產(chǎn)品體驗報告:不走尋常路的興趣社交“圈子”
隨著頭條系產(chǎn)品飛聊的上線,即刻、豆瓣、貼吧等圍繞“興趣社交”的產(chǎn)品再次火熱起來,現(xiàn)如今要如何玩轉(zhuǎn)競爭如此激烈的社交圈呢?看看“圈子”這款產(chǎn)品是怎么玩的。
一、產(chǎn)品概述
1. 體驗環(huán)境
手機:華為P10
系統(tǒng)版本:8.0.0
APP端版本:2.0.0
2. 體驗目的
- 了解圈子產(chǎn)品的定位、玩法和設計;
- 通過產(chǎn)品了解興趣社交的模式和成長狀態(tài);
- 鍛煉產(chǎn)品sense,提升思考的深度;
3. 產(chǎn)品介紹
【圈子】是多點科技旗下的一款協(xié)助社群創(chuàng)建者運營興趣圈的工具,你可以在平臺上創(chuàng)建自己的專屬圈子,邀請好友或者粉絲加入圈子進行互動與交流。開發(fā)商已在平臺建立了各種活動機制,圈主只需要設置即可使用,大大降低了社群運營的門檻。
多終端互相配合:包括APP(Android&IOS)、微信小程序和PC端三平臺的使用。小程序用于微信社群流量的導入,APP用于圈子的關(guān)系沉淀,PC版用于圈主后臺管理。
4. 產(chǎn)品定位
4.1定位
利用運營手段協(xié)助圈主打造高質(zhì)量的興趣圈,降低社群運營的門檻。
Slogan:定義你的專屬主題社區(qū)。
4.2 使用人群
(1)圈主,即圈子的創(chuàng)建者,有下面3種類型:
- 興趣型:有明確的興趣類型,希望集結(jié)有相同興趣的成員,如@說唱圈、@文案圈。
- 地域型:以地域為中心集結(jié)關(guān)系圈的成員進行線上線下的交流,如@南師大、@江西科技學院。
- 技能型:擁有一技之長,希望建圈進行分享交流,甚至是知識變現(xiàn),如@無憂PPT學院、@學英語環(huán)游世界。
(2)圈子成員,即希望在圈子內(nèi)尋找歸屬感和存在感的用戶
- 交流型:希望找到志同道合,有共同興趣的知音。
- 提升型:希望能夠在圈子里面提升某方面技能的學習者。
- 打卡型:希望通過社群的打卡機制強迫自己養(yǎng)成一些習慣。
4.3?產(chǎn)品特色:入圈審核、自定義配置活動、身份馬甲、圈子數(shù)據(jù)統(tǒng)計、虛擬貨幣交易。
5. 需求來源與需求分析
5.1 需求來源
5.1.1社群運營存在的問題
大多社群平臺的信息無法直接存儲,不方便社群成員查看信息,不利于社群內(nèi)容的沉淀,阻礙社群迭代性發(fā)展。
- 社群難以激活,出現(xiàn)水群成員和僵尸成員,失去社群創(chuàng)建的意義和價值,阻礙社群長遠發(fā)展。
- 社群分散且數(shù)量多,不易進行用戶分層管理,需要耗費大量的人力成本并且效果難有保證。
- 社群內(nèi)管理員和成員之間、成員之間的互動關(guān)系弱,打擊成員的參與互動的積極性,進而降低群的活性。
- 商業(yè)變現(xiàn)能力有限,成員與社群管理者之間互動性有限,難以形成信任關(guān)系,建立金錢關(guān)系困難。
5.1.2 需求分析
6. 用戶分析
6.1 用戶畫像
據(jù)調(diào)查研究顯示:平均5組數(shù)據(jù)即可揭示80%的真相。
因此在官方推薦中隨機加入了5個圈子,分別對這5個圈子的群主和成員進行用戶畫像。
此處主要研究優(yōu)質(zhì)圈主的畫像,畫像維度包括:性別、年齡、興趣、活躍時間、圈子主題。這些信息均是從圈主發(fā)布的信息、互動評論以及圈主公布的其他平臺上的信息綜合推測出來的,可能與真實情況存在差異。(不嚴謹:圈子成員的形象千人千面,難以僅僅通過觀察法得到用戶畫像,等筆者找到合適的方法再進行補充)
從上面5個圈主的畫像可以推測出,圈子主要用戶的年齡在22-30歲,即大部分為90后。
- 從興趣和主題可以看出,圈主都是根據(jù)自己的愛好和專長創(chuàng)建的圈子,樂于分享。
- 基本上所有的圈子都設置了打卡活動,幫助成員養(yǎng)成定期提升的習慣。
- 從活躍時間可以分看出,圈主的活躍時間基本在上班族的休息時間,可以推測大多數(shù)圈主都是利用碎片化的時間運營圈子的。
6.2 目標用戶
(1)圈子運營者:平臺的主要用戶,經(jīng)驗豐富的大V+零經(jīng)驗的小白.
- 經(jīng)驗豐富的大V:有經(jīng)驗有粉絲,需要一個沉淀內(nèi)容和增強成員關(guān)系的平臺。
- 零經(jīng)驗的小白:有想法無經(jīng)驗,需要一個能協(xié)助搭建興趣圈的平臺。
(2)圈子成員:平臺的重要組成部分,受邀加入的成員+搜索加入的成員
- 受邀加入:圈主帶來的粉絲用戶,興趣目標明確,社群價值高,忠誠度高,積極性高。
- 搜索加入:通過官方推薦或關(guān)鍵詞搜索加入圈子,社群價值需要被挖掘。
二、產(chǎn)品分析
1. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
圈子的整體結(jié)構(gòu)較為簡單,圍繞主題輸出內(nèi)容,形成討論與互動。打開圈子第一步就是登錄,登錄之后底部共有4個tab。
登錄:圈子支持兩種登錄形式:手機號碼登錄和微信登錄。
- 圈子:可以創(chuàng)建圈子+搜索加入圈子,也可點擊封面可直接進入圈子。
- 聊天:聊天列表,包括群聊和私聊,按時間倒序排列。
- 通知:集合用戶收到的點贊、評論、分享以及圈主的通知。
- 我:賬戶信息,用戶記錄、設置中心以及意見反饋。
2. 核心功能
2.1 定制圈子
定制專屬圈子是產(chǎn)品的核心,給予圈主極大的自主管理權(quán)力,主要包括:邀請機制和權(quán)限設置。
(1)邀請機制
圈主創(chuàng)建圈子之后,可以通過其他平臺邀請好友、粉絲等成員加入,受邀成員的屬性與圈子調(diào)性較為相符,是當之無愧的種子用戶。
平臺設置多種分享渠道,適應不同平臺的分享規(guī)則,包括:微信、朋友圈、QQ、微博。不同的渠道的落地形式也不同,通過微信分享的是小程序,通過朋友圈、QQ和微博分享的是H5頁面。
除此之外,還有兩種分享形式:生成二維碼(只適用于微信平臺)和復制鏈接。復制鏈接比較適合分享到其他平臺,如:豆瓣、即可、美拍等社區(qū)以及短信,引導用戶:注冊→瀏覽→加入圈子→引導下載APP。
個人建議:
所有的渠道都需要用戶先注冊登錄才可以查看圈子內(nèi)容,因此用戶觸達到內(nèi)容的門檻相對較高,吸引注冊的能力略顯不足。建議這里可以先展示內(nèi)容,當用戶點擊【加入圈子】時再觸發(fā)注冊登錄機制,這樣用戶在對圈子感興趣的情況下成功注冊的幾率可能會比較大。
再者就是展示給用戶的第一屏動態(tài)內(nèi)容可以默認先展示精華內(nèi)容,這些內(nèi)容一般比較優(yōu)質(zhì)且與圈子的調(diào)性高度相符,這樣用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引新用戶加入的成功率也會比較高。
(2)權(quán)限設置
圈主可以決定創(chuàng)建一個封閉圈或是一個開放圈,設置是否允許用戶通過搜索加入或者是需要審核加入(可隨時變更設置)。
設置聯(lián)合圈主協(xié)助管理圈子,共同對成員動態(tài)進行管理,對圈子開放功能的管理。如:是否允許群聊、是否允許成員私聊、是否允許分享話題等,對內(nèi)容的管理,如:刪除言論、修改標簽、設置精華、置頂、舉報;對群聊的管理:踢出群,禁言等。
2.2 激勵管理
盤活社群,提高留存是社群運營一個重要的環(huán)節(jié),平臺提供了一些激勵方式,主要從物質(zhì)和精神兩個層面提升用戶活躍度。
從物質(zhì)層面來看,圈子搭建了虛擬貨幣體系,可用于圈主獎勵成員、打賞優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、平臺內(nèi)交易。
這些貨幣在平臺內(nèi)進行自由流通,可與人民幣進行兌換。具體規(guī)則是:人民幣可以兌換烏托貝,烏托貝不可提現(xiàn)只可在平臺上流通,收到烏托貝的賬戶直接等價兌換為烏托幣,烏托幣才可以提現(xiàn)。匯率公式為:1人民幣=100烏托貝=100烏托幣=1人民幣。
從精神層面來看,圈子設置經(jīng)驗值體系,當用戶完成了一些任務時獎勵其相應的經(jīng)驗值,如發(fā)布了內(nèi)容可以獎勵用戶經(jīng)驗值,評論了別人獎勵一定經(jīng)驗值。
圈主可以根據(jù)需求設置不同任務對應的經(jīng)驗值。這些經(jīng)驗值有什么用呢?用來搭建用戶等級體系,用戶完成的任務越多積累的經(jīng)驗值越高,等級就越高,而等級則反映了社群不同層級的用戶,等級越高的用戶貢獻值越高,他們是社群最有價值的用戶。
內(nèi)容是社區(qū)最基本的部分,利用打卡&簽到的功能,給予成員【貨幣】和【經(jīng)驗】的獎勵刺激圈子活躍度,給用戶帶去成就感和歸屬感,持續(xù)為圈子輸出內(nèi)容,保持圈子的活性。
個人建議:
烏托貝的充值需要在PC版的平臺進行,烏托幣的提現(xiàn)只能通過微信公眾號進行,對于有交易需求的用戶而言,這個多端操作的流程顯得很麻煩。
從用戶體驗的角度來看,是否可以利用第三方支付平臺進行充值和提現(xiàn),這樣交易流程體驗就簡單順暢很多;從安全支付的角度來看,開通了支付寶、微信等知名支付平臺,用戶對平臺交易的信任度也會提升很多。
筆者其實很不理解平臺這里設計的目的,狹義的猜測:是否開發(fā)商不想讓這些大平臺發(fā)現(xiàn)這一垂直領域的市場,想要先猥瑣發(fā)育?
2.3 圈子統(tǒng)計
數(shù)據(jù)能準確反映社群的運營效果,幫助運營者進一步優(yōu)化。
平臺為圈主提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能,包括:新增成員、活躍成員、互動成員、新增話題、新增回復等,幫助圈主記錄統(tǒng)計圈內(nèi)成員增長和活躍情況。但是這些數(shù)據(jù)作用有限,只是用于監(jiān)測用戶增長和互動,缺少了監(jiān)測用戶留存的數(shù)據(jù),留存數(shù)據(jù)所代表的用戶才是圈子最有價值的用戶。
個人建議:
圈子更注重圈內(nèi)的用戶新增、話題新增和成員互動,對照微信小程序的數(shù)據(jù)助手,缺少一個用戶畫像的數(shù)據(jù)。要是增加一個用戶畫像維度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,就能發(fā)現(xiàn)圈內(nèi)成員的角色屬性,適時對圈子的話題或是活動的方向提供指導,即順勢而為。
*將圈子的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與微信小程序的數(shù)據(jù)助手對比,是因為兩者的目標用戶有重合之處,都是協(xié)助用戶運營的工具,是具有一定參考價值的。
總結(jié):從定制圈子、激勵管理和圈子統(tǒng)計3個模塊可以看出,圈子的重要服務對象就是社群運營者,從運營的整個生命周期拉新-留存-激活-變現(xiàn)考慮,為運營者提供了科學有效的工具,降低用戶的運營門檻,還能有效實現(xiàn)社群價值。
3. 主要功能
3.1 發(fā)布動態(tài)
內(nèi)容是社群保持活力的基本部分,圈子幾乎支持所有形式的內(nèi)容,包括文字、圖片、視頻、語音、文件和鏈接,讓用戶展現(xiàn)的形式更加豐富多樣。平臺的文字編輯器包括:字號大小、居中展示、列表等,使得輸出的內(nèi)容在質(zhì)量和格式方面都賞心悅目。
功能驚喜之處:在動態(tài)中的鏈接是有顏色屬性的,始終與本圈子的主題色保持一致,符合設計的一致性原則。
3.2 分區(qū)管理&導航標簽
當圈子的成員到達一定數(shù)量的時候,圈內(nèi)成員的興趣點出現(xiàn)差異化,這時候就需要進行用戶分層,針對不同類型的成員在圈內(nèi)進行分區(qū)。
對成員而言,可以把精力集中在自己最感興趣的分區(qū),在每個分區(qū)里再用標簽劃分話題,用戶在發(fā)布時選擇標簽會進入所屬的分區(qū),更有利于成員在小范圍的互動。新人也可以根據(jù)分區(qū)和標簽快速定位自己的興趣圈。
對圈主而言,可以對每一個分區(qū)指定管理員,進行分區(qū)管理,提高圈內(nèi)的管理效率。
3.3 搜索功能
用戶可以通過兩種形式找到并加入圈子:關(guān)鍵字搜索+官方推薦
- 關(guān)鍵字搜索:用于已經(jīng)有明確目標或大致方向的用戶,通過輸入關(guān)鍵字搜尋圈子。
- 官方推薦:平臺會推薦一些優(yōu)質(zhì)圈子給沒有明確方向的用戶,一般都是成員數(shù)量多、圈內(nèi)活躍度高的圈子。
四、操作流程設計
1. 創(chuàng)建圈子
用戶打開APP需要先登錄,登錄之后進入【圈子】頁,用戶可以通過3步創(chuàng)建圈子:
- 點擊頁面中間的“創(chuàng)建圈子”或是右上角的“+”;
- 同意《圈主協(xié)議》;
- 輸入圈子名稱、頭像以及圈子主題色,完成后直接進入圈子主頁.
思考1:微信登錄的用戶可以在圈子里自由瀏覽,但是如果想要創(chuàng)建圈子則需要先綁定手機號碼。為什么要綁定手機號碼?
- 手機號碼確保用戶身份的唯一性,防止用戶惡意注冊,影響平臺的數(shù)據(jù)統(tǒng)計;
- 手機注冊操作更方便流暢,如:一鍵登錄、短信登錄和語音登錄等;
- 手機號碼驗證登錄可以在用戶忘記密碼的時,快速找回密碼登錄應用;
- 網(wǎng)絡實名更安全,如果在網(wǎng)上發(fā)布不實信息等,就可以根據(jù)手機號碼找到當事人信息,進行究責。
思考2:手機號登錄后還需要綁定微信才能使用,為什么會有這一步操作?
- 獲取用戶微信信息,為了用戶分享圈子到微信的時候,能直接調(diào)起圈子的微信小程序,減少被分享用戶的入圈操作;
- 平臺主要獲取的是微信社群的流量,獲取微信的頭像和昵稱,這樣方便將微信流量導入圈子中。
2. 圈子設置
用戶創(chuàng)建圈子后,引導圈主進行圈子的設置,包括如圖的4大功:
- 圈子信息設置:主要是對圈子視覺和形象的打造,體現(xiàn)了產(chǎn)品定位中的“專屬”感。
- 加入圈子設置:給予圈主選擇權(quán):封閉圈VS開發(fā)圈,可以根據(jù)圈子不同的生命周期進行轉(zhuǎn)化。
- 圈子功能:圈主對成員互動與話題方向的管理,成員互動的這個點的功能感覺是個無差異型需求,話題管理則是一個魅力型需求,有的話更能方便圈主對話題方向的把控。
- 權(quán)限管理:合伙人式管理制度,與分區(qū)功能配合管理,分工合作,高效便捷。
3. 打卡
打卡是圈子的社群運營的一個主要功能,代表了一種承諾,是對圈內(nèi)所有成員的公開承諾。這種力量受到來自心理的監(jiān)督,有利于促進成員養(yǎng)成不斷輸出內(nèi)容的習慣,進行互動與交流,創(chuàng)造圈子的社群價值。圈子的打卡功能需要圈主登錄PC端后臺進行設置,如下圖:
設置打卡活動的操作流程:圈主登錄PC端→進入【圈子管理后臺】→選擇“打卡”標簽→點擊“創(chuàng)建打卡活動”→填寫活動信息→設置活動規(guī)則→選擇設置活動達成獎勵→APP上出現(xiàn)打卡模塊
打卡的活動在APP上分別設置了:打卡日歷、打卡排行、歷史主題、打卡設置
打卡日歷:給予用戶成就達成的榮譽感,鼓勵用戶不斷進行內(nèi)容創(chuàng)作,提升圈子的活躍度和留存。
建議:只有日歷記錄打卡的話,對于養(yǎng)成用戶長期習慣的動力略顯不足,這里可以借鑒游戲化的運用手法進行階段性的獎勵,可以參考:王者榮耀中的榮譽稱號獎勵(這里需要與積分制度結(jié)合)、QQ互動的火花標志和巨輪標志、微博的鐵粉標簽等。
打卡排行:人都有一種競爭心理,排行榜的出現(xiàn)能有效激起用戶的競爭心理,進而會為了提升排名而進行打卡任務。排行榜分為周榜、月榜和總榜,也可以說是成員的短期效果、中期效果和長期效果。短期、中期和長期榜單能有效篩選出活躍成員、有效成員和忠誠成員,有利于社群后期進行用戶分層的管理。
建議:在排行榜的頁面添加一個幫助成員快速提升排名的【攻略】,讓用戶按照攻略完成任務即可提升排名,同時可以給用戶一個提升幅度的預期,明確的目標能有效保障任務的完成率。
歷史主題:記錄圈子迄今為止所有進行過的活動,給新成員展示圈子的文化價值,給老成員一個回憶之地。
建議:這個歷史主題可以在年末或是各個圈子創(chuàng)建周年慶的時候做一波回憶殺的活動,增強成員之間的凝聚力,如果能有效傳播的話,還能帶來一波流量。
打卡設置:圈主對活動的設置信息,成員可以選擇是否打開提醒通知。
個人建議:
圈主雖然需要跨平臺在PC端進行打卡設置,但是PC端的體驗相對更流暢,更寬闊的界面承載了更多的功能設置,給予圈主更多的可操作性。但是有一點,PC端附帶了APP上其他的功能,后臺管理的功能入口較深,需要用戶自己去尋找操作入口,沒有任何的提示和引導,這點的設計對圈主來說不太友好。
建議將主頁的導航欄添加【后臺設置】功能,用戶點擊進入圈子的管理列表,選擇對應的圈子進行設置。
五、設計分析
1. 品牌分析
1.1 圈子的品牌內(nèi)涵
人們在同一個空間內(nèi)進行分享與互動。其產(chǎn)品定位:定義你的專屬主題社區(qū),可以理解為用戶在平臺上創(chuàng)建屬于社區(qū),社區(qū)的功能和規(guī)則完全由創(chuàng)建者決定,創(chuàng)建者可以盡情發(fā)揮自己的想法與才能。
1.2 產(chǎn)品的logo解讀
用藍、黃、紅三種顏色的漸變色交織成一個對話氣泡。對話氣泡就不用說了,元素本身就誕生于社交文化,而三種顏色分別表達了信任、溫暖和活力。這恰恰是建立社交關(guān)系的3個重要因素,同時漸變色的交融又給人一種既個性又專業(yè)的感覺。
2. 設計分析
2.1 圈子列表展示
在圈子頁面,當用戶加入了多個圈子的情況下,用戶可以長按移動圈子卡片對圈子的位置進行調(diào)整,調(diào)整的交互效果像是插隊一樣,被插隊的卡片們都一次向后一位移動,視覺體驗很棒。
但是,用戶如何能快速找到自己創(chuàng)建的圈子?只能依靠封面和名字進行識別,視覺體驗不是很友好。
優(yōu)化建議:身份是圈主的圈子希望能有一個身份符號的標記,并且固定位置在首位,保證圈主在進入圈子時第一眼就可以看到自己創(chuàng)建的圈子,第一時間處理自己圈子的問題。如果用戶創(chuàng)建了多個圈子,按照消息的更新順序排列圈子的位置。
2.2 相關(guān)推薦機制
用戶申請加入圈子的成功通過率并不高,寫了入圈申請但是就是毫無回應,大多數(shù)搜索加入的用戶都被擋在興趣圈子之外。
優(yōu)化建議:為了給初期平臺留存用戶,筆者建議在用戶對某一個屬性的圈子發(fā)送了入圈申請之后,根據(jù)用戶申請的圈子類型推薦幾個其他圈子,用戶可以點擊推薦進入圈子預覽,選擇是否加入圈子,也可以點擊推薦卡片的其他區(qū)域關(guān)閉,如下圖所示。
- 推薦次數(shù):同一個賬號每天只推薦一次,避免過度打擾用戶。
- 匹配的維度:圈子名稱的關(guān)鍵字匹配、圈子介紹中關(guān)鍵字的匹配。
- 推薦的數(shù)量:如果0匹配則不推薦,3個以內(nèi)的推薦有幾個展示幾個,如果超過3個只展示3個圈子,按照成員數(shù)量進行排序取前3個。
2.3 給推薦圈子分類加標簽
圈子沒有明確的標簽分組,新用戶尋找起來有些沒有頭緒和目標,比如:豆瓣有明確的書、影、劇、音等屬性的區(qū)分,用戶可以根據(jù)標簽屬性高效定位到想加入的圈子范圍,如下圖所示。
2.4 馬甲身份隱匿行蹤
用戶可以在不同的圈子選擇不同的昵稱和頭像,即身份馬甲,用戶可以選擇在不同的圈子里設置不同的身份,隱藏在平臺的痕跡。
身份設置是需要用戶在加入圈子或者創(chuàng)建圈子之后,進入個人名片去修改的,并不是在入圈之處就修改的,很多用戶其實并不知道這個功能的玩法,但是功能這樣設置的原因可能就是有節(jié)制的控制用戶使用馬甲,
不濫用馬甲身份去平臺上傳播黑暗力量,破壞社區(qū)的良好氛圍。
2.5 視覺設計高度一致
圈主可以自行選擇圈子的主題色,選定之后,其圈子列表的背景、簽到&打卡按鈕、發(fā)布按鈕、導航標簽以及用戶發(fā)布的鏈接顏色都與主題色調(diào)一致,并且做的很細節(jié)。
2.6 用更加柔和的方式對待相關(guān)性低的動態(tài)
平臺上的圈子數(shù)量和質(zhì)量都不是很高,很多定位明確的圈子成員會發(fā)一些與興趣無關(guān)的動態(tài),圈主和聯(lián)合圈主可能會礙于情分沒有進行刪除處理。長此以往,下去圈子的調(diào)性就會不破壞,內(nèi)容的質(zhì)量會有所下降,對于想要吸引新人加入的開放圈很不利。
從人性的角度考慮,建議設置一個隱藏成員動態(tài)的功能:圈主和聯(lián)合圈主可以對該臺動態(tài)進行隱藏設置,即除了發(fā)該條動態(tài)的成員外其他成員均看不到此條動態(tài)。
六、用戶評價分析
通過七麥數(shù)據(jù)的統(tǒng)計:目前圈子APP共有134個評分,整體評分為4.4分,5星評價有103個,占比達到77%,1星評價有13個,占比達到1%??傮w而言,用戶評價不錯。
華為應用市場用戶評價摘錄:
- APP會閃退,圖片加載慢。
- APP內(nèi)的語音加載時間太長,語音各種交雜重復。
- 給個反饋還必須發(fā)郵箱
- 希望添加語音加速播放,還有就是語音打開太慢,不是網(wǎng)絡原因。從整體來看,APP的用戶量不算多,評價總量也有限,目前問題主要是性能優(yōu)化方面的,屬于BUG類別,希望官方及時關(guān)注,聯(lián)系用戶查詢原因盡快解決。
七、總結(jié)
如今市面上的社交產(chǎn)品不見其數(shù),興趣社交也不在少數(shù),如豆瓣、Soda蘇打、即刻以及剛剛上線的飛聊。
但圈子產(chǎn)品的定位雖然也是興趣社交,但是更側(cè)重于協(xié)助運營者打造興趣圈,致力于發(fā)展運營工具平臺,這一點在移動端的APP中還是比較少見的。
圈子只需要專注扶持圈主,利用科學有效的運用方法降低運營門檻,協(xié)助圈主發(fā)揮運營和管理能力,讓圈主發(fā)展更優(yōu)質(zhì)的成員,這樣可以借助圈主給平臺積累流量,有了流量也就有了議價的資本。
說到變現(xiàn),其實平臺在初期就已經(jīng)搭建了虛擬貨幣交易體系,雖然目前仍然不成熟,存在許多問題,但是這套體系為未來在電商交易、內(nèi)容付費以及會員體系等商業(yè)變現(xiàn)方面埋下了伏筆。
以上只是筆者的粗淺的體驗感受,鑒于筆者剛剛開始研究社交和社群類型的產(chǎn)品,提出的建議還存在許多不合理之處,希望大家可以提出來互相討論。
一起學習一起成長~
本文由@瘋宅7 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash, 基于CC0協(xié)議。
現(xiàn)在,圈子改名為了“烏托邦”了
看了文章并無體驗產(chǎn)品,該產(chǎn)品應該存在一個怪圈:并無創(chuàng)新性的興趣社交——產(chǎn)品無核心競爭力——無足夠的拉新能力——圈主即使有再強的運營能力也因圈內(nèi)人數(shù)不多無法變現(xiàn)——圈主流失——產(chǎn)品衰敗
我覺得您這里可能忽略了一點,就是產(chǎn)品本身也在尋求變化和發(fā)力點,從產(chǎn)品的迭代過程來看,一開始他們是想嘗試做一個社群運營的補充工具,后來慢慢變成想做一個社區(qū)平臺,但是更側(cè)重運營者的需求??赡芩麄儸F(xiàn)在是沒找到什么痛點,但是他們有癢點,有爽點,用戶也能留得住。首先,我加了幾個圈子,每天的新增和活躍度也都不錯,其次,平臺一開始就設定了變現(xiàn)方式,只是功能還未完善,我認為在這樣的情況下,頭部的圈主應該是不會輕易流失的。您覺得呢? ??
下載體驗了,可是圈主的盈利是從哪來呢
1、據(jù)說,可以利用虛擬貨幣創(chuàng)建付費圈子,入圈需要付費,但在體驗的過程中未找到創(chuàng)建付費圈子的途徑;
2、圈主可在圈內(nèi)設立會員分區(qū),可以通過付費成為圈子內(nèi)優(yōu)質(zhì)會員,但在體驗中未找到付費交易的入口;
綜上,平臺目前可能沒有讓圈主得到實際的盈利,虛擬貨幣也僅用于圈主激活成員??紤]到產(chǎn)品也處于初期成長階段,拉新、激活和留存才是重點,變現(xiàn)的優(yōu)先級則相對較低,因此相關(guān)功能的開發(fā)比較靠后。不過從圈子最近的迭代來看,平臺一直在完善虛擬貨幣的交易系統(tǒng),我猜測可能會在流程通暢之后開放付費功能,讓圈主盈利。