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本文作者對兩大球鞋交易平臺nice和毒進(jìn)行了對比分析，發(fā)現(xiàn)其中的問題，并提出了改進(jìn)意見。球鞋交易，不能只是球鞋交易。

隨著潮流文化的普及，諸如《中國有嘻哈》、《這就是街舞》以及最近宣傳火熱的《潮流合伙人》都昭示著潮流文化已經(jīng)不再小眾，儼然有成為主流文化趨勢。

而在潮流文化中球鞋是其最重要的組成部分，由于潮流的普及，球鞋文化的擴(kuò)張發(fā)展而來的球鞋交易已成為現(xiàn)今潮流市場中的最重要部分。而且球鞋的溢價(jià)造成了全民皆販的現(xiàn)象產(chǎn)生，吸引著越來越多的資本進(jìn)入球鞋交易市場，產(chǎn)生了鞋市如股市的迷幻現(xiàn)象。

鞋市的火熱也促進(jìn)了球鞋交易平臺的發(fā)展，nice和毒APP是目前國內(nèi)較大的兩個(gè)球鞋交易平臺，本文重點(diǎn)分析這兩平臺客戶端的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念以及交互對比，梳理兩平臺的盈利模式和戰(zhàn)略發(fā)展方向。針對兩平臺在產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及發(fā)展定位等方面所具有的問題提出改進(jìn)建議，并分析總結(jié)球鞋交易平臺的未來發(fā)展趨勢及如何提高平臺風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對能力。

一、行業(yè)概況

1. 行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

從市場規(guī)模來看，近年來，中國球鞋交易市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)生了一個(gè)有趣的現(xiàn)象：“中年人炒股，年輕人炒鞋”。這也從側(cè)方應(yīng)證了國內(nèi)的炒鞋熱度已經(jīng)是現(xiàn)象級的。而全球運(yùn)動鞋服市場規(guī)模在不斷擴(kuò)大，也促進(jìn)著二級球鞋交易市場規(guī)模會隨之?dāng)U大。

數(shù)據(jù)來源：艾媒數(shù)據(jù)中心

而且，在全球鞋類消費(fèi)國家中，中國是除開美國之外的第二大鞋類消費(fèi)國家。

數(shù)據(jù)來源：艾媒數(shù)據(jù)中心

而根據(jù)艾媒數(shù)據(jù)中心對全球運(yùn)動鞋市場規(guī)模的預(yù)測表示出，在未來幾年內(nèi)，全球運(yùn)動鞋市場將繼續(xù)擴(kuò)大。

數(shù)據(jù)來源：艾媒數(shù)據(jù)中心

2. 球鞋二級交易市場

球鞋二級市場也稱為球鞋轉(zhuǎn)售市場，由于供需的關(guān)系而造成球鞋溢價(jià)現(xiàn)象的產(chǎn)生而形成的交易關(guān)系，二級市場的貨源有分為新鞋和二手鞋。由于受到明星效應(yīng)以及限量款、聯(lián)名款的影響，從而會造成二級市場上球鞋價(jià)格的波動，所以會有鞋販或是散戶從中獲得利潤。

根據(jù)艾媒咨詢的報(bào)告《2019年中國球鞋二級市場發(fā)展現(xiàn)狀、困境與前景分析》中表明：在2018年中國運(yùn)動鞋服市場銷售額達(dá)到423.0億人民幣，同比增長19.0%。而且2019年，全球二手球鞋市場規(guī)模已達(dá)到60億美元，中國的二手球鞋轉(zhuǎn)售規(guī)模已經(jīng)超過10億美元。

據(jù)報(bào)告顯示：2015至2017年間，中國街朝市場的消費(fèi)增長到62%，而非潮品消費(fèi)增長僅17%。潮品市場與球鞋市場有一定重疊，且在潮品消費(fèi)中90后占比從31%提升至32%，95后消費(fèi)群體從22%提升至25%，而90后作為現(xiàn)在市場的消費(fèi)主力，今后中國球鞋二級交易市場將會得到進(jìn)一步的擴(kuò)大。

數(shù)據(jù)來源：艾媒數(shù)據(jù)

現(xiàn)如今球鞋二級市場的主要交易模式是C2B2C型，即通過交易平臺為橋梁，擔(dān)保賣家與買家之間的交易。中國的球鞋二級市場體量龐大，所以不管是國內(nèi)的球鞋交易平臺還是國外的球鞋交易平臺，都需要爭奪中國這塊市場。

二、競品選擇

1. nice好贊

nice好贊APP最早上線于2014年8月27日，最近一次更新于2019年11月19日。

nice最初定位為圖片社交軟件，通過照片+標(biāo)簽的玩法讓照片變得有意義。作為國內(nèi)首家“照片+標(biāo)簽“的社交軟件，滿足了年輕人的個(gè)性需求，從而迅速積累了一批用戶。在2014年6月更新的版本中加入了聊天功能，更加激發(fā)了nice的社交屬性。

隨著球鞋二級市場的爆發(fā)性增長，nice在2018年4月30日上線了自創(chuàng)立以來最重要的更新，其slogan為“潮流看我”，上線了好貨功能。結(jié)合其自身的社交屬性，迅速擴(kuò)大了其球鞋交易用戶，由此打開了nice作為球鞋交易平臺的道路。

目前，nice經(jīng)歷了四輪融資，最近的一次是在2019年6月24日由TPG軟銀合資基金、元璟資本領(lǐng)投，經(jīng)緯中國、凡創(chuàng)資本、凡卓資本跟投，融資金額達(dá)數(shù)千萬美元。

2. 毒APP

毒APP最早上線于2015年9月23日，最新一次更新于2019年11月23日。

毒APP最早起源于虎撲裝備區(qū)，依托于虎撲的用戶基數(shù)以及熱愛球鞋文化的用戶群體，其slogan為“有毒的運(yùn)動x潮流x裝備”。

毒APP早期是以球鞋鑒定以及照片分享為主要功能，在2017年8月30日發(fā)布的版本3.0中上線了球鞋交易平臺，開創(chuàng)了先鑒定在發(fā)貨的交易模式，為廣大球鞋愛好者提供了有效的球鞋交易保障。通過之前的用戶積累，迅速成為國內(nèi)球鞋交易第一大平臺。

在2018年獲得多家投資公司入駐資金完成獨(dú)立融資，而后脫離虎撲獨(dú)自運(yùn)營，正式獨(dú)立為C2B2C平臺，最近一次融資是在2019年4月29日由DST投入，而后毒APP估值超10億美元。

3. 基本數(shù)據(jù)對比（以IOS客戶端為例）

1）排名及評分對比

據(jù)七麥數(shù)據(jù)顯示：在IOS客戶端中nice的排名在應(yīng)用（免費(fèi)）榜單中排名第311位，在體育（免費(fèi)）榜單中排名第3位，當(dāng)前版本有15915個(gè)評分，所用版本有24658個(gè)評分；而毒APP在應(yīng)用（免費(fèi)）榜單中排名27位，體育（免費(fèi)）榜單中排名第1位，當(dāng)前版本有66889個(gè)評分，所有版本有69078個(gè)評分。

數(shù)據(jù)來源：七麥數(shù)據(jù)

據(jù)七麥數(shù)據(jù)顯示：nice在App Store上的當(dāng)前版本評分為4.1，所有版本評分為4.3；毒APP當(dāng)前版本評分為4.1，所有版本評分為4.1。

nice評分詳情：

毒APP評分詳情：

據(jù)七麥數(shù)據(jù)顯示：nice在近三月的評分歷史記錄中最近一個(gè)月評論數(shù)量較前兩個(gè)月有極大提升，且五星好評數(shù)量增長尤為明顯；而毒APP近三月評分整體相對穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)階段性爆發(fā)的現(xiàn)象。

nice近三月評分歷史記錄：

毒APP近三月評分歷史記錄：

兩者近一年排名情況差異較為明顯，nice在一年內(nèi)的排名情況波動較大，而毒APP排名情況相對較為穩(wěn)定，且排名情況優(yōu)于nice。

數(shù)據(jù)來源：七麥數(shù)據(jù)

2）下載量對比分析

對nice和毒APP近一年的下載量分析可以看出nice下載量最高在8萬左右，而毒APP的下載量在10萬上下波動。

數(shù)據(jù)來源：七麥數(shù)據(jù)

據(jù)數(shù)據(jù)顯示：nice近一個(gè)月關(guān)鍵詞覆蓋數(shù)量主要分布在15000到20000之間，而毒APP近一個(gè)月關(guān)鍵詞覆蓋數(shù)量主要分布在9000到12000之間。

從各方面產(chǎn)品數(shù)據(jù)資料可以看出，毒APP整體數(shù)據(jù)表現(xiàn)比nice領(lǐng)先許多，這印證毒APP不管是在市場的發(fā)展還是占有率方面都比nice強(qiáng)。

從近三月評分記錄和近一年下載量的數(shù)據(jù)，可以看出毒APP在新用戶發(fā)掘及用戶留存方面占有一定優(yōu)勢，nice的用戶爆發(fā)集中在7、8、9月份，這個(gè)就與兩平臺的發(fā)展方向緊密相關(guān)。

在7、8、9月份nice進(jìn)行了大規(guī)模的宣傳以及鞋市炒作，增強(qiáng)平臺曝光度，進(jìn)行優(yōu)惠券及各類活動的開展從而提高平臺的GMV，吸引資本入駐，所以才出現(xiàn)了用戶的爆發(fā)。這與nice重心往球鞋交易平臺發(fā)展息息相關(guān)，但正是因?yàn)閚ice的球鞋交易發(fā)展，才造成了其各方數(shù)據(jù)的階段性。

用戶數(shù)據(jù)表現(xiàn)還需要通過平臺的資金操作才能有所增長，在用戶留存方面表現(xiàn)更為疲乏，用戶只有在有購鞋需求的時(shí)候才會登錄平臺，或者是平臺的優(yōu)惠放送期間，當(dāng)此需求一過，nice的用戶數(shù)據(jù)就會呈下降趨勢。因?yàn)闆]有足夠的內(nèi)容吸引用戶留存，僅僅憑借平臺的活動是不足以讓用戶駐足，所以造成了nice用戶數(shù)據(jù)表現(xiàn)不佳的這個(gè)現(xiàn)象。

反觀毒APP整體用戶數(shù)據(jù)表現(xiàn)優(yōu)良，這是因?yàn)槠浒l(fā)展定位在向社群運(yùn)營轉(zhuǎn)變，打造一個(gè)以潮流為中心，覆蓋周邊的社群。不僅僅是球鞋交易，還包括了社交分享、好物推薦、穿搭指南以及形式如小紅書一樣的博主推薦，有關(guān)于穿搭、旅行、配件、美食等與潮流生活相關(guān)的內(nèi)容，在全力的進(jìn)行社群的內(nèi)容沉淀。

有了內(nèi)容，對用戶而言就是一種吸引力，不管是在新用戶的開發(fā)還是用戶留存方面，都具有很強(qiáng)的正向作用，所以在用戶數(shù)據(jù)表現(xiàn)上毒APP相比于nice表現(xiàn)較好。

三、產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)對比

由于nice與毒APP含有的服務(wù)主要為球鞋方面與社交方面，對兩者的功能分析可以得到以下兩表：

首先，從球鞋服務(wù)功能方面分析。

毒APP在球鞋服務(wù)方面相較于nice更為全面，這也主要是因?yàn)槎続PP是靠球鞋服務(wù)起家的，尤其是其球鞋鑒定服務(wù)。nice是最近才上線球鞋鑒定服務(wù)，依靠用戶發(fā)帖來尋求鑒定師進(jìn)行鑒定服務(wù)，而毒APP則是最初的有償鑒定服務(wù)，鑒定服務(wù)這板塊，毒APP的優(yōu)勢強(qiáng)于nice。

除此之外，毒APP提供球鞋護(hù)理服務(wù)以及球鞋資訊，從球鞋交易到球鞋護(hù)理全方位滿足客戶需求，也加強(qiáng)了毒APP在球鞋服務(wù)領(lǐng)域的地位。

對兩款A(yù)PP的功能設(shè)計(jì)，從球鞋服務(wù)和社交服務(wù)方面做出對比表格，可以發(fā)現(xiàn)兩者在基本的服務(wù)方面存在共性。既能滿足用戶的球鞋服務(wù)需求也能滿足社交使用需求，但是從細(xì)節(jié)方面分析，不難發(fā)現(xiàn)兩款A(yù)PP的業(yè)務(wù)重點(diǎn)程度不同。

而從社交服務(wù)功能分析發(fā)現(xiàn)，nice的社交功能明顯優(yōu)于毒APP，這與nice是從潮流社交軟件發(fā)展而來息息相關(guān)。雖然毒APP也在打造其特有的潮流社交圈，以吸引更多且不同類型的用戶。但是其在直播、標(biāo)簽、附近的人、社交分類、好友動態(tài)等功能的缺失，造成了社交屬性的不足，所以在社交服務(wù)方面不及nice的先天優(yōu)勢。

綜合來看，nice和毒APP都涵蓋球鞋服務(wù)和社交服務(wù)。

nice的原生功能設(shè)計(jì)更偏向于社交，其發(fā)展正在向球鞋服務(wù)發(fā)展，在逐步完善自身球鞋服務(wù)功能的短缺。但是，nice在功能設(shè)計(jì)方面有種正在弱化社交的趨勢，并沒有利用其先天的社交優(yōu)勢，通過社交打通球鞋市場的壁壘。

就像球鞋鑒定，只是淺嘗社交對球鞋市場的助力。若是將其板塊化，大力發(fā)展在社交中的傳播屬性，從而發(fā)展新的用戶，滿足用戶的球鞋服務(wù)的同時(shí)，通過社交服務(wù)進(jìn)行用戶留存，再通過社交功能服務(wù)球鞋市場，形成服務(wù)閉環(huán)，這對其發(fā)展將會是很大助力。

而毒APP的原生功能設(shè)計(jì)更偏向于球鞋服務(wù)，但是其在社交服務(wù)方面的大力建設(shè)取得了一定效果，通過社群內(nèi)容的運(yùn)營來吸引用戶以及用戶留存。現(xiàn)階段毒APP所做的社交服務(wù)僅限于內(nèi)容，沒有進(jìn)行用戶與用戶之間的充分互動板塊。

就像nice的直播功能提供博主與用戶之間的直接互動，這對于發(fā)展培養(yǎng)平臺的大V用戶有很大的促進(jìn)作用，而且能進(jìn)行有效的引流作用，對于平臺的發(fā)展而言更為有利。所以毒APP要構(gòu)建更優(yōu)質(zhì)的社群，除了出產(chǎn)高質(zhì)量的內(nèi)容以外，還需要通過互動來提高用戶與用戶、用戶與平臺之間的互動性，從而增強(qiáng)平臺的用戶粘性。

四、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

對nice的結(jié)構(gòu)分析，可以發(fā)現(xiàn)nice的社交板塊占據(jù)了首頁的發(fā)現(xiàn)和單獨(dú)的發(fā)帖功能鍵，而后是好貨板塊，在好貨板塊中nice的品類主要是以球鞋為主，附帶與球鞋穿搭相關(guān)的服飾品類，這與nice的發(fā)展路線相一致，全力打造為球鞋交易平臺。

在之前上線的版本中，nice將股市中常用的K線圖引入球鞋交易，用戶只管看出該款鞋自從發(fā)布以來的價(jià)格走勢。由此可以發(fā)現(xiàn)nice注重培養(yǎng)球鞋交易，而且在發(fā)現(xiàn)頁許多大V用戶發(fā)布關(guān)于鞋款的走勢分析，也更加強(qiáng)化了nice的球鞋交易屬性，nice儼然正在從最初的社交應(yīng)用為主轉(zhuǎn)向球鞋交易應(yīng)用為主。

從毒APP的結(jié)構(gòu)來看，其產(chǎn)品層級設(shè)置更多，首頁也是關(guān)于社交方面的功能服務(wù)，在購買頁相較于nice而言更為全面，品類覆蓋更廣，所涉及的商品不僅僅局限于鞋類，對數(shù)碼、手辦、手表、潮玩等都有涉及。且毒APP的大V所推薦的內(nèi)容與nice中大V所推的內(nèi)容不同，毒APP中所涉及的是關(guān)于潮流、生活等相關(guān)話題。

由此可以發(fā)現(xiàn)，毒APP在進(jìn)行自身的轉(zhuǎn)型，在保持自身球鞋交易平臺的同時(shí)發(fā)展社區(qū)業(yè)務(wù)，打造出以潮流為中心來覆蓋用戶的生活，有意打造為如小紅書相似的潮流生活社區(qū)，讓用戶在這里能接觸到潮流生活的方方面面，不單單是只能進(jìn)行球鞋交易。

五、交互設(shè)計(jì)及業(yè)務(wù)流程分析

5.1 登錄界面及流程分析

在登錄注冊頁面，兩款A(yù)PP都有著各自鮮明的特點(diǎn)：

在軟件開啟階段，nice以黃色系為主，頁面有著軟件名字以及slogan；毒APP開啟階段較為簡約，以黑色為底，白色作為軟件名字顏色。

nice給人視覺沖擊較為強(qiáng)烈，具有活力；毒APP黑白色的搭配給人簡約而不簡單的印象。

在登錄頁面，nice和毒都以手機(jī)+密碼的組合登錄為主，輔以手機(jī)短信驗(yàn)證碼登錄；nice和毒APP都支持以第三方登錄，nice第三方支持QQ和微博賬號登錄，毒APP則支持微信、微博、QQ和虎撲賬號等第三方賬號登錄。在登錄選擇方面，毒APP的選擇比nice更為全面。

5.1.1 nice注冊登錄流程分析

手機(jī)號注冊登錄：

其他方式注冊登錄：

注冊登錄nice平臺的流程如圖所示，在初次登錄nice時(shí)平會判斷是否擁有賬號，若是沒有則可通過手機(jī)號注冊或者其他方式注冊。

在我進(jìn)行注冊登錄的過程中發(fā)現(xiàn)，在選擇其他方式注冊時(shí)有微博注冊和手機(jī)號注冊兩個(gè)選項(xiàng)，手機(jī)號注冊選項(xiàng)與首頁的手機(jī)號注冊重復(fù)出現(xiàn)，該選項(xiàng)設(shè)計(jì)顯得很是多余。

在選擇微博注冊的方式注冊需要進(jìn)行微博賬號綁定，而后仍然需要用戶進(jìn)行手機(jī)號綁定和驗(yàn)證碼輸入工作，流程與手機(jī)號注冊過程重復(fù)。而且在綁定微博賬號時(shí)，要進(jìn)行賬號密碼的輸入，隨后又進(jìn)行手機(jī)號綁定使得注冊過程繁瑣而冗長，讓用戶產(chǎn)生很麻煩的心理狀態(tài)，對用戶的使用體驗(yàn)會造成不良影響。

除此之外，其他方式注冊沒有現(xiàn)如今主流的社交軟件，如微信、QQ等，這在用戶心理方面會產(chǎn)生該平臺過于小眾，平臺實(shí)力不夠的印象，從而會造成用戶對平臺的信任程度不會太高，這對后續(xù)的球鞋交易過程而言無疑會帶來不好的影響。

5.1.2 毒APP注冊登錄流程分析

手機(jī)號注冊登錄：

其他方式注冊登錄：

毒APP的注冊登錄流程如上圖所示，毒APP登錄的首選項(xiàng)是手機(jī)號與驗(yàn)證碼的組合，或者選擇手機(jī)號加密碼的方式登錄。但是對于新用戶而言，在還沒有注冊賬戶時(shí)是無法進(jìn)行手機(jī)號加密碼的登錄方式，所以毒APP的新用戶注冊方式只有是手機(jī)號加驗(yàn)證碼，通過此步驟過后平臺會判斷是否注冊，若是沒注冊會讓用戶設(shè)置密碼。

該過程對新用戶來說首次使用體驗(yàn)不佳，由于用戶的慣性思維會認(rèn)為是先設(shè)置賬號密碼，再進(jìn)行驗(yàn)證碼的操作，導(dǎo)致用戶會去尋找密碼設(shè)置的地方，會造成用戶的注冊困惑。

毒APP的其他登錄方式包含微信、QQ、微博、虎撲賬號登錄，在這方面相比于nice而言，平臺的可信度大大加強(qiáng)。而且供給用戶的選擇更多，對于后面發(fā)現(xiàn)好友等社交引流有著更好的推動，對平臺的宣傳而言也有很大的促進(jìn)。

但是，選擇其他方式登錄依舊要進(jìn)行手機(jī)號的驗(yàn)證過程，對于用戶而言依舊是很繁瑣。而且用戶在選擇其他方式登錄注冊，本就是想避免進(jìn)行手機(jī)綁定而進(jìn)行驗(yàn)證操作，如此一來，會造成用戶對其他注冊方式產(chǎn)生抵觸心理。若是將其他方式登錄的標(biāo)簽改為綁定其他客戶端，這樣能更好的告訴用戶使用該選項(xiàng)的真實(shí)含義，不會造成用戶的抵觸心理。

毒APP在登錄頁面相比于nice而言存在一個(gè)明顯優(yōu)勢，那就是在未登錄賬號的時(shí)候，毒APP有相應(yīng)的功能區(qū)推薦內(nèi)容展示，對于新用戶而言，能有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容讓用戶在沒注冊的時(shí)候進(jìn)行體驗(yàn)，這對于吸引新用戶注冊有著極大的促進(jìn)作用。

5.2 界面設(shè)計(jì)及社交功能體驗(yàn)分析

5.2.1 界面設(shè)計(jì)

對比兩款軟件功能界面，nice的主要功能板塊有首頁、發(fā)現(xiàn)、拍攝按鈕、好貨、我；毒APP的主要功能板塊有毒、購買、服務(wù)、我。

兩款A(yù)PP的功能導(dǎo)航布局于頁面底部，不同的是毒APP將拍攝發(fā)布動態(tài)鍵放在了毒頁面的右上方，這一點(diǎn)相較于nice而言不為明顯。

兩款A(yù)PP的社交界面也各有不同，nice將社交界面分為兩個(gè)頁面，首頁為個(gè)人關(guān)注博主的動態(tài)，將社區(qū)動態(tài)放在了發(fā)現(xiàn)頁；而毒APP將個(gè)人關(guān)注動態(tài)對于社區(qū)他人動態(tài)及最新動態(tài)放在了“毒”頁面，通過頁面頂部導(dǎo)航欄進(jìn)行切分，但是由于用戶動態(tài)的影響容易造成用戶注意力偏差，反而找不到頁面切換入口。

“我”界面：

在“我”界面，nice和毒APP都有著醒目的用戶信息展示，涉及用戶ID、粉絲、動態(tài)、關(guān)注人數(shù)等信息，在該頁面兩者都可查詢相關(guān)交易信息以及個(gè)人收藏等。

不同的是nice在該頁面放置了直播入口以及個(gè)人持有的物品，而毒APP并不含此類功能，但是毒APP在該頁面放置了掃碼功能。除此之外，nice將設(shè)置及消息通知放置在列表欄，而毒APP則放置在頁面頂部，縮減了頁面的下拉長度。

5.2.2 頁面切換交互對比

在界面切換的交互方式上，nice和毒APP都是通過滑動頁面進(jìn)行切換。

在體驗(yàn)過程中，nice的切換功能相較于毒APP體驗(yàn)更佳。因?yàn)樵陧撁媲袚Q標(biāo)簽的設(shè)計(jì)上，nice采用的是當(dāng)前頁面標(biāo)簽字體變大，而毒APP的標(biāo)簽是由灰色變?yōu)楹谏?。由于毒APP整體的色彩設(shè)計(jì)是黑白風(fēng)格，而頁面內(nèi)容會有更多的色彩，這使得用戶進(jìn)行切換頁面內(nèi)容時(shí)找不到入口，會對用戶的體驗(yàn)造成不好的影響。

在頁面內(nèi)容展示設(shè)計(jì)上，nice在首頁關(guān)注的人動態(tài)展示為單圖展示，需要查看其他內(nèi)容需要進(jìn)行頁面左右滑動才能看到后面的內(nèi)容；而毒APP的設(shè)計(jì)為縮略圖預(yù)覽模式。對于用戶而言，毒APP的設(shè)計(jì)更佳，讓用戶在使用過程中能直觀感知是否有后續(xù)內(nèi)容。

而且，毒APP提供進(jìn)入單獨(dú)頁面查看，而nice則不提供此功能，使得用戶在查看內(nèi)容時(shí)總是要去滑動頁面來查看是否還有其他內(nèi)容。新用戶往往不知道需要進(jìn)行此操作才能查看其他內(nèi)容，此交互設(shè)計(jì)對于新用戶顯得很不友好。

5.2.3 nice直播功能

nice的直播功能，是其在社交板塊區(qū)別于毒APP最主要的特點(diǎn)。

在體驗(yàn)nice的直播功能的過程中，給我最明顯的感覺就是nice并不注重直播功能的建設(shè)，而且并沒有對其進(jìn)行宣傳。對新用戶而言，平臺的獨(dú)特之處是留存用戶的主要影響因素。

在使用體驗(yàn)過程中，首先發(fā)現(xiàn)觀看直播的入口設(shè)置過于隱蔽，在發(fā)現(xiàn)頁的最新板塊中，對于初次使用的用戶而言，根本不會注意到nice還有直播這個(gè)功能。

而且進(jìn)入直播板塊，在進(jìn)行直播的用戶非常少，根本沒有體會到直播的那種熱度，在這個(gè)短視頻、直播火熱的當(dāng)下，連淘寶都大力發(fā)展自身的直播業(yè)務(wù)，在潮流圈擁有直播功能的nice卻將其隱藏在功能的最深處，這對平臺發(fā)展而言，又錯失了諸多發(fā)展機(jī)會。

其次，當(dāng)用戶直播的過程中可操作性過少，這可能與nice對直播業(yè)務(wù)的不注重有關(guān)，沒有進(jìn)行直播板塊的分類。若是nice抓住機(jī)會，發(fā)展直播，對于平臺的用戶流量而言無疑會帶來極大的增長。

5.2.4 毒APP社群功能

毒APP在逐步完善自身的社群業(yè)務(wù)，在最新板塊放置了認(rèn)證大咖板塊和興趣達(dá)人榜，認(rèn)證大咖里面的推薦用戶為明星以及潮流品牌媒體的官方賬號，而在興趣達(dá)人板塊推薦的是各個(gè)板塊的大V用戶，都是在各自領(lǐng)域具有影響力的博主。

在使用過程中，能感受到毒APP在極力發(fā)展自身的社群，除了大V用戶專區(qū)之外，還有用戶自己討論的話題組。在興趣達(dá)人榜單里的排名推薦，會根據(jù)用戶的熱氣值進(jìn)行排名，這對大V用戶產(chǎn)出高質(zhì)量的動態(tài)內(nèi)容而言，是有激勵作用的。當(dāng)大V用戶產(chǎn)出高質(zhì)量的內(nèi)容后，對粉絲的吸引力可以幫助平臺用戶沉淀。

但是，當(dāng)社群運(yùn)營起來過后，用戶的參與增加，內(nèi)容的監(jiān)管對于平臺而言難度也會加大。

最后，在使用過程中，我發(fā)現(xiàn)并沒有哪塊內(nèi)容能讓我閱讀1分鐘以上，由此毒APP在內(nèi)容的可讀性上偏弱。如果能有資訊類、潮流推文、穿搭推文等讓用戶能保持在3到5分鐘的閱讀時(shí)間內(nèi)，對于用戶而言能有更沉浸的體驗(yàn)。

5.3? 球鞋交易及服務(wù)界面

在球鞋購買界面，兩者在球鞋分品類上都做出了板塊分類，nice在好貨頁面主要放置了熱門鞋款以及隨季推薦，品類主要涉及鞋類及服飾類，并且將二手交易放置在該頁面，并設(shè)置了醒目“賣二手”懸浮入口，更為明顯。

毒APP在購買頁面涉及的品類較多，通過搜索欄下的頁面導(dǎo)航橫條進(jìn)行切換，而毒APP將二手交易入口放置到了服務(wù)板塊，該板塊還涉及球鞋洗護(hù)服務(wù)入口。

球鞋交易業(yè)務(wù)流程：

nice和毒APP在球鞋交易方面的業(yè)務(wù)流程圖如圖所示。賣家需要先在平臺發(fā)布鞋品且繳納一定的保證金，當(dāng)買家有購買需求和下單后，將購物信息發(fā)給賣家；賣家發(fā)貨到平臺倉庫進(jìn)行鑒定，當(dāng)鑒定為正品則發(fā)給買家；買家收貨后，平臺將交易資金匯到賣家賬戶。若是鑒定為贗品，則退還貨物給賣家，并且扣除相應(yīng)保證金賠償給買家作為本次交易的賠償金。

nice和毒APP在球鞋交易業(yè)務(wù)流程上的不同點(diǎn)在于nice多了一條閃購業(yè)務(wù)線，閃購業(yè)務(wù)就是賣家將鞋子先寄存到平臺倉庫，在買家購買后也可以選擇寄存到倉庫或者是發(fā)往買家住址。該業(yè)務(wù)的重點(diǎn)就是，買家購買過后也可以選擇進(jìn)行寄存，方便買家下次交易，正是由于閃購業(yè)務(wù)的存在，讓許多人在nice平臺有了炒鞋的可能性。

nice本意是方便賣家買家交易，縮短交易時(shí)間，節(jié)約交易的中間成本。但是正是由于縮短了交易時(shí)間，而且用戶可以直接寄存?zhèn)}庫，促使炒鞋的熱度變得更高。對于提高平臺的GMV有很大的幫助，而且當(dāng)平臺交易量上來可以有成果去吸引投資人。

但是，該業(yè)務(wù)線給nice也帶來了很大的不利影響。

首先，鞋品寄存到倉庫，這加大了nice倉儲的壓力，同時(shí)增加了倉儲成本，對于平臺控制成本而言并不是很有利。其次，助長了市場的炒鞋之風(fēng)，使得許多球鞋在二級市場溢價(jià)相當(dāng)嚴(yán)重，大部分真正熱愛球鞋文化的用戶群體會反感這種行為，用戶也會反感平臺的操作，會認(rèn)為是平臺造成了這種現(xiàn)象。

所以，作為球鞋交易平臺，該如何控制炒鞋、壓價(jià)、壓貨等惡意抬高鞋價(jià)的行為，是獲得用戶口碑的重要建設(shè)方向，有效監(jiān)管惡意炒鞋的賬號，對此類賬號進(jìn)行封鎖，構(gòu)建一個(gè)健康的交易市場是平臺今后發(fā)展的原則。

六、商業(yè)模式分析

nice商業(yè)模式

毒APP商業(yè)模式

nice與毒APP的商業(yè)模式大致相同，共同的模式有流量變現(xiàn)、傭金分成兩類，毒APP多了一項(xiàng)增值服務(wù)模式。

在流量變現(xiàn)模式中，nice與毒APP的共同點(diǎn)是用戶端的流量，不同點(diǎn)在于nice擁有直播端的流量引入，而毒APP則有商品推薦類的引流。

在傭金分成模式中，nice和毒APP都包含球鞋交易中的技術(shù)服務(wù)費(fèi)，以及虛擬幣充值服務(wù)，不同的是nice幣主要用于直播打賞，且平臺和主播的分成比例為7:3，而毒幣主要用于裝備鑒別，毒舌打賞，達(dá)人問答等資訊類服務(wù)。

此外，毒APP比nice多出的一項(xiàng)增值服務(wù)包含球鞋洗護(hù)、裝備鑒別等。

對兩平臺的商業(yè)模式分析，可以發(fā)現(xiàn)兩者在盈利點(diǎn)上都顯得不夠多元化，沒有達(dá)到平臺盈利的最優(yōu)方式。

通過流量變現(xiàn)進(jìn)行盈利就需要大量的用戶基礎(chǔ)，這就需要進(jìn)行用戶的發(fā)掘和用戶留存。前文已經(jīng)分析了兩平臺在用戶發(fā)掘和留存方面的不足和需要改進(jìn)的地方，不能只依靠球鞋交易的流量，而是要將社交于球鞋業(yè)務(wù)相結(jié)合打造出運(yùn)營閉環(huán)，在引入新流量的同時(shí)穩(wěn)定原有的用戶流量，提高平臺的用戶粘性。

在傭金分成方面，則需要考慮到賣家和買家的用戶心理。毒APP在用戶的評價(jià)中最突出的問題就是平臺費(fèi)用過高，使得不管是賣家還是買家都認(rèn)為平臺賺取這個(gè)費(fèi)用，這也會造成平臺在用戶中的口碑下降。所以，通過球鞋交易傭金分成來盈利就需要找到一個(gè)平衡點(diǎn)，在用戶的可接受范圍類。

除此之外，擴(kuò)大平臺的盈利來源也是平臺盈利的重要方向。像nice的直播打賞服務(wù)，毒APP的增值服務(wù)等都是平臺盈利的新嘗試。若要找到平臺新的盈利增長點(diǎn)，則社交功能的建立必不可少，通過社交屬性引入用戶流量，以此進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作，諸如商戶合作、大V運(yùn)營、自主運(yùn)營等都能在大量用戶的基礎(chǔ)上開展。

七、分析總結(jié)及建議

1. SWTO總結(jié)

2. 改進(jìn)建議

隨著潮流文化的普及和資本的入駐，球鞋二級交易市場規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大。

作為國內(nèi)球鞋交易兩大平臺，該如何進(jìn)行自身的轉(zhuǎn)型來應(yīng)對國內(nèi)新生交易平臺如切克、斗牛等，以及國外GOAT、StockX等平臺的市場競爭，就需要針對自身的問題進(jìn)行改進(jìn)以吸引更多的用戶以及沉淀用戶，從而擴(kuò)大平臺的影響力以及市場占有率。

針對兩平臺所存在的一些問題提出改進(jìn)建議如下：

針對nice的改進(jìn)建議：

• 用戶開發(fā)方面，利用自身的社交屬性，利用社交推廣以吸引新用戶，給用戶創(chuàng)設(shè)一個(gè)心理，即用nice進(jìn)行社交互動屬于當(dāng)代潮流，以此進(jìn)行吸引用戶。
• 用戶沉淀方面，通過大數(shù)據(jù)分析用戶行為，發(fā)掘用戶喜好，進(jìn)行首頁穿搭、潮流訊息、潮流博主的推薦，并根據(jù)用戶所購買的物品進(jìn)行推送相關(guān)穿搭博主或者是搭配推薦。
• 盈利模式方面，利用直播功能，將nice打造成潮流直播平臺，從潮流出發(fā)到潮流中去，打造潮流直播分類，諸如球鞋文化、開箱好物、穿搭等板塊，引入直播端的流量，在后期可與商家達(dá)成一定的合作，以此來擴(kuò)大平臺盈利點(diǎn)。

針對毒APP的改進(jìn)建議：

• 用戶開發(fā)方面，充分利用虎撲社區(qū)的資源來進(jìn)行引流，除此之外打造自身的潮流品類，將平臺打造為，需要進(jìn)行潮流購物，在毒APP都有物可尋，以此吸引新用戶的進(jìn)入。
• 用戶留存方面，將社群運(yùn)營板塊做全，既然要進(jìn)行平臺轉(zhuǎn)型，則需要進(jìn)行博主的培養(yǎng)，打造特色板塊的大V用戶，進(jìn)行社群運(yùn)營，根據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)推薦相應(yīng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，針對博主打造激勵政策，以此創(chuàng)造更多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。除了圖文內(nèi)容，構(gòu)建小視頻專區(qū)更能吸引用戶，抓住用戶的碎片時(shí)間進(jìn)行潮流文化的分享及傳播，以此達(dá)到用戶留存的目的。
• 平臺交易方面，服務(wù)費(fèi)用是一大困擾，所以擴(kuò)大營收來源，減少技術(shù)服務(wù)費(fèi)也是平臺發(fā)展的方向，當(dāng)構(gòu)建起自身內(nèi)容+視頻的運(yùn)營專區(qū)后，可與商家進(jìn)行深度合作進(jìn)行推廣服務(wù)來提高平臺收益。

對nice和毒APP兩大交易平臺進(jìn)行對比分析后發(fā)現(xiàn)，要想在鞋市二級市場規(guī)模發(fā)展的背景下打造一個(gè)優(yōu)質(zhì)的球鞋交易平臺，必須將社交與球鞋服務(wù)相結(jié)合，不能只注重球鞋交易，應(yīng)當(dāng)通過社交服務(wù)的優(yōu)勢來為平臺吸引用戶，增長平臺的流量。而后構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的社交內(nèi)容，進(jìn)行用戶沉淀。

擁有了用戶基礎(chǔ)，平臺才能進(jìn)行多元化的嘗試，開發(fā)新的盈利模式。在擴(kuò)大平臺營收來源后，方可提高平臺的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對能力，對提高用戶對平臺的信任度具有很好的促進(jìn)作用。

所以，作為一個(gè)球鞋交易平臺不能只將自己定位為交易平臺，而是要構(gòu)建多元化的社交內(nèi)容為平臺服務(wù)，為球鞋交易平臺帶來新活力才是今后的發(fā)展趨勢。

后記：一位產(chǎn)品初學(xué)者，若有不足之處，懇請大家批評指正，以求取得進(jìn)步，也希望在此與各位交流，大家共同前進(jìn)。

本文由 @Salute W. 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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