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榮耀標識小肚皮App產品分析：00后的社交養成平臺
本文是小肚皮APP的產品分析報告，作者從產品戰略、用戶群體何功能結構三個方面對小肚皮APP進行了分析拆解，并給出了自己的優化建議，與大家分享。
一、產品戰略
1.1 產品定位
小肚皮app是一款針對00后客群的社交養成平臺。將虛擬游戲與現實結合，加之視頻、漫畫，深入00后生活，助其交友、娛樂。獨特的養成系功能——通過職業養成、換裝、學習、網紅益智游戲、稱重減肥等增加產品趣味性與客群粘性，培養大量重度使用用戶。
1.2 市場競品
1.2.1 無直接型競品
市面上專門針對青少年的社交app是空白區
1.2.2 間接型競品
據騰訊關于00后app榜單的報告顯示，00后最喜愛的社交類app有微信、QQ、火山小視頻、新浪微博、探探、百度貼吧、興趣部落、最右、QQ空間。
00后社交是一針對青少年客群的社交軟件，00后大部分自幼成長在移動互聯網和內容大爆發年代，一方面他們更易對接受另類、新奇、的價值觀和反諷、有趣虛擬內容，如火山小視頻 最右等內容生產平臺；
另一方面青少年階段是價值觀塑造和積累的階段，他們更愿意接受和擁抱信息的同時，更容易受到信息的影響、再加之信息鑒別能力稍有欠缺，沖動型跟風型消費的發生幾率更高，比如更愿意為愛豆和KOL的營銷付費，同時物質生活豐富的環境下身為獨生子女的他們相較90后有更高的消費力。
小肚皮走的是游戲化社交的路線，然而與成人的游戲社交不同，它選取低齡人群感興趣的益智類游戲，好比是將衣櫥游戲+養成游戲建為外殼的社交app，獨特的漫畫風格UI設計是吸引低年齡女性的利器。與此同時引入輕松簡單的游戲模塊，提供角色扮演、職業養成等養成系游戲模式，提升用戶粘性。
1.3 KPI
app的最重要KPI是DAU、留存和付費，以下是需關注的詳細數據維度。
1.3.1 基礎數據
DAU日DAU，周DAU，月DAU，活躍用戶構成趨勢（回流 新增 留存）、用戶平均單次訪問停留時長
留存：日留存，周留存，月留存、不同任務留存率、新老用戶任務留存率、發生關注的用戶的留存、發生對話的用戶的留存、消費用戶的留存、不同消費頻次用戶的留存、流失召回用戶留存
1.3.2 付費數據
付費率、付費金額、付費價格偏好、付費偏好購買商品類型、月付費總量TOP10用戶基本信息、購買商品熱度排行、
1.3.3 渠道數據
渠道注冊轉化率、廣告投放獲客新用戶-次日、7日、14日留存、各一級訪問來源次日留存率對比
1.3.4 內容數據
內容發布成功次數、不同主題內容產出數量、點贊評論轉發次數
內容分發——各內容口貢獻評估（推送 搜索 首頁 分類詳情頁）、流量分發效率評估、各版瀏覽量分布、各版塊點擊率分布、各板塊業務貢獻（內容標簽、詳情頁瀏覽次數 評論次 點贊次 收藏次 ）
1.3.5 用戶維度數據
新增注冊用戶數，新增付費用戶數，月付費總量TOP10用戶基本信息、月發表原創內容數量TOP10用戶基本信息、月被訪問次數最高的TOP10用戶基本信息、月收獲肚皮糖數量最多的TOP10用戶基本信息
1.3.6 社交數據
月新增添加好友次數、關注類型分布（單向、雙向）、關注轉化入口分布（游戲、廣場、活動、社區）
1.4 ROI很可觀
社交類app的商業化形式大致包含直播打賞、banner&開屏&內容廣告、信息流廣告、會員/功能附加值幾種模式。小肚皮的商業化是采取游戲產品中常見的盈利模式——對裝扮收取附加值。
1.4.1 收入
app的盈利模式較簡單，主要通過出售表情、背景、聊天氣泡、和頭像裝扮，價格在1-6元/件不等。
查了查資料發現2003年騰訊QQ秀的裝扮定價在0.5-1元，人均消費5元，如今單頻道具的價格翻了6倍，那么預估現階段app人均消費約可達到30塊。即便我們還用人均5元的消費單價去計算，近30天下載量達5萬人，這個收入也是很可觀的。
app內的banner均為運營活動，無廣告類型收入。
1.4.2 支出
服務器數據庫支出：短信2000 服務器10000 域名2000 商標軟著LOGO1萬 開發者賬號99美元/年，總計4萬/年
- 人力：28萬/月 4運營+2產品+7技術+2測試+2審核+4UI
- 租金+水電：3萬4 /月
- 辦公設備：5萬
- 渠道廣告費：20萬/月
總計約36萬/月
1.5 Roadmap
2014年上線時主打瘦身減肥功能的健康類app，2017年開始轉向00后社交方向。畫風是漫畫的卡哇伊風格，設計精美，形式新穎，尤其符合可愛女生這類客群口味。
后期app主打通過裝扮進行00后的匿名社交。從首頁布局和歷史功能迭代來看，2016-2018年app處于快速成長階段，進入2019后app的迭代大幅放緩，內容主要針對服飾妝容等細節的提升，現階段的問題是內容生產的的社群環境不夠成熟，比如可以加強對頭部用戶生產高質量內容培養。
1.6 商業模式
1.6.1 規?！螺d量
IOS：總計495856次，近30天6670次
安卓：總計3856，4575次，近30天48486次
結論：總計3906萬，近30天55156次。
1.7 產品痛點
小學、初中、高中生用戶的社交需求痛點是安全性與各種功能體驗的平衡。
青少年的社交app，安全是重中之重。如何保障安全的同時最大化用戶體驗是再做個功能時首先要去思考的。這個安全包括經濟安全、人身安全、價值安全、隱私安全。
針對6-18歲群體，熟人社交已有微信QQ這種大流量平臺，而青少年的陌生人社交還有很大發展空間。熟人社交是將已有的關系沉淀，重在互動，陌生人社交是在短時間創造”聯系“，需要一個充滿”可鏈接點“的信息池子。
這個池子的場景可以是社區、或者游戲等，分發機制可以是LBS圖文社區、性格測試、經歷、年齡相似等，對于未成年人，LBS社交易對安全性產生威脅，所以基于興趣愛好、年齡經歷應是首選分發方式。
社交的本質是人與人之間的互動，讓人連接人。人與人的鏈接需要“刺激”，刺激點可以是他/她產出的內容，可以是現實中有交集，可以是同城，可以是有趣，可以是有共性有共同愛好、可以是顏值。
一定要有”連接點“存在，即產品需要在短時間有效率的展現每個人的信息。對青少年來說，這個連接點的最佳方式是游戲場景。
游戲場景可與現實有一定重合，比如教學樓、球場、餐廳、游戲廳。教學樓打卡任務是每天上傳一張學習內容（卷子之類）即可獲得獎勵；挑戰每日讀書筆記，挑戰寫作業30分鐘。球場打卡任務是挑戰打球30分鐘，或每天上傳一張打球圖片或定位打球地點。餐廳打卡是每天上傳一張食物圖（公開與否可以選擇），游戲廳有雙人作戰、多人作戰等游戲。比如成語接龍廳是一個25人的聊天室，分撥作戰，輪流發言，每個人臉出現在屏幕上有10秒進行答題，屏幕上只顯示目前正在答題用戶的人臉。
二、用戶群體
2.1 年齡占比
核心客群——18歲以下女性群體
2.2 性別占比
18歲以下客群的性別占比為：
19-24歲的客群性別占比為：
無論男女用戶app對展示的UI風格都是一致的可愛風格。
2.3 地域分布
地域主要集中在南方城市，廣東、福建、安徽占比最高。
2.4 相關詞
小肚皮的客群對游戲、音樂、漫畫、番劇這三個內容最感興趣。
2.5 用戶分層
小肚皮的用戶分層可以幾種維度：
- 年齡分層 （6-12；12-18 18-22）
- 性別分層
- 是否付費用戶分層
- 賬號等級（注冊時長 活躍度 粉絲數量 肚皮糖數量 內容產出數量多 內容健康度高）
上文提及這個階段小肚皮app重點耕植社群，社群運營中必不可少的是種子用戶或頭部用戶的挑選，應注意培養關鍵用戶為KOL。
具體可根據用戶活躍度，粉絲數量，內容創作數量、受關注度等多個角度通過運營活動培養并維護社群中的關鍵性用戶。
三、功能結構分析
3.1 頁面結構圖
小肚皮app分為圈子、聊天、小窩這3個tab，圈子功能滿足提供用戶游戲休閑、間接結交新好友的需求。對平臺而言，圈子功能是培養用戶粘性的基礎生態，在“圈子”，用戶可以進行游戲、瀏覽首頁推薦信息流?！靶「C”這個tab用戶可以打造裝扮個人主頁。
- 圈子的功能是進行游戲+找人。
- 聊天的功能是聊天和沉淀好友關系
- 小窩的功能是裝扮我的地盤，提升吸引力。
3.2 信息模塊圖
四、優化建議
4.1 首頁優化
（1）首頁增加搜索框
點擊搜索框能查看熱搜話題榜，一來可以通過用戶的搜索內容第一時間察覺到用戶的需求和來app的原因，二來給下方banner的運營活動增加一個入口，鼓勵用戶參與話題生產內容。
（2）漫畫風格
畫質精美是app的強大優勢，定期上線首頁的新風格背景皮膚能促進對老用戶召回。 尤其是針對男性友人 是否是游戲主題、汽車主題不采取這種卡哇伊的風格？可建立一個皮膚更換功能，讓用戶自行變換這些節日皮膚。仿照“服飾PK”欄目，增加“手帳廳”欄目。
為手帳打分，培育手帳KOL。為什么要做手帳內容呢？因為：
1），手帳對12-20歲女學生的吸引力是很大的，實體手帳操作復雜，用網絡手帳更便利 ；
2）提供OCR識別功能，幫用戶識別文字，生成夢幻筆記，幫助學生吸收知識，提升學生的學習欲望；
3）筆記內容也可以分享傳播，培育學習型KOL；
4）小肚皮app早期的口號是針對減肥這一女性“變美變好”的剛需欲望，現在我們同樣可以建立鼓勵“學習打卡”這種手帳/學習型社區氛圍，這種氛圍充滿正能量，有助于樹立積極的社區心智。不太清楚目前平臺的分發機制，對哪種類型/主題內容優先推薦，這決定了社區的氛圍和基調，我認為應給正能量內容更多流量；
5）手帳紙張背景選項的增加可作為不同等級用戶的獎勵
寫手帳頁面樣式如下：
（3）信息流相關
1）發送內容”按鈕目前是固定的，參考微信朋友圈的“發送內容”按鈕在用戶下滑瀏覽時，該按鈕始終固定在頭部。因此可將此按鈕設置成懸浮型按鈕，便于用戶隨時書寫內容。
2）針對動態詳情是沒有“轉發”按鈕的，這樣不利于鼓勵生成優質內容和內容傳播，比如回答問卷@閨蜜，閨蜜可直接轉發并回答內容。目前設置的內容不可復制，長按直接效果是打賞。
3）可在首頁信息流中插入“正在談論“這種話題模塊，（參考豆瓣）
（4）話題banner
點進去后是輸入框，我認為可增加關注話題功能、且在下方羅列出已發表的優質內容，一方面對用 戶的鼓勵性參考性更強，而來給回答用戶更多展示露出、被贊被關注的機會
（5）用戶激勵
首頁的”成就獎勵“中增加”你的社交日報“（參考探探），昨天X人添加你為好友，他們的愛好是，他們是如何添加的你，快去查看誰瀏覽了你的主頁吧
4.2 游樂場
（1）榜單
除明星榜單，增加小說榜單，劇目榜單，打榜給用戶更多參與機會。這種打榜有利于對用戶兜售參與感，但對平臺沒有做相關的圈子為社交做鋪墊，比如引流、交友等。且筆者在使用app是打開H5頁面時耗時很長，并不順暢。
（2）增加選字拼成語游戲
成語游戲設計不復雜，有利于用戶學習成語，增加知識量，而且可在互助拼成語過程中結交新伙伴。
4.3 對聊天tab的建議
（1）好友列表
1）增加“好友列表”
區分好友列表和消息列表。消息列表顯示雙方對話內容，好友列表中顯示用戶星座、興趣標簽、用戶狀態（如展示好友 4分鐘前活躍等）最新動態、（因為平臺用戶都是虛擬用戶，添加的好友很可能也是互不了解的，這樣能讓用戶無需訪問主頁直接了解陌生用戶的個人情況）；
另外，可增加好友上線提醒功能，當用戶好友或關注的人上線后，通過彈窗或浮窗形式提醒，用戶點擊立即跳轉聊天窗口
2）增加“我的經常訪問”
增加一個入口引導用戶訪問“經常訪問的人”，可在這個入口訪問未添加好友的用戶（參考微博）
3）聊天頁面最上端可顯示好友數量。增加成就感，鼓勵用戶添加新好友
4）添加好友的匹配機制
筆者使用過程中發現，在我沒有設置裝扮或發布動態的情況下，陌生人添加我的頻率很高，基本都是“盲加”。點擊添加好友時，系統會分發很多用戶，分發機制是對活躍用戶提供更高的推薦幾率，畢竟陌生人信息中只顯示頭像、簽名和星座，兩個用戶可進行匹配、篩選的信息很少。
筆者認為社交app的分發、匹配模型是社交效率的保障，一般會基于興趣、圈子、感興趣的內容、問答、GPS等維度對用戶進行匹配推薦，從這個角度看，小肚皮的陌生好友推薦機制是有待完善的，可以打造更多00后感興趣的話題圈子來對用戶進行劃分。
（2）關系部落
1）增加“邀請好友處關系”按鈕
在關系部落可直接選擇好友列表中的好友，批量發送“處關系”要求。此外，針對處關系的兩個人可以提供共同種花澆水共同養寵物趣味性養成活動。
（3）聊天窗口
1）首條信息
新成為好友的的兩個用戶，首條信息改為展示“形象圖片+星座愛好標簽”有助于用戶增加對陌生人的了解以開展話題。
（4）添加好友
1）“非常欣賞”
添加好友的按鈕除了換一個 加好友，增加一個“非常欣賞“按鈕，增加篩選趣味性。
4.3 對訪問他人個人主頁功能的思考
- 來訪功能豐富化：可增加梳頭發、幫打掃、偷寶貝、求回訪、叫起床、等超級趣味性活動，設置受時段限制的活動充滿驚喜感。對用戶召回可能更有效
- 針對不同類型用戶頒發徽章：如學霸、DIY達人、夜貓子、手帳達人等，給用戶的特長一個展示舞臺，對生產優質內容的用戶予以鼓勵，同時讓陌生人通過標簽更有效率地了解用戶而且打標簽有助于平臺區分和細分用戶畫像。
- 留言板功能：鼓勵用戶”互踩“多多訪問主頁，增加好友之間的聯系。
4.4 對“小窩”頁面的思考
- 訪問人數+訪客記錄”誰來看過我“。個人主頁顯示已有XXXX人訪問過主頁和訪客明細，給用戶增加成就感和炫耀機會，提升裝扮個人主頁和個人形象的欲望，同時便于回訪看看是哪些人”對我的空間感興趣“。
- 置頂功能。用戶可對過去發表的內容設置”置頂“，讓訪問用戶在第一眼能看到該用戶的最優質內容。
個人設置頁：
平臺對用戶的指引不足，作為新用戶，剛進入app一方面被優質的漫畫風格吸引，另一方面對專業概念“PP值”肚皮糖”理解困難。常見問題的使用指南內容過于簡略，我認為可針對每個問題的操作設計想細化流程來提升用戶體驗（參考知識星球），并且可給新用戶推送系統消息傳播app的使用指南。
以上是筆者對小肚皮app可優化方向的總結，歡迎同對社交 app感興趣的朋友與我交流。
本文由 @PM小青柑 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協議。
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