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本文是網(wǎng)易云/QQ音樂的競品分析報告，是筆者根據(jù)整理兩款產(chǎn)品的信息價格和功能，并結(jié)合個人的使用體驗和外部數(shù)據(jù)調(diào)研得出的分析總結(jié)與見解。

一、市場背景

隨著中國數(shù)字音樂消費者群體以90后居多，年輕化、高端化；消費能力強，且越來越注重個人興趣培養(yǎng)，熱衷社交和旅行，追求時尚和創(chuàng)新；同時消費觀念超前，也更注重精神和情感價值。

而全球音樂產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了2013-2015的低谷期后，正逐漸突破瓶頸期。

所以，在這兩個市場背景的催化下，數(shù)字音樂不得不慎重對待內(nèi)容付費和版權(quán)問題，也就意味著中國數(shù)字音樂最終逐步走向市場化。

而最近通過最近幾年各大機構(gòu)和平臺的努力，給大家交了一份滿意的答卷，實體唱片規(guī)模的下降被數(shù)字音樂收入的快速增長所彌補，并體現(xiàn)出了更廣闊的潛力空間，這也將不斷提升音樂人地位和音樂內(nèi)容的品質(zhì)。也說明中國數(shù)字音樂商業(yè)化能力將不斷提升。

艾瑞數(shù)據(jù)報告顯示：中國數(shù)字音樂產(chǎn)值在2016年達到529億元，同比增速6.2%，占中國音樂產(chǎn)業(yè)核心層產(chǎn)值的75%以上。隨著付費習慣的不斷養(yǎng)成，不同付費場景下的數(shù)字音樂用戶付費收入規(guī)模呈現(xiàn)出非常強勁的增長趨勢。根據(jù)報告和目前中國音樂付費模式的多樣性以及對音樂周邊（硬件、平臺、直播、演出等）的消費需求和要求來看，音樂消費市場在不斷崛起，在未來將具有巨大潛力空間。

艾瑞數(shù)據(jù)報告顯示：近兩年，網(wǎng)民對于內(nèi)容獲取效率和內(nèi)容質(zhì)量方面的需求不斷提高，催生了內(nèi)容付費模式的不斷成熟，在此大趨勢的推動下，娛樂相關(guān)內(nèi)容的付費習慣逐漸養(yǎng)成，中國音樂產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式也得到了進一步拓展。

除此之外，數(shù)字專輯模式也在逐漸規(guī)模化，豐富度提升，成為主要增長點。主要體現(xiàn)在兩方面：

第一，粉絲經(jīng)濟

騰訊系列的幾個音樂平臺（酷狗音樂、酷我音樂、QQ音樂）可以說是這方面的代表了，2017年12月前全網(wǎng)上線的20張數(shù)字專輯中，他們以華語音樂為突破口，以音樂人專輯為媒介，不斷發(fā)掘和豐富玩法，與粉絲互動，增加用戶的參與感和體驗感。

例如：在陳奕迅、張藝興專輯發(fā)布期間用解鎖新宣傳展位、得到偶像專屬語音和銘牌等福利吸引粉絲；林俊杰《偉大的渺小》發(fā)行期間，組建粉絲工會、開展粉絲活動贈送林俊杰實體專輯和周邊禮品、以及設(shè)置專輯購買數(shù)量排名榜單，不斷營造“粉絲化”體驗，鼓勵粉絲參與、互動和消費。

第二，音樂社交

這個首先想到的就是網(wǎng)易云音樂，基于內(nèi)容和平臺特色，網(wǎng)易云音樂不僅通過粉絲效應(yīng)來提升銷量，更通過“音樂+社交”，打造良好的社區(qū)氛圍，提升用戶在數(shù)字專輯市場的參與度。

在最新的6.1.1版本中，新增的“私藏推薦”功能，是結(jié)合了短視頻即時特點而發(fā)掘的一個新的社交模式。這種基于UGC板塊、給用戶打造的一個完全屬于用戶間的互動方式，給予用戶充分展示自己音樂才華和內(nèi)心獨白的空間平臺，極大的提高了用戶粘性。

不僅數(shù)字音樂平臺如此，很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也越來越重視用戶的情感和精神價值，這不得不要求產(chǎn)品人要不斷優(yōu)化現(xiàn)有的功能，也要不斷思考新的方式。

二、競品選擇

網(wǎng)易云音樂/QQ音樂

月獨立設(shè)備數(shù)（移動，音樂音頻類）：網(wǎng)易云音樂：16472，排名第四；QQ音樂：30758，排名第二（數(shù)據(jù)來源于艾瑞指數(shù)）。

三、市場分析

“網(wǎng)易云音樂”是一款依托專業(yè)音樂人、DJ、好友推薦及社交功能，在線音樂服務(wù)主打歌單、社交、大牌推薦和音樂指紋，以歌單、DJ節(jié)目、社交、地理位置為核心要素，主打發(fā)現(xiàn)和分享的應(yīng)用。成立于2013年4月，開發(fā)上線運營3個客戶端（Android、iOS、PC），并在2015年4月推出了適配iPad的HD版本。

“網(wǎng)易云音樂”用【音樂的力量】將用戶、音樂人以及自媒體聚集在它的UGC模塊：打造音樂歌單、評論、短視頻、電臺、動態(tài)等用戶原創(chuàng)內(nèi)容，提高用戶活躍度，提升購買前后的參與度，為產(chǎn)品變現(xiàn)創(chuàng)建了很多有效通道。

“QQ音樂”創(chuàng)立于2005年,是一款帶有精彩音樂推薦功能的播放器。同時支持在線音樂和本地音樂的播放，是國內(nèi)內(nèi)容最豐富的音樂平臺。其獨特的音樂搜索和推薦功能，讓您可以盡情地享受最流行，最火爆的音樂。

網(wǎng)易云音樂移動終端安裝量：

QQ音樂移動終端安裝量：

以上兩張圖片分別是最近一年網(wǎng)易云音樂和QQ音樂移動終端下載安裝數(shù)量統(tǒng)計走勢，可以看出兩款應(yīng)用在總量上就有明顯的落差，QQ音樂比網(wǎng)易云音樂高出了近46%的安裝量。

但它們也有一個共同的特點，那就是在年初的時候有一個下載高峰，而這個高峰值QQ音樂也占明顯優(yōu)勢。這個高峰可能是由于年終年初假期帶來的用戶需求新增，以及自2017年開始出現(xiàn)的年度音樂總結(jié)報告文化這兩個因素帶來的增長。

另外兩款應(yīng)用的總體趨勢走向大概相似。但是在2018年8月的時候，網(wǎng)易云音樂下載安裝量呈現(xiàn)一個明顯的下降趨勢，只有1.5W的下載量；而QQ音樂卻呈現(xiàn)相反的增長趨勢，這可能與當時網(wǎng)易云音樂相關(guān)運營主體因未經(jīng)許可提供200多首華語暢銷歌曲被騰訊起訴有關(guān)系。網(wǎng)易云音樂因此不得不下架很多當時暢銷的音樂內(nèi)容，比如吳亦凡當時的新專輯《6》，應(yīng)該是受了不小的影響，用戶在這種情況下，當然只能選擇有版權(quán)的QQ音樂了。

根據(jù)百度指數(shù)顯示，兩款應(yīng)用的搜索指數(shù)整體日均值差別不大，雖然環(huán)比有所下降，但仍遠高于整個數(shù)字音樂行業(yè)搜索指數(shù)的平均數(shù)；但移動日均值兩者卻有一定差距，網(wǎng)易云音樂日均值為17118，QQ音樂日均值為26362，比前者高出了35%！實力果然不容小覷！

四、用戶分析

藍色代表QQ音樂，綠色代表網(wǎng)易云音樂

從上圖可以看出，兩款產(chǎn)品的使用人群分布區(qū)域最多的都在廣東四川，這可能與中國人口分布有關(guān)，而QQ音樂在數(shù)量上又占絕對優(yōu)勢。但是再看浙江、北京和上海這幾個一線省市，網(wǎng)易云音樂的使用人數(shù)反超QQ音樂，這說明一線城市的用戶更青睞于網(wǎng)易云音樂；而這類城市的人群大都相對年輕，且受教育程度更高。

從性別分布來看，男性和女性使用QQ音樂占比都要比網(wǎng)易云音樂的高，相對于平臺選擇，男性大多數(shù)選擇QQ音樂，而女性則偏好選擇網(wǎng)易云音樂。

從使用這兩款音樂產(chǎn)品的人群性別整體上看，男性比女性要高出很多，說明男性更喜歡使用這類軟件。筆者認為運營人員和產(chǎn)品可以根據(jù)這個特征去做更多的運營策劃和產(chǎn)品設(shè)計。

從上圖可以看出，兩款應(yīng)用都適用人群在30～39這個年齡段偏多，且QQ音樂用戶數(shù)要多一些；而19～29這個年齡段，網(wǎng)易云音樂的用戶數(shù)更多；40～50及以上都年齡段，QQ音樂都用戶數(shù)占比更多，這表明網(wǎng)易云音樂的用戶相比QQ音樂的用戶群而言更年輕態(tài)。

五、核心策略分析

1. 產(chǎn)品定位

▲網(wǎng)易云音樂

上線時間：2013年4月。

產(chǎn)品定位：以歌單、DJ節(jié)目、社交、地理位置為核心要素，主打發(fā)現(xiàn)和分享。

Slogan：音樂的力量（和超6億有趣的人聽歌看評論）。

目標用戶：學生及一線白領(lǐng)等為主體的注重音樂品質(zhì)和分享的音樂愛好者及發(fā)燒友。

▲QQ音樂

上線時間：2005年2月

產(chǎn)品定位：千萬量級的正版樂庫，業(yè)界領(lǐng)先的播放品質(zhì)，讓您跟隨最新最潮的音樂，給您自由探索的空間。

Slogan：讓生活充滿音樂（十三年的陪伴，國民音樂平臺）。

目標用戶：以全民覆蓋作為目標用戶。

2. 版本迭代（最近一年）

從上面的版本迭代記錄來看，最近一年網(wǎng)易云音樂在音樂品質(zhì)、歌手與用戶互動以及會員特權(quán)三個方面作為產(chǎn)品目標。目的也是也是為了繼續(xù)獲得更多的用戶，其次是聽歌體驗優(yōu)化和票務(wù)模塊優(yōu)化。從整體迭代路線來看，網(wǎng)易云音樂主要還是在社交方向下了不少功夫。

QQ音樂的版本迭代內(nèi)容，最大的變化就是UI更新升級，給用戶最最直觀的不一樣的體驗；其次是功能方面，新增了不少新功能，且大部分功能是關(guān)于聽歌交互的，比如新歌預告、歌單更新提醒、跑步電臺推薦優(yōu)化、自建歌單隱私設(shè)置等。

筆者個人覺得，相比較而言，QQ音樂的這些功能優(yōu)化與創(chuàng)新，比網(wǎng)易云音樂更加亮眼，這一系列優(yōu)化，都挺符合它的產(chǎn)品定位的，期待能有更多驚喜。

3. 運營策略

▲網(wǎng)易云音樂

網(wǎng)易云音樂的運營策略主要有：

歌單：

只要提到歌單，首先想到的便是網(wǎng)易云音樂，這毫無疑問是網(wǎng)易云音樂最成功的王牌項目，這樣說應(yīng)該沒人反駁吧。

作為相似主題歌曲的集合，4.1億個歌單給用戶聽歌提供了很大的便利。歌單采用了與UGC（下文將會提到）相似的邏輯：好的歌單會被運營，并通過算法推薦給更多用戶。

運營的工作包括三個步驟：第一，發(fā)掘好歌單；第二，引導用戶制作好歌單；第三，維護歌單社群，促使用戶創(chuàng)建更多好歌單。

網(wǎng)易云音樂發(fā)掘和維護好的高流量歌單，除了在歌單主題上要契合之外，還在封面上下了很大的功夫。網(wǎng)易云音樂的banner和封面我一直都非常喜歡，比如封面名稱、介紹以及圖片，都很有特點，風格上有符合歌手氣質(zhì)的，有調(diào)侃當下網(wǎng)絡(luò)紅人/名詞的，也有代表情緒的，還有環(huán)保公益等主題的，總之這些封面設(shè)計總能觸發(fā)你內(nèi)心最深處的那根神經(jīng)。

UGC運營：

網(wǎng)易云音樂最近幾個版本可謂是把UGC社區(qū)的運營做到了極致，主要體現(xiàn)在首頁的【云村精選】，這里大部分是用戶原創(chuàng)和推薦的視頻和音樂，還有朋友模塊，這里主要是用戶互動區(qū)域，用戶可以上傳分享任何音樂、視頻、文本內(nèi)容，網(wǎng)友可以轉(zhuǎn)發(fā)、評論和點贊，還可以分享至其他平臺，另外也有平臺創(chuàng)建的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

當然也不是所有用戶原創(chuàng)的內(nèi)容和評論都會出現(xiàn)在這里，陳曦介紹：在設(shè)計產(chǎn)品的時候，網(wǎng)易云音樂就堅信“高手在民間”的道理，并通過算法推薦和運營去引導優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的產(chǎn)生、發(fā)酵、爆發(fā)、沉淀?；诖髷?shù)據(jù)的個性化推薦，目前是網(wǎng)易云音樂的業(yè)務(wù)重點，已經(jīng)被應(yīng)用到了各個內(nèi)容端口，每個用戶看到的首頁都是完全私人訂制的，依據(jù)是用戶的聽歌歷史、收藏、評論等。

我想大家一定還記得，在2016年底和2017年初，網(wǎng)易云音樂干了一件令人熱血沸騰的事情，就是分別在上海和杭州的地鐵1號線車廂內(nèi)鋪滿了網(wǎng)易云音樂的評論，全部紅色加上那些精選的評論，足以讓所有乘客記住這個為了走進用戶心理而費勁心機的音樂平臺。

活動運營：

平臺發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)了一定用戶之后，運營人員變會設(shè)計一些列的活動來滿足用戶，留住用戶。比如積分簽到，這是很多產(chǎn)品都會用到的一種方式，這主要是為了刺激日活。

而作為音樂平臺，基于積分簽到累計的積分，運營給用戶的獎勵也是非常有吸引力，比如演唱會門票、明星周邊、網(wǎng)易云音樂自制產(chǎn)品、電影門票、娛樂展票等一些列福利。

還有就是新歌推薦，算法會根據(jù)用戶喜歡或者收藏的歌手，推送新歌、新MV上架的通知；但網(wǎng)易云音樂以小秘書私信提醒的方式推送給用戶，比起機械化的自動群發(fā)，用戶更能感受到網(wǎng)易云音樂的小伙伴是有情懷的、活生生的個體，并且熱心為樂迷提供服務(wù)。

消息推送：

這是所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都會想到并運用的一種運營手段，但網(wǎng)易云音樂通過用戶畫像和算法，推出了演出信息推送的功能。

該功能設(shè)計的初衷是為了給用戶提供更完善更便捷的用戶體驗，幫助用戶在使用網(wǎng)易云音樂聽歌的時候，能夠及時獲得歌手的演出信息。這不僅弱化了簡單粗暴的廣告推廣的性質(zhì)，還根據(jù)用戶習慣將票務(wù)信息放在了評論區(qū)和歌手信息頁面，這完全就是一對一的專屬定制服務(wù)了。

明星效應(yīng)：

網(wǎng)易云音樂創(chuàng)建了一個龐大的用戶社區(qū)，并設(shè)計了多種功能供用戶與用戶和平臺之間進行溝通互動。

也正是基于這樣一個龐大的用戶群，網(wǎng)易云音樂有足夠的數(shù)據(jù)去創(chuàng)建一個符合自己業(yè)務(wù)目標的用戶畫像群；運營借助完善的用戶畫像和強大的推薦算法，以及長久的運營經(jīng)驗。也正是基于此，網(wǎng)易云音樂對自己的用戶的特點比如愛好、需求和習慣有深刻的理解，這也正是他們的目標用戶——音樂愛好者、音樂發(fā)燒友所喜歡的。

所以運營結(jié)合這兩點，去邀請國內(nèi)外合適的音樂人入駐平臺，根據(jù)用戶特點和推薦算法把他們的音樂作品和相關(guān)演出以個性化的方式推薦給用戶；并結(jié)合上面提到的歌單和評論運營，將小眾音樂人打造成明星，提高他們的影響力。這樣既極大滿足了用戶的需求，又保證了平臺的日活和用戶粘度，實現(xiàn)多方共贏。

雖然是為了用戶引來了這些音樂人的入駐，運營當然也要花心思去為這些音樂人服務(wù)；為此網(wǎng)易云音樂特地打造了音樂人的入駐平臺，供音樂人去發(fā)布自己的作品，與粉絲互動。

運營人員還會去策劃各種各樣的活動去幫他們宣傳，加上粉絲的自行分享和推廣，這極大的滿足了音樂人的需求，特別是一些小眾音樂人。

比如陳粒，房東的貓等，就是通過網(wǎng)易云音樂平臺迅速躥紅的，因此他們也非常愿意花很多時間在平臺上與粉絲互動，并且選擇這個平臺作為他們新歌的發(fā)行渠道。

此外網(wǎng)易云音樂還為音樂人打造了一些列的活動，比如《超級面對面》、《音樂后現(xiàn)場》等，都是有專門的團隊負責的，目的是讓音樂人和粉絲距離更近，這里就不再做贅述。

會員：

網(wǎng)易云音樂的會員機制比較簡單，主要提供了2個等級的特權(quán)服務(wù)：第一個是黑膠VIP，它所包含的特權(quán)涵蓋了網(wǎng)易云音樂關(guān)于聽歌（曲庫、音質(zhì)等）、下載演出以及商城相關(guān)的所有服務(wù)；第二個是音樂包，它的服務(wù)只限聽歌相關(guān)的服務(wù)。不論哪一種，它都只是提供了相應(yīng)的優(yōu)惠政策而已，并沒有像QQ音樂那樣去細分運營。

▲QQ音樂

QQ云音樂的運營策略主要有：

千萬量級的正版樂庫：

經(jīng)過2015年“最嚴版權(quán)令”引發(fā)版權(quán)大戰(zhàn)后，國家版權(quán)局于2015年7月出臺《關(guān)于責令網(wǎng)絡(luò)音樂服務(wù)商停止未經(jīng)轉(zhuǎn)授權(quán)傳播音樂作品的通知》，并且緊接著在10月13日，QQ音樂最強勁的對手網(wǎng)易云音樂便主動就版權(quán)問提出合作，合作方式是以預付+分成的方式進行。

據(jù)了解，雙方此次合作所涉及的音樂版權(quán)達到150萬首以上，包括QQ音樂獨家代理版權(quán)的華納音樂、索尼音樂、杰威爾音樂、福茂音樂、《我是歌手第三季》等等內(nèi)容。

從行業(yè)健康發(fā)展與社會責任的角度出發(fā)來看，QQ音樂最早累積的版權(quán)樂庫可謂是對市場有相當?shù)那罢靶浴Ｒ驗榘鏅?quán)問題，很多用戶甚至一些網(wǎng)易云音樂的老用戶都因為聽不了音樂而轉(zhuǎn)而下載QQ音樂或其他如蝦米音樂平臺。

會員機制：

QQ音樂會員機制主要體現(xiàn)在兩個方面：一個是綠鉆服務(wù)體系，一個是付費音樂包。下面分別介紹下這兩部分內(nèi)容：

1）綠鉆服務(wù)：

綠鉆是QQ2007 bate3中QQ音樂包月服務(wù)的“音樂VIP”的升級版“QQ音樂綠鉆貴族”，原會員轉(zhuǎn)而成為QQ鉆石貴族服務(wù)的新成員，在保留原有Qzone音樂免費任用、QQ免費點歌等權(quán)限。同時，綠鉆貴族還新增了QQ音樂播放器優(yōu)質(zhì)正版音樂下載權(quán)限，綠鉆服務(wù)能展示用戶的綠鉆貴族身份，這極大滿足用戶的虛榮心。

綠鉆又有普通綠鉆、年費綠鉆、情侶綠鉆和體驗卡四種，其中普通綠鉆用戶享有的服務(wù)，年費綠鉆都有。這就用到了運營常見的用戶分層，對不同需求的用戶進行細分，然后針對性設(shè)計不同的產(chǎn)品服務(wù)，進行分層運營，并建立不同緯度的數(shù)據(jù)指標。

運營還設(shè)計了一個綠鉆成長體系，是為了給綠鉆用戶提供更好、更貼心的服務(wù)，從而不斷提升用戶滿意度。該成長體系旨在給予綠鉆用戶更多關(guān)懷和回饋，不會影響到用戶的任何原有權(quán)益。

綠鉆服務(wù)經(jīng)過多個版本迭代，現(xiàn)在平臺主推的綠鉆服務(wù)是———綠鉆豪華版，它提供的特權(quán)服務(wù)包括音樂特權(quán)、付費歌曲特權(quán)和身份特權(quán)三部分；除了能享受這些特權(quán)以外，還能很多活動福利，比如游戲活動和QQ幣等。

豪華綠鉆享受特權(quán)

年費綠鉆獨享特權(quán)

2）付費音樂包

付費音樂包為用戶提供付費音樂下載、SQ音質(zhì)試聽、專屬圖標等特權(quán)，設(shè)立了兩個等級服務(wù)如下圖，享受的特權(quán)有付費音樂下載、SQ音樂試聽、專屬圖標、演唱會特權(quán)、游戲特權(quán)，不同的等級享受的內(nèi)容量不同；同時付費音樂包也設(shè)計了比較詳細的等級成長體系。

首唱會和音樂會：

這是2008年和2012年相繼推出的地面品牌活動。首唱會以推新、推熱為根本宗旨，定期邀請新發(fā)專輯的知名藝人，與全國各地的QQ音樂粉絲見面，形式比較注重新歌新舞臺等流行元素。首唱會門票由綠鉆貴族專享，每一期在不同城市，而且門票只能通過線上購買獲得；如果是綠鉆身份，將會有多次搶票機會。

可見QQ音樂的運營有效地將不同的運營方式相結(jié)合，以達到最終用戶增長和用戶粘度增強的目的。音樂會也采用類似的方式，綠鉆貴族也享有比普通用戶更多的服務(wù)和優(yōu)惠，唯一不同的是，音樂會主要滿足樂迷在“聽”上的多元需求，所以在音樂風格和表現(xiàn)形式上更豐富。

同時APP也設(shè)計了一個專屬模塊為這類演出提供票務(wù)服務(wù)，這部分將在下面的文段中專門介紹，這里不再贅述。

UGC：

雖然網(wǎng)易云音樂特意打造了一個社區(qū)模塊，作為用戶運營的主要區(qū)域；但QQ音樂但UGC一點也不遜色于網(wǎng)易云音樂，因為QQ音樂的用戶互動隨處可見，這點在下面的章節(jié)中會著重提到。

這里先講一下QQ音樂的歌單，QQ音樂平臺除了將用戶創(chuàng)建的優(yōu)質(zhì)歌單通過審核篩選推薦給用戶外，也會根據(jù)用戶喜歡的風格進行精準推送。

不僅如此，QQ音樂因為有騰訊QQ這一強大的用戶群，運營人員可以利用這部分忠實用戶，通過招募歌單達人的方式去征集不同主題的歌單。比如“跑步歌單”“影視原聲“”日漫bgm“等，然后評選整理6-10個優(yōu)質(zhì)曲目形成優(yōu)質(zhì)歌單，除了通過評論和制造話題驚醒營銷推廣以外，還在歌單廣場和公眾號上推薦。

還有一種方式是QQ音樂比較擅長的，也可以說是具有QQ音樂特點的運營特點，那就是走心的節(jié)日熱點策劃，比如春節(jié)，兒童節(jié)和情人節(jié)等，并在海報和封面上下足了功夫。

3. 盈利模式分析

兩者的盈利模式主要有以下幾種方式：

1）特權(quán)/VIP服務(wù)

2）明星周邊如新歌發(fā)售、簽售會和演唱會票務(wù)服務(wù)

3）購買版權(quán)音樂下載和聽歌

4）音樂商城產(chǎn)品

六、產(chǎn)品分析

1. 產(chǎn)品信息架構(gòu)分析

網(wǎng)易云音樂產(chǎn)品信息架構(gòu)圖：

QQ音樂產(chǎn)品信息架構(gòu)圖：

上面兩張圖分別是我整理的網(wǎng)易云音樂和QQ音樂的產(chǎn)品信息架構(gòu)，因為內(nèi)容實在太多，所以只截取了一部分。這里請容我感嘆一下，兩款產(chǎn)品做的真的太太太太大了！??！整理完之后，我根據(jù)這個圖腦補了一下PRD文檔的目錄樹···啊，腦闊疼···好了，回到正題吧

兩款應(yīng)用在信息架構(gòu)的內(nèi)容上，可分為以下幾個部分———聽歌、歌單、會員、社區(qū)四個部分；但是在模塊設(shè)計上，即內(nèi)容的呈現(xiàn)上區(qū)別很大。網(wǎng)易云音樂的信息架構(gòu)主要有發(fā)現(xiàn)、視頻、我的、朋友、帳號、聽歌，以及其他畫龍點睛的輔助功能，而QQ音樂的模塊設(shè)計就很簡單了，包括音樂館、發(fā)現(xiàn)、我的、聽歌。

相比較而言我更喜歡網(wǎng)易云音樂這樣的架構(gòu)設(shè)計，它將聽歌相關(guān)的內(nèi)容主要放在發(fā)現(xiàn)和視頻這兩個模塊里面去細分運營，比如歌單、新歌新碟、數(shù)字專輯和電臺；將社區(qū)運營放在我的和朋友這兩個模塊，然后放一部分社區(qū)內(nèi)容在發(fā)現(xiàn)里面去做推薦。

網(wǎng)易云音樂雖然UGC內(nèi)容很多，但其實網(wǎng)易云音樂的大部分社區(qū)內(nèi)容都是靠PGC運營的。因為網(wǎng)易云音樂不像QQ音樂有龐大的用戶群做支持，它必須通過PGC方式去獲取和運營更多的用戶，然后通過數(shù)據(jù)分析對用戶進行細分，分層運營，精準運營。

但QQ音樂就沒有這樣去細分，它的社區(qū)內(nèi)容無處不在。特別是在音樂館模塊，它不僅包含了歌單歌碟，歌手、歌單達人、直播電臺、樂人這幾部分都是很直接的社區(qū)內(nèi)容；可能是因為它的用戶群比較多比較深，所以運營人員并沒有將社區(qū)互動鎖定在一個主要模塊，也就是說用戶在聽歌選歌單歌碟的同時，還可以參與到其他用戶的娛樂互動中去。雖然結(jié)構(gòu)上看起來有點混亂，但其實這種方式可能是基于它的用戶群特征，讓用戶盡可能在這些模塊的使用場景中互動，提高DAU和用戶黏度。

2. 功能對比分析

從上面表格中可以看出，兩款應(yīng)用其實在聽歌相關(guān)的功能上差別不大，比如收藏歌單，喜歡的歌曲，下載歌曲等，數(shù)字專輯、電臺、直播也都有，但是也明顯可以看出有4部分內(nèi)容的區(qū)別——歌單達人、商城、特殊場景模式（跑步電臺、親子模式），還有專訪部分。

1. 功能差異對比分析

歌單達人：

這部分內(nèi)容在運營策略分析的時候有提到，網(wǎng)易云音樂是沒有這個功能的。

QQ音樂除了運營人員創(chuàng)建的精致歌單以外，還將這部分權(quán)利交給用戶，通過平臺招募的方式，以達到獲得更多優(yōu)質(zhì)歌單的目的，通過審核篩選出優(yōu)質(zhì)歌單并結(jié)合算法用將這些歌單進行精準推薦，最終達到提高DVU的目的。

針對歌單達人這種付出，平臺也會給予一定的權(quán)益作為獎勵。而用戶想要成為歌單達人，需要申請并且要滿足一定的要求。根據(jù)投稿歌單數(shù)量和歌單質(zhì)量，還將歌單達人分了兩個等級：歌單達人、專家達人。

商城：

網(wǎng)易云音樂除了有積分功能模塊以外，還專門設(shè)計開發(fā)了音樂周邊商城，并且還開發(fā)了web端，是一個獨立的B2C電商平臺，它重點運營銷售音樂周邊硬件、數(shù)碼設(shè)備等，比如耳機音箱等，也有虛擬商品比如數(shù)字專輯，以及小部分其他與音樂無關(guān)等商品。

而QQ音樂是沒有商城等，它只有積分功能，通過簽到、完成任務(wù)比如聽歌、分享、收藏等任務(wù)來獲得積分，并提供積分兌換商品，比如綠鉆服務(wù)，以及第三方福利。

特殊場景模式：

這是QQ音樂的又一個獨特之處，運營人員根據(jù)細分用戶群，以及市場分析，結(jié)合實際的業(yè)務(wù)場景提供來跑步電臺和妻子模式這兩個功能，這充分滿足了這類用戶的使用需求。車載音樂也有類似的特點，根據(jù)不同的車型提供不同的音樂和歌曲。

專訪：

QQ音樂將這部分叫做“獨家專區(qū)”，它呈現(xiàn)的內(nèi)容確實也對得起這個稱號，運營人員利用粉絲經(jīng)濟，通過愛豆專訪視頻、飯制愛豆視頻以及評審團來向粉絲傳遞音樂人、歌手等等最新動態(tài)。

同時也為出道的新人起到來一定的宣傳作用，這也符合了QQ音樂扶持新人這條業(yè)務(wù)，并且通過與國內(nèi)外音樂唱片公司的深度合作，QQ音樂在內(nèi)容、渠道等方面建立了一整套有標準體系；又不失個性的推廣模式，打造新人再也不是唱片公司唱獨角戲了。

這也賦予用戶更多的話語權(quán)，好的歌手自然受到更多的眷顧。QQ音樂一直非常注重與強勢資源合作，通過作品首發(fā)、獨家版權(quán)等合作模式，不斷豐富資源，擴充曲庫，提供一站式好音樂。而獨家專區(qū)則將這些獨家資源進行梳理，通過全新運營模式，讓用戶的音樂選擇更加廣闊。

筆者認為：兩款應(yīng)用正是因為有這些差異，才使得產(chǎn)品在歷來發(fā)展的這幾年中，呈現(xiàn)給大家的內(nèi)容越來越精彩。希望產(chǎn)品人繼續(xù)探索，打造屬于自己產(chǎn)品的獨特之處，給用戶帶來更多精彩內(nèi)容。從評論也可以看出，大家對這兩款產(chǎn)品滿意度是很高的，所以繼續(xù)加油啊！

QQ音樂評論（68w+）/網(wǎng)易云音樂評論（46w+）

2. 基本功能對比分析

聽歌：

QQ音樂直接將音樂播放控件放置在每個頁面的底部（除直播和部分頁面以外）

優(yōu)勢在于用戶可以看到播放到音樂的基本信息如歌名、歌手、播放進度，同時也可以快捷操作暫停和播放。

缺點在于，它占據(jù)了部分頁面空間，特別是在一級頁面，在最新版本中，QQ音樂將主要的三個功能標簽放置在了底部，這使得頁面空間更加緊湊，中間內(nèi)容的呈現(xiàn)所需空間就更小了；另外放置在外面的交互方式，個人習慣覺得并沒有太多實際用處，比如歌曲的切換、查看歌詞、喜歡音樂和分享音樂這些高頻操作，還是需要進入到播放頁面才能進行。

個人覺得這種放在外面的方式即占據(jù)一定的頁面空間，又不能解決全部問題，還給用戶操作“添堵”；不如學習網(wǎng)易云音樂，干脆讓用戶直達聽歌界面，所有關(guān)于聽歌的操作全部在這個頁面完成。

網(wǎng)易云音樂就比較簡單了，它只用一個圖標代表音樂播放入口，當正在播放音樂當時候，展示動態(tài)效果，這點非常好，這也是它的優(yōu)勢之處。

缺點在于任何操作都需要進入到播放頁面進行，但我個人覺得這并沒有太大的影響，因為在實際的使用場景中，沒有數(shù)據(jù)能夠說明聽歌過程中哪個操作是高頻的，這可能需要花很大力氣去分析用戶行為。但這其實沒有多大意義，因為聽歌行為的環(huán)境不是固定的。

所以如果要操作，不論什么用戶什么場景，都一律到播放頁面進行好了；否則用戶還要去特意找目標操作按鈕是否在外面，需要去做判斷，這反而把用戶操作復雜化了。

還有就是剛剛提到的聽歌界面，QQ音樂在聽歌過程中，向用戶用滑動的交互分別展示了歌曲專輯歌手等信息、專輯封面、歌詞滾動。

而播放進度以及喜歡、分享和下載等操作是固定在頁面下方不動等，不管用戶滑動到哪個部分，用戶都可以操作。

只是在歌詞頁面補充了兩個很有意思的功能：一個是彈幕，也就是用戶可以基于歌詞進行互動，畢竟聲音難以表達，文字卻能“說出”用戶的情感；另一個功能是跟唱，這個是與第三方合作的業(yè)務(wù)拓展（全民K歌），個人覺得這種合作是雙贏的，能互相引流，又能達到各自的業(yè)務(wù)目標。

而網(wǎng)易云音樂是將聽歌切割成了兩種場景：

第一個場景我理解為互動場景，也就是用戶在這個場景下的心理狀態(tài)是這首歌給用戶帶來的第一感受，產(chǎn)品利用心理學分析去做設(shè)計引導用戶去做喜歡、下載、評論等操作，這能幫助運營人員獲得很多用戶對于這首歌的反饋數(shù)據(jù)，從而引導運營后期數(shù)據(jù)分析并做相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化。

第二個場景是歌詞展示，這個場景應(yīng)該是為專注于聽歌而設(shè)計的，在這個頁面我基本不會想到要去做其他事情，所以我個人覺得這種分割是正好契合了聽歌的兩個真實的場景。

歌單：

QQ音樂在歌單主頁提供了搜索此歌單的歌曲功能，emmmmm…..想象以下這個功能的使用場景——我想聽一首歌，我會去想我收藏了嗎？如果曾經(jīng)將歌曲加入某歌單，我會為了聽那首歌而去找歌單嗎？實際情況是我只需要在有搜索框的地方輸入歌名或者歌手名字就可以了，而不會去管它在哪個歌單里，所以這個功能我覺得有點雞肋，基本用不上。但在官方歌單里是沒有這個功能的。

但是QQ音樂的歌單有一個亮點，那就是用戶在滑動查看歌單收錄的歌曲列表的過程中，會出現(xiàn)一個很小的懸浮按鈕，是定位當前播放歌曲的。當用戶點擊后，會將當前播放的歌曲定位在頁面的相對頂部，注意哦，是相對頂部，不是絕對頂部，也就是說這并不會打亂列表的順序，只是視覺上給人感覺是在列表排序的第一個。只要用戶再次滑動列表，你會發(fā)現(xiàn)這首歌對于歌單而言順序是不變的，這有點像網(wǎng)頁的錨點定位。

網(wǎng)易云音樂的歌單在結(jié)構(gòu)上與QQ音樂大致相似，但是有兩個功能有明顯優(yōu)勢：

第一個，會員開通入口，在歌曲列表部分的頂部，這個位置其實是用戶視覺路徑的熱點區(qū)域，無時無刻都在引導用戶“掏錢”，這很符合業(yè)務(wù)邏輯，非常好的設(shè)計；

第二個就是收藏按鈕，在歌曲列表的右上角，當向上滑動頁面的時候，按鈕會呈懸浮狀態(tài)，且顏色醒目，用戶很容易注意到；所以點擊率是非常高的，這就很成功地引導用戶去完成收藏歌單這么個業(yè)務(wù)目標了。

另外，進入歌單聚合頁面，QQ音樂更偏重運營，網(wǎng)易云音樂則更偏重用戶體驗。

歌單分類：

QQ音樂的歌單聚合頁面，除了常見的歌單分類以外，運營人員還推薦展示了不同的類別歌單內(nèi)容，用戶也可以進入歌單分類聚合頁面去選擇更多的目標分類。

網(wǎng)易云音樂則直接在歌單聚合頁面推薦分類，并展示相關(guān)分類下的所有歌單列表。

網(wǎng)易云音樂歌單聚合頁—歌單廣場

QQ音樂歌單聚合頁

演出/票務(wù)：

QQ音樂這部分內(nèi)容結(jié)構(gòu)非常清晰，演出類型分門別類很齊全，大到演唱會音樂會，小到親子家庭的演出；說明運營人員完全將QQ音樂的用戶群根據(jù)不同的業(yè)務(wù)進行了細分，盡可能滿足所有用戶的需求，以達到資源的最大化利用，從而獲得最大變現(xiàn)。

另外，QQ音樂有演出預告，也就是即將上線的演出。并且結(jié)合了綠鉆會員機制，針對部分演出會員是可以享受免費搶票福利的。

網(wǎng)易云音樂的票務(wù)就比較中規(guī)中矩了，總的來說包含兩部分：

一部分是推薦的演出，這應(yīng)該是根據(jù)演出時間來排序的，靠近演出時間的將會出現(xiàn)在banner位置；另一部分就是演出分類和相關(guān)的演出列表了。列表沒有做特別的運營設(shè)計，視覺上也沒有去做引導，可以看出網(wǎng)易云音樂對這部分不是很重視。當然其中也有會員開通入口，與歌單的設(shè)計相似，看來確實很重視黑膠VIP的推廣和運營。

搜索：

QQ音樂的搜索功能非常強大，在實際的使用中你可以發(fā)現(xiàn)，它提供的搜索key范圍包括音樂、視頻、歌單、歌手和用戶，模糊搜索，實時搜索，強大的數(shù)據(jù)庫返回的結(jié)果中包含以上所有類別（如果有的話）。

另外也提供了熱門搜索推薦，以及搜索歷史。這兩點網(wǎng)易云音樂的搜索功能是相似的，唯一不同的是，QQ音樂在交互方式上除了鍵盤輸入以外，還可以語音輸入。

七、表現(xiàn)層分析

1. 界面視覺

QQ音樂

標簽欄：

剛剛上線的新版本QQ音樂，有兩個視覺上最大的改變：

一個是頂部導航欄部分默認顏色改為了淺灰色，這讓整體視覺上感覺頁面的空間更大了；

第二個改變就是，以前放在頂部的三大功能模塊移至底部標簽欄，這符合了現(xiàn)在市場上app的主流風格，使用圖標+文字的形式，這更符合大家的使用習慣。但是底部標簽切換的時候，頂部會切換相應(yīng)的功能名稱。

主題色：

QQ音樂主題色是淺綠色，它的圖標、一些默認背景、按鈕、標簽，以及一些狀態(tài)，都采用了主題色去表達，其他的輔助色有橘黃色、灰色、QQ藍，而且輔助色實用面積非常小。

按鈕和圖標也沒有漸變或陰影，純色填充，基本上屬于全扁平風格，使得整體非常統(tǒng)一、輕盈、清爽。

背景色：

QQ音樂以淺灰色作為背景色，其他界面元素需要背景的地方用到白色，比如搜索框、模塊之間間隔色，會用到白色用于區(qū)分層次。

字體：

QQ音樂的字體大小分四個等級，顏色主要有三種，除一些選中標簽和小部分操作按鈕是主題色以外，其他的就是黑色和灰色。整體很有層次感，視覺效果還不錯，引導性挺強的。

網(wǎng)易云音樂

整體效果：

網(wǎng)易云音樂界面的整體架構(gòu)設(shè)計基本上按照終端系統(tǒng)來的，頂部導航欄，放置搜索和功能入口，底部標簽欄放置主要的五個業(yè)務(wù)標簽模塊，banner部分以及聚合圖標部分的設(shè)計與QQ音樂別無一二。

然后字體排版的視覺效果比QQ音樂稍差，層次等級有點混亂，用戶在使用過程中的視覺引導稍差；就是用戶需要去停留時間去辨別文字所表達的內(nèi)容描述對象是誰，這點需要優(yōu)化。但網(wǎng)易云音樂在背景色上的運用有彌補這個缺點，背景色是白色，然后分類模塊之間用淺灰色隔開，使得每部分之間有整體感。

圖標：

網(wǎng)易云音樂除了底部標簽選中狀態(tài)的圖標以及聚合圖標是色塊背景+線條樣式以外，其他的都是線條圖標，并且是以黑色為主，其他輔助圖標是灰色的，帳號界面的設(shè)置圖標是紅色和黑色。總體看，圖標的設(shè)計跟業(yè)務(wù)分類很匹配，很喜歡這種“歸類”。

2. 交互設(shè)計

播放歌曲：

前文提到QQ音樂的播放控件一直出現(xiàn)界面底部，當從首頁進入二級頁面時，會將標簽欄向下收起，播放控件代替放置在最底部位置；網(wǎng)易云音樂在聽歌過程中若進入其他頁面，或離開聽歌頁面，平臺給予的交互方案是將進入聽歌頁面的圖標做成動態(tài)的。

這種動態(tài)方式不僅可以表達聽歌進行中的狀態(tài)，還可以引導用戶仍然可以點擊這個動態(tài)圖標進入聽歌頁面進行相關(guān)操作，非常喜歡這樣簡單卻又能代表用戶使用習慣的設(shè)計，設(shè)計師對用戶心理掌握的非常到位。

歌單頁面：

其實兩個應(yīng)用的歌單信息在UI呈現(xiàn)上差不多。但是網(wǎng)易云音樂的歌單，在滑動歌曲列表的時候，會將歌單播放按鈕和收藏部分作為頂部標題定位在頁面頂部，以這種方式向用戶展示歌曲列表的歌曲總數(shù)，以及收藏的快捷引導，目的很強，也很有意義。

而QQ音樂沒有這樣去設(shè)計，它是整個頁面的滑動；但是上文提到過，它有一個音樂定位的懸浮圖標，這個功能是為用戶在聽歌過程中有一個更完美的體驗而設(shè)計的，兩者側(cè)重點不同。

加載等待：

QQ音樂在加載推薦視頻和歌單的時候，視頻第一幀和歌單封面有不一樣的加載圖片，而且視頻在Wi-Fi環(huán)境下會自動播放，但不會有聲音。在推薦視頻的聚合列表頁面。在滑動頁面查看視頻列表的交互是只加載一個視頻，并且不管手勢動作多大，每操作一下，就固定返回一個視頻數(shù)據(jù)，而不是連續(xù)的頁面滾動。另外，視頻和頁面在加載但時候，會有GIF小動畫。

網(wǎng)易云音樂與QQ音樂在這幾點上有區(qū)別，首先視頻不會自動播放，其次視頻和歌單封面加載等待都是統(tǒng)一灰色背景，第三，視頻列表頁面在滑動都時候，每次只加載8組數(shù)據(jù)，超過8個會有加載提示GIF。

至于刷新獲取新數(shù)據(jù)，網(wǎng)易云音樂和QQ音樂的都交互是一樣都，下拉都時候會刷新等待都GIF，獲得結(jié)果后，會以輕度的toast方式反饋結(jié)果。

聽歌界面：

兩個平臺聽歌界面上的不同，上文提了一下，這里對交互做詳細說明。

QQ音樂查看歌詞和專輯歌單信息的交互方式是左右滑動切換查看，但這種滑動是“去了必須回來”，它不是環(huán)島路線。另外QQ音樂在點擊封面和歌詞樣式時，會以action bar打開操作圖標聚合，但是我選擇了一個操作之后，點擊返回按鈕，卻回不到聽歌界面，而且在跳轉(zhuǎn)但時候會閃現(xiàn)經(jīng)過歌單列表頁面，不知道產(chǎn)品經(jīng)理有么有發(fā)現(xiàn)這個問題。

網(wǎng)易云音樂的輕觸點擊，正反面切換展示內(nèi)容，其他關(guān)于歌曲的操作，二級頁面有圖標引導操作。另外網(wǎng)易云音樂與QQ音樂有個不同點，就是網(wǎng)易云音樂有聲音調(diào)節(jié)桿，可能很多人覺得沒有必要，但我的使用習慣是有這個更好。

分類：

QQ音樂的很多分類是用標簽的方式展示，而網(wǎng)易云音樂則是tab切換的方式。

兩者從交互上來講，QQ音樂的這種標簽展示的方式，用戶在不需要操作的情況下能夠獲得更多的信息，但是比較占用頁面空間；網(wǎng)易云音樂的tab方式，用戶需要滑動去獲得想要的答案，如果沒有，再進入分類聚合頁去尋找目標，優(yōu)勢是節(jié)省空間。

QQ音樂分類方式/網(wǎng)易云音樂分類方式

八、結(jié)語

以上內(nèi)容是個人根據(jù)整理兩款產(chǎn)品的信息價格和功能，并結(jié)合個人的使用體驗和外部數(shù)據(jù)調(diào)研得出的分析總結(jié)與見解，可能與產(chǎn)品的實際業(yè)務(wù)方向、發(fā)展戰(zhàn)略策略以及市場定位有所偏頗，如果有不合理的地方希望大家給予指點和糾正，大家一起探討和學習。

筆者是產(chǎn)品新人，這是我的真正意義上的第一篇較為完整的競品分析，可以說是費了很多精力和心思，但并不覺得辛苦，反而覺得很值得，收獲很多。以后會繼續(xù)這項工作，相信會成長更多。謝謝大家！

本文由 @飛牛?原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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