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榮耀標(biāo)識(shí)分析探討：寵物市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展新方向
作者對(duì)寵物市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)行了簡(jiǎn)單的分析，并對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展方向總結(jié)了自己的思考，一起來看看~
一、分析目的
了解行業(yè)背景，通過分析相關(guān)產(chǎn)品，探討未來寵物市場(chǎng)的新形式及可能性
二、市場(chǎng)分析
根據(jù)2019年中國(guó)寵物行業(yè)白皮書調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示：2019年中國(guó)城鎮(zhèn)寵物犬貓消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模2024億元（犬市場(chǎng)1244億元、貓市場(chǎng)780億元），比去年總體增長(zhǎng)18.5%。
數(shù)據(jù)顯示，雖然現(xiàn)犬消費(fèi)市場(chǎng)大于貓消費(fèi)市場(chǎng)，但增速上貓消費(fèi)市場(chǎng)較快。此外，城鎮(zhèn)寵物犬貓數(shù)量達(dá)9915萬只（寵物犬5085萬只、寵物貓4064只），整體增幅達(dá)8.4%
其中，整個(gè)寵物消費(fèi)結(jié)構(gòu)中占比最高無疑問為：糧食。服務(wù)類消費(fèi)相對(duì)低頻，依次為診療、洗澡美容、寄樣、保險(xiǎn)、殯葬等，均處于市場(chǎng)萌芽階段
投融資方面，寵物市場(chǎng)也并非一帆風(fēng)順，如曾經(jīng)寵物O2O大潮中，但也漸漸消失在不合適的時(shí)間洪流中。僅在2018年中，寵物領(lǐng)域投融資事件達(dá)到55次，全面“井噴”。但截至2019年7月共有17次投資，說明資本再次回歸謹(jǐn)慎，持觀望態(tài)度。
總結(jié)：
隨著人們消費(fèi)能力提高，更注重“精神消費(fèi)”，及單身族、不育族等群體的增多，使得寵物市場(chǎng)良性發(fā)展；但又制約于現(xiàn)代人生活節(jié)奏過快，未能有時(shí)間養(yǎng)育寵物等因素的影響，國(guó)內(nèi)寵物市場(chǎng)未能達(dá)到美國(guó)寵物市場(chǎng)“一家一寵”的標(biāo)配規(guī)模，據(jù)《2018年中國(guó)“泛電商”獨(dú)角獸數(shù)據(jù)報(bào)告》，僅波奇網(wǎng)成為中國(guó)寵物行業(yè)唯一獨(dú)角獸企業(yè)。
三、用戶分析
用戶消費(fèi)規(guī)模較大城市為：上海、北京、成都、西安
消費(fèi)人群特征：女性、年輕、高學(xué)歷、中高收入
養(yǎng)寵原因：?jiǎn)渭兿矏?、情感寄托、愛心收養(yǎng)等；
需求點(diǎn)：把寵物當(dāng)孩子、親人朋友看待，舍得為其消費(fèi)，有分享寵物的需求；愛鳥及屋，也會(huì)喜愛其它同類寵物，并且有逗玩其它寵物的線下聚會(huì)需求；
痛點(diǎn)：主要痛點(diǎn)為“攜寵出行”“看病貴”“商品質(zhì)量不一”，其余為影響家居、大小便、鄰里關(guān)系、陪伴寵物時(shí)間、寵物破壞物品、喂養(yǎng)問題等
四、產(chǎn)品分析
4.1 產(chǎn)品選擇
目前從小米應(yīng)用商店的樣本估算總量，該商店寵物相關(guān)領(lǐng)域下載量過百萬的APP分別如下（截止11.25），結(jié)合微信小程序布局可推測(cè)（右圖）：
目前小程序波奇寵物、鈴鐺寵物雖有布局，但其它大多還是以游戲?yàn)橹?，?jù)媒體報(bào)道更有新入局者petplus寵加旗下“鏟屎官愛省錢”“汪汪愛省錢”，從銷售數(shù)據(jù)上看暫時(shí)行業(yè)領(lǐng)先的當(dāng)屬波奇寵物。
這點(diǎn)從需求分析上也同樣可論證，寵物領(lǐng)養(yǎng)、交易屬于一次性需求，醫(yī)療屬于突發(fā)需求且受地域、行業(yè)壁壘等因素限制，社區(qū)暫且還需討論是真需求或偽需求，只有寵物電商領(lǐng)域?qū)儆趧傂孕枨蟆?/p>
4.2?電商產(chǎn)品分析
初步體驗(yàn)下，二者的核心購(gòu)物流程并無較大差異，均與淘寶類似，尊重了用戶習(xí)慣，防止重復(fù)學(xué)習(xí)。界面上，波奇商城模塊元素更多，側(cè)重于”類”的推薦，但也根據(jù)?？硕?，給予用戶的選擇越多，用戶所花費(fèi)的時(shí)間就越多；相對(duì)的，E寵商城更為簡(jiǎn)潔有序，更側(cè)重推薦在熱門“單品”上。
值得一提的是，E寵商城左上角會(huì)有“狗狗”“貓貓”的切換按鈕，根據(jù)用戶的選擇展示狗相關(guān)/貓相關(guān)的推薦頁，更能為不同的養(yǎng)寵人士做到個(gè)性化運(yùn)營(yíng)。
同時(shí)，從微信端發(fā)力的寵物社交電商新秀“鏟屎官愛省錢”也進(jìn)入大眾視野，推薦頁如下。整體偏紅的設(shè)計(jì)風(fēng)格刺激用戶消費(fèi)，基本覆蓋社交電商玩法：拼團(tuán)、砍價(jià)、邀人、新人專享、特價(jià)等。
有待商議的是，“砍價(jià)”玩法是否適用于寵物領(lǐng)域，因?yàn)橛脩粞?qǐng)砍價(jià)親友并不一定是寵物平臺(tái)的目標(biāo)用戶，是無法轉(zhuǎn)化的，即便提高平臺(tái)的知名度，也有可能帶來被邀用戶的反感。
至于寵物服務(wù)方面，目前觀測(cè)來看，細(xì)分領(lǐng)域下因?yàn)榇嬖诹髁繂栴}，并未與線下產(chǎn)生良好的互動(dòng)效果，如圖是波奇寵物在“服務(wù)”模塊的布局（左圖）。
相反的在大型流量平臺(tái)幫助下（右圖O2O美團(tuán)），寵物交易在接受高額運(yùn)費(fèi)的前提可使用淘寶等大平臺(tái)，如希望是地域相近的則與于寵物服務(wù)類似，借助線上的大流量平臺(tái)幫助線下店鋪宣傳完成閉環(huán)。
如圖基本覆蓋了寵物洗澡、美容、醫(yī)院、購(gòu)寵、寄養(yǎng)等服務(wù)，如果想在細(xì)分領(lǐng)域下切入市場(chǎng)，則更需要考慮如何應(yīng)對(duì)大平臺(tái)的流量及做到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、更具針對(duì)性的服務(wù)。
4.3?社區(qū)產(chǎn)品分析
分析：從icon及“鈴鐺”字樣可看出，app用戶群初期瞄準(zhǔn)為養(yǎng)狗人士，但從slogan及實(shí)際運(yùn)營(yíng)結(jié)果上也吸引了其它寵物愛好者，造成了定位偏差，使得用戶體驗(yàn)產(chǎn)品過程中產(chǎn)生不適應(yīng)感。
例子：某養(yǎng)貓人士使用了該app，但用戶會(huì)員體系如圖有“狗民”字樣：
Slogan：讓養(yǎng)寵更簡(jiǎn)單快樂
簡(jiǎn)單：養(yǎng)寵是否真的能簡(jiǎn)單輕松嗎？寵物相當(dāng)我們的“孩子”一般，是否每日按時(shí)吃飯就可以了嗎，這樣的價(jià)值觀是否應(yīng)該傳遞給用戶呢？而且，如果用戶追求的是“簡(jiǎn)單”這個(gè)需求，又何必辛苦下載app和瀏覽上面的干貨呢？所以，養(yǎng)寵不會(huì)簡(jiǎn)單，而用戶追求的是省心（少操心）
讓養(yǎng)寵更快樂：模糊不清的用語，沒有更明確的闡述產(chǎn)品定位（只明確了用戶群為養(yǎng)寵人士，沒有進(jìn)一步闡述這是社區(qū)/商城或其它領(lǐng)域）
總結(jié)：一個(gè)產(chǎn)品的名稱、icon、ui、定位等元素相當(dāng)于給予用戶的“第一印象”，其重要程度不言而喻。換句話說，現(xiàn)在優(yōu)秀的產(chǎn)品哪個(gè)不是細(xì)致把握這“第一印象”的工作呢？
4.3.1 核心頁面分析
1）推薦頁
表現(xiàn)形式：
信息：用戶信息展示區(qū)域較小，且沒有展示“評(píng)論信息”，可能是基于評(píng)論數(shù)較少的考慮
視覺：
動(dòng)態(tài)僅文字信息用了三種顏色及字號(hào)，沒有層次感
一屏展示四條顏色較豐富的動(dòng)態(tài)，顯得冗亂，增加用戶決策時(shí)間，好處是稍微方便用戶點(diǎn)擊選擇
交互：
- “點(diǎn)贊”按鈕過小
- 詳情頁加載過慢
- 下拉刷新沒有更新內(nèi)容，推薦算法有誤
- 瀏覽路徑較長(zhǎng)：用戶點(diǎn)擊某一動(dòng)態(tài)→進(jìn)入詳情頁→返回主頁→繼續(xù)瀏覽下一動(dòng)態(tài)
2）發(fā)現(xiàn)頁
表現(xiàn)形式：
功能：
導(dǎo)航欄“干貨討論、能不能吃、百科”三個(gè)功能有重復(fù)信息，且整體排列無序。
“提醒”功能是否應(yīng)按照用戶習(xí)慣放在右上角。
信息展示欄分為“每日貼士、互助、話題”三個(gè)模塊
需要考慮是這些模塊的用戶使用頻次是否足夠放在“發(fā)現(xiàn)”模塊，而且有兩點(diǎn)需要著重提醒：需要經(jīng)常更新，不能讓用戶每次點(diǎn)擊“發(fā)現(xiàn)”都看到重復(fù)的內(nèi)容；寵友互助：初衷是為了幫助發(fā)布者解決問題，但是要考慮瀏覽者是否愿意、有能力回答，否則會(huì)造成無人問津、打擊發(fā)布者的負(fù)面反饋。
視覺：紅色圖標(biāo)為主，藍(lán)色圖標(biāo)突出重點(diǎn)“干貨討論”，然而竟然沒有突出“商城”
交互：切換較流暢，載入較慢
4.3.2 可行性分析
1）寵物社區(qū)
這里列舉了《鈴鐺寵物》《波奇商城》《有寵》等三個(gè)app的社區(qū)頁面
這里可看出，當(dāng)用戶發(fā)布高質(zhì)量動(dòng)態(tài)時(shí)，要不只有點(diǎn)贊數(shù)，要不評(píng)論類似“好看、愛了”等簡(jiǎn)短話語，這就造成了一條短路徑“發(fā)布者發(fā)布動(dòng)態(tài)→瀏覽者點(diǎn)贊或短評(píng)→發(fā)布者沉默或回復(fù)謝謝→結(jié)束”。
這也就是當(dāng)前寵物社區(qū)產(chǎn)生的弊端：無法產(chǎn)生有效互動(dòng)交流，當(dāng)用戶產(chǎn)生審美疲勞時(shí)，這個(gè)用戶就會(huì)流失，因此寵物社區(qū)只能滿足用戶欣賞的需求，卻缺失話題交流
用戶并不是每時(shí)每刻都在與寵物互動(dòng)，同理，用戶也不會(huì)花費(fèi)太多時(shí)間在寵物平臺(tái)上，人更多還是關(guān)注自己本身
4.4?創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)想
上文提到“寵物+社區(qū) ”的短路勁問題，現(xiàn)在我們討論“寵物+社交”的可行性
定義：寵物主人的社交產(chǎn)品（即是寵物的展示平臺(tái)，也是主人的社交平臺(tái)）
Slogan：可愛的鏟屎官等著與你相遇/幫鏟屎官找對(duì)象
用戶分析：
- 第三章提到，養(yǎng)寵人士多為高學(xué)歷、有一定消費(fèi)能力，女性的群體，這點(diǎn)恰恰彌補(bǔ)了社交產(chǎn)品中男性偏多、用戶質(zhì)量差次不齊的特點(diǎn)
- 拓寬了目標(biāo)用戶群，上訴產(chǎn)品中更多為養(yǎng)寵人士服務(wù)，但還有相當(dāng)多條件不足、時(shí)間不夠的“云養(yǎng)寵”用戶需求并未滿足
- 社交的屬性會(huì)為產(chǎn)品初期帶來更多種子用戶，易傳播及營(yíng)銷，降低獲客成本
需求分析：分享寵物、處對(duì)象、秀恩愛、看“八卦”（吃狗糧）、無寵人士+有寵人士的社交
初步論證：
如圖是《波奇商城》社區(qū)的話題專欄，戀愛相關(guān)話題的評(píng)論數(shù)明顯高于其它話題
優(yōu)勢(shì)：
- 用戶群體的擴(kuò)充：通過社交屬性的補(bǔ)充，大大提高了產(chǎn)品的潛在用戶數(shù)（不僅只是養(yǎng)寵人士的產(chǎn)品），吸引更多無寵人士（“云養(yǎng)寵”）的關(guān)注
- 動(dòng)態(tài)話題的拓展：除了寵物話題，拓展了社交屬性等大量話題,同時(shí)也回歸到“人”的本身上，例如話題：對(duì)象跟寵物選哪個(gè)，喜歡貓的女生特點(diǎn)等
- 第一個(gè)“吃螃蟹”的產(chǎn)品，容易引起用戶好奇心、媒體關(guān)注、病毒營(yíng)銷等
五、總結(jié)
綜述，寵物+社區(qū)匹配度不高，無法形成良好的社區(qū)閉環(huán)。寵物社交會(huì)有更多可探索性，不僅關(guān)注寵物本身，更多也關(guān)注了人的孤獨(dú)性及社交需求。
更重要的一點(diǎn)是，寵物領(lǐng)域難在拉新，但有足夠的剛需（購(gòu)買需求 ）幫助用戶留存下來，避免了大多社交產(chǎn)品“生于拉新死于留存”的尷尬局面，兩者恰好處于互補(bǔ)狀態(tài)。
換句話說，你跟一個(gè)小姐姐說，這里不僅能分享寵物，還能找到對(duì)象！這樣的平臺(tái)吸引力會(huì)不會(huì)更大一些?
本文由 @火枝 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
- 目前還沒評(píng)論，等你發(fā)揮！
