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這是作者的第一篇產品分析報告，通過六個層面的分析對快看漫畫APP提出了現存問題的相應建議，并自行繪制了原型圖。通過詳細的分析，我們可以知道快看漫畫何以處于行業領先地位，也會對其未來的發展趨勢有一個認識。

在技術革新和消費娛樂方式轉變的帶動下，我國漫畫經歷了傳統的紙漫-互聯網-移動互聯網的發展歷程，當前正處于移動網漫的爆發時期，這時候一款將漫畫劇情分享社區和漫畫內容完美結合的APP——快看漫畫橫空出世。

我是一個動漫愛好者，最開始也是在動漫圈友和朋友的推薦下安裝了快看漫畫，在使用和體驗之后成為了該APP的忠實用戶，而且這個APP也擁有國內外多個熱門漫畫的版權，因此我對這個APP很有好感。

作為APP的使用愛好者，讓我感興趣的不只是使用APP帶來的感受，我同樣想對這款APP的發展歷史、競品、數據表現以及優劣勢進行深入的研究和剖析。

目前，快看漫畫已經從默默無名的APP發展到2017年就成為行業的領跑者，到現在2019年快看漫畫用戶總規模突破2億，注冊用戶突破1億的獨角獸，創造了網絡漫畫的新紀元，讓后來者紛紛效仿。

對比其他產品，快看漫畫為何始終站在行業領先地位，未來又該如何發展，就讓我來詳細分析一下吧。

本文分為以下6個部分對快看漫畫APP展開分析：

• 產品拆解
• 競品分析
• 用戶分析
• 用戶調研
• 功能分析與優化建議方案
• 總結

體驗環境

設備：華為P30 Pro

系統：EMUI 9.1.0.193

網絡環境：中國電信Wi-Fi?200Mbps和中國電信4G

APP版本：快看漫畫5.59.1

一、產品拆解

筆者將快看漫畫從5個業務方向進行拆分，分別是漫畫、社區、商業化、基礎模塊（用戶）、和商城業務，進而展現每個業務內都提供哪些服務和重要功能。

快看漫畫產品架構圖

二、競品分析

2.1?市場&產品定位

為用戶提供精品漫畫，漫畫無需翻轉只需下滑即可閱讀，主打創新條漫式閱讀，日常推送精品輕漫畫為用戶帶來流暢、沉浸式的閱讀體驗，致力于為用戶帶來良好的漫畫產品服務。

同時，提供形似微博的大V互動社區，用戶可以直接接觸漫畫家的日常。快看漫畫主要是為偏向95為主、喜歡二次元領域的現代青少年提供漫畫閱讀+社區分享服務的APP。

2.2?明確競品

快看漫畫、騰訊動漫以及嗶哩嗶哩漫畫用戶使用場景高度一致，使用時間都是利用用戶的碎片化時間，包括等車、午休等非工作的空閑時間。

快看漫畫自從2014年12月發布以來，長期發展數據都處在行業第一地位，而早年上線的騰訊動漫則緊跟其后。

嗶哩嗶哩漫畫則在2018年上線，在上市之初積極和騰訊的動漫產業合作，又收購了網易漫畫，完成了漫畫產業的一輪布局，搜索指數也保持行業領先地位，發展勢頭很猛，短時間就在漫畫行業取得了一席之地——APP二級排行16。

所以，我選用了騰訊動漫、嗶哩嗶哩漫畫作為快看漫畫的競品。

2.3 業務分布

從上圖總結的快看漫畫和其他競品的業務分部，可以看出：

這三款產品的核心業務都是提供漫畫資源，但是漫畫的內容方向以及針對的人群有所不同。

快看漫畫采用適合快速閱讀的條漫，以輕度內容為主，容易讀懂，用戶可以利用閑暇時間閱讀；熱衷打造“爆款”捕獲了大量用戶；用戶規模龐大，沒有騰訊動漫的漫畫平臺多元化，用戶群體以年少女性為主，平臺內容也立足于她們喜好。

而騰訊動漫核心業務走的是IP驅動型路線，用戶群體類型廣泛；在IP儲備和孵化上持續投入，策略上大力扶持國漫，目前已擁有簽約作品1000部以上，誕生了《狐妖小紅娘》等優質國漫IP。騰訊動漫比起快看漫畫，優化了閱讀流程，閱讀完本節內容直接可下滑至下一節內容，過程更流暢。

嗶哩嗶哩漫畫的內容目前主打是與b站簽約的漫畫，雖已收購網易漫畫，但內容還沒有完全整合到b站漫畫中；屬于變形版條漫：上下滑動，變成左右翻頁，內容比較精簡，一頁一副漫畫，也有特殊情況——有很多繪畫風格是趨向多格漫畫的日漫，左右翻頁更能適應這種情況。

1）社區業務

快看漫畫主打的社區是大V互動社區，可以直接接觸漫畫家的日常，漫畫作者和編輯成為了社區內容的提供者。

平臺上的V社區等于是作者與用戶直接溝通的一個橋梁，讓用戶與作者產生強關聯，增強用戶與作者、平臺三者之間的關系。還有普通用戶分享社區和游戲圈的互動社區，提供了用戶就內容的劇情以及槽點討論和分析的機會；從而加強用戶與作家的互動，增加用戶粘性。

而騰訊動漫目前的社區主要由三個模塊組成：模仿快看漫畫的V社區的“大神”社區、集合用戶評論的作品圈以及普通用戶分享社區。

提供類似抖音的小視頻分享和發帖，大神社區的熱度遠遠比不上快看的V社區，主要原因是漫畫大作作者的發帖頻率比較低；而作品圈入口隱藏在每部漫畫的詳情頁，為用戶提供類似豆瓣影評的漫畫評價，讓同好者去積極討論，為作者打氣。增加了用戶對作品的認同感，同樣地增加了用戶的粘性。

嗶哩嗶哩漫畫目前還沒有社區業務，但是嗶哩嗶哩在一年前就收購了網易漫畫，而網易漫畫社區主打的是普通的用戶分享社區，有所區別的是該APP經常舉辦抽獎活動，增加用戶活躍度，讓他們更有積極性去互動，增加了用戶的粘性。

2）電商業務

借鑒2016年日本動漫周邊產業達到動漫產業四分之一的市場規?！?627億日元，可見動漫周邊是一個值得深耕的領域，眾多漫畫APP紛紛以此推出了自己的在線商城：

快看漫畫的電商分為兩部分：

快看商城：提供漫畫圖書、穿搭、漫畫周邊、文具的購買服務，根據商品推出類似微信文章的安利帖以及促銷活動，值得注意的是部分熱門IP的周邊可以在漫畫每話尾部看到推薦入口，對用戶來說十分貼心。

另一部分，積分商城隱藏在“任務中心”內，提供積分換購漫畫周邊和虛擬商品的購買服務；電商服務都是圍繞漫畫周邊和APP的虛擬服務，閱讀漫畫同時可享受附加服務，增加了用戶的粘性。

騰訊動漫的電商業務一針見血：直接售賣熱門漫畫周邊：以熱門漫畫IP作為分類，同時，也提供了類似快看漫畫的積分商城——用“逗幣”換取“閱點”和加錢換周邊；這部分業務清晰明了，直奔主題，唯一不足是在漫畫沒有相關推薦周邊入口。

3）游戲業務

快看漫畫沒有大平臺的支撐，目前在游戲業務的策略是游戲聯運——定制漫畫和互動征稿打破了傳統“單向閱讀+轉化率計算”的局限，利用整合營銷獲得了吃螃蟹的回報，例如與《戀與制作人》的聯運，讓雙方的用戶量大幅度增加，留存顯著增加。

而騰訊動漫則擁有騰訊大平臺支撐，騰訊游戲是騰訊一大核心業務，在這些因素的加持下，騰訊推出了自營運同名漫畫的游戲《狐妖小紅娘》、《我的英雄學院》等，自家漫游聯動，刺激了用戶的活躍度，增加了用戶量和對產品的黏度。

2.4?發展歷程

以上是總結的快看漫畫、騰訊動漫和嗶哩嗶哩漫畫的發展歷程，可以看出。

1）功能

快看漫畫：16年6月上線了V社區，加強作者用戶之間的互動；2017年5月彈幕上線：提供用戶宣泄情感、本話劇情互動的機會；2019年1月設置會員等級，不同等級會員存在服務差異，會員有等級彈幕和頭像掛件等內容：帶給用戶榮譽和社交認同感，幫助用戶養成使用產品習慣。同時，升級社區“世界”，興趣圈功能上線：把同樣興趣的用戶論壇內容進行整合；通過這些措施，增加用戶活躍和黏性。2016年10月商城上線，擴張業務邊界：漫畫周邊電商；游戲業務上線：擴張業務邊界：增加游戲用戶類型；2017年2月社區由V社區變成“世界”：增加用戶之間交流，社區主題更具有多面性，滿足不同類型用戶交流需要；2017年7月配音上線：用戶人群擴大，喜愛配音的人群也得到了展示的平臺。

騰訊動漫：2016年6月社團上線：根據用戶群體劃分不同社團，為用戶打上標識，作用類似快看的興趣圈，增加用戶黏性；2018年4月“扭蛋機”上線：提供在線扭蛋，線下快遞到家服務，是漫畫周邊服務的變形：增加喜歡收集扭蛋的用戶類型；2018年7月定向流量包上線：增加用戶使用APP的場景，讓用戶不止滿足于在有無線網絡覆蓋的場所閱讀漫畫；2018年11月漫畫與小說互通入口上線：平臺小說和漫畫的用戶也能互相轉化；通過這些功能，擴張了業務邊界；2018年9月速看漫畫功能上線：直接進入漫畫內容，省去操作的繁瑣，優化操作流程；2019年1月推出“漫動畫”：漫畫加配音，形成獨特形式的動漫，制作成本沒有一般的動漫高，吸引大量內容產出者和動漫愛好者；2019年4月到7月社區改變：“操場”轉變成“看看”，“社團”轉變成“興趣圈”，運營策略由專注于用戶+漫畫轉變成內容為主的“堅持優質內容，升級動漫形態”。

嗶哩嗶哩漫畫：2019年7月應援榜上線：提供類似直播打賞的功能，對用戶，榜單本身是確定明星偶像的地位，有利于增強用戶與作者、漫畫的粘性；對作者，明星榜單能更直接體現他們在各方面的努力與能力，榜單能夠鼓勵作者在創作方面的激情；2019年9月漫畫討論區上線：近似于社區的功能，增加用戶對漫畫認可度，從而增加用戶黏性。

2）策略：

① 定位和Slogan

快看漫畫：在最初沒有版權意識的漫畫市場，快看漫畫開始定位為優質原創的漫畫APP，制造差異化，從而在與盜版漫畫為主的”動漫之家“之流的APP進行競爭；直到漫畫版權開始被重視，于2017年提出“一分鐘一個超贊的漫畫“，此時，快看以輕漫畫為主，可隨時隨地看，作品講究以簡潔的語言、閱讀速度快、高質量漫畫為主。2019年slogan變為”快看漫畫，好看到哭“，快看漫畫已經完成了一輪用戶布局，下一輪發展策略，計劃以發展內容IP為主，改善爆款IP不持久性的問題，同時推行漫畫與其他行業（游戲、電影、動漫等）聯運。

騰訊動漫：在產品上線之初的定位就是正版原創的漫畫平臺，可見大平臺對行業的預知性；2016年6月提出了slogan：”這是我們共同的信仰“，表達品牌態度：幫助“二次元”人群向社會發出了心中的吶喊，他們渴望理解與支持。引發了廣大動漫愛好者共鳴，大大提高了用戶活躍度；2019年7月把slogan變成了”遇見不一樣的世界“：堅持打造精品內容，以多元內容滿足年輕用戶的需求：用戶在閱讀漫畫感受到了不一樣的世界。

嗶哩嗶哩漫畫：初始定位為二次元動漫迷的追漫神器，用戶以日漫以及嗶哩嗶哩版權漫畫為主。目前該APP還在業務整合中，在一年的發展里沒有提出新的slogan。

② 活動

三款APP從APP上線到現在，都在線上和線下有積極的營銷、合作活動，目的都是為了吸引用戶、增加用戶對聯名活動的參與度，增加用戶黏性、推廣品牌價值觀。

2.5?數據表現

目前快，看漫畫和騰訊動漫穩坐漫畫頭兩把椅，而一級行業排名的嗶哩嗶哩把漫畫業務分割出來，上線了嗶哩嗶哩漫畫APP，發展不到一年，只有漫畫業務的嗶哩嗶哩漫畫的全網排名和行業排名不夠高，也是合理的。

關鍵詞排名熱度指一時間段內用戶通過搜索引擎等渠道關注到某一人物或事件的關注度和搜索度，可以注意到，嗶哩嗶哩漫畫的關鍵詞排名熱度略超過騰訊動漫：一方面，b站在主站建立了銜接的漫畫社區，為APP用戶引流；同時，嗶哩嗶哩漫畫利用其最大特點——日漫IP，引入最近比較出名的《鬼滅之刃》、《五等分的新娘》等多部日漫IP，最終在下半年關鍵詞熱度一舉超過了騰訊動漫。

從月活躍人數可以看出，目前三個APP的市場規模以及量級：快看漫畫和騰訊動漫在千萬級，嗶哩嗶哩漫畫接近百萬級。

在戰略上，快看漫畫憑借品牌針對性IP開發——女性漫畫、游戲聯運策略收割了很大市場，騰訊動漫則多次調整，由2015年基于動漫產業的二次元經濟，2016年的精品動漫內容+眾創平臺+泛娛樂共生，到現在以漫畫為IP原點，經動畫化放大，跨領域授權影視、游戲、周邊的發展，切合用戶的使用感受。

在留存率方面，騰訊動漫達到了業界第一；而嗶哩嗶哩漫畫更側重于漫畫業務的閱讀，同時在上游應用與更多動漫作者和工作室合作，一方面可以豐富動漫內容，另一方面，手握版權還可以進一步為漫畫內容開發衍生品，向動漫產業的下游延伸。

快看漫畫、騰訊動漫和嗶哩嗶哩漫畫在人均月啟動次數和時長方面沒有拉開同樣規模的差距。人均月啟動次數，打開次數比較多主要是由于時間的碎片化所導致，這個數據受漫畫的更新時間和熱度影響比較大，與現在APP推出的漫畫內容有關。

人均月使用時長，和內容的類型有關，可以發現主打國漫內容的快看漫畫和騰訊動漫開始階段的人均月使用時長比嗶哩嗶哩漫畫長很多，由此可見國漫內容比較受中國市場歡迎。

而行業獨占率指在漫畫行業內用戶只裝了目前正在用的同類產品的一個，是可以體現用戶忠誠度的指標?？炜绰嫷倪_20.5%，行業領先，但是就現在來說，快看漫畫追求高清漫畫以及基于三次元漫畫IP的發展，已經帶來了很大的用戶量，未來是否能夠保持并實施增長，就看快看漫畫對目前市場的把握了；對嗶哩嗶哩漫畫來說，沒有一定積累的情況下談忠誠度是沒有太大意義。

分時人均使用時長

分時人均使用時長，指在所選時間段內，APP的活躍用戶分別在24個時段內平均每個用戶使用APP的時長?？炜绰嬕惶靸茸罡叩臅r長集中在晚上凌晨，和應用使用的人群關系很大，根據《2019年中國熬夜晚睡年輕人白皮書》所示，2018年熬夜的主力年齡段是15-35歲之間的人群，而快看漫畫在1點這個時間段的閱讀時長能達到這個數值，說明該APP的主力軍是年輕人，和另外APP作對比，發現該APP更受年輕人歡迎；而使用騰訊動漫的人群類型更多，平均作息更規律。

人均日啟動次數，則為日啟動次數與日活躍用戶數的比值，反映的是每天每用戶平均啟動次數。原因除了之前分析過的內容以外，還與獎勵機制有關：騰訊動漫設置了羅列了每天優惠和福利的“今日福利”入口APP還不定期給用戶贈送閱讀券，漫畫限免，任務獎勵閱點，等多個舉動，一方面給用戶推送旗下的漫畫內容，一方面給用戶“蠅頭小利”，以此留住用戶；而快看漫畫只有簡單的會員買券優惠，以及任務機制，新作代金券等福利，每日任務獎勵主要是積分，而積分是用于商城消費抵扣的，對于不愛買周邊的用戶這獎勵機制很雞肋，可以像騰訊動漫一樣適當增加看書券這類實用性更高的獎勵，使用戶能有更多的考慮時間而不是直接轉換平臺?！案＠笔侄螞]有騰訊動漫全面，這也是造成差距的一個原因。

2.6 總結

憑著前期熱門網紅流量和以女性內容為主的漫畫內容，加上大V社區的互動和高質量的條漫風格，到開始發展娛樂性強的輕度題材內容，快看漫畫已經成為行業第一了。

l快看漫畫的平臺內容也是立足于年輕用戶群體的喜好，以瑪麗蘇、霸道總裁等受追捧的題材為主。而這些題材比起現有的電影、電視劇，主題相對快餐，而且免不了部分低俗不雅的內容存在，如何對這部分內容監管，并且達到和電視電影相關行業聯運，這是一個快看漫畫需要思考的問題。

快看漫畫的一切運營方式均是為流量服務；而直播、V社區以及“探訪人氣作家的深閨”等與用戶互動的欄目，則表現出了快看漫畫過度娛樂化，會導致讀者的關注點由作品轉向別處，如果作者轉投其他平臺或者作者出了個人問題，可能會損失大量用戶。憑借娛樂化的定位，快看漫畫招攬了大批用戶，但娛樂化逐漸變成未來發展的絆腳石。快看漫畫目前卻是空有流量，缺少有價值的IP。發展漫畫IP，是快看漫畫長遠發展的重中之重。

三、用戶分析

3.1?用戶角色地圖

3.2 用戶畫像

四、用戶調研

4.1?調研目的

本次調查主要從用戶使用情況、漫畫內容、社區平臺、商城、競品對比這五個方面調研，旨在了解用戶需求與使用感受，提升用戶體驗，驗證優化思路，完善業務功能。對各個模塊使用過程設計問題，盡可能還原用戶使用場景。

本次調研以深度語音訪談的形式進行，每次調研持續大概20至30分鐘。根據用戶畫像，通過微信朋友、學校訪談以及社區等方式找到7名使用快看漫畫的典型用戶進行訪談。

4.2?訪談清單

1）個人信息

• 性別
• 年齡
• 職業
• 生活地點
• 月收入（月零花錢）

2）使用情況

• 為什么使用快看漫畫？使用快看漫畫多久了？如何知道這個APP的？
• 你估計什么時間用快看漫畫呢？一般看多久呢？一般在哪里看漫畫呢？
• 身邊用快看漫畫的人多嗎？是否給朋友分享過？因為什么原因分享？分享了什么內容？（你對快看漫畫的關注點在哪里？）
• 一般是怎么知道快看漫畫的活動的？是在社區還是推薦發現的活動？
• 有使用過快看漫畫的同類APP嗎？有：和快看漫畫比較，同類APP有哪些吸引你的地方？
• 沒有：為什么沒有使用？

3）具體使用場景

① 漫畫

• 是否用過永久券或試讀券？為什么用？為什么不選另一種類型？關于這個你有什么建議嗎？
• 在快看漫畫上有關注過什么漫畫嗎？主要瀏覽的內容是什么？同時會追幾部漫畫？喜歡哪些主題呢？
• 看漫畫彈幕嗎？發過彈幕嗎？會因為什么情況打開彈幕？給彈幕點過贊嗎？
• 一般會去看首頁的“個性推薦”嗎？為什么？因為什么原因不去看推薦呢？
• 一般會使用漫畫頁面的排行、分類、推薦功能嗎？為什么？
• 有用過歷史來瀏覽以前的記錄嗎？經常用嗎？沒有用的原因是什么？
• 有用過搜索功能嗎？一般什么時候用？用的頻率高嗎？大概每天用幾次？不經常用的原因是什么？
• 一般是怎么選擇是否追這部漫畫的？會參考別的用戶的評論嗎？為什么？

② 社區

• 平時會瀏覽社區動態內容么？更喜歡哪一個興趣圈？
• 你因為什么原因關注了大V？你希望引進哪種類型的大V呢？
• 是否分享過社區內容？分享了什么？分享到哪里？為什么沒分享過？
• 有看過社區“世界”的推薦嗎？為什么？如果不看推薦是因為什么？
• 關注過哪些話題？為什么？什么時候會去看社區的話題？
• 有參加過快看漫畫的活動嗎？一般參加什么類型的活動？怎么知道活動的？

4）UGC創作

• 有發過貼嗎？發過什么類型的帖子呢？因為什么發帖？
• 在社區配過音嗎？給哪些素材配過音？一般用搜索尋找素材還是看素材的分類選擇？為什么？不用APP上的素材的原因有什么呢？
• 你喜歡看哪種類型的UGC創作內容呢？有點贊、分析和評論過嗎？
• 你更傾向創作什么類型的內容呢？你覺得自己花在看社區及用戶的創作內容每周耗費多長時間？
• 有看過快看漫畫的直播嗎？一般在什么時間看？會去看錄播嗎？

5）商城

• 你為什么會買漫畫周邊？你是怎么知道相關漫畫周邊商品信息的？
• 在快看商城上面買過什么漫畫周邊么？因為什么而購買？
• 你是怎么知道快看商城有你想要買的商品的？在APP哪個部分看到信息？

6）其他

• 關于快看漫畫，你還有什么建議或者想法嗎？

4.3?用戶訪談結果

本次采訪的用戶對象為學生群體和在職人士（青年工作黨），這兩大群體也是閱讀漫畫的主力群體之一。

1）學生

2）在職人士

4.4?調查結果總結

本次調研有七位用戶參與調研，其中三位男生四位女生，且都居住在沿海地區，有4個用戶為學生、2個為公司職員，還有1個為自由工作者。與估計的一樣，學生用戶行為容易受到經濟方面的制約，但是學生群體用戶的活躍度相對較高，而在職人士更加保守，注重內容。

男生都因為《魔道》的熱門IP相關主題：電視劇、漫畫接觸到了快看漫畫，女生因為熱門IP作者接觸到了APP。使用時間都是睡前睡后等空閑時間。分享情況根據個人特點有所不同。4個用戶分享過，大部分年輕用戶喜歡分享。6個用戶喜歡在居所看，1個用戶選擇在上班途中空閑時間看。5個用戶都裝過同類app，其中，有3個因為漫畫的版權、收費等原因，有1個因為游戲，2個用戶只使用快看。騰訊漫畫等待可讀的功能吸引了經濟狀況不好的用戶。版權能幫助APP吸引和留住用戶。

大部分用戶尊重版權，根據經濟狀況和是否會重復閱讀漫畫決定，學生偏向于廉價的方式。5個用戶用過彈幕。2個用戶覺得彈幕沒有干擾漫畫內容設置很好，1個用戶覺得沒有彈幕實時，缺乏動態的反饋。3個用戶看女性戀愛主題漫畫，6個用戶看的漫畫都在5部以上。幾乎全部用戶用過歷史，反饋不錯，用來尋找未收藏但是看過的內容。5個用戶用過搜素功能。2個用戶不喜歡個性推薦，覺得不想泄露隱私和認為推薦不夠好。

4個用戶都熱衷于看大V動態。5個用戶都根據自己興趣關注了相應興趣圈。4個用戶發過貼，3個沒發過。4個用戶喜歡COSPLAY，2個喜歡繪畫。3個用戶配過音，用過分類和搜素來選擇素材，沒有需要素材時候用抖音上面的。3個用戶在社區及用戶創作內容上一周花10h以上，4個用戶一周花數小時，可見創作內容用戶活躍度比較高。是否創作、分享看用戶個人的情況。

6個用戶都買過周邊，其中3個在快看漫畫買過周邊，買的內容根據個人愛好不同。關注點根據年齡和經濟狀況有所差異。男性用戶更看中周邊的實用價值。女性關注一些主觀性的價值：例如覺得好看的周邊。

4.5?結果分析

【漫畫/瀏覽/首頁】

根據反饋，首頁存在兩個問題：

1. 首頁的“時間表”內容太多，排在后面漫畫看不到；
2. 首頁的“關注”，當用戶關注漫畫到達一定數量時，排在后面漫畫看不到。這實際上是同一種問題：頁面設計導致當內容過多時，用戶獲取效率受到影響。這個問題可以通過設置分類、設置快速首字母搜索側欄（常見于通訊錄）、縮小內容的占比的設計方式去解決。

【漫畫/評價】

關于漫畫好壞，用戶缺乏可以評價的標準，只能通過其他用戶的評論和大V的推薦來獲取漫畫的評價信息，而設立評價體系——評分系統可以增加漫畫和用戶的互動，增加用戶活躍度。

【社區/商城/入口/活動/直播】

根據反饋，目前存在兩類問題：1.直播內容過于單調，受制于漫畫APP的影響，直播多數是作畫，而這個活動的娛樂性欠缺，還有小部分是唱歌（配音相關用戶），一部分做手工藝品，整體來說，幾乎都是創作型費時間的直播，如果想要在這方面提高用戶活躍度，提高直播內容的娛樂性可成為解決該問題的關鍵。2.直播和活動的入口設置比較隱蔽，用戶甚至不能發現，在頁面合理位置設置入口能解決這個問題，商城也存在入口過少，通知少的問題，改善這些問題，能較大效率將用戶引流到商城，易于擴大業務邊界。

【社區/創作/收益】

給用戶創作者提供收益，可以通過設置“包養”（打賞）功能，創作者在有了經濟效益的前提，更萌發出創作動力，從而給社區增加自身和普通用戶的活躍度。

【漫畫/社區/推薦】

據部分用戶反饋，推薦方式，推薦內容不符合用戶自身品味，可以從一些推薦的方式去改善這些現象：負反饋調節等。

【漫畫/社區：配音/搜索】

模糊搜索有待提高，以及配音中搜素的效率比較低，可以采用標簽和 你是否想找到“XXX”的提示語句，幫助用戶去模糊搜素，去改良這個效率問題。

【聊天/用戶】

添加聊天功能，用戶和用戶之間可以互聊，大V也能通過聊天的方式去推送活動，用戶甚至能夠在群組里面聊天，討論漫畫、活動等內容，增加用戶對APP的粘性。

【任務/用戶養成/福利反饋】

學生用戶的結果顯示，他們比較希望能有福利（試讀）的機會；添加任務系統，滿足用戶的蠅頭小利，增加他們對APP的依賴程度，有了一定福利，用戶流失的概率相對下降；同時，也能為作品的推廣提供一定幫助（給用戶提供新作的試讀券）。

五、功能分析與優化建議方案

由產品調研結果來看，可以將軟件目前所存在的問題大致歸類為如下五個方面：消息功能、普通用戶成長體系、推薦功能、配音、直播。接下來將會從這五個方面進行分析，進行相應的優化方案。

5.1 消息功能

當前問題：

• 用戶之間交流沒有即時性。
• 作者動態只能通過漫畫APP通知，官方的通知頻率不適合太高，所以作者動態的通知需要開辟新途徑。
• 光靠評論作者很難每個用戶都回應到，被作者回復概率小。
• 漫畫彈幕具有短小娛樂性，用戶需要一個有討論氛圍的即時交流群組。
• 社區和漫畫活動通知沒有及時得到傳遞?；顒咏缑娴娜肟诜浅ｋ[蔽：“世界”——“推薦”——“top榜單”——“熱榜banner”——“活動中心”，需要通過5層才能到達，極度不方便。

優化建議：

• 在最下方導航欄新增“消息”按鈕，添加聊天功能，實現用戶和用戶之間可以互相聊天。
• 關注漫畫的同時，用戶自動關注相應大V，大V舉辦活動時，大V號自動給用戶發活動內容進行通知。
• 在用戶欄增加“私聊”按鈕，用戶除了留言以外，還可以找大V私聊，被作者回復的幾率更大。
• 關注漫畫的同時，用戶自動加入漫畫對應群聊，作者和粉絲都能在群里討論，作者還可以在群聊里開展相關活動，增加與漫畫愛好者的互動。
• “消息”欄目下增加“活動”，用戶能在這里縱覽全部活動，即使不小心錯過了推送的活動通知，也能在這里得到活動的最新消息。
• 提供“通訊錄”功能，用戶可以自行管理聊天好友。

優化腦圖：

優化原型設計：

增加分享入口：

5.2 普通用戶成長體系

當前問題：

• 普通用戶任務獎勵很少，積分換KK幣的策略難度對用戶很高：一話漫畫的價格在40+KK幣左右，500積分才可以換200KK幣，每天任務上限為130積分；因此這個回報很難實現，而且收益<5話漫畫，用戶收益難比“任務“的努力，造成用戶任務的積極性不高。
• 部分用戶因為其他平臺的福利和折扣而流失。
• 普通用戶不存在等級，只有會員才有等級，等級回饋的福利只滿足長期氪金用戶。

優化建議：

• 任務的目的是培養用戶在應用的使用習慣以及增加用戶粘性，每日任務除了積分還提供少量KK幣的贈送，用戶在完成任務的同時能夠獲得“免費”閱讀少部分漫畫的“快感”，促進用戶的積極性。同時，設置高回饋的限時任務，定期給用戶一些驚喜，增加用戶對APP的粘性。
• 提供heat系統，用戶簽到時提供heat狀態5h，每天只能heat一次，但是在heat狀態剩下不到1h的時候，可以再次heat起來，heat的時候做任務獎勵翻倍——實際上是一種分時簽到機制，這個機制的好處在于，強迫用戶分時簽到，而且在heat狀態下任務獎勵加成促進用戶在簽到完沒有馬上關閉APP，而是使用一段時間——去完成任務。
• 提供用戶等級和等級成長說明，到達一定等級后，任務完成還提供額外的加成，促進用戶去升級，同時用戶在APP上耗費時間換得的獎勵和用戶等級，一定程度上增加了用戶的粘性。
• 提供稱號，一方面是對用戶任務和互動提供認可，同時也滿足社交炫耀的心理。
• 某些用戶等級能提供充值特惠，這是引導用戶氪金的方式。
• 提供KK幣買會員的方式，引導普通用戶轉變成會員，也提高了他們對任務的積極性。

KK幣獲取規則：

KK幣的獲取渠道分為初次簽到、每日任務這2個方面，每日任務維持了原有的簡單任務，一是不適合提供過于復雜的任務系統，二是采用原有體系能延續現有用戶的習慣，減少學習成本。

經我調查，普遍快看漫畫每畫的價格范圍在40到60KK幣之間，這樣的任務看上去用戶全做完的話，能有很大的實惠，對作者版權收費貌似不公平，但是需要花相當的時間去實現，用戶如果能夠根據任務表每個都能完成的話，能給APP帶來很大的活躍量，而且用戶也得到了很大的實惠，創作者和作者的作品因為任務體系引流得到了很多用戶的流量，實現了三贏。

設置限時任務機制，用戶滿足某一條件時，在閱讀界面彈出限時任務，以大額的KK幣去獎勵用戶，促使用戶在特定時間內增加活躍度。（詳情見優化原型）

用戶成長體系：

用戶注冊快看漫畫以來APP初始即為Lv.0，而每完成一個任務就有1成長點，完善個人資料可加20成長點，即可升至Lv.1。這一級的成長點設置意在鼓勵新用戶注冊并完善資料，用戶充值會員則成長點增長加倍。用戶超過Lv.3，可以以1600KK幣買會員，增加一種會員購買方式，這是一種對資深用戶的激勵機制。

優化原型設計：

限時任務機制（任務獎勵不受heat狀態影響）：

限時任務可以根據平臺當前發展策略自行調整，以上表格僅作參考。

用戶稱號：

以行為累積為參考，給滿足條件的用戶賦予稱號，用戶可以在用戶名旁邊展示稱號，以滿足社交需要，同時收集稱號也滿足了用戶的收集癖好。

用戶稱號可以根據平臺當前發展策略自行調整，以上表格僅作參考。

5.3 推薦功能

當前問題：

• 部分用戶反饋推薦功能不合他們的口味，這與推薦算法，反饋方式和推薦手段等因素都有關系，部分內容沒有提供負反饋。
• 內容（商品、帖子、漫畫、直播）的分發入口相對較少。
• 內容評判只能通過用戶和大V的推薦，沒有公有的判斷價值。

優化建議：

• 提供全面的負反饋調節，用戶不喜歡的內容不做推薦，模塊推薦內容布局按鈕相似，減少用戶學習成本。
• 為每部漫畫提供評分系統，用戶可以根據評分判斷每部漫畫甚至每話好壞，還能就評分進行吐槽交流。
• 增加多處界面關于內容的分發入口。（在原型設計會進行詳細講解）
• 提供搜索優化：錯詞可糾正，分類更明確。

優化原型設計：

1）負反饋調節

統一使用模塊內容的“。。?！眮砥帘巫约翰幌矚g的內容，在不同的地方提供相對一致的方式提供負反饋。? ? ? ? ? ? ? ??

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2）增加漫畫內評分功能：

優化腦圖：

漫畫的最后提供評分加評論功能，用戶能根據自己喜好給漫畫每話做出評價，增加用戶和漫畫的互動，提高用戶對漫畫的活躍度。閱讀漫畫的人在特定條件才可以評論這部漫畫，有效地減少惡意差評以及亂評價的現象發生。

將原來“發現-排行榜”中的“口碑榜”改成評分榜：口碑難以用數據進行量度，而且原來界面并沒有關于口碑的量度，用戶沒有判斷依據；用評分榜替代口碑榜，評分是閱讀用戶才能進行的，以公共評判作為參考的依據，用戶選擇更明確。

3）增加分發入口：

① 在“首頁-熱門(時間表)”提供“熱度排行”的熱點分發方式，用戶能在這里獲得當天最具有熱度的漫畫資訊。

增加日期提示，方便用戶了解時間；當天更新的漫畫，之前是全部展開，現在做成分類，用戶可根據當天更新的漫畫分類去查看，減少用戶錯過閱讀漫畫的機會；增加“熱度排行”，根據當日閱讀總時長、人數、閱讀人數增長速率為參考，對當天更新漫畫進行排行。

② 在“首頁-關注”提供分類：漫畫、社交動態、商品、直播——增加聚合分發，用戶可以不同類型的入口到達自己關注的內容。

③ 在“首頁-關注-社交動態”中用戶能了解到他們關注用戶的動態：包括進行的可直播性內容：配音——提供旁聽入口或者直播完的回看；已關注的用戶關注了新的用戶，添加“用戶主頁”、“一鍵關注”等入口，有助于幫助社交擴散；已關注的用戶關注了新的漫畫，提供“漫畫詳情”、“閱讀漫畫”、“一鍵關注”等入口；已關注的用戶購買了新的漫畫書，提供“商品詳情”、“一鍵加入購物車”入口，大V行為容易帶來粉絲效應，能幫助漫畫、商品進行推廣。增加基于用戶關系的分發渠道，通過用戶在平臺上的關注行為，產生的關系鏈來增加入口。

④ 在每話漫畫結尾提供商品“周邊推薦”的版塊：提供分類、商城入口、排行等推薦渠道，用戶無需進入商城也能對該漫畫周邊商品進行了解，也可以將用戶引導至快看商城完成購買。

4）分類優化：

5）搜索優化和錯字識別：

5.4 配音

當前問題：

• 配音沒有專門的界面，只能創作的時候進入配音素材分類界面，沒有特定的界面可以瀏覽用戶的配音，只能等待“世界（社區）”推送。
• 配音形式過于單一。
• 全局搜索查不到配音素材。

優化建議：

• 優化配音界面，在“世界（社區）”界面提供快捷入口：“世界-配音”；維持創作配音界面。
• 添加不同配音模式和機制：獨配（原有）、合配、PK，合配對象選擇：聲優、好友、在線。
• 提供配音排行，提供用戶配音數量等多方面排行，增加用戶攀比需求，提高活躍度。
• 合配和PK機制可以被旁觀，直播內容添加“配音-旁觀”，增加用戶互動的方式。
• 添加匹配PK結果的社區分享和好友分享途徑。

優化腦圖：

優化原型設計：

1）配音入口優化和添加排行功能：

2）添加配音多形式化：

① 獨配：獨配維持原有配音界面和功能，出品以作品形式發布到“世界（社區）”中。

② PK：在線匹配另一名用戶進行比賽（該用戶可以離線：因為配音的特殊性，兩用戶同時在線幾率相對低），在線匹配的用戶享有分數加成：最后統計比賽結果可獲得“x1.1”的分數加成，促使用戶傾向在線pk匹配引入聲優角色，讓用戶更沉浸，對每個對手的配音進行系統評分判定（每個配音滿分為10分，每次分數為整數，評分有三個等級：等級1：低于4分——附加“Bad.”特效、等級2：5-9分（Normal）、等級3：10分滿分——附加“Great??！”特效），比賽結束后計算總分和用戶累計獲得不同等級評分數量，勝者記錄在排行榜中，整個配音過程可以以作品發布在“世界（社區）”中，過程可以被旁觀（直播觀看）。

③ 合配模式：提供三種對象的合配方式：與聲優、與好友、在線匹配，增加互動環節：用戶與聲優（已錄制好的聲音）互動、與好友一起創作（給消息功能提升活躍度）、在線與網友匹配（增加社區內不同用戶的互動）。三種模式都可以被旁觀（直播），補充了直播內容形式，也打通了直播和社區的互動。

除了用戶右下角標簽，界面維持一致性，為了減少用戶學習成本。

與聲優合配：

與好友合配：

在線合配：

5.5 直播

當前問題：

• 直播入口很隱蔽：“世界”——“推薦”——“top榜單”——“熱榜banner”——“直播廣場”，需要通過5層才能到達，極度不方便，很多用戶甚至不知道這個入口。
• 直播形式缺乏娛樂性：繪畫、手工制作為主。
• 直播場次很少，主播人數少。

優化建議：

• 在“世界”的頂部標簽添加“直播”入口，優化直播界面：添加直播分類，設置直播二級便簽：直播廣場、分類、排行。
• 打通直播和配音的環節，用戶可以直播觀看“合配”和“PK”過程，為直播添加更具有娛樂和互動效應的“旁聽”環節。
• 新增“包養”系統：“賞賜（一次性KK幣賞識）”和“包養（包月賞賜：提供推送提醒和每場直播免費一次價值最低的小禮物）”，用戶除了在直播間刷小禮物外，更可以直接包養播主。包養系統的對象不僅只限于直播人，還包括其他UGC創作者，這些創作者不像平臺簽約的漫畫作者能直接獲得收益，如果能因此增加一些經濟收入，可以大大刺激這類群體的創作熱情。

優化腦圖：

優化原型設計：

1）直播入口優化，設置二級標簽：直播廣場、分類、排行：

2）添加配音直播的“旁聽功能”：

3）添加“包養/賞賜”功能：

直播時，可以包養/賞賜直播人，而在創作內容（漫畫、配音、帖子）下能夠直接賞賜UGC創作者，在大V的用戶界面提供包養（包月）功能。UGC創作者除了在社區里面收獲瀏覽量、點贊等社交認同之外，還能接受其他用戶因對他們認同而提供的收益，刺激他們的創作熱情，同時也提高了社區內用戶的活躍度。

5.6 增加運營活動形式

當前問題：

仔細翻看快看漫畫的活動，可以發現快看漫畫的活動形式包括作品征集和游戲推廣，作品征集可以刺激用戶的創作潮，游戲推廣則可以擴展快看漫畫業務邊界，與游戲聯運。而對于非創作不愛游戲的用戶來說，活動形同雞肋，這部分用戶不占少數，全面考慮用戶的活動需求成為快看運營應該考慮的因素。

優化建議：

• 增加投票互動活動，活動舉辦頻率取決于運營方的實際考慮，在某個人氣比較火的分類設置同類作品人氣投票，支持作品獲得第一的用戶能獲得大額KK幣獎勵，具體數字由平臺運營方決定，第一作品的創作者則獲得官方的獎金、特殊稱號等獎勵，而根據本活動創作人氣第一名的用戶和幸運用戶（在活動標簽的評論數和點贊數前二十的用戶中抽?。┮材塬@得相應的紀念品和特殊稱號——用戶操作成本較低，用戶可以通過下一步的活躍：創作、評論、點贊獲得更多獎勵，也促進漫畫作者積極爭取，大大提高用戶的活躍度、參與感以及對平臺的依賴程度。
• 某個功能限時獎勵活動：比如推出48小時內的活動：“我是配音狂”的活動，每個配音作品獎勵2KK幣，上限20KK幣，對活動時間內配音數前10的用戶、熱度（參考點贊和評論數）的用戶進行分級獎勵，這種活動不定期舉辦，可以刺激用戶在低活躍度的功能上的活躍程度，可以作為內容形式的補充：例如給漫畫配音，也可以作為日常增加社區互動的手段。

六、總結

快看漫畫內容豐富，操作流暢，它獨特的大V社區、配音機制以及深入生活的漫畫內容，在其他越趨復雜的 APP 對比下更顯得獨樹一幟。在漫畫愛好者中，快看漫畫獲得好評無數。

然而在產品的更新迭代中，快看漫畫也勇于嘗試各種新功能，由剛開始簡單的在線漫畫閱讀器發展成現在集聚社區、漫畫、聲音、游戲為一體的APP，slogan也從“一分鐘一個超贊的漫畫”到“快看漫畫，好看到哭”，努力突破“業務單一”的局限性。在探索的過程中，也難免有些功能改動會引起老用戶的不適應。

但作為這一行業的我非常支持快看漫畫的各種嘗試，畢竟無論對人還是產品，敢于跳出舒適區都是很難和利于成長的選擇，逆水行舟，不進則退。

作為一個努力發展的產品，時刻關注用戶需求，樂于為用戶提供全面的服務，或給用戶打造一個全新的屏下二次元世界，漫畫版權資源占優的快看漫畫前景還是非常樂觀的。作為指尖下的二次元世界，如何滿足用戶對二次元世界的追求和交流，成為快看漫畫以及其他所有同類APP的取勝之道，而現在市場紛繁雜亂，不在只是內容為王的市場了，用戶變得更喜歡交流，更趨向如何融入二次元世界?，F在快看漫畫有了穩定成熟的漫畫IP群、再加上較為穩定的基礎功能、多樣的商業化盈利模式，只要能繼續深耕漫畫內容，完善用戶與二次元世界的交流和體驗，創造更多的應用場景，進一步提升用戶活躍度，一定能夠走得更遠。

后記：

這是筆者的第一篇產品分析，因為經驗不足，不知道方式、模塊、觀點上有哪些不足或者錯誤，非常誠摯地希望各位產品前輩幫小弟指出不足，在下萬分感謝！

希望各位產品朋友能在產品的路上努力前行，歡迎各位朋友一起探討交流產品心得！

文中數據來源：易觀千帆、七麥數據

作者：Marty19 ，2020屆畢業生，新人PM求職中，求職郵箱：tamcs@foxmail.com。

本文由 @Marty19 原創發布于 人人都是產品經理 ，未經許可，禁止轉載。

題圖來自快看漫畫官網