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喜馬拉雅FM是專業(yè)的音頻分享平臺，本文是喜馬拉雅FM的產(chǎn)品分析報告，主要包括這5點(diǎn)：市場分析、產(chǎn)品功能框架、競品分析、用戶調(diào)研、功能分析及優(yōu)化建議。

一個人每天的可支配時間是有限的，在有限的時間內(nèi)所能夠獲取的信息同樣是有限的。其中視覺是我們最重要的信息獲取途徑。但在很多場景下，我們所注視的事物本身并不需要很高的關(guān)注度，這個時候通過聽覺獲取信息相當(dāng)于是延長了我們的可支配時間。

在過去，音響、mp3只能用來聽音樂或者廣播，但隨著音頻內(nèi)容及相關(guān)服務(wù)的豐富，特別是移動音頻平臺的出現(xiàn)，音頻的使用場景被極大的拓寬了。

從16年開始，在技術(shù)發(fā)展，需求變化與時代驅(qū)動的背景下，知識付費(fèi)的浪潮出現(xiàn)，喜馬拉雅在內(nèi)的許多在線音頻或是教育問答平臺都因此而獲得了很大的發(fā)展。

而到了2019年，移動音頻領(lǐng)域的激烈競爭促使各產(chǎn)品尋求擺脫單一的形式和場景，在如何幫助用戶充分利用時間的方向上開始了深度且細(xì)化的創(chuàng)新，而市場也對移動音頻的內(nèi)容質(zhì)量提出了更高的要求，未來各產(chǎn)品的內(nèi)容拓展將更需要想象力。由此，我對在線音頻相關(guān)產(chǎn)品的未來非常感興趣。

本文將從以下幾個方面進(jìn)行分析：

1. 市場分析
2. 產(chǎn)品功能框架
3. 競品分析
4. 用戶調(diào)研
5. 功能分析及優(yōu)化建議
6. 總結(jié)

01 市場分析

1.1 概念定義：網(wǎng)絡(luò)音頻平臺

網(wǎng)絡(luò)音頻平臺是提供了網(wǎng)絡(luò)音頻內(nèi)容及相關(guān)服務(wù)的平臺。目前來說，網(wǎng)絡(luò)音頻平臺主要有三種形式：綜合性音頻平臺（喜馬拉雅）、音頻直播類平臺（荔枝）以及綜合類有聲閱讀平臺（懶人聽書）。

綜合性音頻平臺主要提供包括音頻節(jié)目、知識付費(fèi)內(nèi)容、直播、電臺等全類型的音頻內(nèi)容或服務(wù)；音頻直播類平臺主要以音頻直播業(yè)務(wù)為主，強(qiáng)調(diào)借由聲音互動；綜合類閱讀平臺以有聲書以及電子書閱讀業(yè)務(wù)為主。

目前網(wǎng)絡(luò)音頻的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)怯缮嫌蔚陌鏅?quán)方，中游的內(nèi)容提供方以及下游的內(nèi)容分發(fā)平臺共同構(gòu)成的。

網(wǎng)絡(luò)音頻平臺是與用戶直接接觸的C端產(chǎn)品，在產(chǎn)業(yè)鏈中主要處于中下游的位置，即以內(nèi)容分發(fā)為主營業(yè)務(wù)的同時負(fù)責(zé)部分音頻生產(chǎn)業(yè)務(wù)。

• 產(chǎn)業(yè)鏈上游的版權(quán)方主要由網(wǎng)絡(luò)文學(xué)版權(quán)方、出版版權(quán)擁有者兩方構(gòu)成。
• 產(chǎn)業(yè)鏈中游的內(nèi)容提供方主要是第三方音頻生產(chǎn)機(jī)構(gòu)、節(jié)目制作團(tuán)隊(duì)（PGC和OGC）、電臺以及個人主播為主（UGC）。
• 產(chǎn)業(yè)鏈下游的內(nèi)容分發(fā)平臺則主要負(fù)責(zé)節(jié)目的分發(fā)銷售并且承擔(dān)一定的節(jié)目制作

1.2 市場分析

1.2.1 移動音頻行業(yè)發(fā)展歷程

網(wǎng)絡(luò)音頻平臺的發(fā)展歷程大致可以分為三個階段。

1. 以豆瓣FM等產(chǎn)品的出現(xiàn)為標(biāo)志的移動音頻市場顯現(xiàn)及移動電臺行業(yè)萌芽階段；
2. 以懶人聽書、蜻蜓FM、喜馬拉雅FM等移動音頻平臺產(chǎn)品的出現(xiàn)為標(biāo)志的行業(yè)高速發(fā)展階段；
3. 以商業(yè)化手段逐漸成熟以及產(chǎn)品呈現(xiàn)差異化發(fā)展為標(biāo)志的行業(yè)成熟階段。

1.2.2 用戶規(guī)模

數(shù)據(jù)來源：中國互連網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告（2019.2）

數(shù)據(jù)來源：中國互連網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告（2019.2）

《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告2019》顯示中國網(wǎng)民數(shù)量在短期內(nèi)還是能夠保持相對穩(wěn)定的增長。而就網(wǎng)民城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)來說，目前城鎮(zhèn)網(wǎng)民的絕對值和增長絕對值都要遠(yuǎn)高于農(nóng)村網(wǎng)民（2018年增長絕對值分別為2293萬和305萬）。

《中國互連網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示手機(jī)網(wǎng)民目前已經(jīng)占總網(wǎng)民數(shù)的98.6%，即新增的互聯(lián)網(wǎng)用戶大部分都是移動互聯(lián)網(wǎng)用戶。而《非網(wǎng)民上網(wǎng)促進(jìn)因素》則顯示了未來移動音頻產(chǎn)品可以提供通過更多并且有針對性的“專業(yè)信息”來吸引這部分潛在的互聯(lián)網(wǎng)用戶。

但需要注意到的是，這一部分用戶和目前的移動音頻用戶重合度并不高，所以我推測在產(chǎn)品內(nèi)容發(fā)展方向沒有重大轉(zhuǎn)向之前，移動音頻產(chǎn)品會更多的陷入存量競爭而非增量競爭。

數(shù)據(jù)來源：2018中國網(wǎng)絡(luò)音頻行業(yè)研究報告 – 艾瑞數(shù)據(jù)

根據(jù)《2018網(wǎng)絡(luò)音頻業(yè)研究報告》可以看出在經(jīng)歷了知識付費(fèi)帶動的一波用戶增長熱潮之后，行業(yè)對未來的用戶增長預(yù)測是趨于和緩的。

這一現(xiàn)象一方面是行業(yè)發(fā)展成熟的表現(xiàn)，另一方面也預(yù)示著移動音頻產(chǎn)業(yè)需要尋找并培育新的增長點(diǎn)來應(yīng)對日益激烈的存量競爭。這一點(diǎn)也可以從移動音頻產(chǎn)品近期的發(fā)展方向中得到側(cè)面印證（例如對短視頻、音頻直播，車載音頻，硬件等業(yè)務(wù)的探索）。

這些探索是相關(guān)產(chǎn)品在市場成熟期尋求差異化和精細(xì)化發(fā)展的表現(xiàn)，同時說明了移動音頻產(chǎn)品未來的發(fā)展方向除了強(qiáng)調(diào)伴隨場景之外，還期待能夠向非伴隨場景拓展。

1.2.3 市場營收

數(shù)據(jù)來源：2018中國網(wǎng)絡(luò)音頻行業(yè)研究報告 – 艾瑞數(shù)據(jù)

從市場規(guī)模占比可以看出得益于國內(nèi)用戶付費(fèi)習(xí)慣的形成，內(nèi)容付費(fèi)的潛力已經(jīng)得到了部分的兌現(xiàn)。在經(jīng)歷了16年開始的知識付費(fèi)熱潮之后，用戶付費(fèi)的意愿比過去高了許多。

但同時也要注意到，任何熱潮都會有褪去的一天，用戶也會漸漸回歸理性，最終能夠決定用戶去留的還是產(chǎn)品能否滿足用戶快速變化中的需求。現(xiàn)階段移動音頻產(chǎn)品的使用場景更像是信息接收場景，而非學(xué)習(xí)場景。

這一點(diǎn)如果不能改變的話，移動音頻產(chǎn)品在未來的一段時間可能會失去一部分用戶（例如b站、抖音、快手等進(jìn)軍教育的視頻產(chǎn)品會搶奪一定的用戶）。

《2018-2019中國數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)年度報告》就指出“專業(yè)化，實(shí)用性強(qiáng)的內(nèi)容將成為市場主流，同時市場將持續(xù)加劇細(xì)分…未來將向視頻拓展，滿足更豐富的消費(fèi)場景和需求”。

另一個值得注意的地方在于用戶打賞占了所有市場中的20%，我推測KOL的培養(yǎng)以及衍生的粉絲經(jīng)濟(jì)可能也會是未來移動音頻產(chǎn)品營收的重要組成部分。

1.2.4 總結(jié)

1. 雖然移動音頻產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)早已跨過早期的野蠻生長階段，進(jìn)入精細(xì)化發(fā)展階段，但是相關(guān)的衍生業(yè)務(wù)還處在萌芽或者是高速發(fā)展的階段。
2. 用戶的增長率在未來或許會趨向緩和，而行業(yè)內(nèi)的存量競爭也會日漸激烈。但是內(nèi)容和使用場景的創(chuàng)新或許可以在吸引更多新增用戶的同時帶來更久的使用時長。
3. 知識付費(fèi)帶來的付費(fèi)紅利可能會遭到挑戰(zhàn)，音頻產(chǎn)品在追求精細(xì)化和差異化發(fā)展?jié)M足用戶需求的同時，也需要拓展變現(xiàn)模式。

02 喜馬拉雅產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)

2.1 功能架構(gòu)圖

2.2 用戶使用路徑圖

2.2.1 聽音頻

2.2.2 創(chuàng)作音頻

03 競品分析

3.1 產(chǎn)品定位

喜馬拉雅FM是以“PGC+UGC”內(nèi)容為主，融合直播、社交功能的全品類全場景在線移動音頻平臺。

3.2 明確競品

喜馬拉雅于2012年上線網(wǎng)站并于2013年上線移動端產(chǎn)品，早期產(chǎn)品定位為在線音頻平臺，以電臺FM形式出現(xiàn)。

2015年之后，喜馬拉雅執(zhí)行了新的戰(zhàn)略，將產(chǎn)品打造成為PUGC綜合在線音頻平臺，并且開展知識付費(fèi)業(yè)務(wù)，目前已經(jīng)是國內(nèi)在線音頻領(lǐng)域的霸主。

從近期的發(fā)展來看，除了優(yōu)化PGC內(nèi)容、鼓勵多種形式的UGC內(nèi)容以鞏固產(chǎn)品地位之外，持續(xù)不斷的拓展產(chǎn)品邊界也是一個重要的發(fā)展方向。

所以在我選擇的競品中，不光有蜻蜓FM這類定位基本重合的產(chǎn)品，還包括了前文中提到的荔枝和懶人聽書這類業(yè)務(wù)著重點(diǎn)不同的產(chǎn)品。

3.3 業(yè)務(wù)分布

上圖是喜馬拉雅和相關(guān)競品的業(yè)務(wù)分布，從中可以看出：

1. 從業(yè)務(wù)分布上來看，喜馬拉雅和競品的業(yè)務(wù)都有所重合，其中與蜻蜓FM的業(yè)務(wù)重合度較高，他們的定位都是綜合類音頻聚合平臺。荔枝主要專注于音頻直播和社交等業(yè)務(wù)（內(nèi)容多服務(wù)于女性用戶如助眠、情感等）。而懶人聽書則專注于有聲閱讀及網(wǎng)絡(luò)小說的閱讀。
2. 從業(yè)務(wù)創(chuàng)新的角度來看，荔枝是幾個線上音頻產(chǎn)品中做的最好的，不光率先開啟了語音直播，還上線了語音交友、語音游戲等創(chuàng)新業(yè)務(wù)。我推測部分原因是荔枝沒有趕上2016年開始的知識付費(fèi)熱潮，所以在業(yè)務(wù)方向上不得不早早尋求轉(zhuǎn)變。喜馬拉雅目前也在積極的拓寬自己的業(yè)務(wù)邊界，但無論是業(yè)務(wù)拓展的寬度和深度上都較為保守。
3. 從社區(qū)業(yè)務(wù)上來說，四個產(chǎn)品的社區(qū)業(yè)務(wù)展開的都不算好，蜻蜓FM用戶甚至沒有一個較為獨(dú)立的社區(qū)。荔枝專注于音頻直播業(yè)務(wù)，我認(rèn)為在未來最有可能建立依托于直播業(yè)務(wù)、粉絲屬性較強(qiáng)的社區(qū)。喜馬拉雅和懶人聽書雖然有相對獨(dú)立的社區(qū)，但是目前來看社區(qū)的活躍度都不高。
4. 從狹義的陌生人社交角度來說，除了荔枝之外的其它產(chǎn)品目前沒有提供較為完善的服務(wù)。而荔枝目前擁有語音交友以及交友游戲等社交功能，不過從功能入口來看，我推測荔枝的社交業(yè)務(wù)應(yīng)該還處于探索期。喜馬拉雅目前主要依靠部分功能（語音房）以及獨(dú)立的“喵嗚app”探索社交業(yè)務(wù)。
5. 從商業(yè)化的角度來說，喜馬拉雅和蜻蜓FM營收主要來自付費(fèi)音頻以及廣告銷售, 荔枝主要依靠直播打賞，而懶人聽書主要依靠有聲書業(yè)務(wù)。

3.4 產(chǎn)品發(fā)展歷程

總結(jié)喜馬拉雅、蜻蜓FM、荔枝、懶人聽書的發(fā)展歷程。可以看出：

1. 喜馬拉雅2015年對于業(yè)務(wù)以及產(chǎn)品的新定位，即全品類及全場化是非常正確的選擇，正是這一選擇讓喜馬拉雅今天能夠甩開競品成為領(lǐng)域內(nèi)頭部產(chǎn)品。在16年之后，競品也在慢慢擴(kuò)大自身產(chǎn)品內(nèi)容邊界。
2. 喜馬拉雅在2015年借由C輪融資與閱文集團(tuán)達(dá)成的合作協(xié)議并獲得的版權(quán)為之后的用戶增長打下了內(nèi)容基礎(chǔ)（當(dāng)年的頭部產(chǎn)品是閱文集團(tuán)旗下的懶人聽書）。根據(jù)易觀發(fā)布的《2018中國移動音頻市場年度綜合分析報告》，喜馬拉雅目前擁有市場70%暢銷書的有聲版權(quán)，85% 網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的有聲改編權(quán)，6600+英文原版暢銷有聲書。從今天的情況來看，版權(quán)內(nèi)容作為移動音頻產(chǎn)業(yè)鏈的最上游，是產(chǎn)業(yè)內(nèi)的不可再生資源（其中獨(dú)占資源是決定用戶付費(fèi)的重要因素），也是產(chǎn)品獲得用戶認(rèn)可的基本前提。
3. 2016年后無論是音頻付費(fèi)或是知識付費(fèi)業(yè)務(wù)都有較強(qiáng)的發(fā)展，值得注意的是品類齊全、營銷活動、有針對性的KOL節(jié)目與大IP節(jié)目、以及專門針對會員服務(wù)的優(yōu)化（如品類多，打折，分享功能等）都可能是喜馬拉雅在16年成為移動音頻頭部產(chǎn)品，并能保持到今天的原因。
4. 2016年后音頻付費(fèi)和知識付費(fèi)業(yè)務(wù)都有較強(qiáng)的發(fā)展，值得注意的是品類齊全，營銷活動，有針對性的KOL節(jié)目與大IP節(jié)目，以及會員服務(wù)的優(yōu)化都可能是喜馬拉雅在16年成為移動音頻頭部產(chǎn)品，并能在之后保持優(yōu)勢的原因。
5. 從近期的產(chǎn)品更新優(yōu)化方向來說，擴(kuò)展業(yè)務(wù)邊界是四個產(chǎn)品的共識，喜馬拉雅的嘗試包括社交業(yè)務(wù)，音頻直播，新的UGC內(nèi)容產(chǎn)生方式、合作節(jié)目（如“聲臨其境”），智能硬件，深度車載模式等等。而競品除了以上提到的一些探索之外，還有音頻游戲，音頻交友等產(chǎn)品業(yè)務(wù)探索。總的來說，在線音頻在未來還是有較大的想象空間，但也面臨優(yōu)質(zhì)內(nèi)容不足、版權(quán)昂貴等挑戰(zhàn)。
6. ?對于核心的音頻付費(fèi)業(yè)務(wù)，各產(chǎn)品優(yōu)化的主要方向是內(nèi)容推薦以及推廣功能。推測產(chǎn)品針優(yōu)化的主要原因是推薦功能是內(nèi)容分發(fā)平臺的核心功能，但是現(xiàn)有音頻推薦功能存在音頻獲取信息的效率較低在內(nèi)的一些先天不足。這會造成兩個結(jié)果：
   • 第一，人們很難在短時間內(nèi)分辨音頻節(jié)目的質(zhì)量（信息量不足），而較長的試聽時間會導(dǎo)致用戶選擇節(jié)目時的試錯成本較高。
   • 第二，好節(jié)目缺乏低成本的推廣方式讓用戶了解自己
7. UGC音頻相比于UGC視頻的制作成本沒有太大的優(yōu)勢，相反由于缺少了畫面的加分，UGC音頻對主播的業(yè)務(wù)水平要求較高，內(nèi)容質(zhì)量也更加容易參差不齊；和網(wǎng)絡(luò)小說相比，音頻的制作成本和用戶試聽時間成本又要高不少。上述幾個因素就決定了專業(yè)推薦（如推薦模塊或者KOL推薦）和用戶推薦（如社區(qū)模塊）是音頻付費(fèi)業(yè)務(wù)在存量競爭時期必要優(yōu)化的方向。

3.4 數(shù)據(jù)表現(xiàn)

數(shù)據(jù)來源：易觀千帆（2019.02）

1. 從活躍用戶數(shù)量來看，喜馬拉雅毫無疑問是有聲音頻領(lǐng)域的頭部產(chǎn)品。推測喜馬拉雅定位全面、版權(quán)資源多、較早進(jìn)入知識付費(fèi)領(lǐng)域等優(yōu)勢幫助了產(chǎn)品的發(fā)展。同時在產(chǎn)品發(fā)展的早期， UGC內(nèi)容（部分灰色版權(quán)）可能是用戶數(shù)量高速增長的重要原因之一。
2. 產(chǎn)品內(nèi)容可能是影響人均日使用時長和人均啟動次數(shù)的因素之一，猜測如果產(chǎn)品所提供的內(nèi)容服務(wù)于特定場景（開車），具有連續(xù)性（有聲書），或者垂直度較高（戲曲，冥想），就容易獲得較高的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。除此之外，音頻直播等具有互動元素的內(nèi)容（其他例如游戲，語音房等）也有可能是數(shù)據(jù)表現(xiàn)更好的原因。
3. 有聲書業(yè)務(wù)的質(zhì)量、產(chǎn)品內(nèi)容的豐富度和內(nèi)容更新頻率都可能是影響次月留存的因素。企鵝FM的案例應(yīng)該可以說明有聲書在音頻領(lǐng)域的重要性。企鵝FM在17年末更新了4.0版本并拓展有聲書業(yè)務(wù)后，用戶數(shù)量和次月留存率就一路上升（數(shù)據(jù)來自易觀）。綜上，我認(rèn)為現(xiàn)階段有聲書業(yè)務(wù)應(yīng)該還是有聲音頻類app獲得較好次月留存數(shù)據(jù)表現(xiàn)的基礎(chǔ)，而內(nèi)容豐富度和是否存在吸引力強(qiáng)并且長期更新的內(nèi)容都有可能會對次月留存數(shù)據(jù)有所影響。

其中“情咖FM”和“聽唄”下架了，推測是因?yàn)槟承┐怪倍容^高的內(nèi)容。(易觀2019.02)

3.5 總結(jié)

1. 從業(yè)務(wù)分布來看，喜馬拉雅的業(yè)務(wù)類別很廣，符合聚合平臺的定義，但目前除了核心的移動音頻業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)尚處在萌芽階段。所以喜馬拉雅目前在保持自身優(yōu)勢的同時也在進(jìn)行更多業(yè)務(wù)創(chuàng)新，并且持續(xù)在一些創(chuàng)新領(lǐng)域或是細(xì)分領(lǐng)域發(fā)力，為產(chǎn)品培養(yǎng)下一個增長點(diǎn)。
2. 喜馬拉雅的版權(quán)優(yōu)勢（有聲書）和全品類移動音頻業(yè)務(wù)分布是它能夠成為移動音頻領(lǐng)域頭部產(chǎn)品的重要原因，聚合的產(chǎn)品形態(tài)在內(nèi)容競爭力和變現(xiàn)能力上都有極大的優(yōu)勢。不過相比于競品，較多的資源和業(yè)務(wù)類別也對喜馬拉雅本身的內(nèi)容質(zhì)量以及分發(fā)水平有很大的考驗(yàn)，同時也會導(dǎo)致音頻制作成本較高。
3. 各平臺的評價體系以及社區(qū)體系都不成熟，特別是沒有一個比較成熟完善的垂直社區(qū)來服務(wù)于付費(fèi)音頻。這會導(dǎo)致內(nèi)容推廣成本的上升并且阻礙優(yōu)質(zhì)UGC內(nèi)容的出現(xiàn)。
4. 近期各產(chǎn)品的優(yōu)化方向主要集中在業(yè)務(wù)邊界拓展、分發(fā)功能優(yōu)化以及打造獨(dú)占IP和KOL。

04 用戶調(diào)研

4.1 喜馬拉雅用戶分析

4.1.1 性別&年齡

喜馬拉雅的男女用戶比例在四個移動音頻頭部產(chǎn)品中算是比較合理，和《中國互連網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》公布的2018年網(wǎng)民男女比例52.7：47.3比較接近。

五個產(chǎn)品當(dāng)中只有荔枝的女性用戶比例高于男性用戶，推測是因?yàn)槔笾︶槍ε杂脩糇隽溯^多的界面設(shè)計并且荔枝所提供的內(nèi)容（例如直播、助眠、社交、情感等）更吸引女性用戶。

多數(shù)移動音頻產(chǎn)品男女用戶的比例較為不平衡應(yīng)該是由于大部分平臺提供的內(nèi)容對男性用戶更有吸引力（例如小說、歷史、財經(jīng)等）。

從年齡的分布的角度來說，喜馬拉雅的用戶年齡偏壯年化，30-40歲的用戶比例（44.88%）顯著高于互聯(lián)網(wǎng)全體用戶在此年齡區(qū)間的比例（23.5%）。我認(rèn)為年齡數(shù)據(jù)可以從側(cè)面反映用戶使用喜馬拉雅的原因（自我提升）和使用喜馬拉雅的場景（碎片化）。

數(shù)據(jù)來源：艾瑞數(shù)據(jù)（感覺有誤差）

數(shù)據(jù)來源：艾瑞數(shù)據(jù)

4.1.2?城市&消費(fèi)水平

喜馬拉雅有72.1%的用戶來自于二線以上城市，我認(rèn)為在業(yè)務(wù)拓展方向上，喜馬拉雅可以考慮推出子產(chǎn)品拓展居住在二線城市以下的用戶。

從用戶消費(fèi)水平來看，喜馬拉雅用戶以中低消費(fèi)水平到中高消費(fèi)水平為主。結(jié)合上述年齡以及城市數(shù)據(jù)，推測喜馬拉雅用戶以年輕用戶（學(xué)生）及白領(lǐng)用戶為主。

我猜測這一部分用戶有比較強(qiáng)的娛樂和自我提升的需求，同時在子女教育、個人興趣等方面應(yīng)該有較強(qiáng)的付費(fèi)意愿。

數(shù)據(jù)來源：易觀千帆

4.2 用戶角色地圖

4.3 用戶畫像

4.4 調(diào)研結(jié)果

總結(jié)用戶調(diào)研結(jié)果，可以看出：

（1）推薦模塊

1. 用戶判斷節(jié)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)都較為單一（播放量），推測是因?yàn)楣?jié)目推薦列表中僅有播放量這一項(xiàng)數(shù)據(jù)和節(jié)目質(zhì)量相關(guān)。
2. 沒有用戶反映他們會根據(jù)評分判斷節(jié)目質(zhì)量，推測是喜馬拉雅目前的評分系統(tǒng)不能真實(shí)的反映節(jié)目質(zhì)量，對用戶基本沒有幫助。
3. 四名用戶反映希望在喜馬拉雅上能夠看到具有深度且內(nèi)容詳實(shí)的節(jié)目推薦清單，推測目前的停單功能不能滿足他們的需求。

（2）社區(qū)模塊

1. 四名用戶反映他們從來沒有使用過圈子，唯一使用過的一名用戶反映會使用聽友圈功能了解主播動態(tài)和更新信息，但是圈子內(nèi)的有效信息很少并且入口很難找。與此同時，有三名沒有使用過圈子的用戶會查看主播動態(tài)，所以我推測目前圈子的定位和實(shí)際呈現(xiàn)的效果沒有達(dá)到喜馬拉雅推出圈子的初衷，即“增加粉絲凝聚力，擴(kuò)大主播影響力”的效果。
2. 用戶調(diào)研顯示他們希望看到和主播日常相關(guān)的信息，也愿意討論和主播相關(guān)的事情，但喜馬拉雅目前的討論環(huán)境導(dǎo)致他們往往需要在qq群或者貼吧中進(jìn)行討論。
3. 調(diào)研用戶基本上都有在喜馬拉雅上社交的想法，推測是因?yàn)橄柴R拉雅的內(nèi)容會引起用戶討論的興趣，但用戶也反映目前無論是發(fā)評論，動態(tài)或者是私信都很難得到反饋。
4. 用戶很少使用發(fā)現(xiàn)模塊，甚至不清楚發(fā)現(xiàn)模塊包含什么內(nèi)容，推測是目前發(fā)現(xiàn)模塊的內(nèi)容對用戶沒有吸引力，他們更希望在更加專業(yè)的app上查看相關(guān)內(nèi)容，所以用戶沒有太多打開的動力。

（3）商業(yè)化模塊

1. 調(diào)研顯示用戶辦理VIP的主要原因是有喜愛的VIP內(nèi)容，而停止續(xù)費(fèi)最重要的原因是VIP內(nèi)容不再吸引他們了。我推測這個現(xiàn)象的出現(xiàn)包含兩個原因：第一個原因是很多VIP內(nèi)容變成了精品內(nèi)容需要單獨(dú)付費(fèi)，而VIP折扣性價比不高；第二個原因是在辦理了一段時間VIP后，喜歡的VIP節(jié)目聽的差不多了，換句話來說，持續(xù)更新的獨(dú)占節(jié)目可能是用戶選擇持續(xù)辦理VIP的主要原因之一。
2. 調(diào)研顯示小說用戶普遍收入不高，所以購買精品小說（已更未購）對他們來說一次性付費(fèi)較高，所以很多時候會選擇從網(wǎng)上獲取免費(fèi)資源。另外他們在追更新的時候不會打開自動購買，會導(dǎo)致購買行為發(fā)生的比較頻繁。

05 功能分析及優(yōu)化建議

結(jié)合之前的市場分析、競品分析和用戶調(diào)研，喜馬拉雅在有聲音頻領(lǐng)域雖然處于霸主地位，擁有很多的用戶，但是以下模塊還是有優(yōu)化的空間：推薦模塊、社區(qū)模塊、商業(yè)化模塊。

5.1 功能優(yōu)化腦圖

5.2 音頻推薦模塊

從用戶調(diào)研反饋的結(jié)果來看，喜馬拉雅的推薦模塊是較為令人滿意的，多樣化的推薦方式基本滿足了不同用戶的需求。但調(diào)研結(jié)果也暴露出了一些問題，其中最大的痛點(diǎn)在于目前用戶缺少判斷作品質(zhì)量的依據(jù)。

在尋找音頻的過程當(dāng)中，“打開節(jié)目”以及“試聽”是用戶最核心的行為。在決定打開節(jié)目之前，用戶會對節(jié)目質(zhì)量進(jìn)行預(yù)判；而在試聽之后，用戶才有可能決定聽某個節(jié)目。

由此，我認(rèn)為針對音頻推薦模塊的優(yōu)化也應(yīng)該從這兩方面著手，即提高用戶的點(diǎn)擊率以及提高用戶的試聽率。

5.2.1 點(diǎn)擊率（判斷指標(biāo)單一、缺少優(yōu)質(zhì)且具有深度的評論）

從用戶調(diào)研來看，用戶是否打開某張專輯主要取決于”播放量”。但較為單一的判斷標(biāo)準(zhǔn)不利于用戶選擇節(jié)目，也也不利于喜馬拉雅推廣新內(nèi)容。

我認(rèn)為判斷指標(biāo)單一可能是由于縮略圖形式的節(jié)目列表只提供了播放量這一項(xiàng)能夠幫助用戶判斷節(jié)目質(zhì)量的信息。從目前的頁面來說，完整的節(jié)目卡片擁有八項(xiàng)信息：封面、標(biāo)題、簡介、播放量、集數(shù)、播放按鈕（試聽）、以及推薦標(biāo)簽（榜單、優(yōu)選等）。但由于喜馬拉雅界面不統(tǒng)一以及卡片空間有限，所以大部分節(jié)目卡片實(shí)際上只突出了封面、標(biāo)題、播放量、集數(shù)。

此外，調(diào)研用戶反映他們通過喜馬拉雅之外的渠道查看節(jié)目推薦以及節(jié)目評論，例如qq群或者是百度貼吧。我認(rèn)為這個現(xiàn)象的出現(xiàn)可能是因?yàn)橛脩艉茈y在喜馬拉雅內(nèi)找到較為優(yōu)質(zhì)的UGC評論。

（1）優(yōu)化建議：提供更多的判斷指標(biāo) – 喜馬小熊（幫助用戶判斷節(jié)目質(zhì)量，鼓勵主播與用戶互動）

喜馬小熊是和起點(diǎn)推薦票類似的投票機(jī)制，用戶可以根據(jù)自己的喜好將每日獲得的小熊送給喜歡的專輯；同時喜馬小熊也將作為一項(xiàng)數(shù)據(jù)，幫助用戶判斷節(jié)目質(zhì)量。

1. “喜馬小熊”可以和首頁推薦等功能聯(lián)動。
2. 喜馬拉雅可以從三個維度利用“喜馬小熊”對作品質(zhì)量進(jìn)行評估：小熊總量，小熊/播放量，周期小熊增加量。評估結(jié)果影響作品是否上首頁推薦。
3. 根據(jù)用戶的收聽等級贈送用戶喜馬小熊，每日獲得小熊不累加，鼓勵用戶多上線。
4. 用戶每收聽6個小時節(jié)目在可以獲得一個喜馬小熊。（累加）
5. VIP用戶每日可以獲得一個喜馬小熊（不累加）
6. 用戶收聽等級達(dá)到舉人（消費(fèi)滿30元或收聽時間達(dá)到90小時）每日可以獲得一個喜馬小熊（不累加）
7. 用戶收聽等級達(dá)到探花（消費(fèi)滿300元或收聽時間達(dá)到900小時）每日可以獲得兩個喜馬小熊（不累加）
8. 增加小熊榜功能，激發(fā)用戶送小熊的熱情并且給與主播回饋鐵粉的機(jī)會。
9. 小熊榜分為總榜、月榜、周榜和日榜，小熊榜顯示前100名贈送者。

（2）優(yōu)化建議：提供有深度的節(jié)目推薦 – 優(yōu)化聽單功能

建立權(quán)威性是聽單功能的主要優(yōu)化方向。聽單的權(quán)威性取決于聽單制作者，另外相比于PGC推薦，UGC推薦更容易取得用戶的信任。

1. 建立創(chuàng)作聽單的準(zhǔn)入門檻保證聽單質(zhì)量，收聽等級高于榜眼或者是主播等級較高的用戶才能創(chuàng)作聽單。
2. 一個用戶只能創(chuàng)作一個聽單。
3. 引入聽單內(nèi)贊/踩功能，讓用戶可以評價內(nèi)節(jié)目的質(zhì)量，增加聽單的權(quán)威性。
4. 改變聽單的展示形式，突出聽單制作者以鼓勵用戶創(chuàng)作。
5. 加入激勵措施，鼓勵用戶創(chuàng)作高品質(zhì)聽單，引入打賞機(jī)制（可以對聽單打賞喜點(diǎn)）
6. 優(yōu)化聽單入口，讓用戶能夠更容易的接觸到聽單。

5.2.2 試聽（試聽操作步驟繁瑣，用戶需先決定點(diǎn)擊哪張專輯、節(jié)目試聽內(nèi)容不夠精彩）

對于喜馬拉雅來說，試聽是用戶是否產(chǎn)生付費(fèi)行為最重要的評判依據(jù)，也是用戶發(fā)掘新內(nèi)容的過程中必不可少的一個環(huán)節(jié)。對用戶來說，試聽可以提供兩項(xiàng)重要信息：播音水平以及節(jié)目內(nèi)容。

其中，試聽的感受往往是由用戶自身以及主播水平共同決定的。對喜馬拉雅這樣的音頻平臺來說，提升用戶的試聽效率是較為可行的優(yōu)化思路，即“讓用戶更方便的試聽”和“讓用戶更快速的了解節(jié)目的精彩內(nèi)容”。

從目前的推薦頁面來看，許多節(jié)目并沒有提供播放按鈕（特別是在推薦列表中排在前面的節(jié)目），而其他節(jié)目內(nèi)的播放按鈕也往往不顯眼。

另外，點(diǎn)擊播放按鈕之后，節(jié)目往往是從開頭開始播放，但是很多節(jié)目的開頭并不精彩。根據(jù)用戶的反饋，一些用戶認(rèn)為節(jié)目開頭結(jié)尾過長，如果放到試聽的場景下，它們就更顯臃腫。

最后，節(jié)目的類別也會影響試聽的效果。例如歷史類節(jié)目往往要求用戶了解上下文，單聽某一期節(jié)目會讓用戶感到困惑以及無聊，并且降低用戶聽下去的動力。

（3）優(yōu)化建議：提供更吸引人的試聽內(nèi)容以及更便捷的試聽操作 – 優(yōu)化試聽功能

縮短用戶試聽操作的操作步驟，保證用戶在第一時間能夠試聽并且被精彩內(nèi)容所吸引

1. 主頁推薦列表中的前10個節(jié)目必須提供試聽，讓用戶知道節(jié)目有試聽功能的同時鼓勵主播上傳試聽片段。
2. 試聽功能以專輯為中心建立，主播自行選擇節(jié)目中的精彩片段作為試聽片段，對于特定熱門節(jié)目，也可由喜馬拉雅編輯選取。
3. 試聽按鈕更加顯眼，位置更方便用戶點(diǎn)擊。

5.3 社區(qū)模塊

從用戶調(diào)研的結(jié)果來看，喜馬拉雅用戶對社區(qū)有需求。其中，“與主播有更多互動和與其他用戶討論節(jié)目內(nèi)容”是用戶的核心社交需求。目前的社區(qū)模塊最大的痛點(diǎn)在于缺少互動，發(fā)布了評論或者動態(tài)后往往得不到任何反饋。

喜馬拉雅作為一個以內(nèi)容為核心的綜合性音頻平臺，具有相似興趣愛好的用戶擁有自發(fā)集中并且生產(chǎn)話題的潛力，但目前喜馬拉雅所提供的服務(wù)不能夠很好的挖掘這一潛力。

由此，針對社區(qū)的優(yōu)化應(yīng)該從上述方向著手，即“在發(fā)揮平臺優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，提高用戶與其他主播的互動的機(jī)會，提高用戶與其他用戶的互動機(jī)會”。

最后，活躍的社區(qū)可以為喜馬拉雅未來的業(yè)務(wù)邊際拓展打下更好的基礎(chǔ)，根據(jù)競品分析，我認(rèn)為好的社區(qū)在喜馬拉雅未來和競品或者是潛在競品的競爭中能發(fā)揮出重要作用。

5.3.1 與主播的互動（圈子定位模糊、互動形式單一、參與感較弱、入口難找）

對于喜馬拉雅來說，增加主播和用戶之間的互動能夠利用粉絲效應(yīng)促使用戶付費(fèi)，在查看評論區(qū)時常常能夠看到為了支持主播所以購買付費(fèi)內(nèi)容的用戶。主播通過互動能夠提升自身的商業(yè)價值，而用戶也能夠通過和主播互動獲得滿足感。

圈子和動態(tài)都是主播連接粉絲的工具，用戶查看圈子和動態(tài)的目的是了解主播日常、更新信息以及向主播反應(yīng)問題。用戶調(diào)研顯示很多用戶會常常查看主播動態(tài)，但從未使用過聽友圈。

我出現(xiàn)上述現(xiàn)象的原因是目前圈子的定位比較模糊，圈子當(dāng)中往往有非常多和主播不相干的內(nèi)容（比如雞湯，動物圖片等等），用戶反映在使用圈子查看主播相關(guān)信息過程中，需要翻很久才能找到想看的內(nèi)容。在這種情況下，用戶往往選擇通過“發(fā)現(xiàn)-關(guān)注”直接查看主播的動態(tài)。

如果僅僅依靠動態(tài)交流，用戶的參與感就會相對較弱，部分調(diào)研用戶選擇加入主播qq群和主播以及其他聽友一起交流，同時主播也會主動留下微信群或是qq群，期待和用戶直接接觸。

（4）優(yōu)化建議：讓圈子重新成為以主播為核心的分享圈 – 優(yōu)化圈子功能

著重強(qiáng)調(diào)主播在圈子內(nèi)的地位，給與活躍粉絲一定的激勵，創(chuàng)造主播間互動的可能性，同時讓用戶能夠更快更方便的互動。

1. 增加圈主轉(zhuǎn)發(fā)功能，允許圈主轉(zhuǎn)發(fā)其它主播的動態(tài)。
2. 增加顯示“圈主點(diǎn)贊”
3. 增加顯示“圈主評論”
4. 增加發(fā)圈門檻：
5. 付費(fèi)用戶可以直接發(fā)帖
6. 免費(fèi)用戶收聽主播節(jié)目達(dá)到一定時間可以發(fā)帖（6個小時）
7. 用戶收聽主播節(jié)目達(dá)到24個小時獲得鐵粉標(biāo)簽
8. 在圈子內(nèi)容以主播日常為主的前提下，用戶不太需要點(diǎn)開動態(tài)查看詳細(xì)內(nèi)容，所以增加快速評論功能，讓用戶在不需要點(diǎn)開帖子詳情的情況下能夠添加評論。
9. 讓用戶能夠?qū)⑷ψ觾?nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)到個人動態(tài)
10. 修改“消息中心”入口至“發(fā)現(xiàn)”，并且首先顯示“關(guān)注”而非“推薦”

5.3.2 與其他用戶的互動（時效性差、互動不在、評論難度高）

除圈子外，用戶之間的交流可以通過私信、評論還有動態(tài)。根據(jù)用戶的反饋和我的使用體驗(yàn)，大部分用戶既看不到他人的私信，也不會發(fā)私信。（這一點(diǎn)在上文中已經(jīng)回應(yīng)）

評論是大多數(shù)用戶較常使用的交流方式。評論可以分為兩類，針對節(jié)目的評論以及針對專輯的評分附帶的評論（部分專輯沒有）。

根據(jù)上述理解，評論現(xiàn)有如下幾個痛點(diǎn)：

1. 評論這一行為是用戶在特定時刻有感而發(fā)后做出的，而喜馬拉雅的使用場景“聽”不利于用戶將即時性的沖動轉(zhuǎn)化成評論。（這一點(diǎn)是沒有辦法改變，因?yàn)椴环舷柴R拉雅的核心價值，換句話來說，評論類型的功能在喜馬拉雅內(nèi)垂直度比較高，只能夠且僅需要滿足部分用戶的需求）
2. 普通用戶的表達(dá)能力相對較差，很多時候都只有模糊的想法，沒有辦法清晰的表達(dá)出來。但是用戶的共情能力很強(qiáng)，在特定的時刻看到和自己想法相似的評論或者是彈幕就能夠獲得一種交流的感覺，也能激勵他們發(fā)表評論。
3. 評論的時效性很差，晚發(fā)表的評論是很難得到回應(yīng)的（大部分社區(qū)類app都有類似的問題）

喜馬拉雅目前的彈幕模式可以在一定程度上回應(yīng)上述痛點(diǎn)，因?yàn)閺椖痪哂袀螌?shí)時性，用戶查看彈幕時會有“天涯共此時“的感覺。但是彈幕本身是為視頻定制的，和音頻的使用場景差異較大，另外目前的彈幕模式不能改善缺少互動問題。

動態(tài)應(yīng)該更多的作為對社區(qū)的補(bǔ)充而出現(xiàn)，而不是為了狹義社交功能而存在。

喜馬拉雅不同于社交媒體，以社交或者是普通用戶日常生活為核心的動態(tài)內(nèi)容對用戶在喜馬拉雅產(chǎn)生社交行為的幫助并不大，普通用戶的日常很難去幫助他們建立話題或者互信。

如果動態(tài)能夠更多的體現(xiàn)用戶的使用痕跡，展現(xiàn)用戶在喜馬拉雅上的使用軌跡，那么話題就能夠從這些使用痕跡中自然出現(xiàn)，同時這些痕跡還能為用戶的可靠度背書（為以后的社交業(yè)務(wù)鋪路）。

（5）優(yōu)化建議：讓交流更加美好 – 優(yōu)化彈幕功能

通過將彈幕的彈出形式改變實(shí)時聊天的形式，提供給用戶足夠的實(shí)時感的同時讓用戶能夠更好的相互互動。

實(shí)時聊天相比于彈幕更加符合音頻使用場景。它可以在一定程度上緩解用戶使用場景不適合發(fā)表評論的問題，彈幕功能暗示的使用場景是用戶聽到了感興趣的地方，拿出手機(jī)查看彈幕，所以彈幕本身對于同步性的要求比較苛刻。

而實(shí)時聊天的滾動形式可以給用戶回翻，查看他人點(diǎn)評的機(jī)會。同時，實(shí)時聊天相比于彈幕更容易加入點(diǎn)贊，分享等功能，有利于用戶間的互動。最后實(shí)時聊天和彈幕一樣，天生可以解決時效性的問題，一定程度上緩解后發(fā)內(nèi)容得不到反饋的情況。

1. 更改彈幕模式為實(shí)時聊天。
2. 允許用戶翻看前后消息，用戶翻看時滾動暫停，底部出現(xiàn)“底部有新消息”。
3. 限制最快滾動時間設(shè)置為5秒，通過算法剔除過于簡短的消息，保證用戶有足夠的時間看清楚并且互動。
4. 彈幕字?jǐn)?shù)限制改成30個字（即兩行）。
5. 增加點(diǎn)贊功能，方便用戶之間的互動。
6. 聊天頁面增加內(nèi)容篩選按鈕，將內(nèi)容分為“熱門內(nèi)容”和“實(shí)時聊天內(nèi)容”
7. “熱門內(nèi)容“ – 首先利用算法篩除重復(fù)及垃圾信息，如”好“。限制消息最快滾動時間每秒兩條，保證用戶有足夠的時間看清楚消息。在1秒內(nèi)出現(xiàn)多條消息的情況下，根據(jù)點(diǎn)贊數(shù)量和算法顯示消息。
8. “實(shí)時聊天內(nèi)容“ – 顯示全部消息。
9. 增加一個廣告欄。

（6）優(yōu)化建議：讓動態(tài)記錄用戶使用喜馬拉雅的點(diǎn)點(diǎn)滴滴 – 優(yōu)化動態(tài)功能

讓用戶的動態(tài)能夠展現(xiàn)出他們平時是如何使用喜馬拉雅的，他們看了什么，聽了什么，對什么感興趣等等，為未來的社交業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。

1. 圈子增加轉(zhuǎn)發(fā)評論功能，并且默認(rèn)轉(zhuǎn)發(fā)（上文提及）
2. 音頻評論轉(zhuǎn)發(fā)功能默認(rèn)轉(zhuǎn)發(fā)（上文提及）
3. 顯示用戶點(diǎn)贊內(nèi)容。
4. 顯示用戶的小熊贈送歷史。

5.3 VIP&付費(fèi)模塊（我所調(diào)研的用戶以小說用戶為主，所以分析結(jié)果可能有一定偏差）

對喜馬拉雅來說， VIP以及精品書是喜馬拉雅主要的營收方式之一。用戶辦理VIP的主要原因是被VIP免費(fèi)內(nèi)容所吸引。

這里所說的內(nèi)容具體來說可以分為兩類，一類是已更完的免費(fèi)內(nèi)容，另一類是更新中的免費(fèi)內(nèi)容。

值得注意的是調(diào)研用戶專門提到為持續(xù)更新中的VIP免費(fèi)內(nèi)容辦理VIP（例如“喜馬講書“），而用戶停止辦理VIP的主要原因是因?yàn)楦信d趣的內(nèi)容需要單獨(dú)付費(fèi)。

提升節(jié)目質(zhì)量是一個短期內(nèi)難以達(dá)成的目標(biāo)，而針對用戶的行為對付費(fèi)模式進(jìn)行一定的調(diào)整可能是一個可行的優(yōu)化方向。綜合用戶的反饋，我認(rèn)為提升用戶的付費(fèi)率可以從“提升用戶的預(yù)先付費(fèi)率以及增加用戶支持主播的途徑“入手。

5.3.1 預(yù)先付費(fèi)（一次購買開銷過大、購買行為過于頻繁）

相比于其他用戶群體，小說用戶有幾個特征：年紀(jì)較輕、空閑時間比較多、會為了主播付費(fèi)、同時有較強(qiáng)的付費(fèi)意愿，但對價格敏感。根據(jù)他們的反饋，目前針對小說的付費(fèi)功能有幾個痛點(diǎn)：

• 網(wǎng)絡(luò)小說篇幅一般較長，一次購買開銷過大；
• VIP折扣僅在購買“已更未購”的時候生效（金額較大），并且折扣較?。?/li>
• 在追更的時候，購買行為發(fā)生的比較頻繁（追更時不會開啟自動購買功能）。

調(diào)研用戶目前往往會通過幾種方式去解決他們的痛點(diǎn)：第一，對于競品平臺免費(fèi)，而喜馬拉雅付費(fèi)的內(nèi)容，會選擇使用競品軟件；第二，會在網(wǎng)上購買價格極低的“懶人聽書券”等折價資源；第三，會在網(wǎng)上交換或者分享免費(fèi)資源。

從上述的反饋可以看出，針對一次性大額付費(fèi)的折扣并不符合這類用戶在喜馬拉雅上的付費(fèi)習(xí)慣，而針對完整內(nèi)容的收費(fèi)效率低于針對未來內(nèi)容的收費(fèi)效率。

對于喜馬拉雅來說，預(yù)先付費(fèi)能夠在減少小說用戶的支付次數(shù)和棄坑率，增加用戶粘性，提高付費(fèi)率；對主播來說也能更好的了解內(nèi)容的受歡迎程度；同時還能減輕低收入用戶一次性付費(fèi)的壓力。

（7）優(yōu)化建議：小批量，且能夠享受VIP折扣的購買方式 – 買更新

預(yù)先付費(fèi)幫助主播預(yù)期節(jié)目受歡迎程度；減少用戶的購買頻率；增加VIP折扣的適用范圍，鼓勵用戶辦理VIP；利用未更新內(nèi)容強(qiáng)化用戶的粘性和付費(fèi)習(xí)慣；

1. 提供預(yù)先付費(fèi)功能，集數(shù)可由主播設(shè)定。主播界面提供查看預(yù)購選項(xiàng)，保證主播設(shè)定的集數(shù)不會超過更新計劃。預(yù)先付費(fèi)可以享受VIP折扣。

5.3.2 支持主播

對于用戶來說，支持喜歡的主播是一件能夠提供極大滿足感的事情。對于喜馬拉雅來說，用戶對主播的支持有利于平臺培養(yǎng)KOL，帶來更多的流量以及收入。

喜馬拉雅的用戶對于主播的認(rèn)可度非常高，有用戶和我反饋即使不喜歡節(jié)目內(nèi)容，他也會因?yàn)橄矚g主播，所以選擇聽甚至是購買節(jié)目。而目前來說，喜馬拉雅并沒有提供太多支持主播的渠道，僅有的渠道除了付費(fèi)購買就只有在圈子里發(fā)帖或是點(diǎn)贊。

另外，由于用戶對主播的購買行為很難算是互動行為（因?yàn)橹鞑ズ茈y開口求用戶付費(fèi)），主播在很多時候也并沒有和用戶互動的動力（特別是潛在付費(fèi)用戶）。

對于這一問題，可以通過前述“喜馬小熊”功能解決。

06 總結(jié)

喜馬拉雅從2012年創(chuàng)立直到今天成為移動音頻領(lǐng)域的頭部玩家，它的成功和企業(yè)對市場的預(yù)判以及產(chǎn)品精準(zhǔn)的定位有著密不可分的關(guān)系，可以說喜馬拉雅在這七年中的每一個關(guān)鍵時間點(diǎn)都站在了正確的賽道上。

但是相對粗獷式的高速發(fā)展也給喜馬拉雅帶來了諸如“產(chǎn)品過于臃腫”，“內(nèi)容質(zhì)量良莠不齊”等問題，我相信喜馬拉雅有足夠的能力去改善這些產(chǎn)品使用上的問題。真正讓我感到有些擔(dān)心的是科技的進(jìn)步帶來的錯位競爭，特別是來自于視頻或者其它高垂直度產(chǎn)品的競爭。

從17年開始的短視頻行業(yè)的爆發(fā)；到19年抖音、快手等短視頻產(chǎn)品（還有B站）宣布進(jìn)入教育領(lǐng)域；再到19年各種垂直度很高的在線教育app獲得大量的融資，都具象化了上述的擔(dān)憂。

它們都有可能蠶食喜馬拉雅知識付費(fèi)業(yè)務(wù)在未來的盈利空間，畢竟視頻內(nèi)容的變現(xiàn)能力要遠(yuǎn)大于音頻內(nèi)容。另一方面，5G技術(shù)的推廣可能會進(jìn)一步打破視頻和音頻的界限，未來技術(shù)的進(jìn)步是否會沖擊語音直播業(yè)務(wù)甚至是喜馬拉雅上的音頻內(nèi)容還未可知？

當(dāng)然喜馬拉雅目前也在努力的拓展產(chǎn)品邊界，無論是在在線教育的細(xì)分領(lǐng)域還是在社交領(lǐng)域，又或者是在喜馬拉雅產(chǎn)品內(nèi)上線音頻配套視頻功能以及短視頻功能，這些動作都是以音頻業(yè)務(wù)為核心的基礎(chǔ)上，努力擴(kuò)展用戶的使用場景以及體驗(yàn)內(nèi)容。

由此，我對喜馬拉雅未來的發(fā)展還是非常看好，我認(rèn)為喜馬拉雅在把握好版權(quán)優(yōu)勢的前提下，借助音頻領(lǐng)域頭部玩家的用戶量優(yōu)勢，一定能夠找到新的增長點(diǎn)并且在未來發(fā)展的越來越好。

本文由 @思齊 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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