本文筆者對“云集”app進行產品需求分析輸出此份PRD文檔。該文檔由幾個板塊構成：用戶角色描述、產品概述、產品結構圖、全局說明、用戶操作流程圖等。

一、報告輸出環境

二、市場分析

根據《QuestMobile中國移動互聯網2019春季大報告》顯示，中國移動互聯網用戶規模增速逐漸減緩，2018年6月已降到5%以下，2019年2月份較去年12月僅增長700萬用戶。

用戶時長增長也在放緩，在用戶人均單日使用時長接近6個小時的背景下，一季度用戶人均單日使用時長增長僅為半個小時。

而且，騰訊、頭條、阿里、百度四家，占了70%時長，頭條系占比達到11.3%，比去年同期的8.2%上漲了3個百分點。

相比之下，騰訊系則從47.5%下降到了43.8%。電商領域的用戶增長也日趨緩慢。流量的競爭愈發激烈。因此，開啟用戶分層運營、深層挖掘用戶價值、提升產品用戶粘性等成了流量紅利期之后的當務之急。

2016年至2019年，實物商品網上零售額及其占全社會消費品零售總額比例均穩步上升。近幾年，電商領域除淘寶、京東、當當幾家巨頭外，涌現了多家社交電商平臺如以團購及低價為核心的“拼多多”和以分享生活為核心的“小紅書”等。

在垂直領域內，也有電商平臺異軍突起，如連接線上消費和線下體驗的生鮮電商“盒馬鮮生”和連接餐廳、外賣員、顧客實現快速配餐送餐的食品電商“美團”等。傳統零售業也開始謀求互聯網化的新渠道，多家傳統零售品牌開發了自有的小程序和app，如肯德基、星巴克、優衣庫等。

因此，比起電商行業剛起步的幾年，市場被以淘寶為首的幾家巨頭割據，如今的電商行業逐漸向垂直領域細分市場發展。

相比一二線城市，三線及以下地區仍存在億級潛在增量空間，下沉地區女性相比男性占比更高，宜優先拓展。

三、產品概述

3.1 產品目標用戶

• 賣家：個體商業、制造商、品牌商
• 消費者

3.2 用戶需求分析

對于賣家、個體商業、制造商、品牌商：

• 需要線上銷售平臺
• 需要線上廣告投放渠道
• 需要線上平臺能夠從數據運營、人群運營、會員管理等角度，幫助其實現營收增長
• 需要線下倉儲物流系統

對于消費者：

• 需要一個可信任的線上平臺，可以購買優質且價格合理的商品，并且商品符合商品詳情描述的內容，不用擔心假貨或食品過期、不安全等情況出現
• 商品品類豐富，可以滿足日常生活的各種需求
• 偶爾有拼團和領券，可以買到比原價更便宜的商品
• 支持分期付款，減輕短時間內的購物經濟壓力但又可即刻使用商品
• 分享和獲取信息的需求，可以通過其他消費者的推薦購買更符合自己需求的商品，也可向其他消費者推薦好的商品
• 生活服務類需求包括手機充值、購買火車票等

3.3 產品定位

云集app是由社交驅動的精品會員電商平臺。

3.3.1 商業模式

• S2b2c會員模式?！癝”指供應鏈端架構,“b”是云集會員,“c”是終端用戶。它們之間的連接方式是，S架構賦能給b，再依托b的社交能力和信任價值服務于c，進而反向進行銷售預測和行情預測，打通供應和產銷全產業鏈。
• “C2M”模式，也被稱之為“雙向反饋”模式。云集不僅對產品品質進行了嚴苛要求，同時利用會員的高粘度屬性，為產品進行反向定制，構建云集特色的會員電商“C2M”模式。會員電商的實質是通過社交流通使制造端和終端用戶的溝通鏈條縮短，產品推出后，根據用戶意見反饋優化后續產品及推廣策略。通過云集平臺的用戶畫像數據，最大限度滿足消費需求，實現公司產業升級和消費升級。
• 精選策略，即在每個品類中選擇少數幾個具有高性價比的品牌，同時在品牌中選擇少數幾個最能贏得市場的單品，以此提供品類豐富的優質產品。
• 通過機制篩選、規模效應、分享推薦等降低營銷成本來獲得商品更低的價格。
• 通過領券、拼團、玩游戲等方式提升用戶參與度，提高用戶粘性；使用分期付款的方式減輕用戶購物壓力。
• 與五大電商ERP合作，整合社會資源打造更快的物流，完善倉儲和物流系統。

3.3.2 盈利模式

• 消費者購買會員套餐，可享有禮包抵扣券和購物優惠，每年需消費2000元以上維持會員資格，增加用戶粘性
• 個體商戶開店支付平臺服務費
• 聯合品牌商、制造商等開啟多個購物商城，獲取利潤
• 開啟多項生活服務，包括手機充值、購買火車票、出行旅游等，獲取利潤

3.4 用戶分析

（數據來源：艾瑞數據）

用戶性別：由1:4的男女用戶比例可以看出，云集app主要面向女性用戶。

（數據來源：艾瑞數據）

用戶年齡：在年齡層分布中，31至35歲的用戶占據了40%左右，25歲至30歲的用戶占據了25%左右。

據云集新聞中心顯示，截至2019年年中，云集有超過900萬付費會員，其中絕大多數是25歲至35歲的寶媽，對于這部分掌握家庭消費的人口，她們迫切需要擁有更豐富的品牌和商品，滿足日常家庭所需。

（數據來源：艾瑞數據）

地域分布：云集用戶主要分布在中部、東部沿海（尤其廣東）地區及新疆。

猜測中部、東部沿海地區一、二、三線城市多，經濟文化發展水平高，人口較為密集，因此互聯網文化滲透率高，有更多的群體傾向于網絡購物并會尋找更適合的電商產品滿足自己的需求。

并且，中部、東部沿海地區各種產業較為豐富，新疆地區蔬果產業發達，有更多的制造商、品牌商、果農等提供品類豐富的商品，再加上密集的人口，在當地能更好更多地布置倉庫及物流節點。同時，更多的倉庫和物流節點能加大當地的商品配送效率，會有更多的群體因為快捷方便而選擇電商購物。

3.5 月度獨立設備數增加的可能性猜測

（數據來源：艾瑞數據）

根據云集2018年6月至2019年5月月度獨立設備數的數據得知，月度獨立設備數在2019年2月份急劇下降，在2018年9月至10月和2019年2月至3月這兩個階段月度獨立設備數和環比增幅大幅上升。

猜測數據上升的可能性與產品迭代有關。2018年9月至10月期間，產品優化了購物流程，使下單更加便利；新增了多種獎勵玩法和活動，提高產品用戶活躍度，增加了產品用戶粘性；支持一鍵分享素材到朋友圈，支持商品二維碼多圖下載，使用戶分享更加快捷便利，更愿意主動進行分享與社交，以此達到拉新和傳播。

這個時間段的增長也猜測和運營有關,2018年10月20日，云集開展“0元店主”體驗計劃，新增的體驗會員突破710萬。2019年2月至3月期間，產品優化了頁面視覺設計和多個功能；商品詳情頁展示運費，使用戶更加了解該付款項；云集超市新增搜索功能，使用戶購買商品更加便利快捷；訂單頁新增搜索功能，用戶可快速找到訂單。

3.6 盈利情況

云集2016年、2017年、2018年的網站成交金額分別為18億、96億和227億元;2018年總收入突破130億;截至2019年3月31日，云集第一季度的網站成交金額達到了68億元，人民幣付費的會員用戶達到900萬人，買家總數突破2300萬人，實現了1690萬元人民幣的凈利潤。

四、產品結構圖

4.1 產品信息結構圖

4.2 產品功能結構圖

五、全局說明

5.1 功能權限

功能權限分為登錄和未登錄兩個狀態。

5.1.1、登錄狀態：

可以完成app內所有操作。

5.1.2、未登錄狀態：

• 可以瀏覽首頁頁面如商城信息、商品信息等，也可將商品加入購物車。
• 無法進行購買商品、開啟拼團、領取優惠券等需要個人賬戶信息的功能，也無法進入發現頁、精選頁、購物車頁和個人中心頁。

5.2 鍵盤說明

• 點擊輸入手機號碼、手機驗證碼時從頁面底部彈出數字鍵盤。
• 點擊輸入其他內容時從頁面底部彈出字母鍵盤。

5.3 頁面內交互說明

5.3.1 鍵盤交互說明

輸入框為手機號或驗證碼輸入框時：彈出數字鍵盤。

其余輸入框：彈出字母全鍵盤。

彈窗位置：頁面底部

交互：點擊輸入框，鍵盤操作區從底部向上滑動

5.3.2 底部操作區交互說明

主要應用于加入購物車、立即購買、提交訂單、分享等功能

彈窗位置：頁面底部

交互：頁面變暗，鍵盤操作區從底部向上滑動

5.3.3 商品詳情頁特殊交互說明

應用于商品詳情頁的“更多”功能

彈窗位置：頁面靠右上角位置

交互：點擊按鈕B，操作區從頁面靠右上角位置彈出

5.3.4 toast彈窗

位置：頁面中部（少部分情況靠近頁面底部，視信息重要性而定）

交互：頁面中部彈出，懸浮3秒，然后消失

5.3.5 dialog彈窗

位置：頁面中部

交互：頁面變暗，頁面中部彈出

5.3.6 首頁刷新時的提示說明

位置：頁面頂部，搜索欄下方

交互：向下滑動頁面，云雞logo先彈出，隨后彈出“正在刷新，精彩即將呈現”字樣，懸停2秒后云雞logo和字體消失，頁面上移回到原處，頁面刷新。

5.3.7 頁面加載中的toast彈窗

位置：頁面中部

交互：當網速較慢，新的頁面還未出現時，從頁面中部彈出；新的頁面出現時，立即消失。

5.4 頁面間交互說明

5.4.1 直接跳轉

適用于首頁、發現頁、精選頁、購物車頁、個人中心頁的任意切換。

交互方式：點擊頁面底部tab鍵，當手離開屏幕時，新的頁面直接出現。

5.4.2 滑動切換

適用于一個標簽下子標簽之間的切換。

交互方式：點擊頁面內的tab鍵，當手離開屏幕時，新的頁面從屏幕右側向左滑動。

六、用戶操作流程圖

6.1 登錄注冊流程圖

6.2 購買商品流程圖

七、頁面詳細功能說明

7.1 登錄注冊頁

功能：手機號碼及驗證碼登錄、授權微信登錄、云集賬號登錄（僅現老用戶）

用戶場景：用戶第一次使用云集，或用戶登錄新的賬號以及使用新的設備登錄云集

頁面入口：

• 未登錄時打開app
• 首頁頁面點擊下方的“登錄/注冊”鍵
• 點擊首頁“消息”鍵
• 確認訂單

頁面內容及交互說明：

• 用戶點擊手機號及驗證文本框，數字鍵盤從底部彈出；
• 手機號默認+86，輸入限制11位數字，當輸入大于11位時，超過部分不顯示；
• 當在手機號框和驗證碼框輸入非數字內容時，輸入界面不顯示任何內容；
• 用戶開始輸入手機號碼，按鈕顏色變為由淺紅變大紅，由不可點擊變為可點擊；
• 當手機號碼輸入格式正確后點擊“發送驗證碼”，輸入驗證碼頁面由右向左滑動；
• 用戶開始輸入驗證碼時，按鈕顏色變為由淺紅變大紅，由不可點擊變為可點擊；提示欄伴有60秒倒計時，60秒過后提示欄文本變為“重新獲取”；
• 同一天內可發送驗證碼20次；
• 用戶點擊賬號登錄，賬號密碼登錄頁面從頁面右側彈出，同時字母全鍵盤從底部彈出；點擊登錄，系統檢測賬號密碼均輸入正確后即成功登錄，否詞彈出toast彈窗提示；
• 用戶點擊微信登錄按鈕，相應的微信授權頁面從頁面右側彈出，授權成功后即成登錄。

補充說明：

• 免登錄注冊可看首頁這一功能，讓不想注冊的用戶先試用，增加用戶首次使用的便捷感，避免猶豫的用戶因為嫌登錄注冊的繁瑣而退出頁面，提升新手用戶的注冊轉化率。

7.2 首頁

功能：查看信息、查看商品分類、搜索商品、瀏覽廣告詳情及各種優惠領券拼團信息、進入各大商城和服務中心、瀏覽熱賣商品信息

頁面入口：登錄/注冊后由app直接進入；未登錄/注冊可登錄/注冊后再進入或在登錄/注冊頁面點擊”跳過，看好貨“按鈕進入。

頁面主體結構：消息、搜索框、分類、廣告banner板塊、各大商城板塊、生活服務板塊、優惠券板塊、拼團板塊和限時搶購板塊組成。

頁面內容及交互說明：

• 整體頁面可上下滑動獲取商品及優惠信息；
• 當整體頁面滑動到頂部時，繼續向下移動頁面可刷新頁面；
• 廣告banner板塊及限時搶購的時間條不會自動滑動，用戶可左右滑動；
• 當頁面滑動到限時搶購板塊時，繼續將頁面向上滑動，時間條固定在頁面搜索欄下方，不會隨頁面滑動而滑動；
• 點擊時間條時間，限時搶購板塊頁面切換到對應時間的商品優惠信息
• 點擊板塊內的標簽，如搜索欄、商品信息、商城標簽等，松手時，對應頁面從右側向左側滑動。

7.2.1 拼團頁

功能：用戶拼團

頁面入口：從首頁點擊”去拼團“進入

頁面主體結構：分享按鈕、自動輪播圖廣告板塊、可開團商品分類板塊、開團商品信息板塊

頁面內容及交互說明：

用戶點擊商品信息，進入商品拼團界面，點擊發起拼團后，選擇商品規格/數量等，點擊確定開團，再點擊提交訂單，然后可通過微信邀請好友一起拼團，6小時后如果沒有拼團成功，那么拼團自動停止。

• 用戶點擊商品分類，直達想要拼團的商品列表界面；
• 點擊退出標簽，頁面返回上一個頁面，拼團頁向右滑出；
• 點擊分享按鈕，頁面變暗，dialog彈窗從頁面底部向上滑動，全部滑出后固定再頁面底部；
• 點擊商品品類列表里的更多信息時，頁面變暗，dialog彈窗從頁面中間彈出；
• 進行拼團操作時，新的頁面從右向左滑出；
• 點擊發起拼團和提交訂單時，頁面變暗，操作界面從頁面底部向上滑出，固定在頁面下方；
• 選擇規格/尺寸等商品選項時，未選的選項為黑字，選中的選項為紅字，無貨的選項為灰字。

7.2.2 商城頁

云集app包含了云集超市、云集商城、電器城、美妝個護等多個商城，在此選擇較具代表的云集超市進行分析。

功能：用戶購買日常所需的食品及日用品

頁面入口：從首頁點擊”云集超市“進入

頁面主體結構：

• 返回鍵、購物車、分享、搜索框
• 輪播廣告banner板塊
• 包括奶品酒飲、蔬果禽蛋等在內的云集超市十大商品品類板塊
• 超市必搶商品板塊，按時間點不同搶購有不同優惠的不同商品
• 超值好物板塊
• 品牌鉅惠板塊
• 熱賣商品的商品列表板塊，分為精選推薦、食品生鮮、個人護理、家清家居、母嬰、數碼

頁面內容及交互說明：

• 點擊購物車進入購物車頁面；
• 點擊搜索進入搜索頁面；
• 點擊廣告banner板塊進入對應品牌或活動的宣傳頁面；
• 點擊商品品類板塊切換到對應商品列表頁面；
• 點擊商品切換到對應商品詳情頁；
• 熱賣商品的商品列表板塊，可上下滑動列表，也可直接點擊品類名（可下拉獲取完整品類列表）后自動滑動到相應位置；
• 點擊退出，頁面返回上一個頁面，拼團頁向右滑出；
• 點擊分享按鈕，頁面變暗，dialog彈窗從頁面底部向上滑動，全部滑出后固定再頁面底部；
• 廣告輪播圖自動播放；
• 超市必搶板塊的時間條可左右滑動；
• 點擊后切換新的頁面（除退回上一頁），新的頁面從右向左滑動；
• 在最后的熱賣商品列表板塊，滑動的時候，品類名條固定到商城名下，不隨頁面滑動；點擊相應品類名標簽，頁面快速定位到對應商品信息欄。

7.2.3 搜索頁

功能：搜索想要購買的商品

頁面主體結構：搜索框、搜索歷史及熱門搜索

頁面內容及交互說明：

• 點擊搜索框，字母鍵盤操作區從頁面底部向上滑出；
• 點擊搜索框以外的區域，字母鍵盤操作區消失；
• 在搜索框輸入字符，彈出聯想商品名稱頁；
• 在搜索框輸入商品名后點擊搜索、點擊搜素歷史詞條、點擊熱門搜索詞條，頁面切換到對應商品推薦頁或活動頁，新的頁面從右向左滑動。
• 系統對已搜索過的內容自動標簽化添加到歷史搜索內容（歷史搜索規則描述：按搜索的時間倒序排列，排列方式從左至右、從上至下排列，可展示三排內容）點擊垃圾桶圖標清除所有歷史搜索內容；
• 熱門搜索內容是系統為用戶推薦的商家、商品及活動標簽，點擊相應標簽，進入相應商家、商品及活動推薦頁。

7.2.4 分類頁

功能：查看商品分類，快速定位到想要購買的商品。

頁面主體結構：搜素框、商品品類列表、商品列表。

頁面內容及交互說明：

• 點擊搜索框進入搜索頁，搜索頁從右向左滑出；
• 點擊左欄品類列表中的品類，右欄自動切換對應商品或品牌列表；
• 點擊商品或品牌，進入對應商品詳情頁或品牌頁，新的頁面從右向左滑出；

7.3 發現頁

頁面入口：用戶注冊/登錄后，從首頁下方的tab鍵進入

頁面主體結構：用戶信息包括用戶頭像和用戶名、發布時間、用戶對商品的推薦文案、商品圖片、點擊可進入商品詳情頁的標簽鍵

頁面內容及交互說明：

• 點擊進入發現頁，頁面下方發現頁的tab鍵圖標和“發現”變成紅色，其他變為深灰色；
• 點擊商品圖片，頁面先變黑，然后商品大圖從頁面中部彈出；左右滑動可切換圖片；點擊頁面任意位置退出商品大圖頁，退出時，頁面變亮，回到發現頁頁面，商品大圖逐漸縮小并落在對應的小圖的位置上；
• 點擊商品詳情頁的按鈕，進入商品詳情頁，商品詳情頁從右向左滑動。

7.4 精選頁

頁面入口：用戶注冊/登錄后，從首頁下方的tab鍵進入

頁面主體結構：商品圖片、商品名稱、商品描述、商品價格、點擊可進入商品詳情頁的標簽鍵

頁面內容及交互說明：

• 點擊進入精選頁，頁面下方發現頁的tab鍵圖標和“精選”變成紅色，其他變為深灰色；
• 點擊商品詳情頁的按鈕，竟如對應商品詳情頁，商品詳情頁從右向左滑動。

7.5 購物車頁

頁面入口：用戶注冊/登錄后，從首頁下方的tab鍵進入；或者商品詳情頁左下角和各大商城右上角的購物車標簽。

頁面主體結構：

• 可購買商品、預熱商品、示效商品、猜你喜歡板塊；
• 商品信息中的商品名稱、商品圖片、商品描述、商品規格、商品可購買時間、商品份數、商品價格等。

頁面內容及交互說明：

• 點擊進入購物車頁，頁面下方發現頁的tab鍵圖標和”購物車“變成紅色，其他變為深灰色；
• 點擊勾選商品的灰色圓圈，圓圈上會顯示紅底白勾的勾選圈，全選旁邊的灰色圓圈同樣也會顯示紅色的勾選圈；
• 點擊紅底白勾的勾選圈，紅底白勾的勾選圈變為灰色圓圈；
• 點擊全選按鈕可選中所有可購買商品，點店鋪的單選按鈕可選中該店鋪所有可購買商品，點擊單件商品的單選按鈕可選中該件商品；
• 勾選商品時，合計的價格累加；取消勾選商品時，價格減少；
• 點擊商品右邊的加減號，設置算法，文本框中的數字會根據加減而改動，同時，總價格也會以單價*數量=總價格的算法同步數據，按減號時，文本框中的數字不能小于1；
• 點擊編輯按鈕，所有商品前彈出灰色圓圈，可刪除購物車內的商品，點擊每件商品旁的垃圾桶圖標可刪除對應商品；
• 可購買的商品可直接點擊結算按鈕結算；預熱商品需等到可購買的時間點再結算；失效商品無法結算；
• 點擊“猜你喜歡”板塊的商品可進入相應商品詳情頁，頁面從右邊滑出。
• 點擊結算按鈕，確認訂單頁從右邊滑出。

7.6 個人中心頁

功能：

• 修改個人資料包括頭像、昵稱等
• 查看云幣、優惠券、歷史紀錄、拼團、訂單等信息
• 新建或修改收貨地址
• 聯系客服
• 商品售后
• 設置功能包括賬戶與安全、退出登錄等
• 信息功能

頁面入口：用戶注冊/登錄后，從首頁下方的tab鍵進入。

頁面主體結構：

• 用戶信息包括云幣、優惠券、足跡及其他個人信息
• 訂單中心
• 我的服務
• 猜你喜歡

頁面內容及交互說明：

• 點擊進入個人中心頁，頁面下方發現頁的tab鍵圖標和”我的“變成紅色，其他變為深灰色；
• 修改個人資料如用戶頭像、昵稱等；
• 點擊云幣、優惠券可看到個人云幣、優惠券信息；
• 點擊訂單中心可查詢訂單狀況并可退款售后、評價、刪除訂單信息等；
• 點擊我的服務的五個按鈕可獲得對應服務
• 點擊猜你喜歡商品進入進入對應商品詳情頁；
• 瀏覽紀錄頁，點擊編輯，所有瀏覽過的商品前彈出灰色圓圈，點擊選擇，變成紅底白勾圓圈，再一次點擊，取消選擇，變回灰色圓圈；點擊全選前的圓圈，選擇或取消所有選項；點擊日期前的圓圈，選擇或取消選擇該日期瀏覽的商品信息；點擊單件商品前的圓圈，選擇或取消選擇該商品瀏覽紀錄；點擊刪除，選擇的瀏覽紀錄從頁面消失。
• 點擊客服，跳出客服系統；點擊輸入框，字母操作盤從頁面底部滑出，將輸入框頂上頁面中部；點擊輸入框左側的按鈕，可發送訂單和圖片；點擊發送將輸入框內容發送給客服系統。

7.7 商品詳情頁

功能：瀏覽商品信息、將商品加入購物車、購買商品

頁面入口：點擊首頁、商城、發現頁、精選頁等的商品標簽

頁面主體結構：

• 商品信息包括商品介紹視頻、商品圖片、商品價格、商品原價、商品優惠信息、商品規格、商品售后服務
• 用戶地址
• 商品評價
• 商品店鋪
• 為你推薦
• 圖文信息
• 加入購物車和立即購買按鈕

頁面內容及交互說明：

• 商品信息板塊的圖片可左右滑動，介紹視頻點擊后播放；
• 選擇商品規格時，選擇中的邊框和文字是彩色的；未選中的文字為黑色，按鈕背景為灰色；
• 點擊商品右邊的加減號，設置算法，文本框中的數字會根據加減而改動，同時，總價格也會以單價*數量=總價格的算法同步數據，按減號時，文本框中的數字不能小于1；
• 點擊加入購物車按鈕或立即購買按鈕時，頁面變暗，操作框從底部向上滑出；
• 頁面滑到靠下的位置時，出現一個懸浮操作按鈕，點擊可返回頂部；
• 整體頁面上下滑動，店鋪販售商品信息欄和“為你推薦”板塊的商品信息欄可左右滑動。

本文由 @七七Seven 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

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