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近日，有媒體稱老羅投資了一家叫做蓋得排行的企業，其實那已經是兩三年前的事情了。去年老羅還專門發微博正式承認自己參與過早期投資，那么蓋得排行到底是個啥呢？

蓋得排行主要以 PGC 排行榜的形式，為有消費升級需求的人提供客觀、中立的商品品牌排行的產品，幫助用戶在海量信息中篩選出最有用的信息、查詢各種商品、餐廳排名的app，杜絕了競價排名。靠權威測評的數據和調查分析，為消費者可能關注的產品進行相對公正的排名的產品。

筆者作為一名資深網購剁手黨，以及對生活品質有著一定要求的選擇困難癥患者，很早就從老羅的發布會上了解到此款產品，并在購買自己不熟悉的商品領域前先看看有關的排行。在這過程中，看著蓋得由最初的單維度、簡易的排名方式成長為如今多方向、多維度的專業排行，蓋得不急不燥地保持著一步一步的穩步的成長。

現階段，隨著新一輪的消費升級，在導購電商市場獨樹一幟的蓋得該如何在這片新的商業領域激發更大的勢能？在目前電商領域消費者信任度如此低的情況下，如何尋找新的業務發展方向？

筆者將從功能架構、市場、用戶、功能、運營5個角度對蓋得展開分析、并提出優化方案。

一、功能架構與用戶使用路徑

1.1?產品架構圖

1.2?用戶使用路徑圖

用戶搜索商品/查看商品排行榜單的路徑圖

用戶在商城內購物的路徑圖

?? ?用戶在城市指南選擇某服務的路徑圖

二、市場分析

2.1?定義市場

2.1.1 市場邊界

蓋得排行是一款為廣大消費者提供查詢全品類商品排行榜 / 全國各大城市生活服務排行榜，以及各種分類型號專業排名的垂直內容社區，提供消費決策服務。

目標用戶是18—50歲擁有較強的線上消費意愿及網購習慣，對于商品特性、排名有一定敏感度的人群。作為一款PGC內容電商產品，其推薦的商品和服務基本覆蓋生活的各個方面。一定意義上，幾乎所有具有網購習慣及需求的用戶都是目標用戶。產品的市場邊界是持續擴大的。

2.1.2 市場空間預估

蓋得排行的目標用戶主要是：互聯網購物用戶中具有中高收入水平，對于商品特性、排名有一定敏感度且具有一定購買能力的人群，大多位于沿海經濟較為發達省份、三線及以上城市，核心用戶年齡為25-40歲。

2018年網絡消費繼續保持升級態勢，消費升級為行業增長提供了強勁動力，也進一步推動市場成熟發展。與此同時，電商流量加速分化，拼購模式、小程序電商、內容電商等新模式交易規模呈指數增長。據2018年12月-第43次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示我國網民規模超8.17億，網絡購物用戶規模達6.10億。其中，中高收入人群及高中以上學歷人群各約占45.1%及43.1%，因此估計市場天花板約3億左右。

2.2?市場分析

2.2.1 數據概述

目前，蓋得排行的總用戶量不是很多，估算約為200萬左右（下載量：Android：227.5w+ iOS：2.4w*80%）而月活用戶為 70萬左右，同比增長率17.3%， 由于現階段該領域內還未形成較為明確的競爭格局，但相比UGC內容市場及電商導購領域內衍生出來許多優秀的內容型電商產品，下邊我們將對比具體分析一下。

2.2.2 數據對比

例如，比較有代表性的國民種草社區“小紅書”，用戶數量已達到1.5億人次，和人們愛稱為“色魔張大媽”的“什么值得買“集媒體、導購、社區、工具屬性為一體的消費決策平臺，專注于時尚女性消費者的電子商務網站，為姑娘們提供衣服、鞋子、箱包、配飾和美妝等等領域適合年輕女性的商品服飾為切入點的內容女性社區蘑菇街等。

由于蓋得排行新增加了城市服務業務，全國各大城市生活服務排行榜，向用戶提供各種商品及服務參考信息，業務包括城市美食、酒店、娛樂、教育、醫療等各類消費內容排行，所以為了增加該板塊的對比，所以下面將“大眾點評”與“美團“”口碑“等O2O城市服務平臺的數據進行展示陳列，并結合做出相應分析。

a）內容電商

通過下方易觀數據顯示的各平臺月活及日活用戶量統計可以看出，UGC各垂直內容社區都分別有著不錯的受眾群體，市場潛力巨大。

以小紅書為例，截至到2019年2月份，總用戶量接近1.5億人次，月活用戶已接近達到5100萬，張大媽（什么值得買）的數據一般，月活僅為170萬左右;小紅書已經形成非常成熟的電商業態及擁有廣大忠實的用戶群體，各數據呈現出持續增長的趨勢。

由于蓋得排行在眾多內容電商產品中過于神秘（網上提供的數據較少，部分缺失），所以將通過以上幾個行業內的代表產品進行分析。

從用戶活躍情況來看，其中什么值得買人均啟動次數（月度）約39.29次；人均單日使用時長約16.90分鐘；國民種草社區“小紅書”的人均啟動次數（月度）約24次；人均單日使用時長約18.6分鐘；蘑菇街的整體數據相比略遜色，人均啟動次數（月度）約10.23次；人均單日使用時長為17.93分鐘。

小紅書的市場定位是UGC型內容社區；蘑菇街定位為女裝/美妝導購社區；什么值得買的市場定位是商品排行/導購。

通過數據可以看出，以UGC類型內容社區與綜合導購社區產品日均活躍人數最為活躍，用戶黏度及留存率較高，在社區發展成熟之后鎖定用戶，用戶對于社區中討論的商品自然而然會產生購買欲望，通過電商完成構建產品的商業閉環。

小紅書作為目前成熟的內容型電商代表，對于蓋得來說其商業變現方式十分具有借鑒價值。

由于小紅書的崛起，對以女性服飾為切入點的內容社區——蘑菇街，形成一定的競爭關系。雖然月活用戶已近1300萬，但用戶活躍程度、留存率及使用頻次較低，筆者認為根本原因是：

1. 因為產品本身的市場定位，使其一定意義上放棄了男性用戶的市場。
2. 一部分蘑菇街用戶與小紅書重合造成部分用戶流失。
3. 產品本身形式上缺乏一定的吸引力，用戶的活動空間受限，難以留存用戶造成活躍度、留存率低下。

b）城市服務

大眾點評與口碑都是典型的 O2O 代表，口碑與大眾點評均是主打本地生活服務，提供吃喝玩樂等消費資訊。通過下方易觀數據顯示的各平臺月活及日活用戶量統計可以看出，從用戶活躍情況來看，其中大眾點評的日均活躍人數約451.8萬，人均單日啟動次數約2.75次，人均單日使用時長約10.92分鐘。從用戶粘性、留存率及用戶評價的角度來看，大眾點評整體高于口碑。

筆者分析其原因，用戶在城市內選擇某項服務，因為選擇成本過高。所以正常情況下用戶會選擇體量大，相比權威的產品。

因為大眾點評創立時間早，在市場中早已占領用戶心智。不過大眾點評與口碑雖是競品關系，但二者的市場定位的差距并不大，都是以UGC或平臺向商家收費=輸出內容，通過返利或優惠的方式引導線上消費者線下消費，并沒有形成專業的推薦及系統的排行體系，各推薦水分略多，用戶體驗較差。這方面，市場上還存在著大量的需求有很大的發展空間。

2.2.3 分析結論

需求場景

雖然它們產品自身的市場定位不一樣：垂直社區/購物分享平臺/城市服務，但其本身最為核心需求場景差距不是很大——都是用戶來瀏覽發現商品或服務，對比優缺點及價格進一步完成購買行為。

但各平臺實現需求本質的方式是不同的，蓋得所采用的是專業生產內容（PGC內容社區），其本質更像是一款消費指導產品，基本思想是用戶需要什么給什么。但是PGC模式最大的問題是雖然內容質量能得以控制、保障，但用戶粘性較差，活躍度、留存率較低，大都是有需求才會使用產品。

而以小紅書為代表的是用戶原創內容（UGC內容社區），通過建立社區為購物引流，促進用戶感性思考，誘導購買行為的發生。這種方式帶給用戶的感受更為直觀。增加用戶粘性的同時更能吸引用戶積極地參與到產品中來，吸引用戶把時間留在產品內，增加流量的同時也豐富其社區內容。色魔張大媽，小紅書如果有這方面的業務需求，做個排名都可以做出比蓋得更大的流量和轉化效率。

現在綜合看來，在現有基礎上蓋得在以后的發展中也將面臨兩大問題：一個是使用頻率，二是業務邊界。

用戶打開頻率基本靠內容擴充和渠道合作，增加幾個粘性內容（如城市服務榜、美食榜），在以目前用戶的基本盤上，繼續滲透全用戶（如增加網購主力-女性類產品推薦、強化“逛”的感覺、品類豐富性）。

業務邊界我覺得可能需要依靠內部人員，就像亞馬遜、京東的物流業務的體驗雖然很好，但基本上屬于從零搭建一個物流系統；蓋得也一樣，預計會需要上千人的專業的自有調研員隊伍，對各個榜單進行高度專業化的開發維護，這個應該是以后發展中最大的考驗。

2.3?產品定位背景

蓋得排行以 PGC 排行榜的形式，向用戶提供各種商品及服務參考信息。

目前，蓋得團隊已陸續推出近900個商品排行榜，覆蓋5000多個全球頂級品牌。增加特價商城功能，用戶可進行站內優惠購物及其他電商平臺導流。完成瀏覽、商品排行、購物等，構建完整商業閉環，為用戶提供專業、理性的一體化購物服務。

它與百度搜索、今日頭條等達成深度戰略合作，廣泛采集全球最權威最完善的消費評測數據，結合獨立調研評測，蓋得團隊已陸續推出近900個商品排行榜，覆蓋5000多個全球頂級品牌。

蓋得排行是一款為想購物的人提供專業、客觀、中立的商品品牌排行的產品, 秉持““理性購物”的理念，幫助用戶在海量信息中篩選出最有用的信息。定位是“不收費的排行榜” 。

PGC內容 提供一體化商品排行購物服務

2017年下半年以來，蓋得排行陸續推出13個城市的消費指南榜單，為所在地居民提供本地美食、酒店、醫療、教育等各種生活服務的消費參考。蓋得排行將長期致力于以排行榜為載體的消費信息梳理，期待成為消費升級時代中國居民的消費圣經。

不過，蓋得排行目前還沒有明確的電商轉化路徑，商業閉環尚未形成，雖然發展速度不夠快，沒有辦法在產品誕生之初擁有極快的增長速度。

比起類似小紅書等UGC購物內容分享社區，蓋得的生產過程有些過于“重”，要靠編輯們一篇一篇制作出來，需要一定時間來逐漸去覆蓋各個消費品類及品牌，但后期靠輸出大量優質內容去收獲大批用戶后的市場空間前景也是非?？捎^的。

因為排行榜是在國際上經過驗證的，最直接、最易被消費者接受的形式。“種草”和營銷固然有一定效果，但在這個遍地種草的時代，廣告的效應將會弱化，消費者的購買行為逐漸趨于理性化。做 PGC 看起來雖然笨重一點，但完全把控了生產內容的質量，有一定的競爭壁壘。

目前來看，排行榜+PGC形式主要適合專業程度高的領域；方便用戶去了解商品排名及瀏覽相應的知識。UGC形式主要適合社交屬性較強的領域。如果蓋得以后能成功轉型成為平臺型電商，將會提供一體化商品排行+購物方案服務，市場前景清晰廣闊。

a）市場環境

隨著新一輪網絡消費升級,為電商行業增注入了強勁動力，內容在不斷地被生成、消費，內容與電商的結合就顯得尤為重要，現在是一個信息量過大，消費者需要導購和消費決策服務的時代。我們可以把以內容作為主要銷售方式的平臺稱之為內容型電商，比如蓋得排行近年也與網易嚴選達成深度合作，新增站內一站式購物，特價商城等板塊，給用戶推薦商品榜單的同時引導其完成網上購物，

就像百度成為搜索的代名詞，目前已經擁有上千份商品排行榜的蓋得也成為了排行的代名詞，百度和騰訊、天貓先后與蓋得達成合作，用戶在這幾家公司的旗下產品中搜索商品時，蓋得的內容會被排在前列。定位于精品電商的網易嚴選，也選擇了蓋得作為第一家合作的導流平臺。這些都意味著蓋得對于用戶的吸引力，已經被BAT等巨頭所認可。

b）發展趨勢

艾媒咨詢數據顯示：隨著線上流量紅利逐漸見底，電商導購平臺挖掘潛在客戶成本越來越高。同時，粗放型廣告投放方式在激烈的競爭中越來越難以吸引客戶實現轉化。

因此，蓋得應強化對用戶的精耕細作，通過運營社區、增加社交屬性、添加相應版塊等方式增強用戶粘性，應重視優質內容產出、增強用戶粘性、鼓勵用戶宣傳推廣。

獲取用戶成本趨高，增強用戶粘性是形成差異化優勢關鍵，未來用戶粘性仍是形成各產品間競爭優勢關鍵。商業變現方面蓋得排行已開始嘗試，上線了特價商城板塊，排在各個榜單前幾位的產品有持續穩定的銷量。

小結：優勢與思考

（1）需求優勢

據以上數據資料綜合分析得出，市場還有很大的發展空間，現階段導購類內容電商市場競爭格局尚未成型，頭部優勢并不明顯。

雖然競爭者較多，但差異化戰略還不清晰；且國人在購物前比較看重商品的排行及了解詳細情況，但會苦于缺乏渠道了解、輔助決策與參考。其根本原因是缺少一個相比客觀公正的平臺，部分有需求的用戶只能通過日本的 @cosme或是美國的 Consumer Report進行參考；但國內的商品數據不足，難以做出相應參考。而蓋得的出現剛好抓住國內這一行業空白，解決了用戶購物當中的痛點，滿足了生活中的需求。

（2）定位優勢

筆者認為，當今互聯網行業中，任何運營都無法脫離內容，內容產品可分為兩種：

① UGC模式，User-generated Content，指用戶原創內容平臺，如抖音、知乎。其中以小紅書，蘑菇街等為代表的“場景式消費”，用戶可以在社區內曬出商品或瀏覽發現商品，完成購買行為。UGC平臺的運營大多都有一個不言而喻的痛，用戶生產的內容質量參差不齊，很多內容對于平臺來說是沒有什么價值的。

② PGC模式，Professionally-generated Content，專業生產內容。PGC型平臺的內容運營對內容有嚴格掌控權力，采取審核+推薦，或者專題集合的形式進行內容展示，工作就是要盡力滿足大部分用戶群的口味，基本思想是用戶需要什么給什么。

PGC往往是出于義務的貢獻自己的知識，形成內容；團隊會搜集各類數據庫和機構的測評報告，然后結合專業訪談和自行體驗，通過多個維度總結出一個相對客觀、公正的商品品牌排行。從參考工具成為一個提供一站式購買服務的產品。

（3）思考

目前，PGC型專業導購產品還未形成有代表性且成熟的產品，而且信息客觀性、公信力不足。UGC 內容混雜，測評類內容受到太多因素干擾，蓋得的切入正逢其時；可以由PGC負責選定內容領域，UGC負責在這個領域內進行發揮，生產內容，內容最后由PGC進行審核推薦，隨著經濟的消費升級，導購產品如何快速專業的解決用戶消費困境，是當下很值得思考的一個問題。

三、用戶分析

3.1 用戶數據分析

3.1.1年齡分布

根據艾瑞統計，蓋得排行2019年3月份的用戶數據顯示：蓋得的主要用戶集中在25-40歲（占85.3%），整體用戶以中青年居多，這個年齡段擁有一定的經濟能力，具有較成熟的線上消費意愿及網購習慣，平日生活中也相比較為重視商品的性價比。對于排名有一定敏感度的人群，比較符合產品本身的市場定位：可以向用戶提供理性，專業，客觀化的消費指導服務。

24歲以下的這部分占比較少，基本大部分是在校大學生或剛踏入社會不久的青少年，相比產品的性價比或排行，這部分年輕用戶更注重品牌和個性審美品位，個人主觀因素較強烈。購物方面比較容易受到市場潮流或KOL、明星等流量的影響，沖動消費的情況也較為常見。

25~30歲的用戶占比較大，大都是活躍在職場或社會上的奮斗青年。在這個年齡段的用戶事業上大都正處于打拼階段，經濟上基本獨立，網購是他們的重要消費方式之一，在這個階段用戶心理以及購物行為上已經變得更加成熟理性。相比追求品牌與潮流，這部分用戶更加看重商品的特性與評價，會互相進行橫向對比，在自己不了解的商品領域里也會通過蓋得瀏覽大概排行，信息或向身邊有經驗的朋友，同事咨詢意見。

31-35歲的用戶，占40.34%，占比最多，也是產品的核心定位人群，屬于比較忠實穩定的用戶群體。這部分用戶大多已經事業穩定，經濟獨立。網購方面，他們已經形成清晰理性的購物觀念，且都在一定的領域內的商品較為熟悉，對于商品間排名有一定敏感度；有的用戶也形成了一定的習慣，買什么之前都會先去蓋得上查看一下，并能在主觀上自行分析，評估。

36-40歲的用戶，占20.17%，相比于前者占比下降一半左右，這部分用戶大都已經擁有成熟的消費經驗及自己所鐘愛的品牌、網購產品對象也較為固定。不過，在有些陌生的領域里還是會選擇蓋得來進行一下想要購買商品的相應排名及綜合對比，相比“外觀好看”或“新奇”已經快買入中年的他們則更實惠的關注商品的性價比或價格。

41歲以上，占3.78%，占比最少。其中一部分重要的原因是因為這個年齡段的很多用戶并不擅長使用手機等智能設備進行網購，通常如果有網購需求的話，會直接去一些專業的電商網站完成購物。

3.1.2 性別比例

（蓋得排行-用戶性別比例）

根據艾瑞指數2019年3月份的數據顯示：蓋得排行用戶男性占比為55.88%；女性占比為44.12%；總體來看，蓋得的男性用戶略多于女性用戶，為了更準確直觀地分析其原因，在下方貼入其他內容社區/導購型產品的性別比例數據。

（小紅書-用戶性別比例）

（什么值得買-用戶性別比例）

（蘑菇街-用戶性別比例）

根據艾瑞指數2019年3月份的各產品的數據顯示：內容社區/導購型產品主要用戶為女性用戶，男女比例嚴重失衡，男性用戶僅占總數量的一成左右。筆者認為，導致男性用戶過少主要有以下幾個方面的原因：

（1）產品定位/內容

首先蘑菇街的定位比較清晰，定位為女裝/美妝導購社區，所以一定意義上已經放棄了男性用戶，所以它的男性用戶比例最少（22%，這些老鐵也挺厲害的）。

雖然小紅書與什么值得買的定位均為UGC購物分享社區，但對外的宣傳/運營還是更偏好于女性用戶，導致流失一部分男性用戶。對內來看，其社區內容更是適合于女性，女性用戶對購物、美食、時尚這類話題本身無法抗拒，而且她們更愿意分享這類生活內容，比較容易形成傳播效應。

（2）商品屬性

小紅書、蘑菇街、什么值得買的商品大都是美妝、時尚、服裝類的商品，適合男性的產品很少。

（3）男女本身的性別差異

男性購物基本上是需求導向的，主要分兩種：有需求有購買目標；有需求無購買目標。相比較為理性，對比一下價格、性能確定具體產品，然后選擇平臺下單，男人買東西重視的是結果。

女人買東西，除了結果還比較重視“逛”，享受漫無目的瀏覽的這個過程，通常并沒有明確需求，就是單純的看，相比較為感性，更容易受到視覺等感官因素的影響。女性用戶通過瀏覽UGC購物分享社區，較為容易被博主、明星種草，甚至沖動消費。

蓋得的男性用戶與女性用戶數量差不多的原因：

1. 蓋得在展現形式上做的是排行榜。所以從市場定位上來看，蓋得面向大眾，男女通吃，因為排行榜形式是最直接、最容易被消費者接受的。不管男性用戶，還是女性用戶，都可以成為他們消費時的參考工具。

2. 產品的全方位覆蓋，產品基本覆蓋了消費決策相對較為客觀的產品，比如男性偏愛的3C 產品、家電、甚至還有汽車等；還有女性的美妝產品、面膜、母嬰產品，基本上覆蓋了除衣服之外的日常用品。而且蓋得已上線城市生活服務排行榜，比如附近最靠譜的牙科醫院，最正宗的川菜館等，幾乎可以給所有的用戶提供專業的消費指導。

3. 筆者認為造成蓋得的男性用戶略多于女性用戶的原因是：男性與女性的消費行為確實有一定差別，男性偏理性，女性偏感性；而蓋得這種偏工具類的購物輔助產品相比更適用于男性用戶，女性則更容易受到情景化消費的影響，不過沖動消費也是一種普遍現象，無論男女都普遍存在。在心理學中，理性是比感性更高級的思維，而這種思維對大部分人來說來源于后天積累和訓練。

以上是導致蓋得男女用戶數量差不多的原因，在內容社區/導購型產品中，蓋得應該繼續保持現有的定位及屬性特點。但蓋得的女性比例仍有很大的提升空間，蓋得應持續強化“理性”、“專業”、“靠譜”等Tag，豐富各種類商品，在保持男性用戶的留存的同時發展女性市場，吸引更多的女性用戶，做出一個真正的國民消費信息“辭典”， 為消費者提供消費決策和導購服務。

3.2?用戶地域分布

根據艾瑞2019年3月份的數據顯示：蓋得的主要用戶大多分布在沿海省份和一些一線城市，北京、上海等，經濟發達地區，內陸地區的安徽、湖北、陜西等也有較多的用戶占比。這些區域消費水平更高，消費觀念也更為開放，擁有較強的線上消費意愿，有這種需求，較容易接受這種排行榜的模式。

3.3?用戶畫像|使用場景

四、功能分析與優化

為了進一步深入了解蓋得排行產品各功能模塊進行分析，掌握蓋得用戶現階段喜好需求，筆者對10位蓋得用戶進行了深度訪談，結合訪談結果，將從優化榜單內容與增加用戶粘性兩個方面對蓋得提出優化方案。

4.1?優化商品排行榜單

4.1.1 場景分析

蓋得排行（以下簡稱蓋得），作為一款工具類消費指導產品，其核心基礎功能就是排行榜單，堅持為廣大用戶提供公正、專業的消費決策服務。用戶使用蓋得的主要目的還是查看某商品的排行與查詢城市中的某項服務。在本次調研中發現，核心使用場景主要包括：查詢、瀏覽全品類商品排行榜、各大城市生活服務排行榜，以及了解學習各種有關商品的專業知識。

4.1.2 問題分析

結合調研訪談結果分析得出，蓋得商品排行榜單中目前存在著以下幾個方面問題：

• 榜單內容展現形式單一枯燥；
• 缺少更多的UGC信息，用戶點評功能；
• 沒有公開的商品數據或評價標準。

所以整體商品排行榜單的主要問題集中在以下幾個方面：

A．蓋得的商品排行榜單主要功能有：綜合榜、特色榜、人氣榜、知識百科。

在“綜合榜”頁中，部分顯示的是產品純品牌排名，只有部分有 “品牌排名”功能，而大部分單品排名的展示形式多為文字描述類，而且多為百度百科等統的品牌介紹，過于混亂。

從用戶訪談中可以看出，大多數用戶表示對于排行榜中的文字類型的詳細介紹對選商品來說有著一定的參考指導價值，蓋得單品排行榜中每個商品的單頁介紹是用戶的主要參考依據，但如在字數很多的情況下很容易覺得無聊枯燥，常會有看不進去的現象，用戶體驗不好展示形式太過單一。

B．目前在蓋得了解商品的主要參考方式還是通過瀏覽榜單上的商品介紹與各維度上的排名分數，但是會可能存在觀點主觀單一片面的情況。

在調研中我們發現：多數用戶更希望看到不同的人對同一事物的評價，想深入了解一下想購買的商品的優缺點與正反面評價。對于我們消費者來說，商品評論扮演著很重要的角色，是購物環節中很重要的一環，它能讓評論看起來更加真實。但蓋得app內沒有評論的入口，僅能查看合作平臺如淘寶、京東，微博，貼吧等評價，但電商類平臺的評價普遍參考價值不大，部分會有刷單收費好評的情況，會有大量水分存在。

C．現在的商品排行中并沒有展示上榜理由、評測標準或數據這一模塊，這方面蓋得招了很多編輯做品牌排行榜，但編輯不可能懂所有商品。目前主要通過搜集數據庫和機構測評報告，結合專家訪談和自身體驗等多維度評估，來對商品品牌進行排行。但具體數據及評測方法并不公開，雖然定位為 “公正，客觀、專業” 的測評機構，但在用戶使用的時侯，有時候不免懷疑其評判標準。

4.1.3 優化建議

4.1.3.1 優化后腦圖

4.1.3.2 具體建議

（1）內容展現形式

當前蓋得對于內容排版缺少概念，有些品牌介紹的文稿內容很長，而且不分行沒有行間隔，文稿內容也缺乏核心總結，極大影響了閱讀體驗，導致用戶會放棄閱讀。因此，筆者對內容排版進行重新優化，增強用戶體驗度，提升閱讀時的體驗。

目前品牌介紹展示形式還是以文稿為主，建議在頂部附上核心商品標簽與推薦理由，并賦予2~3個標簽（日后也可作為“超級篩選器”的標簽系統基礎數據），還有1~2句話的總結，先讓用戶對商品有一個清晰直觀的認知。

（2）商品圖片展示

經過調研筆者發現，用戶在網購的過程中在無商品實物觀賞的情況下，商品的圖片到底是照片還是“照騙”，也只有收到貨之后才能知道商品的真面目，畢竟我國“美顏“的技術已經被譽為“亞洲四大邪術”之一了。網購中商品后期美圖現象太多，商品宣傳圖和實物相差很大，真實的商品圖很少，購物體驗很差?；谝陨希P者將在蓋得商品頁增加商品圖片展示模塊，一個真實無p圖，而且能清晰瀏覽商品各細節圖片的功能。

具體方案如下：

A. 增加「產品照片墻」模塊

以iPad 2018舉例，在原有產品界面基礎上增加[照片]和[視頻]入口，用戶可以根據所購商品有側重性地選擇喜歡的展示形式點擊相應的標簽，點擊[照片]入口后，交互效果如下圖所示。

照片墻陳列整體由PGC+UGC組成，置頂的為蓋得官方發布的商品的高清（白色底）細節圖，下方則是UGC投稿內容，用戶點擊進入某組圖片，放大或縮小查看商品細節情況。

B. 「用戶發布照片墻」

照片墻陳列整體由PGC+UGC內容組成。

PGC官方內容：為了體現蓋得的客觀與公正性，與其他電商平臺不同的是，蓋得官方所發布展示商品圖片必須有一定的標準要求（照片只能白底，不能有文字，不能有對用戶產生視覺干擾的元素等等）。

UGC投稿內容：由用戶參與投稿，拍攝商品圖片上傳，建議3~9張商品各角度細節圖，發布的圖片形式無具體要求，但建議無p圖，無濾鏡，保持自然光下的原本效果（會在編輯界面文字提示）。為了吸引用戶積極參與，上傳成功后根據實際內容領取平臺所獎勵的蓋得金幣。

C. 照片墻發布流程

（3）商品短視頻

一定程度上，短視頻比圖片能更好地展示產品的信息、特點、功效等。現在越來越多的電商平臺都會選擇增加短視頻的方式來吸引點擊。

視頻相比圖片形式更加清晰直觀，如大型家電，汽車，五金裝修、電子產品等價格比較高昂，專業知識要求較高的商品，可采用PGC+UGC模式的產品介紹短視頻，具體類型包括，使用指南型視頻、測評型視頻，知識科普等類型；讓消費者對產品有了直觀的認知。減少購買過程中的猶豫以及決策成本。

美妝、食品、母嬰用品等沒法具體量化，仁者見仁，智者見智的商品，也由蓋得官方視頻+用戶發布的視頻組成，但這方面主要由用戶向平臺生產優質內容，平臺審核后發布內容質量較高的視頻會帶有專屬勛章標志（這部分為了吸引用戶積極參與，將在下方「搭建用戶等級體系」版塊給出具體實施建議。）

蓋得視頻評測的推出是為了滿足了十分青睞用短視頻發現和挑選商品的用戶，在原有榜單的基礎上賦予更多的UGC信息，為用戶提供多元化、有價值的內容，同時也構造了一種新的專業化的購物場景。

具體方案如下：

1）增加「短視頻評測」-PGC官方內容

用戶點擊商品詳情頁[視頻]入口進入，界面整體分為上下兩個部分：上部分為PGC官方視頻評測內容，用戶將手機橫置全屏觀看后，向左滑動，彈出官方評測的參數及評測報告，可一邊瀏覽視頻，一邊觀看產品的詳細參數及說明。

定位于做中國版的消費者報告（一本美國購物雜志）的蓋得排行，其視頻質量更需要嚴格把控，在獨立，客觀、專業的基礎上完成產品的展示、場景測試和知識科普等評測內容供用戶進行參考。

用戶點擊視頻頁面下方的[查看全部]入口進入到UGC短視頻評測社區內，以用戶創作的UGC短視頻形式發布、分享，視頻內容可以是商品的入門介紹，外觀細節，商品知識科普等，通過用戶間分享高價值信息，建立蓋得內部視頻分享社區。

同時，進一步引導并鼓勵用戶輸出更多優質內容。蓋得用戶可以自行拍攝商品視頻和評測、對消費者來說，商品的短視頻能夠更有效地幫助用戶決策，它確保看到的視頻并未經“修圖”，可以通過各主播們的講解示范、回答問題這類互動形式解決“講解”這個核心的導購問題。

為了把控整體內容質量，官方審核通過后才可發布。發布高質量內容的視頻后，經平臺審核，用戶頭像將享有“蓋得官方認證”勛章身份標識，將排在【蓋飯視評】的前面并擁有更高的曝光率。

國外電商平臺顯然比較重視這方面的用戶購物體驗， Amazon（亞馬遜）還有人專門做了視頻來解說自己買的東西，用戶在版塊內錄制視頻，設計并發表。

基于以上使用場景，筆者認為蓋得為了更好的保證內容的質量與獨特性，平臺給予短視頻內容創作者幾個創作主題與建議方向：

a. 產品展示型的短視頻；商品的外觀細節、特點、優點、使用方法與其他同類有何不同等，相對圖片消費者能更有效更客觀的認識，比如IT數碼類產品，汽車，家用電器等。

b. 達人體驗視頻；達人不僅僅在介紹產品的同時，還要體驗產品，選擇這種類型的往往是護膚品與食品居多。

c. 傳授知識型的短視頻；這種類型的視頻文字描述必不可少，文字描述就像是視頻的重點，重點文字描述應該放在畫面醒目的地方，達到強化記憶的作用。內容創作者發布教學型普及知識的短視頻，一方面是傳播實用知識，幫助小白消費者脫坑；另一方面是，培養興趣并激發消費行為。

2）「視頻評測投稿頁」

既然需要UGC內容，那么必然會需要大量優質核心用戶來生產高質量內容，那該如何去吸引這部分用戶來積極的參與呢？我自己的想法是，需要從兩個維度上理解這一問題：

a. 心理層面上，用戶買到好東西的時候很愿意給別人分享、買到不好的東西希望提醒之后的購買者。分享一次消費體驗或對產品的個人理解感受，那么他是想得到稱贊和滿足感的，也許剛剛開始的確不愿分享，但用戶慢慢在別人的評論中受益越多，自己越有輸出的動力。

尤其是遇到很不愉快的購物體驗的時候，真希望別人不要再上當被騙，自然會想把自己的遭遇告知別人。當然，也會有對產品或服務越是挑剔，越容易不滿，越會分享。

b. 用戶利益層面上，參與活動送站內金幣，可以送代金券、禮品卡、甚至資源對接等等。當用戶做到了某些，就可以有所獎勵，這時候就可以根據實際運營的需要，看看需要用戶做什么，定向地引導用戶去做相應的行為，包括分享、獎勵、互動等等。

3)「視頻評測」投稿流程圖

視頻評測投稿流程：

• 用戶點擊投稿頁后首先搜索商品關鍵詞，選擇具體商品，上傳相應的視頻，封面和填寫標題資料。
• 視頻內容由用戶拍攝后統一上傳，右上角會有蓋得Logo+用戶ID水印，可支持的格式是 mp4、mkv、avi，視頻時長建議2~3分鐘。
• 背景音樂可選本地音樂錄音旁白或網絡音樂。
• 視頻內容分類由用戶選擇并自行編輯，調整標題，增加相應的標簽內容。
• 平臺審核通過后發布至商品視頻界面的蓋得視評，或自行選擇放置在商品領域的話題討論版塊內。

（4）UGC信息商品點評模塊

在2017年的一項調查中，87%的消費者表示是評論驅使他們做出購買產品的決定；在線的顧客評價是第二可信的產品信息來源，僅次于家人和朋友推薦。

但是我們大家都知道，某些方面講，目前國內各大購物平臺的短評基本沒有參考價值，水軍太多，用戶去看商品很希望看到詳細點的評價，但一般都只是很好，贊，不錯… 這類的廢話，對購物決策沒有任何幫助。

而且國內大部分電商平臺均限制了篇幅，某些熱衷于分享、評論的用戶沒有施展自己才華的地方，而網購點評作為UGC中的一塊領域細分，在小白用戶進行消費決策時卻是一個重要的參考標準。

平臺幫助消費者做出消費選擇，面臨最大的問題就是：不同的用戶群體有不同的需求，而評測機構給出結論時或多或少會受到自身偏好、經驗的影響；為了給用戶更公正客觀，專業的信息，使排行榜更透明，筆者將在蓋得商品詳情頁內增添用戶“眾測”的全新評測模式。

所謂的眾測，就是引入眾多不同職業、背景、收入的“消費者”作為評測者，將評測這個看似“專業化”的操作引入到消費者真正的、真實的使用場景中去。拉長評測的時間周期，以不同特點、類別的消費者的真實使用感受和反饋作為評測的重要組成部分。這樣會更加真實和接地氣，并讓消費者很容易作出決策。盡管實際操作起來肯定會比較麻煩，但或許會是未來的方向之一。

1）增加「用戶評測模塊」

邀請用戶發表深度高質量評測文章，發表自己的體驗感覺，高質量的評測文章會給其他用戶瀏覽并提供重要的消費指導意見與參考。

消費者需要結論，而目前大部分的評測文章往往無法提供結論。在現階段的社會化購物環境下，傳播商品本身轉化率非常低， 只有傳播商品的購買或使用體驗才能形成共鳴感，帶來轉化；并刺激用戶在蓋得上進行交易，建立完整的交易閉環。

字數多，內容質量高的評論真的能夠幫助很多小白消費者，他們花了大量的時間搜索，但是對于真實的產品還是知之甚少的，希望多看到其他買家的客觀評論、優化后，用戶在蓋得內可以快速找到相應的評測內容，而曝光也會給用戶帶來正向積極的反饋，激勵用戶輸出更多優質內容。

UGC的評論在保證其內容質量的前提下，重要程度是非常高的，用戶生產優質內容的具體體現形式方式為一篇圖文并茂，高質量的評測類短文章。

具體示意圖如上：

a. 增加【精選評測】標簽，突出優質內容，要把優質內容挑選出來并進行高亮展示，優質內容才可以發揮出其價值。注：被收錄的精選評測和話題高贊文章由官方編輯人員篩選，通過的帖子將打上【精選】高亮標簽，并加入精選列表增加曝光，直接為用戶推送出優質內容。

b. 其他有投稿意向的用戶也可以了解到優質內容是什么樣的，以便作為模板參考；

c. 發布者獲得了應有的曝光和認可，增強繼續輸出優質內容的意愿，被平臺認證、大V贊過的文章收錄到【精選評測】模塊。

2）「評測文章投稿與審核」

投稿

吸引、積累第一批核心用戶=輸出優質內容

初期的產品定位和用戶定位也是很重要的基礎，蓋得旨在創建一個中立客觀的消費參考平臺，而且蓋得的用戶大都是對生活有一定品質要求的人，所以吸引第一批高質量用戶提供的高質量內容后，大家都樂于分享自己的經驗以及干貨，內容質量就自然高了。

有了質量高的用戶，再專精領域，就必然能夠刺激出一些很好的內容，讓評測社區進入良性循環。在某種程度上來說，形成一個網絡社區。人們在上面分享交流自己對產品的看法及建議，大家在分析產品時，相同的觀點得到贊同，不同的觀點大家可以討論，評論氛圍review是寫給產品本身，商家信譽另有一個積分體系。各方能夠較為公允的對產品進行詳細的評價。

采用杠桿效應，起初吸引、積累第一批核心用戶，以用戶間分享的方式去吸引很多小白加入到活動中，這種活動對于平臺來說會比較容易吸引到一些人，同時還能夠沉淀出一些有價值的內容跟互動。

「評測報告」投稿編輯頁面

審核

由于蓋得不是O2O的電商平臺，沒有對應的商家入口，所以賣家來刷單的幾率很小，但是為了評測版塊的透明與公正性，我們可以從用戶ID，頻率，身份，以及提交驗證等維度上去考慮

a. 同一款商品僅可發布一章評測，但可以追加，同一個ID多次發布后續不予通過并禁止發布評測文稿。

b. 文字的短評論由于較為簡單，可能會有賣家惡意刷好評的情況出現，所以長評意味著增加刷好評的成本與操作成本，使不法商家的成本增加，所以字數要求最少600字（也可以參考出版社的方式來，按字數給稿費-蓋得金幣）；并且蓋得不會要求評測者說好話或避重就輕，比較客觀而且優缺點說德明白，而且用戶在平臺內所輸出的所有內容，其版權均歸用戶本人所有。

c. 增加「有用」，「沒用」打分標簽，用戶互相自行打分，內容的部分審查權也交給了用戶，由普通會員決定產生哪些內容并進行分類、篩選、排序。例如，點擊一個“有用”，該內容的網站排位就會自動上升；

d. 對于優秀的文章，蓋得官方編輯審核并加入【精選評測】，另外也人為把控減少了惡意刷單、廣告、虛假信息傳播的可行性，保證了內容的質量。

4.2?新增購物問答社區“蓋幫”

4.2.1 場景分析

筆者在調研中發現消費者在日常購物時，普遍的做法是將商品按銷量、評價數排序，或者按熟知的品牌去篩選。但存在著很大的局限性，因為不一定銷量高、大品牌的就是好商品，自身不了解的品牌不一定不好。

另外，還有一些商品品類要求有一定的相關基礎知識。比如母嬰用品、手機、數碼產品、汽車等等。這些有關商品的知識，用戶在電商平臺上是不能很好學到的，消費者缺乏商品基礎知識。

因此消費者需要跳出電商平臺，去知乎、小紅書等垂直品類社區去搜索了解。這一過程，其實是很花時間的，專業性很難得到保障，而且會有各說各話的情況，消費者還需要去評判其真偽性。學習成本很高。而且很多都是零碎的信息，我們要花費很大的時間成本，看很多個問答頁面。才可能獲取到有價值的信息。

4.2.2 優化建議

蓋得排行（以下簡稱蓋得），作為一款工具類消費指導產品，其核心基礎功能就是提供各商品評測+導購，向用戶提供比較專業的消費決策服務。

從用戶的反饋來看，通過好評率，排序，購買數量篩選出來商品，已不能讓其完全的信任。通過用戶間基于某種或某個商品的溝通，會使得用戶對其有全面真實的了解，將有效提升其購買的決策效率。

“蓋幫購物問答”是以PGC為核心的垂直類問答社區，網站方提出很多問題供用戶回答。讓用戶互相之間查看各自的答案，以達到用戶關注互動的效果。

“把專業的問題交給專業的人去解答”是蓋幫問答的設計初衷，每個消費者在自己不熟悉的領域內購物時都需要導購平臺給予些專業的意見，并且平臺對所銷售的產品情況更加了解，這樣能縮短用戶選購的過程，提供一些專業的指導意見。

（1）「蓋得產品首頁改版」

首先，需要對首頁做一些變動，在目前產品首頁的基礎上，新增加了四個功能版塊，分別為【蓋得頭條】【問答社區】【權威評測】與【消費眾測】。

【蓋得頭條】優化后為產品首頁，模塊整體以PGC內容構成，功能結構包括熱門排行榜單、更新榜單超級篩選器及購物知識小課堂。向用戶提供專業的購物知識教育與科普，向用戶培養理性消費，以及專業化購物的“消費觀”，養成“計劃性購買”行為習慣。

【問答社區】模塊整體以PGC+UGC內容構成，包括垂直類問答社區、根據不同商品領域所劃分的購物小組，提供專業的交流平臺，解決用戶在購物過程中的個性化問題，降低獲取相關垂直領域知識的成本。

【權威評測】以PGC內容組成，由官方定期發布帶有評測商品體驗報告，與國外權威檢測部門或網站合作，讓其對蓋得的數據與排名背書公布排名與評測標準，對每個領域商品生成出一份專業的商品檢測文章，感興趣的用戶可自行查看。

【消費眾測】模塊整體以UGC內容構成，從用戶中發掘出更好的內容，通過眾測的形式來拉近廠商與消費者，實現用戶、品牌與“蓋得排行”的共贏。用戶在平臺內擁有金幣積累到一定數量后，可以通過申請，免費申領自己心儀的產品，并撰寫眾測報告，供其他用戶在購物時參考。

整體架構腦圖

接下來，筆者將對核心的【問答社區】模塊做出詳細的優化建議與說明。

（2）「問答社區頁面」

新增問答社區，實用生活問答板塊：涵蓋購物，家居技巧等專業化知識，用戶在進行購物決策時，有什么疑惑都可以問出來。會有購買之后的用戶給予回答，或是專業的平臺認證的購物達人給予指導，也可以向官方平臺發起詢問，讓用戶買到更合心意的商品，以避免入坑。

由較權威的機構或平臺提供其背書，比如蓋得、消費達人等，用戶希望平臺可以更全面概括對商品衍生的內容，描述商品的詳細優缺點，解決購物知道個性化問題，并給他們在購買上一些指導意見。畢竟對于同一件商品，不同人群有不同的需求。

蓋幫問答向用戶提供分享購物知識內容、互相交換意見的分享平臺，以購物分享為主并延伸出包括問答、搭配等常見的網購內容，有了優質的回答，才能吸引用戶不斷地在問答類社區進行內容消費，分享互動。

側方面促進內容電商的發展，使用戶能更容易的挑選出“靠譜”的商品。依托蓋得自身的專頁背景和資源，從內容上會做得更專業、權威和全面。從平臺角度來講，解決用戶選購商品一系列問題的同時也大大提升了平臺的用戶粘性及活躍度。

「用戶發起提問、回答」

直接向某個商品領域的“專家”詢問來的結果往往是更快更有效的，用戶不必去翻閱大量資料，調研對比就可以得出想要的答案完成高質量的科普。從問答的產品形態可以分析出，問答式社區主要分為幾個角色：發問者，回答者，普通閑逛用戶以及平臺審核人員。

發問者：用戶想要買某商品，具有購買意向，但是仍處于猶豫中或不是很懂了解的用戶。比如小白等，這類人是問題的發布者，也是內容的部分組成者，由于每個用戶個性需求不一致，其提問的角度也可能不同。提的問題是什么，也就決定了答案的價值，一個好的提問角度與方式，更容易刺激回答者的內容產出欲望

回答者：已經購買過商品并經過篩選的優質用戶，或者對某商品或某品類比較感興趣或有一定的見解，推送機制涉及用戶畫像，及用戶所關注領域及商品標簽，不過不同商品在具體實施細節上可能略有不同。

普通閑逛用戶：同樣是要買某商品，關注某品類，或者有購買意向的人。但未做出具體的消費決策，這類用戶通過以往的問題或回答就能夠了解產品情況，他們可以通過評論和回答者進行交流，討論購物中的心得，是平臺活躍度的貢獻者。

不過，并不是所有問題和回答都能直接發布，由于各種低質量的內容反而會影響商品的購買轉化與社區氛圍。為了保證整體的內容質量，平臺或人工會進一步的進行內容審核，使社區內部活躍大量十分專業的用戶，對各種商品領域的問題提供針對性很強的“權威”回答，這里面的信息往往有很高的可信度，值得依賴。在平臺提問或回答的用戶，都可以滿足自身需求，也增加了UGC內容的自生長。

（3）搭建用戶等級系統

「完善用戶成就體系」

成就體系的形式有很多，比如常見的積分、成長值、虛擬幣、會員等級，成就勛章等，其目的都是增強用戶的使用黏性和滿足用戶的核心需求。筆者將在蓋得目前虛擬幣系統的基礎上增加勛章體系，使這兩種激勵手段相互輔助、精神與物質產品功能層面的多方位激勵手段結合。

勛章體系（會員系統）

蓋得的勛章體系，包括純榮譽型的達人成就勛章，也有鼓勵完成某項關鍵任務的任務類勛章，在用戶側，更在于鼓勵和強化某些行為。在產品端，后臺也可以在不同的領域內將用戶快速分群分組，有利于差異化運營。

虛擬幣系統（積分系統）

蓋得目前的積分系統為“蓋得金幣“，用戶日常打開蓋得，閱讀排行榜都有相應的獎勵機制。但對于用戶來說，金幣功能覆蓋面少，除了日常的抽獎外其余很少會用上，而且中獎率極低，所以難以對用戶其產生激勵作用。所以需要對目前的積分系統做出優化，側重于用戶即時獎勵，以用于促進用戶活躍度。

增加官方專業領域認證勛章：

用戶在某商品類型內發布優質內容、被加精、獲贊、回答問題等行為均可獲得對應的分數積類，其達到不同的程度均可獲得對應的商品領域勛章。同樣的一個達人勛章用銅、銀、金來標識并細分為若干個等級，使用戶在在平臺內參與內容時感覺會有上升空間，產生層級感。

領域認證勛章發放標準：

勛章是對用戶參與創作內容的鼓勵與認可，用線上的勛章榮譽體系去劃分用戶不同的購物領域方向，再根據其細分領域分為不同的達人，比如：吃貨達人、裝修達人、汽車達人、數碼電子達人等，以對應不同的方向。

用戶的內容將被收錄到不同的分類屬性中，參與活動的分數值累積到一定程度，在通過蓋得官方的認定后，即可認證獲得該領域的達人身份信息，借助勛章體系提升用戶對于蓋得的核心參與感、榮譽感，提高用戶的粘性。

用戶在獲得某領域達人的身份后，擁有該領域達人的專屬勛章。除了身份標識，達人發布的內容擁也擁有更高的曝光度，優先獲得蓋得官方的認證，成為更專業的蓋得認證用戶。在某個商品圈里，擁有該領域的專屬勛章的用戶也逐漸被大家所熟知，逐漸成為某個領域內的KOL，成為知識網紅或將知識變現。官方的身份徽章加上用戶的肯定，激勵更多優質的內容貢獻者的涌入，形成良好的循環。

「完善用戶生產內容獎勵機制」

積分系統-蓋得金幣

用戶激勵方面，用戶在蓋得內發布優質內容、瀏覽、點贊、評論等行為均會獲得對應的分數積類，積分是一種返利機制，是增加黏著用戶的手段，主要是在用戶每次按照指定路徑使用產品，或積極參與社區建設，發布內容都會獲得一定的虛擬貨幣，虛擬貨幣一般只允許在當前產品使用。根據累計金幣數以換取不同的福利，積分可兌換現金抵扣券，用戶可拿抵扣券在商城內消費享受更低的價格，而消費又再次產生積分，以此形成正循環。

“蓋得金幣”的獲取方式及規則：

消耗途徑

• 眾測版塊：用戶可免費申請商品測試使用，并撰寫評測報告，金幣越多申請成功的機率越高。
• 金幣兌換：可在站內購物按比例折合現金，兌換比率大致為15蓋得金幣=1元，兌換產品內優惠券，也可以介入一個外包的積分商城供應商，提供各種小禮品。金幣總數越高可抵現、可兌換的商品就越多。
• 游戲化消耗：設置一些積分回收項,可以在金幣俱樂部設計各種消耗型活動，比如抽獎、大轉盤、積分精彩比賽勝負等游戲（注：每年底積分將統一清零）。

五、運營分析

由于排行榜單（PGC內容）這種形式本身就自帶話題性，容易引起用戶間的討論與爭議，比較適合微博等社交平臺傳播推廣；再加上其創始團隊李鐵、鄭褚（二師）等都系資深媒體人出身，本身各自在微博上就是輿論領袖，微博簽約自媒體，粉絲眾多；又有老羅（羅永浩），張小龍等互聯網大咖參與入股，以形成有力的背書，所以目前蓋得的運營活動還是主要依托微博這個平臺。

5.1 活動具體分析

以近期由蓋得在微博上發起的-轉發文章《蓋得排行是如何排名的》抽獎活動為例，進行運營活動的具體分析。

5.1.1 活動基本情況

活動背景：首先交代一下背景，活動緣起于微博上一場撕B大戰，起初由微博大V@吐槽鬼對蓋得美食版塊的排名及排行標準公開提出質疑，并言語攻擊蓋得為競價排名。隨后蓋得方面二位創始人分別寫了文章回應，文章內容大概是對蓋得的排行方式及排行標準向廣大用戶做出簡潔明確的說明。

活動名稱：#抽獎轉發此條微博，獎排名第一的博士運動耳機三個# 蓋得排行是如何排名的。????

活動時間：4月14日至4月18日，為期三天。

活動內容：用戶在時間范圍內轉發微博鏈接，時間截至后準時通過微博抽獎平臺開獎。

參與情況：共1018位用戶參與轉發活動，評論數為595，文章最高點贊量達1094，閱讀量：162萬+ 其中老羅(羅永浩)也參與了轉發。

激勵措施：開獎后抽出排名前三的用戶，各自獎勵博士Bose耳機一個。

5.1.2 活動分析

用戶需求：利益層面：通過參與活動贏取獎品。

心理層面：通過參與活動分享自己對蓋得的看法，與其他網友交流引起共鳴感。

活動形式：結合部分用戶質疑蓋得排行評判標準這個心理活動，再加上與@吐槽鬼等大V撕B事件，巧妙借勢，利用事件營銷，大概率達成病毒傳播的效果，以生動有趣的文章吸引用戶的關注。同時活動的內容緊扣用戶的心理活動，因為無論新用戶還是老用戶都比較好奇蓋得的評判標準，這與每個用戶都息息相關，使用戶更容易點擊瀏覽或轉發文章。

活動門檻：因為只是單純的線上活動，只需對此感興趣的用戶瀏覽后隨手轉發一下微博，所以活動相關的成本較低。

運營成本：活動的獎品都是由蓋得方面提供，本次活動的獎品為Bose耳機三個（但具體型號未知）估算實際成本約為人民幣5000元。

活動收益：該活動共有1100+的用戶參與了轉發，文章基本上得到了用戶積極的參與點贊與互動，間接性提升了蓋得的總用戶量與DAU，達到了事件營銷的根本目的。

5.1.3?優化建議

經筆者分析，認為本次活動以下方面有待優化：

（1）本次活動主要靠話題事件自帶的爭議性與創始人或其他大V本身的流量引起了一波小熱度，只是一時提高了社區的活躍度，不能達到長期的效果，缺少后續的跟進運營。

其實可以借助產品的定位優勢，尋找類似的話題繼續造熱，產生爆點。比如，最近王自如評測三星 Galaxy Fold 折疊屏手機的視頻在網上的爭議就很大。所以蓋得可官方錄制一些有關手機的評測視頻，利用名人效應邀請蓋得的著名投資人——老羅（羅永浩），深度參與其中，并發表重要講話。

羅老師已經消失在公眾視線里很久了，想必他的突然出現會吸引來許多的流量，而且還跟前些年的一場罵戰有關。不過因為老羅的身份特殊性，所以需要蓋得的PR團隊提前做好相應準備。

平日里，蓋得也可以官方錄制一些記錄蓋得日常評測時的短視頻發布在自己的微博賬號中，減輕老用戶的疑慮，吸引新用戶的參與，持續打造蓋得排行的獨立、客觀、第三方專業評測的標簽。

（2）活動的獎項類型、獎項級別、內容、獎品數量等較為單一，中獎概率低，導致用戶的參與感不高。

一是除了目前的獎品外，還可以兌換蓋得內積分金幣，現金抵扣券等。引導用戶前去【蓋得排行】激活，并在內部商城購買時使用。

二是豐富實際獎品種類，更好地吸引用戶去參與活動。增加更多參與獎與獎項級別，以鼓勵用戶積極參與活動。

5.2?運營活動設計

5.2.1?活動名稱： #尋找排行達人-測一測你與蓋得的靈魂默契度#

活動類型：網頁活動游戲、話題。

活動目的：借助微博平臺的品牌傳播，迎合用戶的購物需求，強化蓋得排行是專業、靠譜的用戶認知，吸引新用戶，提高產品的下載量。

切入需求：用戶可獲取到實際利益、游戲化活動、有趣。

5.2.2?活動玩法

用戶可選擇幾種商品方向，比如空氣凈化器、面膜、手機，選擇后系統將隨機給出幾款商品或品牌，用戶可根據心理印象進行拖動排名，排列出符合自己心理預期的排行榜單，排列完成后提交，共有三次機會。

根據排行榜，用時最短的三名玩家將得到相應的較大的獎勵，在榜單上其余段位的用戶可進行相應的抽獎，抽取實物獎勵或現金抵扣券等。引導用戶前去【蓋得排行】激活，并在內部商城購買時使用。

活動原型頁面展示：

六、總結

隨著在線導購市場的規模不斷擴大，這對蓋得排行來說是一次很好的機遇。

作為一款偏小眾的軟件，希望蓋得把握好自身的定位優勢，堅持做客觀、公正、不收費的排行榜。目前，導購電商上雷同的東西太多，用心做產品的也越來越少。

蓋得不急不燥，從上線到現在一直專心做榜單，向用戶提供更好的服務。蓋得作為在線導購市場的前行者，也代表著一種新型的消費方式，向用戶提供了更多維的選擇，希望蓋得勿忘初心，繼續為廣大消費者創造更大的價值。

本文由 @孫老三 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議