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一、前言

概覽

• 手機(jī)型號(hào) ?紅米note
• 操作系統(tǒng)? 安卓4.4.2
• 體驗(yàn)版本? boss直聘4.51
• 體驗(yàn)時(shí)間? 4/18-5/4

需求分析

截至2015年12月，50.3%中國(guó)人接入互聯(lián)網(wǎng)，手機(jī)網(wǎng)民占90.1%。2015年第4季度，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)招聘市場(chǎng)規(guī)模達(dá)12.38億元，環(huán)比增長(zhǎng)12.3%。據(jù)LinkedIn發(fā)布《中國(guó)職場(chǎng)人士跳槽報(bào)告》顯示，中國(guó)職場(chǎng)人士的跳槽已成常態(tài)。其中，互聯(lián)網(wǎng)是員工流動(dòng)性最大的行業(yè)，在中國(guó)的在職時(shí)間為31個(gè)月。究其原因有三，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的快速調(diào)整、內(nèi)部人才培養(yǎng)機(jī)制的缺乏與不健全、就職的草率與被動(dòng)。BOSS直聘主要關(guān)注招聘雙方的契合度、主動(dòng)性兩個(gè)方面，以企業(yè)主動(dòng)邀約、求職者篩選企業(yè)的方式進(jìn)行突破。

二、產(chǎn)品概況

主要功能

• 求職者隨時(shí)錄入個(gè)人信息，立即形成微簡(jiǎn)歷；
• 老板實(shí)時(shí)發(fā)布招聘需求，即時(shí)可獲得求職者關(guān)注；
• 老板和求職者打開(kāi)軟件就可以馬上開(kāi)聊；
• 聊天界面用聊天代替投簡(jiǎn)歷、投遞職位；用聊天代替篩選簡(jiǎn)歷、電話面試。

市場(chǎng)狀況

從市場(chǎng)份額可以看出，四款招聘APP側(cè)重推廣的應(yīng)用獲取平臺(tái)不同。BOSS直聘還處于發(fā)展與追趕階段。勾搭招聘是基于地理位置的招聘平臺(tái)；獵聘的創(chuàng)新性就在于它更專注于打造以經(jīng)理人個(gè)人用戶體驗(yàn)為核心的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)；拉勾網(wǎng)和boss直聘都側(cè)重互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)招聘。

三、用戶覆蓋

Boss直聘的核心目標(biāo)用戶群是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)創(chuàng)業(yè)公司的大、小boss，3-5年工作經(jīng)驗(yàn)的自信牛人。這兩者的存在是核心，能不斷帶動(dòng)app的成長(zhǎng)，提升這一交流平臺(tái)的內(nèi)在價(jià)值，如果只有菜鳥(niǎo)，恐怕會(huì)流失一部分boss的關(guān)注，而如果只有hr或獵頭，那和普通社招又有何區(qū)別？

從app工作經(jīng)驗(yàn)和職位的選擇上可以看出：

1. 為了覆蓋更多的用戶群體、提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，boss直聘在人群劃分上沒(méi)有主觀的表現(xiàn)，工作經(jīng)驗(yàn)從0到10年；
2. 排名前五的職位是核心需求，有技術(shù)、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)，當(dāng)然也包含了其他職位以及行業(yè)，比如人力、教育、汽車、醫(yī)療、物流、房產(chǎn)、法律等。

四、產(chǎn)品功能框架

如果從功能的角度細(xì)分，產(chǎn)品的功能框架如下：

如果從版本入口的角度劃分，產(chǎn)品的功能框架如下：

五、產(chǎn)品產(chǎn)品核心功能體驗(yàn)與分析

登錄

打開(kāi)app，映入眼簾的是“boss直聘“以及標(biāo)語(yǔ)“互聯(lián)網(wǎng)招聘神器”。進(jìn)而淡進(jìn)到登錄/注冊(cè)界面。

體驗(yàn)感想：

1. 首次注冊(cè)需要用手機(jī)號(hào)碼而不是用戶名或郵箱，可以實(shí)現(xiàn)用戶ID唯一，避免惡意廣告泛濫注冊(cè)，保護(hù)平臺(tái)消息真實(shí)可靠安全，也方便用戶找回密碼，使用起來(lái)很流暢。

2. 語(yǔ)音驗(yàn)證碼的登錄方式考慮很周到：

• 由于app可能沒(méi)有獲得讀取短信的權(quán)限，且一部分用戶為防止個(gè)人消息泄漏會(huì)屏蔽消息彈窗或預(yù)覽顯示，所以退出app、讀取短信、再回來(lái)填寫(xiě)驗(yàn)證碼的流程很麻煩；
• 用戶受所處網(wǎng)絡(luò)環(huán)境或手機(jī)故障影響，即使接收短信有障礙，也可以接聽(tīng)語(yǔ)音。使用語(yǔ)音接聽(tīng)驗(yàn)證碼是一種很人性化很便利的方式。

3. 手機(jī)注冊(cè)后可以設(shè)置個(gè)人密碼，方便用戶下一次使用密碼登錄，利于長(zhǎng)期使用，減少真實(shí)用戶的登錄障礙。

編輯簡(jiǎn)歷、求職意向

微簡(jiǎn)歷由“我的優(yōu)勢(shì)、社交主頁(yè)、工作經(jīng)歷、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、教育經(jīng)歷”五部分組成，可以選擇是否隱藏簡(jiǎn)歷，可以選擇在電腦上編輯簡(jiǎn)歷。

求職意向由“期望職位、期望行業(yè)、工作城市、期望薪資”四部分選擇組成。

體驗(yàn)感想

1. 提供“在電腦上編輯簡(jiǎn)歷”是電腦打字族友好的，考慮了一部分用戶電腦打字便于手機(jī)打字的情形。很多用戶的工作都是在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行的，可能存在邊工作（實(shí)時(shí)交流類）、邊編輯簡(jiǎn)歷的情況；同時(shí)，大多數(shù)求職者的簡(jiǎn)歷都是已編輯的完整版，在計(jì)算機(jī)上能夠直接復(fù)制。這樣能夠幫助用戶節(jié)省時(shí)間，減少錯(cuò)誤，優(yōu)化體驗(yàn)。在電腦端也可同時(shí)管理求職意愿，全面的管理求職信息很方便。

2. 上傳的簡(jiǎn)歷可以在交流過(guò)程中發(fā)送，或者發(fā)送給招聘方提供的郵箱。這樣，招聘方可以在合適的時(shí)間選擇更方便閱讀、交流的方式，不受地點(diǎn)限制，提升用戶體驗(yàn)。

3. 對(duì)應(yīng)聘用戶而言，社交主頁(yè)是一種個(gè)性化的展示入口，方便展示個(gè)性特點(diǎn)、工作態(tài)度、技術(shù)進(jìn)階匯總等軟、硬實(shí)力；對(duì)招聘用戶而言，社交主頁(yè)是評(píng)估求職者與企業(yè)文化是否相容的一個(gè)方面。

4. 對(duì)于求職用戶可以擁有多個(gè)求職意向。對(duì)于有明確地點(diǎn)要求的用戶可以準(zhǔn)確甄選職位，對(duì)于地點(diǎn)移動(dòng)性強(qiáng)的用戶可以提供更多的求職機(jī)會(huì)與選擇。此外，我作為不挑工作地點(diǎn)的應(yīng)屆生用戶，感覺(jué)如果能將多個(gè)期望地點(diǎn)匯合成一個(gè)選項(xiàng)，將會(huì)更方便選擇。不過(guò)這只是周邊需求，考慮到該應(yīng)用的核心吸引用戶是工作經(jīng)驗(yàn)豐富的大牛，生活和工作經(jīng)驗(yàn)豐富，人脈積累有一定區(qū)域性，工作地點(diǎn)會(huì)較明確，另同城的面試約談?shì)^為高效。

5. 求職意向的選擇無(wú)需手動(dòng)輸入，僅需上下滑動(dòng)選擇，符合手機(jī)用戶使用習(xí)慣，習(xí)慣銜接度良好；不過(guò)就地域選擇一項(xiàng)，沒(méi)有使用一般的上拉選項(xiàng)欄而是滑動(dòng)選擇，雖然符合用戶行為習(xí)慣，但在視線范圍內(nèi)顯示的選項(xiàng)數(shù)很少，且均處于屏幕低部，對(duì)視線掃視選擇、上下滑動(dòng)區(qū)域有限制，使用上并不那么舒服。

改進(jìn)建議：

1. 考慮到一部分求職者沒(méi)有明確的地域限制，一條求職意向可以對(duì)應(yīng)多個(gè)地點(diǎn)?；蛘咴诼毼缓Y選添加多個(gè)城市的勾選項(xiàng)。具體原因可見(jiàn)上述體驗(yàn)感想。

2. 求職意向的地域選擇一項(xiàng)，增加垂直選項(xiàng)數(shù)，具體原因見(jiàn)上述體驗(yàn)感想。

職位瀏覽+boss溝通

從界面上看，職位瀏覽、詳細(xì)信息瀏覽、溝通界面的上方工具欄里提供的工具各不相同。依次是職位管理與定向搜索、分享與舉報(bào)、聊天設(shè)置。

在職位瀏覽界面，分為四部分，分別是職位管理與定向搜索、篩選條件、職位瀏覽、菜單導(dǎo)航欄。從上之下依次分布。詳細(xì)信息瀏覽界面，分為三個(gè)部分，分別是上方工具欄、職責(zé)要求與公司信息版塊、底部分享、溝通工具欄。聊天界面分為四部分，上方更多設(shè)置欄、互動(dòng)選項(xiàng)欄、職位信息欄、消息顯示部分、消息輸入部分。

體驗(yàn)感想：

1. 在職位界面，瀏覽作為核心功能占頁(yè)面中心位置，上下滑動(dòng)可以瀏覽不同的職位，左右滑動(dòng)切換依次對(duì)應(yīng)的篩選條件（推薦、最新、最熱），雙擊“職位”底部菜單實(shí)現(xiàn)刷新，操作符合平時(shí)習(xí)慣，很順手。附加篩選條件有薪水、經(jīng)驗(yàn)、公司規(guī)模三個(gè)維度。搜索工具可以幫助用戶更準(zhǔn)確地查找，精確搜索維度分為地點(diǎn)、職位、公司、技能、姓名五項(xiàng)，也提供粗粒度搜索：熱搜公司、熱搜職位、搜索歷史，提升用戶體驗(yàn)。

2. 職位詳情瀏覽界面，實(shí)時(shí)舉報(bào)功能用于保護(hù)用戶以及平臺(tái)信息的真實(shí)有效性，提升用戶信賴度。

3. 關(guān)于分享功能的利用，站在用戶角度，有助于內(nèi)部定向分享有效就業(yè)信息，一個(gè)用戶將一個(gè)職位分享給同學(xué)的契機(jī)應(yīng)該有以下幾種：

• 對(duì)招聘方不滿意，內(nèi)部分享警示同學(xué)同事
• 對(duì)招聘方滿意，但工作內(nèi)容不對(duì)口，分享給對(duì)口的同學(xué)或同事
• 求職成功，對(duì)待遇、公司氛圍等滿意，拉志同道合者入伙。站在app運(yùn)營(yíng)角度，這一功能也算是對(duì)app的推廣，有利于逐步建立知名度。

且采用分享而不是評(píng)價(jià)，有兩個(gè)原因：

• app運(yùn)營(yíng)初期更多的需要知名度，而非因主觀評(píng)價(jià)帶來(lái)的不必要困難
• 招聘方和求職者處在對(duì)等的地位，成與不成僅取決于雙方的交流。

4. “直接溝通”是頗具挑戰(zhàn)的，如圖，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送打招呼。我的理解是，這是一種內(nèi)在的篩選，領(lǐng)會(huì)到機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人。打招呼可以在上方設(shè)置欄取消，或許可以用于警示和減少準(zhǔn)備不夠充分的求職者。如果該按鈕有功能埋點(diǎn)報(bào)告，相信可以輔助簡(jiǎn)歷顯示的排序，對(duì)部分用戶使用有一定激勵(lì)。

改進(jìn)建議：

1. 篩選條件增加一條勾選項(xiàng)，是否認(rèn)證，或許可以用于保護(hù)求職者，也可以激勵(lì)boss完成認(rèn)證，已達(dá)到平臺(tái)數(shù)據(jù)真實(shí)有效。

2. 上傳附件功能細(xì)化與拓寬：

• 增加手機(jī)端上傳附件
• 增加作品附件等類型。

雖然app鼓勵(lì)用戶通過(guò)交換電話或者微信深入了解，但針對(duì)高門(mén)檻的職位，為了快速甄別潛力股，可能在深入交流前還需要求職者提供展示實(shí)際能力的作品等以節(jié)省時(shí)間。

3. 在舉報(bào)過(guò)程，增加提供詳細(xì)的文字說(shuō)明或二次確認(rèn)，可以用于排除誤操作，且收集用戶詳細(xì)理由報(bào)告，方便功能的改善提升。

公司瀏覽

“公司”界面僅提供兩級(jí)瀏覽功能。介紹公司的融資狀態(tài)、規(guī)模、招聘職位、主頁(yè)信息等。

體驗(yàn)感想：

1. 公司界面更側(cè)重于展現(xiàn)，供求職者瀏覽，個(gè)人感到疑問(wèn)的是該界面既沒(méi)有分享功能按鈕也沒(méi)有搜索工具。對(duì)應(yīng)boss入口，卻沒(méi)有“公司”板塊，也沒(méi)有相應(yīng)的”學(xué)校“板塊（開(kāi)玩笑）。想必這個(gè)板塊還在開(kāi)發(fā)階段，目前僅開(kāi)放瀏覽功能給用戶?？紤]到app的流量變現(xiàn)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)成本，未來(lái)應(yīng)該有更豐富的內(nèi)容。

2. 求職者可以直接通過(guò)連接訪問(wèn)公司主頁(yè)，以核實(shí)信息真假，同時(shí)也了解行業(yè)動(dòng)向，調(diào)動(dòng)用戶積極性。

“消息”界面

消息界面由常駐公告欄、通知、聯(lián)系歷史三部分組成。通知有全部boss、新發(fā)布的職位、查看過(guò)我的微簡(jiǎn)歷，對(duì)我的微簡(jiǎn)歷感興趣五個(gè)分組方式。

體驗(yàn)感想：

1. 如果有新消息，在底部導(dǎo)航欄會(huì)有紅點(diǎn)提醒，用于用戶活性維持，通知欄不僅會(huì)通知新發(fā)布的職位，也會(huì)通知被關(guān)注的消息，讓用戶能夠感覺(jué)到自己是有價(jià)值的，進(jìn)而促進(jìn)求職交流過(guò)程。如果一個(gè)用戶不能得到關(guān)注，可能會(huì)有一部分流失，這時(shí)還有公告欄的活動(dòng)通知還有成就通知，推薦一些活動(dòng)或者課程等，在維持或提高活躍用戶數(shù)、定期促活上有一定幫助，提升用戶體驗(yàn)。

2. 聯(lián)系歷史相當(dāng)與聊天記錄，方便用戶回顧和總結(jié)面試經(jīng)驗(yàn)，提高用戶粘性。

“我的”界面

通過(guò)之前的功能結(jié)構(gòu)，可以看出，該板塊是用于個(gè)人信息以及虛擬資產(chǎn)維護(hù)的。

體驗(yàn)感想：

1. 所有的個(gè)人信息修改都匯總在這里，有求職意向、個(gè)人信息、微簡(jiǎn)歷等，方便用戶個(gè)人信息的集中管理。收藏記錄、交流人數(shù)也是對(duì)用戶信息的收集，方便統(tǒng)計(jì)用戶活性等

2. 在最新的版本里新增了直豆，與零錢的區(qū)別在于不可以提現(xiàn)、支持開(kāi)發(fā)票，方便企業(yè)用戶的工作報(bào)銷，也實(shí)現(xiàn)了app流量變現(xiàn)的一個(gè)渠道。

3. 關(guān)于積分任務(wù)、成就、道具都是用于提升自己活躍度排名的，為了讓自己的簡(jiǎn)歷被更多人看到，這也是app流量變現(xiàn)的一個(gè)方式。

4. 關(guān)于功能教程與攻略，有很詳細(xì)的Q&A，對(duì)于新用戶的留存有一定的幫助，提升新手體驗(yàn)。

5. 在boss版本入口，有裝修主頁(yè)和認(rèn)證提醒的功能，就算一個(gè)求職這偶爾切換到boss入口，也會(huì)對(duì)app有很好的認(rèn)可，不知道這在不在考慮范圍，但是可以看出app的后臺(tái)對(duì)于維護(hù)信息真實(shí)性、平臺(tái)安全性有一定的投入。

改進(jìn)建議：

認(rèn)證頁(yè)面看著有點(diǎn)像圖片沒(méi)有加載完略顯空曠，可以直接改成文字選擇方式。

六、主要競(jìng)品分析

拉勾網(wǎng)app

競(jìng)品選擇依據(jù)：拉勾網(wǎng)和boss直聘同屬互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域招聘，擁有相似的用戶群體；都是突破傳統(tǒng)的招聘神器。不同的是拉勾網(wǎng)企業(yè)入口是單獨(dú)一個(gè)app，而boss直聘在同一個(gè)app可切換不同用戶入口。

其他比較與建議：

關(guān)于slogan標(biāo)語(yǔ)，拉勾給人一種腳踏實(shí)地、身負(fù)重任的態(tài)度。

而boss直聘似乎缺少一種態(tài)度，建議修改標(biāo)語(yǔ)，比如“有夢(mèng)，同舟，共濟(jì)”，也許能吸引更多的用戶，比如創(chuàng)業(yè)者。

七、關(guān)于盈利模式及功能展望

1. ?更多功能展望

目前“公司”界面僅面向求職者入口，更側(cè)重于展現(xiàn)，供求職者瀏覽，在展現(xiàn)內(nèi)容上與“職位”界面有所重疊。在boss入口沒(méi)有“公司”板塊，也沒(méi)有相應(yīng)的”學(xué)?！鞍鍓K（開(kāi)玩笑）。想必這個(gè)板塊還在開(kāi)發(fā)階段?？紤]到app的流量變現(xiàn)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)成本，未來(lái)應(yīng)該有更豐富的內(nèi)容，比如行業(yè)信息、行業(yè)周報(bào)、活動(dòng)沙龍、創(chuàng)業(yè)公司募集令、創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品推廣等，并加入搜索功能。充分利用UGC方式，同時(shí)內(nèi)部增加活動(dòng)的審核、防作弊模塊。

2. 咨詢+活動(dòng)（不限于boss，可以是HR）

很多時(shí)候我們需要花費(fèi)很久的時(shí)間才能意識(shí)到求職失敗的原因以及軟實(shí)力的不足，專人有償指導(dǎo)、技能建議，或性格評(píng)價(jià)等看起來(lái)有著流量變現(xiàn)的潛力，同時(shí)在公司求職頁(yè)面也可以匯總成Q&A，供求職者定向準(zhǔn)備。

正如之前提到的活動(dòng)沙龍，課程報(bào)名等。在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)要想生存就要積累更多的經(jīng)驗(yàn)，磨礪耐心、品性，沒(méi)有人會(huì)拒絕聽(tīng)一堂干貨分享講座，優(yōu)秀的前輩還在學(xué)習(xí)交流，何況菜鳥(niǎo)呢？

八、體驗(yàn)總結(jié)

Boss直聘是一款很有潛力的新興app，利用越來(lái)越普及的社交元素-即時(shí)通信，定向互聯(lián)網(wǎng)招聘。它提供給招聘方和求職者一個(gè)交流平臺(tái)，讓牛人能夠直接接觸到未來(lái)的直屬boss，讓boss也能直接甄選對(duì)口有潛力的求職者。物以類聚、人以群分，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的人才市場(chǎng)上，唯有真正的牛人才能左右逢源，唯有不斷成長(zhǎng)有價(jià)值的創(chuàng)業(yè)公司才能獲得更多牛人的加盟。相信突破傳統(tǒng)的招聘方式將會(huì)越來(lái)越多地踏入人才市場(chǎng)。

其創(chuàng)新元素–社交，將招聘方和人才放到對(duì)等的位置，強(qiáng)化了對(duì)人才的尊重，弱化了招聘平臺(tái)的職能感，讓招聘方直接與求職者對(duì)話。對(duì)招聘市場(chǎng)的深入理解以及個(gè)性化服務(wù)，契合就業(yè)市場(chǎng)，在流程體驗(yàn)上較為順暢，讓招聘不限于形式，也不限于地點(diǎn)時(shí)間，便于雙方對(duì)零散時(shí)間的管理和利用。

就目前的版本而言，缺少個(gè)性化的訂閱功能、web端也需要強(qiáng)化和調(diào)整。希望本次體驗(yàn)報(bào)告是站在學(xué)習(xí)、用戶、求職者三個(gè)角度進(jìn)行的，一來(lái)是為了鍛煉自己對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)的考慮，二是希望能對(duì)該app的體驗(yàn)優(yōu)化有所幫助，三是希望app能提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)與選擇，讓我對(duì)意向企業(yè)有深于或等同內(nèi)部消息的理解，細(xì)化自己的職業(yè)規(guī)劃與自我培養(yǎng)。

機(jī)會(huì)無(wú)處不再，只留給有準(zhǔn)備的人。

作者：黃丹莉，研二計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)在讀，產(chǎn)品菜鳥(niǎo)，如有問(wèn)題請(qǐng)一定多多批評(píng)指正。

本文由 @黃丹莉 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。