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作為使用900天懂球帝APP的高頻用戶，結合我自己多年參與足球的經歷，淺談一些自己的觀點，與大家分享。

本文主要分為三大部分：環境、球迷、內容。

1. 首先會從國家政策和市場方面闡述大環境的發展趨勢，會涉及到政策支持及市場動態；
2. 其次會站在各層級不同的球迷角度依靠“環境”分析球迷的特點及需求；
3. 最后回歸APP內容方面，根據上述兩點（環境、球迷）提供相對應的內容輸出。

圖1：文章思路圖

一、環境

1.1 政策

中國作為人口大國，14億的人口基數有著天然的優勢，如今政策的支持又把中國足球推了一把。雖然現階段中國足球水平不盡人意，但處在改革中的中國足球又充滿了挑戰和機會。

2014年國務院下發《關于加快發展體育產業促進體育消費的若干意見》，將體育產業作為綠色產業、朝陽產業培育扶持；到2025年，人均體育場面積達到2平方米，經常參加體育鍛煉的人數達到5億；

以足球、籃球、排球三大球為切入點，對發展相對滯后的足球項目制定中長期發展規劃和場地設施建設規劃，大力推廣校園足球和社會足球；到2025年體育產業總規模將超過5萬億元，成為推動經濟社會持續發展的重要力量。

2015年開始實施《中國足球改革發展總體方針》，著手改造足球發展環境，增加青少年人口，提高中國職業聯賽水平，將足球發展成群眾普遍參加的體育運動。

2017年開展“推動足球領域總體研究”工作，落實《中國足球改革發展總體方案》，職業聯賽、區域等級賽事、青少年等級賽事、校園足球賽事管理模式研究；中國青少年足球體教深度融合的可行性路徑研究；中國足球競猜型彩票收入分配的創新模式；球迷協會組織建設研究(國內外球迷協會的存在形式和架構、發展方向、職責和任務、安全管理問題等)。

1.2 市場

1.2.1 職業聯賽

自1994年職業聯賽開始至今，中國足球聯賽分為8個等級：中超、中甲、中乙、中冠、中冠聯賽大區賽、會員協會冠軍聯賽、城市聯賽、縣區聯賽。8個等級基本覆蓋全國所有省市，同時多級別聯賽與升降級制度保證縱深發展。

圖2：2019年中超球隊分布圖

中超共有16支球隊參加，覆蓋北京、上海、廣東、山東、江蘇、河南、天津、重慶、遼寧、湖北、河北11個省市。

圖3：2019年中甲球隊分布圖

中甲共有16支球隊參加，覆蓋北京、山東、上海、江蘇、貴州、浙江、河北、吉林、黑龍江、遼寧、廣東、四川、內蒙古、新疆、陜西15個省市。

圖4：2019年中乙聯賽參賽球隊

中乙分為南、北兩個賽區共32支球隊，覆蓋北京、山東、深圳、遼寧、吉林、河北、銀川、內蒙、陜西、拉薩、湖南、湖北、福建、浙江、江蘇、江西、四川、云南、廣西19個省市。

中超、中甲、中乙3個級別聯賽64支參賽隊伍共覆蓋27個省市，平均一個省市有2.3支參賽隊伍，像北京、山東、河北、上海、廣州這種足球發達地區能夠達到3只球隊，而且大多分布在中部以及東部沿海地區。

中超、中甲、中乙聯賽參賽隊伍分布相對密集，首先影響本地的足球氛圍，其次會慢慢像周邊城市擴散逐漸形成區域覆蓋。

1.2.2 群體

從94年規范職業聯賽開始，球隊的不斷增加帶來的是球迷群體也在一點點擴大，8個等級的足球聯賽深入足球不發達地區，吸引各個層級的球迷關注，2018年Nielsensports數據統計中國球迷人數達到1.87億。

圖5：中國球迷熱點分布圖-百度指數

從上圖可以看出球迷集中在中部和東部沿海地區，與中超、中甲、中乙球隊的分布相吻合，擁有更多球隊的省市聚集的球迷相對更多。球迷聚集多的城市球市相對較好，說明當地有豐富的足球文化。

首先是一線城市，經濟發達，球迷有條件看球、參與足球項目；其次是當地有傳統強隊，每年成績都很好，球迷能夠通過比賽的勝利得到幸福感和優越感；最后是足球情懷的存在，例如當時的七冠王大連，雖然現在成績不理想，但球迷始終對自己的球隊不放棄。

這種情懷可以從一支球隊上升至一座城市，所以真正球市好的城市可以說是“全民皆兵”。

圖6：中國球迷年齡分布及性別分布-百度指數

61%的球迷為男性，30-39歲球迷占據總球迷人數的60%，此類球迷出生在1980-1989年，80后球迷是伴隨著中國足球職業化長大的，經歷了甲A時代到中超的轉變，有著強烈的足球情懷，并且隨著足球運動的進步，也在刷新著自己對于足球的理解，上升成為專業的球迷。現在的他們已經是這個社會的中流砥柱，并且財務獨立，擁有非常強的消費觀念。

二、球迷

2.1 球迷層級

（1）超級球迷

屬于深度用戶：對各個球隊的技戰術、球員特點了如指掌，非常熟悉各個聯賽的賽程賽況。

獲取足球資訊已成為習慣，生活工作之余的所有時間都會放在足球上，無論內容以什么方式呈現，都會仔細閱讀，并且對足球熱點新聞有獨特的理解，會產出自己的觀點并與其他用戶探討交流。

時常參加線下足球比賽及活動，有對足球裝備的需求。

這種球迷對APP的依賴是最高的，會關注自己支持球隊的一切新聞，對數據非常感興趣，注重從數據的角度分析自己的觀點，對身邊人的輻射強度也是最大的，能夠吸引身邊的朋友一起加入球迷行列。

（2）真球迷

屬于高頻用戶：關注足球有一定的時間，也有自己支持的球隊并了解戰術打法，也愿意發表自己的觀點，但做不到像超級球迷那樣幾乎所有的空閑時間都放在足球上。

如果有重要的賽事會實時關注，希望第一時間得到資訊的推送，首先會關注重要的熱點新聞，視頻、圖片的內容形式更吸引他們，但對文字形式的內容會只關注當下熱點話題文章。

身邊也有活躍的球迷群體，在群體中的位置不會屬于最活躍，但也會積極參與話題的討論，不排斥身邊人討論足球類話題。

（3）一般球迷

屬于低頻用戶：可以分清一些基本的技戰術及比賽規則，對重要賽事的關注比較多。例如世界杯決賽階段的比賽，聯賽最后幾輪關乎奪冠的關鍵戰役。

僅知道一些大牌球星，往往只關注比分和進球隊員，對比賽的過程沒有獨自觀看的興趣，更多觀看比賽的方式是朋友聚會時和朋友一起觀看，吸引他們的是某一場比賽的集錦，或者是某一場的精彩進球；

喜歡快速、直觀的了解一些畫面感強的視頻內容，文字內容基本上不會觀看，對于話題討論也不太關注，更不會過多的表達自己的看法。

（4）初級球迷

屬于初級用戶。之前對足球的關注比較少，大部分是通過身邊人的影響或某一場精彩比賽、某一位巨星所吸引而來。

剛剛開始關注時對比賽規則和技戰術不了解，處在對足球有熱度，但正在建立熱情的階段。

這種用戶在此階段的需求比較大，無論是線上還是線下，例：對支持球隊、球員信息的了解，技戰術打法的了解，包括對球迷群體的需求，通過和同一陣營的球迷交流，增加足球知識。

（5）偽球迷

很少主動接觸足球，接觸足球更多是帶有極強的目的性。

不會對足球產生興趣，更不會依賴，往往只對比分感興趣，不會形成長時間的持續關注，是一種斷斷續續的關注方式，例如重要賽事只了解勝負或者比分，參與討論也是以湊熱鬧的方式參與，不會產生有深度有價值的發言。

2.2 懂球帝APP球迷年齡

圖7：懂球帝APP使用人群年齡對比-艾瑞指數

從上圖可以看出懂球帝APP使用人群的年齡分布主要集中在25-30歲、31-35歲兩個區間，占比達到74.88%。

通過年齡可以在大方向上判斷出該年齡段所關注什么球隊。以中超為例：占據74.88%這個比例的年齡跨度是10歲，出生在1984-1994年，設定10歲是接觸足球的高頻年齡段（10歲大概在小學4-5年級，有充足的體育活動，并具備一定獨立的思維意識），即可梳理出1994-2004年國內聯賽冠軍隊伍（大連七冠王時代），冠軍隊伍在啟蒙時期會留下更深的印象；

所以左右球迷支持和關注哪個球隊的理由可大致分為3部分：①家鄉球隊；②啟蒙時期留給自己深刻印象的球隊；③當下強隊。

?2.3 懂球帝APP用戶使用區域占比

圖8：懂球帝APP使用人群性別對比-艾瑞指數

從上圖中可以看出APP使用人群主要集中在廣東、山東、江蘇，這三個省屬于傳統強隊，在有好成績的帶動下吸引了球迷的關注。

遼寧與第三名江蘇僅差0.46%，雖然現在遼寧的成績并不是很好，但之前也有輝煌的時刻，而且現在大連的投入非常大，高價引援，巨額薪資，加上大連7冠王時代在當時圈粉無數，影響了那一代人，以致于遼寧省對APP的使用有非常高的需求。

2.4 懂球帝APP使用人群性別占比

圖9：懂球帝APP使用人群性別對比-艾瑞指數

男性的比例遠遠大于女性，競技體育高強度的對抗性更能吸引男性觀眾，大多女性用戶是受到男朋友或者男性朋友的影響而關注。

但最近隨著女足世界杯的進行，政策和一些資本力量（馬云10年贊助女足10億人民幣）對女足的支持，對女性球迷也起到積極的影響。

2.5 懂球帝APP球迷核心需求

2.5.1 專業快速的足球資訊

足球資訊是球迷獲取信息最便捷最直觀的渠道。球員、球隊的最新消息，賽前的陣容預告、賽后的戰報、某一輪的精彩進球、熱點事件的專業解析、賽事復盤、以及一些突發新聞，這些是球迷最關心也是最基礎的信息點，這些信息點自帶討論與交流的性質，而現在大眾新聞平臺、媒體大多充斥著低質量的足球資訊，內容信息繁雜。

用戶最想得到的是專業、有深度的足球資訊，好的內容為用戶提供價值，同時可以提高球迷素質水平，凈化社區氛圍，增加用戶粘度，實現對用戶的拉新、留存。

2.5.2 觀看直播

目前移動端沒有完整的資源平臺，直播資源被幾大平臺瓜分，導致不同的比賽要在不同的平臺上觀看，而且直播方式繁瑣，需要跳轉其他平臺或下載播放器。

球迷對觀看比賽直播的需求也是非常強烈，一般有以下幾種場景：

1. 想通過懂球帝APP觀看賽事直播，原因是身邊沒有電視或者電視臺無轉播權的情況下；
2. 身邊有電視有可以觀看直播的條件，僅僅通過懂球帝APP了解直播信息，獲取直播渠道，例如中超某一場比賽CCTV5和CCTV5+分別直播哪一場比賽。

2.5.3 查閱精準的球隊、球員數據

隨著世界足球的進步，個人數據及球隊數據已變成衡量球員身價及球隊水平的重要指標，也在引導球迷從更專業的角度去建立自己的崇拜對象。

現階段球迷正在從最早的只關注比賽結果，慢慢向自己建立數據分析的專業球迷轉變，從客觀數據的角度出發，同時也滿足了在社群討論或線下朋友聊天時提供談資和對比條件，便于產生更專業的話題。

建立完善的數據體系，也是整個APP內容專業、與時俱進的體現。

2.5.4 球迷社群

球迷天然就有交流的需求，而且足球又自帶話題，所以產生交流討論是自然而然的事情。

球迷會根據自己關注的比賽、球員產出意見并討論。每一支球隊、每一項賽事都有專屬的球迷社群，球迷會根據自己感興趣或擅長的領域自動站隊，發表自己的看法或者回答他人問題，對比賽、場內外動態進行交流。

三、內容

3.1 資訊

圖10：內容-資訊

資訊類內容主要發布與足球相關的所有新聞，滿足用戶能夠在第一時間獲取信息，在首頁-足球欄下主要以實時新聞和熱點新聞為主，同時對內容標簽化，并設置滑動式tab導航，使得用戶可以根據自身喜好選擇閱讀新聞種類。

內容包含各個賽事的比賽預告、實時戰況、賽后戰報、比賽集錦、賽事復盤、球隊球員相關動態，可著重圍繞賽事過程中發生的關鍵點或者能夠引發球迷討論的深度文章推送，并設立“懂球號”欄目，引入官方入駐和資深專欄發表文章：

• 第一是“懂球號”發布的文章會給關注的用戶帶來歸屬感；
• 第二是用戶可以篩選感興趣的球隊關注，減少無效新聞的出現，但內容要做到準確及時，在合理的時間發布恰當的資訊文章；
• 第三是可以利用“官方入駐”“資深專欄”發布的文章引導用戶討論，利用權威和資深的特點凈化用戶表達方式。

建議：

1. 滑動式tab導航加入自定義（下拉列表式導航），用戶只訂閱想要的板塊，第一是方便信息更準確的推送；第二是因為滑動式tab導航高度值較小，可以減少滑動時的無意觸碰；
2. 在懂球號欄目中，每個懂球號添加已有多少人關注的數字顯示。

3.2 球迷社區

圖11：內容-球迷社區

依靠足球天然具備話題和用戶發表觀點及言論的需求，球迷社區可以說是抓住用戶的關鍵板塊，也是UGC產出的體現平臺。

用戶會根據與足球相關的某一個點或其他話題發表言論，從而引起其他用戶的響應，用戶可以分享、評論、點贊、收藏、舉報。

在世界模塊中，設置關注功能，用戶可根據自己喜歡的“up主”進行關注；圈子模塊中用戶可以關注自己感興趣的話題欄目，欄目種類多樣，不局限于足球欄目，也有像情感、數碼、影視、職場等欄目，門檻較低，無需“入駐”，促使用戶互動交流；

彩經內容主要涉及懂彩、比分、聊球三個板塊，這三個板塊滿足用戶購買彩票的基本需求：專家推薦、足彩資訊、實時比分、經驗交流。

懂球帝的用戶群體因興趣聚集到一起，但每一位用戶也并不是相同的，可根據其對興趣了解的深入程度而分為不同的細分群體，完成相對精準的用戶畫像，確定高凈值人群喜好，則內容輸出方面盡可能符合高凈值人群。

建議：

1. 建議在圈子板塊中的每個話題圈子中增加一位具有權威性KOL，自帶流量的同時也可以起到提升內容質量、規范圈內氛圍的作用；
2. 建議在世界-推薦模塊中添加發布時間，有的用戶發布的是很久之前的新聞，容易產生誤導。

3.3 數據

圖12：內容-數據

數據是根據賽事的進行來實時更新的，現在用戶的需求早已不局限于球隊積分、排名、最佳射手這幾項基本數據了。

隨著現代足球的進步，球員、球隊更詳盡的數據吸引著絕大用戶的眼球，用戶會根據球員個人數據貼上相應的風格標簽，也會根據數據驗證球員水平，所以在球員榜和球隊榜兩個模塊中增加了許多更專業的數據分類，從而達到滿足用戶對數據的需求。

3.4 商城

提供專業的足球裝備，包括隊服、球鞋、運動休閑、足球配件、足球周邊、球票、場地、旅游，主要定位在以足球及相關產品為中心，用更多的服務吸引更多的球迷關注。

可以采用線上有獎競猜、線下活動（新賽季球隊主客場比賽服發布、球迷賽事）等方式宣傳，促進用戶的購買。

本文由 @Yuan 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議。