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新時(shí)代下，消費(fèi)人群主力發(fā)生變化，消費(fèi)趨勢(shì)與特征也隨著改變。今時(shí)今日，人們由注重品牌與價(jià)格，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅匦詢r(jià)比與商品品質(zhì)。而網(wǎng)易嚴(yán)選也緊跟這一趨勢(shì)，在產(chǎn)品上做了諸多工夫。

網(wǎng)易嚴(yán)選是網(wǎng)易旗下原創(chuàng)生活類的自營電商品牌，于2016年4月正式面世，是國內(nèi)首家ODM（原始設(shè)計(jì)制造商）模式的電商，以“好的生活，沒那么貴”為品牌理念。嚴(yán)選通過ODM模式與大牌制造商直連，剔除品牌溢價(jià)和中間環(huán)節(jié)，為國人甄選高品質(zhì)、高性價(jià)比的天下優(yōu)品。

在消費(fèi)升級(jí)和人均GDP趨于穩(wěn)定的背景之下，品牌效應(yīng)逐漸消失，人們?cè)絹碓街匾暽唐返钠焚|(zhì)和性價(jià)比，各種主打高品低價(jià)的自營品牌應(yīng)運(yùn)而生。

作為中國首家ODM模式的電商品牌，嚴(yán)選背靠網(wǎng)易這座大山，擁有海量用戶卻選擇另辟蹊徑，開拓自營品牌之路。那么，在拼多多和淘寶大打流量戰(zhàn)搶占用戶心智的今天，網(wǎng)易嚴(yán)選的優(yōu)勢(shì)又在哪呢？

本文將從以下幾個(gè)方面對(duì)網(wǎng)易嚴(yán)選進(jìn)行綜合分析，希望能夠加深你對(duì)產(chǎn)品的理解：

1. 行業(yè)概況
2. 競品概況
3. 產(chǎn)業(yè)鏈分析
4. 核心業(yè)務(wù)分析
5. 產(chǎn)品迭代分析
6. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析
7. 總結(jié)

一、行業(yè)概況

隨著移動(dòng)終端和支付技術(shù)的進(jìn)步，電商在網(wǎng)民中的滲透率逐漸提升，電商行業(yè)逐漸進(jìn)入成熟發(fā)展階段，該部分將從政策、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化和技術(shù)層面探討對(duì)電商行業(yè)的影響。

1.1 政策（Politics)層面

中國電商行業(yè)已進(jìn)入成熟發(fā)展階段，電商在中國零售行業(yè)的位置愈加重要。但與此同時(shí)，行業(yè)仍然存在諸多亂象，《電商法》的出臺(tái)是政府重視行業(yè)規(guī)范發(fā)展的信號(hào)，未來相關(guān)監(jiān)管措施仍會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。其次，我國政府出臺(tái)財(cái)政政策加快中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)。國內(nèi)外環(huán)境均利好我國企業(yè)間電子商務(wù)的發(fā)展。

1.2 經(jīng)濟(jì)（Economy)層面

隨著科技水平的提高，人們的消費(fèi)方式逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變，2013-2018年，我國電子商務(wù)交易規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。

據(jù)中國電子商務(wù)研究中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2018年，我國電子商務(wù)交易額為31.63萬億元，較2017年增長8.5%。

在消費(fèi)升級(jí)的背景下，質(zhì)量保障成為各大平臺(tái)爭取用戶的關(guān)鍵。而隨著電商行業(yè)發(fā)展逐漸往頭部靠攏，未來平臺(tái)背書的作用將更加明顯，口碑建設(shè)的重要性愈加突出。

1.3 社會(huì)（Society)文化層面

2019年上半年，中國的網(wǎng)絡(luò)零售總額已達(dá)到195209.7億元，占社會(huì)零售總額的24.7%，截至2019年，中國移動(dòng)電商用戶規(guī)模將突破7億人。

面對(duì)流量獲取的問題，各大電商平臺(tái)開始注重產(chǎn)品社交化布局，如紛紛進(jìn)入拼購、社區(qū)拼團(tuán)等細(xì)分賽道，平臺(tái)在社交化領(lǐng)域的競爭開始受到關(guān)注。

電商社交化運(yùn)營模式是降低平臺(tái)獲客成本的有效手段，并且能有助于商家解決銷路問題，未來入局到社交化運(yùn)營的電商平臺(tái)將繼續(xù)增加。

1.4 技術(shù)（Technology)層面

企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合，在無人便利店、零售體驗(yàn)店、智能門店、互聯(lián)網(wǎng)門店、社交電子商務(wù)等方面積極搭建數(shù)字化電子商務(wù)新業(yè)態(tài)，推動(dòng)電子商務(wù)向智能化、多場景化方向發(fā)展。

綜上，國家政策鼓勵(lì)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開展、電商普及程度不斷加強(qiáng)、中國消費(fèi)者生活水平日漸提高等多方因素推動(dòng)著電商體系發(fā)展更加成熟。

二、競品概況

中國當(dāng)前的代工廠與客戶合作的模式以O(shè)EM和ODM代工為主。

傳統(tǒng)的OEM面對(duì)的客戶大多是海外企業(yè)和品牌商，隨著消費(fèi)方式的演變，電商平臺(tái)相繼出現(xiàn)了ODM、C2M、F2C等商業(yè)模式，如C2M模式的必要、F2C模式的拼多多等等，該部分主要針對(duì)嚴(yán)選的潛在競品進(jìn)行分析。

根據(jù)現(xiàn)有的用戶下載量，大致給幾個(gè)產(chǎn)品分為以下幾個(gè)梯隊(duì)：

• 第一梯隊(duì)：網(wǎng)易嚴(yán)選
• 第二梯隊(duì)：必要
• 第三梯隊(duì)：小米有品

2.1 網(wǎng)易嚴(yán)選

網(wǎng)易嚴(yán)選是網(wǎng)易旗下的電商品牌，主打高品質(zhì)和高性價(jià)比的商品。

目前，嚴(yán)選的商品分居家、餐廚、配件、服裝、洗護(hù)、母嬰、原生態(tài)飲食等幾大類目，滿足了不同場景不同類型消費(fèi)者的需求。

業(yè)務(wù)模式

網(wǎng)易嚴(yán)選模式走的是精細(xì)化路線，所提供的商品不在于量大，而在于質(zhì)優(yōu)。針對(duì)這點(diǎn)，嚴(yán)選建立了屬于自己的“嚴(yán)選模式”，即以消費(fèi)者為中心，從人到供應(yīng)商到商品再到物流涉及整條完整的鏈條都進(jìn)行了優(yōu)化升級(jí)、嚴(yán)格把控，進(jìn)而回歸到消費(fèi)者為其提供更為優(yōu)質(zhì)的商品。

另外，在產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)上，采用直接通過ODM的模式，由原始制造商設(shè)計(jì)商品，配上自己的品牌名稱來生產(chǎn)、銷售，去掉傳統(tǒng)品牌的溢價(jià)行為和中間分銷利潤的環(huán)節(jié)。不僅大大的降低了商品的生產(chǎn)成本和營銷費(fèi)用，還可以讓消費(fèi)者買到更加物美價(jià)廉的產(chǎn)品。

2.2 必要

必要是用戶直連制造的電子商務(wù)平臺(tái)，于2015年7月上線，為用戶提供平民價(jià)格，大牌品質(zhì)的商品。

必要商城形成了消費(fèi)者、設(shè)計(jì)師與制造商的連接閉環(huán)，商品均出自國際大牌同條產(chǎn)線，與大牌產(chǎn)品品質(zhì)完全一致，外觀、設(shè)計(jì)方面既有大牌風(fēng)范，又具備自己的獨(dú)特性，價(jià)格主要成分是商品成本，僅相當(dāng)于大牌的零頭。

業(yè)務(wù)模式

必要所采用的是C2M模式，即工廠直連消費(fèi)者，砍掉流通加價(jià)環(huán)節(jié)，最大程度地去中間化，讓消費(fèi)者以最低的價(jià)格買到高品質(zhì)、可定制的商品。

C2M與ODM模式的區(qū)別在于：

• 它很好地解決了庫存問題，為工廠節(jié)約成本的同時(shí)提升了效率，正因?yàn)槿サ袅藥齑?，所以工廠的產(chǎn)能被限定在合理區(qū)間內(nèi)，不會(huì)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。
• C2M模式廠商以品牌方的身份入駐，售前售后直接與廠商對(duì)接，用戶直接與廠商品牌發(fā)生聯(lián)系，而ODM模式的品牌則屬于電商平臺(tái)。

2.3 小米有品

有品是小米精品生活購物平臺(tái)，也是小米“新零售”戰(zhàn)略的重要一環(huán)。

依托小米生態(tài)鏈體系，延續(xù)小米的“爆品”模式，致力于將“小米式的極致性價(jià)比”延伸到更廣泛的家居生活領(lǐng)域。

作為一個(gè)開放但品控嚴(yán)格的電商平臺(tái)，除了小米、米家及生態(tài)鏈品牌，有品還引入大批優(yōu)質(zhì)的第三方品牌產(chǎn)品，并扶持三方品牌獨(dú)立發(fā)展，共同為用戶打造有品質(zhì)的生活。

業(yè)務(wù)模式

與網(wǎng)易嚴(yán)選類似，小米有品也主打生活家居用品，但是，它的模式、品類、產(chǎn)品風(fēng)格方面，與其他的精品電商平臺(tái)有顯著差異。

首先，米家產(chǎn)品不可或缺。這就導(dǎo)致小米生產(chǎn)的手機(jī)電腦、家用電器、電視影音成為了有品的重要組成部分，這是小米有品與其他精品電商平臺(tái)的一個(gè)重要品類區(qū)別。

其次，小米有品是輕平臺(tái)模式。網(wǎng)易嚴(yán)選做的是ODM模式，需要深度參與上游生產(chǎn)、制造，所有商品都印上自己的品牌logo，而小米有品則是第三方平臺(tái)模式，除了米家商品之外，其他商品都由廠家直接發(fā)貨，有品只是抽傭，并且允許商家的品牌露出。

綜上，網(wǎng)易嚴(yán)選、小米有品、必要都是以精品為主的電商平臺(tái)，下面是對(duì)它們異同點(diǎn)的總結(jié)：

三、產(chǎn)業(yè)鏈分析

在網(wǎng)易嚴(yán)選中，嚴(yán)選作為品牌方，向供應(yīng)商下訂單，請(qǐng)供應(yīng)商代工，先生產(chǎn)后銷售，并且以嚴(yán)選的品牌進(jìn)行銷售。因此供應(yīng)商、平臺(tái)和消費(fèi)者是主要的參與方，這部分主要探討網(wǎng)易嚴(yán)選是如何平衡各方利益或滿足各方需求的。

3.1 消費(fèi)者

嚴(yán)選的用戶多為一二線城市的新中產(chǎn)階級(jí)，以一線城市為主，目前主要覆蓋北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州等城市，年齡以20-39歲的80、90后年輕群體為主，以下是該類用戶的典型特征：

3.1.1 關(guān)注商品品質(zhì)

不同消費(fèi)群體呈現(xiàn)消費(fèi)需求多樣化，千禧一代（1985-2000年出生）是未來中國消費(fèi)的中堅(jiān)力量。質(zhì)量和品質(zhì)是千禧一代消費(fèi)的最重要因素，另外，外觀和社交媒體的重要性也在增加。

*數(shù)據(jù)來源：埃森哲

3.1.2 關(guān)注性價(jià)比

在目前國內(nèi)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下，一線、新一線甚至二線城市經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，消費(fèi)模式方面有去品牌化的傾向，大眾消費(fèi)需求回歸本質(zhì)，炫耀性消費(fèi)特征逐漸退卻，高性價(jià)比與簡約風(fēng)成為主流。

3.1.3 關(guān)注個(gè)性化

根據(jù)市場調(diào)研數(shù)據(jù)，近九成消費(fèi)者樂于嘗新，偏好小眾/個(gè)性化商品。

*數(shù)據(jù)來源：2019年8月《尼爾森消費(fèi)者與零售趨勢(shì)分享》

嚴(yán)選主打的商品是家居、服飾、中小型家電等生活用品，針對(duì)該類商品，消費(fèi)者通常會(huì)采用線上、線下或全渠道的方式來進(jìn)行購買，下面簡單介紹下三種方法的優(yōu)劣：

1. 僅線下：對(duì)于家電、家用等生活用品，傳統(tǒng)的做法是線下購買，線下購買的好處是實(shí)物可見，消費(fèi)者可以查看商品的大小、顏色、性能等特性，進(jìn)行試用和個(gè)性化挑選，缺點(diǎn)是效率不高，其次沒有做過研究，很可能商品價(jià)格偏高或者買后發(fā)現(xiàn)不合適。
2. 線上+線下：根據(jù)調(diào)查，采用線上+線下方式購物的消費(fèi)者占85%，4%的消費(fèi)者線下體驗(yàn)、線上購買，49%消費(fèi)者采用全渠道的購物方式，還有32%消費(fèi)者線上研究、線下購買。此種方法的好處是線下可以直觀地查看商品屬性，而同樣的商品一般線上的價(jià)格會(huì)更低，還會(huì)有優(yōu)惠券等促銷活動(dòng)，因此大部分消費(fèi)者會(huì)選擇線上和線下相結(jié)合的方式以達(dá)到最好的購物效果。
3. 僅線上：根據(jù)調(diào)查顯示，僅線上購買的消費(fèi)者占目標(biāo)用戶的8%，只在線上購買可能會(huì)遇到實(shí)物與宣傳不符，商品退貨困難等問題，但線上的好處是效率高，同時(shí)可以貨比三家，挑選最具性價(jià)比的商品。

*數(shù)據(jù)來源：麥肯錫《2019中國數(shù)字消費(fèi)者趨勢(shì)》

3.2 供應(yīng)商

隨著中國制造業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，消費(fèi)支出對(duì)GDP拉動(dòng)作用明顯，中美貿(mào)易一定程度影響出口環(huán)境，中國制造業(yè)進(jìn)入以內(nèi)需消費(fèi)為主要?jiǎng)恿Φ陌l(fā)展階段，下面是當(dāng)前供應(yīng)商面臨的三大困境：

3.2.1 勞動(dòng)力成本上升

無論在整個(gè)就業(yè)市場還是在制造業(yè)，中國城鎮(zhèn)單位職工平均工資整體呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，勞動(dòng)力成本正在提升，這意味著制造企業(yè)必須在提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、優(yōu)化供應(yīng)鏈方面重建競爭力。

3.2.2 產(chǎn)能過剩，產(chǎn)品附加值低

中國制造業(yè)的產(chǎn)能利用率低于79%的國際通行標(biāo)準(zhǔn)，并且消費(fèi)品制造業(yè)企業(yè)主要以勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)為主，在開發(fā)與設(shè)計(jì)、品牌營銷等方面缺乏經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)缺乏核心生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)線服務(wù)的專業(yè)能力。

3.2.3 多樣化市場需求無法有效滿足

網(wǎng)絡(luò)零售占社會(huì)零售總額的比重穩(wěn)步上升，居民消費(fèi)逐漸向線上轉(zhuǎn)移，消費(fèi)者在碎片化的決策購買過程中能夠獲得更豐富的信息，選擇余地更多，贏得用戶，爭取市場份額的難度因而加大。

綜上，供應(yīng)商面臨勞動(dòng)力成本上升、產(chǎn)品附加值低以及多樣化需求無法有效滿足的問題，以消費(fèi)品制造業(yè)為代表的中國工業(yè)正在尋求新一輪的轉(zhuǎn)型。

3.3 平臺(tái)

網(wǎng)易嚴(yán)選作為第三方的平臺(tái)，要想實(shí)現(xiàn)長期的盈利，必然要平衡好與供應(yīng)商和消費(fèi)者的關(guān)系，針對(duì)當(dāng)前供應(yīng)商的困境以及消費(fèi)者的痛點(diǎn)嚴(yán)選也做了大量的努力：

3.2.1 消費(fèi)者方面

1. 嚴(yán)格的品控

從產(chǎn)品的原料到質(zhì)檢，均經(jīng)嚴(yán)格把關(guān)，確保符合嚴(yán)選產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)精細(xì)化SKU，幫助用戶減少?zèng)Q策成本

2. 優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)

極速物流，30天退換貨，同時(shí)提供24小時(shí)在線客服，隨時(shí)隨地解答售前售后問題。

3. 高性價(jià)比的商品

采用ODM模式，與大牌制造商合作，去除品牌溢價(jià)和中間環(huán)節(jié)，提供高性價(jià)比的商品。

4. 個(gè)性化的商品設(shè)計(jì)

以生活類家居商品為主，向小型化、便攜化方向設(shè)計(jì)同時(shí)兼顧美學(xué)。

3.2.2 供應(yīng)商方面

1. 在生產(chǎn)方面，嚴(yán)選通過積極介入生產(chǎn)過程，幫助供應(yīng)商改造生產(chǎn)線，提高柔性生產(chǎn)能力、產(chǎn)能效率、生產(chǎn)效率以及良品率。

2. 在數(shù)據(jù)方面，嚴(yán)選利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，幫助供應(yīng)商感知市場變化，通過嚴(yán)選消費(fèi)者的實(shí)時(shí)反饋，供應(yīng)商可以優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、改進(jìn)生產(chǎn)管理。

3. 在品牌方面，嚴(yán)選品牌的影響力可以快速轉(zhuǎn)移給工廠，幫助工廠培育出最適合中國消費(fèi)升級(jí)的中高端產(chǎn)品。

在網(wǎng)易嚴(yán)選的供應(yīng)鏈體系中，各個(gè)環(huán)節(jié)最終壓縮至三個(gè)部分，即用戶、工廠和平臺(tái)，重塑人、貨、場三者之間的關(guān)系，打造一套更為精益有效的供應(yīng)鏈。

一方面，嚴(yán)選通過自身累積的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，包括用戶的喜好、習(xí)慣等等，向工廠反向輸出標(biāo)準(zhǔn)，工廠發(fā)揮加工制造優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行定制化的批量生產(chǎn)，降低生產(chǎn)損耗的同時(shí)提高了生產(chǎn)效率；

另一方面，定制化的商品也能更好地滿足消費(fèi)者的需求，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、供應(yīng)商和平臺(tái)三方的共贏。

四、核心業(yè)務(wù)分析

嚴(yán)選的業(yè)務(wù)模式主要是線上零售，涵蓋的商品類目包括家居、服飾、食品、個(gè)護(hù)等等，近日還開設(shè)了線下直營店，一方面彌補(bǔ)線上體驗(yàn)的不足，通過體驗(yàn)帶來全渠道增長，另一方面提高品牌知名度，擴(kuò)大品牌影響力。

4.1 核心業(yè)務(wù)營收模式分析

嚴(yán)選的核心業(yè)務(wù)的營收模式如下圖：

上圖可知電商平臺(tái)的銷售額GMV包括流量、轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)三個(gè)部分，因此我們可以從這三方面來分析嚴(yán)選的營收。

4.1.1 增加流量

在新用戶方面，嚴(yán)選主要通過邀請(qǐng)拼團(tuán)和分享有獎(jiǎng)來進(jìn)行拉新，提升用戶使用量。

• 邀請(qǐng)拼團(tuán)：用戶進(jìn)入拼團(tuán)頁面，開團(tuán)后邀請(qǐng)好友參團(tuán)，即可享受低價(jià)商品
• 分享賺獎(jiǎng)金：通過給好友送福袋的方式，可以獲得最高30元的回饋金，回饋金可用于購買商品

嚴(yán)選的老用戶可以分為普通會(huì)員與VIP超級(jí)會(huì)員，超級(jí)會(huì)員又分為年卡和季卡，可以享受9大特權(quán)，并且如果有效期內(nèi)未省回卡費(fèi)，可以退還差價(jià)，通過開會(huì)員的方式進(jìn)一步提升用戶粘性。

4.1.2 提高轉(zhuǎn)化率

電商的用戶可以分為兩部分：目標(biāo)明確性用戶和目標(biāo)不明確用戶。

對(duì)于目標(biāo)明確性用戶需要加快用戶決策流程促進(jìn)成交，對(duì)于目標(biāo)不明確用戶則可以采用一些運(yùn)營手段，例如活動(dòng)、折扣、人氣等引導(dǎo)購買。

下面通過商品列表頁和商品詳情頁對(duì)嚴(yán)選的頁面設(shè)計(jì)進(jìn)行分析。

1. 商品列表頁

用戶進(jìn)入商品列表頁，首先看到的就是商品的圖片，圖片是否足夠吸引人、是否美觀，第二突出的是商品的價(jià)格，是否符合用戶的心理價(jià)位，第三看到的是人氣，比如口碑、爆款等等，用戶通常會(huì)從這三點(diǎn)來決定是否要點(diǎn)擊商品詳情頁進(jìn)一步了解。

從上圖可以看到嚴(yán)選的圖片都是以精致、簡約為主，符合精品和個(gè)性化的定位，沒有太多夸張的介紹和華麗的裝飾，反而更能建立用戶信任感，提升品質(zhì)的概念；

其次在價(jià)格方面，突出性價(jià)比，因此價(jià)格不算太高，普通用戶也能承受；最后是商品人氣方面，對(duì)于一些口碑爆款，嚴(yán)選會(huì)在主圖上加上爆款或明星商品的字樣，同時(shí)增加一些類目板塊提升決策效率。

2. 商品詳情頁

用戶在商品列表頁選擇感興趣的商品之后，進(jìn)入商品詳情頁，詳情頁是用戶體驗(yàn)頁面，設(shè)計(jì)的好壞直接決定了用戶是否會(huì)進(jìn)行下一步的購買，因此對(duì)于提升轉(zhuǎn)化率有極大的作用。

（1）建立消費(fèi)保障

服務(wù)承諾

售后保障

通過服務(wù)承諾、售后保障建立用戶信任感，讓用戶可以放心購買，解決售后無后顧之憂。

（2）營造消費(fèi)場景感

使用場景

通過商品詳情頁以及使用視頻來營造真實(shí)的消費(fèi)體驗(yàn)感，還原線下使用場景，使用戶能夠更直觀地感覺到商品的真實(shí)性和實(shí)用性，進(jìn)而提升轉(zhuǎn)化率。

（3）展現(xiàn)優(yōu)惠力度和性價(jià)比

通過向用戶展現(xiàn)優(yōu)惠力度，利用滿減券、會(huì)員價(jià)等引導(dǎo)用戶消費(fèi)。

（4）營造人氣、口碑

嚴(yán)選在人氣商品上都會(huì)增加爆款的字樣，并且在商品主圖右下方突出銷量和好評(píng)率，利用人們的從眾心理進(jìn)一步提升轉(zhuǎn)化率。

4.1.3 提升客單價(jià)

（1）滿減券、滿贈(zèng)活動(dòng)

嚴(yán)選會(huì)給新老用戶發(fā)放一些優(yōu)惠券以及滿贈(zèng)活動(dòng)引導(dǎo)用戶從買單一商品到多件商品，提升用戶額外購買的意愿。

（2）滿88元包郵

除了一些特殊商品，嚴(yán)選的大部分商品都是滿88元包郵。

（3）超值換購

增加一些例如超值換購、拼團(tuán)等活動(dòng)也能提升用戶客單價(jià)。

（4）更多推薦

利用算法對(duì)用戶喜好進(jìn)行精確計(jì)算，向用戶推送相關(guān)商品。

（5）拓寬品類

嚴(yán)選一開始的SKU只有數(shù)百個(gè)，隨著品類的拓展，現(xiàn)已增加到上萬個(gè)。

綜合來看，嚴(yán)選通過邀請(qǐng)拼團(tuán)和分享賺獎(jiǎng)金等社交裂變提升用戶量，在現(xiàn)有用戶基礎(chǔ)上，增加會(huì)員制進(jìn)一步提升用戶粘性。另外通過商品列表頁和詳情頁的設(shè)計(jì)引導(dǎo)用戶決策，并通過一些運(yùn)營活動(dòng)來提升轉(zhuǎn)化率。

在提升客單價(jià)方面，則增加一些滿減券、滿贈(zèng)活動(dòng)、交叉推薦等等，流量、轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)構(gòu)成了嚴(yán)選的營收，通過提高營收進(jìn)而提升了平臺(tái)的競爭力。

4.2 核心業(yè)務(wù)SWOT分析

該部分使用SWOT模型對(duì)嚴(yán)選的核心業(yè)務(wù)進(jìn)行分析。

4.2.1 優(yōu)勢(shì)（Strength)

• 產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本低：通過其他品牌設(shè)計(jì)出原型再加以改進(jìn)的方式大大降低了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的成本
• 較低的宣傳成本：通過與其他品牌同樣商品的價(jià)格對(duì)比有效地降低了宣傳成本
• 獲客成本低：一方面背靠網(wǎng)易擁有的豐富的用戶量，另一方面通過社交等口碑裂變傳播降低獲客成本

4.2.2 劣勢(shì)（Weakness)

• 高庫存壓力：先生產(chǎn)再售賣會(huì)面臨庫存問題，出現(xiàn)“暢銷款斷貨，滯銷款積壓”的情況
• 品控難度大：隨著SKU的增加、品類的豐富，產(chǎn)品質(zhì)量更加難以控制
• 供應(yīng)鏈管理難度大：參與整條供應(yīng)鏈必然會(huì)導(dǎo)致管理難度加大，隨著產(chǎn)品的豐富后期問題會(huì)更加凸顯

4.2.3 機(jī)會(huì)（Opportunity)

• 國內(nèi)外環(huán)境的利好：國家政策鼓勵(lì)發(fā)展制造業(yè)，制造業(yè)為一國之本，提升制造業(yè)水平是增強(qiáng)國力的必由之路
• 技術(shù)賦能提升效率：大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)賦能上游制造商，進(jìn)而優(yōu)化供應(yīng)鏈，提高資源配置率
• 豐富的業(yè)務(wù)布局：線上、線下布局，與異業(yè)品牌合作，進(jìn)一步提升品牌知名度，打造豐富的業(yè)務(wù)矩陣

4.2.4 挑戰(zhàn)（Threat)

• 用戶天花板低：嚴(yán)選的用戶主要為一二線城市的中產(chǎn)階級(jí)，因此不得不面臨用戶天花板低的問題
• 競爭壓力大：嚴(yán)選一開始的定位就將自己放在了品牌商的對(duì)立面，由于品牌多年的深耕積累了大量忠實(shí)的用戶，且不說品牌可以通過降價(jià)來與嚴(yán)選競爭，單單是這批忠實(shí)用戶也不一定會(huì)選擇嚴(yán)選

五、版本迭代分析

通過對(duì)網(wǎng)易嚴(yán)選從1.0.0至 5.1.0版本核心功能整理，將版本迭代分為以下五個(gè)階段：

第一階段：主要圍繞基礎(chǔ)功能進(jìn)行建設(shè)

圖為 1.0-1.8 版本的部分截圖，此階段是網(wǎng)易嚴(yán)選剛上線的冷啟動(dòng)階段，可以看出嚴(yán)選正處在一個(gè)探索期，主要圍繞基礎(chǔ)功能進(jìn)行建設(shè)，同時(shí)注重社交分享，讓產(chǎn)品能夠在短時(shí)間內(nèi)獲得用戶支持。

嚴(yán)選作為網(wǎng)易旗下的品牌，有大量的粉絲基礎(chǔ)，通過給用戶發(fā)郵件的方式收獲了第一批種子用戶，通過小批量用戶的試用來優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)。

產(chǎn)品剛上線時(shí)的SKU為數(shù)百個(gè)，隨著品類的增加，新增了搜索功能，以減少用戶的決策成本。

ODM模式必然會(huì)出現(xiàn)“爆款售罄”的現(xiàn)象，因此嚴(yán)選在這個(gè)階段新增了售罄到貨提醒。

第二階段：進(jìn)行用戶細(xì)分，提升用戶轉(zhuǎn)化率

從上圖 2.0-2.9 版本更迭中可以看出，嚴(yán)選在收獲了第一批種子用戶之后，優(yōu)化了基礎(chǔ)功能，同時(shí)新增了會(huì)員體系、學(xué)生認(rèn)證等功能對(duì)用戶進(jìn)行細(xì)分，增加會(huì)員體系一方面是為了提升用戶體驗(yàn)，另一方面也有助于提高用戶粘性。

另外還可以給予會(huì)員和學(xué)生等特殊人群優(yōu)惠價(jià)，并定期推送相關(guān)商品，從而提升轉(zhuǎn)化率。嚴(yán)選還增加了諸如限時(shí)購、禮品卡、滿減滿折等活動(dòng)功能，在現(xiàn)有用戶基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升客單價(jià)和轉(zhuǎn)化率。