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文章從產品與社區，用戶與增長，營收與商業化幾個角度對嗶哩嗶哩進行了簡單的分析，與大家分享。

01 背景

bilibili現如今已經是一個以ugc內容為主的綜合視頻社區。早期以二次元內容發家，聚集起一批核心用戶，隨著進一步發展，內容品類擴大，用戶圈層包含更廣，業務也越來越多，已經能夠給出更大的想象力。

1.1 主要業務

如圖b站官網所展示的業務，主站是一個比較綜合的視頻社區，番劇、游戲、會員購和漫畫都是從二次元衍生出來的業務。而直播是一個視頻實時化的內容載體，與之類似的是長短文、圖文、短視頻，通過多種不同內容載體來滿足用戶需求。賽

事模塊則展示了b站討好更多年輕用戶，而非單單是二次元用戶的決心，與以上模塊都有所不同。

1.2 用戶圈層

二次元是一個極小眾的用戶群體，而在年輕人中更多的是泛二次元和三次元用戶?，F在的b站已經逐漸走出二次元圈子的桎梏，用戶圈層擴大。

1.3 內容品類

內容大體分為兩類：

1. 版權采購內容
2. 用戶生產內容（UGC/PUGC）

b站并沒有選擇進入優愛騰的版權廝殺戰場，多選擇符合b站用戶調性的內容進行采購，同時嘗試自制。各類番劇是大頭，其他有紀錄片、老電影與劇集等內容。

用戶生產內容是整個b站的生命力所在，也是作為一個內容社區最重要的基礎。多年來內容形式與品類不斷突破，逐漸能夠覆蓋全部年輕群體的所有視頻需求。

與之相關的就是，b站滿足用戶的需求不僅僅是娛樂，包括之前炒的火熱的“我在b站學習”，這些需求的滿足使得b站不需要過早步入殘酷的爭奪用戶時長的戰場（抖音、快手、優愛騰都很強），而能夠通過更多需求的滿足來實現用戶停留。

02 產品與社區

如以上我們所討論的，對于b站的定義是“一個綜合視頻社區”。那么社區是什么呢？是一群人來到一個地方，通過生產內容的方式在這里進行交流，或者我們也可以選擇單純的消費別人生產的內容，相同的是，我們都留下來了，并且生活在一起。

在整個生活中，有幾個過程比較重要。生產者選擇生產內容，那其他用戶會去消費這些內容，同時，我們互相之間會有交流?？偨Y為內容社區產品的三個關鍵點，“內容生產+內容分發+社交互動”。

2.1 內容生產

b站的內容主要以長視頻為主，這天然的增加了內容生產難度。UGC內容是b站的活力所在，但可以肯定的是，內容生產會一步步向著越專業的內容走去。尤其是在b站的用戶和影響力越來越大，有了一定的媒體屬性之后，會有越來越多其他專業媒體人進來，一起爭奪流量。

2.1.1 up主主要類型

• 純素人，以兼職生產視頻為主；
• 全職進行內容生產，但有專業化趨勢；
• 簽約mcn（暫不確定；
• 機構官方號，如“共青團中央”；
• 其他平臺專業媒體人進入b站。

可以看到，1是2和3的基礎，也是b站內容生產的核心動力。他們大多是年輕人，有創作動力且有極強的學習能力，可以識別并把握用戶偏好進行靈活的內容創作。

4和5是專業的內容生產者，他們的困難在于適應b站的社區氛圍和視頻創作形式，只要適應之后便可以發揮自己的優勢，去獲取流量和粉絲。

2.1.2 up主梯度

我們可以看到，1和2仍然是最主要的內容生產者，我們按照粉絲數大概分類，可能是一個這樣的金字塔形：

因沒有具體數據，該圖并不嚴謹。這是up主一個攀登的梯度，把剛開始做內容的生產者叫做新人，保持持續的內容生產就會獲得一定的粉絲，為小up主。而中up主，是需要一定的內容生產和運營策略，并保證持續穩定的內容輸出才能夠達到的。大up主更多是機緣巧合。假設我們認為保持持續穩定的內容輸出，就可以穩定漲粉。

那么這里重要的有兩個過程：

1. 從消費者轉變為視頻創作者.對于大部分普通用戶來說，最初選擇做視頻，大多是出于個人興趣。有了持續的用戶正反饋才有可能繼續做下去。
2. 持續生產內容。持續內容生產能力=生產能力+生產動力

2.1.3 生產能力

隨著粉絲數的增加，用戶對于視頻的要求也越來越高，也逼迫著生產者不斷的自我學習，嘗試新的內容形式，保持自我提升。

同時由于每個up主選擇的賽道不同，也限制了內容類型和素材來源，導致視頻制作的成本和可持續性不盡相同。比如我lol專區的up是不可能去做王者榮耀視頻的，不僅會掉粉還可能被直接放棄。

而且呢，lol賽事的視頻更新會跟隨著實時的賽事進行生產，這樣一來雖然淡季沒有生意，但只要游戲沒有涼我就還有飯吃。但是如果是講觀點內容的，我的每一篇內容都是在消耗我的積累，如果不能夠獲得大的收益，將會顯得極為得不償失且持續焦慮。

2.1.4 生產動力

主要分為精神激勵和經濟激勵。

越早期的內容生產者越有可能是精神激勵，但隨著年齡漸長，生活的壓力趨近，若要繼續進行高質量的內容生產，則必須得一定的經濟保證才可以。

我關注了很多10w粉上下的up，在校期歡天喜地等著畢業全職做視頻，畢業后被金錢壓迫的考慮轉型或兼職。如果b站沒有能力留住他們，則會喪失一大批優質的up主。

2.2 b站的做法

1. 活動運營，吸引想要做視頻還沒有做視頻的用戶；
2. 激勵計劃，一定的經濟收益；
3. 創作者學院；
4. up主運營（少量）

2.3 總結

內容生產有越來越專業化的趨勢；

引進mcn機構或采取新的方法，幫助新人和小up主盡快過渡到中up主階段。使金字塔結構變為梭型結構，更為健康和豐富；

加強商業化能力，并培養up主進行商業化的意識，解決經濟問題。

03 內容分發

主要有以下幾個方式：

1. 搜索；
2. 頻道；
3. 推薦；
4. 關注。

3.1 搜索

搜索是一個用戶主動進行內容獲取的方式。而其他幾個對用戶來說是被動的，平臺選擇一個合適的流量分配方式，進行內容分發。

由于b站的內容生產難度，消費者的數量應該是遠遠大于活躍的內容生產者的，這樣一來，為了滿足大多數用戶的消費需求，流量整體的分發方式應該還是趨向于內容分類和內容質量的。（猜

3.2 頻道

分區+頻道+話題，是一個進行內容分類和內容聚合的功能。

內容分類

頻道tab一級入口共設置了33個頻道。通過“分區+子分區+頻道”，對視頻內容進行簡單分類，再加上作者主動打上的tag，是最初始的的視頻數據。幫助進行內容運營和管理，同時用戶可獲取更多相關內容。但是分區分類太粗，需要更加細化。

內容聚合

在使用過程中常忽略該功能。猜測原因為內容個性太強，話題組織性太弱。舉例微博的話題功能，所有人都是在通過圖文討論一個話題，而長視頻內容天然不適合這個聚合方式。

3.3 推薦和關注

關注體系關心人，而推薦體系則幫助獲取更多感興趣的優質內容。

問題在于，流量是有限的，而所有的內容都是需要流量的。關注體系是一個穩定的基礎流量池，同時“排行榜”功能解決了熱門內容需要大量流量的問題，使得推薦系統可以把更多的流量分配給中小up生產的優質內容。

04 社交互動

社交互動是一個社區類產品最重要的模塊，人與人、人與內容之間的連接才是社區的基礎。

三連，充電，評論，彈幕都是b站主要的互動系統。在某些產品里，評論才是真正的ugc內容；而被評論內容往往淪落為一個開啟的新話題。在b站中，視頻仍然是主要的內容輸出，評論作為互動系統存在。

我認為，在b站的互動系統中：彈幕產生弱關系，“評論+關注”產生強關系。

強弱關系之間并沒有嚴謹的論證。我的理解是弱關系的產生用戶更關心內容，而不是作者。而強關系往往是關系作者，雙方之間會更加信任。

4.1 彈幕

早年b站全稱是“嗶哩嗶哩彈幕網”，可見彈幕在b站體系中的重要性。

• 彈幕是一種用戶對內容的再創作；
• 用戶之間互動的方式；
• 用戶與視頻作者及內容之間的互動方式；
• 彈幕幫助用戶關注互動與現實，而不是單單沉浸于視頻。

在用戶的再創作下，是否開彈幕完全是兩個視頻。不光是字幕組和信息補充，彈幕的豐富樣式可以激發用戶的想象力和創造力，讓視頻產生不同的信息和笑點。

其實彈幕最重要的功能還是在于互動上。年輕群體的孤獨感和好奇心在網絡世界里被無限放大。彈幕著一種全新的互動形式刺激著用戶不停想象力，與不同的用戶進行交流。

彈幕護眼

4.2 關注

通過關注up主，用戶與視頻作者建立起了比較強的聯系，雙方之間的認知和信任也會增強。這也意味著up主獲得了一定的社交媒體話語權。這時up主需要注意：正確合理地使用自己的網絡話語權。

粉絲數意味著媒體性質，信息將會在短時間內在某一群體中快速傳播。不去欺瞞用戶，煽動用戶情緒，合理生產內容并獲取收益。

05 用戶與增長

5.1 用戶群體

b站的用戶通常帶著兩個標簽，年輕，二次元。同樣的我認為，年齡和用戶偏好類型是兩個主要的因子，可以用來簡單劃分用戶群體。

如圖，左下角的二次元年輕用戶是b站的核心用戶群體，在發展過程中逐漸把年輕群體中的其他需求類型用戶也拉了進來。年齡稍大的三次元用戶陸陸續續有接觸并使用b站，但年齡大的二次元用戶暫時到可見的將來應該還是一片空白。

5.2 社區文化與氛圍

每一個不同的用戶群體都有自己的交流方式和社區氛圍，對用戶群體的定義可以用內容偏好類型來區分，群體非一刀切而是互有聯系。我是一個“lol玩家”，在lol內部我是一個“rng俱樂部粉絲”，我同時是一個“校園”大學生，所以我可以屬于多個群體中。

而我們所有的不同用戶群體可以共同生活在一起，是因為我們都有一個“嗶哩嗶哩用戶”的身份，交叉、融合、錯綜復雜。我們共同維護著一個健康、獨特、可持續的社區氛圍。

在這里，觀察到幾個現象：

1. 具備群體效應。
2. 不同群體之間互相對抗，整個大的群體也會有狂歡。舉例cxk事件。
3. 游離于其他平臺之外的特殊文化。
4. 舉例，二次元文化，vlog，鬼畜等。
5. “好”的文化突破了圈層，用戶有較高的接受度。
6. 比如，華農兄弟，“影流之主”，“奧利給”等。

5.3 用戶新增

在拉新中，我們需要考慮到城市因素，他們在用戶文化和習慣上還是有較大區別，簡單分類為“一二線市場”和“下沉市場”。

新用戶來源：

1. 繼續覆蓋已滿足內容類型需求的年輕用戶；
2. 把縱軸做更長，豐富內容類型，盡量把所有一二線城市的年輕用戶覆蓋；
3. 做下沉，引入新的年輕用戶。

2019年Q3b站披露，月活1.28億，同比增長38%，假設按照此速度穩定新增，在2020年Q3將達到1.76億用戶。若增長加速，則在2020年底將逼近2億月活。據2010年人口普查顯示，當年10—24歲人口共有3億左右。所以，b站暫時不用擔心增長上限問題。

同時，用戶增長需要伴隨著穩定的內容生產者數量和生產能力的增長。保持內容需求—供給穩定。

至于年齡較大的用戶群體，暫時還不需要特別去吸引。一方面年輕用戶新增還未到天花板，另一方面隨著時間推移，年輕用戶年齡自然增長，會產生更多相似的內容吸引相應的群體到來。

拉新的方式：自然增長和廣告投放。

由于其良好的氛圍與生態，吸引了大量的用戶前來。同時增長部門通過廣告投放、應用商店優化等方法主動帶來了更多的用戶。

這里面的區別在于自然增長往往有不錯的留存，而拉新帶來的用戶需要考慮產品和社區的承接能力。

5.4 用戶留存

不同的用戶群體會有不同的社區氛圍，那么當引入一個新的用戶群體時，就會與原有的用戶群體發生碰撞，好一點的流失部分，其他相安無事。不好的整個社區動蕩，社會結構崩塌。

這是一個老人與新人對抗的故事。新增帶來了用戶群體范圍的擴大，也必然帶來社區氛圍的稀釋。就像是民族之間的融合，眾少數民族的人數遠遠少于漢族，所以盡管有大的民族對抗，可最后仍然一步步融入漢族文化。一個穩定的增長方式應該是溫和的，老人的力量遠遠大于新人，這樣才能使新人逐步融入到老人的社區氛圍當中。

老人包容新人；新人融入老人。

1. 控制增長速度，保證新人的數量遠遠少于老人。設置衡量社區氛圍的指標和警戒線，一旦觸動立刻控制新增；
2. 幫助新人盡快認識社區文化，適應社區氛圍。

留存是一個衡量產品能力的指標，是否能夠發現用戶需求，匹配用戶需求，滿足用戶需求。以上討論均在此。

06 營收與商業化

如圖是b站2019年Q3披露的營收數據。整體營收結構趨向于平衡，而不是游戲占據絕大部分。

由于b站的社區性質，有良好的社區氛圍和用戶黏性，游戲和直播變現情況良好；

廣告收入不多，但增長速度很快。b站用戶年輕化，消費能力偏低，且十分重視用戶體驗，排斥廣告，導致廣告收入不多。但可以期待新的廣告形式嘗試，會有大的增長。

07 總結與反思

b站是一個重運營與用戶體驗的社區。按照目前的增長勢頭來看，b站未來進化的空間很大。

嗶哩嗶哩已經把“彈幕網”三個字去掉了，這意味著品牌升級。不斷買進版權，自制內容。剛剛得到消息，拿下了英雄聯盟s10的獨播權。這些都說明b站有著清晰的思路和規劃，拭目以待即可。

斷斷續續寫了三天。很快的列下大綱，寫著寫著卻發現自己頗有些不自量力。每一個模塊都有著巨大的討論空間，能力有限導致太多問題淺嘗輒止，希望以后有機會有能力做上補充。

最后廣告時間，我是一個2020屆的應屆生，尋找實習和正式崗機會。學校base上海，工作地點不限。如果有老板愿意給我一個機會，感激不盡~

本文由 @安 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自網絡