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榮耀標識知乎產品分析：問答社區的領頭羊，知識付費的初入者
作為知識付費的初入者，知乎依靠自己平臺優勢，擁有了一定的流量積累，但是面對一眾競品，知乎的知識付費路線還需要不斷完善。
“問答社區＋知識付費”知乎如何利用問答社區的巨大流量服務知識付費業務？作為知識付費的初入者，知乎該如何提供用戶轉化及留存？與得到、千聊、喜馬拉雅等平臺，知乎的知識付費有何不同，該如何走出獨具知乎特色的知識付費路線？本文將結合知乎的現狀及特點做全面解析。
本文將從以下幾個方面進行分析：
- 產品功能結構
- 市場分析
- 用戶分析
- 定位分析
- 功能分析
- 總結
一、知乎產品功能結構
產品架構
產品使用流程
（1）閑來無事，隨便逛逛問答社區打發時間：
（2）有一問題需要解決/了解某未涉領域，想要看看過來人的建議和經歷：
（3）為提升自己在某方面的知識儲備，想系統性學習某類課程：
二、市場分析
隨著互聯網的發展，信息的生產和傳播加速，信息量幾何級增長。隨著媒體的多元化發展，信息逐漸走向碎片化，信息質量高速下跌。
由于信息數量的超載化和質量的低質化，人們需要耗費大量的時間和精力來挑選有價值的信息。
因此，用戶渴求快速地獲取高質量的信息（信息數量變化圖）。于此同時，隨著國內人均收入的上升，消費升級的刺激，消費理念的改進，國人開始愿意為服務和信息買單（國家統計局——人均消費支出的增長情況）。
數據來源：國家統計局
在這樣的大環境下，問答社區和知識付費應運而生。
2.1 市場規模
2.1.1 目前的市場規模
根據艾瑞咨詢的《中國在線知識付費市場研究報告》顯示：
2017年，問答社區和知識付費類平臺的月獨立設備數、月度總有效使用時間已分別達到1.43億臺和4.1億小時。與2017年初相比，漲幅分別達到73.7%和100.3%。2017年產業規模約為49.1億，同比增長近3倍，預計到2020年，產業規模將達到235億。
目前，問答社區和知識付費的主要用戶是處于一二線城市，有一定學歷背景和收入水平的年輕人群。
數據來源：新榜
2.1.2 未來的市場規模
為了開拓更大的市場，問答社區和知識付費正逐漸下沉，融入大量生活化的話題和課程。
隨著在三四五線城市的不斷滲透，所有使用移動互聯網的網民都將是問答社區和知識付費的潛在用戶，即約8億用戶的市場空間。
數據來源：《知識服務行業數據白皮書》
數據來源：艾瑞咨詢
2.2 知乎的市場表現
2.2.1 市場規模
經過2013年至2018年的爆發性發展，現知乎注冊用戶超過2億，累計產生提問數2300萬，累計回答數超過1億。其活躍用戶數近2000萬，僅次于喜馬拉雅。
數據來源：易觀千帆
由上圖可見，喜馬拉雅和知乎的活躍用戶遠高于得到、在行一點和千聊。
筆者認為主要原因是：
得到、在行一點和千聊的定位是知識付費，喜馬拉雅和知乎的定位是知識付費+免費內容。前者的免費內容是音頻，后者的免費內容是問答社區。相比于付費內容，免費內容的成本更低，更能吸引用戶在業余/碎片化時間中進入。
同是知識付費+免費內容，喜馬拉雅的活躍用戶數遠大于知乎，筆者認為主要原因有：
1. 聽比看更方便。免費內容主要用于碎片時間的消遣，即主要集中于通勤、等人等時間。在早晚高峰的地鐵上，聽音頻比看文字更方便。
2. 知乎回答較生活化，喜馬拉雅的聽書和課程更知識化，更滿足用戶想要提升的訴求。
2.2.2 用戶粘性
從人均每次啟動的使用時長可以看出：知乎的用戶粘性較高，人均每次啟動的使用時長僅次于千聊，并且有逐漸延長的趨勢。
活躍用戶數最高的喜馬拉雅人均每次使用時長最低，活躍用戶數最低的千聊人均每次使用時長最高， 筆者認為主要原因有：
1. 免費內容難以獲得用戶長時間的專注，主要用于碎片化時間的消遣或過度。
2. 付費內容意味著更多的成本，更優質的內容。用戶會以內容為主，樂于在一個空段時間內投入專注。
同樣都提供免費內容，知乎的用戶粘性大于喜馬拉雅，筆者認為主要原因有：
1. 相較于聽，閱讀更具主動性，更能被內容所吸引。
2. 問答社區有更好的交互感?？膳c作者和其他用戶討論，也可自己參與回答。
2.3 小結
綜合來說，知乎的市場表現不錯。有較大的市場規模和較強的用戶粘性，但同時也都有可提升的空間。
三、用戶分析
3.1 性別比例
從Talking Date的數據可知：知乎的男女比例約等于1:1。這說明就問答社區和知識付費而言，知乎提供的內容整體來說不受性別影響。男性和女性對知乎的偏好度相同。
數據來源：Talking Date
3.2 年齡分別
年齡方面，知乎的用戶年齡集中于19-45歲，其中26-35歲占比最大，達52.83%。
知乎用戶年齡分布：
數據來源：Talking Date
結合得到、喜馬拉雅、在行的用戶年齡分布，可知知乎的用戶年齡分布情況與這3者相似?？梢酝茢?，就年齡屬性而言，知乎的用戶知識付費的可能性較大。
得到、喜馬拉雅、在行的用戶年齡分布：
數據來源：Talking Date
3.3 地域分布
知乎用戶多集中在一線城市和富庶的省份。一方面，這些地區經濟發達，人均收入較高，用戶對生活品質的要求較高。另一方面，一線城市發展迅速，工作壓力大，人們需要不斷學習，提升自我。廣東省的用戶最多，應是其擁有2個一線城市——廣州和深圳。
山東、四川、湖北、河南的高用戶數多是因為這些省份的人口基數大。
數據來源：百度指數
3.4 內容偏好
根據Talking Date的統計，知乎用戶偏好的內容主要有生活類和資產類、自我提升類。由此可以推測出知乎用戶的重心是自己而非家庭。多為有一定經濟能力，渴望自我提升的同時享受生活的年輕人。
結合得到、喜馬拉雅、在行的用戶內容偏好，可知知乎的用戶內容偏好情況與這3者相似。可以推斷，就內容屬性而言，知乎的用戶的知識付費的可能性較大。
下圖是知乎用戶的內容偏好:
數據來源：Talking Date
下圖是得到、喜馬拉雅、在行的用戶內容偏好：
數據來源：Talking Date
小結
綜上，知乎用戶多是26至35歲之間，主要身處一線城市，多以自我而非家庭為中心，有一定經濟能力，渴望自我提升的同時享受生活。并且，由于知乎的用戶在年齡分布，內容偏好兩方面都與得到、喜馬拉雅和在行基本一致，可以推測知乎的用戶也有較大的參與知識付費的可能性。
3.5 用戶使用場景
據前面的分析，知乎的典型用戶畫像可以總結為以下3類：
用戶一
Abby，20歲，女，大四學生還有1年就要畢業了，到底是考研還是找工作，Abby自己也拿不定主意，可是又不認識太多學長學姐。Abby決定上知乎看看，很快她就找到了相關回答，詳細地了解了工作和考研各自的前景、過程中會遇到的困難。在吸取過來人的經歷和建議后，Abby最終做出來了決定，并開始為之準備。
用戶二
Bally，24歲，女，新任鏟屎官。Bally非常喜歡貓，最近終于入手了一只小貓，想要學習一下這個小生命需要哪些科學的照顧。Bally決定到知乎大學里學習一下相關課程。通過課程的學習，Bally知道了貓咪的生活習性，哪些行為是開心和生氣，喜歡吃什么和不能吃什么等待。現在，Bally的小貓正健康地長大，兩人的感情也非常好
用戶三
Bob，26歲，男，在職程序員
Bob住在城郊，每天都要搭40分鐘地鐵去上班。為了打發時間，每天在通勤的路上，Bob就會在知乎問答社區里瀏覽感興趣的話題和回答。由于知乎的內容即有可學習的，也有可娛樂的。40分鐘的通勤時間Bob每次能有一些收獲，并且總覺得時間過得很快。
四、定位分析
知乎以問答社區起步，最初的目標是為用戶答疑解惑，開拓視野。
隨著知乎的不斷發展，盈利的訴求和為用戶提供更優質內容的能力逐漸增強；由此誕生了知識付費業務——知乎大學（原知識市場）和鹽選會員。然而，知乎的知識付費業務并沒有達到預期的效果。
36氪的記者了解到，目前廣告依舊是知乎的主要收入來源，并且數字并不理想。商業化乏力的知乎又將重心轉移到了會員服務上，由此推出了鹽選會員?？梢?，知乎的知識付費并沒未被大量用戶買單。
4.1 競品分析
通過將知乎與千聊、得到比較，發現千聊的用戶粘性最強。筆者認為主要原因如下：
（1）千聊的課程的實用性最強
千聊的熱門課程多為營銷、育兒、英語、子女教育等；知乎和得到的熱門類別是職場、個人成長，多為經濟、心理、管理類課程。相較于后者，前者的實用性更強，更容易運用到日常的生活和工作中。
數據來源：《千聊：2018知識服務平臺數據白皮書》
數據來源：知乎、得到
（2）不同平臺用戶的付費動機不同
數據來源：《千聊：2018知識服務平臺數據白皮書》
數據來源：知乎、得到
從上圖可以看出，千聊和知乎的用戶多是從課程內容出發，想要從課程中有所收獲，有大V加成更好；得到的用戶多是出于講師的名氣。由于付費的動機不同，當用戶進入學習階段，出于課程本身而非講師名氣的千聊就有更長的學習時長。
（3）千聊的課程與用戶的匹配程度高
下圖是千聊的用戶畫像：
數據來源：《千聊：2018知識服務平臺數據白皮書》
由上圖可以總結出：千聊的主體用戶是30-50歲，已婚已育，學歷水平普通，身處三四線城市，需要兼顧工作與家庭的人群。因此他們對課程的偏好更傾向于：生活化+職業度、性價比高、實用性強、易懂易上手。
結合上訴分析的千聊課程內容和課程吸引點，可以看出千聊的課程設計與用戶訴求的匹配度較高。在這一方面，知乎還有可改進的空間。
知乎知識付費的目標用戶是活躍于問答社區的瀏覽者，而知乎問答社區與知識付費兩大板塊內容有一定的脫節，兩者用戶的兼容度不高。根據之前對知乎用戶分析可知，知乎的主體用戶是26至35歲之間，主要身處一線城市，多以自我而非家庭為中心，有一定經濟能力，渴望自我提升的同時享受生活。并且，作為問答社區，知乎的核心功能是為用戶解答疑惑，用戶使用知識的動機之一也是解決問題。因此，知乎大學的立足點應該也是解決問題，其次是知識學習。
4.2 優化建議
知乎既是問答社區的獨角獸，也是知識付費的初入者。為增加其在知識付費領域的用戶數，增強用戶粘性，筆者認為可以從以下幾個方面出發：
（1）做以解決問題為立足點的知識付費
知乎知識付費的目標用戶是活躍于問答社區的瀏覽者，所以其知識付費不應模仿專注于知識教育的得到，也不應模仿專注于職場培養的在行；而應基于自己的問答社區，通過更專業化的解答，從問題出發的課程，將問答社區的用戶逐漸遷移至知識付費。
（2）增強課程的實用性
有用是復購的基礎，不能解決問題的知識都是耍流氓?，F在的知識付費領域存在著一個普遍問題——學習內容與實踐、與可解決的問題有距離，尤其是心理學、管理學等課程。
以解決問題為核心來設置課程，指導實踐，能夠提高課程的實用性。
五、功能分析
為了解用戶對知乎尤其是知識付費板塊的期望以及在使用過程中遇到的問題，有效地進行功能分析，筆者對13位知乎用戶進行了深度訪談。
結合訪談結果，筆者發現活躍于問答社區的用戶并不完全接受知乎的知識付費。筆者將從2大主要原因入手，分析并提出優化方案。
5.1 判斷依據有限
目前，用戶在購買之前，Live的判斷依據有：主講人、課程簡介、內容大綱、用戶評價；私家課的判斷依據有：主講人、課程介紹、大咖推薦（有的沒有）、課程大綱、知友說（有的沒有）。
然而，就像網購一樣，用戶對買家秀的信任度肯定高于賣家秀。而所有判斷依據中能體現用戶反饋的只有Live的課程評分和私家課的知友說。
其中，知友說是從社區挑選的幾條贊賞課程的留言展示。但是，知友說的內容是由編輯挑選的，未參與購買的用戶不能看到所有留言，用戶可能會認為只展示了有利信息，屏蔽了不利信息，從而不完全聽信知友說的內容。
優化建議：
通過給未參與購買的用戶開放社區里所有高質量、能較具體體現課程質量的留言的方式，為用戶增加購買時的判斷依據。
理由：
對知識付費來說，學習成果、感悟相當于買家秀，展現了內容對用戶的影響，側面體現了課程的質量，有助于用戶做出購買判斷。
同時，高質量的留言輸出有助于已購買用戶的知識學習，提高用戶的復購概率。并且，社區留言通常只會透露一小部分而非大部分知識內容，因此用刷社區的方式替代收聽完整課程的概率并不大。
5.2 具體優化
5.2.1 引導用戶參與社區留言
（1）將社區熱度與主講人的收入捆綁，讓主講人引流用戶至留言社區
將主講人的課程收益劃分為2部分：一部分是課程內容的收益，一部分是社區流量的收益。
社區流量的收益又分為2部分：一部分是主講人在社區的參與度，包括解決了多少用戶的問題，參與了多少次討論等；另一部分是社區的總流量，即有多少用戶參與了社區討論、提問和分享。
將熱度與主講人的課程收益掛鉤后，會激勵主講人鼓勵學員參與社區互動，也激勵主講人自己參與社區互動，從而調動雙方的積極性。主講人引流的方式可以是在社區中發福利等。
主講人收入計算公式的示意圖
（2）添加內容置頂功能，將福利、激勵性文章等希望引起學員注意的內容，用戶本身關注的內容放置在置頂區域，激起用戶興趣
（3）添加內容篩選功能，方便用戶快速找到感興趣的內容。
Live和私家課留言社區的界面
新增的Live留言社區界面沿用私家課。留言界面原本由2部分構成：留言信息、寫留言的輸入框。
本次優化中新增了2部分：篩選標簽、置頂信息。
置頂的內容全部是設置為鏈接的內容標題，點擊標題就跳轉到詳細的內容頁面（知乎內部，非外部網站）。置頂的內容中，激勵性的文章可由知乎市場團隊提供，福利大禮包、常見問題答疑匯總可由主講人提供。
其中，Live社區的常見問題答疑匯總可以是Live過程中其他用戶的代表性提問、及主講人的回答（轉換成文字），私家課的常見問題答疑匯總可以是主講人根據自身經驗認為普遍存在的問題及回答。
增加篩選標簽的原因：
原本的社區并不熱鬧，超過上百條留言的課程社區極少。但隨著本次對社區的優化，有意活躍社區氛圍，未來社區的留言信息可能會大幅增加。屆時，用戶就有在眾多留言中找有用信息的訴求。篩選標簽能夠幫助用戶過濾掉無關信息，降低查找成本。
增加置頂功能的原因：
為了激勵用戶參與社區，需要詳述參加社區的好處并讓用戶看到。因此，設置置頂功能并置頂相關文章，用戶便會不可避免地看到。并且，也能將絕大多數用戶關心的內容，例如福利、常見問題答疑置頂，方便查看，提高社區對用戶的吸引力。
留言社區中的留言發布界面
筆者在原界面中添加了內容標簽，以保證通過標簽篩選留言這一功能的實現。
5.2.2 引導用戶做高質量的留言
讓主講人留課后思考：留課后思考能夠幫用戶確定留言的方向。并且課后思考常是較開放式，需結合自身觀點和學習內容，為高質量留言。
Live末尾主講人在PPT上留課后思考的界面
在展示作業的PPT頁面中，有讓用戶去到留言社區分享提醒。為保證主講人留課后思考，除了上述將主講人的收入與社區熱度綁定的方式以外，知乎團隊可以在為主講人發放PPT模版中注明課后思考的信息。
5.2.3 將留言社區開放給未購買的用戶
（1）在私家課的課程目錄旁加入社區，該社區內容涵蓋所有關于學習成果、感悟、問答的留言。
上圖為私家課課程簡介頁面下的社區頁面。原先的課程簡介由課程介紹和課程目錄這2部分內容組成，現添加社區版塊。
為貼合用戶習慣，社區內容的展示方式沿用課程介紹、課程目錄的展示方式。
點擊社區，課程簡介頁面呈現為社區內容，未參與購買的用戶可以瀏覽所有關于提問、回答、感悟、學習成果的留言。未參與購買用戶看到的社區界面與購買后用戶看到的社區界面有3處不同——去掉了置頂信息和發布內容的窗口，屏蔽了作業留言，以保證涉及課程福利與課程詳解內容的信息不被透露。
屏蔽課后思考留言的方式如下：沒有購買的用戶的收聽按鈕（最下方的金色部分）顯示為“立即進入”，已購買用戶顯示為“繼續收聽”，因此當字段為“立即進入”時，用戶打開課后思考的篩選標簽則自動彈出說明窗口；當字段為“繼續收聽”時，打開課后思考的篩選標簽則顯示相關留言。
購買用戶與未購買用戶看到的社區界面對比
（2）在Live的課程介紹里添加社區模塊，收起評論留言。
左圖是目前Live課程介紹的界面，可見評價占據了幾乎一半的空間?；谇笆龅膬灮呗浴獮長ive搭建留言社區，則可以收起評論留言只顯示評分及好評占比，余下部分用社區留言的內容替代。
5.3 價格相同化嚴重，多有同價不同質的現象
目前知乎Live的定價機制是知乎給予主講人定價區間建議，最終定價權由主講人決定。
但知乎Live的定價存在扁平化的現象，即絕大多數Live的價格都是9.99。導致同為9.99的課程，質量卻參差不齊，增加用戶的篩選工作。
并且，知識付費還算是新事物，還未被廣泛接受，部分用戶是抱有好奇心愿意嘗試的。如果嘗試門檻較高，例如9.99，他們可能并不買單。
事實上，用戶購買時的決定因素不是商品質量或價格，而是性價比。所以，如果課程質量一般但只要價格便宜，用戶也是可以接受的。并且如果價格可以反映質量，也能有助于用戶做選擇。
因此，將課程價格與質量綁定就顯得尤為重要了。
優化方案：
設立1元聽Live的機制，讓參與直播的用戶根據課程體驗給予參考定價和課程反饋。在直播結束后，統計各用戶給予的參考定價和課程反饋給主講人，讓主講人定價，但定價范圍必須在最受認可的參考定價的上下浮動50%以內。
理由：
1. 可實現，福利于所有參加Live的用戶。
一般來說，參加Live的用戶由2部分構成：參與Live直播的用戶以及在直播結束后進入參加Live回播的用戶。
根據調查，一個Live的所有參與用戶中，參加直播的用戶只占20%-30%，絕大部份學員都是在直播結束后進入學習的。
因此，可以通過設置激勵機制，激勵參與直播的用戶給予課程反饋和參考定價，將用戶反饋和給予的參與定價納入定價考量，為之后參加Live回播的用戶設定較為合理的價格。既福利于參加直播的用戶，也福利于收聽回播的用戶。
2.?風險可控。
即便該機制可能會吸引更多的用戶選擇Live直播而非Live回播，但由于設定的約束制度（6小時內未提交反饋將剝奪下一次1元聽Live的權力）以及Live直播固定時間的特性，用戶需慎重考慮是否要出于便宜而去參加時間難以滿足的課程，降低投機的概率。
并且，該機制能夠將價格與質量綁定，很多內容普通的課程價格會有所下降；因此參加Live回播的成本也會下降，從而增加參與回播的用戶數。結果最可能是參加直播和回播的用戶數都有所增加。
3. 為主講人解決推廣難的問題。
筆者通過對主講人的深度調查，得知Live的主講人面對的難題之一是推廣。為完成針對于未開始直播的1元聽Live，需要匯集所有未開始的Live；并在知乎大學的課堂頁面上為這部分Live設定專有圖標，從而增加這類課程的曝光度，為主講人解決推廣難的問題。
4. 最短時間內確定最有價格。
知識付費的商品是虛擬商品，誕生時間短。不同于傳統商品，例如服裝、汽車，知識付費市場上還沒有成熟的定價標準。相比于賣方定價讓銷售情況來反映用戶對價格的認可情況，讓用戶直接參與定價的方式能節約雙方的博弈時間。
5.?降低進入成本，吸引更多的人進入到知識付費市場。
同樣，由于知識付費是虛擬商品且誕生時間短，還沒有得到普遍認可和接受。1元聽Live的活動能降低進入成本，讓那些抱著嘗試態度的人也得到實際體驗。
6. 收集有效信息，更深入地了解用戶。
對知乎這類用戶流量是核心資源的公司來說，相比于產品方的調研和推測，1元聽Live的活動能夠收集關于用戶更深層次的信息，加深對用戶的理解，從而鞏固自身的核心競爭力。
具體方案：
推出1元聽Live的機制，鼓勵參與直播的用戶給予參考定價和課程反饋。用戶可以用1元購買即將開始的Live，參加Live直播，這樣的用戶稱作“Live體驗官”。
參加完直播之后的24小時內，Live體驗官需要填寫較詳細的課程反饋（由知乎提供，不同于現有的評價機制）和參考定價。如果用戶提交反饋和定價，則可以以1元的價格參加其他Live直播，并收到價值4.99元的現金抵用券（僅限于Live回播使用，金額設置為回播Live價格眾數的一半，避免1元聽2個Live的情況發生）；如果未提交反饋和定價，則下一次參加1元聽Live時需要補上本次課程的差價，也不能獲得價值4.99元的現金抵用券。
對于不想填寫課程反饋和參考定價，但又想參加Live直播的用戶，需按主講人制定的價格付費。
在結束Live，主講人根據所有Live體驗官的反饋重新定價后，如果課程降價，則知乎團隊以返還現金抵用券的形式返還差額（為避免主講人投機——先定高價，直播后降價，讓知乎為其行為買單，設置如下風控機制：知乎給主講人做初始定價的推薦，所有沒有以Live體驗官進入的用戶（包括參與直播和參與回播），主講人的收入都以最終定價為基數計算。通過將初始定價與主講人的收入隔離的方式，杜絕主講人不客觀定價的行為）；如升價，用戶也不必補差價。
這樣，即使不是Live體驗官，用戶參加Live直播也是穩賺不賠的事，從而激勵用戶參與Live課程。
具體路徑：
1.投放廣告，在知乎大學的課堂頁面中添加“1元聽Live”模塊。
問答社區的頁面和知乎大學——課堂的頁面
在課程類別中，用“1元聽”替換掉原“任務中心”。點擊廣告、“1元聽”。
2. 進入1元聽Live的詳細頁面
從廣告、圖標進入1元聽Live的詳細頁面
3. 購買中意的課程
課程介紹頁面與支付頁面
在課程介紹頁面末尾的支付板塊新增以Live體驗官進入的支付方式。點擊2種不同的支付方式進入不同的支付界面。
4. 課程開始之前，告知Live體驗官要重點專注的內容，讓其帶著評判標準參加直播。
Live體驗官在購買課程后，進入即將開始課程的界面
在界面的留言版塊添加引導性內容，讓Live體驗官知道在參加直播的過程中要注意的內容，更有針對性地判斷課程質量，也方便其填寫課程反饋。
5. 直播結束后，提交課程反饋
用戶反饋界面
反饋內容由內容、表達、主講人這3部分組成，每個部分又有具體指標的打分與開放性填寫。反饋的內容可以在課程介紹——評價中體現。通過反饋機制，也能逐漸分離評價與留言社區。
6. 主講人根據用戶反饋重新定價，并了解課程的優缺點，做相關的學習以提高。
主講人的接收用戶反饋與定價界面
可量化的評分由曲線圖表示，深色代表本次課程的評價，淺色代表所有Live的平均水平。
用戶反饋在前、定價在后，讓主講人客觀地了解課程的質量從而做出合理的定價。在定價模塊，金色部分是主講人可定價的范圍。為引導主講人定價，知乎在推薦定價位置放置移動三角并為該價格做突出顯示。
六、總結
知乎是問答社區的領頭羊，知識付費的初入者。在知識付費領域，又有強烈的知乎特點，主要體現于：
1. 問答社區即是優勢也是劣勢
優勢在于：
1）問答社區可以直接帶來流量，增加知識付費課程的曝光度。
2）專業化問答也會增加用戶對知識付費的興趣和信賴，從而增加用戶從免費到付費的轉化率。
3）有豐富的用戶足跡，便于結合推薦算法做定制化的課程推薦（問答社區+知識付費界面）。
劣勢在于：
1）問答社區對知識付費有一定的替代性。社區可以解答一部分用戶的問題，這部分用戶將無需購買付費課程。
2）問答社區中的娛樂性話題會引流用戶。通常來說，用戶會偏好娛樂性內容。知乎問答社區的內容推薦又是以用戶行為依據，可能出現娛樂性話內容占主導，專業內容被掩蓋的現象。
2.?用戶動機是以解決問題為主，學習知識為輔
如同知乎的Slogan，用戶使用知乎的動機之一是解決問題。而用戶的問題多是具體的、實效性很強的、非專業知識的問題，多是在工作、生活、學習上遇到的困難。因此，知乎需要兼備短小精悍，以解決問題為出發點點Live以及系統學習的私家課，不能效仿得到、喜馬拉雅這類純學習類知識付費。
3. 知乎創作者沒有內容輸出經驗
相比于得到、千聊、喜馬拉雅，知乎的創作者（尤其是Live）大多數都不專業于知識付費領域，從內容到課程的輸出過程多沒有經驗。因此，知乎應為創作者提供輸出支持和指導。
本文由 @黎文婷 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載
題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議
mediocre~
好棒。
作者是哪家公司的PM？
我一直以為知乎男性偏多，沒想到竟然是女性偏多~
百度指數上顯示男性用戶更多，艾瑞指數上顯示女性用戶更多，作者找的數據是接近1:1，綜上，我認為，知乎的男女人數應該基本持平。