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筆者身為有道詞典的深度用戶，從六方面對有道詞典現(xiàn)有產(chǎn)品進行了分析，針對操作流程和商城等模塊都提出了自己的建議，

有道詞典作為一款具有查詞、翻譯、線上教育，以及帶有電商屬性的工具型APP，在國內(nèi)教育工具類市場中具有超強的表現(xiàn)力。筆者將從功能、市場、用戶等方面對有道詞典進行分析，并嘗試給出一些優(yōu)化建議。

本文將從以下幾個方面進行分析：

1. 產(chǎn)品功能架構(gòu)；
2. 市場分析；
3. 用戶分析；
4. 功能分析；
5. 運營分析；
6. 總結(jié)。

一、產(chǎn)品功能架構(gòu)

1.1 產(chǎn)品架構(gòu)導(dǎo)圖

圖：功能框架圖

1.2 用戶使用路徑

場景一：用戶想要翻譯文本

圖：場景一

場景二：

用戶想要在有道上學(xué)習(xí)課程，進行課程報名并學(xué)習(xí)

圖：場景二

場景三：

用戶想要學(xué)習(xí)加入到單詞本中的單詞，并進行復(fù)習(xí)檢測

圖：場景三

二、市場分析

外語學(xué)習(xí)離不開詞典的輔助，而傳統(tǒng)的紙質(zhì)詞典相較于詞典APP來說，具有體積大，不便于攜帶，查詞效率低，無發(fā)音功能等缺點。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，一大批詞典APP應(yīng)運而生。詞典APP的出現(xiàn)，不僅解決了紙質(zhì)詞典的缺點，同時還可滿足用戶更多應(yīng)用場景下的多功能需求。

網(wǎng)易有道詞典是全球首款基于搜索引擎技術(shù)的全能免費語言翻譯軟件，旨在于提供優(yōu)質(zhì)順暢的查詞翻譯服務(wù)，是目前國內(nèi)用戶量最大、市場占有率第一的詞典應(yīng)用。

2007年12月，有道詞典桌面版正式上線。

2009年1月，有道詞典上線首個手機版。

截止2017年6月底，網(wǎng)易有道詞典（桌面版+手機版）用戶量達6.7億。

2014年4月，有道正式宣布進軍在線教育行業(yè)，并于2016年10月推出了全新的在線教育戰(zhàn)略——有道精品課，逐步打造成一個多元的外語學(xué)習(xí)教育交流平臺。

2.1 市場空間

根據(jù)艾媒咨詢關(guān)于中國移動翻譯用戶的規(guī)模及預(yù)測的數(shù)據(jù)來看，有著移動翻譯需求的人數(shù)規(guī)模數(shù)量級過億且處于逐年增長的狀態(tài)，增長率逐漸放緩，預(yù)測2019年中國移動翻譯用戶將達3.7億人。

隨著經(jīng)濟發(fā)展水平逐步提高，用戶對移動翻譯應(yīng)用的需求將不斷增加，所以中國移動翻譯行業(yè)的市場前景依然很樂觀。

艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示：2018年中國在線教育用戶規(guī)模達1.35億人，同比增長23.3%，預(yù)計未來3-5年市場規(guī)模增速保持在14-21%之間，增速持續(xù)降低但增長勢頭保持穩(wěn)健。

數(shù)據(jù)來源-艾媒咨詢

數(shù)據(jù)來源-艾瑞咨詢

另一方面，根據(jù)Analysys易觀發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)教育市場趨勢預(yù)測2018-2020》顯示：2017年中國互聯(lián)網(wǎng)教育市場規(guī)模達到2502億元人民幣，同比增長56.3%。

2017年，在線教育在資本和技術(shù)的推動下，整體顯現(xiàn)出回暖跡象，表露出在線教育的巨大潛力。易觀分析預(yù)計2020年中國互聯(lián)網(wǎng)教育市場交易規(guī)模將達到4293億元人民幣。

數(shù)據(jù)來源-易觀

隨著在線上線下教育的融合加速，互聯(lián)網(wǎng)教育各類場景化應(yīng)用的完善，教育領(lǐng)域更加垂直細分，教學(xué)資源與用戶需求的相互貫通，預(yù)計互聯(lián)網(wǎng)教育市場在未來三年內(nèi)仍將維持增長的態(tài)勢。但同時也會帶來一些挑戰(zhàn)，在線教育百家爭鳴，彼此間存在較大的競爭以及商業(yè)變現(xiàn)考驗，預(yù)計未來市場增速會有所減緩，呈現(xiàn)出平穩(wěn)理性的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

數(shù)據(jù)來源-艾媒咨詢

通過上圖關(guān)于中國K12在線教育學(xué)科輔導(dǎo)用戶學(xué)科選擇調(diào)查顯示，有60.2%的用戶選擇了英語為在線教育輔導(dǎo)學(xué)科。除數(shù)學(xué)之外，用戶選擇量遠超其他學(xué)科，英語成為K12在線教育的熱點領(lǐng)域。由此看出英語的在線教育仍是用戶首選，英語類在線教育工具未來仍有很大發(fā)展空間。

2.2 有道詞典目前市場表現(xiàn)

據(jù)統(tǒng)計，移動互聯(lián)網(wǎng)月人均單日使用時長突破341.2分鐘，網(wǎng)易有道詞典是一座流量金礦，未來市場值得繼續(xù)深挖。

2018年，網(wǎng)易有道詞典入選了2018年度移動互聯(lián)網(wǎng)的兩個重量級榜單：最具商業(yè)價值TOP10 APP和TOP 30賽道用戶規(guī)模No.1 APP。

在QuestMobile年度榜單上，網(wǎng)易有道詞典斬獲用戶規(guī)模No.1 APP和最具商業(yè)價值A(chǔ)PP，同時有道詞典和有道翻譯官又入選為最受95后喜愛的線上學(xué)習(xí)工具榜。

2018年，有道精品課保持持續(xù)穩(wěn)定的增長，有道精品課全面發(fā)力K12，2018年網(wǎng)易有道K12用戶量增長5倍，K12業(yè)務(wù)營收翻了3倍。同時今年引入了雙師模式，開始落地內(nèi)容+技術(shù)+服務(wù)。

引入雙師模式之后，在線直播大班課健康指數(shù)有了明顯提升。以小初暑假班為例，續(xù)課率達到了70%超過行業(yè)平均水平。而且，有道詞典在海外市場的表現(xiàn)也十分亮眼，U-Dic在印度市場已經(jīng)超越google translate，成為印度地區(qū)Google Play教育榜第一，網(wǎng)易有道正在積極帶動著越來越多全球的年輕人學(xué)習(xí)語言。

根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示：在教育工具及語言類教育產(chǎn)品中，網(wǎng)易詞典的月度獨立設(shè)備依然處于領(lǐng)先地位且規(guī)模都穩(wěn)定地超過5000萬臺。

數(shù)據(jù)來源-艾瑞數(shù)據(jù)

用戶評級反映了產(chǎn)品在市場上被用戶承認的程度，從這方面來看，有道詞典在中國的五星評價占據(jù)總評價的88.65%，在國外市場也廣受好評。

數(shù)據(jù)來源-APP Annie

有道詞典的用戶定位為全年齡段學(xué)習(xí)人群。

據(jù)統(tǒng)計，2018年底移動互聯(lián)網(wǎng)活躍用戶規(guī)模達到11.3億，而有道詞典用戶規(guī)模超7億 ，結(jié)合年齡人群以及移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量可以得出有道詞典的用戶天花板最低為11億，那么有道詞典還有約4億的空間可以挖掘。

數(shù)據(jù)來源-艾瑞數(shù)據(jù)

由上述可見，在整體趨勢上，有道詞典具有移動學(xué)習(xí)方便、快捷的特點，已經(jīng)得到了龐大移動終端用戶群體的認可。

對于這類學(xué)習(xí)輔助工具類產(chǎn)品，持續(xù)關(guān)注并優(yōu)化用戶核心需求，挖掘用戶次要需求，培育用戶是移動教育發(fā)展的重心，關(guān)注碎片時間利用，將會有較高的用戶覆蓋率。隨著細分領(lǐng)域移動教育產(chǎn)品同質(zhì)化競爭日益嚴(yán)重，優(yōu)化產(chǎn)品內(nèi)容、精品化是取得競爭優(yōu)勢的必經(jīng)之路。

2.3 競品分析

我們選擇了金山詞霸和百度翻譯兩個同為查詞和翻譯類產(chǎn)品來進行對比分析。

從如下的月度獨立設(shè)備來看，有道詞典遙遙領(lǐng)先，占據(jù)了一定的市場優(yōu)勢，2019年6月度獨立設(shè)備超5000萬臺，而金山詞霸和百度翻譯均不足1000萬臺，不占優(yōu)勢。

數(shù)據(jù)來源-艾瑞數(shù)據(jù)

微信指數(shù)是微信官方提供的基于微信大數(shù)據(jù)分析的移動端指數(shù)，反映了搜索的關(guān)鍵詞動態(tài)指數(shù)變化情況，方便看到某個詞語在一段時間內(nèi)的熱度趨勢和最新指數(shù)動態(tài)。從微信指數(shù)來看，有道詞典的搜索熱度整體高于金山詞霸和百度翻譯。

數(shù)據(jù)來源-微信指數(shù)

從2019年上半年的活躍率來看，有道詞典的活躍率比金山詞霸和百度翻譯都高出很多，且遠超行業(yè)平均值。

數(shù)據(jù)來源-TalkingData

我們將這三個產(chǎn)品的部分基本功能及特點做出了如上的統(tǒng)計表格進行對比。從該表格來看，網(wǎng)易有道支持更多的翻譯語言，且上線時間早于另外兩種產(chǎn)品，這使得有道詞典有著先發(fā)優(yōu)勢，可優(yōu)先占據(jù)大規(guī)模的用戶量。

這三個產(chǎn)品的基本的翻譯功能及單詞本功能都大同小異，相比之下有道詞典在內(nèi)容與功能上更加豐富。有道詞典的收入來源相對來說更多，在線教育課程種類更加豐富，且在教育類智能硬件市場也有很大前景。

從視覺效果上來看：

• 左邊有道詞典以紅白兩色為主色調(diào)，整體美觀和諧，功能分區(qū)合理；
• 中間金山詞霸以藍白兩色為主色調(diào)，主界面包含了主要功能按鈕，內(nèi)容緊湊；
• 右邊百度翻譯主色調(diào)為白色，色彩相比之下有些單調(diào)，較難突出重點，且翻譯框占據(jù)了較大位置，顯得內(nèi)容間距偏大。

上中下分別為有道詞典，金山詞霸和百度翻譯在某手機應(yīng)用市場的評分情況，有道詞典評論數(shù)最多，百度翻譯與有道一樣評分達4.9分，而金山詞霸評分與評論數(shù)相對而言都偏低，評價中提出了很多待優(yōu)化的問題，金山詞霸還需進一步完善。

由以上數(shù)據(jù)分析可初步得出以下結(jié)論：

1. 有道詞典目前在教育工具類產(chǎn)品市場中處于一家占優(yōu)的地位，總用戶量和活躍率都處于領(lǐng)先優(yōu)勢，說明用戶對產(chǎn)品的認可度很高；
2. 有道詞典、金山詞霸與百度翻譯作為工具型APP，都具有低技術(shù)門檻、用戶群體大、輕社交屬性的特點，且基本功能上有較高的復(fù)制替代性，需要不斷優(yōu)化用戶的核心需求，提供更多優(yōu)質(zhì)豐富的內(nèi)容來增加用戶量；
3. 隨著線上線下教育的不斷融合及在線教育市場的進一步拓展，用戶對線上教育課程的質(zhì)量要求更高，種類需求變多，提升課程質(zhì)量，豐富課程種類，將會極大提升用戶粘性，提高留存率；
4. 結(jié)合用戶反饋，發(fā)現(xiàn)用戶對太多的廣告以及廣告位置投放于主要功能界面不滿，建議產(chǎn)品在維持商業(yè)價值的同時也需要尋找辦法去兼顧用戶體驗，以防用戶流失。

用戶分析

3.1 用戶屬性分析

3.1.1 性別分析

數(shù)據(jù)來源-艾瑞數(shù)據(jù)

有道詞典的女性用戶占比65.54%，遠高于男性，推測原因有以下幾點：

1. 在需求溝通能力的崗位上，女性占比更多，此類職業(yè)對外語的要求逐漸變高，故有外語學(xué)習(xí)需求的用戶中女性更多；
2. 大學(xué)生群體占據(jù)了有道詞典用戶的很大一部分，自21世紀(jì)以來，大學(xué)的女生比例持續(xù)增高；
3. 有道詞典的精品課內(nèi)容豐富，而女性學(xué)習(xí)更喜歡具有畫面感的視頻方式進行學(xué)習(xí)，故精品課吸引了更多的女性用戶。

3.1.2 年齡分析

數(shù)據(jù)來源-艾瑞數(shù)據(jù)

從年齡分布看，占比最多的是24歲以下的用戶，占總用戶的41.42%；第二是25-30歲的用戶，占比26.22%。說明有道詞典的用戶群集中在30歲以下的年輕人，用戶主體為學(xué)生，包括K12教育期間的群體和在讀大學(xué)生；其次是初入職場人士，對職場和未來充滿憧憬，學(xué)習(xí)欲望強。

3.1.3 地域分析

數(shù)據(jù)來源-艾瑞數(shù)據(jù)

從省份分布來看，有道詞典使用區(qū)域占比靠前的省份，均為高校集中的省份，同時也說明了學(xué)生為主體用戶，排名第一的廣東經(jīng)濟發(fā)達，教育水平相對高，而且使用雙語交流的需求更大。

3.1.4 學(xué)歷及收入分析

從有道詞典用戶的學(xué)歷分布及月收入來看，主要用戶來自互聯(lián)網(wǎng)用戶中的高學(xué)歷、高收入人群，可以推斷出，有道詞典的增值服務(wù)具有很大的市場潛力。

3.1.5 學(xué)習(xí)動機分析

從外語學(xué)習(xí)動機來看，對于大學(xué)生用戶，為了升學(xué)考試、考分考級學(xué)習(xí)外語的用戶占比較高；對于職場用戶，工作需要、提升素質(zhì)而學(xué)習(xí)外語的用戶占比較高，因此，有道詞典需重點關(guān)注目標(biāo)群體的這些核心需求，也說明了產(chǎn)品對于各類英語考試及職場英語的在線教育課程需更加專業(yè)，更加豐富。

根據(jù)以上用戶屬性分析，可得出以下結(jié)論：

1. 有道詞典的女性用戶占比更高，占比54%；
2. 目標(biāo)用戶年齡集中在30歲以下的年輕人，占總用戶的67.64%，用戶主要為正處于學(xué)習(xí)階段的學(xué)生與有英語學(xué)習(xí)需要的職場白領(lǐng)，大多為高學(xué)歷、高收入人群，且用戶場景主要為學(xué)習(xí)類場景和商務(wù)辦公類場景；
3. 大量用戶集中在廣東、江蘇、山東等高校較多的省份，以及經(jīng)濟發(fā)達的地區(qū)；
4. 有道詞典的用戶進行在線學(xué)習(xí)的主要動機為升學(xué)、考證、工作需要及自我提升。

3.2 用戶畫像

用戶1：小雨，女，19歲，是一名上海大學(xué)的大一學(xué)生，所學(xué)專業(yè)為電子信息科學(xué)與技術(shù)。

下學(xué)期就要英語四級考試了，想要報名輔導(dǎo)四六級的輔導(dǎo)班，但是平時課程很多再加上社團活動，沒有時間出去上課。

小雨發(fā)現(xiàn)平時用來查詞的有道詞典里的精品課有專門的四六級課程，且費用比學(xué)校外面的輔導(dǎo)機構(gòu)還要便宜。還有一些免費的課程，可以在購買付費課程之前，通過免費課程進行體驗。于是小雨就購買了有道詞典里的四級課程進行在線學(xué)習(xí)，節(jié)省了大量的時間。

用戶2：聰聰，男，21歲，大三學(xué)生，在準(zhǔn)備考研。

復(fù)習(xí)英語時，經(jīng)常會遇到很多生詞，需要不斷記憶，一個個記錄在本子上很麻煩而且不容易攜帶。

有道詞典中的單詞本剛好解決了聰聰?shù)碾y題，將平時不會不熟的單詞加入到生詞本，隨時隨地方只要打開手機即可背單詞，可以合理利用碎片時間，提高效率。

用戶3：小林，男，24歲，某公司職員。

近期公司接手了一個海外對接項目，小林參與其中，工作過程中，經(jīng)常需要翻譯英文報告以及書寫英文匯報材料。

小林用有道詞典中的拍照翻譯來翻譯并學(xué)習(xí)外文報告，提升了工作效率，書寫英文匯報材料時，輸入文本即可進行翻譯，如果翻譯結(jié)果不滿意，還可以選擇付費進行人工翻譯，來保證翻譯的準(zhǔn)確度，保證了工作質(zhì)量。

用戶4：柚子，女，28歲，白領(lǐng)。

近期計劃一次出國游，想要提高一下自己的聽說能力，熟悉一些用于日常生活情景的英語交流。

有道詞典中有輔導(dǎo)英語口語和聽力的課程，有專業(yè)老師的指導(dǎo)，跟著老師練習(xí)，口語進步很多。還有專門指導(dǎo)聽力技巧的課程，可以短時間內(nèi)掌握一些技巧，盡可能提高聽力水平，為出國游做準(zhǔn)備。

用戶5：萱萱，女，12歲，小學(xué)六年級學(xué)生。

馬上就要上初中了，隨之而來的是課程數(shù)量的增多，想要通過線上學(xué)習(xí)的方式提前了解課程內(nèi)容，為開學(xué)做鋪墊。

萱萱發(fā)現(xiàn)有道詞典里有專門針對初一學(xué)生的相關(guān)課程，而且價格很合理，通過課程介紹以及上過課的學(xué)員對課程的評價，萱萱選擇了幾門課進行學(xué)習(xí)，不僅能在開學(xué)前收收心，還為開學(xué)的課程做了鋪墊。同時，為了讓萱萱對外語的學(xué)習(xí)更有興趣，更有效率，萱萱的媽媽打算在有道詞典的商城里給萱萱購買一款網(wǎng)易有道詞典筆，輔助萱萱平時看書學(xué)習(xí)。

四、功能分析

有道詞典經(jīng)過長期的打磨，已經(jīng)是一個用戶量很大，內(nèi)容豐富的教育工具APP了。為了更好的對功能進行分析，筆者對10位有道詞典的用戶進行了深度訪談，一起探討他們在使用過程中的痛點和期望。訪談中發(fā)現(xiàn)有道詞典的整體滿意度很高，但是在單詞復(fù)習(xí)，翻譯準(zhǔn)確度，細節(jié)交互，付費項目等方面仍有可以改進的空間。

4.1 拍照翻譯模塊

4.1.1 功能現(xiàn)狀

有道詞典經(jīng)過多年的發(fā)展以及隨著技術(shù)的不斷進步，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展為同時支持文本、拍照、對話翻譯的多功能翻譯軟件，不僅適合用戶的多種使用場景，而且提升了翻譯效率，節(jié)省用戶時間，降低了翻譯操作的復(fù)雜度。

但根據(jù)受訪者的反饋以及APP Store中用戶提出的意見來看，依然存在著翻譯準(zhǔn)確度不高，覺得沒有多大用的問題。尤其是在由于環(huán)境受限，翻譯目標(biāo)跟手機的距離較遠或存在一定角度偏移的情況下。

如下圖所示，經(jīng)常會出現(xiàn)無法識別到字符而導(dǎo)致翻譯結(jié)果差的情況，而且照片出現(xiàn)傾斜時，也影響用戶的查看體驗。

4.1.2 優(yōu)化細節(jié)

建議在拍照之后可以自動識別照片中需要操作的文本，通過智慧精準(zhǔn)的圖像裁剪和圖像增強算法，保證需要翻譯的內(nèi)容清晰可讀。

如下圖所示，識別需要翻譯的ppt內(nèi)容，裁剪出主要區(qū)域，將傾斜的圖片調(diào)整為正對屏幕的角度，通過圖像增強算法盡可能讓圖片內(nèi)容變得清晰可讀，最后再對調(diào)整后的內(nèi)容進行翻譯。

優(yōu)化前? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?優(yōu)化后

4.1.3 方案優(yōu)勢

1. 翻譯關(guān)注區(qū)域更加集中，翻譯結(jié)果的分布不會很凌亂；
2. 角度沒有傾斜，需要翻譯的文本更加清晰可讀，一定程度上可以提高翻譯準(zhǔn)確度；
3. 背景前景角度一致，提升用戶查看體驗。

4.2 精品課模塊

4.2.1 功能現(xiàn)狀

有道精品課是網(wǎng)易有道公司在2016年10月推出的在線教育產(chǎn)品，課程內(nèi)容涉及小學(xué)初中高中在線輔導(dǎo)、英語等級考試、考研英語、實用英語、職業(yè)資格考試等，面向的人群及課程種類繁多，覆蓋面廣泛。

目前有道精品課中的課程的價格分為免費課程和收費課程，收費課程中還有一部分拼團精選課程。但是大部分用戶對付費課程還是比較敏感，不容易接受，且除了拼團課程，用戶主動分享課程的意愿不高，新用戶量的增長受到限制。

另外，有些用戶瀏覽到一個想要購買的課程，但當(dāng)時由于沒錢或其他原因暫時無法購買，退出頁面后，等后期要購買時，又忘記課程名或者找不到了。

4.2.2 優(yōu)化細節(jié)

1. 考慮增加付費打卡，打滿退費的課程：

一些用戶體驗過免費課程之后，仍然對付費課程敏感，建議開設(shè)**元/課程周期的課程，課程周期內(nèi)全部打卡學(xué)習(xí)即全額退款，可作為購買付費課程前的過渡過程。課程費用不宜過高，周期不宜過長，否則大部分用戶望而卻步或者不容易全部打滿，造成用戶反饋不好。同時設(shè)置課后打卡分享功能，不僅可讓好友監(jiān)督打卡，也可帶動好友一起上課學(xué)習(xí)。此類課程一方面可以吸引用戶挑戰(zhàn)自己，另一方面也培養(yǎng)了用戶堅持學(xué)習(xí)的習(xí)慣，提升用戶活躍度。

2. 考慮增加積分制，積分在購買付費產(chǎn)品時可直接抵現(xiàn)金：

老用戶分享課程獲得獎勵積分，新用戶登錄有道詞典成功贈送積分及課程優(yōu)惠券，使用優(yōu)惠券購買任意付費課程成功，老用戶再次獲得相應(yīng)的積分及課程優(yōu)惠券獎勵。同時可以通過背單詞，讀文章，學(xué)習(xí)課程，購買商品等多種渠道獲得積分獎勵。積分值在個人中心里查看，在商城購買商品，購買課程，人工翻譯，充值會員等均可抵用現(xiàn)金。

3. 考慮增加課程收藏功能：

如下圖，在課程詳情頁中立即購買的左邊添加收藏按鈕，收藏的課程將與平時收藏的文章等一起顯示在我的收藏里。

4.2.3 方案優(yōu)勢

1. 打卡退費課程可以吸引躍躍欲試想要堅持學(xué)習(xí)，挑戰(zhàn)自己的用戶，提高用戶活躍度，同時提高用戶付費的轉(zhuǎn)化率，降低了用戶對付費課程的敏感度；
2. 積分制可以提升用戶活躍度以及購買轉(zhuǎn)化率，同時提高用戶留存。另一方面可以提高用戶主動推廣的動力，通過老用戶來挖掘更多的目標(biāo)用戶；
3. 課程收藏功能讓用戶隨時收藏自己喜歡但沒有立即購買的課程或打算稍后購買的課程。用戶查看其他收藏內(nèi)容時，順勢看到收藏的課程也會激起用戶再次查看并購買的欲望，不至于在第一次瀏覽課程之后沒有立即購買就找不到或者遺忘，提高付費轉(zhuǎn)化率。

4.3 單詞本模塊

4.3.1 功能現(xiàn)狀

單詞本主要有卡片學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)檢測兩個核心功能，讓用戶可以很方便地記憶復(fù)習(xí)單詞。

可以對加入的單詞進行分組，方便用戶區(qū)分。

可以自己制定復(fù)習(xí)計劃，向復(fù)習(xí)計劃中添加詞匯，計劃中的單詞可隨時移出。

同時還可設(shè)置復(fù)習(xí)提醒，設(shè)置每日新單詞復(fù)習(xí)上限，是否自動發(fā)音等功能，滿足了用戶隨時隨地打開手機即可復(fù)習(xí)記憶單詞的需求，用戶可合理利用碎片時間，提高學(xué)習(xí)效率。

根據(jù)用戶反饋，單詞本中點擊編輯，一次編輯結(jié)束或者取消全選操作之后直接返回到該頁面的上一級，即單詞本頁面，不能繼續(xù)批量操作單詞。如果想要接著管理單詞本，需要再次點擊編輯按鈕進入編輯頁面，接著對單詞進行操作。這樣增加了操作復(fù)雜度，降低了用戶體驗；

進入編輯界面，點擊左上側(cè)全選按鈕全選單詞，此時若想取消全選，需點擊右側(cè)取消按鈕，與大部分用戶直接在全選按鈕處取消的習(xí)慣不符；

復(fù)習(xí)檢測也是輔助單詞記憶的一個過程，進行復(fù)習(xí)檢測時，當(dāng)用戶看到不記得的單詞，首先會去點擊不記得按鈕，這時卡片立即切換到下一個單詞卡片，使用戶在不記得該單詞的情況下沒有看到釋義直接跳到下一個，除非用戶先點擊顯示釋義，查看之后再點擊記得或者不記得，這就需要兩次點擊操作。

4.3.2 優(yōu)化細節(jié)

1. 如下路徑圖所示，一次編輯結(jié)束后，停留在該頁面等待用戶進行其他操作，不直接返回單詞本頁面。

從實際頁面來看，如下圖例子所示，編輯時，將前兩個單詞移出復(fù)習(xí)計劃，優(yōu)化前，點擊移出復(fù)習(xí)計劃按鈕后，頁面回到單詞本；優(yōu)化后，不直接返回到單詞本頁面，而是停留在當(dāng)前頁面可繼續(xù)批量操作剩下的單詞。

2. 在全選按鈕旁邊設(shè)置一個圖形按鈕，可幫助全選和取消全選操作，點擊全選左側(cè)圓圈，全選內(nèi)容，再次點擊，取消全選，符合用戶操作習(xí)慣；

3. 用戶進行復(fù)習(xí)檢測時，可在用戶點擊“記得”或“不記得”按鈕后，自動顯示釋義兩秒鐘，然后自動切換到下一張單詞卡片。

優(yōu)化后，用戶遇到不記得的單詞，點擊“不記得”按鈕，界面自動顯示釋義2s，讓用戶看到釋義后再自動切換到下一個；當(dāng)用戶遇到記得的單詞時，點擊“記得”按鈕，此時界面依然自動顯示釋義2s。如此優(yōu)化不僅可以加深用戶印象，而且可以防止用戶記錯，將記錯的單詞誤當(dāng)做記得的單詞，看到釋義后可以隨時糾正錯誤印象。并且優(yōu)化后每張卡片只需一次點擊，減少了用戶的操作次數(shù)。

4.3.3 方案優(yōu)勢

1. 優(yōu)化后的單詞本編輯，縮短了用戶使用路徑，降低了操作復(fù)雜度，進而提升用戶體驗；
2. 添加全選操作按鈕，貼合了大部分用戶的勾選或取消勾選按鈕進行全選或取消全選的使用習(xí)慣，提高用戶體驗；
3. 優(yōu)化后的復(fù)習(xí)檢測，不僅可以檢測用戶單詞記憶的效果，而且可以進一步輔助用戶在檢測的時候記憶單詞，加深印象，還可以防止部分單詞記錯了，誤以為是記得的，導(dǎo)致沒有看到釋義而無法糾正。

4.4 有道商城模塊

4.4.1 功能現(xiàn)狀

有道商城里的商品主要為智能硬件、英文原著、時尚文具、實用教輔以及益智玩具，都為有道官方出售的商品，用戶可根據(jù)商品詳情介紹自行在商城里下單購買。

但作為購物商城，與大部分購物平臺不同的是有道商城中的商品沒有評價一項，用戶在查看或購買商品時，沒有別人的評價可以參考。

4.4.2 優(yōu)化細節(jié)

考慮增加給商品點贊的功能，商品瀏覽者與購買者均可點贊，設(shè)置在商品詳情頁和主瀏覽頁面，同時顯示點贊人數(shù)，用戶點贊后圖標(biāo)由灰色變?yōu)榧t色，人數(shù)增加。

4.4.3 方案優(yōu)勢

通過點贊的數(shù)量，反映其他用戶對該商品的肯定，吸引用戶瀏覽查看商品詳情，并激起用戶購買的欲望；購買者購買使用后，僅通過點贊的方式即可給商品反饋，而不用寫評價等繁瑣的操作，節(jié)省用戶時間。

五、運營分析

有道詞典能取得今日的成績離不開運營團隊的精心策劃，運營團隊不斷發(fā)掘用戶情景，用多元化的營銷節(jié)點為品牌賦能。

有道詞典的運營活動主要通過APP推廣、微信公眾號、微博途徑進行，具體活動如：

• 微博中的推出有道福利社話題，目前閱讀量達1409萬，討論達8萬，通過有道福利社送電影票、演出門票等，調(diào)動微博用戶參與互動的積極性。
• 2017年蒙牛真果粒與有道詞典、有道精品課聯(lián)手推出的“藍朋友請課，學(xué)習(xí)樂趣多”活動，結(jié)合蒙牛真果粒的品牌定位，有道相關(guān)應(yīng)用抓住用戶在六月考試季節(jié)這個時間點需要考前沖刺的深層需求。在有道詞典開機畫面、有道詞典有道翻譯官的焦點圖、信息流等多個位置，通過藍朋友李易峰陪你上課、四六級備考課程試聽、抽取優(yōu)惠券等一系列活動，制造專屬化話題流，在為期17天的傳播周期內(nèi)，總計品牌曝光量超過7億，總點擊超過1300萬，在全國上百萬大學(xué)生中掀起“藍朋友請課”的高潮。
• 2018年初，網(wǎng)易有道上線了漢語查詞功能，希望在完善產(chǎn)品功能完整度的同時，通過對漢語查詞這一功能的推廣，喚起公眾對于漢語文化的重視。聯(lián)合人民日報發(fā)起“以你之名，守護漢字”的活動，活動在發(fā)布2天內(nèi)朋友圈出現(xiàn)刷屏效果，總pv量達2700w+，自發(fā)性進入微博社會榜單前十，有道詞典在各平臺的營銷及傳播指數(shù)也攀升至歷史最高紀(jì)錄水平。

從上述可以看出，有道詞典的運營活動善于利用用戶工作和生活的細分情景，能夠抓住重要事件節(jié)點，找到契合氛圍的營銷節(jié)點；善于洞察用戶心理，打造具有互動性的創(chuàng)意活動來調(diào)動起用戶情緒，與用戶之間建立緊密的情感紐帶，提升產(chǎn)品影響力。

六、總結(jié)

總之，網(wǎng)易有道詞典目前在教育工具領(lǐng)域占據(jù)了龐大的用戶量，不僅基礎(chǔ)功能完備，還具有豐富的延伸功能。隨著移動教育市場發(fā)展逐漸成熟，產(chǎn)品內(nèi)容進一步優(yōu)化、精品化是教育類產(chǎn)品發(fā)展的方向，也是培育用戶，實現(xiàn)流量變現(xiàn)的關(guān)鍵。另外，產(chǎn)品也需不斷創(chuàng)新，在激烈的市場競爭中利于不敗之地。

作為有道詞典的用戶之一，筆者衷心希望其可以越做越好！

筆者身為產(chǎn)品初學(xué)者，或有考慮不周之處，還請各位前輩在評論區(qū)多多指正。

本文由 @冰糖 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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