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本文作者將站在私人教練的專業(yè)角度對“智能訓(xùn)練計劃”進行分析并且給出優(yōu)化建議，以期提高訓(xùn)練計劃的專業(yè)性、用戶自律運動以及用戶粘性。

Keep在6.0.0版本中，推出了智能教練訓(xùn)練計劃。經(jīng)過多次版本迭代，2018年9月，將原先的免費課程計劃轉(zhuǎn)變?yōu)楦顿M服務(wù)“智能訓(xùn)練計劃”。

那么這個計劃夠智能嗎？能帶給會員帶來差異化的體驗嗎？跟線下私人教練相比，究竟有什么不足之處？

筆者將站在私人教練的專業(yè)角度對“智能訓(xùn)練計劃”進行分析并且給出優(yōu)化建議，以期提高訓(xùn)練計劃的專業(yè)性、用戶自律運動以及用戶粘性。

首先通過私教流程來了解線下私人教練（僅限增肌、減脂）是如何進行的，并與keep進行對比。然后再分析keep“智能訓(xùn)練計劃”的不足并對其進行優(yōu)化。

一、私教流程

線下私教流程如下：數(shù)據(jù)收集——體側(cè)評估——目標(biāo)制定——計劃制作——計劃實施——課后監(jiān)督。

1. 數(shù)據(jù)收集

每個會員在第一次來健身的時候私人教練都會對其進行數(shù)據(jù)收集，目的是為了讓了解會員的身體情況，以便為會員制定專屬的訓(xùn)練計劃，使會員的訓(xùn)練更安全、更高效。

數(shù)據(jù)收集流程圖：

數(shù)據(jù)收集結(jié)構(gòu)圖：

數(shù)據(jù)收集對比：

在體側(cè)評估階段，keep與私人教練，大部分收集的數(shù)據(jù)是相同的，但不同的是私人教練引導(dǎo)用戶去做數(shù)據(jù)的填寫以及體能的測試，而keep則只能通過用戶主動填寫才能收集到用戶的身體數(shù)據(jù)。

2. 目標(biāo)制定

SMARTS原則：

在制定目標(biāo)階段，私人教練用SMARTS原則對會員進行目標(biāo)制定。

• S針對性，目標(biāo)具有針對性；
• M可測性，目標(biāo)具有客觀性，可測可評估；
• A行動性，目標(biāo)體現(xiàn)個體所需完成的任務(wù)；
• R可行性，目標(biāo)實現(xiàn)可行；
• T及時性，目標(biāo)的達成限定在一定時間范圍內(nèi)；
• S自主性，目標(biāo)是以來訪者的主觀訴求為基礎(chǔ)，尊重原意。

同時會目標(biāo)設(shè)定（目標(biāo)設(shè)定日，計劃完成日）以及達到目標(biāo)的針對性措施。

目標(biāo)制定對比：

在SMARTS原則下，私人教練制定的目標(biāo)具有針對性、目標(biāo)切實可行，不僅健康科學(xué)，還能讓用戶停不下來。在keep中則缺少用戶設(shè)置目標(biāo)體重，目標(biāo)達成周期，用戶個性化的設(shè)置僅包含健身目標(biāo)、重點訓(xùn)練部位、難度設(shè)置，個性還設(shè)置較少。很難給用戶針對的做出合理的目標(biāo)，在用戶堅持一個月發(fā)現(xiàn)，原先定制的一個月瘦5斤的目標(biāo)，只完成了1/5內(nèi)心挫敗感很強烈，甚至想放棄訓(xùn)練。

3. 計劃制作

在制定計劃階段，私人教練會根據(jù)會員的需求給出合理的運動建議：包括運動目的、運動類型運動、運動項目、負(fù)荷強度、運動頻率、運動時間及時間分配。

下圖是很常見的私教上課計劃表：

訓(xùn)練計劃內(nèi)容：

訓(xùn)練計劃對比：

基本的訓(xùn)練計劃是相同的，用戶能夠知道今天練什么，練的哪塊肌肉，每個動作幾組。不同的是私教訓(xùn)練計劃能讓會員知道本節(jié)課的訓(xùn)練目標(biāo)是什么，為了解決自身的哪個需求，并根據(jù)昨日飲食、睡眠及時改變運動計劃。

而在keep上，用戶只跟著做就好了，雖然做到了不讓用戶去思考，但是缺少訓(xùn)練器前的飲食、睡眠的記錄，不能夠在訓(xùn)練中及時的改變運動方案。

4. 計劃實施

在計劃實施過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題：

如果會員有些動作做不了？

教練就會找為什么做不了，某些部位肌肉過緊張，還是無力。如果過于緊張，最后的拉伸項目就處理緊張的部位，并記錄緊張部位。

如果是無力，則替換可以做的動作，并記錄無力的肌肉，后期進行針對性的訓(xùn)練。如果是不喜歡，則替換動作。若目標(biāo)肌肉感受不明顯，或者出現(xiàn)代償，則替換訓(xùn)練方案，或者激活后在次訓(xùn)練，或者減重。記錄訓(xùn)練量，下次減少訓(xùn)練量，或者改善訓(xùn)練方法。

keep訓(xùn)練中，課程動作反饋沒有調(diào)節(jié)，如某些動作無法完成，計劃不能及時更替退階動作；雖然有難度調(diào)節(jié)，但并不能針對單個動作做出修改。而且課程不貼合自身情況。如上課中對角動態(tài)支撐無法完成，卻在訓(xùn)練中大量涉及該類動作，用戶完成度低，挫敗感強，訓(xùn)練效果大打折扣。

5. 課后反饋

私教這種一對一的體驗，也離不開教練帶來的課后陪伴跟蹤反饋：

• 訓(xùn)練感受：即時調(diào)整下節(jié)課的訓(xùn)練動作、訓(xùn)練時間，
• 飲食跟蹤：制定飲食方案，三餐給出飲食建議并進行跟蹤
• 恢復(fù)跟蹤：問候前一天的訓(xùn)練情況，第二天的身體感受，疼痛的話，詢問痛點，糾正訓(xùn)練方案，休息幾天再練習(xí)，沒什么不舒服的話就正常安排訓(xùn)練計劃
• 階段性測評：定時拍照記錄，或者體側(cè)，評估運動訓(xùn)練效果（拍照、數(shù)據(jù)）沒效果：飲食問題？睡眠問題？訓(xùn)練暫停日期過多？即時調(diào)整目標(biāo)以及運動方案，給會員繼續(xù)鍛煉的動力

通過跟蹤訓(xùn)練感受、飲食、身體恢復(fù)，以及階段性的測試，讓會員感知到“階段性成果”。讓會員在健身過程中，有了堅持下去的動力

減去10斤體重，在嚴(yán)格控制的情況下，需要10周到12周的時間。理想情況是，我在每一天都可以感受到自己的進步。所以，用戶在使用keep的過程中，感受不到進步。用戶看到“成功結(jié)果”需要的時間太長了。用戶不確定自己是否在進步，所以很容易放棄。

小結(jié)：

Keep讓你的手機成為移動教練，它可以在任何時候指導(dǎo)你，但是給不了你任何反饋，以及隨機明白你的調(diào)整計劃。而私教會創(chuàng)造很多隨機的因素，用戶可能見到教練時才會拿今天詳細(xì)的健身計劃。當(dāng)用戶身體發(fā)生變化時，教練會隨機調(diào)整計劃。

二、“智能訓(xùn)練計劃”功能優(yōu)化

1. “智能訓(xùn)練計劃”功能介紹

使用場景：

• 用戶健身知識儲備少，不知如何合理定制滿足自身需求的課程。
• 用戶難以堅持健身，希望通過計劃形式實現(xiàn)自律運動。
• 用戶希望通過付費提高個性化體驗、獲得專業(yè)科學(xué)的個體健身指導(dǎo)服務(wù)。
• 用戶不愿自己找課程，希望通過定制節(jié)省時間，提高健身效率，

產(chǎn)品體驗功能介紹：

智能訓(xùn)練計劃開始前，通過采集用戶數(shù)據(jù)（包括：體測成分、身體數(shù)據(jù)、運動目標(biāo)），給予身體報告及運動方案。體側(cè)圍繞肌肉爆發(fā)力與最大力量測試、局部肌肉耐力測試、心肺耐力、柔韌性、身體平衡5個方面展開，通過各項運動完成度給出體能測試報告。用戶并輸入性別、身高、體重等身體特征信息，給出BMI及基礎(chǔ)代謝情況。最后結(jié)合運動目標(biāo)（減脂、增?。┚C合給出訓(xùn)練計劃方案。

計劃開始前，用戶可自行選擇每周運動天數(shù)（3-5天）、休息日、開始日期、是否設(shè)置提醒：訓(xùn)練中只需按照計劃完成課程。目前訓(xùn)練中支持編輯訓(xùn)練日、請假、重新弄設(shè)定目標(biāo)、重點訓(xùn)練部位、是否加入跑步、不同部位難度調(diào)節(jié)，調(diào)節(jié)后第二日方案生效。

用戶訪談反饋結(jié)果如下：

• 目前在課程進行中，含有器械的課程沒有提前通知。導(dǎo)致有器械的課程的課程無法進行，體驗很差。
• 許多用戶表示訓(xùn)練總時長過短。據(jù)調(diào)查研究，用戶平均訓(xùn)練時長大于30分鐘。keep用戶并沒有通過計劃得到滿足，之后還會切出去加入其他自選課程。
• 部分用戶表示，課程不貼合自身情況。如上課中對角動態(tài)支撐無法完成，卻在訓(xùn)練中大量涉及該類動作，用戶完成度低，挫敗感強，訓(xùn)練效果大打折扣。
• 許多用戶反映，計劃結(jié)束后沒有總結(jié)或反饋。目前訓(xùn)練計劃以4周為一個階段，計劃結(jié)束后通過體測評估效果來調(diào)整計劃繼續(xù)下一輪，除此之外無任何總結(jié)反饋，用戶表示既無反饋也無指導(dǎo)性，缺乏專業(yè)性。

綜合私教流程對比/功能體驗/用戶訪談，總結(jié)“智能訓(xùn)練計劃”優(yōu)缺點如下：

優(yōu)點：

• 對于新手用戶，更具引導(dǎo)性、科學(xué)性。針對身體情況、個人目標(biāo)、時間空間硬件條件提供訓(xùn)練計劃；
• 用戶不用翻找課程，直接按照計劃訓(xùn)練，簡單直接，提高新手用戶使用效率；
• 隨時根據(jù)身體情況反饋調(diào)節(jié)課程，非常個性化。

缺點：

• 用戶無法在休息日中增加訓(xùn)練課程，只能在編輯訓(xùn)練日中更換訓(xùn)練內(nèi)容的順序。
• 課程動作反饋沒有調(diào)節(jié)，如某些動作無法完成，計劃不能及時更替退階動作，雖然有難度調(diào)節(jié)，但并不能針對單個動作做出修改。
• 計劃運動時長普遍低于用戶總運動時長，不能滿足部分用戶的訓(xùn)練，用戶需切出計劃自配課程補足時間。
• 不能根據(jù)用戶所在場地進行課程安排。
• 課程沒有合理數(shù)據(jù)反饋，用戶對自身狀況不甚了解，容易放棄。

2. 優(yōu)化方案

智能訓(xùn)練計劃課程功能結(jié)構(gòu)圖如下，針對以上問題筆者用紅字部分標(biāo)注新增的優(yōu)化功能：

2.2.1 提高計劃靈活度，訓(xùn)練場景、休息日與訓(xùn)練日切換

時間調(diào)節(jié)部分：

Keep自身功能——計劃前用戶可以通過以下方式選擇休息日與訓(xùn)練日，但計劃中用戶難免需要調(diào)節(jié)訓(xùn)練計劃，需求包括：編輯計劃順序、增加或減少訓(xùn)練日。

為滿足這兩大需求，Keep通過請假、編輯計劃日來實現(xiàn)。用戶請假后打亂了正常休息日順序，用戶可以通過每周訓(xùn)練日順序調(diào)整滿足真實休息需求，同時也能按照身體狀況選擇訓(xùn)練項目次序，更具靈活性。

當(dāng)前版本-有關(guān)計劃中的時間管理部分

目前這兩大時間調(diào)整功能只滿足了“編輯計劃順序”和“減少訓(xùn)練日”的需求，而用戶“增加訓(xùn)練日”及“調(diào)節(jié)每日訓(xùn)練時長”的需求沒有得到滿足。即原本一周訓(xùn)練3天的用戶，本周想訓(xùn)練5天，此時Keep沒有設(shè)置休息日填充課程的需求。

修改建議：完善計劃中訓(xùn)練時間調(diào)整（休息日填充課程+每日訓(xùn)練時長）。

優(yōu)化后版本-休息日補充課程

休息日切換按鈕僅在休息日顯示，休息日切換后安排默認(rèn)場景下的課程，若課程安排是家庭健身，則默認(rèn)顯示位家庭場景，有器械時進行器械提醒。切換場景后，若已經(jīng)開始訓(xùn)練，則自動隱藏場景切換按鈕。以及休息日切換按鈕。解決用戶休息日想鍛煉的需求，又不會打亂后期的健身課程計劃。

優(yōu)化后版本-調(diào)整計劃方案-訓(xùn)練時長

系統(tǒng)根據(jù)用戶的訓(xùn)練能力推薦默認(rèn)訓(xùn)練時長，或者用戶可以自行選擇訓(xùn)練時長。

2.2.2 運動場景切換

keep沒有對在不同場景下推薦用戶使用的課程，這周天氣不錯，用戶想去健身房運動，智能訓(xùn)練計劃沒有場景切換，大部分的用戶其實運動場景包括兩種：家庭、健身房。

修改建議：在計劃中選擇運動場景、家庭場景下計劃首頁做器材提醒。

場景的切換可以提高健身的專業(yè)性，滿足不同用戶在不同場景下的健身需求，也可以培養(yǎng)用戶的健身專業(yè)性，達到提高訓(xùn)練質(zhì)量，增強用戶信任的作用。

據(jù)此，場景切換選擇功能優(yōu)化將從“家庭“”健身房“兩個場景出發(fā)。根據(jù)不同類型的用戶給予不同功能訓(xùn)練計劃，在家庭場景下如有涉及器材則系統(tǒng)需加提醒。

功能優(yōu)化-計劃中健身場景的選擇

功能優(yōu)化-健身場景的切換

健身場景切換僅限當(dāng)天，若課程安排是家庭健身，則默認(rèn)顯示位家庭場景，有器械時進行器械提醒。切換場景后，若已經(jīng)開始訓(xùn)練，則自動隱藏場景切換按鈕。

2.2.3 運動中增加動作更換選項，細(xì)化運動狀態(tài)反饋

目前每次運動結(jié)束后會有三個表情評估本次運動狀態(tài)，但概念模糊，每種狀態(tài)下缺乏明確文字標(biāo)注，大部分用戶習(xí)慣性使用某一表情，有些甚至按訓(xùn)練心情選擇，參考價值較低，不利于數(shù)據(jù)統(tǒng)計后的方案調(diào)整。

且運動過程中，用戶對某些動作完成度較差，或完全無法完成，達不到訓(xùn)練效果。后期的課程中在此出現(xiàn)相同課程，導(dǎo)致用戶體驗變差。

假如用戶無法完成動作“平板支撐轉(zhuǎn)體”，在反饋“動作做不出來”之后，在改正后的方案中再次出現(xiàn)“平板支撐轉(zhuǎn)體”，且無循序漸進的過渡或針對性動作調(diào)整。這會使得用戶完成度變低。

修改建議：

運動后狀態(tài)反饋，參考私教體系中的《主觀能力感覺等級表》，將運動狀態(tài)量化為5級評估系統(tǒng)，將增加表情至5個，每個表情下增加說明性文字，提高用戶選擇的準(zhǔn)確性。后臺記錄運動狀態(tài)反饋，評估用戶反饋情況，調(diào)整后續(xù)訓(xùn)練方案動作推薦。

主觀體力感覺等級表

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功能優(yōu)化-運動后狀態(tài)反饋

用戶在訓(xùn)練中，可“更換動作”。當(dāng)用戶因各類原因無法保證某項動作的完成度時，系統(tǒng)推薦退階動作給用戶（每個動作只能推薦一次）。運動結(jié)束后，重新計算消耗卡路里，狀態(tài)反饋以調(diào)節(jié)后課程為準(zhǔn)。系統(tǒng)通過用戶更換動作的特征，做出身體評分，通過運動報告反饋給用戶，并給予針對性指導(dǎo)。

功能優(yōu)化-訓(xùn)練中可替換動作

2.2.4 設(shè)置階段性運動反饋

減去10斤體重，在嚴(yán)格控制的情況下，需要10周到12周的時間。理想情況是，我在每一天都可以感受到自己的進步。所以，用戶在使用keep的過程中，感受不到進步?？吹健俺晒Y(jié)果”需要的時間太長了。用戶不確定自己是否在進步，所以很容易放棄。

如何解決這個問題呢？如果解決用戶因為見效慢而放棄的問題？

把健身變成“延續(xù)性交付體驗”。給不了成功的結(jié)果，就給予成功的體驗。也就是說，原來用戶只有在到達目的地才獲得成就感。Keep給予用戶在健身中給出成就體驗。在健身過程中，不斷給予成功的體驗，讓用戶感知到“階段性成果”。幫助用戶堅持下去。

目前Keep只在一個周期計劃結(jié)束后給予體測，但該測試是服務(wù)于后臺算法，推薦更優(yōu)課程，而用戶既未獲得28天訓(xùn)練的總結(jié)報告，也未獲得指導(dǎo)建議，交付式體驗較差。

修改建議1：以體重為階段性目標(biāo)

分別對減肥、增肌人群設(shè)置目標(biāo)，圍繞體重、維度和成績，在1個周期內(nèi)給階段性反饋。在智能計劃開始前，添加訓(xùn)練目標(biāo)、目標(biāo)達成周期的采集。

大部分人群最關(guān)注體重數(shù)據(jù)，其次是維度和成績。根據(jù)用戶設(shè)置的目標(biāo)體重，目標(biāo)達成周期，給出合理的減肥/增重階梯，將最終目標(biāo)定為用戶設(shè)置的目標(biāo)體重。

修改建議2：每期訓(xùn)練計劃結(jié)束后給予反饋報告

目前Keep在結(jié)束一期智能訓(xùn)練計劃后，只提供再次體測用于優(yōu)化下一步訓(xùn)練方案，但用戶未得到任何反饋。既無總結(jié)、也無分析，缺乏儀式感和指導(dǎo)性。

Keep提供的體測報告內(nèi)容較為完備，包括：體測得分（各項評分、指導(dǎo)建議）、身體所處階段、階段點評、當(dāng)前目標(biāo)、獲取對應(yīng)訓(xùn)練計劃。其優(yōu)勢在于幫助用戶了解自身身體情況，且給出了針對性指導(dǎo)性建議。在智能訓(xùn)練計劃每周結(jié)束后給予周報，階段介紹后給與階段性的報告反饋。

每周總結(jié)報告可包含以下內(nèi)容：

三、總結(jié)

keep的智能健身計劃，給付費會員帶來差異化的體驗，跟線下私人教練相比并不是那么的專業(yè)，畢竟人家交互沒有人人交互帶來的粘性強，但是完全可以根據(jù)私教流程體系優(yōu)化課程方案，提高訓(xùn)練計劃的專業(yè)性、用戶自律運動以及用戶粘性，幫助用戶不停下來。

本文由 @產(chǎn)品麋鹿 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議