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榮耀標識夸克瀏覽器產品體驗分析報告：由簡至極，向未來而生
本文作者對夸克瀏覽器進行產品體驗，看看這款以輕、快為核心，設計風格簡約，專注用戶搜索瀏覽體驗的信息獲取工具，有哪些不一樣的地方。
一、產品介紹
夸克瀏覽器是一款以輕、快為核心，設計風格簡約，專注用戶搜索瀏覽體驗的信息獲取工具。
夸克瀏覽器致力于用極簡思路對抗信息冗余，滿足用戶對于瀏覽器最本質的需求，啟動時無任何多余加載項，瞬間啟動無需等待。瀏覽器本身從底部自動縮放、菜單分層設計、導航欄設置、AI智能檢索等方面，力圖給用戶沉浸式瀏覽體驗。
1.1 體驗環境
- 體驗機型：iPhone X
- 操作系統：iOS 12.4.1
- 產品版本：3.6.2.993
1.2 產品介紹
- 產品名稱：夸克瀏覽器
- 產品類型：手機端搜索引擎
- 產品slogan：由簡至極，向未來而生
1.3 產品特點
- 極速極簡，高效純粹：幾分鐘啟動，網頁瞬間呈現；無信息流，無推，無打擾；
- 無廣告，拒絕騷擾：搜索無廣告，網頁廣告可標記；
- AI引擎，精準答案：人工智能內核，給你最想要的；
- AI語音，同軸矯正：語音實時喚醒，智能語音搜索；
- 搜索直達初步結果：高效、實施優化、結果先人一步。
1.4 版本迭代分析
夸克瀏覽器關鍵版本更新迭代記錄
2018年-2019年夸克瀏覽器關鍵版本更新迭代記錄如上圖。
可以看到，夸克瀏覽器在優化AI智能引擎的搜索效率和搜索精準度上一直在做著不斷地努力；語音功能也從最初單純語音輸入向AI機器人進行演變；夸克實驗室、AI電臺、AI助手等工具的出現讓夸克瀏覽器具有極強的的科技感和未來感，其智能程度在目前市場上的瀏覽器中首屈一指。同時，簡潔無廣告的界面、無障礙的交互體驗更是讓夸克瀏覽器吸引了一大批年輕人的眼球。
二、行業分析
2.1 近年手機瀏覽器市場分析
手機瀏覽器作為人們使用手機獲取信息的的重要渠道之一，近年來，隨著智能手機的普及，手機瀏覽器的用戶規模也在不斷增長。據iiMedia Research（艾媒咨詢）數據顯示，2018年中國手機瀏覽器用戶規模達6.53億人，增長率達為5.15%。預計在2020年，中國手機瀏覽器用戶規模將突破7億人。
2015-2020中國手機瀏覽器用戶規模及預測
UC、QQ、360手機瀏覽器居用戶首選品牌前三位。據iiMedia Research數據顯示，在用戶首選品牌使用占比中，28.0%手機瀏覽器用戶首選UC手機瀏覽器，隨后分別是QQ手機瀏覽器、360手機瀏覽器，分別占比24.1%、20.6%。
UC、QQ、360手機瀏覽器據用戶首選品牌前三位
2.2 市場上主流手機瀏覽器的定位和分類
隨著短視頻內容消費興起，手機瀏覽器用戶除圖文資訊外，在瀏覽器中最常觀看短視頻內容，占比達34.6%。逐漸瀏覽器作為內容集成平臺，功能早已不止于內容的承載，在內容的分發上，精耕于用戶喜好與智能推薦，延伸更多元化的玩法，在觸達用戶的同時利用硬件創新對內容形式進行價值放大。
1）從用戶視角進行差異化將使用瀏覽器焦點進行歸納
隨著瀏覽器作為超級“APP”所承載內容的多元性，用戶的身份、地域、社會地位、生活方式均會對其對產品功能的選擇和關注點有不同的影響。從宏觀的視角進行判斷，抓住一二線城市和三四線城市用戶的行為數據進行比較分析。
一二線、三四線用戶對「搜索」功能和用戶體驗的關注點
我們可以看出，一二線城市用戶更關注偏向嚴謹的新聞財經類資訊，而三四線城市用戶則對于內容的搞笑性和趣味性比較看重。
從表象層到本質層，我們可以得出，在體驗的過程中這也是目前手機瀏覽器的首頁推送內容承載了越來越多短視頻、生活類雜文軼事等內容的重要原因。
瀑布式信息流的交互形式讓用戶不僅將瀏覽器作為一個單純的搜索工具，更讓用戶在由點到面閱覽信息的同時達到沉浸式的信息接收的狀態，并且信息流中穿插的短視頻的形式更加豐富用戶在瑣碎時間中達到愉悅的滿足感。
2）從功能視角進行差異化將產品形態進行定位分析
市場上目前比較具有代表性的瀏覽器的產品定位均具有各自的傾向性，為滿足不同需求的用戶提供著偏向于工具型和服務型的兩類瀏覽器。
市場上瀏覽器的產品定位分類
從用戶選擇的內容和產品形態我們不難發現，手機瀏覽器呈現的內容越來越多的趨勢下，簡潔精準的用戶需求同內容豐富趣味的需求會有相矛盾的地方。
基于不同類型用戶的選擇也有越來越多的瀏覽器推出了【簡潔模式】，最具代表性的是QQ瀏覽器和360瀏覽器；甚至用戶基數龐大的UC瀏覽器、百度瀏覽器選擇單獨開發一款輕量型瀏覽器來滿足對界面簡約、功能純粹的手機瀏覽器的需求，百度推出了【簡單搜索】，UC瀏覽器則推出了以智能AI檢索和AI語音交互為主要看點的【夸克Quark】瀏覽器，廣受市場好評。
3）市場上現有瀏覽器調用的搜索引擎
目前搜狗搜索和百度搜索都是自家的搜索引擎，那么夸克瀏覽器的搜索引擎是啥呢？
在調研的過程中發現一個很有意思的點，夸克瀏覽器使用的搜索引擎叫做「AI引擎」，光看這個名字是無時無刻不在乎強調產品的矚目特點呢。好奇去了解了一下「AI引擎」，這個AI引擎實際上還是神馬搜索，不過是加了個夸克的殼子，更加適配夸克。
注：https://quark.sm.cn/s?from=kkframenew&q=%E9%9B%85%E6%80%9D
那么進一步來看一下目前市場上主流瀏覽器各家用的是什么搜索引擎吧。
三、用戶分析
3.1 用戶屬性
夸克瀏覽器用戶男女性別比例
從Talkingdata數據分析中可以發現：在開課瀏覽器的用戶人群中，女性用戶占據35.05%，男性用戶占64.95%，男女比例相差較大；75%的用戶年齡在35歲以下，用戶偏年輕（年輕用戶更樂意嘗試新鮮事物和接受AI智能類產品）。
那留個疑惑在這里：為啥男性用戶比例如此偏高？
夸克瀏覽器用戶男女年齡分布比例，用戶集中在19-45歲之間
25-35歲用戶占到42%，用戶數量最多，這批人是在職場奮斗的年輕白領群體，工作壓力大，生活節奏快，日常使用瀏覽器的定位有兩點：第一個情況是在工作或者生活中，可以高效準確地帶有目的性地搜索到想要的常識和信息，所以對瀏覽器的普遍要求是界面簡約、搜索智能、無廣告等冗余信息，來滿足白領群體的需求；第二個情況是在通勤、閑暇的時間在夸克瀏覽器上來找到感興趣的小說來解壓放松。
24歲以下用戶群體基本是在校學生占比25%，這部分群體會有更多的精力來嘗試和探索新鮮事物?？淇藶g覽器的夸克寶寶語音智能AI機器人和夸克實驗室等新鮮的嘗試特別符合青少年對新鮮智能產品的探索，而且夸克瀏覽器語音智能交互不僅是未來移動端交互的發展趨勢，同時也滿足了弱勢群體的需求，在無障礙關懷上做出了很大努力。
3.2 地域特征
區域熱度&應用偏好
從使用區域來看夸克瀏覽器用戶的分布情況，可以看出夸克瀏覽器的用戶較為平均，全國各地除西藏、貴州、寧夏、內蒙古等地區，都有相當的夸克瀏覽器使用者，尤其是廣東、河南、江蘇、浙江等人口大省用戶數量更多。
結合產品定位可以歸納用戶特征：
- 職場白領、學生群體；
- 對簡潔界面、AI智能體驗有要求、愿意追尋新事；
- 對語音交互有期待的群體。
3.3 用戶需求分析（結合市場瀏覽器）
手機瀏覽器應用的特殊性在與它囊括的內容極其豐富，除了核心搜索功能之外，它更是將橫向的各個領域的廣度和縱向專業深度。
手機瀏覽器的兩個核心行為優勢搜索、瀏覽功能觸達
用戶在瀏覽器上完成搜索和瀏覽兩個核心行為。用戶使用瀏覽器的核心場景是搜素和瀏覽，那么，隨著發展瀏覽器為人們生活、學習、工作不同的場景提供了豐富度極強的功能，國內市場其屬性也逐漸轉化成為“超級APP”。
多數主流瀏覽器給人的感覺是無盡的信息流以及網址推薦，一個瀏覽器會包含非常多的功能。少則是網址導航，精選信息，多則可能小說，短視頻，游戲，漫畫等功能應有盡有。
在這里，筆者將市場主流瀏覽器UC瀏覽器、QQ瀏覽器、百度瀏覽器、360瀏覽器和夸克瀏覽器進行歸類比較。
通過用戶人群（學生、白領上班族、中年群體）分析，可以歸納用戶對瀏覽器的主要需求，根據用戶的使用場景對用戶需求劃分為表層需求和底層需求：表層需求滿足用戶基本的使用場景，底層需求能提升用戶粘性，增強產品的影響力。
根據用戶需求，基于產品定位、業務需求進行需求的產品設計轉化，并進行功能設計。進一步來分析夸克瀏覽器的產品市場定位和戰略重點和市場上其他瀏覽器的相似點和差異點。
市場主流瀏覽器：用戶-場景-功能分析圖
灰色部分：在體驗的過程中，我們發現隨著短視頻的中年群體對瀏覽器的期待能夠看到滿屏的信息流和短視頻而言，而夸克并未把這部分內容放在首頁，而且極其克制地控制信息流地交互表現形式。所以，我們可以看到夸克對娛樂化短視頻當前熱門的信息流形式進行大幅度弱化。
那么，夸克瀏覽器用什么來替代短視頻、鋪天蓋地的娛樂新聞帶來的娛樂化社交呢？
紫色部分：夸克瀏覽器致力于AI引擎高效地檢索效率和良好的搜索用戶體驗上，同時將語音輸入逐漸轉型為AI機器人夸克寶寶與用戶的智能互動，推出了夸克實驗室，角色扮演，劇情游戲等互動模式，給用戶帶來智能無障礙的趣味體驗。在很大程度上，這是一個嘗鮮而又大膽的舉動，而非主流的嘗試，但同意也吸引了一幫科技愛好者、對新鮮事物接納度較高的年輕人的喜好。的確符合夸克對自己的定位：向未來而生。
3.4 夸克瀏覽器的產品核心特點
【AI引擎】
- 電子書全文檢索：創新的檢索能力，提供專業權威知識；
- 搜索直達：前置結果，瞬間獲取想要的信息，覆蓋了官網、百科、天氣、快遞等30多個類目；
- 智能預測分析，云端預加載頁面集，搜索結果瞬間展現；
- 精準答案：全面重新設計所有結果展現樣式，部分問題答案準確命中。
【夸克寶寶】
- 注入靈魂：從語音輸入升級成能聊能撩的AI朋友，語音輸入只是一個分身；
- 交互創新：擁有豐富的擬人化視覺表情；
- 信息服務：百科、知識問答、天氣、匯率、新聞……
- 趣味對話：角色扮演、土味情話、藏頭詩……
【夸克識圖】
- 識圖辨物：自動掃描識別垃圾分類、寵物狗、植物等，點擊搜索框相機即可體驗。
- 拍照翻譯：英文資料、出國游的路牌和菜單看不懂？再也不用逐字去搜，一鍵拍照完成全部翻譯。
- 掃描提取文字：掃描圖片、書籍自動識別文字，幫你輕松存入筆記里。
【超強去廣告】
- 超過上萬條過濾規則，屏蔽大部分站點廣告，同時支持手動標記屏蔽廣告。
【隱私保護】
- 不向第三方網站上傳任何用戶信息和行為數據；
- 無痕模式下不保存瀏覽記錄、緩存和cookie；
- 無廣告短信消息、無商業廣告推送。
【閱讀模式】
- 智能拼頁，小說神器。
四、產品體驗分析
4.1 產品架構圖
可見夸克瀏覽器中囊括了AI搜索、AI語音、AI輔助工具、電子書城四部分內容，其中AI搜索作為核心功能占據了整個產品功能結構的20%，但在產品設計中營造出了80%的空間感，整個產品并沒有在主要空間中堆砌其他80%的功能，所以功能齊全卻不顯臃腫，而且突出了產品的核心定位。這種善于留白、克制而又簡約的設計方式在手機瀏覽器中十分少見而出眾。
4.2 核心任務操作流程
搜索功能任務操作流程如下：
用戶可以通過「搜索框」、「快速導航標簽」、「書簽」、「歷史記錄」、「精選」進入到目標搜索頁面，使用頻率最高的路徑為從搜索框輸入關鍵詞觸達目標信息。
4.3 核心功能頁面交互體驗分析
4.3.1 搜索主頁
夸克瀏覽器、QQ瀏覽器、百度瀏覽器、UC瀏覽器首頁
夸克瀏覽器、QQ瀏覽器、百度瀏覽器、UC瀏覽器首頁結構原型圖
以上四個圖是夸克瀏覽器和三大主流瀏覽器QQ瀏覽器、百度瀏覽器和UC瀏覽器的搜索首頁界面。
我們可以看到大多數的主流瀏覽器帶給人們的視覺感受，是龐大的信息流以及網站導航推薦，在首頁當中就曝光了非常多的信息分類。一般將信息分為：視頻、熱點、小說、游戲、直播、熱門推薦等。 用大面積的娛樂新聞、大尺度的圖片來吸引用戶的眼球，甚至很大一部分信息流中包含了一定比例的廣告，作為瀏覽器運營重要的收入來源之一。這對于希望瀏覽器帶來純凈搜索體驗的用戶而言是很難以接受并長期使用的。
而夸克瀏覽器簡潔清新的界面著重突出了搜索功能，沒有植入任何廣告，首頁地址欄居中，對現如今使用大屏手機的用戶可更方便的單手操作，搜索框下的推薦導航也是可以自定義更新和替換，讓用戶在操作的過程中集中智能搜索帶來的體驗，不會因過多的干擾而給用戶帶來困擾，底部的導航功能也是偏向工具性，分別是書城、分頁、夸克寶寶AI機器人、工具四個導航，實現了最純凈的搜索功能分區和瀏覽體驗。
4.3.2 快速AI搜索
【快搜】智能分類，內容快速篩選定位
夸克瀏覽器更專注做垂直搜索。搜索體驗很好。當用戶點擊搜索框進入搜索頁面進行輸入時，夸克AI引擎會自動識別動態輸入的內容，進行快速檢索對輸入的內容進行判斷和定位，并在輸入法上方提示【快搜】導航指南。用戶可以直接點擊【快搜】各分類的按鈕直達各站點內的搜索結果，使獲取信息的途徑更加便捷。像右滑可以看到，用戶可以自定義快搜分類的站點內容，根據自己的習慣設置經常用的站點。例如：小說、圖片、百科、視頻、電影、知乎、公眾號等。
按照搜索內容對用戶搜素領域進行智能預判
夸克瀏覽器的AI引擎也會識別出輸入內容的搜索緯度，快搜會根據在不同領域的搜索熱度依次給出搜索類別。比如：搜索毛不易（歌手），快搜分類為新聞、音樂、微博、知乎、百科等；搜索故宮（名勝古跡），快搜分類為旅游、百科、新聞、地圖、圖片等。在用戶在地址框輸入搜索內容時，就自動進行了信息篩選和分類，根據數據對用戶想要的結果類型做預判，有效地縮短了信息定位的時間和效率，用戶體驗非常友好。
修改網站地址的按鈕交互形式
地址欄輸入網址，輸入框下自動添加對用戶輸入非常友好。輸入一長串的地址時，設置滑動條快速定位輸入位置，進行修改。還提供了常用的網址相關候選詞。
4.3.3 優質導航：夸克精選 & 夸克站點
精選 & 站點
夸克瀏覽器通過內部的一些分析和調查問卷的數據發現，有42%以上的用戶認為瀏覽“信息流”應當是瀏覽器的一個標配功能，有71%的用戶會用到這個功能，但同時也有76%的用戶認為一些新聞客戶端或新聞網站內的廣告會分散注意力。
通過數據可以得出，用戶是有在瀏覽器里瀏覽信息流的需求的。但是夸克并沒有按照傳統瀏覽器在明顯的首頁等位置堆砌視頻流、新聞流?？淇诉x擇精選優質網站，將青年用戶群體使用頻率較高的多家媒體網站進行分類整理，推出【精選】模塊，按照常用、科技、生活、工具進行分類，便于有瀏覽信息需求的用戶去翻閱新聞、查看熱點資訊、短視頻等內容。
【精選】模塊帶來的另一個好處是，對于一些想節約手機內容，不想安裝太多應用，對H5閱覽不排斥的用戶來講這是非常好的選擇，再加上夸克AI引擎搜索直達的特點，會帶來輕量舒適的用戶體驗。
在體驗的過程中，輕點首頁空白處會觸發首頁快速導航欄中“+”添加頁面操作，可查看到【站點】、書簽、歷史瀏覽中的網站，選擇添加常用網站到首頁導航欄。其中，【站點】網站分類有：大家常用、神奇發現、綜合資訊、看劇追番、科技媒體、學習、生活、小工具等。
這兩個相似的內容模塊在操作體驗上有著不同，為什么做這樣的處理，猜測原因如下：
1）表象差別
「站點」的網站分類相較于「精選」的分類更加豐富詳細，但覆蓋的網站內容和「精選」是高度相似。在操作上有著不同的體驗是，「精選」中的頁面可以直達到分類網站，而在「站點」這個浮層中只可以將網站添加頁面到首頁，無法直達到該網站。
2）功能體驗差別
- 「精選」和「站點」功能點不同，精選是推薦，站點是添加，交互形式上差異可理解；
- 「站點」操作中會有一定頻率出現首頁導航滿了，已無法添加網站到首頁導航，此時用戶也無法通過「站點」直接進入該網站，在操作上缺少連貫性，會讓用戶疑惑。
「站點」交互優化方案
3）建議改進
- 「站點」頂部顯示首頁快捷導航：首頁快捷導航數量有限，目前在首頁只可以做刪除標簽功能，若想體驗上盡可能減少因無法添加，反復退出、重新進入站點調整的情況。在站點中顯示快捷導航調整欄，讓用戶對首頁導航網址可以做到同步添加、刪除、調整，并讓用戶可以從站點直接進入網站，體驗會有所提升。
- 統一「精選」「站點」的Tab切換交互樣式：切Tab的形式用戶只須在一屏內進行篩選和比較，因數量有限，所以信息流展示形式體驗弱。兩者內容相似度極高，雖功能有差，但交互形式上的差異會造成體驗上的缺失，以優化體驗為前提進行設計。
4.3.4?AI夸克寶寶智能語音交互
夸克寶寶AI語音互動：問候頁、AI娛樂功能、AI輔助功能集合頁、角色扮演場景
夸克瀏覽器在3.1.0版本中推出夸克寶寶的升級版，自此之后，AI智能語音交互的功能越來越龐大完善。涉及領域的廣度和深度都有著質的成長和飛躍。
從廣度上看：除了基礎語音喚醒、天氣預報、智能閱讀，還擴展到AI劇情角色扮演、短視頻、AI電臺、AI語音翻譯等等，滿足了年輕人對AI新鮮事物的娛樂化嘗試，同時也顧及到當前短視頻大勢的市場局面，對二三線城市的娛樂需求也有一定的下沉；
從深度上來看：就AI語音交互而言，夸克寶寶AI機器人不僅滿足了基本機器學習的對話交流，同時為夸克寶寶賦予了一定的人格和角色，用「趣味/冷門知識」「土味情話」「角色扮演」「語音翻譯」等功能來和用戶沉浸在不同的生活場景下來打發娛樂時間，夸克寶寶這不僅僅是一個AI助手，而更像一個有情緒、高智商、有趣的伙伴?？傮w而言夸克寶寶AI語音模塊中的用戶體驗是出色的、未來感十足的。
但新鮮感過后，思考下對于用戶留存和使用黏度，AI夸克寶寶能否經得住市場考驗呢？
用戶對于夸克寶寶的需求目前還沒有一個黏度極高的功能和定位，所以對于用戶而言，夸克寶寶的存在還是一個嘗鮮的狀態，是一個附加品，而不是必需品。在體驗過程中，會發現，夸克寶寶目前的AI智能語音對話的語音技術現在還只停留在對某一句話的處理，沒有記憶功能，所以對話的內容很容易變得無趣沒有連貫性。如何進一步轉型夸克寶寶的角色和定位，并且將AI智能算法不斷優化實現更多情感化互動，讓我們拭目以待。
4.3.5?閱讀模式
我并不是使用手機瀏覽器讀書的用戶，書城這個模塊本想客觀評價一筆帶過。但是哦，不知道大家有沒有觀察到夸克瀏覽器用戶男女比例的差異似乎相比市場上的瀏覽器要大得多。男性占據總用戶65%左右（陷入沉思…這是為什么呢）。是哪個部分吸引到了如此比例的男性用戶呢？
當兜兜轉轉體驗一圈后，感覺似乎找到了問題的答案，就是它！書城！
咳咳…言歸正傳，整體的閱讀體驗還是很OK的。從用戶閱讀的場景來看，選書-閱讀這個路徑很順暢，用戶可以從分類、榜單中這些最關注的內容中找到感興趣的內容。及時在挑選的過程中也沒有廣告等小說書城常見的套路干擾體驗。
夸克瀏覽器沉浸閱讀體驗
說說幾個優點：
- 界面清爽簡潔，給用戶閱讀沉浸感很強，沒有過多的廣告干擾；
- 定位快準：可以直接選擇章節，也可通過滑動坐標定位到閱讀位置，快捷方便；
- 翻頁模式自定義：可選擇類似翻書場景的橫向翻閱，也可以縱向滑動閱覽，個性化選擇；
缺點：
如果不加入書架的話，上次的閱讀瀏覽記錄會被自動清空，但仔細一想，用戶只有在體驗階段才會有隨便看看的心態，所以無需在這種場景下進行記錄；反而若在正式從頭閱讀的時候，會將該書加入書架，進行記錄閱讀。
五、總結
總體來說，夸克瀏覽器的體驗還是給用戶頗多與眾不同的驚喜感。
站在宏觀的角度去看，用一個詞來形容夸克瀏覽器就是“向未來設計”，它很年輕，在人工智能的社會發展潮流中會有著無限可能；它可能并非是個商業化成功的案例，但是還是那句話，它很聰明在做著未來的市場。
筆者會一直關注它，期待它被更多的人接受。
本文由 @王大傲 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載
題圖來自夸克瀏覽器官網
寫的很棒！就是可惜沒看到商業化的分析及建議
瀏覽器如果不做UGC幾乎無法提高用戶粘性，畢竟搜索引擎不是自家的技術，任何瀏覽器都可以COPY，在大數據應用上跟百度差了很多，除了用戶體驗就沒有核心競爭力了。
夸克產品經理？
不是哦??一枚交互設計師
正如產品名稱一樣，夸克（英語：quark）是一種參與強相互作用的基本粒子，也是構成物質的基本單元，所謂極簡化設計：不是無一分可增，而是無一分可減