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近日，百度公司宣布，“百度”應(yīng)用日活躍用戶(hù)突破2億。該應(yīng)用既提供搜索服務(wù)，也提供個(gè)性化的信息流服務(wù)。百度作為全球最大的中文搜索引擎，一直都非常受關(guān)注，其在移動(dòng)端的持續(xù)發(fā)力已取得非常顯著的成果。然而，面對(duì)今日頭條等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力，百度已難以保持當(dāng)初在PC端搜索領(lǐng)域一家獨(dú)大的狀態(tài)，它依然存在自身短板且面臨著嚴(yán)峻的外部挑戰(zhàn)……

本文將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：

1. 概述
2. 市場(chǎng)分析
3. 用戶(hù)分析
4. 產(chǎn)品功能分析
5. 交互體驗(yàn)分析
6. 總結(jié)

一、概述

1.1 前言

通過(guò)分析百度APP，學(xué)習(xí)如何去了解某個(gè)垂直領(lǐng)域的特征、現(xiàn)狀、發(fā)展方向；培養(yǎng)產(chǎn)品感覺(jué)，鍛煉產(chǎn)品思維，把握如何通過(guò)多維度分析拆解一款爆品。

1.2 產(chǎn)品介紹

百度APP，是一款有7億用戶(hù)在使用的手機(jī)“搜索+資訊”客戶(hù)端，“有事搜一搜，沒(méi)事看一看”，依托百度網(wǎng)頁(yè)、百度圖片、百度新聞、百度知道、百度百科、百度地圖、百度音樂(lè)、百度視頻等專(zhuān)業(yè)垂直搜索頻道，方便用戶(hù)隨時(shí)隨地使用百度搜索服務(wù)。

1.3 體驗(yàn)環(huán)境

• 體驗(yàn)機(jī)型：OPPO Findx
• 系統(tǒng)版本：Colors 6
• APP版本：11.12.0.10
• 體驗(yàn)時(shí)間：2019.08.21

二、市場(chǎng)分析

2.1 全網(wǎng)行業(yè)

截至2019年01月，中國(guó)移動(dòng)資訊用戶(hù)規(guī)模已達(dá)10億人，環(huán)比上季度增長(zhǎng)1.1%，用戶(hù)規(guī)模接近飽和，增速放緩。其中，日均活躍人數(shù)占據(jù)行業(yè)前端的依次為社交網(wǎng)絡(luò)、即時(shí)通訊和綜合視頻。

圖1 全網(wǎng)各行業(yè)活躍人數(shù)現(xiàn)狀分析

圖2 全網(wǎng)各行業(yè)使用時(shí)長(zhǎng)現(xiàn)狀分析

當(dāng)今，人口紅利趨于飽和，用戶(hù)已被基本挖掘完全，并形成固定的移動(dòng)上網(wǎng)習(xí)慣。視頻、社交、通訊、資訊四大模塊占據(jù)了用戶(hù)的大部分使用時(shí)間，新生APP/行業(yè)想在一片紅海中搶占一席之地已非常困難。

2.2 信息流資訊行業(yè)

截至2019年01月，中國(guó)移動(dòng)資訊用戶(hù)規(guī)模已達(dá)8億人，環(huán)比上季度增長(zhǎng)6.2%，用戶(hù)規(guī)模接近飽和，增速放緩。其中，日均活躍人數(shù)占據(jù)行業(yè)前端的依次為百度、今日頭條、QQ瀏覽器、騰訊新聞和UC瀏覽器。

圖3 信息流資訊行業(yè)活躍人數(shù)現(xiàn)狀分析

從圖中可以看出，百度、今日頭條、QQ瀏覽器基本處于第一梯隊(duì)，百度總活躍人數(shù)居首，超過(guò)今日頭條0.5億人次。

圖4 信息流資訊行業(yè)使用時(shí)長(zhǎng)現(xiàn)狀分析

但是從使用時(shí)長(zhǎng)來(lái)看，今日頭條的人均使用時(shí)長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)百度，近一倍。分析原因在于，百度作為“搜索+資訊”客戶(hù)端，用戶(hù)出于使用習(xí)慣等原因，使用頻次較高的為搜索功能，在獲取到有效信息后便關(guān)閉客戶(hù)端，導(dǎo)致使用時(shí)長(zhǎng)較短；而今日頭條作為主打資訊客戶(hù)端，用戶(hù)使用時(shí)大多為資訊瀏覽，導(dǎo)致使用時(shí)長(zhǎng)較長(zhǎng)。也從側(cè)面反應(yīng)出，百度應(yīng)該加強(qiáng)資訊模塊，提高用戶(hù)對(duì)資訊模塊的使用頻率。

今日頭條近日宣布進(jìn)軍搜索領(lǐng)域，加強(qiáng)搜索功能。目前，兩者已形成全面競(jìng)爭(zhēng)，
無(wú)論是從技術(shù)還是內(nèi)容的角度，今日頭條目前的搜索模塊仍遠(yuǎn)不及百度，但是百度仍舊需要引起高度重視，畢竟互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)慘烈，發(fā)展迅速，停滯不前或增速過(guò)慢就會(huì)被人取代。

三、用戶(hù)分析

3.1 Slogan

百度APP的Slogan：有事搜一搜，沒(méi)事看一看。

與傳統(tǒng)的信息流資訊APP不同，百度在為用戶(hù)提供新聞資訊的同時(shí)，突出其搜索功能，基于多年來(lái)在搜索領(lǐng)域的深厚沉淀，并集合了語(yǔ)音搜索，綜合滿足用戶(hù)獲取資訊的所有需求。

3.2 產(chǎn)品定位

搜索、信息智能聚合（即信息流平臺(tái)，新聞資訊+高質(zhì)量的文章內(nèi)容）以及人工智能支撐的各種功能和服務(wù)應(yīng)用，未來(lái)有更多的新功能將整合在“百度”APP里面。

3.3 用戶(hù)分析

我們從用戶(hù)性別、年齡結(jié)構(gòu)以及地域分布來(lái)分析一下：

圖5 百度APP用戶(hù)性別比例

圖6 百度APP用戶(hù)人群年齡占比

圖7 百度APP用戶(hù)區(qū)域占比

從艾瑞數(shù)據(jù)可以看出：

1. 男性用戶(hù)略多于女性用戶(hù)，比例大約為6：5；
2. 35歲以下的人群占大部分，達(dá)到接近80%，其中25~35歲人數(shù)最多，達(dá)到接近50%；
3. 從地域分布來(lái)看，基本遵循，經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)地區(qū)，使用人數(shù)占比越高。

綜上，使用用戶(hù)大多為年輕用戶(hù)，且男性數(shù)量多于女性，主要分布在發(fā)達(dá)地區(qū)。

四、產(chǎn)品功能分析

4.1 功能結(jié)構(gòu)圖

圖8 百度APP產(chǎn)品功能圖

百度APP包括搜索、資訊、視頻、小游戲、我的五大模塊，且均處于統(tǒng)一層級(jí)，不同的是搜索模塊的語(yǔ)音輸入在下方設(shè)置單獨(dú)按鈕，方便輸入。

從上述幾個(gè)功能列表看出，百度致力于打造一款集搜索、新聞、娛樂(lè)于一體的爆品，精準(zhǔn)定位于信息資訊與搜索平臺(tái)，但從目前來(lái)看，其功能與今日頭條等其他資訊類(lèi)APP有大量功能性重疊，區(qū)別在于其傳統(tǒng)的搜索優(yōu)勢(shì)。

4.2 搜索模塊分析

（1）搜索入口

百度APP設(shè)置了多個(gè)搜索入口模塊，以方便用戶(hù)隨時(shí)快速搜索。

• 入口1：資訊欄頂部設(shè)置文字輸入框；
• 入口2：資訊欄頂部設(shè)置圖片檢索按鈕；
• 入口3：底部TAB導(dǎo)航欄中部設(shè)置語(yǔ)音搜索按鈕。

圖9 搜索界面

1. 文字搜索：由上至下依次為探索發(fā)現(xiàn)、搜索記錄、語(yǔ)音搜索、輸入法鍵盤(pán)。符合用戶(hù)的基本習(xí)慣，無(wú)特殊亮點(diǎn)也無(wú)明顯不足，滿足搜索需求。輸入過(guò)程中還會(huì)根據(jù)已輸入內(nèi)容進(jìn)行聯(lián)想。
2. 圖片搜索：頂部為相機(jī)本身相關(guān)設(shè)置，底部為拍照按鈕、相冊(cè)及圖片搜索模式，基本涵蓋了所有圖片搜索方式，還有近期比較熱的垃圾分類(lèi)識(shí)別，單個(gè)贊哈哈，但是目前只有上海采取垃圾分類(lèi)模式，且圖片識(shí)別的精確度有待考究，估計(jì)其使用頻率不高。
3. 語(yǔ)音搜索：由上至下依次為大家都在說(shuō)（熱門(mén)推薦）、音頻波形圖、停止按鈕。基本符合用戶(hù)的語(yǔ)音輸入習(xí)慣，使用方便簡(jiǎn)單，能快速檢索到所需內(nèi)容。

上述三種檢索方式，包含了用戶(hù)的所有使用場(chǎng)景，使用便捷迅速且功能齊全。

（2）搜索結(jié)果

由于搜索的復(fù)雜性，后續(xù)會(huì)撰寫(xiě)針對(duì)百度搜索的分析文章，此處僅簡(jiǎn)單分析搜索結(jié)果。以檢索“哪吒之魔童降世”為例。

圖10 搜索結(jié)果

從圖中可以看出，默認(rèn)選擇“全部”范圍進(jìn)行搜索，針對(duì)搜索電影名字，百度直接展示電影的相關(guān)信息：預(yù)告片、電影介紹、評(píng)論、評(píng)分、購(gòu)票等。其搜索范圍有全部、視頻、問(wèn)答、圖片、熱議、資訊、貼吧等選項(xiàng)，這一點(diǎn)與網(wǎng)頁(yè)版相同。

得益于在搜索領(lǐng)域的多年積淀，百度的搜索模塊非常成熟，也符合人們的使用習(xí)慣。

4.3 資訊模塊分析

（1）個(gè)性化推薦

“結(jié)合用戶(hù)閱讀習(xí)慣和搜索行為，為用戶(hù)推薦更優(yōu)質(zhì)、更符合興趣點(diǎn)的熱門(mén)資訊，從一搜即得到不搜即得的演變中輕松獲得感興趣的內(nèi)容?！?/p>

從這一點(diǎn)來(lái)看，和今日頭條采用的策略相同，但今日頭條做得更進(jìn)一步，跳過(guò)了這段自主學(xué)習(xí)的過(guò)程，直接分析用戶(hù)接入的第三方賬號(hào)（微博、微信等），根據(jù)其記錄的用戶(hù)行為、參與話題、參與群組等信息描繪用戶(hù)的興趣圖譜，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)資訊推送。在百度APP中，筆者在切換多賬號(hào)登錄后，發(fā)現(xiàn)其首頁(yè)推薦的內(nèi)容類(lèi)型依舊大致相同，因而判定其未接入第三方賬號(hào)的相關(guān)信息。（可能個(gè)例，歡迎大家指正）

圖11 資訊界面

得益于百度的生態(tài)圈，資訊的內(nèi)容非常豐富，不僅包含常規(guī)的新聞媒體文章，還包含百度旗下的百度知道、百度問(wèn)問(wèn)、小游戲、小程序等內(nèi)容，基本涵蓋資訊的所有范圍，這一點(diǎn)值得稱(chēng)贊。

但是筆者在使用的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)推薦的資訊內(nèi)容中視頻內(nèi)容較多，從而占據(jù)了頁(yè)面中的大量空間，不利于讀者瀏覽信息，這一點(diǎn)希望改進(jìn)。

（視頻內(nèi)容為小視頻內(nèi)容以及大量的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)視頻；對(duì)內(nèi)容標(biāo)記不感興趣僅針對(duì)信息類(lèi)別，無(wú)法針對(duì)信息的呈現(xiàn)方式，因此無(wú)法采用標(biāo)記不感興趣的方式減少視頻數(shù)量）

（2）看聽(tīng)模式

點(diǎn)擊頁(yè)面右上角耳機(jī)按鈕，進(jìn)入看聽(tīng)模式，會(huì)在資訊右下方出現(xiàn)“播報(bào)”按鈕以及在頁(yè)面底部出現(xiàn)播放器。可在設(shè)置中對(duì)音色、內(nèi)容、語(yǔ)速、背景音樂(lè)進(jìn)行設(shè)置

圖12 看聽(tīng)模式界面

先來(lái)探討一下該功能針對(duì)的對(duì)象、使用場(chǎng)景及解決需求。

• 對(duì)象：有收聽(tīng)新聞資訊習(xí)慣的人群；有瀏覽新聞資訊習(xí)慣但有時(shí)不便于閱讀的人群；
• 場(chǎng)景：聽(tīng)覺(jué)處于空閑可接收信息的場(chǎng)景，例如上下班途中、開(kāi)車(chē)、騎車(chē)、睡覺(jué)前、洗漱、收拾家務(wù)等；
• 需求：當(dāng)下的活動(dòng)枯燥乏味，浪費(fèi)可接受信息的時(shí)間；

在實(shí)際使用該功能過(guò)程中，存在一些不足，具體如下：

聽(tīng)感差。這是其他平臺(tái)同樣存在的問(wèn)題，智能播報(bào)文字存在語(yǔ)氣平仄、聽(tīng)感差的缺點(diǎn)，盡管采用各種優(yōu)化方式盡量?jī)?yōu)化聽(tīng)感，并可設(shè)置播報(bào)音色，其可使用性已得到大幅提升，但依然還未達(dá)到舒適實(shí)用水平。

趣味性差。與其他資訊類(lèi)FM、電臺(tái)等相比，缺少主持人的說(shuō)明與評(píng)論，并且缺少適合內(nèi)容的背景音樂(lè)。設(shè)置中雖然可選擇舒緩、柔和、輕快三種音樂(lè)類(lèi)型，但相對(duì)單一，也無(wú)法對(duì)內(nèi)容具體部分匹配合適音樂(lè)。

獲取資訊效率低。主要有兩個(gè)原因：

1. 播報(bào)的資訊并不一定為用戶(hù)所需信息，當(dāng)用戶(hù)不需收聽(tīng)該條資訊時(shí)需等待資訊播報(bào)完畢，或手動(dòng)切換；
2. 文字資訊內(nèi)容并不適合語(yǔ)音收聽(tīng)，其存在較多的文字語(yǔ)句，冗長(zhǎng)不適合迅速接收信息，而其他資訊類(lèi)FM、電臺(tái)等則采用精簡(jiǎn)的語(yǔ)句以便聽(tīng)眾快速獲得信息。

針對(duì)上述的不足之處，再結(jié)合對(duì)象、場(chǎng)景、需求，可發(fā)現(xiàn)看聽(tīng)模式并不能充分解決用戶(hù)在對(duì)應(yīng)場(chǎng)景下的需求問(wèn)題。

一方面，其聽(tīng)感差、趣味性差的缺點(diǎn)不能充分調(diào)節(jié)用戶(hù)當(dāng)下的枯燥活動(dòng)。

另一方面，其獲取資訊效率低也不適于用戶(hù)充分利用時(shí)間以高效獲取信息，筆者認(rèn)為這是該功能的定位不明確導(dǎo)致的。但是，看聽(tīng)模式作為資訊閱讀的補(bǔ)充功能，還是存在一定的使用價(jià)值，只是不適合作為該產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)的功能點(diǎn)，因此筆者建議可將該功能的入口設(shè)置得更深入，比如設(shè)置中、文章二級(jí)菜單中等。

4.4 視頻模塊分析

與其他資訊類(lèi)APP類(lèi)似，頁(yè)面采用視頻流方式，頂部標(biāo)簽欄顯示數(shù)量為6個(gè)，點(diǎn)擊切換欄目，也可左右滑動(dòng)切換，操作簡(jiǎn)單符合用戶(hù)使用習(xí)慣。

視頻為“好看視頻”的視頻內(nèi)容，得益于其強(qiáng)大的視頻資源，視頻模塊的內(nèi)容非常豐富，基本涵蓋各種需求，值得稱(chēng)贊。其中小視頻欄采用與快手相同的瀑布流方式，需點(diǎn)擊視頻進(jìn)入，筆者分析可能原因在于小視頻的視頻格式大多與手機(jī)相同，采用瀑布流方式可以在頁(yè)面中顯示更多的視頻內(nèi)容，便于觀看與瀏覽。

圖13 視頻界面

需要注意的是，視頻模塊中沒(méi)有發(fā)布視頻功能，這意味著用戶(hù)只可以在“百度”客戶(hù)端瀏覽視頻，而上傳視頻需要在“好看視頻”客戶(hù)端中操作。

筆者猜測(cè)其原因在于，“百度”在引入“好看視頻”資訊的同時(shí)，可將“百度”用戶(hù)中有UGC內(nèi)容創(chuàng)作意向的用戶(hù)引入“好看視頻”，形成流量反哺。但同時(shí)這已方式也會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)體驗(yàn)的割裂感，無(wú)法在同一APP中完成關(guān)聯(lián)操作。

4.5 游戲模塊分析

（1）首頁(yè)內(nèi)容

首頁(yè)分為發(fā)現(xiàn)、廣場(chǎng)兩個(gè)模塊。

發(fā)現(xiàn)：與常見(jiàn)的應(yīng)用商店、游戲中心類(lèi)似，包括分類(lèi)、排行、新游、我的游戲、熱門(mén)游戲、猜你喜歡等。其中采用做任務(wù)贏金幣、領(lǐng)取游戲福利的方式刺激用戶(hù)進(jìn)行游戲。

廣場(chǎng)：包括視頻、游戲社區(qū)。其中視頻為游戲視頻資源，可參與評(píng)論與點(diǎn)贊，筆者不完全統(tǒng)計(jì)，平均每條評(píng)論數(shù)為20左右，點(diǎn)贊數(shù)為100左右；游戲社區(qū)為不同游戲?qū)诘纳鐓^(qū)，主要為視頻流形式，并且可顯示熱度、關(guān)注數(shù)量與討論數(shù)量，但是幾乎沒(méi)有人參與討論與點(diǎn)贊。

圖14 游戲主頁(yè)界面

圖15 游戲社區(qū)界面

從各評(píng)論數(shù)與點(diǎn)贊數(shù)可以看出，參與游戲模塊的用戶(hù)極少，與總活躍人數(shù)（3億左右）相比，每條視頻內(nèi)容20條左右的評(píng)論實(shí)在過(guò)低。

從廣場(chǎng)來(lái)看，筆者認(rèn)為視頻內(nèi)容的種類(lèi)、形式單一，且缺乏一定的趣味性，難以引起人們的參與，但是
瀏覽視頻內(nèi)容可使用戶(hù)大致得知各小游戲玩法，并去參與游戲，這也是游戲拉新的一種手段。因此，廣場(chǎng)功能是有一定的存在意義與必要的，只是需要從內(nèi)容與形式上進(jìn)行創(chuàng)新，增加優(yōu)質(zhì)視頻內(nèi)容以吸引更多用戶(hù)使用，更多用戶(hù)會(huì)產(chǎn)生更多優(yōu)質(zhì)UGC內(nèi)容，形成良性循環(huán)。

（2）游戲質(zhì)量

游戲類(lèi)別有益智解謎、網(wǎng)游策略、經(jīng)營(yíng)養(yǎng)成、競(jìng)技對(duì)戰(zhàn)、動(dòng)作跑酷、設(shè)計(jì)塔防六種，游戲總數(shù)在100~200個(gè)。筆者試玩了人氣排行榜前10中的四款游戲：寶寶超市、幽靈射手、雪球彈彈彈、王者斗地主。

圖16 雪球彈彈彈界面/圖17?幽靈射手界面

圖18 寶寶超市界面

圖19 王者斗地主界面

對(duì)于游戲玩法的具體介紹筆者就不在此說(shuō)明了，大家可自行下載體驗(yàn)。簡(jiǎn)單說(shuō)一下游戲質(zhì)量，4款游戲定位于輕量級(jí)游戲，畫(huà)面簡(jiǎn)單，類(lèi)似于微信小程序中的游戲，屬休閑類(lèi)小游戲（筆者這種常年只玩PC游戲的玩家對(duì)此完全沒(méi)有興趣哈哈），適于輕度游戲用戶(hù)。

五、交互體驗(yàn)分析

5.1 賬戶(hù)登錄流程

圖20 賬戶(hù)登錄流程圖

可采用多種方式登錄，包括手機(jī)、微信、微博、QQ，各登錄方式采用圖標(biāo)顯示，通俗易懂，體驗(yàn)較好；登錄及注冊(cè)各環(huán)節(jié)均有準(zhǔn)確的提示語(yǔ)，方便快捷，整流程效率較高。

5.2 閱讀流程

（1）閱讀流程

圍繞百度的資訊閱讀進(jìn)行解讀，整體頁(yè)面邏輯如下圖所示：

圖21 閱讀流程圖

首頁(yè)頂部Tab欄顯示6個(gè)欄目，數(shù)量合理，且可左右滑動(dòng)切換，與其他資訊類(lèi)APP方式基本相同，符合用戶(hù)使用習(xí)慣，降低適應(yīng)成本。

（2）個(gè)性化資訊推薦

信息展示方式采用常見(jiàn)的信息流方式，符合用戶(hù)使用習(xí)慣。

其中頻道切換方式有：

1. 點(diǎn)擊頂部Tab欄對(duì)應(yīng)頻道直接切換；
2. 左右滑動(dòng)切換相鄰頻道；
3. 點(diǎn)擊“+”進(jìn)入頻道管理，點(diǎn)擊“已添加頻道”中的對(duì)應(yīng)頻道；
4. 點(diǎn)擊“+”進(jìn)入頻道管理，點(diǎn)擊“可添加頻道”中的對(duì)應(yīng)頻道，將該項(xiàng)添加到“已添加頻道”中，再點(diǎn)擊該頻道，實(shí)現(xiàn)切換。

?圖22 資訊界面/圖23 頻道管理界面

資訊個(gè)性化推薦這一點(diǎn)也與其他資訊類(lèi)APP方式基本相同，就使用情況來(lái)說(shuō)，算法上沒(méi)有什么問(wèn)題，推薦的信息資訊較為準(zhǔn)確，符合筆者個(gè)人的瀏覽習(xí)慣與興趣。其中，可以對(duì)不感興趣的信息點(diǎn)擊資訊右下角的“x”鍵，標(biāo)記不感興趣，并可選擇相應(yīng)理由，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)屏蔽，理由包含：內(nèi)容質(zhì)量差、看過(guò)類(lèi)似的、屏蔽來(lái)源、關(guān)鍵詞屏蔽。從使用體驗(yàn)來(lái)看，屏蔽理由基本覆蓋各種需求，且屏蔽效果極好，沒(méi)有再出現(xiàn)類(lèi)似信息咨詢(xún)。

（3）頻道管理

點(diǎn)擊頂部Tab欄右側(cè)的“+”鍵，進(jìn)入頻道管理。

其中頻道管理的功能為：

1. 在“已添加頻道”中，點(diǎn)擊相應(yīng)頻道實(shí)現(xiàn)頻道切換，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)至該頻道；
2. 在“可添加頻道”中，點(diǎn)擊相應(yīng)頻道將該項(xiàng)添加到“已添加頻道”；
3. 點(diǎn)擊右上方“編輯”按鈕，可對(duì)已添加頻道中的頻道實(shí)現(xiàn)排序、刪除、添加操作；

圖24 今日頭條頻道管理編輯界面/圖25 百度頻道管理編輯界面

這一套操作邏輯與今日頭條的方式是幾乎完全一樣的，也造成與今日頭條一樣的問(wèn)題，甚至更加嚴(yán)重。具體如下：

A.操作邏輯混亂

在“已添加頻道”點(diǎn)擊相應(yīng)頻道為切換操作，在“可添加頻道”點(diǎn)擊相應(yīng)頻道為添加操作，一個(gè)頁(yè)面一種操作方式卻是兩種功能，容易造成用戶(hù)使用混亂，盡管在各標(biāo)題旁進(jìn)行了文字注釋?zhuān)侨耘f無(wú)法彌補(bǔ)操作邏輯混亂這一問(wèn)題。

進(jìn)入編輯模式后，這一問(wèn)題依然沒(méi)有改變，對(duì)于刪除操作的提示圖案“x”顏色較淡，圖標(biāo)較小，缺少突出效果，對(duì)“可添加頻道”中頻道的添加操作未做任何補(bǔ)充說(shuō)明。

反觀今日頭條，無(wú)論是“x”還是“+”均采用較為顯著的表現(xiàn)方式，方便用戶(hù)理解。

B.頁(yè)面信息冗雜

對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，切換頻道為高頻率使用功能，但是對(duì)于頻道的管理為低頻率使用功能， 將兩個(gè)作為同一層級(jí)呈現(xiàn)在同一級(jí)頁(yè)面中是造成頁(yè)面信息冗雜的主要原因，即“可添加頻道”的內(nèi)容對(duì)用戶(hù)大部分使用情況下為無(wú)效信息。

建議：可參考安卓系統(tǒng)下拉狀態(tài)欄的操作與呈現(xiàn)方式，對(duì)“可添加頻道”添加展開(kāi)、收納功能，默認(rèn)為收納，需使用時(shí)可展開(kāi)，這樣就避免了操作混亂以及信息冗雜。

5.3 搜索

（1）搜索流程

搜索方式包括文字、語(yǔ)音、圖片三種。

圖26?搜索流程圖

三種方式流程基本相同，輸入信息→搜索結(jié)果，只是輸入的信息源不同，操作方式與邏輯均較為簡(jiǎn)單。

（2）文字搜索

文字搜索功能較為成熟，也符合用戶(hù)習(xí)慣，有詞語(yǔ)聯(lián)想功能。

圖27 文字搜索界面

其中輸入鍵盤(pán)上方有語(yǔ)音輸入功能“按住說(shuō)話，百度一下”，實(shí)質(zhì)為語(yǔ)音搜索的另一個(gè)入口，和主頁(yè)面底部菜單欄的語(yǔ)音輸入效果效果相同。

（3）語(yǔ)音搜索

百度APP與當(dāng)下語(yǔ)音輸入相結(jié)合，推出了語(yǔ)音搜索功能，且為語(yǔ)音搜索設(shè)置了較高的優(yōu)先級(jí)。

• 入口1：主頁(yè)面底部菜單欄“語(yǔ)音輸入”圖標(biāo)；
• 入口2：文字輸入時(shí)，鍵盤(pán)上方“按住說(shuō)話，百度一下”。

圖28 語(yǔ)音搜索界面

長(zhǎng)按“語(yǔ)音”輸入，松開(kāi)開(kāi)始搜索，操作邏輯符合用戶(hù)使用習(xí)慣，學(xué)習(xí)成本低。
實(shí)際使用中，語(yǔ)音輸入識(shí)別極快，成熟度非常高，筆者在日常使用過(guò)程中基本已經(jīng)習(xí)慣采用該方式搜索，與文字輸入相比，語(yǔ)音輸入在效率方面有巨大優(yōu)勢(shì)。同時(shí)語(yǔ)音的識(shí)別正確率極高，雖然不知道具體識(shí)別率，但筆者在日常使用過(guò)程中幾乎沒(méi)有識(shí)別錯(cuò)誤。

（4）圖片搜索

圖片搜索中，針對(duì)不同的搜索目的、搜索內(nèi)容，可采用不同的搜索類(lèi)型，包括：AR、掃一掃、通用、題目、翻譯、識(shí)花、識(shí)垃圾。且每種類(lèi)型搜索的界面均有所不同，例如AR會(huì)有AR提示框、題目可以選擇題目解析與口算批改等。

圖29 圖片搜索——通用界面/圖30 圖片搜索——識(shí)花界面

圖31 圖片搜索——題目界面/圖32 圖片搜索——AR界面

總的來(lái)說(shuō)，圖片搜索的可用性較高，種類(lèi)豐富，滿足日常需求，并且還可調(diào)取本地圖片內(nèi)容。但是結(jié)合用戶(hù)、使用場(chǎng)景及解決需求來(lái)說(shuō)，普通用戶(hù)對(duì)于該功能的使用可能更多局限在同類(lèi)型圖片、圖片來(lái)源的使用搜索，而掃一掃、題目、翻譯等功能的圖片搜索，用戶(hù)已經(jīng)習(xí)慣用微信、作業(yè)幫、翻譯軟件等工具來(lái)完成，且這些圖片搜索的結(jié)果也是其他平臺(tái)的內(nèi)容，若需繼續(xù)完成下一步操作還需進(jìn)入到其他APP。因此對(duì)比之下百度APP與上述APP的搜索功能并沒(méi)有太多的優(yōu)勢(shì)。

綜上，對(duì)于圖片搜索，百度完成了全功能的覆蓋，適用于多個(gè)場(chǎng)景，而產(chǎn)品功能本身的特性、優(yōu)勢(shì)并不明顯。但是圖片搜索功能本身也并非百度APP實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)的重要功能，更多的是出于戰(zhàn)略考慮，保持搜索功能的完整性，能夠覆蓋各個(gè)使用場(chǎng)景，因此筆者認(rèn)為圖片搜索功能是比較成熟且成功的。

六、總結(jié)

通過(guò)借鑒數(shù)據(jù)挖掘和分析算法實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦資訊模式，并結(jié)合百度系產(chǎn)品自身長(zhǎng)期積累的數(shù)據(jù)資源與用戶(hù)，百度APP從一款以搜索功能為核心的網(wǎng)頁(yè)瀏覽工具成功轉(zhuǎn)型，成為一款結(jié)合了搜索功能和智能信息推薦的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的智能產(chǎn)品。但是，面對(duì)C端產(chǎn)品人口紅利下降，用戶(hù)增長(zhǎng)減緩，用戶(hù)對(duì)各類(lèi)產(chǎn)品的粘度較高，跨平臺(tái)轉(zhuǎn)換率低的現(xiàn)狀，如何維持原有用戶(hù)保持活躍度，并不斷刺激新用戶(hù)使用，是百度甚至各類(lèi)APP共同面臨的一個(gè)問(wèn)題。

通過(guò)對(duì)百度APP的產(chǎn)品分析，百度APP定位精準(zhǔn)，內(nèi)容豐富，吸引大量的用戶(hù)使用并保持較高的用戶(hù)粘度，但其依然存在自身短板及外部挑戰(zhàn)。綜上，筆者做一個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié)。

優(yōu)點(diǎn)：

1. 搜索功能強(qiáng)大，內(nèi)容豐富且功能完整，語(yǔ)音搜索可用性高；
2. 資訊推薦準(zhǔn)確，內(nèi)容豐富，符合用戶(hù)興趣；
3. 視頻內(nèi)容豐富，種類(lèi)繁多，符合用戶(hù)興趣；
4. 大部分操作邏輯符合用戶(hù)直覺(jué)與使用習(xí)慣，對(duì)用戶(hù)友好。

不足：

1. 頻道管理界面體驗(yàn)較差，操作邏輯混亂，頁(yè)面信息冗雜；
2. 缺少信息發(fā)布模塊，互動(dòng)性不足；
3. 游戲質(zhì)量較差，數(shù)量不足，難以激發(fā)用戶(hù)使用；
4. 與同類(lèi)產(chǎn)品相比差異化不足，僅以搜索為核心并不能成功突出產(chǎn)品特性。

文章謹(jǐn)代表個(gè)人觀點(diǎn)，如有不同觀點(diǎn)，歡迎各位前輩指正。

作者：奶黃包，2020屆應(yīng)屆生一枚，-1歲產(chǎn)品經(jīng)理，致力于有朝一日能對(duì)這個(gè)世界做點(diǎn)貢獻(xiàn)。

本文由 @奶黃包 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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