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北美的年輕人都在玩什么呢？筆者從產(chǎn)品架構(gòu)、盈利模式和運(yùn)營(yíng)策略等層面分析了北美的隨機(jī)視頻社交產(chǎn)品“HOLLA”，來(lái)看看為什么這個(gè)產(chǎn)品備受北美年輕人喜愛(ài)。

隨著智能手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展以及新一代年輕人的成長(zhǎng)，視頻已經(jīng)慢慢替換掉了傳統(tǒng)的圖文，成為新一代的內(nèi)容表現(xiàn)與交互溝通方式，各種依托于視頻的產(chǎn)品如雨后春筍般涌現(xiàn)。除了像優(yōu)酷、騰訊、愛(ài)奇藝這些傳統(tǒng)的視頻網(wǎng)站，還誕生了抖音、快手這樣爆火的短視頻平臺(tái)。

而視頻跟社交的結(jié)合也帶了新的可能，相比傳統(tǒng)的文字語(yǔ)音聊天，視頻聊天可以實(shí)時(shí)看到對(duì)方的樣子、聽(tīng)見(jiàn)對(duì)方的聲音、察覺(jué)對(duì)方的表情，更具有立體感，也更容易讓兩個(gè)人快速建立關(guān)系，也成為了各家公司的必爭(zhēng)之地。包括陌陌當(dāng)時(shí)也打出了“視頻社交，就在陌陌”的新主張，宣告陌生人社交進(jìn)入了3.0時(shí)代。

今天給大家介紹的是隨機(jī)視頻社交的產(chǎn)品HOLLA，在北美，HOLLA已成為陌生人視頻社交的首選應(yīng)用，每天為全球用戶提供千萬(wàn)次以上在線匹配。2017年底收購(gòu)了同類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Monkey，這使得HOLLA在隨機(jī)視頻細(xì)分領(lǐng)域中幾乎占據(jù)統(tǒng)治性地位，而且這款產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)者是來(lái)自中國(guó)的公司。

一、產(chǎn)品基本介紹

二、核心玩法

• 1 vs 1 隨機(jī)視頻聊天；
• 1 vs 1 隨機(jī)語(yǔ)音聊天。

三、產(chǎn)品架構(gòu)

四、運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)策略

買(mǎi)量+KOL綜合的打法

否定了類似推銷形式的KOL打法，類似美妝博主的開(kāi)箱介紹。

這種打法或許對(duì)于工具類產(chǎn)品適用，但一款社交產(chǎn)品無(wú)法被這樣的形式推廣開(kāi)來(lái)的，社交產(chǎn)品需要特別「軟」的推廣，用口碑和調(diào)性吸引用戶主動(dòng)使用產(chǎn)品。

一開(kāi)始我們和KOL一起策劃內(nèi)容主線，加上他們自己的粉絲曝光（KOL會(huì)通過(guò)自己的渠道給我們導(dǎo)流一些用戶）。

其次，我們會(huì)邀請(qǐng)KOL在我們產(chǎn)品上組織線上粉絲見(jiàn)面會(huì)，他們可以去匹配自己的粉絲，每辦一場(chǎng)會(huì)額外吸引一些用戶。粉絲見(jiàn)面本身的內(nèi)容可以沉淀下來(lái)做二度傳播，且對(duì)KOL來(lái)說(shuō)這種內(nèi)容成本非常低。

最后，我們?cè)俅钆浔镜鼗男Ч麖V告將之前積累的素材全部用更廣的流量推一次，用來(lái)獲取而更多用戶。

大家看到圖中綠色的部分就是KOL自己已有的渠道，我們都會(huì)洗一遍流量，有好的內(nèi)容我們也會(huì)用買(mǎi)量的方式加碼流量推廣。

尋找KOL時(shí)會(huì)遵循這樣幾個(gè)維度：

• 預(yù)算：KOL的收入預(yù)期與我們是否匹配；
• 預(yù)測(cè)KOL的拉新效果：很多人認(rèn)為只看KOL的粉絲數(shù)量就可以了，但實(shí)際上粉絲數(shù)量很容易造假的，關(guān)鍵是活躍粉絲；我們會(huì)看所有視頻，如果KOL只有幾個(gè)爆款視頻流量很大，其他流量很小，證明這個(gè)KOL沒(méi)有持續(xù)產(chǎn)出高流量?jī)?nèi)容的能力，我們會(huì)更偏向找穩(wěn)定產(chǎn)出高流量?jī)?nèi)容的KOL；
• 流量外溢：我們希望視頻內(nèi)容本身具備一定的傳播性，這樣視頻獲取的流量會(huì)不僅僅局限在KOL的粉絲里，而是會(huì)通過(guò)二度傳播被更多的人看到，我們希望尋找具備這種策劃能力或可以和我們一起頭腦風(fēng)暴出傳播力內(nèi)容的KOL；
• 可復(fù)用性：我們希望找KOL做出受眾范圍足夠廣的素材，比如男生和女生都會(huì)喜歡和產(chǎn)生轉(zhuǎn)化行為的素材；這樣可以多次復(fù)用挖掘流量。不需要針對(duì)不同的群體再額外付出成本。

五、產(chǎn)品增長(zhǎng)策略

邀請(qǐng)好友領(lǐng)鉆石，邀請(qǐng)一個(gè)好友得50鉆石

六、促活策略

細(xì)水長(zhǎng)流，將福利慢慢（每天）給到用戶，連續(xù)時(shí)間越長(zhǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)越大。

1. 連續(xù)登陸，領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)

• 50顆鉆石=800星星
• 200顆鉆石=2400星星

登陸天數(shù)間隔（由簡(jiǎn)單到困難，時(shí)間逐漸延長(zhǎng)）：

• 連續(xù)登陸3天（50鉆石）
• 連續(xù)登陸15天（200鉆石）
• 連續(xù)登陸30天（500鉆石）

如何計(jì)算以上的數(shù)字（純屬個(gè)人想法）：

• 平均一個(gè)用戶停留一天的價(jià)值= 當(dāng)天收入/DAU（可以取多天平均值或最低值）
• 連續(xù)登陸三天產(chǎn)生的價(jià)值=平均一個(gè)用戶停留一天價(jià)值*3，成本=50顆鉆石（折算成錢(qián)的價(jià)值）
• 連續(xù)登陸4天產(chǎn)生的價(jià)值=平均一個(gè)用戶停留一天價(jià)值*4，成本=50顆鉆石+100星星（折算成錢(qián)的價(jià)值）

依次計(jì)算。

2. HOLLA Prime策略

購(gòu)買(mǎi)之后，送1200顆鉆石，但這個(gè)鉆石并不是一次性給。

• 首月第一天：300顆
• 之后每天：30顆

3. 超級(jí)信息

每天一條免費(fèi)的超級(jí)信息（給匹配過(guò)的人直接發(fā)消息），該條超級(jí)信息使用完畢之后

• 要么直接購(gòu)買(mǎi)；
• 要么等10小時(shí)左右（服務(wù)器計(jì)算時(shí)間），再獲得下一條。

4. 每日獎(jiǎng)勵(lì)

通過(guò)任務(wù)的形式，激勵(lì)用戶使用產(chǎn)品功能，因?yàn)橐曨l聊天需要1vs1，所以得要有一定的并發(fā)量，避免無(wú)人可匹配的情況。

七、盈利模式

整體思路為消耗型商品（鉆石、金幣等）、高級(jí)版功能、特殊功能模塊付費(fèi)。

通過(guò)鉆石、VIP特權(quán)、一些特殊功能、視頻廣告等進(jìn)行變現(xiàn)，HOLLA誕生后6個(gè)月實(shí)現(xiàn)了公司盈虧平衡

1. 看視頻廣告可以領(lǐng)取鉆石

看一個(gè)激勵(lì)視頻領(lǐng)取5顆鉆石。

2. 超級(jí)信息（給匹配過(guò)的人發(fā)消息）

將該功能單獨(dú)拿出來(lái)作為一個(gè)收費(fèi)模塊。

3. 鉆石商店

鉆石的消耗在匹配時(shí)，定義性別，一局匹配將消耗11顆鉆石，購(gòu)買(mǎi)了VIP，一局匹配消耗8顆鉆石。

同時(shí)在兩個(gè)人視頻聊天時(shí)，鉆石可以用來(lái)購(gòu)買(mǎi)禮物。

假設(shè)都按最便宜的價(jià)格來(lái)算：

￥518購(gòu)買(mǎi)12000鉆石，用戶一顆鉆石購(gòu)買(mǎi)價(jià)格=￥0.043，一次自定義性格匹配花費(fèi)金額=0.043*8=￥0.344

收益=（鉆石售賣(mài)收入 – 成本）

其中有兩個(gè)購(gòu)買(mǎi)1200顆鉆石的方式：

• 花70塊錢(qián)人民幣，購(gòu)買(mǎi)Prime同時(shí)贈(zèng)送1200顆鉆石，并且每次配對(duì)只需8顆鉆石；
• 花68人民幣，直接購(gòu)買(mǎi)1200顆鉆石。

我想大部分人可能會(huì)直接購(gòu)買(mǎi)第一個(gè)，只差2塊錢(qián)，還能獲得一個(gè)Prime，每次匹配還能少3顆鉆石。

但是這里邊特殊的地方在于Prime的自動(dòng)訂閱策略，比如你今天買(mǎi)了一個(gè)Prime，花了￥70，下個(gè)月的這個(gè)時(shí)候，會(huì)自動(dòng)再扣你￥70，扣錢(qián)的過(guò)程是不需要你確認(rèn)的，除非你取消了自動(dòng)訂閱。

4. Pirme版

• 1個(gè)月贈(zèng)送1200顆鉆石，每個(gè)月開(kāi)始贈(zèng)送300顆，之后每天30查看完整的配對(duì)資料；
• 每次配對(duì)篩選性別只消耗8顆鉆石（非Prime消耗11顆）；
• 與特定區(qū)域用戶視頻配對(duì)；
• 與特定語(yǔ)言用戶語(yǔ)音配對(duì)；
• 無(wú)限匹配機(jī)會(huì)；
• 控制年齡、距離是否在個(gè)人資料顯示；
• 無(wú)廣告。

基礎(chǔ)功能免費(fèi)使用，高級(jí)功能付費(fèi)使用，同時(shí)加上自動(dòng)訂閱策略，也能提高不少收入。

八、個(gè)人觀點(diǎn)

1. HOLLA在細(xì)節(jié)處理上做的很細(xì)致，像視頻聊天接通之后，如果對(duì)方?jīng)]有正對(duì)攝像頭，會(huì)顯示一個(gè)模糊的遮蓋效果，提升了用戶的體驗(yàn)。
2. HOLLA 建立了一套復(fù)雜的審核機(jī)制，采用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控聊天中的截圖，機(jī)器監(jiān)控 90%，剩下的需要 24*7 人工審核。一旦發(fā)現(xiàn)違禁內(nèi)容，HOLLA 會(huì)立即封禁用戶。自己在體驗(yàn)過(guò)程中也遇到了違規(guī)內(nèi)容，但是視頻聊天結(jié)束之后，立馬就收到HOLLA發(fā)送的消息，說(shuō)該用戶違規(guī)已被封禁，相應(yīng)速度還是很快的
3. 跟Mokey一樣，HOLLA也會(huì)遇到視頻聊天聊什么的問(wèn)題，因?yàn)闆](méi)有什么話題，互相匹配的兩個(gè)人之間只是簡(jiǎn)單說(shuō)幾句，所以如何提高互相匹配之間的互動(dòng)質(zhì)量也很關(guān)鍵，比如可以加入一些簡(jiǎn)單互動(dòng)小游戲，一些隨機(jī)話題，真心話大冒險(xiǎn)等等。
4. 同時(shí)視頻聊天具有一定的實(shí)時(shí)性，可以考慮加入社區(qū)，像好友動(dòng)態(tài)、短視頻頻道，沉淀好友關(guān)系，提高用戶使用時(shí)長(zhǎng)與粘性。

作者：HQ（微信：hanqingguoji），社交路上不斷前行的創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品汪。

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