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本文是小米手環(huán)的產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告，主要圍繞以下幾個(gè)方面展開(kāi)：產(chǎn)品分析、功能體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)策略和競(jìng)品分析等，是一篇思路清晰完整的產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告，與大家分享。

01 背景

1.1 體驗(yàn)環(huán)境

1.2 體驗(yàn)?zāi)康?/h3>

本篇體驗(yàn)報(bào)告主要包含兩個(gè)目的：首先，對(duì)小米手環(huán)和小米運(yùn)動(dòng)APP深度體驗(yàn)，系統(tǒng)了解主流手環(huán)所具備的功能；其次，通過(guò)對(duì)手環(huán)現(xiàn)有功能的思考，探究功能背后的需求和意義，提升自身產(chǎn)品感知力。

02 產(chǎn)品分析

2.1 行業(yè)分析

根據(jù)IDC監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，2012-2018年，全球可穿戴設(shè)備出貨量呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。2018年第四季度，全球可穿戴設(shè)備出貨量為5930萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)31.4%。2018年全球可穿戴設(shè)備出貨量達(dá)到17220萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)27.5%。

根據(jù)IDC預(yù)測(cè)，2019年智能手環(huán)出貨量預(yù)計(jì)為5420萬(wàn)，占全年市場(chǎng)的24.3%。未來(lái)5年中這一市場(chǎng)將保持一個(gè)不增不降的狀態(tài)，到2023年，全球智能手環(huán)5500萬(wàn)，占整體市場(chǎng)的18.2%，5年復(fù)合增長(zhǎng)率約0.3%。

雖然智能手環(huán)增速放緩，但我們可以看到，很多手環(huán)廠商正利用價(jià)格低、輕便的優(yōu)勢(shì)，讓這一產(chǎn)品在特定的行業(yè)應(yīng)用中發(fā)光發(fā)亮。

2.2 產(chǎn)品定位

一款具有杰出續(xù)航能力，為用戶提供運(yùn)動(dòng)記錄、健康數(shù)據(jù)管理、同步手機(jī)消息等服務(wù)的智能穿戴設(shè)備，既滿足了大眾用戶對(duì)于健康數(shù)據(jù)管理、手機(jī)消息同步的需求，又滿足了熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)的用戶記錄和分享運(yùn)動(dòng)狀況的需求。

2.3 目標(biāo)用戶和典型場(chǎng)景

根據(jù)百度指數(shù)的人群畫(huà)像發(fā)現(xiàn)，在小米手環(huán)的用戶中，男性用戶偏多，占到了整體用戶的69.11%，這是由于男性用戶和女性用戶對(duì)于性價(jià)比的認(rèn)知存在明顯差異導(dǎo)致的。小米的高性價(jià)比源于同等價(jià)格下更具競(jìng)爭(zhēng)力的參數(shù)，而設(shè)備參數(shù)額受眾主要是男性用戶。

從用戶的年齡分布來(lái)看，用戶年齡層主要集中在17歲到35歲之間，包括青年學(xué)生和上班族。這部分人群具有經(jīng)濟(jì)壓力大、長(zhǎng)期久坐、熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)的特點(diǎn)。

根據(jù)用戶的區(qū)域熱度來(lái)看，小米手環(huán)的用戶主要分布在北京、上海、廣州等城市，其次是杭州、深圳、成都等地?？偟膩?lái)說(shuō)用戶主要集中在一線城市和新一線城市，這些城市的用戶對(duì)科技感產(chǎn)品接受度較高、愿意為提升生活品質(zhì)付費(fèi)。

根據(jù)目標(biāo)用戶設(shè)想出以下幾類典型用戶場(chǎng)景：

場(chǎng)景一：

• 目標(biāo)用戶：男，90后，上班族，坐標(biāo)北上廣。收入來(lái)源為工資，主要用于房租、日常開(kāi)銷以及朋友應(yīng)酬費(fèi)用。平日忙于工作，往返于兩點(diǎn)一線的家和公司，無(wú)過(guò)多業(yè)余生活。
• 典型使用場(chǎng)景：拿到手環(huán)后第一時(shí)間開(kāi)通了NFC和支付寶支付功能。每日早晚高峰擠地鐵、上下班打卡、中午買飯不必再掏出手機(jī)和工牌，直接使用手環(huán)刷卡和支付即可，提升了生活的便利性。

場(chǎng)景二：

• 目標(biāo)用戶：男，90后，大學(xué)生，坐標(biāo)一二線城市。每月生活來(lái)源主要為父母所給的生活費(fèi)，追求性價(jià)比，愛(ài)好電子產(chǎn)品和運(yùn)動(dòng)，在沒(méi)課時(shí)喜歡跑步和游泳放松自己。
• 典型使用場(chǎng)景：手機(jī)在運(yùn)動(dòng)時(shí)不易攜帶，還常常對(duì)自己的運(yùn)動(dòng)造成干擾，因此買了性價(jià)比較高的小米手環(huán)記錄自己的運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)，便于了解自己運(yùn)動(dòng)的細(xì)節(jié)情況，進(jìn)行更有針對(duì)性的訓(xùn)練。

場(chǎng)景三：

• 目標(biāo)用戶：男，85后，米粉，坐標(biāo)一線城市。收入來(lái)源為上班工資，夫妻雙方共同承擔(dān)著房貸、家庭日常開(kāi)銷。精打細(xì)算的同時(shí)，追求生活品質(zhì)，家內(nèi)有加濕器、掃地機(jī)器人、吊燈等多款米家智能家居。
• 典型使用場(chǎng)景：晚上臨睡前發(fā)現(xiàn)屋子很干燥忘記打開(kāi)臥室的加濕器，同時(shí)臥室的吊燈也還沒(méi)有關(guān)，此時(shí)的自己困意正濃又不想下床，于是喚醒手環(huán)的小愛(ài)同學(xué)遠(yuǎn)程打開(kāi)了加濕器并關(guān)閉吊燈，營(yíng)造一個(gè)舒適的睡眠環(huán)境。

場(chǎng)景四：

• 目標(biāo)用戶：女，90后，大學(xué)生，坐標(biāo)一線城市。平時(shí)喜愛(ài)購(gòu)物，拍照，熱衷于一些外表可愛(ài)的科技感小物，習(xí)慣于用手表看時(shí)間。
• 典型使用場(chǎng)景：因習(xí)慣用手表看時(shí)間，又了解到小米4手環(huán)除看時(shí)間功能外，還有消息同步、NFC功能，于是成功拔草有多彩腕帶的小米4手環(huán)。購(gòu)買之后，除日常的看時(shí)間、消息同步功能外，對(duì)表盤的卡通主題很感興趣，會(huì)不定期更換表盤主題。

03 關(guān)鍵功能體驗(yàn)

根據(jù)卡諾KANO模型，將滿足了用戶基本需求的功能列為基礎(chǔ)功能，滿足了用戶期望型需求和興奮型需求的功能列為特色功能。

3.1 運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)記錄

小米手環(huán)的運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)記錄覆蓋戶外跑、室內(nèi)跑、騎行、健走、鍛煉、游泳等多種運(yùn)動(dòng)方式，此次體驗(yàn)分析以最為普遍的戶外跑作為主要體驗(yàn)場(chǎng)景，按照跑步前、跑步中和跑步后的流程描述不同階段的功能細(xì)節(jié)。

（1）跑步前

1）兩種方式啟動(dòng)跑步記錄，滿足差異化用戶需求

用戶可通過(guò)小米手環(huán)和小米運(yùn)動(dòng)APP兩種方式進(jìn)入跑步記錄功能，適應(yīng)了不同用戶的跑步習(xí)慣。

當(dāng)用戶通過(guò)手環(huán)操作時(shí)，因手環(huán)屏幕承載信息有限，用戶需多次滑動(dòng)菜單逐級(jí)查找，進(jìn)入頁(yè)面后手環(huán)會(huì)檢測(cè)與手機(jī)連接情況、定位，定位成功后用戶確認(rèn)即可開(kāi)始跑步。

相比之下，通過(guò)小米運(yùn)動(dòng)APP操作會(huì)簡(jiǎn)潔許多，用戶在單擊跑步頁(yè)面btn”GO”直接喚出小米手環(huán)的跑步記錄頁(yè)面，并且可實(shí)現(xiàn)手環(huán)和手機(jī)的多端記錄。

2）跑步界面功能單一

小米運(yùn)動(dòng)APP喚出手環(huán)跑步記錄路徑雖簡(jiǎn)潔，但界面功能卻略顯單一，可考慮加入跑前熱身引導(dǎo)、一鍵聽(tīng)歌、熱門路線等功能。

熱身引導(dǎo)功能可幫助用戶更專業(yè)的完成跑前準(zhǔn)備工作，避免拉傷；對(duì)于使用跑步記錄功能的用戶，大多數(shù)為長(zhǎng)跑用戶即3km以上，音樂(lè)的陪伴可以培養(yǎng)跑步的律動(dòng)感，調(diào)整呼吸節(jié)奏，讓跑步過(guò)程不再孤單；對(duì)于一部分不喜歡單一化愿意不斷探索新鮮場(chǎng)地的用戶，可推薦其附件的熱門路線，增加跑步的動(dòng)力和趣味性。

（2）跑步中

1）自動(dòng)暫停，優(yōu)化跑步體驗(yàn)

當(dāng)用戶通過(guò)小米運(yùn)動(dòng)APP開(kāi)啟跑步記錄功能時(shí)，可根據(jù)用戶配速數(shù)據(jù)判斷用戶當(dāng)前狀態(tài)，若用戶跑步途中暫停，手環(huán)會(huì)自動(dòng)暫停記錄。智能暫停功能幫助用戶省區(qū)了手動(dòng)暫停的操作流程，使用戶更加在跑步和中途休息的狀態(tài)切換，同時(shí)也提升了手環(huán)數(shù)據(jù)記錄的真實(shí)性。

目前，僅通過(guò)手機(jī)端小米運(yùn)動(dòng)開(kāi)啟跑步記錄模式時(shí)支持自動(dòng)暫停功能，考慮可能是因?yàn)樾∶资汁h(huán)自身無(wú)內(nèi)置GPS模塊，后續(xù)技術(shù)可行后可增加該功能的覆蓋場(chǎng)景和終端。

2）步頻節(jié)拍器讓跑步更專業(yè)

步頻節(jié)拍器主要是滿足專業(yè)跑步者提升配速、控制跑步頻率的需求。此功能主要是通過(guò)小米運(yùn)動(dòng)APP傳遞給用戶，需用戶佩戴耳機(jī)，用戶可自定義步頻次數(shù)，按照耳機(jī)內(nèi)節(jié)拍的頻率調(diào)整自己跑步速度。

3）跑步過(guò)程中無(wú)法控制音樂(lè)播放

大部分用戶在跑步時(shí)有聽(tīng)歌的習(xí)慣，當(dāng)聽(tīng)到不喜歡的歌曲需要進(jìn)行切歌操作時(shí)，拿出手機(jī)會(huì)干擾自己的跑步過(guò)程，手環(huán)切歌就顯得方便許多。但是目前跑步記錄功能和音樂(lè)播放控制功能不可以同時(shí)并行，不能滿足用戶跑步時(shí)手環(huán)切歌的需求。

4）兩端動(dòng)態(tài)跑步信息不同步

當(dāng)前小米運(yùn)動(dòng)APP對(duì)手環(huán)用戶運(yùn)動(dòng)結(jié)束后的靜態(tài)數(shù)據(jù)信息可以較好的同步，但是對(duì)于運(yùn)動(dòng)中的動(dòng)態(tài)信息同步還有待加強(qiáng)。

當(dāng)在小米手環(huán)開(kāi)啟跑步記錄功能后，跑步途中再開(kāi)啟小米運(yùn)動(dòng)APP的跑步記錄功能，此時(shí)小米運(yùn)動(dòng)APP內(nèi)不會(huì)同步當(dāng)前連接手環(huán)的跑步信息，而是以開(kāi)啟時(shí)間為準(zhǔn)記錄一次新的跑步信息。

（3）跑步后

1）提供多種數(shù)據(jù)分析維度

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)包括按照時(shí)間維度的總體統(tǒng)計(jì)以及每條跑步記錄的詳細(xì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，以圖形和文字結(jié)合的方式呈現(xiàn)，讓用戶一目了然的了解到某個(gè)周期，某次運(yùn)動(dòng)的詳細(xì)信息，為用戶管理自身健康提供有效信息。目前，月份統(tǒng)計(jì)不支持用戶查找指定月份的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這一細(xì)節(jié)功能有待完善。

2）小米手機(jī)截圖后自動(dòng)觸發(fā)分享按鈕

當(dāng)用戶使用小米手機(jī)系統(tǒng)自帶的截圖功能時(shí)，會(huì)生成分享圖片自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至分享頁(yè)面，更加易于用戶分享，同時(shí)也提高了小米手環(huán)的曝光率。

3）暫未提供跑后拉伸課程

用戶在跑步后基本均會(huì)進(jìn)行拉伸運(yùn)動(dòng)，但在小米app內(nèi)跑步頁(yè)面并未提供拉伸運(yùn)動(dòng)課程。小米運(yùn)動(dòng)的課程較為獨(dú)立的放置于“課程”tab內(nèi)，缺少與用戶行為的緊密融合。

3.2 睡眠監(jiān)測(cè)

手環(huán)主要是通過(guò)體動(dòng)記錄儀來(lái)分析睡眠狀態(tài)，也就是通過(guò)重力感應(yīng)器和傳感器傳導(dǎo)佩戴者體動(dòng)頻率來(lái)分析睡眠狀況。

（1）功能描述

用戶佩戴手環(huán)入睡即可體驗(yàn)睡眠監(jiān)測(cè)功能，在小米運(yùn)動(dòng)APP的睡眠記錄頁(yè)面，會(huì)提供用戶的睡眠時(shí)長(zhǎng)、睡眠得分、深睡和淺睡時(shí)長(zhǎng)、睡眠分析、睡眠規(guī)律及同類用戶睡眠類比情況等信息。

頁(yè)面底部的統(tǒng)計(jì)功能可按照不同的時(shí)間周期以柱狀圖形式展示用戶的睡眠時(shí)長(zhǎng)，讓用戶直觀了解最近的睡眠規(guī)律。

（2）功能思考

思考1：因手環(huán)技術(shù)限制、個(gè)人體質(zhì)各有不同等原因，并未直接給出最佳睡眠結(jié)構(gòu)的絕對(duì)值數(shù)據(jù)，而是給出了用戶之間睡眠的對(duì)比數(shù)據(jù)，讓用戶對(duì)自己的睡眠狀況有比較清楚的定位；

思考2：頁(yè)面底部加入了今日反饋功能是一個(gè)亮點(diǎn)。通過(guò)用戶的每日反饋，可以對(duì)睡眠得分的計(jì)算規(guī)則起到正向修正的作用，使得睡眠得分變得更加準(zhǔn)確；

思考3：睡眠質(zhì)量分析內(nèi)容較為概括，缺乏針對(duì)性。考慮到可能是受現(xiàn)有技術(shù)、數(shù)據(jù)等多方面限制，后續(xù)隨著硬件設(shè)備的完善，該模塊會(huì)更加的智能化；

思考4：目前，小米手環(huán)只支持晚間的睡眠記錄，白天暫不支持睡眠監(jiān)測(cè)功能。猜測(cè)一方面是因?yàn)榘滋煳缢瘯r(shí)間短，白天入睡用戶少，需求較小；另一方面黑白顛倒的作息與小米運(yùn)動(dòng)健康生活這一主題相違背。

3.3 消息同步

（1）功能描述

小米手環(huán)消息同步功能可以讓用戶根據(jù)自身需要開(kāi)啟來(lái)電、短信和APP的消息同步服務(wù)，當(dāng)手機(jī)息屏收到消息時(shí)，手環(huán)會(huì)震動(dòng)提醒用戶。

對(duì)于手機(jī)放在兜里此刻不方便查看消息的用戶、習(xí)慣手機(jī)靜音但又不想錯(cuò)過(guò)重要電話的用戶，該功能為其提供了極大的便利性。

（2）功能思考

思考1：消息同步功能在細(xì)節(jié)方面考慮比較全面。在來(lái)電提醒功能設(shè)置選項(xiàng)里，用戶可設(shè)置延遲提醒，陌生號(hào)碼不提醒等功能；對(duì)于APP通知提醒，用戶可選僅在手機(jī)熄屏?xí)r提醒；

思考2：消息同步功能與勿擾模式相互配合，提升了手環(huán)的智能性。勿擾模式會(huì)在用戶進(jìn)入睡眠狀態(tài)時(shí)，自動(dòng)幫助用戶開(kāi)啟勿擾模式，從而不會(huì)同步手機(jī)消息，避免打擾用戶睡眠；

思考3：對(duì)于APP提醒功能設(shè)置，因用戶手機(jī)應(yīng)用眾多，上下滑動(dòng)查找指定應(yīng)用會(huì)比較麻煩，建議加入搜索框或按照用戶使用時(shí)長(zhǎng)排列應(yīng)用順序。

3.4 小愛(ài)語(yǔ)音助手

（1）功能描述

在手環(huán)與APP保持連接的前提下，右滑屏幕即可喚出小愛(ài)同學(xué)。限于揚(yáng)聲器的限制，小愛(ài)同學(xué)對(duì)于指令并不會(huì)做出語(yǔ)音回復(fù)，而是在屏幕上以文字回應(yīng)。用戶可以通過(guò)語(yǔ)音的方式命令小愛(ài)同學(xué)查詢天氣、記錄運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)、測(cè)量心率等，同時(shí)小愛(ài)同學(xué)也可與米家的智能家居聯(lián)動(dòng)，通過(guò)智能控制智能家居開(kāi)關(guān)。

（2）功能思考

思考1：手環(huán)屏幕小，用戶操作空間受限，小愛(ài)同學(xué)以語(yǔ)音交互的方式為用戶提供了更便捷的使用路徑。同時(shí)通過(guò)手環(huán)操控智能家居，既打造了小米生態(tài)閉環(huán)的完整性，也為小米手環(huán)構(gòu)架了核心壁壘。

思考2：目前，當(dāng)小愛(ài)同學(xué)遇到無(wú)法識(shí)別的指令時(shí)，用戶需手動(dòng)操作回到主頁(yè)面。建議當(dāng)小愛(ài)同學(xué)遇到無(wú)法識(shí)別指令時(shí)，在屏幕以文字方式告知，然后自動(dòng)返回主頁(yè)面。因手環(huán)目前識(shí)別準(zhǔn)確率有限，用戶多次下達(dá)指令未得到正確回復(fù)時(shí)，往往會(huì)失去耐心，自己手動(dòng)操作，自動(dòng)退出主頁(yè)面可簡(jiǎn)化用戶操作路徑。

3.5 表盤設(shè)置

（1）功能描述

用戶有2種設(shè)置表盤背景的途徑，既可在手環(huán)上直接設(shè)置，也可通過(guò)小米運(yùn)動(dòng)APP設(shè)置。當(dāng)用戶通過(guò)小米手環(huán)上設(shè)置表盤背景時(shí)，需上下滑動(dòng)查看不同主題，輕觸表盤可完成心儀主題的設(shè)定，主題設(shè)定完成后自動(dòng)返回至首頁(yè)。

手環(huán)上提供的表盤背景數(shù)量較少，相比之下小米運(yùn)動(dòng)APP內(nèi)的表盤背景更加豐富和個(gè)性化。當(dāng)用戶通過(guò)小米運(yùn)動(dòng)APP設(shè)置表盤背景時(shí)，可選擇在線表盤或者自定義表盤，其中在線表盤包含了守望先鋒、秦時(shí)明月、吾皇萬(wàn)睡等多個(gè)熱門形象；自定義表盤則支持用戶上傳相冊(cè)圖片設(shè)置背景。

（2）功能思考

思考1：因表盤佩戴者年齡、性別、喜好各不相同，支持用戶自定義表盤背景功能方便了用戶設(shè)置自己喜歡的表盤主題，提升了用戶佩戴手環(huán)的趣味性和用戶體驗(yàn)。目前在線表盤背景均為免費(fèi)獲取，后續(xù)可考慮增加主題背景形態(tài)和獲取門檻，例如每日步數(shù)10000＋即可解鎖新的動(dòng)態(tài)背景，將不同功能更自然的融合在一起；

思考2：在手環(huán)上設(shè)置表盤背景，引導(dǎo)用戶上下活動(dòng)瀏覽主題的“↑↓”箭頭為二維平面靜態(tài)，易給用戶造成可以點(diǎn)擊的錯(cuò)覺(jué)，在瀏覽主題時(shí)發(fā)生誤觸。建議將箭頭改為動(dòng)態(tài)或更加立體化的效果，更加清楚的引導(dǎo)用戶操作。

04 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略

本部分將從促活留存和變現(xiàn)2方面分析小米運(yùn)動(dòng)APP的運(yùn)營(yíng)策略，因小米運(yùn)動(dòng)APP的新用戶數(shù)量強(qiáng)依賴于擁有小米手環(huán)用戶數(shù)量，因此不對(duì)拉新策略進(jìn)行分析。

4.1 促活留存策略

（1）推出社區(qū)板塊

小米運(yùn)動(dòng)APP提供了社區(qū)模塊來(lái)承載其內(nèi)容與社交功能，核心功能包括社區(qū)熱門內(nèi)容推薦、關(guān)注的人內(nèi)容展示、熱門話題推薦、熱門達(dá)人推薦和發(fā)布。

對(duì)于小米運(yùn)動(dòng)APP，社區(qū)板塊可讓用戶之間產(chǎn)生互動(dòng)和交流，滿足用戶歸屬感、社交的需求，促進(jìn)用戶在更多的碎片化場(chǎng)景使用產(chǎn)品。

目前，社區(qū)板塊仍處于一個(gè)前期功能搭建的階段，對(duì)于內(nèi)容整合、推薦機(jī)制、內(nèi)容分發(fā)還未呈現(xiàn)出清晰成熟的策略。

（2）熱門活動(dòng)物質(zhì)激勵(lì)

根據(jù)季節(jié)、當(dāng)下熱點(diǎn)推出不同主題的熱門活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容大多為鼓勵(lì)用戶佩戴小米手環(huán)+使用小米運(yùn)動(dòng)APP運(yùn)動(dòng)，在一個(gè)周期內(nèi)連續(xù)完成指定目標(biāo)即可獲取購(gòu)物券和電子產(chǎn)品抽獎(jiǎng)資格。

從用戶角度來(lái)看，該活動(dòng)提升了用戶運(yùn)動(dòng)的積極性，幫助用戶構(gòu)建目標(biāo)，養(yǎng)成良好的運(yùn)動(dòng)習(xí)慣；從產(chǎn)品角度來(lái)看，打卡這類持續(xù)的活動(dòng)形式對(duì)周期性提升用戶活躍度和留存有顯著效果，同時(shí)也可作為某些功能上線前的實(shí)驗(yàn)，輔助決策。

（3）勛章構(gòu)建成長(zhǎng)體系

小米運(yùn)動(dòng)通過(guò)設(shè)定不同種類和級(jí)別的勛章來(lái)鼓勵(lì)用戶參與活動(dòng)、更加積極的去運(yùn)動(dòng)，進(jìn)而提升用戶活躍度，增加離開(kāi)成本，保住留存。如圖所示，勛章數(shù)量繁多，每一枚勛章都有不同的圖案和名字，最大程度發(fā)揮了勛章視覺(jué)差異帶給用戶的收集欲和成就感。

勛章對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，并不能像積分一樣換取物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，因此考慮在更多場(chǎng)景給與勛章曝光的出口，滿足用戶炫耀心理。

當(dāng)前勛章主要曝光出口為個(gè)人主頁(yè)，建議在“社區(qū)”功能模塊內(nèi)，用戶的昵稱后加入勛章墻功能，讓用戶自己選擇想讓別人看到的勛章。這樣可以保持用戶對(duì)勛章的新鮮感，也增加收集勛章的動(dòng)力。

4.2 變現(xiàn)策略

（1）課程付費(fèi)

在“課程”tab下，提供了健身、跑步、操課、瑜伽有關(guān)多種運(yùn)動(dòng)類型的課程，包括付費(fèi)和免費(fèi)課程。

在頁(yè)面首屏頂部的課程導(dǎo)航可以幫助用戶更快找到目標(biāo)課程，同時(shí)首屏下方也推出了不同主題課程。對(duì)于碎片化時(shí)間運(yùn)動(dòng)用戶、不愿花費(fèi)高額費(fèi)用請(qǐng)健身教練用戶、熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)但又缺乏專業(yè)知識(shí)用戶，課程專區(qū)可以以較低價(jià)格、隨時(shí)隨地的指導(dǎo)其鍛煉。

課程付費(fèi)作為小米運(yùn)動(dòng)APP變現(xiàn)功能的主體服務(wù)，在很多功能細(xì)節(jié)略顯粗糙。具體如下：

1）運(yùn)動(dòng)課程導(dǎo)航的篩選條件缺少“免費(fèi)”和“付費(fèi)”條件。很多用戶在剛剛來(lái)到課程專區(qū)，更傾向于免費(fèi)課程，付費(fèi)意愿較低。此時(shí)如果能夠讓用戶快速找到高質(zhì)量免費(fèi)課程，可打打提升用戶好感，促進(jìn)產(chǎn)生付費(fèi)行為；

2）運(yùn)動(dòng)課程標(biāo)簽更新不及時(shí)。瑟瑟發(fā)抖的深秋已知，課程標(biāo)簽仍然存在“暑期瘦身攻略”這類與季節(jié)不符標(biāo)簽；

3）試看課程播放頁(yè)沒(méi)有暫停按鈕。用戶若要暫停，只能退出后重新進(jìn)入。考慮到此功能旨在鼓勵(lì)用戶運(yùn)動(dòng)過(guò)程中一氣呵成，不要中途放棄，但會(huì)大大降低用戶觀看課程體驗(yàn)。

（2）健康服務(wù)

目前健康服務(wù)這一變現(xiàn)模式仍處于初期搭建階段，包括改善失眠、減脂、基因檢測(cè)服務(wù)，用戶付費(fèi)后即可享受線上或線上+線下服務(wù)。

服務(wù)種類和數(shù)量有限，但近幾年華米積累了大量用戶的生命健康數(shù)據(jù)，為其后續(xù)發(fā)力健康服務(wù)提供了壁壘。同時(shí)隨著5G的到來(lái)，AI技術(shù)的成熟，健康服務(wù)將會(huì)成為其變現(xiàn)模式的主發(fā)力點(diǎn)。

05 競(jìng)品分析

榮耀手環(huán)5發(fā)售日期與小米手環(huán)4僅相差一個(gè)月，且二者售價(jià)、用戶畫(huà)像均較為相似，因此我們選擇榮耀手環(huán)5作為競(jìng)品進(jìn)行分析。二者功能對(duì)比如下表所示：

與榮耀手環(huán)5相比，小米手環(huán)4存在以下優(yōu)勢(shì)：

1. 續(xù)航時(shí)長(zhǎng)可達(dá)20天，豐富功能的同時(shí)延續(xù)了小米手環(huán)優(yōu)秀的續(xù)航能力；
2. 內(nèi)置小愛(ài)同學(xué)語(yǔ)音助手，語(yǔ)音操控更加方便；
3. 控制智能家居，在手環(huán)接入IoT設(shè)備后，可語(yǔ)音遙控智能家居。

同時(shí)小米手環(huán)4也存在一些待改進(jìn)問(wèn)題：

1. 拆卸式充電帶來(lái)極大不便，長(zhǎng)期會(huì)導(dǎo)致手環(huán)腕帶松動(dòng)，進(jìn)灰等問(wèn)題；
2. 有關(guān)健康管理功能不夠完善，缺乏血氧監(jiān)測(cè)、睡眠眼動(dòng)監(jiān)測(cè)功能。

06 總結(jié)

6.1 SWOT分析

（1）優(yōu)勢(shì)

1. 超長(zhǎng)續(xù)航能力和高性價(jià)比為小米手環(huán)積累了大量用戶。
2. 智能家居新入口，擁有更加豐富的應(yīng)用場(chǎng)景，幫助用戶將小米生態(tài)內(nèi)的多個(gè)服務(wù)串聯(lián)起來(lái)。

（2）劣勢(shì)

為維持高性價(jià)比導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)缺貨問(wèn)題，存在丟失用戶的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

（3）機(jī)會(huì)

1. 中國(guó)政府對(duì)健康的關(guān)注，為智能穿戴行業(yè)注入了發(fā)展動(dòng)力。
2. 5G的到來(lái)，為智能手環(huán)在運(yùn)動(dòng)、醫(yī)療、健康等行業(yè)的深入提供了技術(shù)支撐。
3. 人們消費(fèi)水平在不斷提升，消費(fèi)者的健康意識(shí)也在不斷提高，市場(chǎng)仍有大量用戶對(duì)手環(huán)存在潛在需求。

（4）威脅

1. 未來(lái)五年，面臨著智能手表、智能耳機(jī)等智能穿戴設(shè)備的競(jìng)爭(zhēng)，智能手環(huán)市場(chǎng)增速放緩；
2. 手環(huán)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，數(shù)據(jù)測(cè)量不夠精準(zhǔn)。如何在保持性價(jià)比的同時(shí)提升數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度，推出具有顛覆性、創(chuàng)新性功能的手環(huán)，是當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題。

6.2 現(xiàn)有問(wèn)題及改進(jìn)方案

1. 跑步過(guò)程中無(wú)法控制音樂(lè)播放。大部分用戶均有在跑步時(shí)聽(tīng)歌的習(xí)慣，然而目前跑步記錄和控制音樂(lè)播放功能無(wú)法并行，影響用戶跑步過(guò)程的切歌行為，可考慮增加運(yùn)動(dòng)記錄后臺(tái)運(yùn)行功能。
2. 運(yùn)動(dòng)課程播放頁(yè)面無(wú)暫停按鈕，用戶若要暫停，智能退出后重新進(jìn)入。課程作為小米運(yùn)動(dòng)變現(xiàn)方式之一，“暫?！卑粹o的缺失嚴(yán)重影響了用戶學(xué)習(xí)課程的積極性，建議盡快增加暫停功能。
3. 各功能模塊之間較為割裂，缺少融合。例如跑步前后過(guò)程中沒(méi)有拉伸課程的引導(dǎo)、社區(qū)UGC內(nèi)容內(nèi)缺少用戶勛章的展示，表盤主題獲取未加入付費(fèi)、運(yùn)動(dòng)達(dá)標(biāo)等門檻。建議將運(yùn)動(dòng)記錄、課程、成長(zhǎng)體系、社區(qū)、表盤設(shè)置等功能互相滲透，進(jìn)而形成相互促進(jìn)的效果。
4. 睡眠監(jiān)測(cè)僅支持夜晚，無(wú)法檢測(cè)用戶午睡數(shù)據(jù)，這方面功能的缺失會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)記錄的不完善，對(duì)后續(xù)深入健康領(lǐng)域可能會(huì)有一定影響。

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