編輯導語：QQ音樂和網易云音樂是國內用戶量最大的兩個音樂APP，想必大家的手機里要么只下載了一個，要么二者都有。隨著音樂類APP市場的競爭逐漸激烈，QQ音樂也在不斷地迭代發展，本文作者就分析了2019年中旬至2020年中旬之間，QQ音樂是如何迭代發展的，讓我們一起來看看吧。

由于不常更新QQ音樂版本，最近一下子更新到10.0.0版本，感覺改版很大，懷疑QQ音樂的產品團隊和UI團隊是不是改變了？

因此想對幾個新上線的功能和頁面改版分析分析，順便也熟悉熟悉這幾個新的模塊。

QQ音樂和網易云音樂是一直是我手機里并存的兩款“聽歌軟件“：網易云音樂，民謠歌曲多、評論多、個性推薦準，我喜歡；QQ音樂流行歌曲多、版權多、明星演唱會直播多，綠白搭配的風格也傳遞出的青春積極的感覺，我也可以。

6月初的時候，因為想聽的一首韓文歌需要會員，又因為3個月的會員可以綁定肯德基賬號免配送費（貌似，后面也沒有去用），然后就開通了3個月的會員。

這三個月，每周在QQ音樂上的聽歌時長大概為400分鐘，而其他APP已經很少用了。

之前，每次QQ音樂更新或者網易云音樂更新，我基本會到處劃劃，比較比較。有時如果對比明顯或者對我沖擊較大，還會發到朋友圈記錄下的，如下圖所示：

219年5月份，QQ音樂更新，把中間各模塊導航的icon重新設計，讓我覺得很簡潔，綠白的配色，挺合我心意的；而且歌單封面比較簡單，配色接近，所以我感覺是挺舒服的。

今年4月份的時候突然開始追泰劇，網易云音樂相關推薦比較合胃口，推的泰劇OST都挺好聽，所以網易云音樂用的頻率很大。

更新了下，發現【我的】界面變化挺大：加了很多專輯圖片、歌曲封面作為底層圖片，還自動輪播，對比那個版本的QQ音樂，覺著有點雜亂（ps：系統是MIUI 10）。

由于這兩款APP是我最常用的軟件，所以每次改版較大的時候，我都會重點關注下。

由于我的QQ音樂這次直接是從較低版本（PS：具體是哪個，忘記關注了）更新到10.2，改版挺大的，添加了撲通社區、視頻等新功能；頁面也重組了，組合、隱藏了幾個功能點如全部音樂、最近播放等，有時進入APP只感覺眼花。

而更新之前，我常用的是【我的-最近-播放】、【我的-喜歡-播放】、【我的-收藏歌單-播放】、【首頁-推薦-每日30首-播放】或者【發現-好友動態-看看好友常聽歌曲】。

更新之后，用了幾次，我的使用路徑就只剩下【我的-喜歡-播放】，主要是頁面UI改變大，而且模塊名稱又不明顯，短時間很難找到熟悉的入口了。

接下來，將結合迭代背景和功能更新后的評價，重點分析QQ音樂近一年更新的情況。

一、背景

在2018年底，騰訊音樂集團在美國紐交所上市，市值約229億美元。

上市之后，2019年QQ音樂的主要戰略是以收購音樂版權為主、推動音樂合伙人計劃，增加平臺入駐音樂人數量為主。因此在版面上的改動不太大，主要是在音樂版權的搶奪、音源優化和音樂人引進上發力。

下圖是2019年，QQ音樂上半年的迭代更新情況：從中可以看到，主要是優化功能和用戶體驗為主，沒看到有新功能上線的記錄。

2020年以來，騰訊音樂戰略部署動作更大。

2020年3月，閱文授權騰訊音樂把閱文平臺上的文學作品制作為長音頻有聲讀物，雙方可以在各自平臺上向全球發行這些有聲作品；2020年3月10日，騰訊音樂推出全景音樂現場娛樂品牌——TME live，通過線下籌辦+線上直播以及純線上呈現兩種形式。

在音樂版權上面，依靠上市獲取的股票收益及騰訊集團強大背景，在2020年3月，宣布其參與的由騰訊控股牽頭的財團，完成對環球音樂集團10%股權的收購交易。

除此之外，在QQ音樂年輕用戶偏多且二次元音樂勢頭正盛的背景下，騰訊音樂與日本音樂廠牌Being公司達成戰略合作，QQ音樂獲得該公司對中國首次開放的正版音源。

二、迭代概況

從2020年至今，騰訊音樂的戰略部署來看，QQ音樂在今年也必然是有大的變動的，那么之前10.0.0版本大改版給我的陌生感，也就可以理解了。

下圖是我根據【七麥數據】整理的QQ音樂近一年主要新增功能和優化迭代的版本記錄：

從上圖可以看到，近一年QQ音樂上線了【視頻】、【撲通社區】、【聽書】、【語音小助手】更新的功能模塊，加強音樂社區性質，與2020年3月份的兩次合作-閱文平臺有聲作品、全景音樂現場的戰略部署也是契合的。

除了發布新功能之外，可以看到頁面改版也很大，首頁、歌手主頁、個人主頁、發現頁、電臺頁面等等，基本每次更新之后，其中某個頁面都會有較大的改變。

從上圖可以看出，QQ音樂頁面改版是有一定時間間隔的，會給用戶適應時間?？赡苡捎诒救瞬怀８?，偶爾更新一次是累計幾次版本，才會感覺軟件不太熟悉，找不到入口。

當然，也有另一個原因：每次頁面改版變化確認太大，風格大變或者模塊入口隱藏等等；之后盡量發布的每個版本更新下，關注下頁面改版的具體情況如何。

上圖，是統計到的QQ音樂近一年主要功能優化記錄，可以看到主要是以下幾個優化點：

1. 音效：結合科技和應用場景，新增環繞音樂、助眠音效等，而且音效頁面也做了改版；
2. 播放頁：主要是界面改版，在最近一次改版中，還把視頻推薦放在播放頁的專輯封面下半部分，這個改動挺大膽的，這個應該是音樂APP首次這樣安排視頻推薦功能的入口；
3. 聽歌識曲：聽歌識曲作為QQ音樂較出彩的功能，在近一年的更新迭代中也有著較大的占比。

三、評價概況

那么，用戶對于QQ音樂近一年來，各種功能的評價是如何的呢？

下圖，是我粗略統計的近一年用戶評價情況：由于近一年有幾個功能是新上線和重點優化的，所以我以功能點為關鍵詞，搜索查看了評價情況。

這個統計是不太精確的，關鍵詞也是我自己主觀設置的，并沒有很全面的數據分析性質。但對于我這篇文章的內容，還是有一定的數據支持作用的，評價內容是隨機截取的第一條和最后一條，并沒有特意挑選。

主要是分兩個方面去查看評論情況的：

1. 一方面是近一年新上線的主要功能，即撲通社區、直播、聽書和頁面改版；
2. 另一方面是更新迭代的重點，包括個性電臺、聽歌識曲、音效等，因為音樂APP的內容付費、增值服務極其重要。

因此，我把會員、綠鉆作為關鍵詞，查詢了用戶對音樂付費、會員的看法。

1. 新功能評價

由于新功能上線時間為3個月、1個月，而直接以模塊名為關鍵詞，所以在評論關鍵詞中出現次數較少。

查看4星評論出現條數，可以發現4星占比普遍偏低，其中由于頁面改版導致用戶找到【全部音樂】入口的評論數為250條，粗略瀏覽評價內容，幾乎都是抱怨找不到入口，都希望不要隱藏這個模塊。

而對于撲通社區、聽書的功能，較多用戶表示這兩個模塊使APP更加繁瑣，希望可以動態關系這兩個模塊。

總結：從七麥數據的評論內容來看，用戶對于新上線的功能，是帶有抵觸心理的。但是，也不能從這些評論里面片面說明這兩個功能完全不被用戶所接受，畢竟用戶都喜歡寫差評，不稀罕寫好評。

若想專業分析效果，還要經歷更長的時間以及結合APP使用數據、日登錄量、日瀏覽量等，利用更專業的數據分析工具和方法，才能得出真正結論的。

2. 迭代重點功能評價

從評價情況統計表中，可以看到近一年內重點迭代的個性電臺、聽歌識曲、音效等功能，用戶的評價還是很中肯的；4星占比達到50%以上，算是比較吸引用戶的功能了，QQ音樂應該會把這幾個功能做得更好。

迭代重點功能主要是增加個性化服務的目的，算是滿足增值需求。對于增值性需求的功能，用的人少但是卻能滿足需求，那么來發表評價的人，一般都是滿意度較高的人，因此評分較好。

四、重點更新分析

1. 頁面改版

這次分析QQ音樂近一年迭代情況的原因，一大部分就是QQ音樂頁面改版越來越大膽，改動挺大。

頁面風格和模塊入口的改動是用戶最敏感的，會直接影響用戶的體驗感，短時間內較大的變動需要用戶要很長的時間去適應。

從【首頁-推薦】頁面和【我的】頁面來看，歌單列表增多，在【我的】頁面增加了最近播放的歌單信息。

2. 視頻

QQ音樂的視頻，主要分為音樂現場、音樂MV、大牌直播、TIME live、翻唱、舞蹈、二次元這幾個分類。由于音樂資源多、視頻也多，這部分視頻的內容較優質，且播放量很高，特別是time live分類。

在疫情影響，線下演唱會無法舉辦的情況下，QQ音樂拿到受歡迎程度高的歌手線上音樂直播版權后，其直播觀看數和回訪量都很高。如：2020年5月31日五月天的線上演唱會回放視頻播放量高達1540萬。

同時，比較特別的二次元分類也吸引了很多的二次元用戶群，播放量也很可觀。

3. 撲通

簡單瀏覽了撲通模塊，第一印象有點像微博超話，有話題、有粉絲組成的超話群體、有按動態數量排行的明星小組，目前來看功能還算是比較簡單。

下面仔細分析下這個模塊：

首先，撲通分為【廣場】和【關注】兩個部分：

• 廣場：頁面主要包括輪播的撲通活動、撲通話題，撲通小組排列，撲通話題排列和各種小組發布的撲通動態。
• 關注：頁面展示關注的小組和關注歌手發布的撲通動態。

其次：發布內容需要綁定手機實名認證，編寫內容頁面也比較簡潔，可添加視頻、音樂；

最后：還有社交平臺基礎的社交功能，即點贊、評論、分享。從功能上看，基本功能完備，發布內容入口突出，界面清晰，后續迭代值得期待。

同時，在音樂屬性方面：除了可發布音樂動態撲通之外，在某個撲通小組頁面還設置撲通房間，播放該明細歌曲，在房間內可以參加應援、發表評價，也可以查看房間的音樂播放列表。

從發布內容的用戶量上看，撲通小組目前有明星小組和興趣小組兩大分類：明星小組按動態排前三為易烊千璽（40.2萬動態）、王俊凱（33.3萬動態）、王源小組（30萬動態），按成員人數排前三位是蔡徐坤（16萬成員）、王源（18.3萬成員）、易烊千璽（13.4萬成員）。

可以看到，明星小組這邊還是頂流排名靠前，關注成員和發布的動態主要是明星粉絲；而且也不是按照明星歌手歌曲數量或質量決定，比如周杰倫、林俊杰小組的成員只是5萬左右。

而在興趣這一分組，排名前三的是綜藝路透社小組、叭叭八卦小組、熬夜看劇小組，跟音樂相關性不大，參與度較低；關注量最高的小組，成員也才5000左右，動態在8000條左右。

既然提到小組，那就來看看撲通小組的成員組成主要有哪些：查看成員數較多的幾個明星小組成員情況，可以看到明星的后援會、數據站等均入駐成為組長，類似于微博超話管理員，管理其他成員。

最后，從撲通內容上看：發布撲通可以添加話題，目前從話題與度量和動態數上來看，依然是明星相關的話題，參與度高。

但是發布的內容，大多沒有音樂質量或風格方面的討論，主要還是粉絲為了增加話題動態或明星關注度而發布的動態。同時，內容評論、點贊數較高的還有正在熱播的電視劇相關視頻、音樂或者CP剪輯視頻等。

另外跟音樂相關參與度較高的主要是高質量的翻唱視頻、明星新歌分布動態或明星跳舞視頻等，目前在廣場上看到的這些內容，沒有按照參與度、評論點贊數高低排行，因此查看起來有些不太方便。

總結：目前撲通社區的功能較完善，操作也簡單快捷，后面應該會根據用戶數據和反饋快速優化，拭目以待。

從小組成員和用戶參與情況看，目前撲通社區的主要用戶群還是以明星粉絲為主，發布的內容不夠優質有代表；如果想利用社區進一步提升用戶粘性，提高用戶使用時長，就需要做更多的運營引導，發布更多優質的音樂相關內容，還是不要變成明星粉絲聚集地比較好。

4. 聽書

雖然模塊名為聽書，但是融合了之前的有聲電臺和文學作品，內容很豐富。

在有聲電臺方面，收聽人數較多的有熱門小說、相聲曲藝、情感生活方面等；在小說方面，除了有熱門的網文小說之外，還有各種名家大師的作品、新聞資訊類或者相聲評書等。內容豐富，可囊括各類群體。

點擊進去看熱門小說的播放情況，收聽人數和收聽次數都是較少的，評論也較少；有的評論大多不是對書的內容的討論，而是對聲音的質疑和調整意見等。

言情小說、青春小說如《撒野》、《你好，舊時光》有較多女性用戶收聽；歷史軍事、武俠仙俠、玄幻科幻如《盜墓筆記》、《斗羅大陸》主要收聽的用戶群體中是女性偏多。

從目前的收聽情況上看，QQ音樂上小說播放量是較少的，有一部分原因是目前用戶聽書習慣較少，另一部分可能是QQ音樂在這方面的推廣力度也是不夠大的。

QQ音樂上的聽書之后是如何發展的，還是未知的。但是從小說資源上看，QQ音樂依靠騰訊閱文平臺強大的文學輸出平臺，小說的版權資源目前還是夠用的。

5. 音效

音效作為QQ音樂重要的個性化增值服務，目前提供的音效大概有100種，而且還根據不同的分類提供不同的音效選擇，如：按曲風選擇有DJ音效、中國風、搖滾或民謠音效；按環境模擬有助眠音效、現場音效、浴室音效或地鐵音效等，選擇很多。

除了官方提供的音效之外，這次更新，會員還支持定制音效，獲取聽覺數據，計算出適合用戶的專屬音效。雖然說計算出來的音效不一定是合適的，但是這個服務的出現，確實給了用戶新奇的體驗。

6. 用戶付費

艾瑞咨詢的《2019年中國數字音樂產業研究報告》指出中國數字音樂用戶流量基礎龐大，但是付費意識有待提高；同時，音樂平臺主要以數字專輯和增值會員模式作為主要付費策略。

以QQ音樂為例：數字專輯由于有明星粉絲支持，銷量都非常高。如下圖QQ音樂數字專輯模塊的年銷量榜單，從近一年的專輯銷量榜單中可以看到，粉絲量巨大的蔡徐坤、陳立農等人的銷售額較高，而位于榜單前五的歌手也大多是粉絲量較多的流量明星，可見明星購買力的強大。

除了上面兩個特點之外，艾瑞咨詢在報告中還提到數字音樂平臺還有弱化音樂下載功能的趨勢。

這個特點我是深有體會的，本人的QQ音樂斷斷續續開通了幾次會員。記不清是從哪次開始，下載了的會員歌曲不能聽了，開始我還挺懊惱的。

我相信，很多用戶之前都會有個習慣，好聽的歌曲下載到本地離線聽，很方便。而且在會員快到期之前，趕緊多下載幾首自己愛聽的，希望之后會員到期之后就可以一直聽著了，默認是永久下載了這首歌曲的版權。

但是，由于版權意識的提高和版權價格上漲，各音樂平臺跟隨流媒體音樂形式趨勢，紛紛開始弱化音樂下載功能。從QQ音樂的評論內容上看，有較多用戶在剛得知有這個限制的時候，還是有較大意見的。

因此，做更多的提醒或引導，也是各音樂平臺需要重點考慮的。如：在下載的界面提示，VIP歌曲下載后可在會員期內收聽；VIP歌曲下載不是收錄到本地音樂，而是另一個文件夾。

五、總結

結合QQ音樂近一年的改版和發展情況來看，總結了一下幾點：

1. APP頁面和UI風格不要一次性改變太大

可逐一調整，獲取用戶反饋后再決定其他頁面要不要同步調整

2. 功能迭代或頁面改版的基礎是用戶數據

比如這次更新之后，從七麥數據的評論看，很多用戶反饋找不到【全部音樂】的入口。

首先，從這個現象表面可以了解到，【全部音樂】對于大多數用戶來說，是很重要的功能；

其次，找不到的原因是什么？確實是改變重要性，把入口埋得太深了？還是這部分用戶太久沒更新，沒跟上版本節奏？

最后，還可以分析，提出這些評論的人員主要有哪些人？為什么他們習慣用【全部音樂】這個入口。根據評價數據，進一步獲取到信息。

3. 撲通社區、直播、聽書的嘗試

QQ音樂依靠騰訊集團內部的資源優勢和用戶群體的特性，做了較多的嘗試。

目前來看，撲通社區依靠明星粉絲群體的支撐，未來可期。

但不太看好聽書的發展，一方面是因為目前聽書形式對愛閱讀的群體來說，接受能力還是不太高的；另一方面，在聽書方面，喜馬拉雅這類APP做得更專業，音質也更好。

4. 競爭對手

QQ音樂要建成更強大的音樂社區，除了要面對同為騰訊系的酷狗音樂、酷我音樂的競爭，還要面對網易云音樂、蝦米音樂的對坑；而且，市場上還有更多的專攻某一性質的的競品，如：音樂視頻類做得較好的B站、聽書APP喜馬拉雅、斗魚直播平臺等。

因此，QQ音樂的社區建設，要達到怎么樣的程度和目的，目前還不能斷定。要看之后在社區建設上如何迭代了。

預告：

之前一直被人稱贊的情懷音樂APP，還用評論區的評論內容做了一波大的營銷吸引眼球之后，網易云音樂得到了較多的關注。

而近期，之前還被人津津樂道的網易云評論，因為出現很多疼痛文學類的評論而被調侃，由于之前支持復制他人評論的功能，相同評論區泛濫，也一直被詬病。

針對這個問題，8月3日，網易云音樂回應會推出“云村評論治愈計劃”，推出三個舉措，邀請心理專家、萬名心理專業志愿者加入，萬名樂評達人組成樂評團發起樂評征集大賽，并升級《云村公約》。

目前這些舉措的成效如何還不能斷定，但是這個梗的出現，確實是網易云評論區管理不佳導致的。

最近，由于網易云音樂加入社交成分后，最近的更新也是越來越復雜，有時間的話，也謝謝網易云音樂的變動情況。

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