隨著新型冠狀病毒的愈演愈烈，1月21日，朋友圈被丁香醫生的全國疫情動態刷屏了，1月29日，搜狗的同程患者查詢上了百度熱搜。同樣是作為一款熱點產品，兩者功能相近，又各有優勢。本文就針對這2款產品做一個評測，并分析下熱點產品的設計和運營。

功能對比

疫情地圖、實時播報、辟謠防護、發熱門診名單和在線問診是2款產品都有的功能。

• 丁香醫生基于自身的醫療優勢，增加了疾病知識特色功能；
• 而搜狗基于自身的搜索優勢，增加了患者同程查詢和緊急援助的特色功能。

功能迭代情況

作為一款熱點產品，就像熱點本身一樣，來的突然，迭代迅速。

我們來回顧下這2款產品的迭代路程。

2者都選擇從大家最關注的點——患者數量實時播報這一個小點切入，隨后不斷豐富產品的其他功能點。

從時間上來看，基本上是處于同步的狀態，但我們看這2款產品的布局和頁面時，發現驚人的相似，下面就帶大家來看下功能細節的對比。

功能細節對比

首頁

在首頁我們就能看到2者的功能點，就是上面列舉的。左圖是丁香醫生的，右圖是搜狗的（以下圖片都是這順序），雖位置有些差別，但整體布局差不多，連全國疫情確診病例那些數據的字體顏色都基本一樣。

在看到右圖搜狗的發熱門診名單那一欄時，感覺很奇怪，和下面的疫情分布那一欄混在一起，辨識度很低。而且同一片信息量太大，讓人不知道先點哪一個好。

看到丁香醫生的全國發熱門診那一欄時，突然明白了搜狗的設計來源。但人家疫情地圖那一欄的重點內容在最上面、最突出的位置，發熱門診查詢和在線義診在相對弱的位置，做了略微的強調，層次很清晰。

疫情地圖

一模一樣的功能，左圖丁香醫生的體驗要好的多。2者都是點擊頂部導航欄快速滑動定位到對應的模塊。丁香醫生的導航欄知道當前所處的模塊，而搜狗沒有一點標識。

地圖顏色的設計忍不住想吐槽一下。丁香醫生的顏色區分度比較高，一眼就能看到武漢是最嚴重的區域，呈發射狀，越往外越輕微。搜狗的滿眼紅色，感覺全國都陷入了水深火熱之中，讓人心驚膽戰。

趨勢圖2者也都有，但是丁香醫生分3張圖：新增的確診和疑似病例數量，累計的確診和疑似病例數量，累計的死亡和治愈數量。站在同一緯度去對比，發展趨勢一目了然。

再看右圖搜狗的，用一張圖來呈現確診、治愈和死亡數量。概念上也不是不可以，但這3者的數量明顯就不是一個級別的。確診數量過大，導致治愈和死亡數量幾乎看不到，很容易引起大眾的恐慌。

各地區數量明細這塊，丁香醫生增加了其他國家的動態，確實也是大眾比較關心的一個點，是細節處的亮點。

再看表格的頭部，丁香醫生在滑動時，頭部做了固定，三欄數據對應的含義一目了然。而搜狗滑動后數據就混在一起了，很容易把死亡和治愈人數搞混。

辟謠

這一塊的差距就大了。沒有人會不喜歡丁香醫生的形式。謠言內容非常的突出，且都是大眾很容易輕信的謠言，下面是辟謠內容，想了解更多信息的話還能點開展開詳情看。

搜狗就是一堆文章的列表，謠言標題想表達的意思看起來就比較費勁，想知道詳細內容，還需要跳轉到其他網頁查看。

這一塊搜狗做成這樣也是情理之中，畢竟是搜索出身的，只能集合內容，生產不出專業醫療內容。

防護

作為大眾關心的另一個點——防護，這2者做的各有特色。丁香醫生按人群分類，關注老人、小孩、醫護人員和自身。搜狗按場景分類，關注居家、外出、春運。

在線問診

線上問診是丁香醫生的強項，湖北用戶免費問這一活動，既給大眾帶來了便捷，又宣傳了在線問診這一產品，可謂一舉兩得。

而搜狗就只能再一次發揮搜索的優勢了，把線上問診平臺做了個集合，給大眾提供了便利，且提供了更多的選擇。

就對公司的品牌和產品宣傳來看，丁香醫生這一點的結合是非常高明的。

疾病知識

這是丁香醫生的特色功能，丁香醫生本身就有個強大的疾病知識庫，包含了各類疾病的癥狀、病因、治療等內容，給大眾做了個知識掃盲，讓大眾了解疾病，不恐慌，不盲信謠言。是一個比較好的功能。

同程患者查詢

這是搜狗的特色功能，可以查詢火車和航班的感染患者情況，減少出行人員的擔心。

這個功能是在人民日報公布了116個車次、航班發現患者，急尋同行人后做的，非常的及時。也就是這個功能，讓搜狗上了熱搜。

然而，1月30日，人民日報聯合無糖信息、360也推出了同程患者查詢工具，又把搜狗秒殺了。左圖是人民日報的，對應班次的車廂，座位號，詳情非常的清晰明了，而搜狗只能點擊詳情去看新聞報道，看起來比較費勁。

緊急援助

這也是搜狗的獨有功能。但對于大部分人來說，這塊內容不是非常的關心，畢竟心有余而力不足。所以他成不了特色和熱門，只能作為一個補充。

不得不說，搜狗的產品體驗真的差勁，和丁香醫生相同的功能，一比差距就在了。好不容易嗅到了同程患者查詢的熱點，熱搜還沒到一天，又要被人民日報的查詢工具完敗。

運營對比

入口

作為熱點產品，開發時間緊，只能做成H5的形式，這就導致了一個問題：入口深，不好找。我之前經常找朋友圈的分享，再點進去看。后來才發現，2者都把入口放在了公眾號的菜單上面。

如果H5頁面上能引導大家關注公眾號，點擊菜單實時查看就好了，這樣公眾號的關注數也會增加不少，只可惜2者都沒有做一點。

丁香醫生公眾號的粉絲數是健康類公眾號的NO.1，每天都會推送今日動態。而搜狗公眾號本身關注人數就比較少，也沒有每日推送，這塊就弱很多。

從公眾號的運營和推廣來看，搜狗絕不是丁香醫生的對手，公眾號本身就是丁香醫生的強大陣地，這也是朋友圈能被丁香醫生刷屏的最主要原因。

搜狗的網頁沒有做任何改變，只是在手機APP上做了提醒。從應用寶的下載數據來看，搜狗的下載量不算高。而且從app轉化到微信中，這個轉化率也不會太高。

搜狗的分享裂變還是處于弱勢。

分享

鼓勵分享是必須的環節，2者都把分享按鈕懸浮了，可見其重要性。丁香醫生做的很簡單，引導使用微信自帶的分享功能。搜狗做的比較美觀，是一張圖片?？此扑压吩谶@一方面的體驗打敗了丁香醫生，但仔細想想，還是丁香醫生比較高明。

圖片先要保存到手機，再發到朋友圈，比直接分享多了2步，有很多人是懶得去操作這2步的。這也是為什么朋友圈被丁香醫生刷屏，而沒有被搜狗刷屏的原因之一。

搜狗也能直接用微信自帶的分享功能啊，為什么大家不用？因為他的引導。引導圖片分享了，嫌麻煩的人就不分享了，不會再去想到微信自帶分享。

而圖片分享這個功能，做起來是有點麻煩的，我們之前也做過類似的功能，圖片上的內容都是實時生成的。所以把時間花在這個上面，其實有點不值得的。

熱點產品思考

緊跟熱點

在以往的認知中，運營才需要追熱點，逢年過節做個海報、H5，達到品牌宣傳的目的。而產品需要從長計議，不是一朝一夕就能完成的。

但現在的產品也開始追熱點了。上海垃圾分類規定剛出時，教人識別垃圾的軟件一夜崛起，當支付寶推出了，其他的軟件戲就少了。

在疫情方面，丁香醫生最先推出全國疫情動態，掀起了一陣熱風，搜狗雖做的不怎么樣，但也緊跟其后，試圖逆襲。

產品也開始拼手速了，從最開始的一個小點切入，跟著熱點的發展動態，快速的迭代產品。熱點產品存在的周期不會很長，可以做的內容大多是相同的，所以誰更快，誰就能搶占市場。

產品目的明確

從公司層面來說，花費人力、錢來做一個產品，肯定不是做公益。而熱點產品沒有經過詳細、周密的商業模式規劃，大多還是回到自身品牌宣傳這一目的上。

丁香醫生剛推出疫情動態時，只有全國各地的統計數量，看不到任何盈利模式，但傳播很快，品牌大大宣傳了一把。雖然后面結合了在線問診，有了盈利點，但也是比較微弱的。

搜狗是沒有任何的盈利點。但作為一家搜索公司，把熱點內容做了集合，方便大眾閱讀相關內容，也是不錯的自身宣傳。

自身優勢結合

不管是做日常的產品，還是做熱點產品，自身現有的資源，都是要充分利用起來的。

比如丁香醫生的疾病知識庫，在線問診，專業醫療知識。這些內容的結合，才能使得產品擁有獨有的特色和壁壘。

反觀搜狗，沒有自身很特別的資源，只是集合各家內容，用戶體驗就很差，想要查看詳情都要跳到外部，而外部具有很大的不確定性，像他的發熱門診查詢就跳轉出去后刷不出內容來。

結合哪些優勢，怎么結合，熱點產品更加難。不能過于復雜，因為熱點一過，這個產品就凋謝了，投入太多性價比過低。前期選些文本類內容是不錯的選擇，如果文本內容比較有優勢，那就更好了。

如果需要宣傳公司其他產品，做個鏈接，也是成本較低的一個辦法。想要效果更好，就對那個產品做個活動，就像丁香醫生的免費義診。

用戶體驗很重要

不管是做什么產品，用戶體驗都很重要。因為細節處，用戶能看出這個產品做的用不用心。大家都喜歡用心的產品。

我們從上面的對比就能看出，丁香醫生的體驗比搜狗強很多，如果沒有特色的、非用他不可的功能，大家不會選擇用他。那豈不是花時間去開發，是一種浪費？

裂變運營不可少

既然熱點產品盈利點很少，品牌宣傳是產品的最主要目的，那必須要促進分享。

產品頁面上引導分享是必不可少的，分享形式也要做的簡單便捷。分享出去的內容要容易引起大家的關注，促成二次轉發，以此形成自身的不停裂變。

運營陣地要選對，不停的重復和提醒大眾，將產品的宣傳一波一波推向高潮。

產品，運營，本身就是缺一不可的。

總結

我一直在想，丁香醫生做這個產品不奇怪，但為什么搜索界是搜狗在做，而不是百度呢？

分析下來看，搜索出身的做這個產品，本身有很多局限在，產品做不了太好，如果又有很強的對手，還不如不做。

但搜狗的目的不在于打敗丁香醫生，而在于打敗百度，增強他在搜索界的地位，所以他做了。

作者：司馬特小隊，丁香園高級產品經理。微信公眾號：司馬特小分隊

本文由 @司馬特小隊 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。

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