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本文從Keep App 的發(fā)展歷史、競(jìng)品、數(shù)據(jù)表現(xiàn)以及優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行深入的研究和剖析。

keep在14年橫空出世，在公眾號(hào)奠定一定的粉絲基礎(chǔ)下，15年轉(zhuǎn)戰(zhàn)app戰(zhàn)場(chǎng)。keep在面對(duì)其他比其較早發(fā)展的競(jìng)品時(shí)，究竟是如何后來(lái)居上，從工具型產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成社區(qū)型產(chǎn)品，為何始終在“運(yùn)動(dòng)+健康”行業(yè)第一的位置？

本文將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：

1. 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)
2. 競(jìng)品分析
3. 用戶分析
4. 用戶調(diào)研
5. 功能分析與優(yōu)化
6. 總結(jié)

一、Keep產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)

產(chǎn)品架構(gòu)

由keep的功能結(jié)構(gòu)圖可以看出，目前主要核心業(yè)務(wù)為【課程】，并且為了實(shí)現(xiàn)“運(yùn)動(dòng)+健康一站式”的平臺(tái)，陸陸續(xù)續(xù)完善與運(yùn)動(dòng)周邊相關(guān)的功能。近段時(shí)間，在【社區(qū)】下狠功夫，主要展現(xiàn)模式為‘圖文’或‘視頻+文字’目的就是為了增加用戶的活躍度，而更重要的是，增加用戶的留存率。【商業(yè)化】業(yè)務(wù)目前是依靠于會(huì)員機(jī)制、廣告以及商城。

二、競(jìng)品分析

2.1 Keep產(chǎn)品定位

隨著時(shí)代的發(fā)展，人們對(duì)健康越來(lái)越重視，分享每天的微信步數(shù)，以及運(yùn)動(dòng)的情況，自律仿佛成了大部分人所追求的生活。但是健身的痛點(diǎn)也越來(lái)越明顯：器材不懂如何正確使用；動(dòng)作不規(guī)范，總是能夠感受到其他人投來(lái)的奇怪的目光；沒有科學(xué)的健身計(jì)劃，效果不明顯。

網(wǎng)上教程雖豐富，但是分不清哪些是偽科學(xué)健身，哪些是科學(xué)健身。最重要的一點(diǎn)，就算找到靠譜的教程，也不一定適合新手，很多新手也瀕臨放棄邊緣。

keep抓住了這一痛點(diǎn)，橫空出世，并且從從公眾號(hào)轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上健身產(chǎn)品的工具型app。從獲得天使輪300w的融資便開始俘虜眾多健身小白以及大神的心。

Keep早起推出的只有線上健身課程的功能，后面陸續(xù)添加數(shù)據(jù)中心，支持全面訓(xùn)練，社區(qū)，商城，飲食推薦，線下健身課程還有支持智能硬件等功能。

不難看出，keep的市場(chǎng)定位從“您的專屬私人教練”已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙徽臼浇鉀Q健身用戶的所有需求”，為白領(lǐng)、學(xué)生、健身愛好者提供線上線下健身課程、定制健身方案、分享健身動(dòng)態(tài)、購(gòu)買健身所需用品的社區(qū)型產(chǎn)品。并且靠著一句洗腦式的slogan“自律給我自由”，深入各位Keeper的心。

2.2 明確競(jìng)品

因?yàn)镵eep現(xiàn)在發(fā)展的越來(lái)越完善，無(wú)論是線上線下課程，還是健身周邊的商品提供，也已經(jīng)大大超越同類競(jìng)品，但是國(guó)內(nèi)還是仍有幾款產(chǎn)品對(duì)keep所占領(lǐng)的市場(chǎng)虎視眈眈，譬如咕咚運(yùn)動(dòng)，悅動(dòng)圈，其業(yè)務(wù)：課程，健身計(jì)劃，智能硬件，與Keep有著高度的重合，假設(shè)競(jìng)品公司業(yè)務(wù)發(fā)展不錯(cuò)，那么未來(lái)業(yè)務(wù)內(nèi)容會(huì)高度相似，必有激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

2.3 業(yè)務(wù)分布

上圖是Keep與其他兩款款競(jìng)品的業(yè)務(wù)分布圖，可以看出：在上圖可看出，keep和咕咚運(yùn)動(dòng)的大部分業(yè)務(wù)內(nèi)容高度相似，但在體驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)keep課程可以說(shuō)是完勝咕咚運(yùn)動(dòng)，悅動(dòng)圈。

筆者究其原因是覺得這與產(chǎn)品針對(duì)的痛點(diǎn)不一樣，從而影響用戶屬性不一樣。

keep最初針對(duì)的用戶痛點(diǎn)是健身小白。第一個(gè)版本上線的功能很簡(jiǎn)單，沒有社區(qū)功能，只有提供健身小白課程，換句話就是解決用戶最大的痛點(diǎn)。另外keep課程開展的門檻較低，只需要在家就可以上課。

而悅跑圈和咕咚運(yùn)動(dòng)，針對(duì)的是傳統(tǒng)的輕運(yùn)動(dòng)，如跑步，騎行，健走。這類運(yùn)動(dòng)門檻較高，掣肘了后面課程的發(fā)展方向。

Keep社區(qū)對(duì)比其他兩競(jìng)品，發(fā)現(xiàn)keep社區(qū)的內(nèi)容優(yōu)于其他其他兩競(jìng)品。我覺得主要有以下原因：

第一， keep早起是以公眾號(hào)形式運(yùn)營(yíng)的，在keep產(chǎn)品上線前在各垂直內(nèi)容渠道投放了優(yōu)秀內(nèi)容帖子，以上兩種決策培養(yǎng)了很多的鐵桿粉絲；

第二：初期keep社交社區(qū)上線前，動(dòng)態(tài)發(fā)布的功能權(quán)限并不是完全開放的，只有kol以及達(dá)到一定等級(jí)的用戶才可以發(fā)布動(dòng)態(tài)，這也從內(nèi)從生產(chǎn)端做了限制，但是目前已經(jīng)完全開放了，從產(chǎn)品的發(fā)展歷程去思考是為了保證社區(qū)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的產(chǎn)出。以上兩種決策，造成了一種影響，社區(qū)產(chǎn)出的社區(qū)內(nèi)容會(huì)越來(lái)越多，用戶也會(huì)越來(lái)越活躍。反之，再改變社區(qū)的氛圍就很難了。

在使用悅動(dòng)圈體驗(yàn)發(fā)動(dòng)態(tài)功能時(shí)，普通用戶發(fā)布動(dòng)態(tài)的功能已經(jīng)被禁用。而咕咚內(nèi)容生產(chǎn)者主要是kol，并且互動(dòng)頻率也較低于kepp。六百多個(gè)贊只有十多個(gè)寥寥無(wú)幾的評(píng)論，內(nèi)容互動(dòng)的真實(shí)性有待考究。

悅動(dòng)圈和咕咚賽事業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)高，位于導(dǎo)航欄，因?yàn)閻倓?dòng)圈主打運(yùn)動(dòng)是健走以及跑步，而咕咚是主打智能硬件。完善的跑步功能留存了大部分的跑者，從整個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)思考，通過(guò)賽事機(jī)制活躍用戶拉新用戶，悅跑圈根據(jù)線下跑者運(yùn)動(dòng)的場(chǎng)景，獨(dú)創(chuàng)出網(wǎng)絡(luò)馬拉松以及抱團(tuán)大戰(zhàn)，可以將線下跑者的關(guān)系鏈搬來(lái)線上參與活動(dòng)贏取獎(jiǎng)勵(lì)，增強(qiáng)社交屬性，進(jìn)一步增加用戶粘性。而Keep借鑒這種良好的賽事機(jī)制，舉行類似的線上馬拉松。

Keep的keepland健身工作室業(yè)務(wù)個(gè)人覺得是三個(gè)軟件里面較成功的變現(xiàn)方式了，因?yàn)閗eep業(yè)務(wù)覆蓋面廣，用戶忠誠(chéng)度高，所以用戶不僅僅滿足于線上課程的體驗(yàn)。另外這也是keep的o2o業(yè)務(wù)，不僅滿足的用戶線上運(yùn)動(dòng)的需求，也滿足的用戶線下運(yùn)動(dòng)的需求，新增商業(yè)化模式，進(jìn)一步完成業(yè)務(wù)閉環(huán)。

該三款的商業(yè)化模式較為類似，都是電商+廣告，但是商品細(xì)分下，悅動(dòng)圈運(yùn)動(dòng)與keep大部分相同，而咕咚運(yùn)動(dòng)則主打智能硬件。另外通過(guò)輕食店盈利的只有keep，通過(guò)整個(gè)產(chǎn)品內(nèi)容覆蓋的健身領(lǐng)域，keep暫時(shí)穩(wěn)居第一。

2.4 發(fā)展歷程

以上是總結(jié)KEEP，咕咚運(yùn)動(dòng)，悅動(dòng)圈的發(fā)展歷程，可以看出：Keep初始上線1.0版本是只有課程內(nèi)容，產(chǎn)品定位是“運(yùn)動(dòng)+社交”，但是在1.0以及2.0版本時(shí)，主要完善的是與課程相關(guān)的模塊，如個(gè)人數(shù)據(jù)中心，課程訓(xùn)練成就系統(tǒng)，訓(xùn)練音樂，與手機(jī)健康中心連接。

當(dāng)然也有為后面的社區(qū)模塊作準(zhǔn)備，上線了一些基本功能，如發(fā)現(xiàn)功能，熱門動(dòng)態(tài)等。但是在3.0版本之后陸續(xù)開始上線一些輕運(yùn)動(dòng)的功能，課程表，體質(zhì)記錄中心。

與其他兩個(gè)競(jìng)品不一樣的是，keep沒有使用拉新用戶獲得紅包等比較粗暴直接的方法，而是通過(guò)自己的課程內(nèi)容，社區(qū)動(dòng)態(tài)內(nèi)容分享去吸引用戶，這個(gè)我覺得keep的產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)比較有情懷的人，這也是我認(rèn)為與keep的社區(qū)良好的生態(tài)有著密不可分的關(guān)系。

但是運(yùn)動(dòng)離不開裝備，在keep課程內(nèi)容以及用戶數(shù)量達(dá)到一定量時(shí)，才開始去實(shí)現(xiàn)一些涉及到商業(yè)化的功能，如：智能硬件的研究，周邊的產(chǎn)品。

裝備精選該功能是2016年4月上線的，也是第一個(gè)商業(yè)化變現(xiàn)的功能，距離第一次上線是有著長(zhǎng)達(dá)14個(gè)月的時(shí)間去鋪墊智能硬件的研究，周邊的產(chǎn)品。現(xiàn)在陸續(xù)完善飲食模塊，以及新上線的運(yùn)動(dòng)健康百科全書，不難預(yù)測(cè)現(xiàn)在keep向健康垂直領(lǐng)域發(fā)展，產(chǎn)品邊界逐漸拓寬，因?yàn)榍捌诘挠脩羯鷳B(tài)構(gòu)建良好，現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)營(yíng)收是在三者之中的佼佼者。

悅動(dòng)圈在14年時(shí)上線，在1.0版本時(shí)并沒有急著做社交，而是將跑步功能完善，而社交是放在2.0版本逐漸規(guī)劃。但是悅動(dòng)圈養(yǎng)成用戶習(xí)慣以及拉新的運(yùn)營(yíng)方式可以說(shuō)是，簡(jiǎn)單，直接，粗暴。因?yàn)橹灰脩暨_(dá)到了一定的運(yùn)動(dòng)量，就可以獲得紅包。

依靠紅包的引誘使得大批量用戶養(yǎng)成了運(yùn)動(dòng)習(xí)慣，但是社區(qū)的活躍度還是較低。從新增的智能檢測(cè)功能，健康運(yùn)動(dòng)，卡路里檢測(cè)功能，可以知道悅動(dòng)圈從智能硬件+健走跑步的定位逐漸向健康垂直領(lǐng)域發(fā)展。

咕咚運(yùn)動(dòng)屬于一個(gè)老牌的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品，其產(chǎn)品上線前是以智能硬件切入運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域。從10年成立“咕咚”品牌，到11年申請(qǐng)20+項(xiàng)智能硬件，其初始的用戶對(duì)象是80后的資深跑者為主，用戶較為高端，所以其產(chǎn)品的發(fā)展歷程與其他兩者大不相同。前兩者是以課程還有產(chǎn)品提供的運(yùn)動(dòng)模式吸引用戶進(jìn)而切入智能硬件模塊。但是“咕咚”從一開始就在智能硬件切入的，并且完全公開上線是2014年，估計(jì)之前咕咚app是僅開放給已購(gòu)買智能硬件的用戶。

在完全公開前并沒有社區(qū)版塊，4.0版本時(shí)也在不斷完善社區(qū)版塊，也是為了增加用戶粘性以及商業(yè)化行為作準(zhǔn)備。但是2018年，咕咚定位開始轉(zhuǎn)變，從智能硬件+運(yùn)動(dòng)，轉(zhuǎn)變?yōu)榻∩?社交+智能硬件，但是仍以智能硬件為主。

初始上線keep的上線時(shí)間是2015年，而咕咚以及悅動(dòng)圈的上線時(shí)間是2014年，占領(lǐng)了先機(jī)。keep那時(shí)僅憑著初始的冷啟動(dòng)計(jì)劃獲得的優(yōu)質(zhì)用戶為社區(qū)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容以及課程內(nèi)容吸引用戶。

咕咚作為最早的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)動(dòng)品牌，在產(chǎn)品正式公開前已經(jīng)累計(jì)了一批用戶，而悅動(dòng)圈則是用紅包養(yǎng)成用戶運(yùn)動(dòng)習(xí)慣的的運(yùn)營(yíng)方式，迅速占領(lǐng)了市場(chǎng)，keep仍處于下風(fēng)。

從商業(yè)化模式上分析，咕咚在品牌建立時(shí)，已經(jīng)決定要走智能硬件變現(xiàn)的道路，并累積的一部分用戶，后來(lái)產(chǎn)品定位轉(zhuǎn)型為“軟件+硬件”才將app完全公開。而悅動(dòng)圈則是將跑步功能模塊的相對(duì)較為完善后，抓住了用戶跑步的痛點(diǎn)，上線了“陪跑師”的商業(yè)化模式。但是keep與兩者不一樣，是先將產(chǎn)品邊界拓寬，社區(qū)活躍度高的情況下才上線的商城變現(xiàn)業(yè)務(wù)。

2.5 數(shù)據(jù)分析

以上是keep，悅動(dòng)圈，咕咚的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，來(lái)自易觀，統(tǒng)計(jì)截止時(shí)間我2019年4月。可以看出：

keep的月活數(shù)是三者里占最多的，達(dá)到了1724.4萬(wàn)人，接近悅動(dòng)圈以及咕咚的月活數(shù)之和，并且行業(yè)獨(dú)占率的是三個(gè)軟件里最高的，并且與其他兩者差距較大。雖然時(shí)間上，悅動(dòng)圈和咕咚上線時(shí)間是占優(yōu)勢(shì)，但是最后卻是這種結(jié)果，筆者認(rèn)為原因主要如下：

1）這是與keep初始的產(chǎn)品定位以及運(yùn)營(yíng)方式有著很大的關(guān)系

Keep初始門檻很低，并且用戶對(duì)象是健身小白，只要想健身都可以來(lái)keep來(lái)體驗(yàn)課程，也對(duì)場(chǎng)地要求不高。而悅動(dòng)圈和咕咚，一開始是從跑步，健走等輕運(yùn)動(dòng)為初始業(yè)務(wù)的，對(duì)場(chǎng)地要求較高，用戶參與運(yùn)動(dòng)成本較高，所以吸引用戶較少。

而悅動(dòng)圈在三者間的行業(yè)獨(dú)占率最低是因?yàn)楫a(chǎn)品壁壘較為薄弱，從業(yè)務(wù)發(fā)展可得知，并且現(xiàn)在線上所提供的服務(wù)介于Keep和咕咚之間。并且其養(yǎng)成用戶運(yùn)動(dòng)習(xí)慣的手段太不純粹，僅靠著一套成熟的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，近幾年有所改善，所以用戶的忠誠(chéng)度相對(duì)不高。僅僅是養(yǎng)成了用戶習(xí)慣。

2）豐富的業(yè)務(wù)模式

keep現(xiàn)在已經(jīng)從私人的健身工具轉(zhuǎn)化成“運(yùn)動(dòng)+健康”一站式的服務(wù)健身服務(wù)平臺(tái)，其業(yè)務(wù)發(fā)展已經(jīng)可以比較適合于普通用戶的吃，穿，訓(xùn)練。這個(gè)是其他兩個(gè)競(jìng)品是無(wú)法媲美的，這也是行業(yè)獨(dú)占率穩(wěn)居第一的原因之一

同為運(yùn)動(dòng)健康領(lǐng)域的工具，并且咕咚以及悅動(dòng)圈比keep更早上線，前兩者的【行業(yè)獨(dú)占率】應(yīng)該比keep更高，但為什么keep的行業(yè)獨(dú)占率高達(dá)10.6，遙遙領(lǐng)先其兩者呢？

筆者認(rèn)為主要原因如下：

1）產(chǎn)品定位

悅動(dòng)圈初始上線的產(chǎn)品定位是“跑步記錄工具+運(yùn)動(dòng)主題社交”；

咕咚在2010年上線，并且陸續(xù)推出了多項(xiàng)智能硬件，在2012年“咕咚運(yùn)動(dòng)”上線，但并不是完全公開的，是基于硬件的GPS運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品。初始的產(chǎn)品定位吸引的用戶屬性較為單一，高端年齡也相對(duì)較大，為后續(xù)的產(chǎn)品功能拓展作了束縛。

而Keep初始的產(chǎn)品定位為“健身小白的私人教練”，主要用戶對(duì)象是白領(lǐng)和學(xué)生也是近十年互聯(lián)網(wǎng)的主要用戶。

2）產(chǎn)品發(fā)展歷程

產(chǎn)品的功能都是工具用戶需求來(lái)作出設(shè)計(jì)的，因?yàn)橛脩舻膶傩跃窒薜臅?huì)局限后續(xù)產(chǎn)品功能界限的拓展。

當(dāng)咕咚以及悅動(dòng)圈在各自的領(lǐng)域做得淋漓盡致時(shí)，產(chǎn)品受限于初始的定位，確實(shí)初始目標(biāo)用戶的需求滿足的較好，但是也限制了后續(xù)的發(fā)展，筆者覺得，這兩家公司為了拓寬邊間，開始改變產(chǎn)品定位，向運(yùn)動(dòng)垂直領(lǐng)域發(fā)展。

3）社區(qū)內(nèi)容

雖然不是個(gè)主要原因，但是筆者覺得，優(yōu)質(zhì)的社區(qū)內(nèi)容，對(duì)用戶粘性以及吸引用戶起著至關(guān)重要的作用。Keep社區(qū)正式上線前是通過(guò)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的，并且在冷啟動(dòng)計(jì)劃里面，向各垂直內(nèi)容渠道發(fā)放優(yōu)質(zhì)內(nèi)容帖子，培養(yǎng)鐵桿粉絲。為日后社交功能最重要的一環(huán)社區(qū)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

另外，因?yàn)橐婚_始從內(nèi)容的生產(chǎn)端做了限制（用戶發(fā)布內(nèi)容權(quán)限），所以與初始優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引用戶直接影響著日后社區(qū)的活躍度。因?yàn)槠淞己玫纳鐓^(qū)環(huán)境，使得現(xiàn)在現(xiàn)在ugc內(nèi)容已經(jīng)接近專業(yè)級(jí)的創(chuàng)作者用戶所發(fā)布的內(nèi)容。

4）產(chǎn)品壁壘

雖然咕咚和悅動(dòng)圈是國(guó)內(nèi)較早運(yùn)動(dòng)社交軟件，健走以及跑步模塊與智能硬件結(jié)合雖然是做的較為完善，壁壘形成較好，但是產(chǎn)品的壁壘只是對(duì)個(gè)別用戶起效，因?yàn)橹悄苡布馕吨顿M(fèi)，從普通用戶轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶的難度可想而知，所以對(duì)大部分只想通過(guò)軟件記錄運(yùn)動(dòng)情況的用戶起不來(lái)多大作用。而keep這種綜合性的運(yùn)動(dòng)社區(qū)，更勝一籌。

來(lái)自艾瑞數(shù)據(jù)

5）人均月度使用天數(shù)

是悅動(dòng)圈占著絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，歸根到底是他們的運(yùn)營(yíng)手段，因?yàn)閻倓?dòng)圈從產(chǎn)品上線后，一直貫徹著“紅包養(yǎng)成運(yùn)動(dòng)習(xí)慣”的觀念。

門檻低至步行4千步，錢是最能吸引用戶的，況且只要用戶運(yùn)動(dòng)了就可以領(lǐng)取紅包獎(jiǎng)勵(lì)，所以肯定有不少用戶秉著薅羊毛的心理每天打開app領(lǐng)取紅包。

6）次月用戶留存率

keep是三者之間，用戶次月留存率最低的，筆者從一下2個(gè)方面進(jìn)行思考。

產(chǎn)品初始的用戶對(duì)象：keep產(chǎn)品初始的用戶對(duì)象就是健身的小白，根據(jù)英國(guó)的某篇報(bào)道（具體忘記了），決定減肥的用戶，最終只有2%是成功的，很明顯，這個(gè)與keep的產(chǎn)品有著一定的關(guān)系，但是更重要的是用戶的屬性。

產(chǎn)品功能：因?yàn)閗eep現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成“運(yùn)動(dòng)+健康”的一站式服務(wù)平臺(tái)，用戶的屬性偏向小白，而小白對(duì)自己想要什么，需要通過(guò)這個(gè)軟件具體實(shí)現(xiàn)什么，我相信大部分都是不清楚的，而在我的體驗(yàn)過(guò)程中還有后續(xù)的訪談中也發(fā)現(xiàn)，keep的某些功能的引導(dǎo)是不夠明確的，如“課堂”的訓(xùn)練課程該如何科學(xué)的使用。

2.6 優(yōu)劣勢(shì)總結(jié)

Keep的優(yōu)劣勢(shì)：

上方表格是keep的優(yōu)劣勢(shì)總結(jié)。優(yōu)勢(shì)是在于資方實(shí)力雄厚，俗稱“錢多”可以支持它的業(yè)務(wù)發(fā)展，社區(qū)內(nèi)容優(yōu)質(zhì)，可以使得用戶可以沉浸式使用app。產(chǎn)品功能全面覆蓋了絕大部分用戶。但是我覺得，既然資方實(shí)力雄厚，為什么不多作嘗試。

如果我作優(yōu)化，我會(huì)從考慮提高用戶留存率，粘性，拓寬產(chǎn)品邊界，新增商業(yè)化模式，新增社區(qū)內(nèi)容考慮。造成優(yōu)勢(shì)的原因我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：

1. keep核心團(tuán)隊(duì)能力強(qiáng)，可從初始的埋雷計(jì)劃可知。
2. 產(chǎn)品數(shù)據(jù)良好，資本的青睞，有騰訊流量的支持，現(xiàn)在已經(jīng)成為運(yùn)動(dòng)垂直健康領(lǐng)域的細(xì)分產(chǎn)品，從工具型產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成平臺(tái)級(jí)的產(chǎn)品。
3. 社區(qū)內(nèi)容優(yōu)質(zhì)，通過(guò)官方輔導(dǎo)運(yùn)營(yíng)，大量的PGC以及UGC內(nèi)容，吸引了大批的用戶，并且活躍度遠(yuǎn)高于同類產(chǎn)品
4. 用戶痛點(diǎn)抓的準(zhǔn)，其初始的用戶對(duì)象都是小白。

造成劣勢(shì)的原因我認(rèn)為有一下幾點(diǎn)：

1. 雖然keep的課程雖然很全面。但是課程專業(yè)度不夠高，僅憑幾款的智能硬件以及移動(dòng)app很明顯不能滿足其他專業(yè)級(jí)的用戶。另外也忽視了一些對(duì)趣味性課程較高的用戶，只是一味的去做課程，可適當(dāng)增加一些趣味性的課堂。
2. 僅憑廣告，電商，會(huì)員機(jī)制的商業(yè)化模式比較單一。解決方法：從健身運(yùn)動(dòng)的整個(gè)閉環(huán)考慮，可以新增一些o2o的商業(yè)模式，如線下健康輕食店。
3. 但是賽事機(jī)制仍不完善。解決方法：可以推出一系列的跑步公益活動(dòng)、健身比賽，甚至是某運(yùn)動(dòng)的挑戰(zhàn)賽。
4. 群體課程少，不能滿足于所有喜歡運(yùn)動(dòng)的用戶。解決方法：暫無(wú)，因?yàn)槿后w課程，如籃球，足球，排球等運(yùn)動(dòng)對(duì)場(chǎng)地要求較高，并且對(duì)人的門檻也較高，不太符合keep的用戶定位，假設(shè)增設(shè)了群體課程，但是用戶不知該如何考量自己的訓(xùn)練是否到位，是否有效，這也是一個(gè)比較難完善的一個(gè)機(jī)制。假設(shè)解決了這部分機(jī)制的問題，keep的用戶量將會(huì)上升到另外一個(gè)高度。

三、用戶分析

3.1 用戶角色路徑圖

3.2 用戶畫像

四、用戶調(diào)研

4.1 調(diào)研目的

本次調(diào)研主要從用戶的基本信息、社區(qū)業(yè)務(wù)、課程業(yè)務(wù)、會(huì)員業(yè)務(wù)、智能硬件還有一些keep推送，廣告等其他方面進(jìn)行調(diào)研，為了提升用戶的體驗(yàn)，為下一步優(yōu)化方向以及建議提供依據(jù)，并且盡可能接近真實(shí)產(chǎn)品經(jīng)理的工作場(chǎng)景進(jìn)行訪談。

調(diào)研以語(yǔ)音深度訪談的形式進(jìn)行，大概進(jìn)行20~30分鐘。根據(jù)用戶畫像，找到了6名典型用戶，但是不包括創(chuàng)作者用戶(無(wú)法聯(lián)系上 )。

4.2 調(diào)研問題與訪談結(jié)果

4.3 用戶調(diào)研總結(jié)

4.3.1 社區(qū)/互動(dòng)/交友

在本次調(diào)研過(guò)程中，大部分雖然都有逛過(guò)社區(qū)，但是并沒有養(yǎng)成逛社區(qū)的習(xí)慣，而且會(huì)進(jìn)行互動(dòng)的用戶只有一位，這可以看來(lái)，雖然社區(qū)的的內(nèi)容的雖然優(yōu)質(zhì)，但是社區(qū)首頁(yè)推薦的內(nèi)容，并沒有引起所有用戶的注意并且閱讀。

還有1位用戶，寧愿在百度、谷歌等綜合性平臺(tái)用戶去搜索健身的相關(guān)資訊，也不愿意在keep上面搜索。究其原因，因?yàn)槟壳按蟛糠钟脩羰褂胟eep都是把其當(dāng)做工具型產(chǎn)品在使用，只有少部分用戶是把它當(dāng)成“運(yùn)動(dòng)+社交”的綜合性健康產(chǎn)品，所以用戶在使用keep時(shí)一般都不會(huì)瀏覽社區(qū)的內(nèi)容，但這只是一個(gè)次要的原因。

更重要的一個(gè)的原因是keep社區(qū)所社區(qū)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)所運(yùn)營(yíng)的社區(qū)并不能符合各種用戶的需求，社區(qū)里面的各種健身成果秀對(duì)于用戶健身其實(shí)是沒有直接的幫助的，所以才沒有引起用戶的閱讀以及互動(dòng)，我覺得這里可以鼓勵(lì)生產(chǎn)干貨的用戶，營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍。另外在產(chǎn)品層面上新增興趣標(biāo)簽的功能，重新定義分發(fā)規(guī)則。

4.3.2 課程/訓(xùn)練

在本次調(diào)研中，所有用戶都有使用過(guò)keep的訓(xùn)練課程，雖然養(yǎng)成在keep使用訓(xùn)練課程的占了5/6，仍有1/6不喜歡在keep內(nèi)上課，只是將keep作為跑步記錄的工具。

并且發(fā)現(xiàn)一下情況：有1個(gè)用戶覺得課程訓(xùn)練頁(yè)面結(jié)構(gòu)太復(fù)雜，因?yàn)樗玫恼n程功能只有寥寥幾個(gè)，較新型的課程功能時(shí)幾乎不使用的，這只會(huì)引起的部分用戶的反感，并不能使其轉(zhuǎn)變成新類型運(yùn)動(dòng)課程的用戶。

但我覺得并不可以新增自定義課程模塊的功能，因?yàn)檫@會(huì)提高用戶使用產(chǎn)品的理解成本，也會(huì)將keep的產(chǎn)品做得越來(lái)越復(fù)雜，也為后續(xù)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化增加非常大的工作量。

根據(jù)此次調(diào)研的用戶反饋，很多用戶在確定訓(xùn)練課程時(shí)，難以抉擇，并且所花費(fèi)是時(shí)間成本較高。本人建議增加課程合集有曝光度，優(yōu)化課程合集的整個(gè)模塊，其目的是為了讓用戶更加了解課程的用戶對(duì)象，課程的目的，課程的使用方法。

4.3.3 飲食模塊

本次調(diào)研中，并沒有詳細(xì)的去調(diào)研飲食模塊功能，只是簡(jiǎn)單的了解了keep用戶運(yùn)動(dòng)飲食習(xí)慣的安排，但是也意外的發(fā)現(xiàn)了有價(jià)值的信息，還是單獨(dú)拎出來(lái)講了。

在調(diào)研的六個(gè)用戶里，只有2個(gè)用戶是運(yùn)動(dòng)后飲食有較科學(xué)的規(guī)劃，但是是通過(guò)薄荷健康規(guī)劃的，而另外四位用戶有1位只是單純的吃少點(diǎn)，有1位是用到飲食模塊但是覺得現(xiàn)實(shí)執(zhí)行起來(lái)有點(diǎn)困難，但是也會(huì)使用薄荷健康去執(zhí)行，有1位則是不需要節(jié)食，只是控制飲食。

回顧keep的發(fā)展歷程，keep的發(fā)展趨勢(shì)是實(shí)現(xiàn)“運(yùn)動(dòng)+健康”的業(yè)務(wù)閉環(huán)，飲食作為不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)，keep近幾年也有逐漸完善飲食模塊的功能，但是可用性并不高，我覺得可以優(yōu)化飲食指南模塊。

4.3.4 會(huì)員模塊

本次調(diào)研中，總共六位用戶只有2位用戶是有初步了解會(huì)員的權(quán)限，其中一位有使用會(huì)員的服務(wù)，其余四位是完全不了解keep的的會(huì)員服務(wù)的。很明顯，keep的會(huì)員業(yè)務(wù)對(duì)用戶的吸引力并不是很大。

并且根據(jù)其中一位用戶反饋，覺得keep的課程太過(guò)乏味，會(huì)主動(dòng)去blibli尋找一些較有趣味性的課程來(lái)代替keep的課程。根據(jù)本人體驗(yàn)keep的課程與blibli的課程，發(fā)現(xiàn)在blibli體驗(yàn)瑜伽的直播課程人數(shù)也不少（根據(jù)彈幕估算），以及綜合時(shí)下比較火的直播行業(yè)，我認(rèn)為可以在會(huì)員里面新增一個(gè)課堂直播的模塊。

4.3.5 商城模塊

在這一次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，只有1個(gè)用戶是有在keep購(gòu)買過(guò)，但購(gòu)買的只是代餐食品，其余5位有購(gòu)買運(yùn)動(dòng)裝備的需求但是沒有在keep上購(gòu)買過(guò)運(yùn)動(dòng)裝備，其中有2位直接反映，購(gòu)買運(yùn)動(dòng)裝備更加趨向于線下購(gòu)買，因?yàn)閾?dān)心其舒適度以及尺碼。其他3位則是趨向于線上購(gòu)買，平臺(tái)更加趨向于keep之外的平臺(tái)。

會(huì)出現(xiàn)這種原因是平臺(tái)上并沒有更有說(shuō)服力的裝備介紹以及推薦，使得小白不知如何選擇裝備。雖然目前keep有‘裝備測(cè)評(píng)’的話題，但是并沒有很好的解決小白的問題，而且入口太深。

解決該問題我認(rèn)為可以先將這一話題的入口層級(jí)提高，商城數(shù)據(jù)或者是話題瀏覽量有所改善時(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化話題內(nèi)容，當(dāng)裝備測(cè)評(píng)能夠很好的帶貨時(shí)，新增一個(gè)裝備測(cè)評(píng)的模塊。

五、功能優(yōu)化

5.1 優(yōu)化思路

5.1.1 新增興趣標(biāo)簽

問題：改善推薦內(nèi)容不適合用戶實(shí)際需求的情況。

產(chǎn)品層面優(yōu)化：

用戶初次體驗(yàn)社區(qū)時(shí)，需要記錄用戶感興趣的社區(qū)內(nèi)容，如用戶的興趣是：減脂，瘦腿，練腹。那么社區(qū)內(nèi)容給用戶分發(fā)的內(nèi)容屬性是以用戶興趣標(biāo)簽為主。并且會(huì)根據(jù)用戶瀏覽的社區(qū)內(nèi)容屬性發(fā)生改變，如：用戶興趣標(biāo)簽是減脂，然后該用戶瀏覽了大量練腿的內(nèi)容，那么內(nèi)容推薦也會(huì)推薦部分練腿內(nèi)容。

社區(qū)興趣標(biāo)簽重置邏輯：當(dāng)用戶在一定周期內(nèi)沒有訪問社區(qū)內(nèi)容，重新記錄用戶興趣。

運(yùn)營(yíng)層面優(yōu)化：

需要給產(chǎn)生干貨內(nèi)容的用戶給予一定的流量鼓勵(lì)，如：算法/人工判定該內(nèi)容是減脂干貨，則可以增加該內(nèi)容的曝光度。社區(qū)保持用戶的活躍才能維持社區(qū)的生命力，自Keep的春雷計(jì)劃開始，種草了一大批的優(yōu)質(zhì)用戶，我認(rèn)為不要浪費(fèi)，Keep背靠龐大資本，利用資源扶持、激勵(lì)，留住主流的優(yōu)質(zhì)用戶，自古以來(lái)，物競(jìng)天擇，適者生存，這是環(huán)境生存的法則。

舉行社區(qū)比賽，其目的營(yíng)造社區(qū)“滿滿都是干貨”的氛圍，并且給予UGC內(nèi)容生產(chǎn)者一些流量或者是物質(zhì)上的鼓勵(lì)，另外可以邀請(qǐng)一些知名的KOL，撰寫干貨。

具體優(yōu)化方案：

5.1.2 課程合集優(yōu)化

問題：

1. 不知如何選擇課程；
2. 初次選擇課程時(shí)所花時(shí)間成本高；
3. 不知道如何綜合訓(xùn)練；
4. 不知訓(xùn)練課程的周期。

產(chǎn)品層面優(yōu)化：

生成課程合集時(shí)，邏輯作出修改。當(dāng)選擇為公開課程時(shí)，強(qiáng)制用戶完善課程合集的建議單次訓(xùn)練周期、每天訓(xùn)練對(duì)應(yīng)的課程以及課程合集訓(xùn)練次數(shù)。

修改后邏輯流程圖：

運(yùn)營(yíng)層面的優(yōu)化：

可以獎(jiǎng)勵(lì)或者合作廣告商獎(jiǎng)勵(lì)引導(dǎo)（如流量）kol用戶或者是產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)ugc內(nèi)容的用戶，產(chǎn)出主題為“小白如何入門”為主題的文章，并且可以關(guān)聯(lián)他們建議小白訓(xùn)練的課程合集。這樣做法有兩個(gè)好處：

1. 降低了小白使用keep的成本，并且也可以作為官方課程的補(bǔ)充說(shuō)明；
2. 增加了keep的社交屬性，提升用戶活躍度以及留存率。

具體優(yōu)化方案：

新增用戶主頁(yè)“課程合集”模塊

發(fā)布用戶動(dòng)態(tài)時(shí)，可關(guān)聯(lián)課程

搜索可搜索課程合集：

課程合集收藏、詳情以及評(píng)論：

5.2 飲食指南優(yōu)化

在訪談過(guò)程中，雖然在設(shè)置關(guān)于飲食的題目數(shù)量所占比例很低，但是仍有用戶主動(dòng)反映是有記錄飲食情況的需求。并且飲食這一個(gè)環(huán)節(jié)，是一直屬于keep較為薄弱的一項(xiàng)，甚至連同城健康輕食因?yàn)槔涔?yīng)鏈等成本問題已經(jīng)停止業(yè)務(wù)，這樣一來(lái)keep的飲食模塊業(yè)務(wù)只剩下輕食代餐，飲食指南，分類菜譜，食物庫(kù)等幾個(gè)模塊。

其中飲食指南個(gè)人覺得功能比較雞肋，并不能完全符合實(shí)際場(chǎng)景的應(yīng)用。

產(chǎn)品層面優(yōu)化：

1）優(yōu)化飲食指南主頁(yè)面，用戶可在該頁(yè)面查看到：

A、三大營(yíng)養(yǎng)成分具體和真實(shí)的攝入情況

B、查看運(yùn)動(dòng)消耗的卡路里

C、選擇日期查看過(guò)去已記錄飲食情況

D、早餐/午餐/晚餐/加餐具體飲食情況

E、同步課程消耗卡路里/添加運(yùn)動(dòng)消耗卡路里

2）添加飲食時(shí)可保存為套餐

3）新增菜品單位

4）更新食物庫(kù)內(nèi)容，豐富日常生活較容易接觸的菜品（頁(yè)面未作展示）

具體優(yōu)化方案：

【飲食指南】主頁(yè)面優(yōu)化：

添加運(yùn)動(dòng)：

添加飲食：

5.3 會(huì)員-直播課堂（新增）

問題：

1. 增加會(huì)員模塊的吸引程度；
2. 解決用戶因課堂乏味從而轉(zhuǎn)去其他平臺(tái)上課；
3. 用戶活躍度，留存率

產(chǎn)品層面優(yōu)化：

1. 在“計(jì)劃”模塊內(nèi)，新增課堂直播模塊；
2. 新增“課程表”，“我的預(yù)約”“直播課程”展示頁(yè)；
3. 直播間內(nèi)用戶可排名 ，并且發(fā)送彈幕與主播互動(dòng)。
4. 可查看往期課程。

具體優(yōu)化方案：

上課-核心課程流程：該頁(yè)面主要展示了“課堂直播”的核心流程頁(yè)面，并且展示了在“計(jì)劃”模式新增課堂模塊，課堂直播詳情頁(yè)，課堂直播課的介紹，以及我的預(yù)約的頁(yè)面。

往期課程頁(yè)面：用戶可在此模塊看到往期課堂直播沉淀下來(lái)的課程，并且可以根據(jù)自己的要求篩選查看，該圖主要展示了“往期課程”頁(yè)面的樣式，以及流程。

課程表：用戶可在此查看“課堂直播”的日程表，并且可在此預(yù)約課程，回放課程，取消預(yù)約課程，展示了課程表的頁(yè)面，交互，以及按鈕的邏輯。

直播頁(yè)：

該頁(yè)面是用戶點(diǎn)擊課堂直播之后，進(jìn)入的直播課堂頁(yè)面，在直播間時(shí)，可發(fā)送彈幕，查看該課堂自己的運(yùn)動(dòng)排名等。

六、總結(jié)

本次分析報(bào)告從產(chǎn)品功能的拆解入手，了解了keep的業(yè)務(wù)分布以及對(duì)應(yīng)的服務(wù)功能模塊，并且在足夠了解的情況下，對(duì)其他悅跑圈，咕咚運(yùn)動(dòng)作出的競(jìng)品分析，進(jìn)一步明確了keep的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)，并且為了進(jìn)一步的了解優(yōu)化方向，對(duì)6位用戶進(jìn)行了深度的訪談。

根據(jù)用戶訪談，進(jìn)行了社區(qū)、飲食指南、課堂合集的優(yōu)化，以及0~1的搭建了會(huì)員模塊——直播課堂。目前keep面臨著最大的問題，就是次月用戶留存率變低，換句話來(lái)說(shuō)就是留不住用戶了，我認(rèn)為，目前keep需要著重解決該類問題但是也不能操之過(guò)急，不然會(huì)導(dǎo)致事倍功半，更嚴(yán)重的會(huì)引起用戶的反感。我相信keep只要足夠自律，更加深挖用戶需求以及去探討人性，一定會(huì)越走越遠(yuǎn)。

作者：SSUUNN（產(chǎn)品小白，大約半年的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，目前正在求職）

本文由 @SSUUNN 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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