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不久前，據官方說明，產品探探因為違規被從應用商店下架，并要求整改，從這件事情中我們可以獲得哪些思考呢？

剛上大學的時候就非常喜歡認識各種奇奇怪怪的人，總想突破自己圈子的邊際，所以會經常使用各種奇奇怪怪的陌生人社交軟件。也有自己心目中社交軟件該有的樣子，想跟各位分享?些?得和感悟。

由于自身經驗不足和能?缺乏，在運營以及商業上思考的深度不?，所以文章依舊存在很大的局限性。難以探及本質，希望大家不吝賜教，互相交流。

陌生社交背景

馬克思說，交往是人類的必然伴侶。這里的交往，除了熟人，當然還包括陌生人。生活的本質是交際，熟人社交只是最基本的社交行為，人類本身就不是安分的物種，我們也需要不斷的認識新的人來保持新鮮感。所謂人來人往，自然就是身邊人群的流動性。

我在15年前第一次使用了QQ,相信很多人都跟我有共同的經歷。開啟條件篩選，抑或是隨便輸入一串QQ號，盯著那個陌生但是勾人好奇心的頭像，點擊添加好友按鈕，最終成為好友。這是大多數我們這一代人在網絡上接觸陌生人的方式。那個年代還沒有什么網絡詐騙，我們都很單純。懷著最大的善意和最深的好奇來接觸新奇而陌生的網絡世界。

慢慢的，我們通過這個陌生的，看似比較弱的社交關系，逐漸聯結到興趣，愛好，生活方式。慢慢的從陌生人變得熟悉，成為摯友。這是我所能接觸到的最原始的陌生人社交的方式，雖然現在QQ已經成為了不可撼動的熟人社交的平臺，但我依舊認為它的最初和最終，依舊是陌生人社交。

從早期的聊天室到后來的QQ，到后來的社交網站，再到現在手機上的社交應用，比如微信、陌陌，我們發現形式在不斷的變化，但社交的需求一直以來都是非常大，通過一些數據我們會發現，現在社交APP的覆蓋率超過60%，已經僅次于通訊、瀏覽器上，而這些社交APP中有80%的用戶幾乎每天都在打開這些社交APP，為什么社交軟件依舊會如此強大？

有人性的地方，就有流量，就有市場，就有錢。

人本身的需求層次就是多元的，都是從低級需求的滿足到高級需求的滿足之間單向的。最基礎的是生理需求、而后是安全需求，當我們滿足了這兩個需求后，社交需求可以說是最大的需求，人本身在現實社會也會認識新的朋友，也會和家人、朋友聯系，去線下的會議及各種各樣的聚會，社交本身就是人的需求上非常大的部分，而社交中陌生人社交是非常重要的部分。

陌陌上市了，通過數據發現90后的用戶有74%都希望和陌生人交朋友。這是個很大的市場。市場是指一種貨物或勞務的所有潛在和現實購買者的集合需求。

從探探看陌生人社交

今年五一期間，社交軟件“探探”被所有主流應用商店下架。根據官方說明，探探APP因為違規被從應用商店下架整改。我們可以注意到，從陌陌，到探探，都經歷過這樣的遭遇。

這類APP躥紅后總有那么點灰暗的成分，而陌陌的灰暗成分還比較多，甚至有違常理。那便是產品從開始就以?“夜晚”、“喝咖啡”、“見一下”等此類詞匯為賣點。雖然現在陌陌已經轉型為視頻直播軟件，但是其路徑鮮明的發家史依舊難以避免讓其 “被”貼上了“約炮”的道德標簽，也為其未來的發展蒙上了一層陰霾。

如今，陌生人社交吸引了越來越多的玩家入場。此類產品被經過了各種花式創新和改進，非主流、更細分化的陌生人社交產品不斷擠進了人們的視野，產品類型數不勝數：LBS社交、興趣社交、技能社交、愛好社交、短視頻圖片分享社交等。

探探用戶分析

（1）使用人群

• 從使用區域占比來看，探探的一二線人口占比較多。人群多集中在中東部發達地區。
• 從年齡占比來看，用戶的年齡段主要集中在25—35歲，剛畢業的單身男女。在外漂泊的居多，獨自在陌生城市打拼的他們依舊是陌生人社交的主力軍。
• 從男女比例來看，探探的男性用戶偏多，按照艾瑞數據三月月活3984萬臺的獨立設備數來看，男女數量存在較大差距。

（2）究竟解決了什么痛點

• 剛開始工作的年輕人，基本上都在異地，很少人在自己的家鄉。中國人很少有線下交友渠道，跟西方不太一樣。西方的派對文化和夜店文化真的很發達，而中國的年輕人基本上沒有派對，周末也很少去酒吧、夜店，也不會參加太多各種各樣的社團。我們沒有搭訕的文化，我碰到一個人覺得不錯，我也不敢上去說話，我覺得挺流氓的。
• 如何解決搭訕本身的問題就成為了陌生人社交APP最需要解決的問題，基本也是陌生人社交APP的門檻。探探走的是弱化搭訕的流程，讓你不需要搭訕，做一個暗中偷窺的“猥瑣的人”。

產品功能架構

探探核心功能的操作邏輯非常簡單，產品始終圍繞“左右滑刷臉-標記-查看個人資料”這一模式，并且在匹配算法上也在逐漸完善（套路）。

從剛開始體驗探探這款產品的時候用戶的顏值普遍偏高，到基于LBS的推薦，后來又做了興趣標簽做匹配優化，形成了一套成熟的推薦算法。系統也把匹配度較高的人推薦給用戶，同樣一段時間內沒有登陸的用戶，也不匹配給別人。

這是在現實中遇??動（主要因為顏值）的異性，主動去搭訕去索要聯系?式的?例也是所有現實?活中搭訕?例中最?的。

可是這樣簡單粗暴的搭訕成功的概率高嗎？我在探探上搭訕了共計50位小姐姐，最終僅僅收到了一個回復。（還是XXX的）

現狀：用戶留存率偏低

“探探”下架在行業內引發關注，但是在圈子外面，似乎就沒那么多人感冒了，根據調研機構神策數據提供的調查報告，目前主流陌生社交APP的七日用戶留存率在30%左右，人均日用時長不足半小時。幾年前陌生人社交興起的時候覺得“這種聊天軟件挺有趣的，可以交到新朋友”。然而和這些陌生人缺乏共同話題，久而久之就少了在這上面聊天。

多方數據顯示，陌生人社交應用近年發展有放緩趨勢，用戶使用頻率和關注度均有所下降。雷科技負責人羅超認為，用戶黏性不強是陌生人社交應用普遍存在的問題。從人人網、開心網等案例看，眾多陌生人社交平臺都陸續走進死胡同。即便是微博和陌陌，在經歷了最火爆的時期之后，也會因為用戶黏性的問題遇到瓶頸。

這一代年輕人有了更高級、更豐富的娛樂，他們更喜歡看，而非聊。

近年直播和短視頻等泛娛樂應用增長迅猛，占據了網友閑時上網時間，或多或少給陌生人社交發展造成影響?！叭缃窈芏嗳嗽谧卉嚮蛘咦罔F都會看著手機，但他們大多時候在微信聊天或者看視頻和新聞，使用陌生人社交應用的場景變少了。”

無論是陌陌還是探探，都是誕生于社交，興起于約炮，用于幻想和炫耀，毀于假號，衰落于沒卵用。他們簡單粗暴的還原了一個純粹的看錢看臉的世界，卻忽略了自己本質依舊是社交產品，當它連最基本的社交需求都無法滿足的時候，衰退是必然的事情。陌陌成功轉型了直播，探探的故事似乎說不下去了。

熟悉/陌生？

微信好友一大堆，心事卻與誰人說？孤單寂寞求安慰，卻怕熟人說矯情？

不難發現，我們有熟人社交的陌生化與陌生人社交的熟人化這兩個有趣的傾向，折射出陌生人與熟人間呈現出的趨同態勢。

我們來看看熟人社交的模式：現實中的我和你非常熟悉，我開了一家餐館在你們公司隔壁，你賣個面子，沒事就呆呆同時來我這里照顧一下生意唄。而互聯網熟人在網絡安全（信息安全，財產安全）的情況下，形成的商業化，這時候開始建立晉級/降級品牌，價值隨之晉級/降級。

所以熟人社交的特點是，信任和強關系，QQ、微信、易信、微博等均是建立在信任上，因為信任度強，所以粘性很高，導致熟人社交的產品一直不多，因為強關系讓熟人遷移成本增高。

但是，熟人經濟模式還是蠻傳統的，熟人微店、口碑傳播、資訊傳播，人要去發現新價值，尋找陌生人社交，而網絡陌生人社交有虛擬外殼包裝，所以陌生人社交形成的特點是，開放和強需求，強需求我本來想是沖動，但是陌生人社交中，還是需要建立品牌，評估價值，只不過是滿足了陌生人的強需求就很容易轉為消費，而開放是因為網絡陌生人外殼屬性導致人越來越開放的分享內容，暢所欲言。因為這兩個特點，導致陌生人社交“亂”（用戶量多），所以市場更廣闊，產品也非常多。

陌生人社交和熟人社交兩者是相互交集的，陌生人社交通常在3個月左右的周期，沒有結果或者滿足了獵奇心理后，又會回到熟人社交，當厭煩了熟悉的圈子，需要尋找新價值時，又回到了陌生人社交。

如今，我們已身處互聯網升級為物聯網、人工智能爆發的時代開端，恰逢5G商用的當口，許多人已開始對熟人社交的一成不變感到厭倦，需要擴充社交范圍。在升級社交方式這個問題上，正可謂天時、地利、人和，當許多外在條件都已經成熟，新的陌生人社交平臺的出現將成為一種必然。

今年初，字節跳動、云歌人工智能、快如科技都發布的社交軟件分別為主打短視頻社交的多閃，匿名社交的馬桶Mt、還有聊天寶。針對于市場上的各式各樣社交APP而言，“陌生人”社交 APP無疑是社交軟件的一個“新風口”亦會是各家互聯網公司的一個新的增長點。越來越精準的算法及越來越完善的信任 機制建立一定能為這一片社交藍海帶來無限生機。

但是縱觀目前出現的所有陌生人社交app軟件，功能都是單一的聊天交友。想設計一款不被打上約炮等不道德不符合社會主義核心價值觀的陌生交友軟件，功能不能只局限在聊天。其實社交方式有很多，并不局限于聊天，比如一起游戲、運動、喝茶、登山、辯論都是社交，甚至目前的電子商務也是在社交，探索事物的過程也可以是社交。豆瓣就是一個很好的例子，依靠影評功能吸引大量陌生人群，然后組建交流小組陌生交友，缺點就是聊天不如微信，很不方便，也沒有好友通訊錄等等等等，陌生交友app功能不能局限在聊天交友上？

兩個問題

1.?社交還是社區？

探探究竟有沒有在單身人口里滲透？

最關鍵的一個問題就是，探探究竟做的是陌生人“社交”還是陌生人“社區”？

一般來說，社區是需要具備媒體屬性的，即為內容的載體。社交是通訊屬性的，更側重于溝通。從這個角度出發，探探應該是一款社交軟件。

然而如果我們基于社會關系的維度來區分社區和社交，會發現：社交是社會關系的延展；社區是社會關系的重組。

舉個簡單的例子，在微信中，工作中的上下級在微信里也是上下級，企業微信你一定是排在后面的，天府軟件園的白領女性很難和倉庫看門的倉庫管理員搭上話。換句話說，微信的社交關系是現實社會關系的投射。而在一個典型的網絡社區里，現實的社會關系則是被徹底打散后重組的。

社區的生態體系，在大多數情況下是脫離現實的，也因此會形成一套獨特的等級系統和食物鏈。只有符合社區調性，擁有被社區認可的特質的人才可以在社區中擁有較為良好的用戶體驗。

因此無論是知乎 36kr 豆瓣 虎撲，大多數互聯網社區往往都會面臨“流量瓶頸”的問題，因為任何調性不符的用戶都會天然的被社區所拒絕。正如一個直男可能永遠不會成為豆瓣八組的用戶一樣，一個女生也很難在虎撲上獲得樂趣。探探的鄙視鏈是根據“照片顏值”來排序的，一個好看的女生可以一天就收獲近萬喜歡，而一個長相平庸的男生一年可能都匹配不到兩三個人。這更傾向于一種社區的存在模式。

這種生態體系導致了相貌一般的男用戶幾乎很難在探探上擁有所謂的“用戶體驗”，大多數情況下都只能把探探當作電子相冊來使用。不平衡的社區生態也影響了探探的商業變現，目前探探的主要變現手段是收費會員，初級會員每個月12元，主要的功能是每天五個“超級喜歡”和“滑錯反悔”。高級會員每個月60元，增加了“查看喜歡”和“高級曝光”功能。對于生態鏈頂端的女性用戶來說，這種付費服務幾乎毫無價值，而對于男用戶來說，也很難用這些增值服務來改變自己在社區生態中的順位，因此沒有渠道也沒有動力在探探上過多的付費。

在某種程度上，探探中的生態系統和現實的社會關系形成了一定的錯位。一個年入百萬但長相平凡的哈佛高材生有很大可能性是被忽視和排斥的，這種生態系統不但給大量長相一般的男性用戶設立了準入門檻，也讓“認真交友”的難度變得異常的高。

2. 我真的要服務于所有人嗎？

中國的2.4億的單身人口中，想要“認真交友”的數量是肯定遠大于想要“約”的用戶，可是為什么沒有一個能讓人想起來軟件來滿足“認真交友”的需求，所有的陌生人交友APP幾乎都義無反顧的奔著如何做好一個能夠“約”的APP。

其中根本的原因可能在于，“認真交友”這個需求本身根本無法支撐一款社交APP的存在。

對于大多數人來說，戀愛關系天然具有“排他性”，如果一個APP是以“認真交友”作為賣點的，那么必然會面臨一個根本性的問題，即每一次匹配成功，都意味著兩個活躍用戶的流失。一個新興的交友APP無法跟日常的即時聊天工具爭奪在日常環境下聊天的話語權，兩個相對熟的人還是更習慣使用QQ抑或是微信這種私人聊天工具交流日常。在這樣的情境下，匹配效率越高，用戶留存越差，這樣的背景下，用戶體驗和用戶留存始終對立，因此任何真正做“認真交友”的社交產品， 最終的結局都只有“認真”的消失，或者依靠高額的付費體系盡可能的榨干每一個用戶的價值。

作為中國最為優秀的產品團隊之一，探探的產品經理肯定要比絕大多數人更懂什么是“陌生人社交”。放棄看似廣大的“認真交友”市場，選擇向“荷爾蒙”一路走到黑，無論是社區化還是限制交流“信號”，最終目的都是形成穩固的“活躍”用戶群。2億的短期用戶或5000萬長期用戶，探探選擇了后一種，毋庸置疑，這是一個正確的選擇，也是陌生人社交產品唯一的生存之道。

或許對于以探探為代表的陌生人社交來說， 小眾、邊緣和污名化是無法逃避的宿命，除非在未來“開放戀愛”，“開放婚姻”成為社會主流。否則這個賽道中所有的產品都無法跳脫出這一天然瓶頸的桎梏。

流量和留存的根本性沖突，這正是陌生人社交這個產品形態真正的“瓶頸”。

淺談陌生人社交APP

無論是從什么標準出發，社交APP首先滿足的應該是社交本身的需求。陌生人社交因其匿名性，新奇性依舊是潛在的用戶量巨大的市場。

熟人和陌生人社交，兩者有相同的地方，都是在解決人們空間上的問題。熟人社交的活躍，也是要提高用戶的參與感。但是，熟人之間因為有認識的基礎，用戶更希望知道對方在干什么，近況如何。這時候，參與的事件（如發起的活動）就要貼近生活一些，比如說測測你的星座運勢，你屬于什么性格的人，等等。

我們經常在微信朋友圈里面看到朋友在賣面膜，奶粉等等，后來做了一個研究調查，發現，那些賣的好的朋友，他們開始不直接曬面膜，奶粉了。他們開始做朋友希望看到的事情，他們最近去哪里玩了，那邊發生了什么事情，他們接觸到了什么。于是，朋友們開始關注他的行蹤，他們的觀點，慢慢地潛入朋友的大腦中成為某方面的意見領袖。

而陌生人社交，簡單又有趣，或由魅力吸引，或是志趣相投。一方面有著獵奇心態的社交樂趣，另一方面互聯網又有著自由性、快捷性、隱蔽性等便于交流的特點。不用在意難以啟齒，不用在意走漏風聲，解開你的倦怠暢所欲言。將自己真正的用另一個身份包裝在網絡世界中，這是除了多談戀愛這個真需求之外的另一個出發點。

在細分領域挖掘機會，例如主打職場社交的脈脈，這個領域依然是有市場需求的，有需求存在，就有市場存在，我相信未來會繼續往這個方向走。

本文由 @leon 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議