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隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展，移動(dòng)資訊app五花八門，標(biāo)題黨、水文、軟文層出不窮，已成為資訊行業(yè)常見現(xiàn)象，臃腫的功能排版使很多app偏離資訊的本質(zhì)，多年來比較純粹、克制的資訊app鮮有，虎嗅是一個(gè)，聚焦科技與創(chuàng)新的商業(yè)資訊平臺(tái)。

作為垂直類商業(yè)資訊app的佼者，虎嗅優(yōu)質(zhì)的資訊內(nèi)容、簡(jiǎn)潔的頁面設(shè)計(jì)、幾乎零廣告的閱讀體驗(yàn)俘獲了不少忠實(shí)用戶，筆者就是其中之一。當(dāng)然，在本人多年資訊閱讀習(xí)慣中，也會(huì)用其它資訊app，通過對(duì)虎嗅的深度體驗(yàn)，幾經(jīng)對(duì)比，也看到了一些不足，筆者將嘗試從市場(chǎng)、用戶、功能等角度展開分析，希望能為虎嗅團(tuán)隊(duì)提供有價(jià)值的參考建議。

一、產(chǎn)品概況

1.1 產(chǎn)品簡(jiǎn)介

虎嗅創(chuàng)辦于2012年5月，是一個(gè)聚合優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新信息與人群的新媒體平臺(tái)，致力于為一切熱愛思考與發(fā)現(xiàn)的用戶，提供有效率的信息服務(wù)，從而幫助他們更清晰準(zhǔn)確地洞察世界、實(shí)現(xiàn)更好的創(chuàng)新與創(chuàng)造。在互聯(lián)網(wǎng)信息汪洋的當(dāng)下，虎嗅專注于貢獻(xiàn)原創(chuàng)、深度、犀利、優(yōu)質(zhì)的商業(yè)資訊，圍繞創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的觀點(diǎn)剖析與交流。求真、品質(zhì)、個(gè)性化、效率，是虎嗅對(duì)內(nèi)容推薦與分發(fā)的追求。

Slogan：從思考，到創(chuàng)造。

產(chǎn)品定位：一個(gè)聚焦科技與創(chuàng)新的優(yōu)質(zhì)商業(yè)資訊平臺(tái)，致力于為一切熱愛思考與發(fā)現(xiàn)的用戶，提供信息服務(wù)，希望能幫助他們洞察世界、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與創(chuàng)造。

1.2 體驗(yàn)環(huán)境

產(chǎn)品版本：V5.7.2

體驗(yàn)設(shè)備：iPhone Xr

操作系統(tǒng)：ios 12.0.1

二、虎嗅市場(chǎng)分析

2.1?定義邊界

2.1.1?市場(chǎng)邊界

虎嗅是一個(gè)聚焦科技與創(chuàng)新的資訊平臺(tái)，致力于為一切熱愛思考與發(fā)現(xiàn)的用戶，提供有效率的信息服務(wù)。不想錯(cuò)過互聯(lián)網(wǎng)/商業(yè)科技領(lǐng)域的每一個(gè)重要時(shí)刻？那就快去下載虎嗅APP吧！

從虎嗅app應(yīng)用描述中可以看出，主要提供商業(yè)、科技、互聯(lián)網(wǎng)資訊，一定意義上，幾乎所以跟商業(yè)有相關(guān)的人都是目標(biāo)用戶，可以是上班族白領(lǐng)、領(lǐng)導(dǎo)高層、創(chuàng)業(yè)者或想了解資訊的人等等。

2.1.2?市場(chǎng)空間預(yù)估

虎嗅作為一款商業(yè)資訊app，其用戶基本是已經(jīng)出社會(huì)工作的人，可近似為中國(guó)勞動(dòng)人口16-59歲，考慮到虎嗅專注于深度、犀利、創(chuàng)新等互聯(lián)網(wǎng)/商業(yè)科技資訊為主，用戶大多具有一定知識(shí)水平，因此虎嗅目標(biāo)用戶可定位受過高等教育的勞動(dòng)人口，從《移動(dòng)觀象臺(tái)》虎嗅用戶年齡分布圖中顯示，用戶年齡分布也集中在勞動(dòng)人口年齡階段。

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2018年全國(guó)勞動(dòng)力人口總數(shù)約8.97億，受過高等教育得比例在16%~20%之間（據(jù)2014年教育部評(píng)估的比例為15.86%，預(yù)計(jì)2020年比例為20%），由于數(shù)據(jù)有限，按同比例增長(zhǎng)估算，2018年勞動(dòng)人口受高等教育比例約為18.8%，因此估算虎嗅市場(chǎng)天花板約為1.69億，而隨著國(guó)家教育制度不斷完善，受過高等教育的人口占比會(huì)越來越多，虎嗅的市場(chǎng)空間也將持續(xù)增長(zhǎng)。

2.2?市場(chǎng)分析

2.2.1?數(shù)據(jù)概況

從下圖艾瑞數(shù)據(jù)虎嗅月獨(dú)立設(shè)備數(shù)據(jù)顯示，近一年上半年月活呈上升趨勢(shì)，8月份開始趨于穩(wěn)定，在15~18萬左右，2、3月份月活有所下降。

2月份環(huán)比下降13.2%，可能是受到春節(jié)假期的影響，結(jié)合下圖百度指數(shù)，較長(zhǎng)的節(jié)假日期間，虎嗅搜索指數(shù)下降幅度都較大，筆者認(rèn)為原因有兩個(gè)，一是節(jié)假日期間人們通常會(huì)安排出游、娛樂節(jié)目計(jì)劃，因而閱讀資訊的欲望降低，二是該期間，app公司也處于休假期間，相對(duì)平時(shí)，資訊更新的速度跟數(shù)量都有所下降，一定程度上影響了用戶活躍。

2.2.2?競(jìng)品分析

以下數(shù)據(jù)來源：艾瑞數(shù)據(jù)、易觀千帆。

下圖是艾瑞咨詢根據(jù)分發(fā)渠道分類的資訊app類型，虎嗅屬于垂直類科技互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)資訊平臺(tái)，目前市面上這類資訊的app不多，類似的還有36氪、鈦媒體，目前市場(chǎng)用戶量較大的是36氪跟虎嗅，筆者嘗試將兩者一些數(shù)據(jù)對(duì)比，進(jìn)行分析。

從兩者近一年月活對(duì)比，近期36氪（17~18萬）比虎嗅要高點(diǎn)，且相對(duì)穩(wěn)定，但虎嗅前半年處于穩(wěn)步增長(zhǎng)階段，有趕超36氪趨勢(shì)，筆者認(rèn)為跟近年來虎嗅版本迭代越來越成熟有一定關(guān)系，特別是強(qiáng)化了24小時(shí)的功能：推出小視頻、熱門話題等功能，給予用戶更豐富的產(chǎn)品體驗(yàn)。

從兩者后半年同期月活穩(wěn)定性來看，虎嗅不及36氪，環(huán)比月活波動(dòng)較大，甚至出現(xiàn)大幅度下跌情況，因此可推斷出虎嗅的用戶粘性、留存率是相對(duì)較差的，有一定優(yōu)化空間。

根據(jù)易觀千帆給出的數(shù)據(jù)，月度日均活躍人數(shù)跟日均使用時(shí)長(zhǎng)，可算出人均單日使用時(shí)長(zhǎng)（取半年數(shù)據(jù)對(duì)比），即日均使用時(shí)長(zhǎng)/日均活躍人數(shù)；同理，可算出人均單日啟動(dòng)次數(shù)（取半年數(shù)據(jù)），即日均啟動(dòng)次數(shù)/日均活躍人數(shù)。

由上數(shù)據(jù)可得虎嗅跟36氪半年人均單日使用時(shí)長(zhǎng)及單日啟動(dòng)次數(shù)，對(duì)比如下：

半年人均單日使用時(shí)長(zhǎng)中，虎嗅是0.17小時(shí)，36氪是0.12小時(shí)；半年人均單日啟動(dòng)次數(shù)中，虎嗅是1.87次，36氪是2.4次。

由此可知，36氪用戶活躍數(shù)量、啟動(dòng)次數(shù)更多，但虎嗅的人均單日使用時(shí)長(zhǎng)卻比36氪多了將近42%，筆者認(rèn)為原因有以下幾點(diǎn)：

1. 從資訊內(nèi)容對(duì)比，虎嗅的文章通常篇幅較長(zhǎng)，更具深度，閱讀時(shí)間較長(zhǎng)，另外虎嗅非常尊重用戶的觀點(diǎn)，文章觀點(diǎn)性較強(qiáng)，給予作者跟閱讀者更多的空間進(jìn)行談?wù)摗ⅰ八罕啤薄?/li>
2. 從產(chǎn)品功能的角度，虎嗅24小時(shí)板塊是一大亮點(diǎn)，類似于36氪的快訊，但是加強(qiáng)版的快訊，用戶可以通過文字、圖片、視頻等多元化方式，了解最新資訊動(dòng)態(tài)，評(píng)論互動(dòng)等，并且誰都可以在24小時(shí)發(fā)表觀點(diǎn)，一定程度去中心化，給予用戶更多的活躍空間。

從人均單日啟動(dòng)次數(shù)來看，虎嗅明顯劣勢(shì)于36氪，筆者推斷以下原因，影響了用戶的使用頻率：

1. 對(duì)比資訊分類，36氪有更加豐富多樣的板塊，如36氪的關(guān)注跟熱榜板塊虎嗅是沒有的?？赡苡捎诨⑿釋?duì)頁面簡(jiǎn)潔性的追求，資訊板塊入口比較隱晦，且分類較少。
2. 對(duì)比資訊類型，虎嗅的只有單一的文字形式，而36氪有文字、音頻、視頻多元化形式滿足用戶多方面的需求。

2.2.3?用戶評(píng)價(jià)

App store中，虎嗅當(dāng)前評(píng)分跟所有版本評(píng)分都為4.2分，相對(duì)同類對(duì)手36氪評(píng)分4.8分，評(píng)分較差，有較大提升空間。

統(tǒng)計(jì)2018年以來差評(píng)情況進(jìn)行分析，共計(jì)93條差評(píng)，其中針對(duì)性較強(qiáng)的差評(píng)59條，詳情如下：

近期差評(píng)中，監(jiān)管問題（封號(hào)、禁言、刪評(píng)）、閃退、文章質(zhì)量、內(nèi)容突然白屏這幾個(gè)問題占大比例，其中監(jiān)管問題跟虎嗅產(chǎn)品理念相關(guān)，努力塑造一個(gè)健康、優(yōu)質(zhì)的資訊交流平臺(tái)，因此對(duì)違背了該理念的用戶處理也比較嚴(yán)格；文章質(zhì)量越來越差的問題，虎嗅值得深思，在內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)、文章審核等方面是否真走了下坡路呢？閃退跟內(nèi)容白屏問題屬于技術(shù)性問題。

另外，其他用戶反映的差評(píng)：tap欄切換震動(dòng)的交互效果、圖片加載不出來、客服不回、不支持pad、字體大小無法自定義（目前已改善）、評(píng)論無法刪除、護(hù)眼模式雞肋、無音頻功能等，有些問題筆者在使用過程中也遇到過，比如tap切換震動(dòng)的交互效果，雖然提高了一部分用戶的體驗(yàn)感，卻傷害了另一部分用戶的體驗(yàn)，權(quán)衡利弊，最好默認(rèn)是無交互效果或在設(shè)置中可以選擇切換是否需要震動(dòng)。

綜合來說，在商業(yè)資訊app里，虎嗅算比較成熟的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的資訊內(nèi)容得到業(yè)內(nèi)認(rèn)可，有產(chǎn)品調(diào)性，追求精簡(jiǎn)，但在追求精簡(jiǎn)的同時(shí)，難以避免會(huì)舍棄一些比較重要的功能，對(duì)用戶粘性、啟動(dòng)次數(shù)等有一定影響，因此，筆者本文將力求在精簡(jiǎn)與功能上平衡，從用戶粘性、啟動(dòng)次數(shù)跟用戶體驗(yàn)細(xì)節(jié)等方向?qū)⑿崽岢鼋ㄗh。

三、虎嗅用戶分析

3.1 用戶數(shù)據(jù)分析

3.1.1?性別比例

從移動(dòng)觀象臺(tái)的數(shù)來看，虎嗅用戶的男女比例接近3：2，也就是說，男性用戶對(duì)商業(yè)資訊有更強(qiáng)烈的需求。一般來說，男性有更強(qiáng)的理性思維，對(duì)商業(yè)資訊會(huì)更感興趣。

3.1.2?年齡分布

年齡方面，虎嗅用戶集中在19~45歲之間，其中26~35歲占比最高，達(dá)50%。

19~45歲是勞動(dòng)力旺盛的年紀(jì)，在社會(huì)工作中或準(zhǔn)備投入工作，思維靈活，想要了解、學(xué)習(xí)更多商業(yè)相關(guān)的知識(shí)，為工作事業(yè)做鋪墊，也是符合虎嗅的初衷致力于為一切熱愛思考與發(fā)現(xiàn)的用戶。而26~35歲，是正處于事業(yè)的黃金階段，對(duì)商業(yè)資訊更加的敏感。

3.1.3?地域分布

虎嗅用戶多集中在廣東、蘇州、北京、上海等發(fā)達(dá)地區(qū)。

一方面這些地區(qū)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，商業(yè)化較高，對(duì)應(yīng)來說，更多人了解商業(yè)資訊，另一方面這些地區(qū)勞動(dòng)力密集，19~45歲人群占比較多，也是符合上面年齡分布的分析。

當(dāng)然，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，其它相對(duì)沒這么發(fā)達(dá)的地區(qū)商業(yè)也逐步發(fā)展，了解商業(yè)資訊的人越來越多，也說明了這些地區(qū)的潛力。

3.1.4?應(yīng)用偏好

虎嗅用戶應(yīng)用偏好是工作、資訊、生活、閱讀、教育等特點(diǎn)

說明虎嗅用戶多為出社會(huì)工作的人群，他們會(huì)主動(dòng)了解商業(yè)資訊，基于一定教育背景，對(duì)資訊質(zhì)量要求較高，也是符合虎嗅聚焦科技與創(chuàng)新的資訊的平臺(tái)理念。

綜上，虎嗅用戶以已工作人群為主，多分布在經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的地區(qū)，男性居多，有一定教育背景，對(duì)資訊內(nèi)容的質(zhì)量有較高要求。

3.2 用戶畫像

根據(jù)前面分析，虎嗅的典型用戶畫像可以總結(jié)以下幾類：

用戶一：Gavin，男，28歲，深圳某互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品經(jīng)理，追求時(shí)效性

Gavin是一名互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理，投入該行業(yè)有五年時(shí)間，熱愛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，對(duì)相關(guān)資訊內(nèi)容感興趣，由于職業(yè)關(guān)系，對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)跟資訊內(nèi)容比較苛刻，剛好虎嗅簡(jiǎn)潔的頁面設(shè)計(jì)跟優(yōu)質(zhì)的文章打動(dòng)了他。

作為虎嗅的忠實(shí)用戶，坐地鐵、午休期間、晚上下班后等空閑時(shí)間都會(huì)習(xí)慣性打開虎嗅瀏覽資訊，也會(huì)看一些篇幅比較長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)文章。近期他在了解商業(yè)戰(zhàn)略層面的知識(shí)，對(duì)虎嗅的會(huì)員精選文章的質(zhì)量有信心，所以開通了虎嗅黑卡會(huì)員，希望從中學(xué)習(xí)到更多相關(guān)知識(shí)。

用戶二：Andy，男，40歲，上海某公司高管，平時(shí)生活工作嚴(yán)格要求自己，對(duì)商業(yè)相關(guān)的事有很高的敏感度

Andy作為公司高管，工作比較忙碌，對(duì)公司發(fā)展的方向有決定性作用，所以會(huì)主動(dòng)性去了解各行各業(yè)資訊動(dòng)態(tài)，虎嗅是一個(gè)精簡(jiǎn)優(yōu)質(zhì)的資訊平臺(tái)，平時(shí)他會(huì)安排一定時(shí)間瀏覽資訊，并開通了虎嗅黑卡會(huì)員閱讀更優(yōu)質(zhì)的文章，偶爾也會(huì)參加虎嗅上跟自己行業(yè)相關(guān)的一些付費(fèi)活動(dòng)，借鑒其他公司管理層的管理理念。

用戶三：Candy，女，24歲，北京某公司白領(lǐng)，性格開朗，喜歡了解新鮮事物

Candy出來工作不到兩年，還在工作初期成長(zhǎng)的階段，比較閑的時(shí)候會(huì)看一些商業(yè)資訊，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，對(duì)新鮮事物感興趣，剛好虎嗅上不僅有商業(yè)資訊也有一些有趣的熱點(diǎn)動(dòng)態(tài)，比如24小時(shí)，有各行各業(yè)的動(dòng)態(tài)，也會(huì)有一些有趣的資訊，并且該板塊文字較少，多以圖片、視頻形式展現(xiàn)。

用戶四：林峰，男，22歲，某高校大四學(xué)生，理科生，邏輯能力較強(qiáng)

林峰是一名即將畢業(yè)的大四學(xué)生，目前正在籌備找實(shí)習(xí)工作，由于對(duì)社會(huì)上各行各業(yè)還沒怎么了解，想通過一款app了解一些商業(yè)資訊，拓展自己的視野，通過一位畢業(yè)的師兄介紹，虎嗅上面的文章不錯(cuò)，并且有各行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，所以他下載看下，果然，虎嗅上一些長(zhǎng)文寫的挺好，觀點(diǎn)性很強(qiáng)，讓他收獲不少，之后他經(jīng)常會(huì)打開虎嗅，看下一些優(yōu)質(zhì)文章，也會(huì)逛24小時(shí)了解最新動(dòng)態(tài)。

四、功能分析

為了更有效對(duì)虎嗅的功能進(jìn)行分析，了解用戶在使用虎嗅過程中遇到的問題和對(duì)虎嗅的期望，筆者對(duì)10位虎嗅用戶進(jìn)行了深度訪談，訪談人群從不同屬性選取，包括年齡、性別、職業(yè)等。

結(jié)合訪談結(jié)果及前面的市場(chǎng)分析反應(yīng)的問題，筆者從用戶粘性、啟動(dòng)次數(shù)及用戶體驗(yàn)幾個(gè)方面思考，總結(jié)背后原因如下：

產(chǎn)品過于克制導(dǎo)致功能過于單一，用戶體驗(yàn)不夠多元化，用戶對(duì)資訊的篩選不占主動(dòng)性；首頁資訊相關(guān)功能模塊入口過于隱蔽，用戶了解產(chǎn)品門檻高；產(chǎn)品一些細(xì)節(jié)不足影響用戶體驗(yàn)，有待優(yōu)化。

針對(duì)背后原因，筆者將重點(diǎn)從兩大權(quán)重板塊提出優(yōu)化建議，也是對(duì)用戶影響最大的兩個(gè)板塊，資訊跟24小時(shí)。

以下是虎嗅產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖，紅色文字是優(yōu)化部分：

4.1 資訊

經(jīng)常用虎嗅的朋友應(yīng)該會(huì)有所感觸，其簡(jiǎn)潔的頁面跟文字讓人視覺體驗(yàn)非常舒服，對(duì)于重度使用用戶，如果突然換到其它資訊app，估計(jì)會(huì)因首頁“滴水不漏”的文字、圖片而不適。追求精簡(jiǎn)是虎嗅的產(chǎn)品基調(diào)，但在追求精簡(jiǎn)的同時(shí)，避免不了要舍棄部分產(chǎn)品功能、入口排版問題等，可能對(duì)用戶體驗(yàn)、使用時(shí)長(zhǎng)、粘性留存等都有一定影響。因此，筆者將力求在精簡(jiǎn)與功能之間做出平衡，針對(duì)以上幾個(gè)問題對(duì)資訊板塊進(jìn)行分析建議。

4.1.1?問題分析

A、關(guān)注功能

虎嗅有關(guān)注功能，但并沒有相關(guān)的模塊單獨(dú)顯示關(guān)注的內(nèi)容，在深度單談中有用戶反饋希望虎嗅有個(gè)類似zaker的訂閱功能，因此，筆者認(rèn)為做關(guān)注的模塊是有必要的，一方面滿足用戶關(guān)注的需求，對(duì)關(guān)注的內(nèi)容清晰明了，另一方面直接受益于虎嗅的新媒體人，特別是優(yōu)質(zhì)的作者，也將刺激他們投稿的積極性跟對(duì)文章質(zhì)量的重視，因?yàn)楹梦恼聲?huì)更受關(guān)注。

B、頻道入口

從用戶訪談結(jié)果得知，基本沒人了解虎嗅的頻道入口，很少人會(huì)從導(dǎo)航欄中點(diǎn)擊更多選擇不同的行業(yè)資訊瀏覽，為什么呢？筆者認(rèn)為不是該需求低頻，而是其入口的隱蔽性，正常用戶很難注意到右上角的更多icon，即使注意到也不一定知道該入口可以選擇不同行業(yè)資訊。

C、號(hào)外、時(shí)間線、文集

號(hào)外、時(shí)間線、文集是虎嗅的一大特色，筆者在重度使用過程中，這幾個(gè)模塊深深吸引我，非常喜歡里面對(duì)熱點(diǎn)、相關(guān)文章的總結(jié)與概況，里面的評(píng)論、“撕逼”很是精彩，但了解這幾個(gè)模塊的人相當(dāng)少，在筆者的調(diào)查中，問到是否了解該模塊時(shí)，甚至有用戶反問有這個(gè)模塊嗎？從參與人數(shù)跟評(píng)論數(shù)量（如果虎嗅顯示的數(shù)據(jù)真實(shí)）也能說明該問題，而文集的關(guān)注人數(shù)更是少得可憐，有些只有幾十個(gè)甚至幾個(gè)關(guān)注者。

筆者將該原因歸結(jié)于兩個(gè)原因，一是入口隱蔽，打開虎嗅資訊頁面正常往下滑，滑了七八頁，都是號(hào)外，完全沒瀏覽到時(shí)間線跟文集，這說明本質(zhì)上這兩者更新速度就慢，但筆者認(rèn)為可以通過入口位置改善該問題；二是運(yùn)營(yíng)更新慢甚至停更，時(shí)間線中如劉強(qiáng)東一案主題為 “明州一夜”，冬至方“醒”，最近一次更新是18年12月22日，從該日到筆者19年4月份做產(chǎn)品分析這幾個(gè)月期間，劉強(qiáng)東一案早再次掀起風(fēng)波。

時(shí)間線更新慢或停更問題虎嗅的運(yùn)營(yíng)值得深思，很可能是點(diǎn)擊的用戶少，虎嗅重視程度低，而筆者認(rèn)為這幾個(gè)特色模塊值得進(jìn)一步推廣，對(duì)用戶粘性、使用時(shí)長(zhǎng)等會(huì)有不小的促進(jìn)作用。因此，筆者將嘗試改善入口的隱蔽性，讓更多用戶發(fā)現(xiàn)這幾個(gè)模塊的“美”。

4.1.2 優(yōu)化建議

4.1.2.1?資訊板塊

修改前后對(duì)比圖如下：

A、導(dǎo)航欄中新增資訊、關(guān)注、頻道（默認(rèn)為電商消費(fèi)）模塊

• 點(diǎn)擊導(dǎo)航欄各模塊切換頁面，交互效果為字體加深、變大。
• 資訊模塊是打開虎嗅默認(rèn)的顯示頁面，即目前虎嗅的資訊頁面。
• 關(guān)注為筆者創(chuàng)造的模塊，結(jié)合了用戶反饋的需求及筆者的想法，詳情將在下面描述
• 資訊跟關(guān)注模塊是固定的，頻道模塊默認(rèn)是電商消費(fèi)，但用戶可以點(diǎn)擊更多icon，根據(jù)個(gè)人重點(diǎn)關(guān)注的行業(yè)進(jìn)行更換。

B、banner下面新增滾動(dòng)條，頭條資訊數(shù)量清晰明了，讓用戶體驗(yàn)效果更佳。

4.1.2.2 新增資訊-關(guān)注板塊

A、新增的關(guān)注板塊再細(xì)分為三大模塊：文章、時(shí)間線、文集

• 此處新增時(shí)間線跟文集入口，希望讓更多用戶發(fā)現(xiàn)虎嗅這幾個(gè)特色模塊。三個(gè)模塊點(diǎn)擊切換，交互效果為字體加深+下劃線
• 文章模塊包含用戶關(guān)注的作者的文章（注：虎嗅里所有用戶類型都統(tǒng)一稱為用戶，為了好區(qū)分，下文用作者表示），按時(shí)間順序排序，另外增加推薦文章入口，根據(jù)用戶喜好推薦，提高其它文章的曝光率。
• 若用戶還沒有關(guān)注的作者，則頁面顯示為添加關(guān)注+為你推薦，如下圖；點(diǎn)擊添加關(guān)注，進(jìn)入用戶推薦頁面，顯示推薦作者的基本信息及最近發(fā)布的一篇文章，方便用戶篩選。

B、時(shí)間線跟文集模塊排版一樣，以時(shí)間線為例子，如右下圖所示

• 展示方式為圖片+標(biāo)題+更新時(shí)間，最下方有關(guān)注更多時(shí)間線的入口
• 若用戶沒有關(guān)注的時(shí)間線，則顯示頁面如左下圖所示，考慮到用戶對(duì)時(shí)間線的理解有限，因此未關(guān)注過時(shí)間線的用戶頁面有一句時(shí)間線的介紹+關(guān)注我的時(shí)間線入口
• 點(diǎn)擊關(guān)注更多時(shí)間線/關(guān)注我的時(shí)間線，進(jìn)入時(shí)間線頁面如下圖所示

4.1.2.3?時(shí)間線、文集、號(hào)外

A、上面已分析過導(dǎo)致時(shí)間線、文集入口隱蔽的本質(zhì)原因是更新慢，筆者嘗試將三個(gè)模塊合在同一框架展示，如下圖，點(diǎn)擊左邊文字標(biāo)簽，將展示相應(yīng)各模塊的最近更新內(nèi)容，交互效果為點(diǎn)中的模塊文字標(biāo)簽變大。如此一來更新較快的號(hào)外就會(huì)連帶時(shí)間線跟文集一同展示，曝光率大大增加。

B、對(duì)時(shí)間線跟文集入口隱蔽性的其它改善點(diǎn)

上面資訊-關(guān)注模塊的優(yōu)化方案中，在關(guān)注模塊中新增了時(shí)間線跟文集，就是筆者在改善兩者入口隱蔽性問題的一大措施，如下圖：

對(duì)更多入口的時(shí)間線、文集模塊的改善。以時(shí)間線為例，左下圖是現(xiàn)虎嗅更多入口里時(shí)間線頁面，沒有對(duì)該模塊任何解釋，各時(shí)間線僅標(biāo)題的方式展示，對(duì)于沒用過時(shí)間線的用戶來說，第一印象并不友好，就比如“東天號(hào)”，單從字面上看，我想極少數(shù)人知道這是關(guān)于劉強(qiáng)東跟章澤天的故事，更別說提起興趣了。如下圖，筆者做了以下優(yōu)化：

1. 加入對(duì)時(shí)間線的介紹讓用戶第一眼看到這個(gè)模塊知道是什么。
2. 每條時(shí)間線以圖片+標(biāo)題+參與人數(shù)的展示，這樣做的目的是為了更直觀的讓用戶看到時(shí)間線的主題，刺激點(diǎn)擊的欲望。

4.2 24小時(shí)

24小時(shí)是虎嗅的特色板塊，類似于很多新聞app的快訊，但在快訊的基礎(chǔ)上，注入了更多用戶的觀點(diǎn)及多樣的功能體驗(yàn)，如評(píng)論、點(diǎn)贊、贊賞等等，有種朋友圈+快訊的感覺。在筆者調(diào)研中，不少用戶是24小時(shí)的重度使用者。筆者將嘗試結(jié)合用戶的反饋及個(gè)人重度使用中遇到的問題對(duì)這一重要板塊進(jìn)行優(yōu)化。

4.2.1?問題分析

A、欠缺對(duì)24小時(shí)內(nèi)容的篩選功能

24小時(shí)板塊的內(nèi)容主要分為兩大類，一種是官方用戶發(fā)布的，如ID名為華為穩(wěn)不穩(wěn)的這一用戶，只發(fā)關(guān)于華為的消息，類似的用戶還有果粉er、雷布斯朋友、風(fēng)向標(biāo)等；另一種是除了官方用戶個(gè)人用戶發(fā)布的內(nèi)容。

如此一來，各種用戶，不同行業(yè)，夾雜著不同觀點(diǎn)讓瀏覽者全盤接收，難免會(huì)有點(diǎn)“眼花繚亂”，特別是24小時(shí)發(fā)展愈來壯大，內(nèi)容更新速度加快，在用戶有限的時(shí)間里，相對(duì)更有價(jià)值的內(nèi)容將被淹沒，也就是說對(duì)于不同瀏覽的用戶來說，注重的行業(yè)、觀點(diǎn)有不同的要求，有必要做一個(gè)給用戶對(duì)24小時(shí)內(nèi)容篩選的功能——新增關(guān)注模塊，單獨(dú)顯示關(guān)注人發(fā)布的內(nèi)容。

B、24小時(shí)板塊中無搜索入口

在筆者調(diào)研中，有些用戶屬于內(nèi)容快消類型，不喜看長(zhǎng)篇資訊，基本就逛24小時(shí)，這樣一來，這部分用戶就接觸不到搜索的入口，對(duì)于他們24小時(shí)中新增搜索入口就很有必要了，一是滿足用戶搜索的需求，可以搜索到指定內(nèi)容，二是搜索關(guān)鍵詞顯示的結(jié)果不僅僅有24小時(shí)的內(nèi)容，還有相關(guān)的文章、作者，這何嘗不是增加了這部分內(nèi)容的曝光率。

4.2.2?優(yōu)化建議

A、新增關(guān)注模塊及搜索功能頁面原型圖如下：

• 在新增的關(guān)注模塊中，有部分內(nèi)容會(huì)通過算法推薦給用戶，嘗試增加用戶關(guān)注以外的內(nèi)容曝光率。
• 關(guān)注板塊中設(shè)有關(guān)注更多入口，進(jìn)入后可以從推薦、行業(yè)、主題筆者舉例分類）中選擇關(guān)注，推薦模塊中主要是KOL用戶；行業(yè)模塊分為不同行業(yè)選擇，比如關(guān)注了金融行業(yè)，相關(guān)金融的24小時(shí)內(nèi)容將推送到24小時(shí)我的關(guān)注中，主題模塊同理。原型圖如下：

B、建議視頻設(shè)置向下滑動(dòng)退出的交互效果

目前虎嗅的退出視頻的方法只有點(diǎn)擊左上角<的按鈕，而隨著主流手機(jī)的屏幕越來越大，單手操作越來越難，每次退出視頻只能點(diǎn)擊<鍵未免顯得有點(diǎn)雞肋。

4.3 其它優(yōu)化建議

結(jié)合app的差評(píng)反饋、用戶調(diào)研及筆者長(zhǎng)時(shí)間的重度使用，針對(duì)用戶體驗(yàn)，對(duì)虎嗅一些產(chǎn)品細(xì)節(jié)提出幾點(diǎn)優(yōu)化建議

1）最近閱讀功能建議

虎嗅最近閱讀的功能入口是在搜索頁面里，僅顯示十條最近閱讀，個(gè)人認(rèn)為最近閱讀入口隱蔽，顯示數(shù)目不足。很多資訊類app最近閱讀都會(huì)設(shè)在我的板塊，從用戶習(xí)慣及入口明顯性來說，放在我的板塊更優(yōu)；從閱讀頻率來說，資訊類產(chǎn)品用戶瀏覽文章頻率不低，每天3-5篇都挺正常，因此僅顯示十篇最近閱讀，并不能滿足用戶查找最近閱讀的需求，建議將最近閱讀改為瀏覽記錄，入口放在我的板塊，如果收集用戶所有瀏覽記錄成本較高，可設(shè)置為近一個(gè)月記錄，超過一個(gè)月瀏覽記錄自動(dòng)清理，原型圖如下：

2）評(píng)論功能建議

建議文章跟時(shí)間線超過兩條回復(fù)的評(píng)論，默認(rèn)設(shè)為收起，點(diǎn)擊展開即可看到全部回復(fù)。目前虎嗅的評(píng)論區(qū)是越來越熱鬧，特別是熱點(diǎn)文章，有些評(píng)論回復(fù)達(dá)十幾二十條，這對(duì)瀏覽評(píng)論的部分用戶體驗(yàn)并不友好，在不喜歡看某條評(píng)論時(shí)，回復(fù)也不會(huì)想看，這個(gè)場(chǎng)景下就有必要默認(rèn)僅顯示兩條回復(fù)，感興趣的評(píng)論用戶自然會(huì)點(diǎn)開展開全部回復(fù)查看，無疑也提高了用戶閱讀效率，改后原型圖如右下

建議新增評(píng)價(jià)刪除的功能，筆者從app評(píng)價(jià)反饋中了解到，還是有不少用戶對(duì)刪評(píng)有需求。比較有代表的使用場(chǎng)景如手誤評(píng)論錯(cuò)了、觀點(diǎn)改變了想重新評(píng)論，這時(shí)候刪評(píng)有比較強(qiáng)的需求，兩個(gè)刪評(píng)方向，一是剛評(píng)論完在當(dāng)前評(píng)論設(shè)刪除入口如下圖，二是在我的板塊，評(píng)論內(nèi)刪除，考慮到刪評(píng)不利于UGC的沉淀，不設(shè)一鍵刪除，只能單個(gè)評(píng)論刪除。

3）建議新增音頻功能

在筆者調(diào)研的中，有不少用戶反映對(duì)音頻的需求，特別早報(bào)晚報(bào)。由于早報(bào)晚報(bào)時(shí)間是上下班期間，大部分人都在上班或回家路上，不方便看手機(jī)，此時(shí)對(duì)音頻的需求就很大。其實(shí)音頻的需求不僅是早晚報(bào)，很多時(shí)候不方便看手機(jī)但又想聽資訊，如在家搞衛(wèi)生，吃飯洗碗時(shí)，音頻功能對(duì)這部分用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)將起到興奮作用，也大大提升了這部分用戶的使用時(shí)長(zhǎng)。

4）一些優(yōu)化細(xì)節(jié)

護(hù)眼模式雞肋，不僅筆者這么認(rèn)為，在虎嗅app評(píng)價(jià)中也有用戶反饋，目前虎嗅的護(hù)眼模式是一個(gè)亮度調(diào)整的功能，正常用戶如果想調(diào)節(jié)閱讀亮度，從習(xí)慣性和快捷性角度，第一反應(yīng)就直接調(diào)手機(jī)屏幕的亮度，虎嗅的這個(gè)護(hù)眼模式就顯得畫蛇添足，建議改為夜間模式更為直接有效。

建議去掉或可選擇Tab欄標(biāo)簽切換時(shí)震動(dòng)交互效果，該交互效果讓某些虎嗅用戶煩惱，特別是一些重度強(qiáng)迫癥“病患者”，在app評(píng)價(jià)中給出了最難看的一星差評(píng)。該功能改善了一部分用戶的體驗(yàn)，卻傷害到另一部分用戶，權(quán)衡利弊，建議刪掉該交互效果或在我的設(shè)置中可關(guān)閉該效果。

目前虎嗅還沒有pad版本，根據(jù)多年來用戶的需求反饋，pad版本一直都有不少用戶期待，加上虎嗅里文章相對(duì)較長(zhǎng)，平板的閱讀更佳。因此，pad版本對(duì)虎嗅來說無疑是一加分項(xiàng)，甚至增加一些用戶使用時(shí)長(zhǎng)，畢竟有pad的人還真不少。

五、結(jié)語

隨著移動(dòng)資訊行業(yè)的發(fā)展，不少app逐步走向商業(yè)化，脫離了資訊的本質(zhì)，標(biāo)題黨、水文層出不窮，軟文廣告鋪天蓋地，而虎嗅讓我看到了專注、個(gè)性、純粹、克制，簡(jiǎn)潔的頁面設(shè)計(jì)，極佳的閱讀體驗(yàn)，也是我多年來一直喜歡用虎嗅看資訊的原因。

筆者認(rèn)為，資訊類app要長(zhǎng)久不衰，最重要還是要回歸資訊內(nèi)容本身：真實(shí)、及時(shí)、質(zhì)量，也是用戶關(guān)注的重點(diǎn)，相信這也是虎嗅多年以來的追求。

作為一枚虎粉，筆者希望虎嗅能繼續(xù)保持一顆純粹的心，心有猛虎，細(xì)嗅薔薇，為用戶創(chuàng)造更多價(jià)值。

本文由 @弘章 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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