了與陌生人之間的距離，但是卻沒有標明是否單身，社交圈子略顯復雜，對于在校學生來說，安全性較差；百合網(wǎng)主要針對的是白領(lǐng)人群，大學生一般不用；人人網(wǎng)便是基于校內(nèi)的社交平臺，但是如今因各種原因遭到了90后的拋棄。但是大學生都是手機用戶，喜歡玩各種手機軟件，一款只針對在校大學生的交友軟件是十分必須的。

目標用戶分析

數(shù)據(jù)來源：百度指數(shù)

搜索關(guān)鍵詞：在校大學生+社交

時間：2015/4/18-2015/10/18

對于目標用戶和目標城市，在百度指數(shù)中，我們使用“社交”+“在校大學生”，由此得到，關(guān)注度前十的城市依次為北京、上海、廣州、杭州、深圳、成都、武漢、天津、重慶、鄭州。而且北京、上海、廣州高效較多，所以在軟件的推廣和運營方面重點關(guān)注這十大城市。

從圖中可以看出，對在校大學生和社交這兩大關(guān)鍵詞關(guān)注度比較高的男性占70%，而女性占30%。

APP相關(guān)數(shù)據(jù)

simplr是致力于服務在校大學生社交的移動APP軟件。simplr主要是包含校園生活(school)、自身特點(itself)、記憶印象(memory)、興趣偏好(preference)、愛情觀(love)、價值觀(rule)。通過特定的人群解決了在校大學生的交友這一痛點，以此延伸，圈住用戶，達到一定的規(guī)模。然后再狀態(tài)和首頁中植入廣告、發(fā)布校園兼職、插入彩票、情侶套餐、情侶旅行、畢業(yè)離別聚餐、開學節(jié)等元素，從而達到盈利的目的。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

視覺界面及主要功能模塊分析

界面主色調(diào)：天藍色

Twitter和facebook，還有人人網(wǎng)一樣，它們的主色調(diào)也主要是藍色，因為餓藍色具有責任信賴、正直誠實和效率的積極含義。這種顏色代表著溝通和邏輯，也代表著冷靜、沉思和平靜。而且在心理學領(lǐng)域中，藍色被認為是與心靈有著密切聯(lián)系的顏色，能夠影響我們的心理狀態(tài)，而且在社交軟件中，藍色是一種比較安全的顏色。藍色也能很好地和文字相配合——這個顏色很容易區(qū)分，但又不會成為整個屏幕的焦點。

交互設計流程

首先，交友格子可視化界面：

在這一界面中，主要有以下功能：查看他人狀態(tài)，篩選，點擊圖像查看感興趣的人的資料。

個人建議：

• 交友格子可視化界面向下拉時會自動刷新，更換用戶圖像；我認為這樣的用戶體驗不是很好，因為從顯示界面中可以了解到顯示性別隨機、地域隨機，可以考慮根據(jù)用戶自由選擇按照用戶活躍度顯示、按照時間顯示、按照距離遠近顯示等；
• 對于用戶的單個格子界面，目前只顯示用戶頭像、用戶昵稱、在線情況、學校，建議加入與我的相距距離、性別這兩個元素；
• 篩選條件中片區(qū)部分，應該將中國的城市一一列出，而不應該出現(xiàn)“其他“的部分，會給這部分屬于其他地區(qū)的用戶帶來不被尊重的感覺；

其次是，消息列表界面：

這一界面主要有聊天，查看對方信息資料的功能。交友格子可視化界面是提供了瀏覽和選擇的途徑。那么在這一基礎(chǔ)上，更進一步，則是交流。

如圖所示，查看他人狀態(tài)時：

1. 校園生活(school)、自身特點(itself)、記憶印象(memory)、興趣偏好(preference)、愛情觀(love)、價值觀(rule)等這些主題的展板太大了，視覺界面感很混亂。可以考慮產(chǎn)品運營根據(jù)不同的時間、季節(jié)創(chuàng)建相應的主題交流。然后用戶可以使用#在近期你壓力最大的一件事是什么#等作為發(fā)狀態(tài)的前綴等。
2. 用戶發(fā)表的狀態(tài)排列方式是圖片+文字；因為simplr不是主流的社交軟件，而且它只針對在校大學生這一群體，而用戶在使用新浪微博，騰訊QQ和微信中已經(jīng)形成了相應的習慣，文字+圖片，而且圖片相對來說顯示較小。從圖4中，我的第一感覺是產(chǎn)品植入了adidas的廣告，而不是某一用戶發(fā)表的狀態(tài)。
3. 同樣鑒于美觀和用戶習慣，針對狀態(tài)的點贊功能，建議不使用-4~3之間的打分策略，而是使用點贊，愛心，大拇指等可視化圖片可能更合適。很重要的一點，點贊、吐槽、評論時不應該跳轉(zhuǎn)頁面，跳轉(zhuǎn)頁面帶來的問題是當用戶規(guī)模逐漸龐大，會產(chǎn)生重新定位尋找的要求，會使用戶感到厭倦，除此之外，在狀態(tài)評論中，應該加入表情包。

當查看我關(guān)注的人的狀態(tài)時，若自己本身沒有發(fā)表狀態(tài)，關(guān)注對方也沒有發(fā)表狀態(tài)，那么作為產(chǎn)品呈現(xiàn)出的界面不應該是空白，而是應該出現(xiàn)卡通人物的提示頁面（simplr的logo），這樣可以消除界面的不友好感，也從另一維度說明了，你應該趕緊使自己的交友圈變寬，而我們的產(chǎn)品正好能解決這一痛點。

查看我關(guān)注的人的狀態(tài)的時，也可以考慮加入按時間排序、按地點就近排序或者按學校排序等等的篩選條件，我認為會給用戶帶來親切感。

在發(fā)布狀態(tài)這一功能中，可以針對用戶調(diào)研考慮，內(nèi)容是否應該有字數(shù)限制，是否也可以考慮發(fā)布小博文等內(nèi)容。

個人建議：

• 產(chǎn)品中的聊天記錄都是在同一側(cè)，但是使用了不同的顏色作為區(qū)分，這是產(chǎn)品的一大亮點。如果聊天記錄特別多的話，在查找聊天記錄的時候效率會變差，根據(jù)這一點，一是可以增加搜索功能，二是可以設置按鈕只顯示我的說話記錄，或者只顯示對方的說話記錄；也可以仿照微信、QQ等其他社交軟件，使用兩側(cè)對話模式。
• 發(fā)送圖片表情時，只能單獨發(fā)送，而不能文字+表情圖片聯(lián)合發(fā)送。待改進。

再者是，關(guān)注列表。

可以查看我關(guān)注的人，和關(guān)注我的人?？梢赃x擇相應的對象進行聊天。主要存在的問題和改進如下：

第一，在點擊用戶頭像，查看個人信息并且關(guān)注時，一旦點擊了關(guān)注之后，該功能點就消失了，不能在這一頁面中直接取消關(guān)注。因為會出現(xiàn)用戶會出現(xiàn)誤點的情況，所以，改進的方法是該功能點不是消失，而是直接顯示”已關(guān)注“，再進行點擊時，則是取消關(guān)注。

第二，查看關(guān)注列表時，可以查看關(guān)注我的和我關(guān)注的，這兩者之間存在著一個交集，那便是互相關(guān)注，所以我們應該在列表的右側(cè)設置不同的圖標，→表示關(guān)注我的，←表示我關(guān)注的，表示互相關(guān)注。

最后是，我的個人信息。

在個人頁面中，基本信息模塊應該進一步強化，加入本科信息元素，使其更加全面。然后聯(lián)系方式，也應該更確切的說明是QQ還是手機號，對于這一點，我們應該也要考慮到用戶的安全性。

其他方面：

1. 在登錄界面時，輸入密碼框中可以增加小眼睛的圖標，點擊小眼睛圖標可以將密碼變成明文；
2. 驗證環(huán)節(jié)，我認為只使用校園卡認證就可以了，因為校園卡是在校大學生的必備證件，就如同身份證一樣，但是校園郵箱就不是。
3. 在進行校園卡認證時，在沒有獲得攝像頭調(diào)用的前提下，應該設計提醒用戶，是否可以調(diào)用攝像頭，進而去設置用戶的權(quán)限，而不是出現(xiàn)閃退，用戶體驗感較差。
4. 調(diào)用攝像頭進行拍攝時，需設定重新拍攝的功能。
5. 沒有定義黑名單。防打擾模式。

競品分析

掌上大學APP是一款有趣的大學生社交軟件，而且有“初戀集中營”的美稱，這款移動APP系統(tǒng)穩(wěn)定，覆蓋面較廣，且其中內(nèi)置了很多社交活動等。從表2中的各大應用商店的下載量中可以看出，掌上大學APP在在校大學生中還是很受歡迎的?？梢越梃b它的優(yōu)點，提升simplr的界面設計和概念。

simplr是致力于在校大學生的交友軟件，雖然目標用戶占比是社交軟件中的一部分，但是如果將這部分群體的需求放大，其解決的痛點是無法估量的。

整體分析與總結(jié)

《用戶體驗的要素》書中指出，在對一款軟件進行分析評測時，從抽象到具體，我們需要從5個不同的維度對其進行分析，依次為戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層。

首先，從戰(zhàn)略層層面，明確商業(yè)目標和用戶目標，重點是解決兩者之間的沖突，從而找到這兩者之間的平衡點。從simplr在校大學生交友軟件中，用戶目標是通過APP結(jié)交更多的朋友，甚至是解決自己的單身問題；商業(yè)目標是獲得龐大的軟件用戶群，服務于這一群體，從而通過植入廣告、營銷等手段來達到贏利的目的，從而使得彼此雙方能夠可持續(xù)發(fā)展。

其次，從范圍層層面，做好需求采集的工作，確定功能范圍和需求優(yōu)先級。用戶的需求包括消磨無聊時間、交友、情感討論、旅游相約、電影推薦、書籍交流、考研指導等，而simplr是一款較新的剛剛上線的軟件，目前還處在探索階段，它所解決的功能點還只是交友、發(fā)狀態(tài)的部分，而這一部分也是需求層次中的最底層需求，但卻是不可缺少的最重要的需求，通過這一功能點，simplr希望能夠圈住更多的用戶，筑起自己的壁壘。從而在足夠的用戶基數(shù)上，確定升級更多的功能點。

再者，從結(jié)構(gòu)層、框架層的角度。從信息架構(gòu)，交互設計、界面設計、導航設計等角度，simplr的主色調(diào)選擇的是淡藍色，給人以溫暖安全的希望。simplr在界面布局、消息列表、關(guān)注列表和個人信息的方面基本上已經(jīng)解決了絕大部分的功能點，但是在用戶體驗這一部分有待優(yōu)化，界面感較差，可以考慮加入一些高級元素，比如等級設置、今日話題討論、封面人物、勵志故事、匿名表白、投票功能等。

最后，從表現(xiàn)層的角度，我們更需要注重內(nèi)容優(yōu)化。 “X+社交”模式是時下非常流行的。X為APP的主題，除了在APP主題上下足功夫之外，通過多種類型的社交模塊對APP主題進行延展，增強內(nèi)容的豐富性及趣味性，進而提高用戶對APP的粘性。線上線下模式也是當下十分流行的戰(zhàn)略模式，線下的聚會、讀書分享會等加入，都會給內(nèi)容帶來很大的可讀性和趣味性。

Donald Norman大師把設計目標分成三個層次，即本能水平設計、純生理視覺沖擊、行為水平設計。一款成功的APP需要做到有用，能用，好用，用的爽。Simplr作為一款較為新穎的APP，它被微信、新浪微博、陌陌等主流APP包圍著，絕大多數(shù)用戶基本已經(jīng)在這些主流app中主導了用戶習慣，有時候也應該去利用這種習慣，將其融入到自己的產(chǎn)品設計中取。

??????????????????????????????????????????????????????? 2015年10月19日? 北郵

本文由 @hernando 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。