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本文是QQ音樂APP的產(chǎn)品體驗(yàn)分析報(bào)告，主要包括這5點(diǎn)：市場(chǎng)背景和需求、用戶模型分析、產(chǎn)品概況、功能結(jié)構(gòu)和功能優(yōu)化和運(yùn)營與推廣分析。

體驗(yàn)環(huán)境：

文章框架概述：

01 市場(chǎng)背景和需求

1.1 音樂市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r

自2015年以來，我國個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)娛樂類應(yīng)用穩(wěn)步發(fā)展，優(yōu)質(zhì)IP拉動(dòng)娛樂應(yīng)用快速增長。

智能手機(jī)的普及、中國移動(dòng)網(wǎng)民規(guī)模的增加、流量資費(fèi)的下調(diào)等因素共同推動(dòng)中國在線音樂行業(yè)向各個(gè)年齡段用戶滲透。

在所有互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中，在線音樂成為僅次于即時(shí)通信、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)新聞和網(wǎng)絡(luò)視頻的第五大互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，是網(wǎng)民日常使用的重要應(yīng)用類型。

隨著國家對(duì)音樂版權(quán)監(jiān)管力度加大的背景下，隨著服務(wù)提供商支付版權(quán)費(fèi)行為的產(chǎn)生及用戶付費(fèi)意愿的逐漸形成，在線音樂行業(yè)將逐漸迎來健康發(fā)展時(shí)期。

中國新音樂集團(tuán)旗下的QQ音樂、酷狗音樂、酷我音樂，以及網(wǎng)易云音樂等幾大音樂平臺(tái)已經(jīng)建立了授權(quán)合作機(jī)制。

從未來發(fā)展情況看，受智能手機(jī)用戶大規(guī)模增長、高品質(zhì)音樂訂閱服務(wù)增加及相關(guān)樂迷向正版音樂服務(wù)遷移等的影響，未來，流媒體收入將很快超過下載服務(wù)收入，成為數(shù)字音樂的主要收入來源。

目前在線音樂市場(chǎng)，雖然部分用戶已經(jīng)為音樂付費(fèi)，且用戶的付費(fèi)習(xí)慣也在逐漸養(yǎng)成中，但用戶付費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成是一個(gè)較長的過程，在線音樂企業(yè)需要從音樂付費(fèi)以外的多種渠道來獲取收益。

目前在線音樂企業(yè)的收益來源主要包括會(huì)員付費(fèi)、秀場(chǎng)主播、演唱會(huì)推廣、周邊產(chǎn)品銷售等，而能夠產(chǎn)生這些付費(fèi)行為的核心因素是粉絲。

粉絲是愿意付出情感溢價(jià)的消費(fèi)者，更愿意為喜歡的明星付費(fèi)，也具有更大的購買力，未來中國在線音樂產(chǎn)業(yè)并非只能單純依靠“賣音樂”獲取收益，刺激以粉絲為核心的消費(fèi)也是未來音樂產(chǎn)業(yè)獲利的重要途徑。

音樂APP四巨頭TGI指數(shù)（數(shù)據(jù)來源：百度指數(shù)）

音樂作為一種伴隨性的消費(fèi)行為，已經(jīng)滲透到社會(huì)生活的方方面面；不同場(chǎng)景下對(duì)音樂的消費(fèi)不同，音樂只有融入到場(chǎng)景中為人服務(wù)，才能獲得更好的發(fā)展。

在音樂市場(chǎng)收入結(jié)構(gòu)中，廣告、游戲聯(lián)運(yùn)等模式比較成熟，增長穩(wěn)定；直播、用戶付費(fèi)等增長快速，是企業(yè)重要的收入來源，預(yù)計(jì)未來仍將保持較快增長；

另外，O2O演出、衍生商品售賣等雖然目前在市場(chǎng)中占比較小，但未來也有較大成長空間。

泛音樂時(shí)代的到來標(biāo)志著我國音樂行業(yè)將擺脫傳統(tǒng)的單一盈利模式，內(nèi)生增長和向外拓展將使得我國音樂行業(yè)進(jìn)入多點(diǎn)開花的局面。

1.2 中國音樂市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)

人均GDP的穩(wěn)步上升，為音樂行業(yè)的發(fā)展提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。傳媒文化娛樂作為人的精神需求重要組成部分，其地位將變得更加重要。

趨勢(shì)一：音樂消費(fèi)需求企穩(wěn)

在多種文化娛樂消費(fèi)方式中，影院觀影仍是人們休閑娛樂的首選。

但付費(fèi)在線聽歌以及前往現(xiàn)場(chǎng)觀看各類音樂演出，已經(jīng)成為被更多人接受的生活方式，這與數(shù)字音樂流媒體的繁盛、內(nèi)地音樂現(xiàn)場(chǎng)演出的普及和更多新音樂形態(tài)的引入不無關(guān)系。

趨勢(shì)二：互聯(lián)網(wǎng)音樂消費(fèi)習(xí)慣形成

各音樂平臺(tái)積極的拓展曲庫以及開展流量包業(yè)務(wù)，為用戶帶來更好體驗(yàn)；以數(shù)字專輯為代表的新消費(fèi)模式開始普及；在線直播等新興網(wǎng)絡(luò)娛樂形態(tài)出現(xiàn)，成為消費(fèi)者的新選擇。

這一切，極大推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)音樂消費(fèi)的發(fā)展。

趨勢(shì)三：90后更愿意為音樂花錢

未來的五年內(nèi)，90后將成為音樂消費(fèi)的主力，他們對(duì)于音樂消費(fèi)的態(tài)度成為行業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵。

我們從報(bào)告中欣喜的看到，相比其他世代的人群，90后(含95后)對(duì)于音樂消費(fèi)的反饋?zhàn)睢胺e極”。數(shù)字專輯和數(shù)字單曲付費(fèi)的普及率在90后(含95后)最高，他們的整體付費(fèi)意愿也最為強(qiáng)烈。

90后成為消費(fèi)生力軍，精神需求特性孕育新時(shí)代粉絲經(jīng)濟(jì)。90后對(duì)娛樂內(nèi)容的需求極高， 85、90、95、00 后不同年齡層對(duì)音樂、小說、游戲、動(dòng)漫等泛二次元領(lǐng)域娛樂內(nèi)容的精神需求呈依次上升趨勢(shì)。

其中，音樂成為90后興趣愛好之首， 也說明了以音樂為帶動(dòng)的泛娛樂產(chǎn)業(yè)有著強(qiáng)大的消費(fèi)需求和市場(chǎng)潛力。

1.3 中國在線音樂APP排行

根據(jù)艾瑞指數(shù)統(tǒng)計(jì)的2019年06月樂APP月在線音樂行業(yè)APP月度獨(dú)立設(shè)備規(guī)模數(shù)據(jù)來看，酷狗音樂、QQ音樂、酷我音樂、網(wǎng)易云音樂位于前四位置，而且均為16000萬臺(tái)的體量之上，占據(jù)了極大的一部分市場(chǎng)，接下來是蝦米音樂和咪咕音樂。

截止2019年06月音樂APP月度獨(dú)立設(shè)備規(guī)模（數(shù)據(jù)來源：艾瑞指數(shù)）

酷狗音樂和QQ音樂成立時(shí)間較早，憑借自身在PC端的優(yōu)勢(shì)以及強(qiáng)大的版權(quán)資源占據(jù)了較高的市場(chǎng)份額，月度獨(dú)立設(shè)備數(shù)量已經(jīng)達(dá)到30000萬臺(tái)之上，故而一直以來位于音樂類APP的第一梯隊(duì)；

酷我音樂和網(wǎng)易云音樂的月度獨(dú)立設(shè)備數(shù)是前兩者的一半，但是憑借市場(chǎng)細(xì)分和精準(zhǔn)推薦，在數(shù)字音樂APP整體市場(chǎng)仍表現(xiàn)亮眼，是第二梯隊(duì)；

而蝦米音樂和咪咕音樂處于第三梯隊(duì)。

由此可以看出，未來的音樂市場(chǎng)將會(huì)是多核心模式，還有很大的發(fā)展空間。

02 用戶模型分析

2.1 用戶群體

從百度指數(shù)對(duì)于音樂APP四巨頭（酷狗音樂、QQ音樂、酷我音樂、網(wǎng)易云音樂）2019年06月期間的用戶群體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，幾乎四大音樂APP都具有一定的共性。

從年齡來看，聽音樂的用戶主要集中在20歲至50歲區(qū)間，而30-39歲的中年用戶最多，20-29歲的年輕用戶偏好QQ音樂和網(wǎng)易云音樂多一些。

從性別來看，同樣的規(guī)律是，男性用戶占比較多，而女性用戶占比較少。

四大音樂類APP用戶群體年齡和性別分布（數(shù)據(jù)來源：百度指數(shù)）

QQ音樂APP用戶群體年齡分布（數(shù)據(jù)來源：艾瑞指數(shù)）

QQ音樂APP用戶群體地域分布（數(shù)據(jù)來源：艾瑞指數(shù)）

單獨(dú)來看艾瑞指數(shù)對(duì)QQ音樂2019年6月為止的用戶群體分析，發(fā)現(xiàn)與上述統(tǒng)計(jì)相差無幾，依然是男性用戶居多，占比60.29%，而女性占比39.71%；

年齡段分布也是20-50歲之間的大學(xué)研究生族群和工作黨的用戶群體；

從地域分布上看，QQ音樂用戶絕大部分居住在發(fā)達(dá)省份，尤其一、二線城市，二線城市及以上的用戶占比最多。

2.2 使用場(chǎng)景

根據(jù)易觀萬像統(tǒng)計(jì)的分時(shí)段活躍用戶數(shù)據(jù)，QQ音樂活躍用戶在一天內(nèi)經(jīng)歷1個(gè)快速增長期（7:00-9:00）和2個(gè)高峰期（13:00-14:00、18:00-23:00）。

通過以上對(duì)用戶的基本信息和特征分析，可以估計(jì)QQ音樂的主要用戶大約分為以下人群：

1. 在校學(xué)生黨：學(xué)習(xí)和運(yùn)動(dòng)占據(jù)其主要時(shí)間，通過聽音樂來生活調(diào)節(jié)；
2. 職場(chǎng)工作族：工作和交通出行占據(jù)其主要時(shí)間，工作壓力較大。

QQ音樂用戶每日活躍時(shí)間分布（數(shù)據(jù)來源：易觀萬象；圖片來源于網(wǎng)絡(luò)【簡書.Jessica】）

再結(jié)合上述用戶群體分析，可以估計(jì)QQ音樂的主要使用場(chǎng)景如下：

1. 學(xué)習(xí)或閱讀時(shí)：聽音樂幫助提高注意力，防止外界噪音干擾；
2. 運(yùn)動(dòng)健身期間：聽音樂并根據(jù)音樂的旋律保持運(yùn)動(dòng)的節(jié)奏和興奮度；
3. 上下班乘坐交通工具或者駕駛時(shí)：在漫長的交通出行時(shí)間內(nèi)，聽音樂緩解無聊；除此之外，在結(jié)束一天的工作后，聽音樂緩解壓力。
4. 工作結(jié)束之后：聽音樂舒緩壓力，提高生活質(zhì)量。

03 產(chǎn)品概況

3.1 產(chǎn)品定位

QQ音樂是國內(nèi)領(lǐng)先的正版數(shù)字音樂一站式服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)也是一款免費(fèi)的音樂播放器。

它為用戶提供海量高品質(zhì)音樂在線試聽、正版音樂下載、高清MV觀看與下載、智能推薦、音樂資訊等眾多強(qiáng)大功能。

3.2 APP框架結(jié)構(gòu)

QQ音樂框架結(jié)構(gòu)圖如下（點(diǎn)擊“圖片”查看原圖）：

根據(jù)框架結(jié)構(gòu)圖可以將QQ音樂主要?jiǎng)澐譃閮纱箢?、多個(gè)模塊：

其中一類就是在APP里邊獨(dú)立為頁面的，我稱其為“頁面模塊”，包括【音樂館模塊】、【推薦模塊】、【發(fā)現(xiàn)模塊】、【我的模塊】；

另一類就是嵌套在APP內(nèi)部的獨(dú)立的模塊，包括【搜索模塊】、【聽歌識(shí)曲模塊】、【播放模塊】、【個(gè)人賬戶模塊】、【其他模塊】。

QQ音樂主體框架是以“音樂館”、“推薦”、“發(fā)現(xiàn)”、“我的”四個(gè)構(gòu)成導(dǎo)航欄菜單，構(gòu)成四個(gè)不同的頁面，而其他獨(dú)立功能鑲嵌于頁面之間。

3.3 UI界面模塊

（1）啟動(dòng)界面（局部）和主題風(fēng)格

采用簡約風(fēng)格，黃色綠色配合的APP圖標(biāo)，外加名稱和slogan“讓生活充滿音樂”。

產(chǎn)品內(nèi)部默認(rèn)界面以白色為主，配合QQ音樂的主題綠色，每個(gè)界面都有簡潔明了的UI按鈕，頁面清晰整潔。

用戶可以自行到【主題中心】選擇自己喜歡的主體風(fēng)格，包含免費(fèi)主題和付費(fèi)主題等多種模式。

（2）音樂館頁面

（3）推薦頁面

（4）發(fā)現(xiàn)頁面

（5）我的頁面

（6）搜索模塊

（7）聽歌識(shí)曲模塊

（8）播放模塊

播放模塊是由主界面底部懸浮的入口上彈進(jìn)入（見2、3、4、5四個(gè)頁面中的播放模塊入口），播放頁面有三個(gè)，如上圖，從左到右分為歌曲信息頁面、歌曲專輯頁面、滾動(dòng)歌詞頁面，通過左右滑動(dòng)切換，并且每個(gè)頁面也嵌套輔助功能，包括相關(guān)推薦，歌曲收藏、分享、刪除等操作，另外還有彈幕和歌詞海報(bào)等新意功能，方便用戶進(jìn)行多種聽歌體驗(yàn)。

（9）個(gè)人賬戶模塊

（10）其他模塊

3.4 總結(jié)

整個(gè)APP框架相比于之前的版本，結(jié)構(gòu)布置更加合理，根據(jù)不同的功能類別，分開有不同的模塊，并通過頁面排布和嵌套的方式陳列開來，【音樂館】【推薦】【發(fā)現(xiàn)】【我的】屬于不同的大的模塊，用戶若進(jìn)入其中一個(gè)模塊，則幾乎用不到另外的模塊。

而搜索（包括聽歌識(shí)曲）功能在上述四個(gè)板塊都可以用到，所以搜索框一直存在于頂部。

另外一個(gè)播放模塊，它的特點(diǎn)是不管用戶在哪個(gè)頁面，下方始終懸停著“正在播放”的小播放器，左右滑動(dòng)即可切歌，降低了用戶的切換成本，不至于產(chǎn)生不耐煩情緒，歌曲播放界面設(shè)置了常用功能的入口，充分考慮了深度用戶的需求。

最終的個(gè)人賬戶板塊和更多設(shè)置模塊則基本上就屬于【我的】模塊大類的分支，嵌套在里邊，即不占用頁面空間，由將自定義操作都集合在一起，更加符合用戶的思維習(xí)慣。

04 功能結(jié)構(gòu)和功能優(yōu)化

4.1 基礎(chǔ)服務(wù)性功能

QQ音樂屬于國內(nèi)起步最早的音樂類平臺(tái)了，其功能組成已然非常完備。

基礎(chǔ)功能有歌曲音樂的搜索、播放，歌手專輯、歌曲MV觀看，電臺(tái)、無損音樂收聽、數(shù)字專輯購買。

另外還在不斷的運(yùn)營和迭代開發(fā)過程中形成了一系列更加符合用戶需求和方便用戶使用的一些服務(wù)性功能，比如搜索與識(shí)別功能、發(fā)現(xiàn)音樂和推薦功能、社區(qū)功能、音樂管理功能、通用設(shè)置功能：

（1）搜索與識(shí)別功能

用戶通過在主界面頂部搜索框中輸入關(guān)鍵詞或者用語音說出關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索。

另外如果用戶在其他APP平臺(tái)或者戶外任何場(chǎng)景聽到自己喜歡的音樂，還可以進(jìn)入聽歌識(shí)曲功能，通過旋律分析獲得歌曲，除了這個(gè)，用戶還可以通過掃一掃功能來識(shí)別二維碼和專輯圖像來獲得目標(biāo)歌曲。

（2）發(fā)現(xiàn)音樂和推薦功能

用戶可以在【音樂館】和【推薦】模塊通過選擇分類歌單、查看排行榜的方式發(fā)現(xiàn)音樂專輯，也可以從系統(tǒng)的推薦中欣賞音樂，如每日個(gè)性推薦、個(gè)性電臺(tái)等。

（3）社區(qū)功能

【發(fā)現(xiàn)】模塊的社區(qū)功能，是以文章推送、MV視頻、人物動(dòng)態(tài)組成的信息流社區(qū)，社區(qū)的內(nèi)容產(chǎn)出以UGC為主，即由經(jīng)過QQ音樂認(rèn)證的專欄作者、電臺(tái)主播、歌單達(dá)人、視頻達(dá)人或明星輸出。

內(nèi)容以信息流形式呈現(xiàn)，用戶可以在社區(qū)內(nèi)對(duì)相應(yīng)內(nèi)容進(jìn)行閱讀、評(píng)論、點(diǎn)贊，也可以關(guān)注作者和關(guān)注相應(yīng)話題。

（4）歌曲管理功能

用戶可以在【我的】模塊進(jìn)入個(gè)人賬戶專區(qū)，進(jìn)行賬戶信息維護(hù)，會(huì)員購買、活動(dòng)積分兌換等功能操作。

另外還可以進(jìn)入“喜歡”、“下載”、“最近播放”等列表，播放或批量刪除歌曲，也可以根據(jù)自己的聽歌風(fēng)格和喜好來自由創(chuàng)建并管理歌單；

另外還可以直接從音樂館或者推薦中收藏喜歡的類型的歌單。

（5）通用設(shè)置功能

通用設(shè)置功能內(nèi)置在【我的】模塊的右上角位置，用戶可以進(jìn)行主題裝扮、流量服務(wù)、定時(shí)關(guān)閉、存儲(chǔ)設(shè)置等個(gè)性化功能設(shè)置。

4.2 特色功能

（1）哼歌識(shí)曲

除了主流的聽歌識(shí)曲功能之外，QQ音樂還根據(jù)人聲清唱或者旋律哼唱就能識(shí)別一首歌，為了能幫助用戶找到更接近的歌，會(huì)按照相似度匹配5-6首歌。在較為清晰且為人聲哼唱的前提下，QQ音樂一般在前三首就能找到目標(biāo)歌曲。

此音樂識(shí)別系統(tǒng)適用于用戶記得零碎的旋律或歌詞的情況，并且在搜索頁面輸入內(nèi)容時(shí)會(huì)引導(dǎo)用戶進(jìn)入哼歌識(shí)曲頁面。

（2）彈幕和歌詞海報(bào)

彈幕和送禮的形式是QQ音樂主要的評(píng)論形式，類似于直播交流的形式，不過查看彈幕列表也無法尋找到發(fā)送彈幕的人。彈幕容易產(chǎn)生對(duì)話感，互動(dòng)性較強(qiáng)，營造一種熱鬧的氛圍，使社群本身更加有粘性，且彈幕的顯示時(shí)間以歌曲的時(shí)間為準(zhǔn)，不因內(nèi)容質(zhì)量影響評(píng)論排名。

歌詞海報(bào)用于分享歌詞，為了呈現(xiàn)出海報(bào)的觀賞性，在編輯頁面不僅提供多種高清配圖供用戶選擇，還可以對(duì)圖片更換濾鏡和字體，添加歌曲二維碼。

操作簡單，功能間的轉(zhuǎn)換通過點(diǎn)擊或滑動(dòng)就能實(shí)現(xiàn)，用戶無需進(jìn)行太復(fù)雜的操作便能制作出視覺感強(qiáng)的海報(bào)。

（3）SUPER SOUND音效和DTS音效

QQ音樂Super Sound音效和DTS音效是QQ音樂最具有特色的一大功能。

SUPER SOUND音效預(yù)設(shè)34種環(huán)境音效，適配百款耳機(jī)，為用戶量身定做收聽音質(zhì)。同時(shí)也預(yù)設(shè)多種明星音效，以滿足用戶聆聽自己喜歡的明星的音色格調(diào)。

隨著不同歌曲風(fēng)格的音樂播放，用戶可以選擇適配不同的音效，來達(dá)到不同的音色效果。音效調(diào)整的入口淺，從播放界面即可直接進(jìn)入，方便用戶操作。

最強(qiáng)大的一點(diǎn)是，擁有均衡器功能，用戶可以自行嘗試調(diào)試不同音質(zhì)效果，也可以讓用戶感受到作為調(diào)音師的滿足感。

另外DTS是全球頂尖音效處理公司DTS為尊貴綠鉆用戶量身定做，針對(duì)不同耳機(jī)特點(diǎn)，結(jié)合其特有的數(shù)碼環(huán)繞處理技術(shù)，調(diào)試并還原更加真實(shí)細(xì)膩的音效。

4.3 內(nèi)部功能優(yōu)化

QQ音樂手機(jī)客戶端APP更新迭代至9.2.5版本，其各項(xiàng)功能組成已經(jīng)相當(dāng)完備，但用戶使用習(xí)慣是不斷變化的，需要不斷根據(jù)需求推出一些迭代方案，以下是筆者通過自身體驗(yàn)得出的一些結(jié)論，大體從掃一掃識(shí)別、跑步電臺(tái)、播放模塊、社區(qū)、歌單搜索等功能布置來討論。

（1）聽歌識(shí)曲和掃一掃識(shí)別功能優(yōu)化調(diào)整

①功能體驗(yàn)

識(shí)別功能作為QQ音樂除關(guān)鍵字搜索以外的歌曲獲取的另外一大特色功能，它有“聽歌識(shí)曲”、“哼唱識(shí)曲”和“掃一掃”三種模式。

其中聽歌識(shí)曲和哼唱識(shí)曲功能頁面又可以在搜索功能中進(jìn)入，所謂嵌套在其中，方便用戶切換使用。然而掃一掃功能卻是以外的布置在【其他】模塊里邊，這讓用戶很難找。

掃一掃模式包含二維碼識(shí)別、專輯和海報(bào)識(shí)別及AR識(shí)別，這些雖然不是高頻需求，但是如今用戶在各種場(chǎng)景下都可能會(huì)捕捉到自己喜歡的音樂；

而識(shí)別功能的使用場(chǎng)景常常具有時(shí)間短暫性——比如走在路邊偶然聽到很好聽的歌曲，但苦于不知道歌名，又怕好歌馬上播放完畢而錯(cuò)失，又或者在某個(gè)滾屏上發(fā)現(xiàn)貌似很熟悉的一張專輯海報(bào)，但很難想到歌名，這類情況下對(duì)于進(jìn)入識(shí)別功能的便捷程度要求較高；

如果用戶不能在最短時(shí)間內(nèi)找到入口而錯(cuò)過一首好歌，那么這款音樂產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)將下跌。

②功能優(yōu)化

QQ音樂的聽歌識(shí)曲功能入口和搜索條框并列固定于導(dǎo)航欄中部偏右位置，操作入口十分便利，聽歌識(shí)曲比哼唱識(shí)曲來說，是更加高頻的需求；“聽歌識(shí)曲”和“哼唱識(shí)曲”共用聽歌識(shí)曲的入口，且聽歌識(shí)曲位于第一優(yōu)先級(jí)。

“聽歌識(shí)曲”、“哼唱識(shí)曲”和“掃一掃”同屬于識(shí)別功能，考慮到使用的便捷性，有必要將這三者放在一起，用戶使用起來就方便許多。以下是筆者的UI更改的效果：

（2）播放模塊功能優(yōu)化

歌曲播放功能是產(chǎn)品的核心也是基礎(chǔ)功能，聽歌是產(chǎn)品用戶的剛性需求。用戶在使用播放功能時(shí)可以分為聽、看、寫三個(gè)使用場(chǎng)景。

“聽”的場(chǎng)景下，用戶需要播放歌曲優(yōu)質(zhì)的音質(zhì)和音效；“看”場(chǎng)景下，用戶就要看歌詞、看彈幕、看評(píng)論、看音樂相關(guān)內(nèi)容?！皩憽钡膱?chǎng)景至建立在彈幕和評(píng)論及歌曲和歌詞分享的環(huán)境上，通過這種分享，則很容易在用戶群體之間形成良性閉環(huán)效果，促進(jìn)用戶的活躍度。

QQ音樂已然具備以上功能，只是在一些功能UI布局方面，不太適合人體操作習(xí)慣，故筆者在以下幾個(gè)方面做出優(yōu)化調(diào)整：

1）小播放器懸浮框UI優(yōu)化

①功能體驗(yàn)

懸浮框是播放模塊的入口處，懸浮于主界面上，無論主界面如何切換，這個(gè)小播放器懸浮框始終在同一個(gè)位置，這樣的好處是無論用戶在其他操作的任何時(shí)候都可以進(jìn)行歌曲的播放切換、暫停、保存、分享操作，能夠很好的提高用戶體驗(yàn)。

但很讓人不舒服的是，小播放器的懸浮框，左側(cè)旋轉(zhuǎn)的圓形專輯圖片上部超出懸浮框白色區(qū)域界面，略顯突兀，又使得頁面顯示產(chǎn)生殘缺的錯(cuò)覺，這一點(diǎn)不太符合人們喜歡整齊、潔凈的潛在意識(shí)。

②功能優(yōu)化

比較合適的設(shè)計(jì)方式是將旋轉(zhuǎn)的專輯圖片收在播放條框之內(nèi)，或者圓形專輯圖片外圍補(bǔ)齊白色邊框，筆者做出的一些優(yōu)化調(diào)整（收在條框之內(nèi)）如下所示：

2）播放頁面切換效果及部分功能按鈕布局優(yōu)化

①功能體驗(yàn)

上面說到，歌曲播放功能是產(chǎn)品的核心也是基礎(chǔ)功能，聽歌是產(chǎn)品用戶的剛性需求，也是高頻需求，用戶使用次數(shù)較多。QQ音樂播放頁面是由三個(gè)頁面組成的，默認(rèn)頁面是旋轉(zhuǎn)專輯頁面，向左滑動(dòng)切換是出現(xiàn)滾動(dòng)歌詞頁面，向右滑動(dòng)是相關(guān)信息頁面。

右上角已經(jīng)是“更多設(shè)置”，然而頁面內(nèi)點(diǎn)擊，又出現(xiàn)更多設(shè)置彈窗，這樣又多此一舉了，且不符合用戶使用習(xí)慣。

體驗(yàn)一：

筆者覺得QQ音樂這種設(shè)定方式，滑動(dòng)切換的頁面三個(gè)過多，歌曲播放和歌詞查看、分享是核心功能，只需要將這些板塊以頁面呈現(xiàn)，重點(diǎn)突出，次要功能通過局部按鈕設(shè)定入口即可，因此切換頁面設(shè)定兩個(gè)適宜。

另外，頁面是通過手指左右滑動(dòng)切換的，這種切換方式對(duì)比直接點(diǎn)擊，增加了人體動(dòng)作成本，而且左右滑動(dòng)很容易讓人錯(cuò)誤地聯(lián)想成歌曲的上/下一曲切換，不太符合操作習(xí)慣。

體驗(yàn)二：

播放模塊功能比較復(fù)雜，歌曲的播放控制、分享、收藏、刪除、評(píng)論、彈幕、播放器設(shè)置、歌詞海報(bào)等功能。但是有些雜亂，且布局有些不合理。

比如說播放頁面底部的“添加喜歡”“下載”“分享”“評(píng)論”應(yīng)該放置于播放控制條和進(jìn)度條上部。這樣形成下部分控制歌曲播放形成控制下部區(qū)，上部由歌曲設(shè)置、分享、評(píng)論等功能組成上部區(qū)，且使這些歌曲功能鍵靠近中上部頁面，與專輯圖片、滾動(dòng)歌詞貼近，從而消除被控制條隔開的功能鍵分散雜亂的視覺感受。

根據(jù)用戶使用APP的習(xí)慣，設(shè)置彈窗是從下部彈出，那么更多設(shè)置的入口設(shè)定在頂部會(huì)給人一種反差。

②功能優(yōu)化

根據(jù)上述體驗(yàn)的結(jié)果，筆者在此將三個(gè)滑動(dòng)切換頁面縮減為兩個(gè)點(diǎn)擊切換頁面，將左頁的詳細(xì)信息頁面收入一個(gè)“人像”按鈕之中，并將此人像按鈕放置于剩下的主頁面內(nèi)。

專輯頁面和歌詞頁面保留，通過點(diǎn)擊方式切換，這樣使用戶操作更加容易。將分享按鈕設(shè)定在右上角，而專輯頁面保留“評(píng)論”和“更多設(shè)置”功能，歌詞頁面保留“彈幕”和“歌詞設(shè)置”功能。

K歌在該APP內(nèi)部是低頻需求，所以直接去掉K歌功能，另外“詳細(xì)信息”、“添加喜歡”和“下載”按鈕兩個(gè)頁面都保留。并將播放控制條放置到底部，筆者優(yōu)化后的效果如下圖。

（3）發(fā)現(xiàn)模塊社區(qū)功能排布優(yōu)化

發(fā)現(xiàn)模塊，就是為那些在音樂平臺(tái)尚無頭緒，又不知聽什么的悠閑用戶準(zhǔn)備的。這個(gè)社區(qū)是以文章推送、MV視頻、人物動(dòng)態(tài)組成的信息流社區(qū)，用戶可以在社區(qū)內(nèi)對(duì)各種內(nèi)容進(jìn)行閱讀、評(píng)論、點(diǎn)贊，也可以關(guān)注作者和關(guān)注相應(yīng)話題。

這是容易增加用戶粘性的內(nèi)容產(chǎn)出板塊。QQ音樂【發(fā)現(xiàn)】模塊的內(nèi)容產(chǎn)出形式為UGC，由經(jīng)過QQ音樂認(rèn)證的專欄作者、電臺(tái)主播、歌單達(dá)人、視頻達(dá)人或明星輸出，在社區(qū)內(nèi)分享音樂故事、視頻等。

①功能體驗(yàn)

QQ音樂的社區(qū)給用戶的感覺很干凈、精致，音樂和視頻都很有質(zhì)量。但是社區(qū)氛圍還有所欠缺，用戶互動(dòng)少比較少每條音樂內(nèi)容下的評(píng)論和點(diǎn)贊平均只有幾十條，多著只有上百個(gè)，幾乎見不到999+的點(diǎn)贊數(shù)或者評(píng)論數(shù)。相比于歌曲播放頁面的上萬條評(píng)論是在少的可憐。

在社區(qū)中，除了經(jīng)常更新的音樂動(dòng)態(tài)（包括頭條視頻和歌手動(dòng)態(tài)）和視頻、文章信息流，另外還有比較獨(dú)立的板塊，包括“24小時(shí)快訊”、“視頻話題”、“明星評(píng)論”、“我的發(fā)現(xiàn)”等。

然而，上述這些本應(yīng)該放置于【發(fā)現(xiàn)】模塊首位的獨(dú)立內(nèi)容板塊，卻是散落排布，淹沒在信息流中，其中開通音樂號(hào)、好友情報(bào)站、我的點(diǎn)贊等能夠提高用戶粘性的功能都沒有顯現(xiàn)出來。

這就是模塊功能布局不太合適的一點(diǎn)，社區(qū)的功能引導(dǎo)性比較差，如果翻一會(huì)兒文章和視頻，沒有耐心的用戶就會(huì)直接離開，而這好些功能都不被發(fā)現(xiàn)（筆者就差點(diǎn)離開，翻了好一會(huì)兒才發(fā)現(xiàn)新東西），這就是對(duì)內(nèi)容資源的一大浪費(fèi)。

②功能優(yōu)化

為了很好的利用起【發(fā)現(xiàn)】模塊這個(gè)社區(qū)功能，增加用戶的粘性和活躍度，將“24小時(shí)快訊”、“視頻話題”、“明星評(píng)論”、“我的發(fā)現(xiàn)”（包括開通音樂號(hào)、好友情報(bào)站、我的點(diǎn)贊）等獨(dú)立板塊放置于頁面頂端，用戶到這一頁面就能發(fā)現(xiàn)，并有點(diǎn)進(jìn)去瀏覽的好奇心和欲望。

另外還可以在流量高的模塊實(shí)現(xiàn)社區(qū)導(dǎo)：比如在歌曲播放模塊完善“詳細(xì)信息”板塊，在這一板塊內(nèi)除了正在播放歌曲的歌手、專輯詳細(xì)信息以外，還可以補(bǔ)齊音樂人創(chuàng)作該歌曲的背景、故事，以及相關(guān)的MV視頻、樂評(píng)等；

另外再根據(jù)歌曲的標(biāo)簽和風(fēng)格分類推薦一些相關(guān)歌單及其他的音樂故事，引導(dǎo)至發(fā)現(xiàn)社區(qū)，以增加用戶對(duì)內(nèi)容社區(qū)的關(guān)注度。

上圖是筆者對(duì)【發(fā)現(xiàn)】頁面的部分內(nèi)容板塊的UI調(diào)整過后的效果界面，將“24小時(shí)快訊”、“視頻話題”、“明星評(píng)論”、“我的發(fā)現(xiàn)”固定在頁面頂部，促使用戶在瀏覽社區(qū)內(nèi)容時(shí)，進(jìn)入這些板塊發(fā)現(xiàn)他們感興趣的視頻、歌曲和內(nèi)容。再往下翻閱，瀏覽到其他更新的內(nèi)容。

（4）跑步電臺(tái)功能調(diào)整

跑步電臺(tái)是音樂電臺(tái)的一個(gè)垂直分類、場(chǎng)景，往往隱藏在電臺(tái)分類當(dāng)中。

如下圖，電臺(tái)分類分成兩大類，一類是“有聲電臺(tái)”，主要是以故事分享、情感生活、相聲曲藝、親子教育等多種電臺(tái)節(jié)目組成；

另一類是“音樂電臺(tái)”，這就是音樂平臺(tái)主要的電臺(tái)集群，包含有心情、場(chǎng)景、語言、曲風(fēng)、流行、等多種生活場(chǎng)景電臺(tái)，有很多風(fēng)格和場(chǎng)景類型供用戶選擇。

①功能體驗(yàn)

在眾多電臺(tái)頻道中，跑步電臺(tái)可以算是使用次數(shù)比較高的一個(gè)電臺(tái)分類，隨著大眾逐漸喜歡于戶外跑步來健身，用戶跑步聽音樂的需求也越來越高；

為此，音樂平臺(tái)逐漸完善跑步電臺(tái)的功能，除了提供有跑步節(jié)奏的音樂曲目和電臺(tái)歌單，還增加了計(jì)步功能，在滿足了用戶根據(jù)步頻發(fā)現(xiàn)合適的跑步音樂的需求的同時(shí)，也有效的解決了用戶在音樂軟件和其他計(jì)步APP之間的來回切換，造成APP退出后臺(tái)從而中斷計(jì)步的情況。

在QQ音樂中，跑步電臺(tái)除了歸類于電臺(tái)總類中，還另外設(shè)置了一個(gè)獨(dú)立入口，任何一款A(yù)PP的功能板塊陳列越明顯，就說明越是基礎(chǔ)功能，越是高頻需求，將“跑步電臺(tái)”放在【我的】模塊界面右上角的更多設(shè)置里邊；

筆者覺得這一點(diǎn)還不夠直接，應(yīng)該直接設(shè)定在【我的】頁面之內(nèi)，更能拉近功能與用戶的距離。

②功能優(yōu)化

根據(jù)上述體驗(yàn)，筆者在此做出一些優(yōu)化，將“跑步電臺(tái)”放在一級(jí)頁面【我的】模塊，用戶進(jìn)入個(gè)人頁面就能發(fā)現(xiàn)，比起原來設(shè)定少一步進(jìn)入層級(jí)，方便用戶在跑步時(shí)打開，也能很好地加大音樂電臺(tái)與跑步健身的關(guān)聯(lián)性，產(chǎn)生一定的用戶粘性。

具體優(yōu)化后的界面如下圖所示：

05 運(yùn)營與推廣分析

QQ音樂創(chuàng)建于2005年，與酷狗音樂一樣，進(jìn)入音樂市場(chǎng)較早。QQ音樂憑借QQ這個(gè)龐大的用戶流量基礎(chǔ)，搶占了一大批早期PC端用戶。

隨著PC互聯(lián)網(wǎng)向著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，用戶上網(wǎng)和軟件使用由電腦端逐漸轉(zhuǎn)向更加易帶、易用的手機(jī)，因此QQ音樂也推出了移動(dòng)客戶端，通過QQ的賬戶一體化優(yōu)勢(shì)，很容易就將原始的PC的客戶端用戶和QQ新用戶擴(kuò)展到移動(dòng)客戶端。

QQ音樂擁有豐富的、優(yōu)質(zhì)的用戶群體和曲庫資源，內(nèi)靠騰訊強(qiáng)大的社交體系和QQ用戶已有的使用習(xí)慣，QQ音樂用戶量保持增長，用戶活躍度保持較高水平。

2016年QQ音樂與酷狗音樂、酷我音樂合并加入中國音樂集團(tuán)CMC，中國音樂市場(chǎng)也逐步確立起全新的在線音樂體系。

這個(gè)資源強(qiáng)大的音樂平臺(tái)，憑借著強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)，跟實(shí)體連鎖超市一般，就像一個(gè)搭建起來的網(wǎng)絡(luò)音樂商城。QQ音樂主要盈利方式有以下渠道：

1. 多平臺(tái)會(huì)員、音樂包、票務(wù)、數(shù)字專輯、付費(fèi)收聽等用戶直接付費(fèi)方式；
2. 音樂banner、演唱會(huì)海報(bào)、音樂會(huì)推廣等來自第三方的廣告費(fèi)用；
3. 來自明星線上晚會(huì)、線上直播動(dòng)態(tài)用戶刷禮物的費(fèi)用收入；
4. 聯(lián)合推廣與游戲相關(guān)的活動(dòng)，獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)取、限時(shí)優(yōu)惠購買等。

QQ音樂的SWOT分析表

面對(duì)廣大的音樂市場(chǎng)和逐漸冒出的音樂類平臺(tái)差異化運(yùn)營的競(jìng)爭(zhēng)，音樂團(tuán)隊(duì)不斷強(qiáng)化自身曲庫優(yōu)勢(shì)的同時(shí)又不斷優(yōu)化客戶端使用體驗(yàn)，以堅(jiān)守壁壘和開拓市場(chǎng)。

QQ音樂迭代至9.2.5版本，做出了許多優(yōu)化：

通過OPPO軟件商城界面圖片可以看出，QQ音樂這次更新，旨在打造全新的用戶體驗(yàn)，在強(qiáng)大曲庫資源和版權(quán)基礎(chǔ)上，細(xì)化并加強(qiáng)了分類推薦，推出了專區(qū)、主題和適配百款耳機(jī)的獨(dú)家Super Sound音效等個(gè)性化服務(wù)；全新的UI界面，高頻使用功能的層級(jí)降低，讓用戶使用操作更加便捷。

QQ音樂平臺(tái)從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)和改善運(yùn)營策略

1. 建設(shè)正版高品質(zhì)樂庫: QQ音樂不斷增加版權(quán)購買與合作，并與音樂綜藝獨(dú)家合作，收錄千萬量級(jí)的正版高品質(zhì)音樂，擴(kuò)大了曲庫的數(shù)量與豐富度；
2. 多分類智能推薦和用戶的: 提供猜你喜歡、新歌首發(fā)、歌單廣場(chǎng)、排行榜、個(gè)性化推薦等多種推薦方式，讓用戶更輕松地發(fā)現(xiàn)喜歡的音樂。允許用戶投稿自己的分類歌單，鼓勵(lì)用戶參與到平臺(tái)中，通過好友情報(bào)站建立歌單共享網(wǎng)絡(luò)；
3. 融入互動(dòng)型音樂社交: 在音樂播放模塊通過評(píng)論、彈幕，給用戶營造一種“實(shí)時(shí)互動(dòng)”的感覺，讓用戶覺得自己不是一個(gè)人在聽歌。發(fā)現(xiàn)模塊精選推薦的音樂雜志和專欄，使用戶發(fā)現(xiàn)更多音樂和故事。用戶也可以點(diǎn)歌給QQ或微信好友，或者將音樂分享到朋友圈、微博、空間，述說音樂故事、表達(dá)音樂心情。

QQ音樂主打粉絲定位，在軟件主題、字體等延伸功能上，都有當(dāng)紅明星的專屬裝扮套裝，同時(shí)也將明星商品及周邊產(chǎn)品作為主要打造的業(yè)務(wù)，包括歌手的歌曲、演唱會(huì)、電子專輯售賣、高清MV收錄、門票售賣、綜藝推廣、明星周邊福利等，都集合在平臺(tái)內(nèi)容里邊。

在粉絲經(jīng)濟(jì)的當(dāng)下，明星帶動(dòng)的粉絲非常期望能夠與自己喜歡的明星直接互動(dòng)和交流，并通過各種渠道獲取其相關(guān)信息，而微博正好滿足用戶這一需求。

微博是明星主體與粉絲群體直接互動(dòng)交流最多的一個(gè)平臺(tái)，明星歌手最新專輯的發(fā)布、演唱會(huì)、音樂會(huì)的開啟、以及門票的售賣，QQ音樂官方通過微博的推廣再好不過了，以微博的海量流動(dòng)用戶作為推廣潤滑劑，然后依靠粉絲群體通過QQ或微信社交帶動(dòng)其他用戶收聽和消費(fèi)。

以下是QQ音樂官方微博的推廣和粉絲互動(dòng)：

QQ音樂作為一款內(nèi)容型的音樂軟件，一方面不斷建設(shè)和打造自己音樂內(nèi)容的質(zhì)量與多樣性，另一方面又不斷提升產(chǎn)品交互體驗(yàn)，不論多分類智能化推薦還是UI界面的布局設(shè)計(jì)，都不斷刷新并改善用戶產(chǎn)品體驗(yàn)。

06 總結(jié)

目前中國國內(nèi)的音樂市場(chǎng)已然相對(duì)成熟，QQ音樂作為起步最早的一款音樂類產(chǎn)品之一（酷狗起步最早），也是目前移動(dòng)音樂市場(chǎng)的四巨頭之一，在早期憑借著QQ和微信社交平臺(tái)提供的龐大用戶群體，建立了一片天下。

發(fā)展至今，QQ音樂已經(jīng)涵蓋了極其龐大的功能體系，包括各種風(fēng)格的音樂曲庫、個(gè)性化電臺(tái)服務(wù)，在后期也逐漸搭建起了音樂交流社區(qū)，以明星IP帶動(dòng)粉絲用戶消費(fèi)和置入評(píng)論互動(dòng)，不斷提高平臺(tái)的用戶活躍度。

最強(qiáng)大的依然是以QQ和微信賬戶為核心建立的騰訊全系列產(chǎn)品的會(huì)員體系，活動(dòng)的聯(lián)動(dòng)運(yùn)營和購買消費(fèi)，也為QQ音樂帶來了不錯(cuò)的收益。

本次產(chǎn)品分析報(bào)告，更多是筆者對(duì)于QQ音樂體驗(yàn)過后的一個(gè)梳理和總結(jié)，在初次學(xué)習(xí)和撰寫報(bào)告的同時(shí)，也使自己對(duì)于該音樂平臺(tái)有了更加深入的理解。

在前幾個(gè)版本的QQ音樂的使用過程中，并沒有對(duì)我產(chǎn)生很好的印象，功能結(jié)構(gòu)復(fù)雜，框架不明顯，使用體驗(yàn)極差。9.2.5這一版本更新過后，使我對(duì)它的印象煥然一新。

這一版本的感覺是：大方、簡潔、干凈。視覺上秉承了簡潔和輕薄的扁平化設(shè)計(jì)，白色的默認(rèn)主題顏色，大方自然，不顯壓抑厚重和累贅感。功能的布局上，比之前幾個(gè)版本更加自然化，板塊劃分明確、功能結(jié)構(gòu)清晰，更加符合人們使用的思維習(xí)慣。

騰訊自QQ社交起家，基于QQ和微信社交建立起來的騰訊系產(chǎn)品問世以后，不費(fèi)太大成本就可以很自然的占有廣大用戶群體。

它在后續(xù)迭代開發(fā)上也有較大的潛力，尤其是曲庫通過科學(xué)的算法實(shí)現(xiàn)更加貼合用戶需求的個(gè)性化推薦，以及建立于社交關(guān)系鏈的互動(dòng)社區(qū)。

如今的中國音樂市場(chǎng)越來越注重版權(quán)，QQ音樂強(qiáng)大的版權(quán)和樂庫資源也將成為其未來最具有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)。

最后

筆者目前是大三學(xué)生，本文是筆者初次學(xué)習(xí)分析一款A(yù)PP產(chǎn)品并輸出產(chǎn)品分析報(bào)告，有諸多體會(huì)和分析不合理之處，希望多多給予指點(diǎn)和鼓勵(lì)。

文中部分內(nèi)容有參考網(wǎng)上文章資料，純屬學(xué)習(xí)之用，敬請(qǐng)諒解。

作者：ZHZHZHUANG；公眾號(hào)：ZHSH嘻哈雨（ID：ZHSHstudio）

本文由 @ZHZHZHUANG 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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