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“打造國內(nèi)原創(chuàng)漫畫平臺，讓讀者看到優(yōu)秀的作品，讓更多原創(chuàng)作者生活得更好?！笨炜绰嬚缢膭?chuàng)辦理念，既是一個漫畫閱讀平臺，也是一個作者讀者交流社區(qū)。筆者將通過體驗產(chǎn)品、用戶調(diào)研的方式從市場、用戶、功能等方面對快看漫畫進(jìn)行分析，結(jié)合自己的想法提出優(yōu)化建議。

本文將從以下幾個方面進(jìn)行分析：

1. 產(chǎn)品概況
2. 市場分析
3. 用戶分析
4. 用戶調(diào)研
5. 功能分析
6. 總結(jié)

一、快看漫畫產(chǎn)品概況

1.1 產(chǎn)品功能架構(gòu)腦圖

產(chǎn)品架構(gòu)

1.2 用戶使用路徑圖

1.2.1 看漫畫功能使用路徑

1.2.2 社交功能使用路徑

1.2.3 購物功能使用路徑

二、市場分析

2.1 動漫行業(yè)市場背景

隨著時代的發(fā)展，90后和00后逐漸成為當(dāng)下市場的消費主力，并且由于成長環(huán)境優(yōu)越，他們更樂意進(jìn)行文化娛樂消費。根據(jù)艾瑞用戶調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中國的90后和00后人群規(guī)模達(dá)2.8億多，文化娛樂消費支出占總消費支出的28.9%。

在互聯(lián)網(wǎng)作為文化傳播主要載體、青年群體傳播能力高漲的今天，社會對于動漫文化的態(tài)度也愈加包容，二次元文化逐步成為主流文化的一部分，動漫文化元素在生活中被廣泛使用，例如cosplay、表情包、彈幕交流等都屬于動漫文化在現(xiàn)實生活中的滲透。

漫畫作為二次元文化的主要發(fā)源地之一，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的推動下，逐漸從線下實體書轉(zhuǎn)向在線閱讀，2013-2014年期間互聯(lián)網(wǎng)漫畫開始起步，艾瑞數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)時的漫畫用戶以看日漫用戶為主，比較重度，主要在貼吧論壇上看盜版日漫，預(yù)估人數(shù)在兩三千萬左右。

2014-2015年期間，各大企業(yè)平臺開始布局，隨著主流垂直漫畫APP的不斷推出，人們可以利用碎片時間閱讀漫畫，移動互聯(lián)網(wǎng)漫畫逐漸成為主要發(fā)展趨勢，中國互聯(lián)網(wǎng)漫畫用戶規(guī)模不斷增多，2016年是各大漫畫APP競爭國內(nèi)外知名漫畫版權(quán)同時大力開發(fā)優(yōu)質(zhì)國漫IP的年份，漫畫作品庫迅速壯大，因此2016年的用戶規(guī)模增速快于2015年。

數(shù)據(jù)來源－艾瑞咨詢

極光大數(shù)據(jù)根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2018年中國動漫行業(yè)研究報告》，2018年中國的泛二次元用戶規(guī)模接近3.5億，在線動漫用戶量達(dá)2.19億，其中1.67億人是在線漫畫用戶。

數(shù)據(jù)來源－艾瑞咨詢

2.2 漫畫市場邊界

互聯(lián)網(wǎng)漫畫平臺不同于傳統(tǒng)漫畫雜志，傳統(tǒng)漫畫行業(yè)主要面向青少年，年齡偏低，覆蓋初高中生，而互聯(lián)網(wǎng)漫畫平臺面向全網(wǎng)民，其內(nèi)容類型多樣，滿足不同用戶需求，用戶更廣泛，覆蓋初高中生、大學(xué)生和剛參加工作的上班族。

快看漫畫APP上線于2014年12月，上線2個月成功吸引了超過200萬次下載量，屢次登上App Store免費總榜第一?？炜绰嫸ㄎ挥诖蛟靽鴥?nèi)原創(chuàng)漫畫平臺，推廣精品國產(chǎn)新作。2016年6月底快看作者社區(qū)上線，最早使用了漫畫作者進(jìn)駐社區(qū)的形式拉近粉絲與偶像的距離。同年年底，快看商城上線，運營模式開始從“內(nèi)容+社交”向“內(nèi)容+社交+電商”轉(zhuǎn)變。

截止2017年12月，快看漫畫總用戶量達(dá)1.3億，下載量將近2.4億，月活近4000萬，日活1000萬，簽約作者近1000位，輸出近2000部原創(chuàng)漫畫，僅僅三年時間，迅速以條漫、高清、全彩等特點獲取了大量年輕用戶。

D輪融資完成后，CEO陳安妮宣布快看漫畫正式啟動“3S計劃”：Service（打造作者服務(wù)體系），Super （制造頂級漫畫內(nèi)容），Star （培養(yǎng)漫畫新星）。從2018年起，將在3年內(nèi)投入5億元人民幣，重點用于扶植漫畫作者，制造精品內(nèi)容，打造漫畫上游產(chǎn)業(yè)鏈。

根據(jù)快看漫畫的內(nèi)容題材，預(yù)估快看漫畫面向的人群年齡段為10-39歲，由于快看漫畫APP的低消費門檻，不對用戶收入水平設(shè)置篩選。截至2018年12月，我國移動端網(wǎng)民規(guī)模約為8.17億，10-39歲的用戶占比67.8%，估算用戶天花板約為5.54億。

數(shù)據(jù)來源－CNNIC中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計調(diào)查

2.3 數(shù)據(jù)表現(xiàn)與競品對比

數(shù)據(jù)來源－易觀千帆

據(jù)易觀千帆2018年11月月活躍人數(shù)及全網(wǎng)滲透率數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示：移動互聯(lián)網(wǎng)漫畫平臺目前是快看漫畫領(lǐng)跑行業(yè)且占據(jù)壓倒性優(yōu)勢，月活躍人數(shù)達(dá)2152.5萬，占整個漫畫行業(yè)的46.0%，騰訊動漫次之，月活躍人數(shù)為1047.5萬，占整個行業(yè)的22.4%，其他漫畫APP有所波動但也難以撼動騰訊動漫的位置。

快看漫畫的優(yōu)勢在于主打原創(chuàng)的短篇精簡漫畫，內(nèi)容偏娛樂，閱讀量小，充實用戶的零碎時間，吸引了大量的漫畫輕度用戶，這是過去其他漫畫APP未曾打開的市場，其創(chuàng)立的條漫非常適用于移動端上下滑動屏幕的瀏覽方式，甚至很多黑白漫畫在快看漫畫中有上色后條漫化的版本，非常重視用戶的閱讀體驗，而且優(yōu)秀的社區(qū)功能產(chǎn)生了強(qiáng)大的用戶粘性，當(dāng)然更重要的是快看漫畫一開始基本都是免費漫畫。

騰訊動漫的優(yōu)勢在于資源雄厚，漫畫題材種類豐富，能夠滿足不同喜好的讀者，面向的主要是漫畫重度用戶，并且騰訊的商業(yè)模式更加成熟，在改編動畫上映后立即推出相應(yīng)的周邊產(chǎn)品，盈利途徑寬廣，但其缺陷在于眾多漫畫APP采用類似經(jīng)營模式，用戶分流較多。

數(shù)據(jù)來源－易觀千帆

漫畫行業(yè)的核心競爭力在于內(nèi)容，快看漫畫的內(nèi)容是偏向低齡女性用戶的，其中有大量的瑪麗蘇、戀愛向、古風(fēng)向作品，情節(jié)簡單類似小說中的“爽文”，雖然無腦爽用于消遣確實比較解壓，開拓了漫畫界的“爽文”市場，使其市場獨占率高達(dá)50.5%，但筆者認(rèn)為這不適合作為長期發(fā)展方向，活躍用戶多，市場獨占率高掩蓋了這類內(nèi)容受眾太窄且容易讓人視覺疲勞的事實，快看還是應(yīng)該多創(chuàng)作其他題材的漫畫，即便是“爽文漫畫”也不能只偏向女性用戶。

數(shù)據(jù)來源－易觀千帆

快看漫畫上線時間在漫畫APP中是較晚的一個，但也是活躍人數(shù)上升最快的漫畫APP，原因在于發(fā)現(xiàn)了不一樣的市場和重視用戶閱讀體驗。在2016年末、2017年初，快看漫畫的活躍用戶還出現(xiàn)一次暴增，查看產(chǎn)品的版本迭代可以發(fā)現(xiàn)在2016年6月底，快看漫畫推出了作者社區(qū)功能，是第一個使讀者可以和作者互動的漫畫APP，并在后續(xù)版本中多次優(yōu)化該功能；在2016年底又上線了全新的漫評功能，從改版后的用戶活躍度可以看出用戶對社交功能的需求是極其強(qiáng)烈的，不過快看漫畫目前的社區(qū)功能對比同行優(yōu)勢很大，但也不算完善，比如無法和關(guān)注的人私聊、社區(qū)缺少多人參與的玩法、推薦內(nèi)容不合用戶“口味”。

數(shù)據(jù)來源－七麥數(shù)據(jù)

騰訊動漫則在引入大量高人氣動漫的同時創(chuàng)造了眾多有影響力的動漫IP，比如：《一人之下》《麻神》《靈契》《狐妖小紅娘》《時空使徒》《君臨臣下》《雙生靈探》，此外，騰訊還擁有大量QQ、微信的用戶基礎(chǔ)。而在騰訊動漫的版本迭代過程中，不僅僅劇情超前的漫畫會吸引來動畫觀眾，擅長打造社交軟件的騰訊自然也會在騰訊動漫的APP中加入社交功能。

數(shù)據(jù)來源－七麥數(shù)據(jù)

從用戶啟動次數(shù)和使用時長來看，雖然快看漫畫一直高于騰訊動漫，但其波動更大，原因在于快看漫畫有大量的短篇娛樂化內(nèi)容，而騰訊漫畫主體還是長期連載的漫畫，對于短篇娛樂化漫畫難以轉(zhuǎn)變?yōu)榫稩P，其實短期策略可以考慮寫同一個主角的不同短篇故事的模式，讓這個主角有自己的經(jīng)典語錄、表情包甚至影視集，使他逐漸成為一個讀者心中的經(jīng)典形象，但從漫畫產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的美國和日本來看，要在漫畫行業(yè)站穩(wěn)腳跟離不開精品IP塑造，國漫的未來應(yīng)當(dāng)是中國的火影海賊漫威，而不是各種段子、“擦邊球”內(nèi)容。

綜上，內(nèi)容方面快看漫畫可以在專攻女性用戶需求的情況下豐富漫畫種類兼顧更多用戶的選擇，社區(qū)模塊建立用戶之間單獨交流的渠道，直播模塊增加不同分類，推薦板塊增大用戶關(guān)注內(nèi)容的推薦比重。

快看漫畫曾把《快把我哥帶走》改編為真人電影，算是影視化的良好開端，不過影視化的長遠(yuǎn)發(fā)展還是以漫改動畫為主比較穩(wěn)妥：

1. 成本更低；
2. 漫改動畫會比漫改真人適用題材更廣；
3. 連續(xù)更新的動畫熱度可以維持更久。

數(shù)據(jù)來源－易觀千帆

• 用戶使用情況對比：人均單日啟動次數(shù)：快看漫畫3.92次，騰訊動漫4.13次；
• 人均單日使用時長：快看漫畫31.28分鐘，騰訊動漫39.83分鐘；
• 用戶活躍度：快看漫畫4.75，騰訊動漫4.01；
• 次月留存率：快看漫畫66.10%，騰訊動漫48.04%。

在單日啟動次數(shù)和單日使用時長上騰訊動漫占優(yōu)，因為騰訊動漫的漫畫內(nèi)容更多樣化，漫畫重度用戶很可能同時在追多部漫畫，騰訊動漫也有評論漫畫的社區(qū)功能，精品漫畫也會有更多值得討論的內(nèi)容。

快看漫畫在用戶留存方面做得更好，其一，對于漫畫輕度用戶來說短篇娛樂化的作品顯然比長篇精品作品更容易“入坑”；其二，APP內(nèi)設(shè)置的話題、直播等社交板塊是騰訊動漫不具備的，尤其話題板塊已經(jīng)不局限于漫畫，快看漫畫在線下也有高頻次的簽售活動，通過多種形式的互動使讀者參與度大幅提升，提高用戶粘度。

在用戶使用情況方面，快看漫畫可以對每日任務(wù)系統(tǒng)做一個整改，目前的每日任務(wù)獎勵主要是積分，而積分在快看漫畫中是用于商城消費抵扣的，對于不愛買周邊的用戶來說這個獎勵機(jī)制很雞肋，可以適當(dāng)增加看書券這類實用性更高的獎勵，使不想馬上花錢看付費漫畫的用戶能有更多的考慮時間而不是直接轉(zhuǎn)換平臺。

2.4 潛在競品

除了騰訊動漫這一明面上的競爭對手，筆者認(rèn)為快看漫畫還有可能面對的一個潛在競爭對手是嗶哩嗶哩。B站創(chuàng)立于2009年6月，如今已經(jīng)成為二次元社區(qū)的主導(dǎo)者，據(jù)易觀千帆2018年11月數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示： B站月活6475.1萬，占整個二次元社區(qū)行業(yè)的95.0%；日活1904.7萬，占整個行業(yè)的76.3%；行業(yè)獨占率83.9%，幾乎壟斷了二次元社區(qū)。

數(shù)據(jù)來源－易觀千帆

B站作為一個視頻平臺，經(jīng)營范圍包含多個領(lǐng)域，從B站的投資布局來看幾乎沒有放過ACG產(chǎn)業(yè)鏈的任何一環(huán)，在2018年6月B站注冊了嗶哩嗶哩漫畫的官方賬號，表明了進(jìn)軍漫畫的意圖，此外還有媒體曝出B站有意收購網(wǎng)易漫畫，2018年11月嗶哩嗶哩漫畫APP上線，2018年12月B站收購網(wǎng)易漫畫主要資產(chǎn)。

在資源方面，2018年10月騰訊給了B站3.176億美元的投資，還與B站達(dá)成協(xié)議，將包括動畫、漫畫和游戲方面的資源全部打通；此外，截止2018年12月，網(wǎng)易漫畫已有超過20000部漫畫作品，600余位獨家簽約的國內(nèi)外漫畫家。這些資源為B站進(jìn)軍漫畫提供了立足之本，而后期發(fā)展則需要B站推出自己的漫畫，打造自己的IP。

B站搭建的是PUGC的內(nèi)容體系，目前沒有自己的IP，利用一個漫畫APP孵化自己的IP也符合下一步發(fā)展的需要。在用戶方面，數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示嗶哩嗶哩APP的用戶主體是20-24歲的大學(xué)生，嗶哩嗶哩和漫畫的主要受眾重合度高，漫畫作為ACGN的一員，也構(gòu)成了B站的內(nèi)容延伸，嗶哩嗶哩將主站賬號與漫畫APP打通，可以輕易實現(xiàn)用戶引流。

數(shù)據(jù)來源－易觀千帆

在運營方面，嗶哩嗶哩漫畫APP目前沒有采用“小規(guī)模付費+大規(guī)模免費”的模式，該APP內(nèi)的付費漫畫比例超過50%，現(xiàn)在的嗶哩嗶哩漫畫更像是一個漫畫分發(fā)渠道，B站還沒有大規(guī)模投入做出一個大而全的平臺，只是在漫畫行業(yè)初步試水，生產(chǎn)孵化IP才是重點，但之前收購網(wǎng)易漫畫的行動也表明B站在漫畫行業(yè)有進(jìn)一步壯大的意圖。

B站作為一個二次元社區(qū)，匯集了大批對二次元有濃厚興趣的用戶，二次元圈層內(nèi)部粘性顯著但也存在圈層封閉的弊端，而快看漫畫并沒有如此濃厚的二次元文化，給人的感覺偏娛樂化，可以把這個漫畫行業(yè)的劣勢轉(zhuǎn)變?yōu)樾麄鞯膬?yōu)勢，其應(yīng)對B站進(jìn)軍漫畫的一個方式可以是跨圈層的宣傳，比如曝光率高的娛樂圈或視頻網(wǎng)站，吸引用戶嘗試，再用優(yōu)秀的作品抓住用戶。

2.5 小結(jié)

對于漫畫行業(yè)，快看目前的用戶量已經(jīng)到了一個瓶頸，但是如果把快看做成一個面向所有年輕人的平臺，它還有很大上升空間。

快看未來的發(fā)展有幾條線可以齊頭并進(jìn)，一是精品漫畫方面要開發(fā)高質(zhì)量的IP，用于衍生多種變現(xiàn)方式；二是輕度漫畫IP化方面，創(chuàng)造一個經(jīng)典形象來展示那些社會化的、符合年輕人趣味的內(nèi)容；三是社區(qū)方面，社區(qū)板塊還有不少可以優(yōu)化的地方，比如私聊、群聊、更多多人的二次元玩法、衍生作品展示等；四是宣傳方面，拓展更多的圈層，社會化、娛樂化的輕度漫畫是可以抓住不同圈子的用戶的。

三、用戶分析

3.1 用戶性別分布

數(shù)據(jù)來源－易觀千帆

根據(jù)易觀千帆2018年11月的快看漫畫用戶性別統(tǒng)計，女性用戶占62.69%，男性用戶占37.31%?？炜绰嫷膭?chuàng)始人是微博網(wǎng)紅出身，對女性用戶的需求更加了解。從漫畫內(nèi)容來看，快看漫畫主推女性向漫畫，雖然如今的快看漫畫種類已經(jīng)比較齊全，但其頭部作品還是以穿越、總裁、大女主為主，暢銷榜前20當(dāng)中有16部這類題材。

從閱讀體驗上來看，快看漫畫多是條漫，彩漫，還有很多黑白的日漫被上色后條漫化，好的閱讀體驗雖然適用于所有用戶，但或許女性用戶會在這方面要求更高。

在宣傳方面，快看漫畫曾經(jīng)通過綜藝節(jié)目進(jìn)行宣傳，而綜藝節(jié)目的受眾女性占多數(shù)，網(wǎng)上還有“小鮮肉”拍攝的快看漫畫宣傳片。

數(shù)據(jù)來源－艾瑞咨詢

根據(jù)艾瑞咨詢2018年中國動漫行業(yè)報告統(tǒng)計，男性用戶在看動漫時更偏好機(jī)戰(zhàn)科幻、體育運動類題材，建議在內(nèi)容方面多創(chuàng)作這類題材的頭部作品吸引男性用戶，在宣傳方面可以增加在游戲、直播之類平臺的曝光率。

3.2 用戶年齡分布

數(shù)據(jù)來源－易觀千帆

如圖所示，使用快看漫畫APP的用戶年齡段主要集中在24歲以下，占用戶量的76.07%，其次是31到35歲的群體，占用戶量的15.11%，24歲到30歲和36歲以上都比較少：

• 24歲以下的用戶都是95后和00后，如今的年輕群體大多成長環(huán)境物質(zhì)條件優(yōu)渥，更樂意在文化娛樂方面消費，調(diào)查顯示中國的90后和00后文娛消費支出占總支出的28.9%；
• 31歲到35歲的群體基本已經(jīng)工作了幾年，平時在生活中即便有漫畫愛好也不會有太多機(jī)會和旁人交流，而快看漫畫的社區(qū)版塊在漫畫APP中相對健全，提供了很好的交流平臺；
• 24歲到30歲的群體一般剛剛步入社會參加工作，這個年齡段相對比較忙碌，會對愛好有一定取舍，快看漫畫上的作品多數(shù)偏向低齡化，吸引力也有所下降，所以用戶量偏少；
• 36歲以上的群體在年少成長過程中接觸的漫畫比較少，到了這個年齡段很少會再培養(yǎng)出漫畫愛好，用戶量也會比較少。

對于內(nèi)容過于娛樂而顯得低齡化，可以將娛樂的點偏向社會熱點話題，從“娛樂”轉(zhuǎn)向“幽默”。

3.3 用戶消費能力

數(shù)據(jù)來源－易觀千帆

在消費能力上，快看漫畫的主要用戶跨越低消費者至中高消費者，從使用快看漫畫的人群年齡來看，用戶中的高消費者基本只在31到35歲，快看漫畫有大量的免費作品，對消費水平要求不高。

數(shù)據(jù)來源－艾瑞咨詢

根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計，中國動漫用戶在動漫娛樂的消費支出中，非內(nèi)容支出占多數(shù)，快看漫畫在線下活動舉辦方面做得很積極，但線上商城內(nèi)的周邊選擇性較少，專業(yè)手辦幾乎沒有，可以和手辦制作廠商建立合作，打開手辦市場。

3.4 用戶地域分布

數(shù)據(jù)來源－易觀千帆

在地域分布上，用戶大多集中在線級城市，猜測有幾個原因：大城市的文化包容性更強(qiáng)，二次元文化的接受度更高，相關(guān)活動也會有更多人舉辦或參與。人口基數(shù)大，用戶量自然會比小城市更多。快看漫畫經(jīng)常會舉辦全國巡回簽售會，而簽售會的主要舉辦地點是一些省會城市和北上廣深這樣的超一線城市，在這些舉辦過簽售會的城市快看漫畫的知名度更高。

但二三線城市的下沉用戶也是一個比較龐大的用戶群，他們閑暇時間充裕，交流欲望強(qiáng)烈?？炜绰嫼罄m(xù)也可以通過在頭條等下沉用戶聚集的APP上推送廣告來獲取下沉用戶，尋求一定的用戶增長，但在用戶下沉的過程中也要兼顧好內(nèi)容水化的平衡點和社區(qū)的氛圍。一味的追求下沉用戶增量可能破壞快看已經(jīng)構(gòu)建出來的良好內(nèi)容和社區(qū)體系。

3.5 分時活躍人數(shù)

數(shù)據(jù)來源－易觀千帆

用戶的活躍時間段主要集中在早上7:00到晚上12:00，其中中午12:00到下午2:00和晚上5:00到11:00用戶居多，可見午休時間和晚間用戶比較活躍，推測用戶主要是學(xué)生黨和部分上班族。

3.6 分時使用時長

數(shù)據(jù)來源－易觀千帆

從不同時間段使用時長來看，用戶在晚間使用時長普遍較長，一方面晚上相對中午空閑時間會更多，另一方面對于看漫畫更新，使用時間是不需要太長的，推測用戶在晚上更多的會去體驗快看漫畫的社區(qū)功能，比如討論漫畫、游戲、看視頻、看作者動態(tài)等。建議增加私聊和群聊功能，讓用戶可以建立自己的小群體，進(jìn)一步提高用戶粘性，沉淀社交關(guān)系。

3.7 用戶對不同國家動漫的偏好

數(shù)據(jù)來源－艾瑞咨詢

據(jù)統(tǒng)計，漫畫讀者最喜歡的漫畫多數(shù)出自日本和中國，快看漫畫上也有一些熱門日漫，并且考慮到讀者移動端閱讀體驗條漫化了，但是日漫在原本頁漫的形式下是有很多雙頁大圖的，快看漫畫直接條漫化會拆開很多大圖，建議在條漫化之前增強(qiáng)內(nèi)容審核，雙頁大圖部分不要拆開。

關(guān)于翻譯問題，日漫讀者有很多是漫畫重度用戶，在移動互聯(lián)網(wǎng)漫畫盛行之前就已經(jīng)在很多平臺看過盜版，他們已經(jīng)熟悉了曾經(jīng)那些漢化組對于人名的翻譯，快看漫畫在翻譯人名時最好了解一下其他漢化組的翻譯，改變熟悉的角色名會給人陌生感。

3.8 用戶畫像

快看漫畫的用戶群體中女性更多，用戶年齡段總體偏低，95后為主，消費能力中等，大量用戶在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的城市，用戶在夜間使用時長高于中午，多數(shù)喜歡看日漫和國產(chǎn)漫畫，樂于在動漫周邊手辦上消費。

用戶類型1：女，20歲，大學(xué)生，大學(xué)學(xué)業(yè)不是很緊張，培養(yǎng)了畫畫的愛好，但朋友圈同好不夠多，希望能有一個展現(xiàn)自己作品的地方，因此選擇了快看漫畫的社區(qū)，將作品和畫畫視頻上傳，博得他人關(guān)注，滿足小小的虛榮心。

用戶類型2：女，17歲，高中生，處于對未來充滿美好幻想的年紀(jì)，喜歡瑪麗蘇、戀愛向題材的作品，被快看漫畫精美的畫風(fēng)吸引，平時學(xué)業(yè)較繁忙，只是抽空看看漫畫，周末也會在社區(qū)瀏覽一些作者的動態(tài)，轉(zhuǎn)發(fā)分享。

用戶類型3：女，32歲，文職人員，從小喜歡漫畫，但工作環(huán)境中喜歡漫畫的人不多，經(jīng)常在快看社區(qū)和作者讀者互動，經(jīng)濟(jì)條件還可以，平時也會逛逛快看商城，買一些動漫周邊，線下參加簽售會。

用戶類型4：男，17歲，高中生，精品日漫的重度用戶，但日漫多是頁漫，手機(jī)上閱讀體驗不好，發(fā)現(xiàn)快看漫畫有許多條漫化的日漫之后一直在用快看漫畫。

用戶類型5：男，20歲，大學(xué)生，既愛看漫畫也愛打游戲，快看漫畫的社區(qū)當(dāng)中有很多游戲話題，滿足了他這兩個需求。

用戶類型6：女，24歲，剛工作不久，曾經(jīng)是快看漫畫用戶，看的都是一些瑪麗蘇、戀愛向的輕漫畫，但時間久了審美疲勞，上學(xué)時覺得很爽很解壓，如今覺得比較幼稚，本身就是漫畫輕度用戶，隨著快看的收費作品增多也就不用了。

用戶類型7：男，32歲，IT從業(yè)人員，收入可觀，快看漫畫上適合這個年齡段男性的作品很少，平時買周邊主要買的是精品手辦，但快看商城中只有少量萌系風(fēng)格的小擺件，所以漸漸脫坑了。

四、用戶調(diào)研

本次用戶調(diào)研采用問卷及深度訪談的形式，進(jìn)行深度訪談的用戶共有5人（3男2女）。受訪者的年齡在16~36歲不等，覆蓋00后、應(yīng)屆畢業(yè)生、碩博士、上班族，對漫畫讀者和作者均有調(diào)研，其中四人有多年在網(wǎng)上看漫畫的經(jīng)歷，所有人都是使用快看漫畫2年左右的深度用戶。訪談主要從看漫畫、會員及付費、社區(qū)社交三個主要使用場景為切入點挖掘用戶需求。具體內(nèi)容如下：

對調(diào)研結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，結(jié)果大致如下：

• 漫畫：用戶閱讀最多的模塊是首頁的關(guān)注和熱門，發(fā)現(xiàn)頁的推薦瀏覽較少，多數(shù)用戶表示快看漫畫良好的閱讀體驗是他們選擇這個APP的重要原因之一；
• 會員及付費：部分用戶愿意付費看漫畫但是不愿意開會員，也有部分用戶因為漫畫收費開始離開快看漫畫平臺；
• 社區(qū)：有關(guān)注圈子的用戶多數(shù)是通過自主搜索關(guān)注而不是來自推薦，更關(guān)注精品貼的內(nèi)容，對于社區(qū)內(nèi)漫畫衍生的玩法參與度更高，喜歡和志趣相投的人建立自己的小群體，彈幕交流意愿強(qiáng)于社區(qū)評論。

后文將對以上各模塊功能具體分析，并分別對這幾個模塊進(jìn)行優(yōu)化。

五、功能分析

5.1 漫畫

5.1.1 漫畫功能優(yōu)化腦圖

5.1.2 發(fā)現(xiàn)頁推薦功能核心問題

采訪過程中筆者注意到用戶對于自己喜歡的漫畫題材基本都有明確的偏好，在選擇閱讀內(nèi)容的時候更傾向于在自己感興趣的分類下尋找，APP推薦的漫畫種類繁雜，只有少數(shù)符合用戶喜好。

優(yōu)化方案：

（1）“為你推薦”欄漫畫種類參差不齊，增加篩選功能，新增“不感興趣”功能，用戶可以選擇不看該類別或不看該作者，減少后續(xù)推薦。推薦內(nèi)容基本與用戶關(guān)注作品類型保持一致，推薦邏輯具體如下圖；

（2）現(xiàn)有推薦書單數(shù)量過少且部分書單根據(jù)用戶未關(guān)注的漫畫推薦，現(xiàn)為其增加查看更多，照顧到關(guān)注量大，愛好寬泛的讀者，且內(nèi)容以用戶關(guān)注漫畫為模板推薦；

（3）支持一鍵收藏書單。

5.1.3 首頁/我的頁面關(guān)注列表核心問題

（1） 在閱讀體驗方面，目前的自動續(xù)讀功能會從用戶上次點開的地方開始續(xù)讀，在用戶誤點某一章節(jié)的情況下無法回到原閱讀進(jìn)度，該功能在一定程度上比書簽方便，但無法完全替代書簽。

（2） 關(guān)注漫畫過多的用戶在關(guān)注頁容易遺漏還未閱讀更新的作品，目前的關(guān)注頁“已讀”標(biāo)識只顯示用戶是否打開過漫畫的最新章節(jié)，而許多讀者有“養(yǎng)肥了再看”的閱讀習(xí)慣，許多未看章節(jié)沒有正確顯示。

優(yōu)化方案：

（1）關(guān)注頁顯示未讀章節(jié)數(shù)目；

（2）新增書簽功能；

（3）漫畫選集頁面新增設(shè)置過去已讀章節(jié)功能，從其他平臺轉(zhuǎn)用快看漫畫的用戶可以設(shè)置過去已讀章節(jié)。

5.2 會員及付費

5.2.1 會員及付費優(yōu)化腦圖

5.2.2 會員功能核心問題：

（1） 現(xiàn)有的會員價格和折扣力度對于閱讀漫畫較少、正在追更新的用戶來說性價比不高。

（2）會員附帶的限免和每日禮包不實用，每日禮包的kk幣還不夠看一章漫畫。

（3）會員功能內(nèi)的聊天氣泡和頭像裝飾對很多用戶來說是次要的。

當(dāng)前會員權(quán)益：目前快看漫畫會員月均價格最低的檔位是328元/12個月折合27.3元/月，月均價格最高的檔位是30元/月，會員權(quán)益中用于購買漫畫的主要是85折購買漫畫以及每個月大約贈送2500kk幣（1RMB=100kk幣），對于只看漫畫的用戶來說每個月花費145元購買付費漫畫才值得開通會員，會員消費門檻過高，非會員購買漫畫價格又不理想，降低了用戶的消費意愿。會員限免作品定期更換且只局限于隨機(jī)付費漫畫的部分章節(jié)，用戶在會員持續(xù)期間內(nèi)剛好在看限免漫畫這個權(quán)益才有價值，對還沒有開通會員的用戶來說這項權(quán)益能否帶來實際利益是不確定的。免費代金券同樣僅限隨機(jī)指定漫畫領(lǐng)取。

優(yōu)化方案：

（1）專為只看漫畫的用戶增設(shè)漫畫VIP體系，漫畫VIP功能僅限打折購買漫畫，在一定章節(jié)上限內(nèi)均享受折扣，持續(xù)時間長，讓追更新的用戶不至于看一部漫畫必須開好幾個月的會員，提高用戶的付費轉(zhuǎn)化率，以快看漫畫多數(shù)章節(jié)0.5元/章的價格來計算，具體會員付費檔位如下：

（2）會員限免漫畫和代金券改為限免閱讀體驗卡，可以在一定范圍自選想看的漫畫，但在使用體驗卡的時候可以向用戶進(jìn)行推薦，如果用戶閱讀推薦漫畫可以獲得推薦漫畫更多章節(jié)的限免閱讀，既滿足了用戶的選擇自由，也在一定程度上保留了平臺強(qiáng)推部分漫畫的需求。

5.2.3內(nèi)容付費和簽到獎勵核心問題：

（1）內(nèi)容付費趕走了許多老用戶，付費體系做得比較生硬，有的非付費用戶需要一個向付費用戶過渡的緩沖期。

（2）簽到獎勵也是用戶詬病較多的地方，目前的簽到獎勵積分只能用于商城購物抵扣，對于不在快看商城買周邊的用戶來說簽到獎勵形同虛設(shè)，用戶基本沒有打卡積極性。

優(yōu)化方案：

（1）把每日簽到改為簽到加分享，連續(xù)分享的第4天和第7天可以分別解鎖一部付費漫畫一話和兩話付費章節(jié)，非付費用戶也可以追更1~2部付費漫畫，以這種形式留住付費轉(zhuǎn)化緩沖期的潛在付費用戶。

（2）增加累計充值獎勵。

5.3 社區(qū)

5.3.1 社交業(yè)務(wù)優(yōu)化腦圖

5.3.2 用戶互動核心問題：

（1）在社區(qū)評論方面，目前快看漫畫支持圖片評論但是沒有表情包功能，對手機(jī)相冊充實還喜歡斗圖的用戶來說，找圖的時間成本過高，會降低該類用戶的社交意愿；

（2）多數(shù)用戶很少看其他人的動態(tài)甚至從來不看，用戶之間的互動形式只有相互評論/點贊，難以建立深度社交關(guān)系，用戶之間聊天也需要一個私密的空間或一個小群體；

（3）快看漫畫的作者入駐社區(qū)是其社區(qū)的一大亮點，作者如果能建立自己的粉絲群也能更好地拉近和粉絲之間的距離；

（4）目前的社區(qū)模塊主要用來分享和評論，缺乏多人參與的衍生玩法。

優(yōu)化方案：

（1）在社區(qū)評論功能中增加表情包系統(tǒng)。

（2）將“我的消息”更名為“消息”加入APP底部Tab欄，消息內(nèi)新增聊天頁面，為用戶建立深度社交關(guān)系提供一個平臺。

1. 聊天頁面涵蓋陌生人消息、好友私聊、群聊、配音組、語C組功能；
2. 陌生人消息統(tǒng)一放置，默認(rèn)置頂；
3. 私聊設(shè)置界面可以查看用戶主頁、置頂聊天、創(chuàng)建群聊、創(chuàng)建配音組/語C組、屏蔽用戶；
4. 配音組/語C組設(shè)置界面可以分享群組至社區(qū)招募。

（3）他人信息頁新增發(fā)消息、加好友功能，每一位用戶新增一個作品欄。

1. 用戶之間相互關(guān)注也可成為好友，陌生人之間可以發(fā)消息，但只能發(fā)送三條，加好友后才能繼續(xù)聊天；
2. 用戶的個人作品會展示在信息界面，可選擇對他人隱藏（后文會提到隱私設(shè)置）。

（4）添加贈送漫畫給好友功能，贈送漫畫可以增進(jìn)朋友之間的感情，同時也讓部分付費用戶為非付費用戶買單，非付費用戶如果喜歡上付費的優(yōu)秀作品也有可能逐漸向付費用戶轉(zhuǎn)化。

1. 已完結(jié)的付費漫畫可以直接購買全本；
2. 可以給好友贈送付費漫畫，未完結(jié)的贈送當(dāng)前已有章節(jié)。

（5）受眾較廣的配音、語C增加多人玩法，吸引用戶參與。配音：目前的配音玩法僅限單人配音，這會讓很多用戶苦于無法一人分飾多角，建議增加多人配音的功能，原配音界面改動如下：

1. 新增已有素材功能，社區(qū)下載的配音素材，自己上傳的素材都會儲存在“我的作品”；
2. 社區(qū)配音素材顯示推薦配音人數(shù)；
3. 素材詳情頁可以邀請好友或創(chuàng)建配音群組，也可以發(fā)布自己完成部分的配音找其他用戶幫忙完成剩余部分。配音素材上傳時新增素材編輯功能：

1. 上傳配音素材時可選擇制作為圖集或條漫式的長圖；
2. 素材的色調(diào)、亮度、文案進(jìn)行編輯，改動可以適用于全部圖片或多選部分圖；
3. 編輯后的素材可以保存在“我的作品”。配音組界面詳情：

1. 錄音時長上限120”，錄音完成后可選擇復(fù)聽、重錄、上傳至群組已錄臺詞；
2. 多人錄音時可打開語音和聽筒和組員實時溝通，在錄音時關(guān)閉即可，組員列表內(nèi)會顯示在線成員的語音和聽筒狀態(tài)；
3. 群組內(nèi)已錄臺詞按照配音畫面分別保存，管理員可拖動已完成的配音調(diào)整對話順序或刪除配音，因此組員可隨時自行配好自己的部分；
4. 所有配音組成員均可將群組配音作品下載至“我的作品”展示，但只有管理員可在群組內(nèi)發(fā)起作品投稿，避免重復(fù)投稿；
5. 群組內(nèi)可下載社區(qū)配音素材或組員自行上傳素材，管理員可刪除或編輯素材；
6. 配音組的設(shè)置頁面功能包括分享配音組、組員留言各自可配音時間、變聲器等。

語C：由于當(dāng)前版本快看漫畫沒有私聊/群聊功能，眾多語C愛好者會在QQ、微信建立語C群組，為這部分用戶提供語C玩法平臺可以提高社區(qū)活躍度，招募方式類似于配音組招募，創(chuàng)建語C組界面設(shè)計如下：

1. 創(chuàng)建語C組時，編輯主線劇情和群組標(biāo)簽，讓社區(qū)的其他用戶申請之前了解群組；
2. 招募者編輯的劇情可選擇是否對他人推薦；
3. 設(shè)置招募對象時，推薦角色是群主所選角色所在專區(qū)的主要角色，系列角色則是該專區(qū)的所有角色，此外，跨圈層、跨次元的玩法也不受限制；語C組界面詳情：

1. 群組成員可以隨時添加新的支線劇情，添加時可選擇推薦劇情，推薦劇情按照添加者自身扮演的角色提供，按使用次數(shù)排序；
2. 聊天界面可選擇“角色說”或“本人說”；
3. 在語C組設(shè)置頁面可以選擇身份、切換身份、自定義身份、語音設(shè)置。

5.3.3 尋找同好優(yōu)化方案

在世界頁面為新增的多人玩法增加一個展示和邀請模塊，給用戶提供尋找同好的平臺。詳細(xì)界面如下：

1. 用戶在有聲漫畫頁面可以看到自己關(guān)注漫畫的有聲作品，或類似漫畫的有聲作品推薦；
2. 在同臺飆戲頁面可以看到自己關(guān)注漫畫的合配邀請，或類似漫畫的合配邀請；

推薦策略如下：

5.3.4 衍生作品核心問題：

（1）在作品衍生方面，同人漫畫的受眾較廣，尤其受女性用戶和年輕男性用戶的喜愛，從調(diào)研的漫畫作者那里了解到，作者也喜歡讀者為他們的作品畫同人，但現(xiàn)有的同人圈子混亂，包含不同漫畫的各類作品，用戶難以找到有“歸屬感”的圈子。

（2）聲控和配音圈子關(guān)注量眾多，現(xiàn)有的配音作品大多是漫畫中截取的短篇，多人配音可以完成更長篇，內(nèi)容更豐富的有聲漫畫作品。

優(yōu)化方案：

（1）在漫畫原作的全集界面增加投稿區(qū)，包括同人漫畫投稿和有聲漫畫投稿；

（2）篩選欄涵蓋最新、最熱、作者精選，作者精選中只列出被作者點贊的衍生作品，滿足用戶在粉絲群體內(nèi)的虛榮心，激勵用戶的創(chuàng)作熱情；

（3）用戶的作品可以在漫畫投稿區(qū)和個人作品欄發(fā)起投稿，未進(jìn)行配音的素材也可由作品欄發(fā)起邀請或招募。（PS：原個人頁面“我的消息”欄已替換為“我的好友”）

5.3.5 內(nèi)容推薦核心問題

推薦內(nèi)容不規(guī)律，涵蓋眾多熱門標(biāo)簽，但很少有用戶關(guān)注的標(biāo)簽或相近標(biāo)簽的內(nèi)容。

優(yōu)化方案：

（1）由于推薦頁面邊上的關(guān)注已經(jīng)包含了用戶關(guān)注的標(biāo)簽，推薦頁面不推薦重復(fù)內(nèi)容，但內(nèi)容類型可以和用戶關(guān)注標(biāo)簽相近；

（2）用戶對推薦的內(nèi)容不感興趣可以在推薦頁選擇不想看的理由，減少相關(guān)推薦；

（3）點擊貼子上的標(biāo)簽可以進(jìn)入相應(yīng)圈子；4）用戶看了封面就喜歡，可以在推薦頁先分享后看貼。

（5）社區(qū)推薦邏輯如下圖：

5.3.6 隱私設(shè)置優(yōu)化方案：

“我的”頁面新增隱私設(shè)置，用戶可以隱藏自己的關(guān)注、貼子、作品。

六、總結(jié)

在國內(nèi)漫畫行業(yè)的角逐中，快看漫畫以優(yōu)秀的二次元社區(qū)占據(jù)了領(lǐng)跑地位，豐富的玩法和新穎的話題吸引了眾多追尋新鮮事物的年輕人，不過作為一個內(nèi)容生產(chǎn)平臺，無論是為了自身發(fā)展，還是為了國漫的崛起，都需要創(chuàng)作更多優(yōu)質(zhì)作品，培養(yǎng)優(yōu)秀作者，在這一點上依然有很長的路要走，期待快看漫畫在將來成為中國的迪士尼、集英社。

本文由 @哥譚老蝙蝠 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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