起點(diǎn)課堂會(huì)員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線下行業(yè)大會(huì)特權(quán)
個(gè)人IP打造特權(quán)
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12場(chǎng)專業(yè)技能直播
會(huì)員專屬社群
榮耀標(biāo)識(shí)產(chǎn)品分析：前有埋伏后有追兵，荔枝如何守住賽道優(yōu)勢(shì)
據(jù)“IPO早知道”報(bào)道，國(guó)內(nèi)在線音頻平臺(tái)”荔枝”對(duì)外稱計(jì)劃2019年內(nèi)完成赴美上市，有望成為國(guó)內(nèi)在線音頻領(lǐng)域的第一股。荔枝作為第一批“吃螃蟹”的產(chǎn)品，較早布局聲音直播領(lǐng)域，是在線音頻產(chǎn)品中最具個(gè)性化的一個(gè)存在。本文就荔枝進(jìn)行分析，探討荔枝產(chǎn)品現(xiàn)狀與未來(lái)發(fā)展前景。
本文將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：
- 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)
- 市場(chǎng)分析
- 用戶分析
- 用戶調(diào)研
- 功能分析
- 總結(jié)
01 荔枝產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)
產(chǎn)品架構(gòu)
用戶聲鑒功能流程
用戶錄音功能流程
用戶收聽(tīng)直播功能流程
02 荔枝市場(chǎng)分析
2.1 發(fā)展歷程
隨著時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)廣播電臺(tái)受到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，市場(chǎng)不復(fù)如初。
但優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容也不再受限于無(wú)線電的束縛，在線音頻打破了傳統(tǒng)電臺(tái)時(shí)間與空間的限制，創(chuàng)造出了極具生命力的發(fā)展模式。
近年來(lái)在線音頻頂住了視頻直播和短視頻等內(nèi)容風(fēng)口的沖擊，保持著高增長(zhǎng)發(fā)展趨勢(shì)。
2.1.1 網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)巨頭轉(zhuǎn)型語(yǔ)音直播
（1）在線音頻市場(chǎng)“三足鼎立”
2013年10月，荔枝App 1.0上線。荔枝起初名為荔枝FM， 創(chuàng)始人賴奕龍是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的文藝青年，做過(guò)一年的電臺(tái)DJ，在1999年組織過(guò)一場(chǎng)搖滾音樂(lè)會(huì)。
順其自然地荔枝FM也帶著濃濃的文藝氣息，界面和用戶體驗(yàn)就像真正的電臺(tái)，首頁(yè)不是電臺(tái)列表，而是一個(gè)大旋鈕和一個(gè)模擬的調(diào)臺(tái)面板。
奶白色的收音機(jī)樣式有種溫暖人心的年代感，在現(xiàn)在這個(gè)講求視覺(jué)設(shè)計(jì)扁平化的時(shí)代，荔枝FM固執(zhí)地堅(jiān)持立體仿真的風(fēng)格，給人戀物的快感。
那時(shí)候的荔枝聽(tīng)友之間不能互動(dòng)，沒(méi)有評(píng)論功能，只能和主播私信往來(lái)，也沒(méi)有主動(dòng)推送功能，是一款面對(duì)主播設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)平臺(tái)式應(yīng)用。
特點(diǎn)是可以輕松地進(jìn)行錄制和混音操作，任何人只要申請(qǐng)，都可以自由地在平臺(tái)上進(jìn)行錄制并發(fā)布節(jié)目。
左：荔枝FM舊版本頁(yè)面? ?右：荔枝現(xiàn)版本FM頁(yè)面
2014年2月，App用戶突破100萬(wàn)；同年10月，App用戶突破1000萬(wàn)。
2015年1月，荔枝獲得2000萬(wàn)美元C輪融資。2月，荔枝 App 2.0上線，開(kāi)啟私人播客功能，變身私密樹(shù)洞；9月，荔枝App 3.0上線，推出智能推薦功能，實(shí)現(xiàn)“千人千面”。此時(shí)的荔枝既有精品電臺(tái)節(jié)目、中文播客界領(lǐng)軍電臺(tái)，也有許多知名傳統(tǒng)電臺(tái)DJ建立的有聲自媒體，草根用戶發(fā)布出來(lái)的熱門聲音與節(jié)目。
經(jīng)過(guò)好幾年的廝殺，在線音頻市場(chǎng)基本形成以喜馬拉雅FM、荔枝、蜻蜓FM三足鼎立的格局。根據(jù)艾瑞指數(shù)“有聲音頻”行業(yè)下的月獨(dú)立設(shè)備榜單數(shù)據(jù)（2019年5月），可見(jiàn)喜馬拉雅FM、荔枝和蜻蜓FM占據(jù)前三，并與后面的產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)拉開(kāi)距離。
月獨(dú)立設(shè)備榜單數(shù)據(jù)（2019年5月）
（2）去FM，押注語(yǔ)音直播
2016年視頻直播行業(yè)快速崛起，為了趕上直播風(fēng)口，各移動(dòng)音頻產(chǎn)品紛紛跟進(jìn)語(yǔ)音直播領(lǐng)域。2016年10月，荔枝的語(yǔ)音直播功能上線。
在線語(yǔ)音直播市場(chǎng)發(fā)展歷程
2017中國(guó)在線語(yǔ)音直播市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
2017年1月，荔枝用戶破億。2017年9月，荔枝 App 4.0上線，優(yōu)化用戶界面，去除“播客”概念，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“人人都是主播”。
2018年1月3日，荔枝宣布獲得5000萬(wàn)美元D輪融資。2018年1月10日， “荔枝”替換原“荔枝FM”作為品牌名稱，“用聲音，在一起”成為荔枝全新的品牌口號(hào)。
據(jù)荔枝官方透露，其直播業(yè)務(wù)上線三個(gè)月時(shí)間就獲得超過(guò)1000萬(wàn)元的直播收入，2018年初，創(chuàng)始人賴奕龍公開(kāi)表示，平臺(tái)的語(yǔ)音直播收入達(dá)到1億元的規(guī)模。
（3）立足音頻，圖謀社交
在產(chǎn)品同質(zhì)化日益明顯的情況下，荔枝選擇去FM化，自打推出音頻直播業(yè)務(wù)以來(lái)，荔枝立足音頻，圖謀社交，它既是一個(gè)內(nèi)容平臺(tái)，更是一個(gè)年輕人音頻社區(qū)，以圍繞著互動(dòng)性對(duì)平臺(tái)進(jìn)行更新迭代。
如推出聲鑒卡、聲音交友、荔枝派等實(shí)驗(yàn)功能，實(shí)現(xiàn)了直播過(guò)程中可多人聽(tīng)眾連線語(yǔ)音、多主播參與主持等功能，這些都可看出荔枝在朝著“年輕人喜歡的泛娛樂(lè)化聲音互動(dòng)平臺(tái)”的方向努力探索。
2.1.2 市場(chǎng)空間
（1） 行業(yè)用戶增長(zhǎng)預(yù)測(cè)
從2015年開(kāi)始，中國(guó)在線音頻用戶每年增速達(dá)30%。進(jìn)入到2017年后，得益于知識(shí)付費(fèi)的爆發(fā)，大量依托音頻媒介的知識(shí)付費(fèi)類課程和節(jié)目紛紛涌現(xiàn)，吸引了更多的用戶嘗試在線網(wǎng)絡(luò)音頻產(chǎn)品。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在線音頻市場(chǎng)用戶在2017 年底達(dá)3.48 億，在2018 年達(dá)到4.16億，2019年將達(dá)到4.86億人。
數(shù)據(jù)來(lái)源－艾媒北極星
（2） 用戶天花板推測(cè)
根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第43次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》可知，截至2018年12月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.17億。
2018年手機(jī)網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)
在產(chǎn)品的不同發(fā)展階段會(huì)側(cè)重不同的內(nèi)容，雖然現(xiàn)階段荔枝的主要目標(biāo)用戶是年輕群體，但作為一款朝著娛樂(lè)化聲音互動(dòng)平臺(tái)發(fā)展的產(chǎn)品，除了語(yǔ)音直播，它的內(nèi)容頻道涵蓋極廣，受眾涵括了所有階段的年齡層。包括親子寶貝、知識(shí)教育、情感調(diào)頻、二次元、星座風(fēng)水、相聲曲藝等，荔枝的用戶天花板可以觸及到全國(guó)手機(jī)網(wǎng)民。
除去全國(guó)手機(jī)網(wǎng)民中殘疾性聽(tīng)力障礙的網(wǎng)民數(shù)量，據(jù)2006年全國(guó)第二次殘疾人抽樣調(diào)查顯示，中國(guó)殘疾性聽(tīng)力障礙人群達(dá)到2780萬(wàn)，北京聽(tīng)力協(xié)會(huì)書(shū)記兼副會(huì)長(zhǎng)王樹(shù)峰在2017年表示中國(guó)殘疾性聽(tīng)力障礙人士估計(jì)已達(dá)7200萬(wàn)，約占全國(guó)人口數(shù)量（13.90億人）的5.18%；
以此比例推斷中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民的中殘疾性聽(tīng)力障礙的網(wǎng)民數(shù)量為4232萬(wàn)人，因此筆者推測(cè)荔枝的用戶天花板人數(shù)為7.75億人。
2.2 競(jìng)品數(shù)據(jù)分析
根據(jù)艾媒咨詢2017-2018中國(guó)在線音頻APP知名度調(diào)查排名顯示，喜馬拉雅FM以75.1%遙遙領(lǐng)先，荔枝與蜻蜓FM在伯仲之間占據(jù)第二與第三，分別為47.1%和41.6%。
本文選取喜馬拉雅FM和蜻蜓FM作為荔枝的競(jìng)品進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
數(shù)據(jù)來(lái)源-艾媒咨詢
2.2.1 月度獨(dú)立設(shè)備數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)來(lái)源-艾瑞APP指數(shù)
2019年5月，喜馬拉雅FM的月度獨(dú)立設(shè)備為12008萬(wàn)，荔枝為4450萬(wàn)，蜻蜓FM為3797萬(wàn)?？梢?jiàn)喜馬拉雅FM市場(chǎng)份額占比接近60%，一家獨(dú)大，而荔枝的市場(chǎng)份額為22%，筆者認(rèn)為這是由產(chǎn)品的市場(chǎng)定位、資源投入和營(yíng)銷策略所造成的不同。
根據(jù)2018年4月9日，iiMedia Research(艾媒咨詢)發(fā)布《2017-2018中國(guó)在線音頻市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，中國(guó)在線音頻用戶平臺(tái)選擇主要考慮內(nèi)容因素，內(nèi)容是在線音頻平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
數(shù)據(jù)來(lái)源 – 艾媒咨詢
喜馬拉雅和蜻蜓FM，布局則要相對(duì)寬泛。線上內(nèi)容方面兩家各有大量的音頻內(nèi)容版權(quán)，同時(shí)也不乏名家合作，試水內(nèi)容付費(fèi)和知識(shí)付費(fèi)。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，喜馬拉雅的定位可理解為“聲音的優(yōu)酷”，，內(nèi)容資源豐富類目繁多，PGC+UGC雙管齊下，邀請(qǐng)知名IP進(jìn)駐，既有占據(jù)了市場(chǎng)上70%暢銷書(shū)的有聲版權(quán)，也有音頻直播、相聲、脫口秀等社交娛樂(lè)內(nèi)容，涵蓋了大部分的目標(biāo)受眾，且產(chǎn)業(yè)布局延伸至物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，與眾多車企合作，推出自主品牌智能音箱等。
蜻蜓FM作為移動(dòng)音頻的老前輩，定位偏向“嚴(yán)肅向”，主要做PGC平臺(tái)，借助傳統(tǒng)電臺(tái)廣播的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和用戶作為先發(fā)優(yōu)勢(shì)，獲取高質(zhì)量的用戶和合作電臺(tái)。且首創(chuàng)PUGC戰(zhàn)略，即以UGC形式，產(chǎn)出的相對(duì)接近PGC的專業(yè)音頻內(nèi)容，如脫口秀、小說(shuō)、評(píng)書(shū)、相聲小品等。
主要目標(biāo)受眾為年齡偏大的中年男性，所以市場(chǎng)有一定的局限性，定位與喜馬拉雅有一定的重合。線下方面，蜻蜓FM選擇與現(xiàn)有硬件廠商合作，成為多家智能音箱企業(yè)的內(nèi)容和數(shù)據(jù)提供者。
荔枝所涉及的業(yè)務(wù)范圍相對(duì)單一，其邊界不夠?qū)掗煛Ｆ湓赨GC上走得更徹底，把主戰(zhàn)場(chǎng)放在音頻直播領(lǐng)域上，與喜馬拉雅和蜻蜓FM形成差異化，精心打造古風(fēng)、情感交流和二次元等細(xì)分內(nèi)容，把目標(biāo)群體主要集中在年輕人身上。
荔枝的產(chǎn)品業(yè)務(wù)布局不及喜馬拉雅廣闊，資源也不及喜馬拉雅和蜻蜓有優(yōu)勢(shì)，所以目前的用戶數(shù)量與喜馬拉雅還有較大的差距。
不同在線音頻平臺(tái)營(yíng)銷策略
2.2.2 用戶粘性數(shù)據(jù)分析
（1）次月留存率
數(shù)據(jù)來(lái)源-易觀千帆
就次月留存率而言，蜻蜓FM的次月留存率表現(xiàn)最好，喜馬拉雅次之，而荔枝次月留存率最低，2019年來(lái)留存率不足20%。筆者認(rèn)為原因有下：
1） 蜻蜓FM的用戶大部分為年齡偏大的中年男士，產(chǎn)品忠誠(chéng)度較高。他們有著明確的目標(biāo)，希望利用碎片時(shí)間收聽(tīng)精品節(jié)目或經(jīng)驗(yàn)分享，會(huì)養(yǎng)成APP習(xí)慣并長(zhǎng)期使用；
2）喜馬拉雅憑著豐富的資源和優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)吸收了大量的用戶，但同時(shí)也肯定帶來(lái)了不少的非精準(zhǔn)用戶，所以次月留存率相比蜻蜓FM表現(xiàn)得稍低一些。
3）而荔枝的用戶留存門檻較高：
- 用戶短時(shí)間內(nèi)沒(méi)有找到感興趣的主播，或在直播過(guò)程中缺乏認(rèn)同感與參與感就會(huì)離開(kāi)；
- 較少優(yōu)秀節(jié)目資源來(lái)培養(yǎng)新用戶的使用習(xí)慣，在布局上不及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手豐富和有深度，非直播忠實(shí)用戶容易流失；
- 荔枝點(diǎn)狀用戶鏈分割嚴(yán)重。主播跟著平臺(tái)走，聽(tīng)眾跟著主播走，一旦優(yōu)秀主播被其他平臺(tái)挖走，聽(tīng)眾流失嚴(yán)重。
（2）人均單日啟動(dòng)次數(shù)（月度）與人均單日使用時(shí)長(zhǎng)（月度）
人均單日啟動(dòng)次數(shù)（月度） 數(shù)據(jù)來(lái)源-易觀千帆
人均單日使用時(shí)長(zhǎng)（月度） 數(shù)據(jù)來(lái)源-易觀千帆
這是一個(gè)非常有趣的現(xiàn)象，雖然荔枝的用戶數(shù)量遠(yuǎn)不及喜馬拉雅，次月留存率處在落后水平，但人均單日啟動(dòng)次數(shù)和人均單日使用時(shí)長(zhǎng)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于喜馬拉雅和蜻蜓FM，分別達(dá)在12-20次之間和50-60分鐘之間。
這個(gè)現(xiàn)象足以凸顯荔枝的獨(dú)特之處。荔枝的活躍用戶中90%為25歲以下的年輕人，日?？沼鄷r(shí)間較多，可以在APP上花費(fèi)較多的時(shí)間成本。聲音社交和音頻直播也是其用戶活躍度高的主要原因，留存下來(lái)的基本都是忠實(shí)老用戶，活躍度高，音頻直播的主要場(chǎng)景集中在晚間9點(diǎn)至凌晨，保證了用戶使用時(shí)長(zhǎng)。
而喜馬拉雅和蜻蜓FM用戶利用碎片化時(shí)間收聽(tīng)感興趣的節(jié)目，因?yàn)樗槠瘯r(shí)間有限，導(dǎo)致用戶的人均啟動(dòng)次數(shù)和使用時(shí)長(zhǎng)受到了限制。
2.3 建議優(yōu)化
業(yè)務(wù)范圍單一，前有埋伏后有追兵。
2018在線音頻用戶期望平臺(tái)改進(jìn)因素
根據(jù)2018年中國(guó)在線音頻用戶期望平臺(tái)改進(jìn)因素調(diào)查顯示，用戶希望平臺(tái)擁有更豐富的音頻種類和內(nèi)容高居第一，而此因素正是荔枝目前所缺乏的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
對(duì)此，相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)分析師對(duì)懂懂筆記表示：
“荔枝所涉及的業(yè)務(wù)范圍相對(duì)單一，這在帶來(lái)成本和盈利等利好的同時(shí)，也導(dǎo)致其邊界不夠?qū)掗?，所以?huì)降低其未來(lái)的想象空間。對(duì)于這種成長(zhǎng)中的互聯(lián)網(wǎng)公司，擁有足夠想象空間是非常重要的。特別是對(duì)于資本市場(chǎng)而言，虧損并不可怕，‘沒(méi)有未來(lái)’才是最可怕的。一家公司成長(zhǎng)的天花板高度，決定了資本市場(chǎng)對(duì)它的信心，業(yè)務(wù)、營(yíng)收單一的公司天花板都不會(huì)很高?！?/p>
“直播業(yè)務(wù)相對(duì)內(nèi)容付費(fèi)和硬件營(yíng)收能力肯定是更強(qiáng)的，所以相較于喜馬拉雅、蜻蜓這些多方面布局的平臺(tái)，專注直播的荔枝無(wú)論是在成本支出還是盈利情況方面都要有一些優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)盈利也為它上市帶來(lái)的便利?！?/p>
雖然荔枝方面宣稱已經(jīng)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?，但從整體體量上來(lái)看，其用戶規(guī)模仍要落后于喜馬拉雅FM，2億用戶規(guī)模差距使得荔枝無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)彎道超車。
另外，業(yè)務(wù)模式的單一雖然為其降了低成本且獲得更好的盈利效果，但同時(shí)也進(jìn)一步提升用戶規(guī)模的難度也在增加。
縱觀一眾視頻直播平臺(tái)的迅速崛起與衰落，我們可以發(fā)現(xiàn)直播行業(yè)并無(wú)太高的技術(shù)壁壘，當(dāng)一眾頭部主播成為平臺(tái)的點(diǎn)狀用戶網(wǎng)絡(luò)中心時(shí)，這是最成熟也是最危險(xiǎn)的情況，平臺(tái)間會(huì)相互挖角，一旦失去一個(gè)頭部主播，便失去該主播網(wǎng)下的所有忠實(shí)用戶。
而且除了在線音頻的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以外，各大網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)巨頭紛紛布局音樂(lè)直播領(lǐng)域，網(wǎng)易云音樂(lè)推出旗下直播產(chǎn)品Look，涵括了聲音直播與視頻直播兩大部分。
相對(duì)于巨頭們擁有巨大的音樂(lè)版權(quán)資源、豐富的相關(guān)衍生內(nèi)容和龐大的用戶基數(shù)，一旦其發(fā)力語(yǔ)音直播賽道，在用戶規(guī)模和市場(chǎng)占有率都不占優(yōu)的情況，荔枝如何守住自己的優(yōu)勢(shì)賽道，目前還沒(méi)看到明確的未來(lái)。
但是面對(duì)發(fā)展的壓力，荔枝必定會(huì)不斷拓寬業(yè)務(wù)范圍，如朝著泛娛樂(lè)的聲音互動(dòng)平臺(tái)發(fā)展，與更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容機(jī)構(gòu)合作等等，增加自己的變現(xiàn)模式和盈利渠道。筆者認(rèn)為荔枝可做以下嘗試：
- 搭建獨(dú)特優(yōu)質(zhì)的聲音內(nèi)容社區(qū)圈子，建立競(jìng)爭(zhēng)力壁壘；
- 打通聲音、直播、圈子三大板塊，建立完善的UGC生態(tài)圈。
03 用戶分析
3.1 用戶屬性分析
3.1.1 用戶年齡分布
年輕用戶為平臺(tái)主力軍。
數(shù)據(jù)來(lái)源－艾瑞數(shù)據(jù)
截止于2019年5月，荔枝24歲以下的用戶比例為29.46%，25-30歲的用戶比例為29.69%，兩者的比例相加接近60%。而36歲以上的用戶比例不到15%。
據(jù)荔枝官方介紹其25歲以下用戶占比90%，筆者推測(cè)該數(shù)據(jù)為平臺(tái)活躍用戶的年齡比例?？梢?jiàn)荔枝的用戶年齡分布呈現(xiàn)年輕化，30歲以下用戶居多。
相比于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聚焦于付費(fèi)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，大部分用戶為年齡偏長(zhǎng)的中年男士，荔枝則把主要精力放在年輕用戶群體身上。
2018年8月紅杉中國(guó)種子基金團(tuán)隊(duì)發(fā)布了《創(chuàng)造未來(lái)——紅杉00后泛娛樂(lè)消費(fèi)研究報(bào)告》， 在報(bào)告中可以了解到關(guān)于未來(lái)主流消費(fèi)者——00后（后千禧世代）的素描。
00后素描-紅杉中國(guó)種子基金團(tuán)隊(duì)
00后人群特征-紅杉中國(guó)種子基金團(tuán)隊(duì)
00后用戶行為特征-紅杉中國(guó)種子基金團(tuán)隊(duì)
00后是誕生于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)健全發(fā)展的數(shù)字時(shí)代的“網(wǎng)絡(luò)原住民”，“社交、潮流、個(gè)性”是他們最看重的產(chǎn)品三大特征，泛娛樂(lè)類應(yīng)用是其中的主流，社交和互動(dòng)性強(qiáng)是共性。
荔枝創(chuàng)始人賴奕龍?jiān)跇O客公園創(chuàng)新者大會(huì)上表示，現(xiàn)在的年輕人虛擬就是很真實(shí)的一面，他們很喜歡虛擬社會(huì)里的社交?！?5后喜歡在線上做交往，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，虛擬不再是現(xiàn)實(shí)的前戲了?！?/p>
可見(jiàn)荔枝的發(fā)展方向與當(dāng)下年輕人特別是00后的互動(dòng)、社交需求相切合，因此年輕用戶成為荔枝用戶群體中的主力軍，并為荔枝的輕社交發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
3.1.2 用戶性別分布
女性用戶比例大，平臺(tái)內(nèi)容有所側(cè)重。
荔枝平臺(tái)使用人群性別占比 數(shù)據(jù)來(lái)源 – 艾瑞數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)來(lái)源－CNNIC 2018年第42次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告
截至2019年6月，荔枝用戶的男女比例約為4.6：5.4。而中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告中顯示，截至2018年6月份中國(guó)網(wǎng)民性別結(jié)構(gòu)男女比例約為5.2：4.8，可見(jiàn)荔枝的女性用戶比例高于中國(guó)網(wǎng)民女性比例。
打開(kāi)荔枝的頻道分類與直播PK排行榜，頻道分類前四分別是“音樂(lè)”、“聲音戀人”、“情感調(diào)頻”和“明星電臺(tái)”，在直播PK排行榜中，前十名清一色為男性主播。
荔枝頻道分類及直播PK排行榜頁(yè)面
隨在蜻蜓FM和喜馬拉雅在專業(yè)文化內(nèi)容領(lǐng)域的廝殺，荔枝深耕細(xì)分領(lǐng)域，避開(kāi)血腥的正面戰(zhàn)場(chǎng)，側(cè)重情感交流、聲音社交等UGC內(nèi)容。
女性群體用戶的特點(diǎn)是感情細(xì)膩，注重陪伴性與溫暖性，荔枝主打的內(nèi)容正能滿足她們的需求。而UGC模式也使得相同需求的用戶越多，相對(duì)應(yīng)的內(nèi)容也就越有生命力，因此荔枝上女性話題內(nèi)容與受歡迎的男性直播主播占據(jù)了大半江山。
荔枝的發(fā)展愿景是年輕人喜歡的聲音互動(dòng)平臺(tái)，并上線了第一款獨(dú)立的聲音社交APP——吱呀。而無(wú)論對(duì)于互動(dòng)平臺(tái)或陌生社交平臺(tái)而言，女性用戶都是珍貴資源。
- 女性用戶更加活躍，表達(dá)欲望強(qiáng)，具有極強(qiáng)的群體認(rèn)同感和用戶裂變屬性；
- 女性用戶核心需求更好把握，情感、追星、交友等是不變的核心主題，可衍生內(nèi)容多，不易有打擦邊球的風(fēng)險(xiǎn)，且可變現(xiàn)渠道廣；
- 女性用戶是吸引男性用戶的永動(dòng)機(jī)，是保持健康社交屬性與互動(dòng)平臺(tái)長(zhǎng)久發(fā)展的基礎(chǔ)。
荔枝官方也很樂(lè)意籠絡(luò)女性用戶這一部分細(xì)分人群，明星內(nèi)容可以在短時(shí)間帶來(lái)大批活躍度高的忠實(shí)女性用戶，簽約李易峰、胡一天等人氣流量明星作為代言人，標(biāo)榜自己為“明星與粉絲的聲音互動(dòng)平臺(tái)、粉絲團(tuán)的優(yōu)選陣地”，都可見(jiàn)荔枝在這方面的良苦用心。
隨著移動(dòng)音頻戰(zhàn)場(chǎng)的白熱化，荔枝沒(méi)有選擇拼刺刀，而是轉(zhuǎn)向在語(yǔ)音直播垂直細(xì)化領(lǐng)域深耕。這一抉擇成效顯著，事實(shí)證明語(yǔ)音直播既減輕了用戶的心理負(fù)擔(dān)，又保留豐富的想象空間，對(duì)女性用戶的吸引力不低于其idol的召喚力。
3.1.3 用戶地域分布
用戶省份區(qū)域占比 數(shù)據(jù)來(lái)源 – 艾瑞數(shù)據(jù)
用戶城市級(jí)別分布占比 數(shù)據(jù)來(lái)源－易觀千帆
荔枝的用戶集中于東部經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)地區(qū)，其中一線城市用戶占比高達(dá)42.54%，代表著超過(guò)一半的荔枝用戶分布在超一線城市與一線城市。
值得注意的是與同期競(jìng)品相比，荔枝三線以下城市用戶的數(shù)量占比最大，為34.04%就這三款移動(dòng)音頻軟件而言，用戶分布城市分級(jí)結(jié)構(gòu)相差不大，用戶集中于一線城市，然后逐級(jí)下沉，而荔枝用戶下沉趨勢(shì)更為明顯。
智酷研究中心2018年發(fā)布《中國(guó)三四五線城市網(wǎng)民時(shí)間&金錢消費(fèi)數(shù)據(jù)報(bào)告》中顯示，三四五線城市民眾上網(wǎng)主要通過(guò)手機(jī)，超過(guò)一半的三四五線網(wǎng)民刷手機(jī)的閑暇時(shí)間占比超過(guò)70%。
且對(duì)短視頻和網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的喜歡程度上，三四五線城市明顯高于一線城市。且網(wǎng)上娛樂(lè)消費(fèi)支出不因收入水平受限，在付費(fèi)小說(shuō)一項(xiàng)上，三四五線城市的購(gòu)買能力甚至超過(guò)了一線城市。
但用戶對(duì)娛樂(lè)的需求永遠(yuǎn)待填補(bǔ)，約70%的三四五線用戶認(rèn)為有時(shí)還是會(huì)覺(jué)得無(wú)聊，不知道用手機(jī)還能做什么，其中年輕用戶、女性無(wú)聊感更重。
《中國(guó)三四五線城市網(wǎng)民時(shí)間&金錢消費(fèi)數(shù)據(jù)報(bào)告》P23－企鵝調(diào)研
在全行業(yè)都談?dòng)脩粝鲁恋幕ヂ?lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，荔枝的內(nèi)容布局與語(yǔ)音直播更具競(jìng)爭(zhēng)力，其娛樂(lè)性強(qiáng)，需要用戶粘性高，能切合三四五線網(wǎng)民尤其是年輕用戶與女性用戶的需求，在三四五線市場(chǎng)中盡顯優(yōu)勢(shì)。
3.1.4 用戶消費(fèi)能力分布
荔枝用戶消費(fèi)能力占比 數(shù)據(jù)來(lái)源 – 易觀千帆
荔枝用戶中中等消費(fèi)能力者占大多數(shù)，為33.68%，層級(jí)分布中等偏上。據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2018年中國(guó)音樂(lè)直播用戶白皮書(shū)》可知，音樂(lè)直播用戶收入集中在小康和中高之間，這與荔枝的用戶消費(fèi)能力相吻合。且用戶付費(fèi)習(xí)慣良好，有較好的付費(fèi)習(xí)慣，其中每月打賞超過(guò)2000元的用戶超過(guò)四成。
音樂(lè)直播用戶屬性分析 數(shù)據(jù)來(lái)源 – 艾瑞咨詢
音樂(lè)直播用戶觀看行為分析 數(shù)據(jù)來(lái)源 – 艾瑞咨詢
3.2 用戶使用動(dòng)機(jī)
3.3 用戶畫(huà)像
蘇天 男 19歲 廣東人 廣州某學(xué)校大一新生00后出生的蘇天是“獨(dú)二代”，父母雙親都是獨(dú)生子女，從小便受到了更多的關(guān)注和疼愛(ài)。
很早就接觸互聯(lián)網(wǎng)，熟知各種網(wǎng)絡(luò)黑話，喜歡接觸各種新鮮有趣的APP，特別喜歡二次元。
自從上了大學(xué)后，蘇天與高中好友日益疏遠(yuǎn)，共同話題也越來(lái)越少，因此他會(huì)花大量時(shí)間在網(wǎng)上結(jié)交有共同興趣愛(ài)好與話題的朋友，加入各種二次元圈子。
某次圈內(nèi)好友在討論某位二次元配音蘿莉在荔枝的直播時(shí)，蘇天立刻下載荔枝，關(guān)注了該主播，并每天晚上都在直播間內(nèi)與主播互動(dòng)，不時(shí)地給主播刷一些小禮物，漸漸地蘇天從路人成為了骨灰粉，并成為了主播粉絲團(tuán)的中堅(jiān)干部，開(kāi)始為主播策劃一些活動(dòng)內(nèi)容。
對(duì)蘇天來(lái)說(shuō)，他在荔枝上接觸了更廣闊的二次元圈子，結(jié)識(shí)了更多的圈內(nèi)好友，這成為他大學(xué)課余生活的精彩一部分。
小麥 女 22歲 四川人 護(hù)理專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生小麥今年6月份剛從學(xué)校畢業(yè)成為一名護(hù)士，身份的轉(zhuǎn)變讓她既期待又迷茫，每天需要面對(duì)各種病人，忙碌繁重的工作基本占據(jù)了她的生活，心里的苦悶卻無(wú)處宣泄。
某天夜里刷朋友圈，點(diǎn)開(kāi)了大學(xué)舍友分享的荔枝音頻鏈接《我們都在努力假裝不孤獨(dú)》，主播充滿磁性的聲音明明很溫柔，卻重重?fù)糁辛怂膬?nèi)心，不知不覺(jué)間眼淚已經(jīng)打濕枕頭。
從此每天下班收拾洗漱后，小麥都會(huì)躺在床上帶上耳機(jī)，打開(kāi)荔枝情感欄目，選擇一段溫暖的聲音來(lái)陪伴自己入睡。
夏木 女 25歲 山東人 荔枝平臺(tái)簽約主播夏木有著甜美的歌聲，經(jīng)常在微博上發(fā)布自己原創(chuàng)或翻唱的歌曲，并積累了一定的粉絲。
只從簽約成為荔枝平臺(tái)主播后，每天晚上九點(diǎn)半后她都會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在直播間，通過(guò)點(diǎn)歌的方式增加與聽(tīng)眾的互動(dòng)，并不時(shí)穿插自己生活日常有趣的瑣碎事情與感想，性格討喜的她吸引了大量的聽(tīng)眾，其中不乏出手闊綽的土豪每天給她刷特效禮物，這給她帶來(lái)了不菲的收入。
夏木希望有更多的人能夠喜歡自己，并不斷地嘗試探索關(guān)于聲音的新鮮玩法。例如最近她在嘗試在直播中與聽(tīng)眾連麥互動(dòng)，與其他熱門主播連線主持，并制作發(fā)布精品付費(fèi)音頻等。
李力 男 32歲 廣東人 國(guó)企員工+超級(jí)奶爸李力是兩個(gè)孩子他爸，大兒子今年6歲，是個(gè)健康活潑的小男孩，小女兒今年兩歲，漂亮可愛(ài)。照顧孩子是個(gè)累人的活，如果能掌握一些育兒技巧與知識(shí)則能輕松許多。
因此李力會(huì)利用碎片時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)育兒知識(shí)和分享自己的育兒經(jīng)驗(yàn)，例如在開(kāi)車上下班路上利用荔枝收聽(tīng)親子寶貝欄目的節(jié)目，APP還能根據(jù)設(shè)置不同寶貝的性別年齡來(lái)推送適當(dāng)?shù)膬?nèi)容，這讓他覺(jué)得十分人性化。
晚上自己因?yàn)楣ぷ鳑](méi)空陪伴孩子的時(shí)候，他還會(huì)打開(kāi)童話繪本節(jié)目，讓兒子和女兒收聽(tīng)喜歡的通話故事，并且李力自己也慢慢養(yǎng)成了收聽(tīng)有聲書(shū)的習(xí)慣，開(kāi)始在平臺(tái)上尋找有價(jià)值的內(nèi)容。
04 用戶調(diào)研
基于UGC模式，用戶既是內(nèi)容的瀏覽者，也是內(nèi)容的創(chuàng)造者。在荔枝上，用戶既是聽(tīng)眾，也可以以非常低的門檻成為主播，兩者并沒(méi)有十分明確的界限，但在不同的使用場(chǎng)景上有所側(cè)重。
為了更好地得到內(nèi)容生產(chǎn)和內(nèi)容消費(fèi)兩個(gè)使用場(chǎng)景的反饋，本次調(diào)研將調(diào)研用戶分為兩組，分別是主播組（3人）與聽(tīng)眾組（4人），根據(jù)其使用場(chǎng)景不同，對(duì)主播與聽(tīng)眾設(shè)置不同的訪談問(wèn)題。
調(diào)研采用深度訪談方式，一共對(duì)7名用戶（4女3男）進(jìn)行深度訪談。受訪者涵蓋00后、應(yīng)屆畢業(yè)生、新上班族和輕中產(chǎn)階級(jí)。
調(diào)研訪談針對(duì)產(chǎn)品使用情況和產(chǎn)品功能性使用場(chǎng)景問(wèn)題，與受訪對(duì)象進(jìn)行深入交流，挖掘用戶需求，并初步驗(yàn)證筆者設(shè)想優(yōu)化功能。結(jié)果如下：
聽(tīng)眾組調(diào)研結(jié)果
主播組調(diào)研結(jié)果
“一千個(gè)觀眾心中有一千顆荔枝“，筆者對(duì)調(diào)研過(guò)程中用戶統(tǒng)一反映的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，以下為呼聲最高的幾項(xiàng)。
（1）部分細(xì)節(jié)不夠人性化，有優(yōu)化迭代空間
- 手機(jī)直播端添加音樂(lè)方法復(fù)雜，且播放列表不能分類排序；
- ?主播在直播間無(wú)法查看在線用戶列表；
- 動(dòng)態(tài)頁(yè)面內(nèi)容不能復(fù)制，輸錯(cuò)文字后只能刪除重新輸入；添加圖片的排序無(wú)法調(diào)整。
（2）用戶有強(qiáng)烈的互動(dòng)社交意愿，但渠道有限
參與調(diào)研的3位主播均表示希望能遇到更多有共同話題與愛(ài)好的粉絲，這是影響自己直播發(fā)揮水平的一個(gè)重要原因，也是成為主播的其中一個(gè)目的。而調(diào)研4位聽(tīng)眾用戶的結(jié)果顯示，聽(tīng)眾關(guān)注主播的圈子較小，經(jīng)常關(guān)注的主播數(shù)量基本在5個(gè)以下，主要原因有二：
- 每天時(shí)間有限，不能在每個(gè)主播身上都花費(fèi)大量時(shí)間；
- 很難找到有歸屬感的主播。
對(duì)于新用戶而言，如何破冰至關(guān)重要。荔枝的互動(dòng)社交場(chǎng)景主要集中在直播板塊，缺乏多樣化渠道留住用戶，一旦用戶沒(méi)有找到讓其有歸屬感的內(nèi)容或主播，他與荔枝的歸屬感也隨之大大地減弱對(duì)于UGC平臺(tái)而言，歸屬感即生產(chǎn)力，社交互動(dòng)渠道有限導(dǎo)致前期使用成本過(guò)高，用戶便會(huì)放棄使用產(chǎn)品。
05 功能分析
5.1 核心問(wèn)題
荔枝的點(diǎn)狀用戶關(guān)系鏈分割嚴(yán)重，缺乏發(fā)展成網(wǎng)狀關(guān)系鏈的渠道。對(duì)于荔枝而言，每一位主播都是一個(gè)流量體節(jié)點(diǎn)，一旦失去他們，就失去這個(gè)節(jié)點(diǎn)下方連結(jié)的關(guān)系網(wǎng)。
荔枝在語(yǔ)音直播上有著獨(dú)特的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，較早布局聲音直播領(lǐng)域，同時(shí)憑著細(xì)分的內(nèi)容，吸引了一大批忠實(shí)用戶，其用戶人群較為垂直，粘性強(qiáng)。
其盈利證明了語(yǔ)音直播模式的商業(yè)價(jià)值，吸引著其他玩家進(jìn)入戰(zhàn)場(chǎng)，但語(yǔ)音直播商業(yè)模式的簡(jiǎn)單可復(fù)制性也給荔枝的未來(lái)增加幾分不確定因素，隨著移動(dòng)音頻同行和網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)巨頭紛紛加入語(yǔ)音直播戰(zhàn)場(chǎng)，荔枝如何守住這塊蛋糕為當(dāng)前之重。
作為一個(gè)正在發(fā)展中的泛娛樂(lè)化聲音互動(dòng)平臺(tái)，用戶的認(rèn)同感和歸屬感是平臺(tái)健康穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。
荔枝通過(guò)推出多種玩法降低用戶參與門檻，迎合年輕人們的社交互動(dòng)需求，希望平臺(tái)不斷涌入有創(chuàng)造性與積極性的新鮮血液。
但通過(guò)用戶留存數(shù)據(jù)與用戶調(diào)研結(jié)果看到，新老用戶對(duì)荔枝聲音互動(dòng)平臺(tái)認(rèn)同感不足，更多時(shí)候只是將它當(dāng)作一個(gè)語(yǔ)音直播平臺(tái)，他們希望能有更多的渠道拓展與維護(hù)自己的聲音社交圈子。
5.2 優(yōu)化思路
在“前有埋伏，后有追兵”的局面下，荔枝需要盡早搭建起有獨(dú)特性的聲音內(nèi)容社區(qū)，去引導(dǎo)用戶建立更多的關(guān)系，朝著建立完整UGC內(nèi)容生態(tài)圈方向發(fā)展迭代，并以此為核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)化產(chǎn)品的聲音互動(dòng)平臺(tái)屬性。筆者認(rèn)為可按照以下三個(gè)思路進(jìn)行優(yōu)化：
- 拓展用戶網(wǎng)狀關(guān)系鏈渠道，增加內(nèi)容社區(qū)板塊；
- 打通各功能板塊之間的聯(lián)系，優(yōu)化UGC內(nèi)容生態(tài)圈；
- 優(yōu)化用戶功能使用體驗(yàn)。
5.3 功能優(yōu)化分析
（1）拓展用戶網(wǎng)狀關(guān)系鏈渠道，增加內(nèi)容社區(qū)板塊。
荔枝用戶主要依賴平臺(tái)的算法推薦與資源分配推薦來(lái)接觸新內(nèi)容新主播。動(dòng)態(tài)頁(yè)面為被動(dòng)接收模式，僅局限于用戶自己發(fā)動(dòng)態(tài)和查看關(guān)注好友動(dòng)態(tài)兩個(gè)功能，調(diào)研結(jié)果顯示動(dòng)態(tài)多為主播感謝禮物、召集粉絲轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)之類的內(nèi)容，少部分為主播生活趣事感想分享。
時(shí)下熱點(diǎn)內(nèi)容話題由官方賬號(hào)進(jìn)行動(dòng)態(tài)發(fā)布，這導(dǎo)致點(diǎn)狀用戶關(guān)系鏈分割嚴(yán)重，用戶參與積極性低，缺乏生產(chǎn)內(nèi)容動(dòng)力，以下為荔枝目前的動(dòng)態(tài)頁(yè)面：
荔枝現(xiàn)動(dòng)態(tài)頁(yè)面
筆者針對(duì)動(dòng)態(tài)頁(yè)面原有功能，提出將“動(dòng)態(tài)”優(yōu)化為“圈子”的方案，圈子功能結(jié)構(gòu)腦圖如下：
圈子功能結(jié)構(gòu)腦圖
圈子關(guān)注頁(yè)—好友動(dòng)態(tài) 圈子關(guān)注頁(yè)—圈子動(dòng)態(tài)
圈子作為荔枝的內(nèi)容社區(qū)，目的是拓展用戶網(wǎng)狀關(guān)系鏈，增加用戶kill time方式，并結(jié)合聲音和直播兩個(gè)板塊，建立完整的有獨(dú)特性的UGC內(nèi)容生態(tài)圈。圈子頁(yè)面是荔枝內(nèi)容社區(qū)的入口，具體展現(xiàn)形式如下：圈子頁(yè)面分為兩部分：“關(guān)注”與“發(fā)現(xiàn)“
關(guān)注頁(yè)面顯示用戶關(guān)注的好友動(dòng)態(tài)與圈子動(dòng)態(tài)，按照動(dòng)態(tài)發(fā)布的時(shí)間順序進(jìn)行展示。
動(dòng)態(tài)內(nèi)容為文字動(dòng)態(tài)、圖文動(dòng)態(tài)與音頻動(dòng)態(tài)，用戶發(fā)布動(dòng)態(tài)可選擇圈子進(jìn)行同步發(fā)布，如不選擇則默認(rèn)為發(fā)表普通動(dòng)態(tài)，不在圈子同步展示。
增加評(píng)論吐槽功能，動(dòng)態(tài)下展示點(diǎn)贊數(shù)最多的吐槽。
我關(guān)注的圈子頁(yè)面 發(fā)布動(dòng)態(tài)頁(yè)面
進(jìn)入圈子頁(yè)面
圈子作為內(nèi)容社區(qū)的核心，建立圈子貢獻(xiàn)值機(jī)制與圈子負(fù)責(zé)人機(jī)制，將話語(yǔ)權(quán)交給用戶，激發(fā)用戶參與積極性與增加用戶對(duì)產(chǎn)品的歸屬感。貢獻(xiàn)值機(jī)制：
- ?發(fā)布一個(gè)動(dòng)態(tài)可獲得5貢獻(xiàn)值，每日上限20貢獻(xiàn)值；
- 發(fā)布一個(gè)評(píng)論可獲得2貢獻(xiàn)值，每日上限10貢獻(xiàn)值；
- 動(dòng)態(tài)獲贊可獲得1貢獻(xiàn)值；
- 評(píng)論獲贊可獲得1貢獻(xiàn)值。
貢獻(xiàn)值每月1日清零重新計(jì)算，用戶根據(jù)不同的圈子貢獻(xiàn)值可獲得不同等級(jí)的圈子貢獻(xiàn)值勛章，并在個(gè)人信息主頁(yè)予以展示。
圈子負(fù)責(zé)人機(jī)制：每月貢獻(xiàn)值達(dá)到200以上的用戶可申請(qǐng)成為圈子負(fù)責(zé)人，根據(jù)貢獻(xiàn)值，粉絲數(shù)量，違規(guī)記錄等條件綜合考慮。負(fù)責(zé)人可獲得圈子負(fù)責(zé)人勛章，并在個(gè)人信息主頁(yè)予以展示，其有義務(wù)活躍圈子氛圍，處理違規(guī)內(nèi)容，維護(hù)圈子的秩序。
發(fā)現(xiàn)頁(yè)是用戶以最低成本獲取圈子內(nèi)容的方式，主要包括個(gè)性化推薦和熱門推薦。通過(guò)對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析猜測(cè)，以物以類聚人以群分的簡(jiǎn)單機(jī)制進(jìn)行圈子內(nèi)容推薦。
圈子發(fā)現(xiàn)頁(yè)面 圈子廣場(chǎng)頁(yè)面態(tài)
圈子發(fā)現(xiàn)功能除了智能推薦優(yōu)質(zhì)圈子與內(nèi)容以外，還可推薦官方活動(dòng)內(nèi)容與置頂通知，如“周末留聲室”、“荔枝班主任”等優(yōu)質(zhì)官方內(nèi)容。以“周末留聲室”為例：
“周末留聲室”是荔枝官方每周一推的精選活動(dòng)，提出“每個(gè)周末準(zhǔn)時(shí)為你搜刮社會(huì)新鮮潮事，帶你聽(tīng)遍世界萬(wàn)千聲音，用聲音陪你度過(guò)每個(gè)難忘的快樂(lè)時(shí)光”。
在荔枝現(xiàn)版本中，“周末留聲室”入口十分隱蔽，用戶需要自行搜索進(jìn)入，且動(dòng)態(tài)主要依靠官方賬號(hào)“荔枝妹”進(jìn)行推送，內(nèi)容形式雜亂，需要進(jìn)行以下3個(gè)步驟才可查看該活動(dòng)最新信息，極大地影響了用戶參與的積極性，對(duì)優(yōu)質(zhì)資源造成了浪費(fèi)。
荔枝現(xiàn)版本“周末留聲室”推薦方式
修改建議：
在增加圈子功能后，“周末留聲室”可作為官方圈子在每周五進(jìn)行內(nèi)容推送，更直接高效地將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容展現(xiàn)給用戶，同時(shí)圈子的貢獻(xiàn)值機(jī)制與負(fù)責(zé)人機(jī)制也激勵(lì)著用戶積極參與“周末留聲室”內(nèi)容創(chuàng)作，給予這個(gè)圈子更旺盛的生命力。
圈子發(fā)現(xiàn)頁(yè)-官方活動(dòng)展示
（2）打通各功能板塊之間的聯(lián)系，優(yōu)化UGC內(nèi)容生態(tài)圈
增加圈子功能后，荔枝分為三個(gè)主要板塊——聲音、直播和圈子。為優(yōu)化平臺(tái)UCG內(nèi)容生態(tài)圈，筆者認(rèn)為可以做出以下優(yōu)化：
- 聲音發(fā)布頁(yè)增加同步發(fā)布至圈子選項(xiàng)，聲音收聽(tīng)頁(yè)展示聲音所在圈子；
- 個(gè)人信息頁(yè)面“動(dòng)態(tài)”展示優(yōu)化為“圈子”展示，顯示用戶所關(guān)注的圈子及所發(fā)布的圈子動(dòng)態(tài)；
- 個(gè)人信息頁(yè)面增加“圈子身份”欄。
原聲音發(fā)布頁(yè)面 優(yōu)化后聲音發(fā)布頁(yè)面
原聲音收聽(tīng)頁(yè)面 優(yōu)化后聲音收聽(tīng)頁(yè)面
原個(gè)人信息動(dòng)態(tài)頁(yè)面 優(yōu)化后個(gè)人信息圈子頁(yè)面
原個(gè)人信息看我頁(yè)面 優(yōu)化后個(gè)人信息看我頁(yè)面
（3）優(yōu)化用戶功能使用體驗(yàn)
1）增加直播間查看在線用戶列表功能（僅限主播），聽(tīng)眾可設(shè)置是否顯示在線狀態(tài)筆者開(kāi)播一個(gè)月，因直播過(guò)程中無(wú)法查看在線用戶造成了一定困擾，并在用戶調(diào)研中就此使用場(chǎng)景詢問(wèn)其他主播的看法。大部分主播提出希望有此功能，有助于更好地讓自己與聽(tīng)眾互動(dòng)；其中一位主播提出希望保持神秘感，不太接受此功能。
因此筆者提出增加直播間查看在線用戶列表功能，僅限主播開(kāi)播時(shí)可進(jìn)行查看，但聽(tīng)眾可在個(gè)人設(shè)置中選擇是否在直播間中顯示在線狀態(tài)。列表可按在線時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行順序或倒序進(jìn)行排序顯示。
2）增加直播間點(diǎn)歌單功能目前荔枝缺乏直播點(diǎn)歌功能。聽(tīng)眾點(diǎn)歌是歌唱主播直播過(guò)程中必不可少的場(chǎng)景，但目前版本點(diǎn)歌單僅能通過(guò)主播個(gè)人相冊(cè)進(jìn)行圖片展示，聽(tīng)眾需要打開(kāi)主播頭像查看圖片，
在海量的內(nèi)容中讀取內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)歌，用戶使用體驗(yàn)十分不友好。
主播相冊(cè)點(diǎn)歌單查看
優(yōu)化新增直播點(diǎn)歌功能，點(diǎn)歌單由主播進(jìn)行編輯保存，點(diǎn)歌可設(shè)置為收費(fèi)也可設(shè)置為免費(fèi)，每首歌的點(diǎn)播金幣由主播進(jìn)行設(shè)置。主播可查看聽(tīng)眾點(diǎn)歌列表，按順序進(jìn)行演唱。新增點(diǎn)歌功能入口與點(diǎn)歌單頁(yè)面展示如下
直播間用戶點(diǎn)歌單頁(yè)面
06 總結(jié)
隨著市場(chǎng)的發(fā)展，在線音頻平臺(tái)紛紛走到了IPO的門口，喜馬拉雅FM、荔枝和蜻蜓FM三巨頭在面臨市場(chǎng)、用戶、變現(xiàn)、盈利等各方面的挑戰(zhàn)各自選擇了不同的應(yīng)對(duì)方式。荔枝選擇了投入少、變現(xiàn)簡(jiǎn)單快速盈利的語(yǔ)音直播賽道，但同時(shí)也面臨著市場(chǎng)邊界不夠廣闊，缺乏多元化盈利渠道的風(fēng)險(xiǎn)。
而且隨著音樂(lè)巨頭逐漸加入語(yǔ)音直播戰(zhàn)場(chǎng)，一旦網(wǎng)易系與騰訊系在語(yǔ)音直播領(lǐng)域發(fā)力，缺乏用戶規(guī)模優(yōu)勢(shì)與內(nèi)容優(yōu)勢(shì)的荔枝如何守住賽道優(yōu)勢(shì)，仍是一個(gè)尚未明確的未來(lái)。
上市對(duì)于荔枝而言仍是首要任務(wù)。荔枝立足音頻，展望社交，設(shè)想打造“年輕人喜歡的泛娛樂(lè)聲音平臺(tái)”。提前一步IPO能讓其獲得更充足的資金和融資渠道，利于平臺(tái)加碼多元化經(jīng)營(yíng)，突破發(fā)展瓶頸。
荔枝如何講好新故事，讓我們拭目以待。歡迎來(lái)到荔枝直播間進(jìn)行溝通交流。
作者：脆皮野織塢；個(gè)人微信：rangmaopifeiba；荔枝ID：脆皮野豬，波段號(hào)：FM122515914
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