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社交產(chǎn)品建立初期需要考慮的是要服務(wù)什么樣的關(guān)系鏈？這個關(guān)系鏈在什么場景下會遇到什么問題，會有什么需求？如何導(dǎo)入或者搭建這個關(guān)系鏈？如何維護這個關(guān)系鏈？

去年11月份微信7.0改版時，外界傳言微信改版的“初衷”是為了迎戰(zhàn)頭條即將重磅推出的社交產(chǎn)品“飛聊”。期待了半年，“飛聊”正式問世。來，和我一起，聊聊“飛聊”。

一、“大家好：我叫飛聊，聊天的飛，飛天的聊，頭條系新成員”

“飛聊”是一款上線一周三次版本迭代、頭條系重磅出品、基于興趣社交的APP。其核心產(chǎn)品亮點為：基于“興趣小組”結(jié)識小伙伴、通過文字及照片和視頻發(fā)布生活動態(tài)、語音文字雙輸入提高溝通效率、海量動圖想斗即斗、特效相機讓表達(dá)更生動。

字節(jié)跳動官方回應(yīng)：“飛聊是一款開放社交產(chǎn)品，是即時通訊軟件和興趣愛好社區(qū)的集合，致力于幫助用戶發(fā)現(xiàn)同好。我們希望飛聊能夠連接起擁有共同愛好的朋友，讓大家的生活變得更加豐富和有趣?！?/p>

1. 上線后應(yīng)用市場數(shù)據(jù)表現(xiàn)

從5月20日開始，飛聊在ios市場中伴隨著下載量提升，飛聊飆升到社交免費榜第一名。

數(shù)據(jù)來源于“酷傳”

2. 用戶評論詞頻分布

從5月19日20:31到5月21日7:00，ios共收到145條評論，平均得分4.5分。根據(jù)詞頻分析，在用戶評論中，用戶傾向于將“飛聊與微信進行對比”、看好或看衰的聲音均存在。

看好的聲音如：微信太臃腫了、厭倦了總是廣告的朋友圈存在、微信各種屏蔽等；看衰的聲音如：飛聊更像是曇花一現(xiàn)的產(chǎn)品，無法對微信造成困擾等。

數(shù)據(jù)來源于“酷傳”

3. 功能模塊拆分

分為三大功能模塊：消息、動態(tài)和我的。消息用于展示好友一對一消息、小組動態(tài)提醒、群組消息、好友及小組推薦等，按照信息布局（布防在第一個底部tab）是整個產(chǎn)品中最重要的功能模塊。動態(tài)用于展示好友動態(tài)，包括文字、圖片及視頻動態(tài)?；臃绞桨c贊及評論。我的中是個人信息及個性化設(shè)置區(qū)域。

二、“頭條系關(guān)系的沉淀池？”

字節(jié)跳動有“頭條新聞”、有“抖音”、有“悟空問答”、有“懂車帝”、有“新草”等眾多產(chǎn)品。如此豐富的“娛樂內(nèi)容”產(chǎn)品矩陣，構(gòu)建了包含文字、圖片及視頻傳播方式的垂直社區(qū)的“娛樂帝國”。

社區(qū)產(chǎn)品強依賴于內(nèi)容，內(nèi)容質(zhì)量決定用戶粘性，人和人的關(guān)系用戶的社交關(guān)系是不穩(wěn)定的。猜測，頭條堅持做“即時通訊”產(chǎn)品的初衷在于“匯聚各大產(chǎn)品的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、穩(wěn)固已有的社交關(guān)系”，做社交關(guān)系的閉環(huán)，不至于所有的關(guān)系都以“加個微信”來結(jié)束。

比如把抖音沉淀的關(guān)系鏈（內(nèi)容生產(chǎn)者和消費者的關(guān)系）沉淀到“飛聊”上，網(wǎng)紅明星+社群運營完成社交關(guān)系的閉環(huán)。

三、飛聊的社交基因，它到底像誰？

1. 是“興趣社區(qū)” or“即時通信”?

社交產(chǎn)品大概分為兩個方向——社區(qū)產(chǎn)品及通信工具產(chǎn)品，前者是圍繞著“內(nèi)容”的生產(chǎn)和消費展開的，在內(nèi)容基礎(chǔ)之上實現(xiàn)“回復(fù)、點贊和關(guān)注”等人與人之間的互動，關(guān)系流向為人—內(nèi)容—人，比如豆瓣和即刻；后者是圍繞著“人”或者說“社交關(guān)系”展開的，“人”就是產(chǎn)品本身，比如qq和微信。

從頭條官方宣布的信息及信息布局上來看，飛聊在即時通信和興趣小組兩個主打功能上，更偏向于做“即時通信”。“興趣小組”作為“即時通訊”的關(guān)系鏈導(dǎo)入的路徑：從興趣小組中發(fā)現(xiàn)興趣相投的陌生人——添加好友——對話聊天——發(fā)布動態(tài)增進關(guān)系。

有用戶評論說飛聊是“即刻”和“微信”的結(jié)合版本。誠然，在泛社區(qū)和垂直社區(qū)競爭一片紅海的市場環(huán)境下，通過興趣切入做即時通訊未必不是一種好的嘗試方向。

2. 強關(guān)系？弱關(guān)系？二度人脈？

社交產(chǎn)品的本質(zhì)是建立“關(guān)系鏈”和“關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”。

首先，飛聊產(chǎn)品中的關(guān)系鏈即包括強關(guān)系也包括弱關(guān)系。強關(guān)系鏈為熟人社交，是線下關(guān)系的線上化，飛聊是通過手機通訊錄導(dǎo)入熟人關(guān)系。弱關(guān)系鏈?zhǔn)悄吧松缃?，是熟人社交的起點，分為“建立關(guān)系”和“發(fā)展”兩個階段。針對第一個“建立關(guān)系”階段，飛聊采取的策略為通過興趣小組（主要策略）、群聊及LBS（閃電加人及閃電建群）。針對第二個“關(guān)系發(fā)展階段”，用戶可以通過一對一、一對多群聊、動態(tài)廣場來做增進關(guān)系鏈，實現(xiàn)弱關(guān)系向強關(guān)系的轉(zhuǎn)變。

其次，飛聊通過二度人脈打造“關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”。二度人脈是介于強弱關(guān)系之間的一種不強不弱的關(guān)系鏈，幫助用戶基于原有的一度人脈關(guān)系鏈拓展到二度人脈（即朋友的朋友），將單點與單點之間的鏈狀關(guān)系拓展為多點交叉連接的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。對應(yīng)到飛聊產(chǎn)品中的功能為“好友推薦”，比如“你和xx有n位好友”，有熟人做背書，信任度增加，建立關(guān)系的意愿增強。

從如上對飛聊關(guān)系鏈及關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的分析中可見，飛聊和微信或者即刻都存在很大差異。就微信而言，相對封閉，除了群聊中的時刻視頻（非好友可查看）和早期的附近人及搖一搖能夠引入弱關(guān)系鏈之外，構(gòu)建的均為強關(guān)系鏈。而即刻主要做的是純粹的興趣社區(qū)，即刻的圍繞著內(nèi)容的搭建的弱關(guān)系和飛聊要做的通過興趣社區(qū)向一對一或者一對多的熟人關(guān)系的轉(zhuǎn)化存在著本質(zhì)差別。綜上，是不是覺得飛聊更像是微博了？其實兩者也存在著較大差別，首先微博的社交單位是“人（自然人或者公司）”，不以內(nèi)容為社交物料，且頭部效應(yīng)太明顯了。

飛聊就是飛聊，誰也不像。

3. “陪伴型”or“約p型”？

對一個社交產(chǎn)品，老生常談的話題就是用戶來到這到底是為了滿足陪伴的需求還是生理需求？甚至有網(wǎng)友說“社交產(chǎn)品始于約炮，興于炫耀；衰于雞湯，亡于微商”。從產(chǎn)品基因角度來講，飛聊由于是通過興趣小組構(gòu)建起的社交關(guān)系鏈，很大程度上應(yīng)該歸為“陪伴型”社交產(chǎn)品。除非你叫入的是“約p”小組，并且假設(shè)你抱著強烈的“約p”目的，在脈脈上都能約到，別說這了。

四、路在何方之未來暢想

雖然飛聊存在設(shè)置不生效、小組內(nèi)添加好友時接受申請與雙向添加邏輯的混亂、交互操作復(fù)雜（如小金贊的交互方式）等各種問題，但對飛聊未來發(fā)展是看好的。

按照飛聊現(xiàn)在的產(chǎn)品邏輯：從興趣小組中發(fā)現(xiàn)興趣相投的陌生人——添加好友——對話聊天——發(fā)布動態(tài)增進關(guān)系。還是按照關(guān)系鏈構(gòu)建的階段分析：“建立關(guān)系”和“發(fā)展”這兩個階段：

1. 在“建立關(guān)系階段”，需要什么樣的興趣小組？為什么即刻等產(chǎn)品提供不了？
2. 在“發(fā)展階段”，好友之間為何不加微信？有什么動力可以刺激用飛聊？解決了這兩個問題，就能猜測出飛聊未來的發(fā)展方向了。

針對如上第1個問題，別忘了，飛聊可是頭條系產(chǎn)品，頭條最不缺的就是社區(qū)關(guān)系鏈了，抖音、今日頭條資訊、新草、多閃、皮皮蝦，懂車帝等APP，都是垂直社區(qū)，所以不缺深度垂直且高質(zhì)量小組。針對第2個問題，從路徑上來講，飛聊可以直接做社群運營，而非像微信一樣，需要從社交開始再去做社群運營?？蓞⒖计囍以掝}+IM的方式。

另外，頭條培養(yǎng)出了一大批網(wǎng)紅大V，網(wǎng)紅/大V+社群運營（小金贊已經(jīng)把打賞、紅包已經(jīng)把支持能力做好了），也是一個切入點。最終要在飛聊中實現(xiàn)的是用戶、內(nèi)容、流量、廣告的商業(yè)閉環(huán)。

綜上分析，回答引言中的問題：飛聊要服務(wù)的是什么樣的關(guān)系鏈？這個關(guān)系鏈在什么場景下會遇到什么問題，會有什么需求？如何導(dǎo)入或者搭建這個關(guān)系鏈？如何維護這個關(guān)系鏈？

答案：飛聊要服務(wù)的基于興趣小組的弱關(guān)系鏈，滿足了用戶希望能夠遇到同好并且通過即時通訊及動態(tài)廣場把社交關(guān)系沉淀下來。拭目以待吧～

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