競(jìng)品分析報(bào)告:如何提高新手推廣頁(yè)注冊(cè)轉(zhuǎn)化率?
曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)這樣的說(shuō)法:“產(chǎn)品嘛,就是你抄我,我抄他。而競(jìng)品分析就是決定咱要抄哪家?!边@句自然是玩笑話,但也說(shuō)出來(lái)競(jìng)品分析的某些功用。總的來(lái)說(shuō),競(jìng)品分析的作用就是:
- 更清晰的了解市場(chǎng)態(tài)勢(shì)及走向,讓團(tuán)隊(duì)跟上趨勢(shì);
- 更具體的分析業(yè)務(wù)場(chǎng)景,更細(xì)致的把握用戶(hù)需求;
- 借鑒競(jìng)品優(yōu)點(diǎn),規(guī)避競(jìng)品缺點(diǎn)。
當(dāng)然,以上三點(diǎn),需要某種有序的過(guò)程,一般來(lái)說(shuō),競(jìng)品分析的姿勢(shì)是這樣的:
- 步驟一:確定競(jìng)品分析目標(biāo)。明確競(jìng)品分析的目的;圈定競(jìng)品分析的邊界,選擇合適的分析對(duì)象。
- 步驟二:確定分析維度。對(duì)產(chǎn)品目標(biāo)進(jìn)行拆解,分析了解用戶(hù)需求,據(jù)此獲得競(jìng)品分析的維度:分析的側(cè)重點(diǎn),以及分析時(shí)需要采用什么標(biāo)準(zhǔn)。
- 步驟三:進(jìn)行對(duì)比分析。按照步驟二所得維度,對(duì)所選競(jìng)品進(jìn)行逐項(xiàng)對(duì)比、分析優(yōu)劣。
- 步驟四:總結(jié)及建議。總結(jié)對(duì)比分析的收獲,給出有建設(shè)性的解決方案。
以上四個(gè)步驟環(huán)環(huán)嵌套,但也不必太生硬死板。確定好分析維度后返回去和大佬重新討論競(jìng)品分析目標(biāo),或者對(duì)比分析快完了還得再選一輪競(jìng)品分析對(duì)象,都是常有的事情。一切流程都要根據(jù)實(shí)際情況靈活操作。
下面,用我在老東家(一家主營(yíng)P2P業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái))完成的一個(gè)案例——為平臺(tái)的新手推廣頁(yè)面做競(jìng)品分析——具體說(shuō)明競(jìng)品分析的流程。
確定競(jìng)品分析目標(biāo)
明確分析目的
一般分析目的都是老大在拋任務(wù)給你的時(shí)候順帶說(shuō)明的,基本不用操心太多——但有以下兩種情況的時(shí)候就要注意了:
1)大佬沒(méi)說(shuō)明目的:這種情況,有一種可能是連大佬自己都沒(méi)把握清楚產(chǎn)品要怎么做;一種可能是,這次競(jìng)品分析是一次考試。
對(duì)于這樣的情況,無(wú)論如何,最好是自己給出幾個(gè)選項(xiàng),及時(shí)和大佬溝通,讓大佬自己做出選擇。畢竟任何時(shí)候,不明確的需求都不會(huì)導(dǎo)致好的結(jié)果,也不會(huì)產(chǎn)出一份有針對(duì)性的競(jìng)品分析報(bào)告。
2)大佬給目的了,但你根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)沒(méi)法操作:
沒(méi)法操作的原因可能有:無(wú)法明確的劃定競(jìng)品分析的選擇對(duì)象;難以找到競(jìng)品信息的來(lái)源渠道。對(duì)于這樣的情況,及時(shí)反饋難點(diǎn),讓大佬給你建議,或是讓Ta打消不靠譜的念頭。如果溝通后都無(wú)法解決該怎么辦呢?——
——幸好,我接手任務(wù)時(shí),大佬給的目的是很明確的:這個(gè)頁(yè)面的轉(zhuǎn)化率不行,做個(gè)競(jìng)品分析,看看別人怎么勾引用戶(hù)完成注冊(cè)的。
圈定競(jìng)品分析的邊界
任何事物都有其適用范圍,產(chǎn)品如此,報(bào)告也是如此。根據(jù)實(shí)際情況,劃定好競(jìng)品分析的范圍,你自己可以減少很多不必要的工作量,也可以讓產(chǎn)出的報(bào)告更具針對(duì)性和代表性。而實(shí)際情況是:
- 平臺(tái)的新手推廣頁(yè)面主要用在百度搜索競(jìng)價(jià)上,用戶(hù)可以在電腦端,或是手機(jī)瀏覽器的百度搜索結(jié)果上點(diǎn)擊進(jìn)入這個(gè)頁(yè)面;
- 電腦端和移動(dòng)端的設(shè)計(jì)原則大相徑庭——一個(gè)重視信息的全面,一個(gè)重視交互的輕快——不能用同一標(biāo)準(zhǔn)分析;
- 平臺(tái)通過(guò)手機(jī)瀏覽器獲得的流量很少,幾乎可以忽略不計(jì);
得到這些信息后,大腿一拍:好!集中精力做電腦端的分析?。ㄓ挚梢酝祽辛送圻沁莮\(≧▽≦)/~)
選擇競(jìng)品分析的對(duì)象
在瀏覽過(guò)行業(yè)排名前30的競(jìng)品的頁(yè)面設(shè)計(jì)后,選定了其中5家比較好看的(沒(méi)錯(cuò),競(jìng)品分析也得看臉)作為分析對(duì)象。
確定分析維度
拆解產(chǎn)品目標(biāo)
對(duì)頁(yè)面架構(gòu)進(jìn)行拆解,要引導(dǎo)用戶(hù)完成注冊(cè),從內(nèi)容上說(shuō),平臺(tái)需要向用戶(hù)介紹自身優(yōu)勢(shì)及產(chǎn)品、玩法,從功能上說(shuō),需要有流暢的注冊(cè)流程設(shè)計(jì)。
分析用戶(hù)需求
揣摩用戶(hù)場(chǎng)景、分析數(shù)據(jù),都可以或多或少的得知用戶(hù)需求。從場(chǎng)景出發(fā),用戶(hù)主要通過(guò)以下方式進(jìn)入新手推廣頁(yè)面:
- 在搜索引擎搜索競(jìng)品平臺(tái)關(guān)鍵詞后,點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的推廣鏈接;
- 通過(guò)百度財(cái)富等廣告位進(jìn)入新手推廣頁(yè)面。
據(jù)此,可以將新手推廣頁(yè)面的針對(duì)用戶(hù)做出以下描述:對(duì)P2P理財(cái)已經(jīng)有一定程度的了解,并有這方面的投資意向;但對(duì)于我們平臺(tái)還沒(méi)有深入了解及信任。因此,在新手推廣頁(yè)面加入平臺(tái)優(yōu)勢(shì)類(lèi)信息是很有必要的。另外,根據(jù)對(duì)百度搜索關(guān)鍵詞的整理,用戶(hù)搜索頻次最高的字段為:“平臺(tái)名”“平臺(tái)名怎么樣?”“平臺(tái)名安全/可靠嗎?”“平臺(tái)名怎么用/怎么玩?”從這些字段看出用戶(hù)想要的信息有:平臺(tái)的安全保障、平臺(tái)的產(chǎn)品、平臺(tái)的操作指引。
確認(rèn)分析維度:
綜上述——
- 我們的內(nèi)容需求有(優(yōu)先級(jí)從左到右排列):安全保障>平臺(tái)產(chǎn)品=平臺(tái)優(yōu)勢(shì)>新手指南;
- 我們的功能需求:為新用戶(hù)提供體驗(yàn)良好的注冊(cè)流程是提高轉(zhuǎn)化率的一大法門(mén)。
- 在內(nèi)容方面,我們的分析標(biāo)準(zhǔn)有:必要信息是否齊全;?信息的排列優(yōu)先級(jí);?信息的展示方式。
- 在注冊(cè)功能方面,我們需求揣摩注冊(cè)板塊的位置及交互設(shè)計(jì)。
另外, 引導(dǎo)語(yǔ)的設(shè)計(jì)、配圖的處理,官網(wǎng)其他頁(yè)面的導(dǎo)航也是需要考量的要素。
對(duì)比分析:
納入分析對(duì)象的一共有:點(diǎn)融網(wǎng)、積木盒子、愛(ài)投資、陸金所。
在分析過(guò)程中,按著定出的維度一步一步的揣摩可以保證思路的連貫和統(tǒng)一,同時(shí)也不要錯(cuò)過(guò)競(jìng)品特別的閃光點(diǎn)(如點(diǎn)融網(wǎng)的人物形象采用)。直接上PPT好了:
總結(jié)及建議:
最后一步,按著大佬給出的目的,及自己做產(chǎn)品目標(biāo)拆解時(shí)得到的框架,將分析對(duì)比過(guò)程中得到的想法和建議按框架細(xì)致的列出來(lái)就行。繼續(xù)上PPT吧——
至此,一份完成的競(jìng)品分析報(bào)告宣告完成。做好最后的梳理匯總后以適合的形式(PPT、Excel或者Word文檔)交付大佬就算告一段落。
競(jìng)品分析報(bào)告是產(chǎn)品新人最常做的,也是最磨自己基本功的,對(duì)上司需求的理解、對(duì)場(chǎng)景的揣摩、對(duì)用戶(hù)的需求的獲取和評(píng)估,甚至對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的判斷,一個(gè)都不落下。制作報(bào)告需要一個(gè)有序的過(guò)程,但任何方法論都比不上自己對(duì)業(yè)務(wù)的深入理解,任何手法都比不上自己對(duì)用戶(hù)的認(rèn)真調(diào)研。在此,與君共勉。
本文由 @Zero 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
感謝分享
沒(méi)被領(lǐng)導(dǎo)打死么
現(xiàn)在才看到,作為一個(gè)產(chǎn)品新人,感覺(jué)你比其他人寫(xiě)的有細(xì),又有例子容易理解,特別棒,以后持續(xù)關(guān)注,請(qǐng)多指教!
滿滿的干貨
?? 受教了