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作者將寵物相關的APP產品進行分類，并選其類型的代表進行分析，讓我們了解了寵物行業在不同領域中的發展及業務情況。

在繼上一篇68款寵物APP分析（上）文章后這次推出完整版，該文章內容有21478字，篇幅過長請小伙伴們安排好時間。

需要重申該文章并不是一份詳細的競品分析，其目的是了解寵物行業，以及寵物相應在移動端上都有哪些產品，然后將這些產品進行分類，并選其類型的代表進行分析，從而了解寵物行業在不同領域中的發展及業務情況。

同時本人也在觀望新的工作機會，因之前在大學中曾涉獵過寵物APP的設計，所以就從寵物行業出發，從而有了本篇文章，以后可能會針對不同類型的產品進行詳細的競品分析。

以下為正文：

01 市場分析

1.1 市場現狀

根據2017~2019年中國寵物行業白皮書調查統計顯示，2019年全國城鎮寵物犬貓數量達9915萬只，同比去年的9149萬只增長了8.4%，如圖1-1所示；其中寵物犬只為5503萬只，同比去年增長8.2%；寵物貓只數為4412萬只，同比去年增長8.6%。

圖 1?1 全國狗貓數量及增長率 數據來源：《中國寵物行業白皮書》

1.2 市場規模

隨著養貓狗等寵物數量的增加，寵物行業的市場規模也在急劇擴大，2019年中國城鎮寵物犬貓消費市場規模達2024億元，照比去年同比增長18.5%，如圖1-2所示；其中寵物犬消費市場規模為1244億元，同比去年增長17.8%，寵物貓消費市場規模為780億元，同比去年增長19.6%。

圖 1?2 全國寵物市場規模及增長率 數據來源：《中國寵物行業白皮書》

在寵物市場消費規模中，寵物用品中的零食以及寵物醫療中的藥品占了絕大比重也增速最快，對于購買這種剛需的商品，零食和藥品的滲透率均超過70%；

除此之外寵物用品中的寵物玩具、寵物干糧也是其中的一大支出，同時寵物醫療中的保健品的滲透率也依然有較大的提升空間；

相對于剛需消費，服務類消費相對低頻，寵物美容滲透率最高，其次是寄養，再次是寵物樂園，而寵物保險、訓練、殯葬等消費正處于市場的“萌芽”階段。

圖 1?3 寵物各類型消費滲透率排名?數據來源：《中國寵物行業白皮書》

1.3 市場預測

結合近幾年的寵物市場統計結果并整合發現，從2010年至2019年我國寵物市場規模近乎以直線形式增長，如圖1-2所示，經計算每年的寵物市場規模平均以35.5%的態勢增長，如果按照2016~2019的平均增長率（20.0）去計算，在2020年中國寵物市場消費規模有望達到2398億元，如1-4所示。

圖 1?4 2020年全國寵物市場規模及增長率預測

1.4 小結

• 2020年我國寵物貓狗數量將超過1億只；
• 每年寵物市場消費規模穩步增長，平均以5的態勢擴展；
• 市場規模的擴大促使寵物類型平臺的崛起，線上購買寵物剛需用品已成必然態勢，另外也促使了寵物醫療、寵物美容、寵物寄養、寵物訓練、寵物攝影、寵物保險、寵物殯葬等新型產業的發展。

02 用戶分析

2.1 地域分布

圖 2?1 養寵地域分布圖 數據來源：《2018中國寵物行業白皮書》

由上圖所示，全國養寵城市的繁榮度前六位的城市分別為北京市、上海市、廣州市、天津市、成都市以及深圳市。

由此可以看出一線城市或準一線城市是養寵的聚集地，因為這些城市是大多數打工者的主要流入地，所以養寵的分布與城市的整體消費水平、人口的流動度、人口的學歷程度等有一定的直接或間接關系。

2.2 用戶屬性

圖 2?2 寵物主年齡分布圖

由上圖可以看到80、90后是養寵物的主力軍，可見養寵逐漸趨近年輕化，70前更多是退休老人養寵物為伴，而70后預測目前可能是由于贍養老人及孩子沒有足夠的精力再去養一個寵物。

圖 2?3 寵物主學歷分布

在學歷方面寵物主為本科學歷為主，大專為次，高中及以下再次，最后是碩士及以上，可以看出寵物主逐漸趨近于高學歷化。

圖 2?4 寵物主性別、收入、婚姻分布 數據來源：《2019中國寵物行業白皮書》

在寵物主的性別、收入、婚姻的分布狀況上來看女性養寵占比遠遠高于男性養寵占比；

從收入狀況上來看，收入4000元以上的寵物占50.4%，其中月收入超過1萬元的人群占比超過20%，寵物主人在逐漸大眾化的同時，也在趨于高收入化；

寵物主的婚姻狀況，養寵人群中，單身人士占比比較大，為32.5%，其次是已婚有孩的家庭，占比為28.5%，而已婚無孩和戀愛中的人群養寵占比相對較少。

2.3 用戶畫像

2.4 小結

通過對用戶地域分布以及用戶屬性各方面的分析，最終得出有關養寵主的用戶畫像，將養寵主分成三種不同的人群并代入詳細的用戶情景中，得出養寵主基本是為了陪伴，并且都是把當做自己的親人甚至是孩子，正因為如此，基本上養寵主也會對自己的寵物格外的呵護，愿意花費時間和金錢去陪伴它們。

03 產品分析

通過對上面的現在市場與用戶情況分析看，寵物行業有著非常光明的前景與形式，所以市面上也迸發出很多的移動手機APP來應對市場的發展，這些手機APP雖然都是踏足于寵物行業但是涉及在不同方面上。

3.1 產品分類

本次僅以在華為應用商店中選取68個寵物相關APP為考察的對象，這些APP針對不同方面的寵物相關服務，如下圖所示，這些服務涵蓋了寵物生活的方方面面，為寵物及寵物主帶來便利的同時也給各位資本公司帶來收益。

圖 3?1 各種類型寵物APP

每種類型的APP的側重點不同帶來的商業產值也不同，所以每種類型APP的相似類型產品的數量也不同。詳細的各類型產品數量如圖3-2所示，其排名依次（如圖3-3）為寵物商城、寵物買賣、社交論壇、一站式服務、智能硬件、寵物健康、家庭寄養、寵物領養、寵物媒介交友、上門服務、寵物繁殖、寵物托運、訓狗服務。

圖 3?2 68款寵物相關APP示意圖

圖 3?3 68款APP各類型數量

由此可見商城模式是各創業人愿意從事的方面，它對寵物主來說為寵物購買食品以及其他生活用品是生活的必需品，需求量也是最大的，而其他服務需要一定的用戶潛伏期。

3.2 下載量分析

圖 3?4 68款APP下載量占比

由上圖可以看出在這68款軟件中大部分的下載量并不客觀，下載量小于1萬占比61.77%，下載量大于50萬的僅僅有7.35%，這與養寵人的數量不成正比，可見在寵物移動端使用上面遠遠沒有達到一個穩定期，相反，其有很大的市場和空間有待挖掘和并處于一個高速發展的階段。

3.3 產品選擇

從每一類型的APP中選取一款典型APP作為代表進行詳細的分析，從該產品的用戶層面、產品層面、運營層面最后探究其商業層面。

3.3.1 寵物健康 – 愛寵醫生

3.3.1.1 選擇理由

愛寵醫生APP主打“寵物醫生在線問診”，然它的下載量不是該類型中最高的，但是在與其他寵物健康的APP相比更加的專業，下載量相對較高的人人寵寵物社區APP是以社區+健康的模式來進行的，而且其最近更新的版本已是在2017年的10月份了，所以選擇愛寵醫生APP來作為寵物健康類型的代表。

3.3.1.2 商業模式

圖 3?5 愛寵醫生AP商業模式畫布

該產品是一個寵物在線問診的平臺，通過拉攏全國各個寵物醫院的寵物醫生入駐，來吸引大量的養寵人士對自己寵物患有疾病進行咨詢。用戶在有咨詢需求時可以直接通過微信或支付寶支付來獲取積分，然后選擇一個自己心儀的醫生進行咨詢即可。

3.3.1.3 產品功能

1）信息架構

圖 3?6 愛寵醫生APP信息架構

整體的信息架構比較克制，沒有太多繁瑣的功能，四大模塊定位準確無過多干擾信息，基本圍繞該產品的核心價值主張“寵物醫生在線問診”來展開，內嵌兩個興奮型需求應用功能—疾病自查和養護手冊。

2）流程邏輯

圖 3?7 愛寵醫生頁面流程圖

用戶可以在首頁推薦的寵物醫生中選擇心儀的醫生也可以在底部導航欄中選擇“找醫生”模塊查看詳細的醫生列表；在咨詢前需要確認咨詢積分是否充足，在足夠的情況下方可與醫生進行交流。

尋找附近的寵物醫院可以通過三種方式，第一種是在首頁推薦的醫院中查看，第二種點擊底部導航欄的“找醫院”查看，第三種是在進入了某個寵物醫生的詳細資料的所屬醫院部分查看。

3.3.1.4 運營戰略

1）運營模式

圖 3?8 運營方式

該產品的運營方式目前有優惠券和積分商城如上圖，在用戶增長方面每邀請一個用戶注冊便收到200的積分，建議可以添加一個分享即可獲得積分的功能；再一個可以增加會員制，邀請一個用戶注冊即可獲得30天的免費會員，該會員享有特有的會員權限（看病分期、咨詢優惠等等）。

建議新用戶注冊之后可獲得一次免費咨詢的機會，從而來親身體驗整個在線問診過程，具體的過程可以是用戶在注冊登錄之后可以進行一個選擇抽獎（問診優惠券/固定醫院指定醫師問診）從而獲得問診優惠。

2）版本迭代

圖 3?9 愛寵醫生APP版本迭代

愛寵醫生APP是由上海寵零網絡科技有限公司創造的，該公司是在2015年06月15日注冊公司，注冊資金為16.377600萬人民幣，而由上圖3-9可以看到愛寵醫生APP的第一個版本是在2015年08月19日上線的，所以該產品是這家公司首推的一款產品，根據此后的頻繁版本迭代可以看出同時也是一個主力產品。

該產品在先完善醫生在線問診業務后逐步增加其他興奮型需求（癥狀自查功能等），并且慢慢發展線上對線下的業務（醫院看病分期等）。以這樣的情況看該產品是想專攻于寵物醫療方面，力求深入與專業，并且是以寵物醫療大平臺化為發展目標的。

預測以后可能會增加與線下醫院業務的開展，比如列舉出某個寵物醫院可以對寵物做出哪些服務，用戶可以自行在終端進行下單，然后到店服務；繼續完善與寵物醫生的在線問診，可以征集寵物醫生對寵物的某個疾病進行深入的講解（文章形式/視頻形式），然后用戶在通過使用積分兌換的形式來讀取并下載該視頻或文章。

3.3.1.5 小結

愛寵醫生作為一款專業的寵物在線問診APP目前的核心就是滿足有需求的寵物主與入駐的寵物醫生進行付費咨詢，但是該業務的運營方式還有待加強，比如醫生的專業度（資質、擅長、證書等）、新用戶的優惠、對線下醫院門店業務線（看病預約等）的加強。

3.3.2? ?寵物商城 – 波奇寵物

3.3.2.1 選擇理由

波奇寵物是波奇網旗下專為愛寵人士，養寵家庭開發的一款寵物用品商城APP，為狗狗、貓貓、水族精選了上萬款寵物必備用品，涵蓋貓糧、狗糧、魚蝦龜糧、寵物零食玩具、寵物日用洗護、寵物保健醫療、寵物用品周邊等。

波奇寵物作為是一眾寵物商城中最典型也是下載量最高的一個，同時也是這68款軟件中下載數量最高的一個，其PC端波奇網早在2008年就已上線，并且是該行業的龍頭老大（如圖3-10所示），以綜合服務類的寵物網站自居，其公司的slogan是“波奇全面關愛寵物生活”，所以其手機端在坐擁門戶網站用戶量的基礎上，從2018年上線第一版后，短短一年時間就已經擁有384萬的用戶可見其發展趨勢也是非常快的。

圖 3?10?行業排名圖

3.3.2.2 商業模式

圖 3?11 波奇寵物APP商業模式畫布

波奇寵物是一個自主銷售式的B2C商城，用戶用過該平臺不僅可以購買入駐平臺店鋪的商品還可以購買波奇自主商城的商品。

波奇寵物力求以全新的養寵理念，打造“電子商務+服務與新零售+社交”三位一體的全方位互聯網平臺，同時以流量、品牌宣傳以及用戶教育為其追尋的目標。

• 流量：波奇是一個賣東西的平臺，這是它的商業本性，波奇可以幫助品牌商賣得更高效；
• 品牌宣傳:波奇同時是一個品牌宣傳的平臺，其在京東、天貓的廣告位，其實是特別多的，包括自有平臺，都可以幫助到品牌商宣傳；
• 用戶教育:波奇在用戶教育上有獨到之處。波奇不只賣東西，還幫助好的寵物品牌，向用戶做大量的普及教育工作。

通過波奇商城、波奇寵物APP、波奇服務以及波奇百科這幾個渠道將各用戶之間構建成一個將線上與線下業務聯合起來的一個生態閉環。

波奇寵物擁有超過390多家的合作供應商還有自營商城，在商城、社區、服務以及社交方面，得到來自廣告主、會員制、店鋪推廣、自主銷售還有增值服務（倉儲物流建設，線上代運營等）各個方面的收益。

3.3.2.3 產品功能

1）信息架構

圖 3?12 波奇寵物APP信息架構

波奇寵物主要分為五大部分 – 商城、社區、發布、服務以及我的，由此也可以看出波奇寵物打造的是一個“社區+電子商務+服務”三位一體的全方位互聯網平臺，給用戶不一樣的購物體驗。

波奇寵物通過在社區中增加寵物類內容的生產平臺，一方面豐富了用戶的購物體驗，另一方面弱社交模式的推廣也是獲客渠道。

波奇寵物的新寵物電商模式不僅可以增加用戶使用產品的停留時間，帶來轉化，同時也是對用戶增長，留存的一種手段。

2）流程邏輯

圖 3?13 波奇寵物APP社區頁面流程

圖 3?14 波奇寵物APP服務頁面流程

圖 3?15 波奇寵物APP商城頁面流程

這里從波奇寵物的三個方面（社區/社交、服務以及商城）去分析其產品的邏輯流程。

在社交方面（如圖3-13所示），用戶可以在首頁查看其他達人發布的相冊/視頻/文章動態并且可以進行評論/點贊/關注來支持達人；在社區方面，有問答、測評、話題、達人這四個部分的內容進行參與，用戶也可以通過發布照片/視頻/文章/問答來進行與其他用戶的互動；

在服務方面（如圖3-14所示），波奇寵物與各地區的寵物店達成合作，直接在上面可以找到心儀的店家，選中一家點擊進去可以查看其詳細信息（包括名稱、位置、電話預約、熱門點評、營業時間、停車時間、停車信息、網絡信息、商戶介紹以及擁有的寵物服務人員的詳情介紹和他人評價），同時可在手機端進行店家服務的結算（有優惠券可抵現）；

在商城方面（如圖3-15所示），精選分類中有黑卡、超值拼團、砍價、0元好禮、國際好貨、貓貓、狗狗、小寵以及精細分類。每種活動形式有不同的優惠方式和購買策略。

除此之外在商品列表中還有新人專享、活動預售會場、今日秒殺、超值團購、限時搶購、必買清單、大牌會場、王牌爆款、類目直達以及猜你喜歡來從不同的角度上查看不同的商品，當用戶進入一款商品的詳情頁面時，會面臨立即購買或者加入購物車的選擇，此時對商品的具體操作流程見下圖3-16。

圖 3?16 波奇寵物APP購買流程

3.3.2.4 運營戰略

1）運營模式

• 會員制

波奇寵物的會員制有兩種等級一種是神奇卡，一種是神奇黑卡。

神奇卡享有會員四大權益：會員價、固定折扣、專屬購物節、生日特權，而神奇黑卡享有會員十大權益：會員價（會比神奇卡更優惠，存在極少數價格相同的情況）、固定折扣、專屬購物節、生日特權、波奇豆（每月發放200）、滿15包郵、好禮分享券、專享客服、預售提前付、神奇森林（生豆游戲）。

• 優惠券

新人專享、滿減、兌換碼兌換優惠券

• 測評返現

用戶通過寫測試商品的文章來獲取相應的收益，成為測評達人的用戶收益會更高，另外加入神奇卡或是神奇黑卡的用戶測評收益返現提點要比普通用戶高1~2%。

• 邀請好友

邀請的好友注冊成功后將獲得270元新人大禮包，同時自己將獲得好友首單實付金額的15%作為獎勵金，獎勵金的額度超過10元可提現，累計超過100元可兌換商品。

• 虛擬游戲

神奇森林：神奇森林是神奇黑卡的會員的專享增值收益，在權益有效期內的神奇黑卡用戶可通過尅卡充值金額（實時充值）獲得的額外收獲，收獲結果為波奇豆，獲得的波奇豆可在波奇商城中使用。神奇森林收獲的波奇豆按日計算，每天長成一次，黑卡充值金額越多，產生的收獲就越多。

神奇星球：用戶進入活動后，會獲得神奇種子通過澆灌能量讓種子升級長大。當種子生長到第6級滿級后會長出1片金葉子可領取，使用金葉子可免費選擇可兌換商品，完成5名邀請新用戶任務可額外獲得1片金葉子，并可兌換雙份獎品。用戶在奇妙星球活動中獲取能量的方式有：定時領能量、簽到領能量、瀏覽頁面領能量、邀請助力領能量、偷取能量、限時抽取得能量等。

2）版本迭代

圖 3?17 波奇寵物APP版本迭代

據Appannie上顯示波奇寵物APP是在2018年7月11日上第一個版本的，并且平均以一星期上新一個版本的速度來更新，從上圖3-17中可以看到波奇寵物在鞏固商城業務的同時，絲毫沒有松懈掉社區業務，可見波奇寵物是要將在弱社交強商務方面協調發展；

當然波奇寵物有如此快速的發展是和其社交方面的努力分不開的，通過增長累計用戶的方式增強公司影響力從而增加收益。對此可預測波奇還可加強有關業務有：

• 關注可私聊

通過增加私聊功能，提高用戶之間的互動。

• 加強黑卡會員私人訂制

目前黑卡享受的私人訂制除了普通商品優惠的權益之外，還有就是擁有專屬客服，如果在此基礎上升級為黑卡管家服務可以增大用戶充值黑卡的欲望。

服務內容可以包括專業人士對用戶寵物情況進行評估、專人指定飲食計劃、醫療計劃、生育計劃、運動計劃、寵物動態熱門等。

• 直播

通過增加直播功能，增加用戶下載數量，提高用戶之間的互動，提高用戶粘性。

• 線下社區活動

寵物展，寵物公益活動，寵物運動會等形式增強寵物社區，提升波奇寵物的品牌。

• 其他短視頻平臺

通過創建抖音、西瓜、快手等短視頻官方賬號，作為產品內部生產的內容發放通道，分享以寵物為內容的短視頻，推動產品的用戶流量獲取。

3.3.2.5 小結

在科技部發布的《中國獨角獸企業100強》中提到波奇網，排名第83名，是寵物行業唯一一家被稱為獨角獸的企業，波奇寵物作為眾多寵物商城的代表，一直以“電子商務+服務與新零售+社交”三位一體的方式來發展。

在社區方面，用戶有問答、測評、話題和達人等方式進行交流；在商城上，用戶有商品列表選擇商品還有砍價拼團等形式；在服務上，波奇寵物連接了3000多家寵物店、寵物醫院，在為用戶提供方便的同時也給眾多門店帶來了客源，同時波奇寵物還自建多個倉庫來提供貨源。

波奇寵物在運營上也是下足功夫，從會員、優惠、測評返現、邀請好友還有虛擬游戲等策略來提高運營。而現在波奇寵物還應加強其品牌影響力，來獲得更多的用戶，維持在寵物行業霸主地位。

3.3.3 寵物買賣 – 寵小寶

3.3.3.1 選擇理由

在寵物買賣類型的APP中“寵小寶”、“淘寵網”還有“寵物市場”這三個的下載量是比較高的其中“寵小寶”和“淘寵網”的下載量都已經過百萬，而“寵物市場”的下載量也將近50萬，可見寵物買賣方面的市場需求量也是巨大的。

這三款APP中相對專業的是寵小寶和淘寵網，寵物市場除了進行寵物交易外還進行寵物用品的交易，剩下的兩款應用中寵小寶是于2018年創建僅一年時間就達到百萬下載；

淘寵網是于2016年創建，經過幾年的更新現在淘寵網在寵物交易方面做得更加全面，包括寵物買賣、寵物拍賣以及寵物共享三個方面，而且還有自己的自營店；

寵小寶更偏向單純的寵物交易平臺，并且在寵物的交易擔保方面成為一枝獨秀。

因為寵小寶APP在寵物買賣方面是相對其他同類型APP更加專業，同時其上線時間是最短的但是是所有同類型應用中下載量最高的，所以選擇寵小寶來進行分析。

3.3.3.2 商業模式

圖 3?18 寵小寶APP商業模式畫布

寵小寶這個寵物活體交易平臺將買寵用戶和賣寵店家聯系在一起，通過賣家實名認證、用戶先購買后付款以及30天健康保障等服務，為用戶從看寵、選寵、買寵形成一體化的服務，從而打造出一個安全、可靠、公平、透明的寵物活體交易平臺。將以為購寵用戶提供有品質、有保障的購寵服務作為寵小寶平臺的發展使命和目標，竭誠為用戶服務。

實名認證、先擔保交易以及30天質保是其主打特色。實名認證上分類成個人賣家和認證賣家；擔保交易，可以在購買寵物后將資金托管到憑條，在收到寵物后并確認沒問題，資金方可轉到賣家賬戶；將質保延至30天，在30天質保期內出現協議匯總的問題可以要求店家進行解決。

在短短一年時間成為寵物買賣類型的領導者是和其擁有強大的后盾逃不開的，寵小寶平臺也是寵物市場核心數據的擁有者和提供者，覆蓋了幾十個犬種，擁有上萬條寵物狗資料，大量的寵物犬舍及其即時報價。構建了國內規模最大、數據最準確、更新最及時的寵物狗數據庫、圖片庫和報價庫；

另外，寵小寶依托擁有12年寵物行業深耕經驗、國內擁有4000+連鎖寵物店、五大校區的國內實力雄厚的寵物行業品牌派多格，與中國龐大活體交易網站淘狗網10萬+大數據。

3.3.3.3 產品功能

1）信息架構

圖 3?19 寵小寶APP信息架構

寵小寶在信息架構上如圖3-19所示也是極簡的，專注于寵物交易上面的業務，寵物詳情列表以及分類查找寵物部分集中在首頁，另外在商家模塊也可以通過商家去瀏覽更多的寵物。在通過擔保購買購買寵物后，訂單信息會在我的中的訂單詳情中展示。

2）流程邏輯

圖 3?20 寵小寶APP頁面流程

在購買寵物部分，用戶在發現商品之后可查看其商品詳情（寵物詳細信息，店鋪，私聊，電話），之后進行點擊擔保購買填寫收貨地址以及選擇配送方式等信息后進行付款至平臺，具體流程見3-21圖所示。

在身份認證部分，用戶可以在底部導航欄中進入或者在我的中的賣家中心進入實名認證，實名認證有兩個類型，一個是個人認證的賣家，一個是認證商家的賣家，在填寫好必填信息后提交認證，后臺進行審核，審核通過，賣家成功在寵小寶平臺入駐。

圖 3?21 寵小寶寵物交易流程圖

3.3.3.4 運營戰略

1）運營模式

目前寵小寶只有優惠券方面的運營戰略，包括抵金券還有指定店鋪優惠券（滿減類型），相對比較單一，但是一般買寵用戶基本做不到反復購買的情況，為此可建議有以下運營方式：

• 用戶增長方面

1. 邀請注冊領優惠：每一個通過邀請碼注冊APP的用戶以及邀請人將會獲得不同程度的獎勵金；
2. 好友助力：通過分享給身邊的好友通過注冊APP后砍價的方式從而達到更多用戶。

• 用戶運營方面：

1. 虛擬養寵：在APP中虛擬地飼養一只寵物，包括喂食、喝水、遛狗、游樂等方式獲得能量值，在此可設置一些增值服務，例如寵舍的裝扮和寵物裝扮。等到寵物達到一定等級之后，會獲得該類型寵物試養15天的機會，但是試養需要一定的試養協議。
2. 虛擬遛狗：在虛擬養寵中，用戶在遛狗時碰到同時遛狗的用戶將會進行配對提醒，然后兩者可進行互相關注然后私聊；
3. 會員制：獲得買寵優惠，郵費優惠，增值服務特權等服務
4. 店鋪社群：每個店鋪主擁有一個店鋪社群，買寵用戶可加入該社群了解更多養寵信息，同時也方便店鋪主無需單個私聊。

• 增值運營方面：

1. 共享寵物：其直接競品淘寵網有一個模塊為共享寵物服務，而共享意識逐漸增強以及體驗式養寵也是現在的一個趨勢。共享寵物可以在雙方達成一定共享協議的前提下，對寵物可進行按天數租賃的方式，可以以半個月或一個月為期限，當超過這個期限將如果想繼續租賃將不會以當前價格來續租。

2）版本迭代

圖 3?22 寵小寶APP版本迭代

據Appannie上顯示波奇寵物APP是在2018年6月19日上第一個版本的，其迭代的頻次并不算高，最近的一次是在2019年5月9號，但是其下載量卻是同類型中最高的，以此推斷寵小寶更加注重寵物交易的購買質量方面也就是其最核心的目的 – “買有保障的寵物”；

借此為了讓買家放心，讓賣家舒心，可以增添一個“直播售賣”的功能，因為寵物交易畢竟是活體交易，即使是通過視頻也看不到寵物全方面的情況，而通過直播不但可以查看全方位寵物情況而且還能直接和售主交流。

3.3.3.5 小結

根據2019年中國寵物行業白皮書顯示，寵物市場規模已經接近2024億元，而寵物活體交易也是寵物市場消費規模強有力的支柱，寵小寶APP作為寵物活體交易行業中的強勢平臺，以“買有保障的寵”獲得用戶肯定：商家實名認證讓用戶放心選寵；30天健康保質讓用戶安心下單；透明化的擔保交易讓用戶的利益更受保障。

但是寵小寶還有很多可以提升的地方，比如在用戶增長及運營方面，同時還可以通過加入直播售賣的形式來強化用戶購買體驗。

3.3.4 一站式服務 – 犬易

3.3.4.1 選擇理由

• 寵族APP涉獵寵物商城、美容、醫院、托運、訓練等服務，但是很多功能還未開放，而且整體的使用體驗還需升級；
• 吉寵巴士APP是的下載量超過了1萬，其服務內容包括：寵物買賣、寵物商城、美容、醫院、寄養、托運、訓狗、借配、殯葬、攝影等，但是與寵族類似，有很多功能還未開放；
• 寵緣APP雖然說從應用程序的流程邏輯以及UI交互上相對來說比較成熟的，其功能主要有購物商城、寵物服務、寵物社交，雖然以一站式寵物服務平臺，但是每一個方面都沒有特別的亮點；
• 寵物時間APP是結合寵物線下門店、社交、領養與寄養為一體的應用程序，但是其最新的版本更新于2018年7月12日，已經有一年多的時間未曾更新；
• 與寵生活APP是在2019年10月31日上線第一個版本其在線下門店的發展還不夠完善，很多功能還不能夠使用；

而犬易APP雖然是去年的11月份才上線第一個版本但是其下載量卻是這6款APP中最高的，而且也是最有針對性的，其主要是針對寵物狗的一站式服務，其服務內容有寵物社交、商城、研發硬件、狗臉識別技術、犬證申請、犬證年檢、犬證變更、寵物領養等；

這里沒有將其歸類于智能硬件方面是在于該APP并不是一個完全針對其硬件產品服務的APP，所以綜合其服務內容以及其APP以寵物狗的一站式服務作為其賣點去考量，將其歸類于一站式服務，下面也就對犬易APP進行分析。

3.3.4.2 商業模式

圖 3?23 犬易APP商業模式畫布

犬易APP致力于改善人與狗之間的溝通，為狗狗提供一站式的服務：寵物社交、寵物商城、犬證服務、寵物領養、寵物鑒定以及定位項圈。

除了常見社交及商城功能，犬易APP旨在通過“AI+物聯網”來打造一款養寵助手和寵物社交功能的智能寵物管理平臺，通過狗臉識別能夠為狗狗建立唯一的身份標識，從而識別某一個狗狗是否有主人、狗狗的品種類型，甚至將狗狗在證件辦理、預防接種、寵物保險等方面的識別難題解決掉，犬易的定位項圈能夠進行電子圍欄的設置、秒速定位、遠程尋找、運動記錄、健康檢測等服務，讓養寵更安全更放心。

犬證服務也是該APP的一大特色，該模塊也是該APP中一個比重占據很大的模塊，再此可以進行申辦犬證、電子犬證、犬證年檢、犬證變更以及尋找線下辦事處的服，同時對于犬證的申辦也比較細致分為個人養犬以及單位養犬兩種。

犬易的一站式服務，不同于其他APP的一站式只是把一些常見的社交、商城、線下醫院或寵物店、領養來做一個整合而已，犬易是有屬于自己的一個特色和技術，通過AI技術以及自發研制智能硬件產品來為寵物打造一個更智慧的生態圈，也為各位寵物主構建一個交流更自由、養犬更健康、更安全的養犬新環境。

3.3.4.3 產品功能

1）信息架構

圖 3?24 犬易APP信息架構

犬易APP將社交功能集中在首頁，商城和犬證則為另外兩個組成模塊，這樣的架構分布看起來也足夠清晰，但與此同時也將其和中科院聯合開發狗臉識別技術弱化掉，如果想突出技術功能，建議可以將發布功能也放置在首頁，具體設置可在APP右下角設置一個懸置的發布按鈕，然后點擊該按鈕將會發散開種草、活動、拍攝、相冊、文字等想要發布的選項；

而AI識別功能則可替換到發布的位置上，同時點擊AI識別也可以除了狗臉識別功能多增加一些新的功能或者將狗臉識別的功能分散開，例如種類識別、身份信息識別、識別寵物主等功能。

2）流程邏輯

圖 3?25 犬易APP寵物社區頁面流程

犬易在社交方面做得也是相對完善的，在“推薦”欄目中有推薦的照片/視頻動態列表查看；在“關注”欄目中可查看關注的人以及可能會感興趣的人；在“附近”欄目中查看附近人發布的照片/視頻動態；在“部落”欄目中用戶可在熱門部落或全部部落中選擇部落加入，同時自己也可以創建一個部落。

在發布中還有一個狗臉識別功能，通過掃描狗臉從而識別出該狗狗的品種。

圖 3?26 犬易APP寵物商城頁面流程

犬易APP購買商品有兩種方式，一種是普通購買一種是團購，具體商品購買流程見下圖所示。

圖 3?27 犬易APP商品購買流程

圖 3?28 犬易APP狗證服務頁面流程

犬易APP的犬證服務是其進行養狗一站式服務的一大賣點，犬證的申請有兩種分類，一種是個人養狗，一種是單位養狗，兩種辦理方式的具體流程請見下圖3-29所示。

除了有對狗證的辦理之外還可以進行電子犬證的申請、犬證的年檢、犬證的變更還可以進行寵物的領養；同時APP中會顯示多處犬證的線下辦事處，可通過地圖顯示自行去線下辦理。

但是目前犬證申請只支持吉林省吉林市，以后還需擴大犬證的服務范圍。

圖 3?29 犬易APP犬證辦理流程

圖 3?30 犬易APP犬易項圈示意圖

除了犬證申請服務，犬易APP還結合自發研制的犬易項圈，通過綁定該項圈可以對狗狗的健康進行檢測、記錄狗狗的運動軌跡，同時可以設置狗狗的安全運動柵欄，當狗狗逾過安全范圍將會在APP上通知。

結合以上對犬易APP的信息架構以及流程邏輯的梳理，犬易這款APP的功能是相對來說比較多的，作為針對狗狗的一站式應用，不單單擁有常見的社區、商城這種必須的功能，同時擁有自己的特色，為此將其功能整理為KANO模型如下圖所示。

圖 3?31 犬易APP的KONO模型

3.3.4.4 運營戰略

1）運營模式

• 卡券

在可以使用優惠券的商品中，通過滿減達到一定的優惠。

• 會員

有普通會員和PLUS會員兩種，普通會員中，有三個等級：白銀會員、黃金會員和鉆石會員，每個等級會員是通過門檻V值來區分的，V值（成長值）可通過購物消費、活躍度、完善賬戶信息等方式獲得；

白銀會員是0門檻V值，所有等級都將在12月后重新核算；會員用戶將享有購物積分獎勵、積分抵扣的功能，黃金會員享有生日特權的功能，鉆石會員享有閃電退款以及尊享客服的功能，高等級會員擁有低等級會員的全部功能。

PLUS會員需要充值才能擁有（月卡–19.9、季卡-49.9、年卡-149.9），PLUS會員可享受最多的權益：自營商品包郵以及專屬優惠價、全場商品5倍積分、定期發放專屬優惠券、專屬客服，而且購買年費PLUS會員可贈送犬易智能項圈。

• 積分

通過購買商品之后獲得一定的積分，積分可用于現金抵扣。

• 活動

分為線上和線下活動，通過線上活動可得知該活動享有的一些優惠，得知線下活動參加一些周邊的活動。

2）版本迭代

犬易APP從2018年11月16號上線以后版本迭代是比較頻繁的，從上圖可以看到在2019年的版本迭代中主要是針對犬證服務部分的修復和升級，而在以后的版本迭代中，預測以后會增加的功能或建議增加的功能如下：

• 寵物配對：

犬易的狗臉識別有待挖掘的功能還有很多，比如通過對自家狗狗進行狗臉識別再結合寵物信息中設置的性別屬性，可以尋找出其他品種的狗狗，匹配出來的狗狗可以通過列表方式展出，有年齡、距離等篩選方式；

• 項圈試用：

犬易智能項圈是其主要的業務之一，但是大部分并不了解該項圈的使用功能以及優勢，用戶在同意一定協議之后試用該產品能夠加強對產品的理解與信任。

• 附近遛狗性別區分

在遛狗時發現附近人如下圖所示，可將附近人的性別區分開來，同時點擊

圖 3?32 附近遛狗示意圖

顯示的定位點可查看其主人以及寵物的詳細信息。

3.3.4.5 小結

作為為狗狗一站式服務的APP，犬易是一款主打養寵助手和寵物社交功能的只能寵物管理平臺，其通過“AI狗臉識別以及寵物智能項圈”，為狗狗打造智慧且有趣的生態圈。

在AI狗臉識別和智能項圈上面，犬易可以升級的方面是很多且未知的，同時對狗狗和寵物主來說其升級后的體驗感受也會是充滿新鮮的且有趣的。

3.3.5 社交論壇 – 68寵物

3.3.5.1 選擇理由

在社交論壇類如寵世、迷寵圈、寵友幫、K9犬網、寵物之家、寵友帝、萌寵家園和68寵物這些寵物應用APP中，基本是圍繞寵物的咨詢、論壇、社區、動態發布、寵物百科等方式來進行的，但是大多數APP的下載量并不客觀，都是小于1萬的下載，所以也就沒有形成一定規模的用戶圈，這些中相比較成熟一些的就是68寵物了。

在分析68寵物的時候，發現其更像是一個未成熟的犬易APP，同樣有智能犬牌和犬證申請服務，而且都是針對狗狗養育的一站式平臺，但是呢68寵物在咨詢和資訊的部分占據很大，其他方面占據較小而且功能上面也不太完善，與其他社交論壇類的APP相比也都是資訊或者分享上面占據比例最大，所以將其也歸類為社交論壇的APP。

3.3.5.2 商業模式

圖 3?33 68寵物APP商業模式畫布

68寵物同樣也是一個年輕的APP，在2018年6月1日上線了第一個版本。該應用可以為寵物主提供一個可以進行養寵咨詢、犬證申請（僅限開通的城市）以及在線的咨詢服務的平臺，讓全民規范養寵、文明養寵、科學養寵，讓養寵變得和諧、幸福、舒心。

在線咨詢、智能犬牌定位板、寵物資訊、養寵指南以及犬證服務等是其主要的業務線，其中智能犬牌定位板和在線咨詢師其主要的應收來源，68寵物入駐了醫生，根據咨詢的時間長短來進行收費，如果咨詢一兩個問題是免費的；智能犬牌定位板官方的售賣價格時348一套。

通過對68寵物APP的觀察分析以及結合其現在規模，產品中也可以增加廣告方面的業務，可以在文章推薦中增加一些軟文分享，在熱門咨詢中適當插入廣告等。

根據其業務情況，主要與微信支付接口對接方、硬件零部件供應商、犬證申請部門以及入駐的寵物醫生來進行合作。在公司成本方面主要是被員工工資、軟件開發、硬件開發以及入駐醫生所占據。

3.3.5.3 產品功能

1）信息架構

圖 3?34 68寵物APP信息架構

68寵物APP在信息架構的構建上是相對簡單的，有首頁、課堂和我的三個部分，首頁部分主要是有關寵物的資訊和養育指南，課堂部分是知識課堂和在線咨詢，我的部分是對個人以及寵物的配置管理。

2）流程邏輯

圖 3?35 68寵物頁面流程邏輯圖

由上圖也可以看到68寵物APP對寵物社區方面占據的比重是很大的，在“能不能吃”模塊中有“問專家”的功能，點擊后有在線咨詢和留言咨詢兩種，這與“在線咨詢”模塊所用的界面是不同的，但是都是有在線咨詢和留言咨詢兩種方式，且通向的這兩種方式的界面是相同的。

寵物社區中的“寵物定位”模塊是需要綁定犬牌才可以使用，但是智能犬牌目前只有基礎版，沒有定位功能，只可以掃出主人的信息。

對于68寵物的犬證服務，目前只支持濟南、長沙和威海這三個城市，而且每個城市的辦理流程是不同的，非以上城市不能在APP中查看犬證辦理相關功能。下圖為長沙市犬證辦理的流程。

圖 3?36 68寵物長沙市犬證線上辦理流程

3.3.5.4 運營戰略

1）運營模式

目前68寵物是有優惠券功能可以使用，但是其應用沒有商城部分所用之處也不太大。介于68寵物現在的情況可提出以下的建議：

• 推薦內容更新

在熱門推薦中有官方發布的資訊，但是在每次退出軟件再重新進入后，資訊的位置和內容都是不變的，最好將資訊做一個隨機的算法，用戶每次打開的時候都會呈現不一樣的內容。

• 發布動態功能

目前68寵物只是官方設定的一些動態資訊，增加一個用戶資訊發布的功能會增強平臺與用戶、用戶與用戶之間的互動性。

• 登錄之后根據用戶興趣推薦

既然68寵物在社區方面比重很大，那應該更加加強這方面。用戶在注冊登錄APP之后，選擇自己感興趣的資訊類型標簽，在進入APP后系統會根據用戶的選擇進行推薦。

• 入駐醫生可視化

目前68寵物中有入駐的寵物醫生但是并不能夠看到醫生的所屬醫院以及醫生的資質，如果將入駐的醫生可視化，用戶可通過平臺所展示的信息自行選擇，選擇的醫生不同收費標準也不同，或者根據問題的條數來進行收費，當然，目前68寵物這么做的原因也有可能是在線咨詢發展并不完善，合作的醫生數量并不多。

2）版本迭代

圖 3?37 68寵物APP版本迭代

通過上圖3-36可以看到68寵物在版本的迭代上面更新還是很頻繁的，近一年主要是針對犬牌犬證辦理服務，但是目前犬證辦理服務只支持濟南、長沙和威海這三個城市，而沒有開通的城市不能在APP中查看犬證辦理相關功能。

介于此預測之后68寵物還會擴展犬證服務，達到可以在基本一二線城市辦理的目的，同時有關犬牌的功能與APP聯系也不太緊密，通過APP只可以查看寵物主的信息，而且是在免疫點領牌的時候輸入進去的，并不能夠通過APP隨意更改，所以智能犬牌與68寵物APP的緊密型還需要升級。

3.3.5.5 小結

68寵物APP是從政府養犬管理切入，打造養寵周期內的一站式解決方案。

但是目前其無論是在社區、在線咨詢、智能犬牌還是犬證申請方面做得都不是相當完善，可以通過專注一方面達到一定程度再往其他方面擴展，從一點發散也許比多點共同發散要更吸引用戶，也更容易成為主要賣點。

3.3.6 家庭寄養 – 寵音

3.3.6.1 選擇理由

在家庭寄養方面有三個APP是針對這方面服務的，分別是寵屋APP、寵音APP和得寵APP：

得寵APP實在2019年4月26日上線第一個版本，其在城市的覆蓋上面沒有特別的廣泛，而且頁面中存在bug；

寵屋APP是有連鎖醫院和寄養家庭兩條業務線，其整齊功能相對完整但是個別鏈接存在明顯報錯，而且在Appannie中查看不到任何版本迭代的信息，同時其APP中顯示該產品經歷的時間是在2016年~2018年（如圖3-38所示），客服電話也是一直占線，所以不考慮將其作為家庭寄養類APP的代表；

寵音APP，是一款寵物短期寄養服務的社區app，從2018年8月25日至今兩年時間覆蓋了全國200多個城市，上萬個有愛的寄養家庭，而且它簡單的架構和撞色的界面給用戶耳目一新的同時也增加了視覺可觀性。

所以介于三款APP中一款得寵APP發展尚未成熟，一款寵物APP疑似不再更新，而寵音APP視覺交互更符合現在年輕人，同時該APP是完全針對家庭寄養為主要業務線，所以選用寵音作為家庭寄養類APP的代表。

圖 3?38 寵屋APP年限頁面

3.3.6.2 商業模式

圖 3?39 寵音APP商業模式畫布

作為定位在一個寵物家庭寄養類型的APP，在用戶上有寄養的提供者（寄養家庭）以及寄養的接受者（寄養寵物主），該平臺將兩者聯系在一起，成為兩者的信息對接平臺，寄養提供者可在平臺發布信息，寄養接受者可在平臺接收信息并進行交易，寵音入駐的寄養家庭已經覆蓋全國200多個城市。

除了寄養服務，寵音還是一個社交社區，曬寵物萌照，寵物圖片、視頻，分享寵物養成成長日志，記錄寵物主和萌寵的故事。

3.3.6.3 產品功能

1）信息架構

圖 3?40 寵音APP信息架構圖

寵音APP的信息架構有5個部分：寵友圈、寄養、消息、發布以及我的寵音。

寵友圈、消息以及發布部分主要是社交方面的模塊；寄養模塊有寄養家庭和申請家庭兩個方面，下過單之后可在我的寵音中查看具體的訂單狀態。

2）流程邏輯

圖 3?41 寵音APP寵物社區頁面邏輯

圖 3?42 寵音APP家庭寄養頁面邏輯

寵音APP有社區和家庭寄養兩大業務線：

社區部分，用戶可在寵友圈查看用戶發布的短視頻/照片的動態，觀眾可進行點贊、評論、分享以及對發布者進行關注的操作，同時觀眾自己也可以進行發布視頻/照片；

寵物寄養部分，有申請寄養和申請家庭兩個方面：

1. 申請寄養，用戶直接在“寄養”頻道中尋找寄養家庭，點開寄養家庭可以看到該家庭的詳細信息以及注意事項，點擊“立即下單”按鈕后會出現“確認訂單”的界面，其中有“寵物投?！钡墓δ?，默認是寄養家庭承擔6元的保險且必須，另外可自行選擇保險套餐然后填寫投保人信息，在點擊“確定”按鈕后即可支付，訂單的狀態可在“寄養訂單”中查看；
2. 申請家庭，在確認了解申請注意事項之后，填寫“申請寄養家庭”表單，只有由后臺來進行審核，審核通過即成為寄養家庭。

3.3.6.4 運營戰略

1）運營模式

• 優惠券

滿減優惠券，可用于在寄養下單的時候使用。

• 福利特權

寵音與線下的寵物相關門店（醫院、專車餐廳、訓狗、樂園、俱樂部等）達成合作，用戶可通過領取福利券在指定門店中銷售福利優惠。

• 申請家庭獎勵

申請寄養家庭，并通過審核上架的，即可獲得相應的禮品。

2）根據目前寵音APP的情況有以下的運營改進建議

• 積分

增加積分設置，達到一定數目的積分可兌換優惠券或福利特權等福利，積分的獲取可以是簽到、完善信息、根據發布動態條數獲取相應的積分、在一定時間內獲取的點贊數來獲取相應的積分、邀請好友、會員定期分發、根據每天瀏覽時長獲取相應的積分等。

• 會員

目前可由兩種形式，一種是通過邀請好友注冊成為的普通會員，另一種是通過充值成為的星級會員，每種會員類型將會享受到不同的優惠福利。

3）版本迭代

圖 3?43 寵音APP版本迭代

通過上圖中可以看到，寵音APP是在2019年8月2日正式開通寄養家庭模塊，之前的業務重點都在寵物社區這一塊，所以其在家庭寄養的用戶保障方面還是有不完善的地方，預測以后也會加大對家庭寄養業務的重視；

建議可以將寄養家庭成交單數，星級數顯示在寄養家庭列表或詳細信息中，再有可以增加一項平臺認證，即平臺是認可這個寄養家庭的，同時認可的家庭平臺也會承擔一系列責任，這樣會提高了用戶的寄養保障。

3.3.6.5 小結

寵音APP是一個以寵物寄養、社交為主的分享社區。其社交模塊做的比較成熟，界面布局類似于抖音，視覺色彩的運用也更加吸引年輕群體；而目前寵音是家庭寄養為主要賣點的，但是該功能在2019年8月2日才正式開通，所以在很多地方需要升級。

3.3.7 訓狗服務 – 訓狗養狗大全服務社區

訓狗養狗大全服務社區APP是一款專業的訓狗養狗助手APP，其宗旨是“讓用戶10天0基礎學會如何訓練狗狗”，進而解決狗狗隨地大小便、不隨行、亂吠亂咬等不良行為，產品希望可以幫助各位真正疼愛自己狗狗的鏟屎官，成為狗狗真正的主人，能夠得到狗狗的信任、尊重，從而用正確的方法引導它們成為一個乖巧、順從，能夠融入我們的生活，給彼此帶來快樂的伙伴。

該產品主要功能有“狗狗動態資訊”、“訓狗文章”、“線下知識咨詢”等功能，其主要盈利模式應該就是通過線下收費咨詢，整體的軟件基本以訓狗咨詢形式為主，沒有特別的功能，所以下面主要以功能展示以及對該軟件的修改建議為主。

3.3.7.1 功能展示及建議

1）文章資訊

圖 3?44 訓狗養狗大全服務社區功能展示 – 文章

APP中多數內容基本以文章為主，點開文章后會顯示添加線下微信的復制框。這樣的形式可能過于平面化，建議可以通過短視頻的形式來增加與用戶的互動。

2）線下咨詢

該產品在咨詢上有兩種形式，一種是線上留言，一種是線下咨詢，需要添加微信進行溝通的話，會增加用戶的防備心理，所以建議索性改進成一個可以線上收費咨詢的功能。

3）其他建議

軟件的定位既然是在訓狗和養狗上面，可以和線下的訓狗基地達成合作，讓你入駐平臺，為產品帶來流量的同時也可以給合作商帶來收益。

3.3.8 寵物領養 – 益狗

3.3.8.1 選擇理由

有關寵物領養的APP有三款：養養寵物、寵寵和益狗，而其他兩款APP仍然會出現明顯Bug（比如閃退、無法登陸的情況），同時益狗APP是一款完全針對狗狗領養的APP，所以這里選擇益狗APP作為寵物領養類型的代表。

3.3.8.2 商業模式

益狗APP是面對提供領養狗狗信息的人群以及接受狗狗領養的人群，其服務主要內容有狗狗流浪、尋找以及領養，主要的功能如下：發布“流浪狗”、“領養”、“尋狗”的信息，提高狗狗獲得幫助的幾率；快速看到自己身邊正在求助的狗狗，并力所能及地提供幫助；在線申請領養，匹配彼此適合的新伴侶。

在收益形式上，更偏向一種公益性質的平臺，這也與其公司有關，開發公司是北京愛犬動保咨詢服務有限公司，其目的注重的動物保護，所以偏向公益平臺也不足為奇，但是也不排除在以后的版本迭代中會增加可以直接產現的相關商業模式。

3.3.8.3 產品功能

1）信息架構

圖 3?45 益狗APP信息架構圖

由上圖可以清晰看出益狗APP是完全針對狗狗領養的服務的APP，其架構有四部分：首頁、狗窩、發布以及我的。首頁中有定位、搜索、狗狗法律查詢、服務分類以及綜合列表；狗窩中可以新增狗狗；發布中可以發布流浪狗、發布領養、發布尋狗；在我的中有我關注的、通知、留言、我的流浪狗、我的領養、我的尋狗以及設置。

2）流程邏輯

圖 3?46 益狗APP頁流程邏輯

從主頁中的查看到流浪狗、領養以及訓狗的信息列表，點擊列表中的某一項可查看其詳細信息；發布的三種類型（發布流浪狗、發布領養和發布尋狗）的表單都不相同。

3.3.8.4 運營戰略

圖 3?47 益狗APP版本迭代

作為一款公益性質的APP，益狗在功能上已經完全具備，但是在用戶量上還有很大的增長空間，截止到2019年11月18日，益狗APP的下載量仍然小于1萬，所以結合其公司是動物保護咨詢公司，建議可以嘗試開展一些狗狗流浪狗、領養、尋狗等的一些線下活動，從而增大其公益性以及公司品牌，同時也能夠擴大用戶量。

3.3.8.5 小結

益狗APP是由北京愛犬動保咨詢服務有限公司在2018年6月開發的，該APP是一款公益性質為主的APP，主要以流浪狗、領養和尋狗的業務為主，但是其用戶量并不多，建議可以開展線下活動擴展狗狗公益的同時也增大用戶量。

3.3.9? ?寵物托運 – 寵物托運

3.3.9.1 市場行情

圖 3?48 養寵痛點統計圖 數據來源：《中國寵物行業白皮書》

根據2019年《中國寵物行業白皮書》各寵物主養寵痛點統計（如上圖所示）顯示，“攜寵出行困難”是位居榜首，可見在寵物出行方面是各個寵物主最為頭疼的。而寵物出行是有一定規定在的，所以又無法改變，所以寵物托運就是一個很好的替代性的方案。

3.3.9.2 商業模式

在上一節了解到寵物出行困難成為困擾寵物主最嚴重的問題，而寵物托運APP就是解決這一問題，寵物托運是一款專業解決寵物托運的APP，平臺設置兩個角色，一個是寵物主人，一個是寵物托運公司，寵物主人可以發布托運信息，之后寵物托運公司看到信息會進行報價，寵物主再自行進行選擇。

寵物托運APP的價值主張是“讓托運寵物更簡單、更安全”。

3.3.9.3 產品功能

1）信息架構

圖 3?49 寵物托運APP信息架構

有上圖3-46可以看到，寵物托運APP的架構分布極為簡單，只有一個主頁頻道，在該頻道中，有個人中心、消息、托運發布功能和托運發布列表，在列表中可以查看具體寵物信息和具體公司的報價（報價貨主可見）、進行報價操作。

2）流程邏輯

圖 3?50 寵物托運APP頁面羅姐

寵物主人：

1. 免費發布寵物托運需要，等待寵物托運公司出價通知。
2. 查看寵物托運公司的出價。
3. 接受或拒絕托運公司的出價。
4. 完成寵物托運后，點評寵物托運公司的服務。

寵物托運公司：

1. 瀏覽最新待托運寵物。
2. 隨時隨地給寵物托運報價。
3. 查看報價記錄。
4. 查看客戶已接受報價定單。

具體的寵物托運流程請見下面的寵物托運APP活動圖：

圖 3?51 寵物托運APP活動圖

3.3.9.4 運營戰略

圖 3?52 寵物托運APP版本迭代

由于寵物托運APP，目前只是一個信息交接的平臺，訂單付款需要線下與托運公司再繼續商討達成合作，所以也就不存在在訂單方面的優惠了。

但是由上圖可以看到雖然說寵物托運APP從2015年到2019年已經運營了四個年頭，但是更新版本最頻繁的還是在2019年，所以以后也會逐步升級托運方面的業務以及界面。對目前的APP有以下建議：

1. 增加定位功能：當前主頁面主要是展示給托運公司看的，所以根據托運公司的定位，根據距離的升序進行排列，這樣可以讓托運公司更加快速查看用戶發布的托運信息。
2. 增加托運公司信息模塊：可以將托運公司以列表的形式獨立為一個界面，每個托運公司用戶將會看到其成交的訂單數、用戶評價、星級數、公司的資質、地點、電話、支持托運的寵物等信息，同時以距離的遠近展示給用戶。
3. 完善寵物托運發布信息：可增加寵物視頻、照片、免疫證明等來供托運公司參考。
4. 改成線上交易：在寵物主和托運公司互相了解之后，通過在線上交易，一方面體現該產品的專業性，一方面也會讓用戶得到一些保障，不至于說有亂收費的情況，而且會擴大產品的業務線。線上交易后，用戶可以看到自己的訂單情況，待付款、待發貨、待收貨、待評價、退款等訂單狀態。
5. 去掉重復的頁面跳轉：在頁面中有重復頁面跳轉，例如發布功能，在主頁面就有兩處，然后在托運信息中國又有一處報價功能。
6. 成立自營托運品牌：借著產品的優勢，可獨自成立托運公司品牌，并且在APP中顯示哪些是自營品牌。

3.3.9.5 小結

寵物托運APP是一款專業的寵物托運應用程序，成立了四年時間，但是在2019年版本迭代是最頻繁的，而目前的功能還是比較單一，改進的地方有很多，比如在定位的設置、信息的發布、線上的交易、頁面邏輯的處理等等。

3.3.10 上門服務 – 寵物家

3.3.10.1 產品概述

寵物家APP是所有APP中在產品服務和品牌效應最具獨特性的一個，它是國內首家以數據和技術驅動，提供標準化寵物服務的品牌，寵物家打造出了“APP預約下單+門店專業服務+中端培訓管理+后端數據技術支撐”的運營體系。通過系統派單，和門店美容師的標準化培訓管理，在服務效率和用戶滿意度上實現了行業第一。

在2019年9月4日綜合性寵物服務與商品零售品牌「寵物家Pet’em」宣布完成規模近億元的新一輪融資，由金融和房地產背景的上海鼙鼓領投，風險投資機構熊貓資本跟投。

3.3.10.2 商業模式

圖 3?53 寵物家APP商業模式畫布

寵物家有兩個版本一個是針對用戶端的一個是針對美容師端的，這里主要是分析用戶端的，在用戶端上用戶可以進行預約到店服務、建立寵物檔案，實現寵物信息的實時跟蹤與記錄、通過用戶反饋對美容師進行評級/打分，幫助用戶個性化選擇、為寵物主提供曬寵的社交平臺等服務。

相比較傳統的寵物門店（通常包括了活體、商品零售、洗護和寄養服務等），寵物家更加重視對寵物洗美服務，對于寵物家來說，在線下寵物服務這件事情上，之所以選擇從垂直的洗護美容業務切入，在原因在于相對于其他板塊的服務內容，對于寵物主、尤其是養狗用戶來說，線下門店的洗護服務更為高頻剛需，一方面能夠幫助寵物家建立品牌口碑，可能夠帶來用戶流量，另一方面，作為傳統服務，從人效角度有很大的提升空間。

為了保證在純直營的情況下進行規?；瘮U張、同時保證相應的服務水準，寵物家采用的是“服務標準化”和“數據系統支撐的運營體系”的方式。

據36氪報道，寵物家從2015 年創立以來已經擁有16家直營門店，平均每家門店的服務覆蓋半徑在1.5公里，根據團隊提供的數據，單店月均去重服務用戶在1000人。

3.3.10.3 產品功能

1）信息架構

圖 3?54 寵物家APP信息架構

寵物家在信息架構上主要有上門服務、自營商城以及寵物社交三大塊的內容。首頁部分是以上門服務為主，商城部分就是其自營的寵物用品商城，在寵圈中用戶可以進行社交。

2）流程邏輯

圖 3?55 寵物家APP上門服務頁面流程邏輯

寵物家APP的上門服務是其最大的特色，所以這里只分析上門服務這一模塊功能，在主頁中可選擇上門服務的類型（寵物家上門服務只針對洗護方面），點擊選擇好的洗護類型可查看詳細的套餐介紹，之后可進行預約到店或者是預約上門；在主頁中還可以通過選擇美容師的方式來選擇服務類型，然后指定當前美容師進行服務。

3.3.10.4 運營戰略

1）運營模式

• 邀請有禮：通過邀請好友注冊，并且好友完成首次服務，邀請者則可以獲得5折優惠券，該優惠券洗澡美容通用、所有門店適用、有效期在30天。
• 新人專享禮包：新人注冊用戶可獲得專享優惠，例如：5折新人專享優惠券、4折新店專享券。
• 寵物E卡：在寵物E卡中充值不同的金額將享受不同的優惠服務。
• 會員：根據會員有效期不同會發放相應數量的9折服務通用券。
• 罐頭幣：相當于積分，可以通過購買商品、洗澡、美容服務等方式獲得的虛擬幣獎勵；獲得的罐頭幣可在用于兌換洗澡、美容、特色服務，兌換優惠券及其他服務。

2）版本迭代

圖 3?56 寵物家APP版本迭代

寵物家是創立于2015年，但是在APPAnnie中只顯示到2019年2月11日以后的迭代，所以這里僅僅看這一期間的迭代內容。

在上圖可以看到寵物家已經入駐了深圳，不僅僅局限于北京市，同時也開放了貓咪業務，所以寵物家的發展越來越全面，預測在近期也會入駐其他的一線城市。

3.3.10.5 小結

寵物家Pet’em作為國內首家以數據和技術驅動，提供標準化寵物服務的品牌，寵物家打造出了“APP預約下單+門店專業服務+中端培訓管理+后端數據技術支撐”的運營體系。

通過系統派單，和門店美容師的標準化培訓管理，在服務效率和用戶滿意度上實現了行業第一。同時寵物家也在慢慢擴展其他門店，目前已經在深圳完成了門店入駐。

3.3.11 寵物繁殖 – 寵愛王國

3.3.11.1 產品概述

寵愛王國是一款完全面向擁有CKU會員（世界犬業聯盟（英文簡稱FCI）在中國地區的正式成員）的APP，而CKU提供的是為中國純種犬登記注冊、繁殖管理、舉辦犬類活動、犬文化推廣、行業培訓等服務。

寵愛王國APP旨在推動我國寵物行業發展，傳播寵物文化并對該領域從業人員以及城市專業繁育者提供針對性指導與服務，將現代化信息管理技術，融入傳統垂直行業，為中國寵物行業的加速發展與健康發展提供堅實保障。

該產品是面向CKU會員，所以為了避免分析的片面性，不對該產品進行主觀和細致的分析，作為寵物繁殖類型唯一的代表，此次分析，只是了解該類型的產品和與其他應用不同的業務功能。

3.3.11.2?商業模式

由于是針對CKU會員的APP，所以該產品的使用者也就是CKU會員，平臺的盈利方式是多種的，寵物配種（按照該犬的等級劃分價格）、犬類賽事、會員充值等。

3.3.11.3 產品功能

由于是該CKU會員才可以使用此APP，而作為APP游客只能看到不同模塊的界面，所以這里就簡單列舉一下該產品的功能具體的業務邏輯不進行介紹，下圖就是該產品的信息架構以及主要的業務功能。

圖 3?57 寵愛王國APP信息架構

3.3.11.4 小結

圖 3?58 寵愛王國APP版本迭代

寵愛王國APP是由寵愛王國（北京）網絡科技有限公司開發，其作為世界犬業聯盟（英文簡稱FCI）在中國地區的正式成員的供應方，主要面向的用戶就是CKU會員，同時由上圖3-54可知，對賽事更新是極為頻繁的，同時由3-53可見賽局也是作為該APP的一個獨立的模塊，可見該組織是非常重視犬類相關賽事，從對賽事的關注，從而擴展開對犬只繁殖的業務，配種的犬只基本都帶有各大賽事的頭銜，所以該應用的面向的用戶相對專業和高端，并不是針對普羅大眾。

3.3.12 智能硬件

智能硬件部分由于每個公司的在寵物穿戴上研發重點不同，產品也不盡相同，所以這里也不選擇一個產品作為代表，而是對每個產品做一個簡單的介紹。目的在于了解在寵物市場中有關寵物智能穿戴都有哪些方面；

• 陪彼寵物：陪彼寵物的產品是智能定位器，其功能有運動軌跡、電子圍欄以及雷達尋寵。
• 小佩寵物：小佩寵物是全球領先的寵物用品設計制造商，其產品多種多樣，該應用結合智能硬件產品的有小佩智能寵物窩（可調節溫度、開關以及查看記錄），小佩智能喂食器（調解出餐的數量、預設出餐時間），小佩智能牽引繩（記錄距離、時間、距離牽引結束的時間等），小佩智能寵物伴侶（可對寵物進行拍照、錄像、錄音等操作）。
• 寵來了：智能牽引繩（來電提醒、更換牽引繩、夜光燈，硬件震動、遛狗時間規劃等），智能投食器（自動喂食功能給寵物定時喂食，實時觀察寵物進食情況）。
• 派旺寵物：智能喂食器（定時喂養，喂食記錄等）。
• 有愛寵：定位器（運動軌跡，電子名牌等）。

3.3.13 寵物媒介交友

以寵物為媒介進行交友的形式是一種比較新穎的形式，這里面有兩款APP利用寵物作為媒介作為人與人之間的交友，因為產品的定位不同，這里只是簡單介紹一下這兩款產品，目的在于了解基于寵物形式的交友類型，在以后的篇目中會詳細分析這種類型的產品。

• 寵遇：將人虛擬化為寵物再進行正常的社交。用戶可以在APP與好友聊天，在廣場中發布文字、語音、視頻等內容，分享自己的生活和想法。
• 寵人：該APP的標語是“讓寵物的主人獲得幸?！?。寵物主在通過遛狗時可獲得周邊人的信息，然后可進行配對，交流，共同養寵等活動完成社交。

04 總結

通過對寵物市場的分析來看，寵物數量以及消費規模都依然在高速發展中，按照2016~2019的平均增長率（20.0）去計算，在2020年中國寵物市場消費規模有望達到2398億元，同時消費所需已不僅僅局限于零食用品，而是成多態發展，例如在寵物醫療、寵物美容、寵物寄養、寵物訓練、寵物攝影、寵物保險、寵物殯葬等方面都有不同程度的發展。

對于養寵主來說一線或準一線城市養寵的聚集地，在年齡上屬于兩極分化，一面趨向年輕化，一面趨向老年化，寵物主在學歷上是以本科為主并趨向高學歷化，同時養寵主基本以女性為主，養寵者要么是單身要么是已婚有孩家庭，而且大部分寵物主收入低于4千，次之低于1萬。

有關寵物的產品多種多種，例如寵物商城、寵物買賣、社交論壇、一站式服務、智能硬件、寵物健康、家庭寄養、寵物領養、寵物媒介交友、上門服務、寵物繁殖、寵物托運、訓狗服務，其中以商城類型最多，占據68款APP中的6/17。

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