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出于對教育的興趣，筆者提出了將短視頻和知識付費行業相結合的產品想法，并基于此展開了這款在線學習App的市場分析，試圖在市場紅海中找到藍海。

筆者一直都在做B端產品，奈何心里一直有改變世界的夢哈哈，年初時便想著模擬做一款C端產品，嘗試一下做產品想法在腦海里演變了萬次，不動手都是扯淡，真的開始做了才發現有多困難，于是便有了這個【從0設計App】第一期系列，希望寫給自己還有打算入行的朋友們，少走彎路。

前后5月開始至今，零零總總用業余時間（在杭996黨）偷偷做，從5月開始請教前輩慢慢開始做調研、產品設計，到后來找UI朋友包裝，未來可能投入開發，真想說一句：產品之路，猶似奧德賽之旅。

廢話不多說，接下來一段時間，我會陸續上傳文章來復盤我的這款產品設計歷程，未來也會持續更新關于這款產品的進度，歡迎也有設計自己產品的小伙伴一起交流學習！

未來從以下幾個維度逐步拆開來寫進程，慢慢形成一個系列。

• 一、市場分析篇
• 二、競品分析篇
• 三、用戶調研篇
• 四、需求管理篇
• 五、架構流程篇
• 六、交互設計篇
• 七、UI設計篇（朋友神助）
• 八、PRD文檔篇
• 九、開發管理篇
• 十、未完待續….

在此聲明：本系列的產品內容原創且非商用，如有雷同，你抄我的。

一、前言

19年5月6月在線教育風頭正猛（心疼中小學生們），筆者對教育方向也頗感興趣，但是對K12比較無感，對應試教育實在有些痛恨。所以筆者想針對成人知識付費領域做一個回歸教育本質的產品。

就像《結網》中提到的，從一個概念到最終投入市場懷抱，至此，我的產品概念：我要做一款回歸教育本質的在線學習App（當然了，后面文章會逐筆因現實而變）。

所謂萬事開頭難（中間難，后面更難），依據上述粗淺的產品概念，筆者想要去發現市場機會。第一次，基本失敗告終，也就是本文的（上）篇，所以本文筆者將在文末寫下反思和問題，并在市場分析篇（下）繼續做更細致的分析。

不過在開始閱讀前，請帶著以下2個問題思考本篇市場分析報告。

1. 到底分析的是什么市場？
2. 市場分析后有發現有效機會嗎?

二、調研目標

分析當下大環境下，短視頻（含直播）行業與知識付費行業的結合機會，探索未來發展的可能性，并指導對目標用戶的探索、未來新產品初期的定位和功能。

三、調研背景

短視頻自2016起開始隨著移動設備和4G網絡的成熟而開始逐漸爆發開，各個互聯網大廠紛紛入局，截止2019年，短視頻行業依然在探索成長期還未成熟。

尤其是對于內容生產者來說，如何進行變現依然單一甚至無法變現和。廣告、電商、直播依然是目前的變現形式。短視頻是一種工具，其形式非常好，完全可以用于其他領域的拓展。

而對于日活都已破2億的頭部玩家抖音和快手來說，其廣大的內容消費者面臨內容沉迷、廣告阻攔、“短”視頻并不短了的局面（抖音開始測試15分鐘視頻）。

而教育領域的變現模式相比下成熟于短視頻，用戶的線上學習、付費習慣逐漸得到培養，大多數預付費的模式，現金流等資金回流情況更良好，從圖文、音頻、長視頻到如今各大綜合視頻平臺出現知識類的短視頻內容。在變現方面可以彌補短視頻行業的短板。

而單純的教育領域，尤其是知識付費行業，課程眾多、價格昂貴難以選擇、內容太水成了現階段用戶的普遍痛點，短視頻可以幫助教育領域彌補這一點，作為課程體系中的一關鍵環節，幫助用戶更好地選擇課程和學習。

四、行業背景分析

4.1 PEST分析

4.1.1 政治因素

短視頻領域：

①鼓勵優質內容

隨著短視頻行業野蠻生長并逐漸形成規模，國家的監管力度不斷加強，規范行業生態，推動行業健康發展。近幾年，相關監管部門通過發布《信息網絡傳播許可證》，調整《互聯網視聽節目服務業務分類目錄》提高了短視頻行業的準入門檻和加強了內容監管。根據《網絡安全辦法》關停了部分軟件，如內涵段子、發你視頻等，同時也約談了眾多知名視頻平臺“嗶哩嗶哩”、56視頻”、“抖音短視頻”、“快手”等。

②版權原創保護

針對短視頻行業亂象叢生，國家有關部門正式發布《網絡短視頻內容審核標準細則》100條和《網絡短視頻平臺管理規范》以規范短視頻行業的發展。2018年11月7日，國家版權局通報，打擊網絡侵權盜版“劍網2018”專項行動取得積極成效。15家重點短視頻平臺共下架刪除各類涉嫌侵權盜版短視頻作品57萬部，嚴厲打擊涉嫌侵權盜版的違規賬號，采取封禁賬號、停止分發、扣分禁言等措施予以清理。短視頻行業亂象，也極大的侵害了用戶的權益，行業急需整治。

③防低俗防沉迷

針對短視頻行業內，視頻內容低俗和影響青少健康等方面，需要建立更為健全的機制預防低俗、虛假內容的出現，阻止消極主義和拜金主義等傾向的內容對青少年的健康成長造成影響。　針對短視頻行業內，視頻內容低俗和影響青少健康等方面，需要建立更為健全的機制預防低俗、虛假內容的出現，阻止消極主義和拜金主義等傾向的內容對青少年的健康成長造成影響。

④打擊詐騙

眾多新型騙術都在短視頻領域出現，據廈門市反詐騙中心統計，2018年全市接報短視頻詐騙警情38起，其中最主要的類型是“返利詐騙”，占比達46.2%，其次是“交易詐騙”，占比20.5%，“交友詐騙”占12.8%。

知識付費領域：

2016年11月，相關部門出臺《關于完善產權保護制度依法保護產權的意見》，加大知識產權侵權行為的懲治力度，提高知識產權侵權法定賠償上限，探索建立對專利權、著作權等知識產權侵權乘法性賠償制度。這為整個知識付費領域打下了堅實的法律基礎。

2018年4月，教育部印發《教育信息化2.0行動計劃》，提出實施數字資源服務普及、網絡學習空間覆蓋等行動，推動在線教育發展。2017年7月國務院印發了《新一代人工智能發展規劃》，提出要大力發展智能教育。

自2016年，知識付費行業興起的同時，知識產權的保護隨之嚴格，政策逐漸加強對付費知識產品知識產權的保護，以支持知識付費產業的發展。

4.1.2 經濟因素

短視頻領域：

中國整體經濟增速隨放緩但是依然保持穩定的增長，在此大環境下，居民的消費習慣會逐漸轉移向第三產業，包括娛樂、文化等。短視頻作為近年來第三產業的代表，其經濟張力會越來越強。雖然2019年已經沒有融資熱潮，尤其度過了2016年短視頻融資熱。

但是從內容生產者（包括MCN機構）角度來看，短視頻領域的產業才剛剛起步。根據艾媒咨詢的估計，2020年中國短視頻MCN機構數量規模將突破5000家，這無疑是變相地對短視頻的巨大經濟投入。同時，2019年又是Vlog元年，各大巨頭機構紛紛豪砸數十億扶持內容生產者，這將極大促進原創和短視頻領域的又一春，在經濟方面，短視頻動力十足?，F在可能是Vlog，未來就很可能是其他領域的結合，包括知識付費。

知識付費領域：

《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十三個五年規劃綱要》中明確提出，到2020年，文化產業成為國民經濟支柱性產業。近六年來，中國文化產業增加值及占GDP比重均逐年穩步增加，2017年，中國文化產業增加值達4.2萬億元，占GDP比重達4.2%。

另外，在金融去杠桿的大背景下，在線教育領域卻風景獨秀，大批投資機構涌入。作業盒子、寶寶玩英語、一起作業、成長保、VIPKID、作業幫等在線教育平臺分別獲得超過一億元的融資。艾媒咨詢分析師認為，在資本的寒冬期，投資機構更關注現金流和投資回報，在線教育行業大都實行預收費的商業模式，其現金流、投資回報相對穩定，投資風險相對較低，是在線教育投資熱潮的重要原因。

4.1.3 社會因素

雖然人口紅利已經過去，但是整個短視頻行業的用戶數量居高不下，2019年用戶規模預測高達6.27億。并且，市場規模還處于一個未飽和階段，還存在大量的機會。很多用戶甚至沒聽說過短視頻?，F在短視頻平臺依舊在持續的涌現，而且正在不斷地市場下沉，進軍三四五線城市。

在剛過去的2018年里，短視頻用戶規模和使用時長呈現爆發式增長態勢，據QuestMobile數據顯示，截至2018年12月，短視頻的月活用戶已經超6億，用戶使用時長達到11.4%，已經超過在線視頻的8.3%，成為僅次于即時通訊的第二大產品類型。

知識付費領域：

從2016年知識付費元年算起，僅僅3年時間，2019年的用戶規模就預計達到3.87億。教育行業是典型的第三產業，隨著中國經濟的不斷發展和人均GDP上漲，居民消費結構會逐步升級，隸屬于文化產業的在線教育、知識付費將受到越來越多用戶的重視和參與付費。

另外大眾用戶對原創、版權等知識的付費習慣已逐漸養成，從“為什么要付費？”到“該付多少元？”的思考。有利于整個行業未來新進入玩家的快速殺入市場，省去教育用戶的環節。但同時，用戶對知識付費也回歸理性，對知識的內容質量更加看重，篩選魚龍混雜的內容生產者。

隨著知識付費的興起，個人IP品牌的概念也被強化，越來越多的中高級知識分子、行業專家得到知識變現，隨著中國教育的不斷發展，這個趨勢是不會停止的，即使得到篩優和審核，人們對知識的渴望和分享欲是無限的。

4.1.4 技術因素

顯然，當前的技術手段支持流程使用短視頻觀看，在線課堂的視頻教育，毫無問題。2019年另一個大熱點就是5G，高于4G十幾倍的速度，而速度只是最簡單的功能。近4-5年的風口、包括直播、知識付費、短視頻全是基于當年4G網絡的基礎上，那么未來5G、AR、VR等新興技術的加速落地會推動短視頻行業、知識付費進入下一個快速發展階段，催生眾多行業發生重大變革。短視頻與其他行業的融合必定會隨之加深，短視頻（含直播）將與教育結合更加緊密。

4.1.5 PEST總結

從宏觀的角度來看，包括中國經濟發展、政治政策在內，整個大行業外部因素都是利好的，且依然處于“青少年”的情況，沒有太大的外部阻力。非常有發展前途。

但是從政治、經濟、社會三方面不難發現，整體的宏觀挑戰來源于對內容的質量和水平，帶給用戶的價值是否足以支撐起用戶支付的錢，顯然，這方面來說，知識付費做得還不夠，用戶只愿意為高質量付費，PGC（MCN機構）的內容的情況會優質于UGC，正因這3年UGC的創作，短視頻和知識付費誕生了海量內容，卻很難給到用戶高質量的內容保障，尤其是在知識付費先支付后交付的模式下。這既是挑戰變革也是未來新入場者的機遇。

4.2 波特五力模型分析

首先看一下短視頻行業和知識付費行業的整體的產業鏈地圖：

4.2.1 上游議價能力

顯然，上游就是內容生產者，主要包括UGC的大眾個體、PGC的專家人士和（官方）機構兩個方面。另外還有專門孵化UGC內容設計包裝成PGC內容的機構（MCN等）。只有針對優質的原創內容（知識），平臺才會去試圖獨家與內容生產方合作，邀請來己方平臺持續輸出內容，并承諾流量曝光和品牌以扶持，更好地互利。換言之，誰能給只有的內容生產者帶來穩定、客觀的變現收入，是平臺向上議價的關鍵，其次才是給內容生產者帶來社會榮譽。

4.2.2 下游議價能力

顯然，對于C端向的產品來說，下游就是大眾用戶。短視頻不說。知識付費領域的產品，目前來看，其“爆款”內容和領域內知名大V的課程是平臺最有力的議價武器。但是對于腰部及尾部的課程，就變得參差不齊。可以參考典型正面案例：混沌大學，只做頭部領域知名大V的知識教育分享，其議價能力就掌握在平臺手中。

只有給用戶帶來實在的價值，且用戶能感受到自身成長，水分越少的平臺，才擁有更多的議價權。又因知識付費大多是預付款的模式，“當上受騙”的用戶不在少數。平臺要確保碎片化提供，系統化交付的能力，才能吸引用戶，擁有議價權。

4.2.3 替代品的替代能力

較少內容生產者（包括專業機構）會重新做平臺。替代品的替代能力較弱。目前市面出現的有內容生產者從平臺引流大眾用戶至其微信公眾號或者App來單獨運營，但很少出現直接再運營平臺來殺入市場。

4.2.4 行業內現存競爭者

競爭比較激烈，主要是同類型平臺間競爭。如“混沌大學”和“在行一點”就不存在太大競爭。如得到和36Kr就存在一定的競爭。主要來自平臺內容質量的競爭和獨家頭部內容的競爭。

因此，如果是新進入者來說，可以選擇當年“分答”、“樊登讀書會”一樣的進行差異化競爭，否則現在入局很難跟頭部平臺搶內容生產者的資源。

4.2.5 潛在競爭者進入可能

例如本市場分析方向所提到的，將短視頻的工具屬性和知識付費的碎片化相結合，互相彌補交付出更好的系統化內容，實現從另外的市場殺入。

也可能出現其他學習媒介的入局，如讀書工具（微信讀書）、線下傳統教育機構（尚德教育）、在線教育平臺等進入知識付費領域（好未來等）。

4.2.6 波特五力小總結

①縱向來看：現階段，只有確保給用戶帶來高質量、有效的內容的模式和理念，是上下游議價中的核心。典型：快手和混沌大學這方面做得比較好。

②橫向來看：替代品的替代可能性較小，主要競爭來自于同類別產品的競爭以及時間的競爭?，F階段，已出現比較大的綜合平臺，甚至各個細分領域/模式知名的玩家，只有做差異化和垂直化的打法才能夠新突破，這也是潛在競爭者進入的可能。

五、市場現狀規模分析

5.1 市場規模

5.1.1 短視頻市場規模

5.1.2 知識付費市場規模

2017年底，國內知識付費產業規模約為49.1億元，同比增長近3倍，預計到2020年，知識付費產業規模將達到235億元。知識付費收入顯著增長，顯示我國知識付費市場的風口將持續?；蛞蚨喾嚼脭祿С?，資本方市場普遍看好知識付費行業。

IT桔子數據顯示，在知識付費細分的媒體及閱讀領域，2017年總共完成210筆融資，較2016年減少了44筆，但總融資規模達到96.27億元，同比增長7%，顯示出單筆融資額的上升，2018年，95筆融資共計取得36.58億元，單筆融資額與上年度比有所收窄，也反映出目前知識付費領域頭部集聚效應尤為突出。

5.2 市場階段

5.2.1 短視頻平臺

從“探索期”、“成長期”、“成熟期”、“衰退期”來判斷的話，如圖2-1和圖4-3，短視頻平臺們顯然已經跨入了成熟期初期，市場競爭格局逐漸穩定，抖音快手雙寡頭領跑，行業監管制度也逐步完善，開始探索商業變現模式和打通上下游產業鏈觸發。就2019年情況來看，如圖4-4，其商業變現大部分來源廣告、小部分來自電商帶貨、內容付費（直播）。

相對應的，具備工具屬性的短視頻，作為這兩年的新互動社交形式，將會探索向更加垂直的領域。再入局短視頻綜合平臺顯然不是一個明智的選擇。如果對短視頻平臺進行分類，如圖4-5，我們可以發現市面里大多數的短視頻平臺都能對號入座。最細分差異是最有效的進攻，這方面，字節跳動顯然做了充分準備，抖音、西瓜視頻、火山小視頻占據不同賽道。

那么如果是知識付費（干貨）類的垂直領域呢？二者相結合會如何？

5.2.2 知識付費

目前知識付費領域尚且處于高速發展期，呈現出一定的成熟期的征兆，但是如圖4-6，圖4-7，行業里沒有寡頭出現。且各平臺差異化比較清晰，依然有利于小而美的產品誕生,有利于新變現模式產品的出現。目前來看，國內還沒有進行短視頻+知識付費的產品出現，可以作為進入這個大市場的切入口，是機會也是挑戰。

5.3 市場問題

①無效知識

整個知識付費領域逐漸進入冷靜階段，隨著3年多的體驗，部分用戶發現了知識付費得到的碎片化知識并不能得到真正的成長，對于簡單的視頻、音頻甚至圖文的模式開始出現反對的聲音，整個行業需要重新思考真實的“交付”，即便是知識付費，其本質也是教育。

②復購率低

根據艾瑞咨詢發布的《2018年中國在線知識付費市場及發展趨勢分析》數據顯示：隨著用戶在使用知識付費產品的過程中間，對于內容的辨別和篩選能力的提升，即使是中上游內容方的在線知識付費產品平均復購率也僅為30%。反觀三節課等垂直領域教育平臺其復購率高于平均值。

③短視頻變現困難

甚至是被稱為公域流量的代表，目前最大的手段依然是廣告，　根據iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，有49.8%的受訪短視頻用戶表示在使用短視頻平臺時頻繁出現廣告?？膳碌氖菑V告是驅趕用戶的有力方式。

④碎片化不再碎片

用戶逐漸都意識到自己花在碎片化學習、短視頻上的時間沒有比其他地方少，刷抖音一下就是一兩個小時，不亞于看場電影，學知識付費課程內容長達2小時，和線下上課、看書一樣耗時。但是卻并不能提供有效的價值。

5.4 市場機會

①回歸本質

回歸本質。不僅僅是內容的輸出，無論是30節課還是300節課，沒有對話就是失敗的教育。否則這種知識付費僅能作為開拓視野。

②利用好短視頻

尤其是2019年興起的vlog的模式來進行補充知識付費教育的弱社交屬性。通過免費屬性的短視頻作為廣大同學和老師的日常輸出窗口，將學習的內容交流化、可視化、社交化。

③創新學習模式

現在很多知識付費都是課程+社群+助教的模式。這可能依然還不夠，因為還是過于“靜態”化，教育和知識不是死的，否則看書就好了。有些培訓還會加入作業、1V1指導、直播等形式。

④免費的元素

先付錢很那帶給用戶安全感，即使是試聽。教育是典型的慢熱型產品，那么用戶也需要比較長期地了解跟進老師的情況從而做出決定，而不是憑借一些title、背景來給用戶做判斷。

⑤細分領域

可以從更加細分的領域深入專精，如愛好類、技能類、職場類、開拓視野類等用戶更加關心的領域入手，教育的內核是需要沉淀的，廣撒網的內容注定難以撐起質量。

⑥無論是短視頻還是知識付費，都還年輕，且沒有出現絕對壟斷地位的巨頭，另一方面整體市場在下沉和著重內容，大的平臺更難以轉型，這是細分市場新模式的好機會。

六、目標用戶畫像

6.1 目標用戶畫像

根據筆者的概念中，如果我們要嘗試添加短視頻的元素進入我們的知識付費產品，且加強學生與老師的社交行為，暫定以免費短視頻知識+課程+社交互動等模式，可以大致描述出以下的目標群體畫像：

用戶畫像將從4個典型維度出發：基礎屬性、社會關系、消費能力、行為特征。

畫像總結：

一二線城市里較為忙碌的年輕人，且在過去的3年里比較高頻使用過知識付費產品的人。對于知識付費產品有所青睞但是又無奈于一些差的內容，愿意為自己的成長買單，但并不盲目，因生活經費和時間有限，他們并不會盲目直接相信，會觀望一段時間或者朋友推薦后再付費。如果不認同某課程，會對某平臺厭惡，認同則相反。他們渴望接觸更多知識，更希望與老師成為私交朋友，哪怕付較多的錢。

6.2 目標用戶故事

①我在公交、地鐵上學習，看完20分鐘的課，下車后上樓上班去了，基本就忘記了學習的內容，中午一回想就忘了是什么。要么再看一次，要么干脆就不看了。

②我自己所學的內容，筆記也記錄了，可沒有辦法落地的實戰里，日常工作的時候就是想不起來。也很少可以和授課的老師溝通得到指點。有時周末一口氣看完一些列課，過幾天就忘了。

③我有次聽了某位老師的音頻課，正好我讀過他的書，就是里面的精華而已，和看書沒任何差別，還不能問老師東西，白白花了錢來聽課，非常失望。

④我報了有些課有訓練營，還比較貴的價格，說好的社群教學交流，進去了發現都是助教或者往期學員在帶，讓我交作業也都是助教批改，可能都還沒學員懂，我也是服了，都不想寫作業了，錢又沒法退。

⑤我現在是看到越是厲害背景的老師，又便宜的課越不敢買了。太過于理論和抽象的內容，而且老師肯定不會和學員有交流的機會，基本上都是錄好的課反復賣，有些都過去大半年了。

⑥我認為有些課太坑了，朋友圈看到別人發的，我就聽了試聽環節，感覺很好，然后看了課程目錄覺得也不錯就買了，實際一聽，沒啥干貨，太虧了，被老師的名頭背景騙了，也可能是營銷手段。

6.3 用戶付費情況分析

6.4 目標用戶研究結論

① 有與授課老師溝通的窗口和機會，和老師建立較為長期的關系。

② 自身能力提升最為重要，排首位，即知識的落地性，愿意為提升買單。

③ 選擇一二線城市比較忙碌的打拼人士為目標用戶，對質量看重大于價格。

④ 給與用戶選擇的空間，更多判斷的機會和辦法，而非利用焦慮、標題來轟炸。

⑤ 提供除了課程內容外其他的附加服務，如社群、1V1老師、線下定期交流等

6.5 目標細分市場

根據上述的分析，我們可以將短視頻+知識付費定于更細致的方向：垂直于可落地性可視化技能的知識領域，如樂器、聲樂等愛好類、編程等專業硬技能類、理論模型落地分析洞察、實操小技巧類等方向。前期可試錯，找到最合適的幾個垂直領域后，專注該方向的內容。

市場定位：

這是一款免費PGC干貨短視頻+付費系統理論知識的垂直領域知識付費平臺。理念是保證短視頻內容和課程內容的實用性和落地性。同時強調學員與導師的社交行為，可以持續關注認證導師，通過導師的短視頻（vlog）分享跟上老師的成長軌跡和學習方法，也幫助學員找到自己喜歡的老師從而系統學習他的課程。

七、筆者總結

回到筆者一開始拋出的兩個問題：

1. ①到底分析的是什么市場？
2. ②市場分析后有發現有效機會嗎？

筆者給出的答案是：本文沒有分析到任何市場，更沒有發現有效的機會（所以切勿模仿哈）

7.1 什么是市場？

筆者愚見：某一市場A是大多數用戶腦海中已有可消費的心智模型 的集合。如：涼茶飲品市場、共享單車市場等等。這里需要滿足2個條件：

• ①心智可以是用戶被教育（被洗腦）產生，也可能是用戶需要完成具體行為自發產生。
• ②1個人不夠，必須是有多個人都有這個想法，這決定了市場規模。

那么，短視頻是市場嗎？知識付費是市場嗎？頂多算領域。

舉個栗子：用戶基本不可能會想著“嗯，這個時間，我該去看一下短視頻了”或者“好焦慮，我該去學下知識付費了”。。顯然不成立，更可能的是“好累，看下娛樂視頻放松下自己”，或者是“該努力了，下周該開始學機器學習的知識了”

所以，我們應該將具體到某個行為目標：如職場通用技能市場、唱歌教學市場、做菜教學市場等等。而短視頻只是一種工具，知識付費只是一種消費意識形態罷了。

7.2 為什么做市場分析？

筆者愚見：找到現有市場中目標用戶尚未滿足的痛點。（比方說，在職場里，作為職場新人希望能看看職場大牛是怎么自我學習的，自己不再迷茫有學習方法而不盲目，這件事還不能被很好滿足），然后分析其痛點可能帶來的商業價值，換句話說，是否有利可圖，利是多大！

因為分析錯了市場，本文也很難進一步瞄準用戶需求，并沒有向下深入走一層。

7.3 什么是有效的機會？

行業環境，用戶痛點、競品格局。這三點缺一不可，通過這3點分析出，這個市場有多大的利可圖！市場分析若不能發現一些有效的機會，而是吃瓜群眾也看得出來的趨勢，那么將會失去市場分析的意義！筆者在這方面也正在努力中，希望得到更多朋友同行前輩的指點。

OK，本系列第一篇：市場分析篇（上）到這里一個段落，我們（下）篇見。

作者：朱魯斌@豬是大吉。同花順產品經理（B端方向）。

本文由@? 朱魯斌@豬是大吉? 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash， 基于CC0協議。