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本文將對(duì)“得物”（毒）的現(xiàn)狀及發(fā)展做全面解析，帶你更加深入了解這匹電商界的黑馬。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，人們對(duì)多元化的元素認(rèn)知度有很大的提升，潮流文化和人文運(yùn)動(dòng)也越來越受年輕人的喜愛。尤其是90、00后大批主力軍成為主要的消費(fèi)者，消費(fèi)升級(jí)成為大勢所趨，追求時(shí)尚、注重品質(zhì)成為新的消費(fèi)趨勢。

一個(gè)名為“得物”（毒）的運(yùn)動(dòng)潮流裝備平臺(tái)——“毒”APP應(yīng)勢殺出。

當(dāng)時(shí)尚成為一種生活方式，以千禧一代為代表的的年輕消費(fèi)群體對(duì)于時(shí)尚潮流文化的消費(fèi)需求逐年攀升。而“得物”（毒）面臨的是一個(gè)萬億級(jí)的市場，而時(shí)尚電商水漲船高，成為電商領(lǐng)域?yàn)閿?shù)不多的風(fēng)口行業(yè)。

本文將對(duì)“得物”（毒）的現(xiàn)狀及發(fā)展做全面解析，帶你更加深入了解這匹電商界的黑馬。

本文將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：

1. 行業(yè)分析
2. 競品分析
3. 產(chǎn)業(yè)鏈分析
4. 核心業(yè)務(wù)分析
5. 產(chǎn)品迭代分析
6. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析
7. 總結(jié)

一、行業(yè)分析

在各大電商平臺(tái)“物美價(jià)廉”這一名詞在很長一段時(shí)間里充斥在我們的腦海里，但由于消費(fèi)者的消費(fèi)觀升級(jí)，尤為是90、00后年輕一代人更為注重品質(zhì)。

當(dāng)在天貓和京東的官網(wǎng)買不到想要的球鞋和AJ，又害怕在花重金淘到假貨的年輕人們。

這時(shí)“得物”（毒）以專業(yè)的素養(yǎng)，垂直的核心業(yè)務(wù)出現(xiàn)在大眾視野，在這個(gè)提供專業(yè)鑒定服務(wù)和垂直耕耘潮鞋的平臺(tái)上深深地中“毒”了。

而早期的“毒“APP是虎撲在2015年孵化的一個(gè)純社區(qū)形態(tài)的產(chǎn)品，其核心業(yè)務(wù)在于”球鞋鑒定“。

那么”得物“（毒）究竟是如何做到一家”毒“大的呢？

下面我們采用PEST分析模型來探討背后的原因。

1.1 政策（Politics）層面

2013年，政府出臺(tái)了很多措施通過降低電子商務(wù)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)成本和運(yùn)營成本，來鼓勵(lì)電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)管理政策趨于完善，并且行業(yè)得到了國家和地方政府的重視。

電子商務(wù)是“十一五”規(guī)劃的重要組成部分，這進(jìn)一步明確了，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的地位，明確了我國發(fā)展電子商務(wù)的目標(biāo)，同時(shí)也提升了電商行業(yè)服務(wù)體系。因此涌現(xiàn)出了一大批電商行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者。

1.2 經(jīng)濟(jì)（Economy）層面

在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，消費(fèi)者的消費(fèi)觀已經(jīng)由物質(zhì)層面轉(zhuǎn)向?yàn)榫駥用?，從?dāng)初的“穿的暖”變?yōu)楝F(xiàn)在的“穿的好”，年輕的新興消費(fèi)者也更為注重品牌的價(jià)值，更為青睞產(chǎn)品本身的文化。

潮流市場文化的追捧熱度持續(xù)增長，根據(jù)尼爾森全球潮牌大數(shù)據(jù)報(bào)告可知，中國 2017年潮牌的消費(fèi)增速達(dá)到 62%，是非潮牌的3.7倍。

貝恩咨詢也曾預(yù)測，2017年中國年輕人的服裝市場規(guī)模將超過5000億美元，而潮牌會(huì)占到330億到350億美元左右。

數(shù)據(jù)來源：尼爾森

由此可見由于消費(fèi)者的消費(fèi)升級(jí)，所呈現(xiàn)出的市場也由此發(fā)生了翻天覆地的改變，越來越來人對(duì)潮流文化的認(rèn)可度大大增加，對(duì)于商品本身的價(jià)值更為看重。

1.3 社會(huì)（Society）文化層面

隨著NBA的發(fā)展，籃球運(yùn)動(dòng)逐漸在大眾中風(fēng)摩，籃球巨星們?cè)诰喸熳约旱膫髌嫱瑫r(shí)也帶火子球鞋裝備，越來越多的球迷追捧球鞋、傳頌球鞋背后的故事，球鞋文化與嘻哈元素的有機(jī)結(jié)合便受到了許多人的追捧。

同時(shí)，中國有嘻哈、這就是街舞等彰顯潮流個(gè)性節(jié)目的爆紅，進(jìn)一步將潮流文化帶入到觀眾的視野中來。

隨著90后，95后和00后成為大眾娛樂和消費(fèi)的中流紙柱，潮流文化逐漸成為一種主流文化。

從Instagram2017年用戶圖片分析來看，近31%的用戶把潮牌作為分享照片的主要或相關(guān)元素，可見潮流文化影響力不斷滲透，催生潮流市場的崛起與爆發(fā)。

路透社數(shù)據(jù)顯示，2017年全球潮流市場規(guī)模達(dá)到2000億美元與此同時(shí)，近三年淘寶天貓潮牌市場規(guī)模保持較高增長幅度逐年提升。

（數(shù)據(jù)來源：報(bào)告吧）

1.4 技術(shù)（Technology）層面

隨著互聯(lián)網(wǎng)支付的興起，網(wǎng)銀、第三方支付、移動(dòng)支付這三種支付技術(shù)的越加成熟，讓用戶在網(wǎng)上購物，支付方式越來越輕松，用戶也更加青睞于網(wǎng)上購物，由此電商行業(yè)才得以繁衍至今。

隨著短視頻和直播功能的發(fā)展，人們短視頻和直播越加青睞，實(shí)時(shí)視頻處理，可以體驗(yàn)不同風(fēng)格的視頻元素。這也大大增加了用戶對(duì)社交的爆發(fā)，當(dāng)然毒也上線了短視頻以及直播功能，對(duì)于社交功能這一板塊也起到了顯著的效果。

二、競品分析

當(dāng)然潮流電商這塊大蛋糕同樣有許多人盯著，得物（毒）也同樣面對(duì)著類似的競爭者，比如識(shí)貨、Nice、小紅書，這3款產(chǎn)品同樣也是針對(duì)于年輕人的潮流平臺(tái)。

對(duì)于社區(qū)電商，大家耳熟能詳?shù)木褪切〖t書，作為社區(qū)電商的先行者，小紅書已成為億級(jí)用戶量的全品類內(nèi)容社區(qū)。

綜上所述，本次選擇的分析的競品有：識(shí)貨、Nice、小紅書。

2.1 得物（毒）

• 2015年，虎撲孵化的“毒”APP上線。最初，“毒”的功能只是一個(gè)信息交流和球鞋鑒定的平臺(tái)，也因此積淀了大量的熱愛運(yùn)動(dòng)、潮流等垂直領(lǐng)域的用戶。
• 2018 年，據(jù)36氪報(bào)道，“毒” 獲得高榕資本、紅杉資本中國、普思資本的數(shù)1000萬美元融資。正式脫離虎撲獨(dú)立運(yùn)營，“毒”APP1.1.0正式上線。
• 2019年“毒”APP完成A+輪融資，該輪融資由DST投資，據(jù)悉有相關(guān)人士稱，“毒”的本輪投后估值已達(dá)10億美元?！岸尽?目前是國內(nèi)最大的球鞋轉(zhuǎn)賣平臺(tái)，通過C2B2C的模式，作為中間鑒定方和平臺(tái)方，將買賣雙方精準(zhǔn)對(duì)接。
• 2019年8月14日，“毒”App入選“2019年中國互聯(lián)網(wǎng)成長型企業(yè)20強(qiáng)”。
• 2020年1月1日啟動(dòng)品牌升級(jí)，正式更名為“得物App”，新更名的“得物App”專注打造新一代潮流網(wǎng)購社區(qū)。

（1）2015-2017年，“毒”一直專注于打造球鞋愛好者的交流社區(qū)和球鞋鑒定這2大板塊，在虎撲的孵化下積淀用戶，通過不斷的完善自我將社區(qū)和商品很好的結(jié)合起來。

（2）毒APP商城上線以來，以“C2B2C”業(yè)務(wù)模式率先出圈。賣家供貨給平臺(tái)，平臺(tái)鑒定商品真假；買家只能看到品牌、款式、尺寸、價(jià)格。在這種模式下，不同款式和同一款式不同尺碼的鞋價(jià)會(huì)隨市場供需改變。

（3）2018年，“毒”APP的月獨(dú)立設(shè)備數(shù)在下半年開始迅速增加，來自七麥數(shù)據(jù)的資料也顯示，其下載量從去年7月開始有明顯的增長，后半年日下載量穩(wěn)定在5w以上，雙十一當(dāng)日更是達(dá)到22w的巔峰。

（數(shù)據(jù)來源：七麥數(shù)據(jù)）

2.2 識(shí)貨

• 2014年，早期的識(shí)貨是虎撲旗下的導(dǎo)購網(wǎng)站，主打內(nèi)容以推送運(yùn)動(dòng)、潮流、生活、時(shí)尚等方面網(wǎng)購資訊，同年4月識(shí)貨APP正式上線。
• 識(shí)貨依托于虎撲體育，獲得了一大批熱愛NBA、體育交流的用戶群體，而識(shí)貨也專注于“男性市場”，市場份額也呈單一形式，從用戶畫像上可以看出男性用戶占據(jù)74.16%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于女性用戶。

（數(shù)據(jù)來源：艾瑞數(shù)據(jù)）

2014-2015年，識(shí)貨一直以導(dǎo)購的形式存在，以推送運(yùn)動(dòng)、潮流、生活、時(shí)尚等方面網(wǎng)購資訊為此奠定了市場基礎(chǔ)，積累目標(biāo)用戶。

2016年，識(shí)貨正式回歸運(yùn)動(dòng)市場，將重新經(jīng)營運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域，目標(biāo)也轉(zhuǎn)移到男性消費(fèi)上，提供全民運(yùn)動(dòng)生活購物服務(wù)平臺(tái)。

2018年虎撲完成E輪融資，其平臺(tái)活躍用戶達(dá)到300萬。

2.3 Nice

• 2013年，Nice社交軟件正式上線，也是國內(nèi)最早出現(xiàn)以“圖片”+”標(biāo)簽”的社交軟件，其特點(diǎn)可以將內(nèi)容分享到微博、QQ空間，用戶的自分享模式也給Nice帶來了可觀的流量，并獲得由經(jīng)緯中國、真格基金、晨興資本800萬美元A輪融資。
• 2014年7月，Nice完成了B輪2000萬美元融資，投資為方晨興資本、經(jīng)緯中國、Vy Capital、H Capital；12月完成了C輪3600萬美元融資，投資方為老虎基金、Vy Capital；由此也奠定了公司的財(cái)務(wù)實(shí)力。
• 2019年，Nice完成了D輪數(shù)千萬的美元融資。

2013年，早期的Nice以社交軟件正式進(jìn)入市場，以“圖片”+“標(biāo)簽“模式吸引了一大批年輕用戶群體，Nice滿足了年輕人對(duì)時(shí)尚、個(gè)性以及積極的生活態(tài)度的表達(dá)。

2014-2017年，Nice在這期間抓住了直播和短視頻的風(fēng)口，并將產(chǎn)品定位于“視頻交友軟件”。

2018年，是Nice正式轉(zhuǎn)型開始做潮物和分享品牌，上線交易功能，同時(shí)吸引商家入駐。

Nice在積累一大批年輕用戶之后在業(yè)務(wù)上正式轉(zhuǎn)型開始經(jīng)營球鞋和潮牌，并宣稱“我們是球鞋和潮牌的轉(zhuǎn)賣社區(qū)”。

2.4 小紅書

2013年6月，小紅書正式成立，同年10月完成數(shù)百萬天使輪融資，12月推出跨境購物筆記分享社區(qū)，解決用戶對(duì)海外產(chǎn)品的未知性和擔(dān)憂心理，以此吸引大批用戶。

2014年6月，完成數(shù)百萬美元A輪融資，借助社區(qū)用戶基礎(chǔ)進(jìn)行口碑營銷，上線電商平臺(tái)“福利社”，打造跨界電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)交易閉環(huán)。

2015年第一家自營保稅倉在鄭州成立，自營保稅倉的成立使得節(jié)省跨境運(yùn)費(fèi)的同時(shí)加快了送貨速度，大大提高用戶體驗(yàn)。

2016年-2017年，完成1億美元C輪融資，拓展第三方平臺(tái)。邀請(qǐng)明星入駐，增加用戶的粘性，提高了用戶留存率，通過明星效應(yīng)，吸引了更多新用戶的入駐，提升了社區(qū)的活躍度。

2018年，完成3億美元D輪融資，擴(kuò)大和升級(jí)團(tuán)隊(duì)，并開始開始嘗試線下店和自有品牌的打造。

2.5 總結(jié)

縱觀以上可以得出：

• “得物“（毒）與Nice業(yè)務(wù)分布和服務(wù)幾乎呈相似狀態(tài)，二者都以打造“球鞋和潮牌的轉(zhuǎn)賣平臺(tái)為主”。近年，Nice不定期的與時(shí)尚品牌、影視娛樂、文藝演出進(jìn)行跨界合作引爆潮流市場，引入明星、網(wǎng)紅、等各路達(dá)人入駐以此獲取更多流量。
• “得物“（毒）與識(shí)貨，二者都存在一種相同的功能——“鑒定功能”，而識(shí)貨一直也靠導(dǎo)購模式引出一些高端的商品。
• 小紅書最初專注于跨境美妝領(lǐng)域，爆紅之后擴(kuò)展了自己的領(lǐng)域，涵蓋全品類的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引了越來越多的用戶，如今已成為最大的內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)之一。而得物“毒”前身是以社交起家積淀了許多用戶，但上線電商功能之后，社交呈現(xiàn)弱化趨勢，由此可見小紅書的社交功能或是商業(yè)變現(xiàn)都十分具有借鑒價(jià)值。

三、產(chǎn)業(yè)鏈分析

“得物”（毒）作為以C2B2C模式率先出圈的潮流電商平臺(tái)，那么在平臺(tái)上主要有3個(gè)參與方，用戶（消費(fèi)者）、賣家（供貨商家、個(gè)人賣家）、平臺(tái)。

毒的業(yè)務(wù)邏輯我們可以參考以下圖片：

（圖片來源：海豚智庫）

“得物”（毒）想要更好的發(fā)展，就要滿足消費(fèi)者購買到貨真價(jià)實(shí)的商品，以及滿足商家的需求。

下面我們分別去探究一下這三方都有哪些需求，以及“得物”（毒）是如何滿足他們的需求的。

3.1 用戶（消費(fèi)者）

根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)來看”得物”(毒)的男性用戶占比43.3%，女性用戶占比56.7%，男女用戶比例接近1:1。

當(dāng)然男性在潮牌領(lǐng)域的消費(fèi)也具有很大的消費(fèi)力，且大部分有明確的購買指向性。而女性用戶對(duì)潮牌和球鞋的熱衷也不亞于男性，毒公眾號(hào)開設(shè)女性專題正好迎合了自身的用戶需求。

（數(shù)據(jù)來源：艾瑞數(shù)據(jù)）

從用戶年齡分布上來看，年齡越低占比越高，35歲以下人群是毒的主要用戶人群，占比約為86%。

（數(shù)據(jù)來源：艾瑞數(shù)據(jù)）

對(duì)于潮牌的追捧度，每階層的用戶群體有著不同的反映；其中核心用戶對(duì)限量款、聯(lián)名款等明星單品密切關(guān)注發(fā)售、排隊(duì)購買，對(duì)于一些炙手可熱的單品，甚至不惜代價(jià)追逐，中端用戶則集中購買球鞋類，并表示不會(huì)加價(jià)購買，其排隊(duì)購買的目的主要為了倒賣賺差價(jià)。大眾潮牌用戶則認(rèn)為沒有必要購買且并未購買。

（數(shù)據(jù)來源：尼爾森）

從用戶畫像上來看35歲以下人群大多數(shù)為90、00后人群，這類用戶群體對(duì)潮牌的需求和追捧更加旺盛。那么用戶在追求時(shí)尚和購買潮鞋的道路上遇到那些問題呢？

那么由此我總結(jié)了三個(gè)問題：

1. 假鞋泛濫成災(zāi)；
2. 依托海外代購（朋友）或者微信公眾號(hào)專業(yè)代購；
3. 熱門潮鞋造成“一鞋難求”。

3.1.1 假鞋泛濫成災(zāi)

據(jù)報(bào)道，熱門網(wǎng)店一年銷售200萬雙假鞋，因此在市場上販賣假鞋的商家真的太多了。而消費(fèi)者用高價(jià)購買的球鞋卻是假的，這讓消費(fèi)者在財(cái)物上和精神上都受到了損失。

3.1.2 依托海外代購（朋友）或者微信公眾號(hào)專業(yè)代購

海外代購的費(fèi)用比平時(shí)高出許多；物流時(shí)間更長，所等待的時(shí)間長；同樣也會(huì)存在假貨風(fēng)險(xiǎn)。

3.1.3 熱門潮鞋造成“一鞋難求”

隨著越來越多商家打出聯(lián)名、定制、限量的宣傳口號(hào)，用于炒作鞋子的獨(dú)特性和稀缺性，提升鞋子的附加值，“一鞋難求”的情況愈演越烈。商家采用饑餓營銷的方式，使得市場供不應(yīng)求。

3.2 賣家（供貨商家、個(gè)人賣家）

“毒”將以“賣家發(fā)貨-平臺(tái)鑒定-買家收貨”三位一體的模式，將賣家與買家很好的區(qū)分開來，當(dāng)然在此平臺(tái)中分別有2種賣家存在。

1. 廠家、以做鞋業(yè)為主要經(jīng)營業(yè)務(wù)的賣貨商家；
2. 個(gè)人賣家，出售閑著二手鞋。

那么他們?yōu)槭裁磿?huì)選擇“毒”這個(gè)平臺(tái)作為交易點(diǎn)呢？下面依次為大家解析！

3.2.1 供貨商家類（實(shí)現(xiàn)利益最大化）

這與“毒”早期的業(yè)務(wù)形態(tài)是分不開的，早年“毒”以球鞋信息交流業(yè)務(wù)和球鞋鑒定業(yè)務(wù)為主要業(yè)務(wù)?；谶@2大板塊，“毒”的用戶數(shù)也相對(duì)于其他電商平臺(tái)更加垂直，對(duì)于變現(xiàn)能力更為明確，從而實(shí)現(xiàn)利益最大化。而商家也可減少廣告推廣力度，將中心點(diǎn)轉(zhuǎn)移到球鞋的品質(zhì)上。

其次是基于“毒”特有的專業(yè)“鑒定服務(wù)”，只有貨真價(jià)實(shí)的鞋才能被平臺(tái)方認(rèn)可，這也加大了對(duì)商家的肯定，增加了商家的自信，讓消費(fèi)者放心，商家也更愿意供貨給平臺(tái)。那么通過時(shí)間維度的對(duì)比，相對(duì)其他電商平臺(tái)，“毒”App的交易額漲勢迅猛，穩(wěn)居三家之首。

公正性，賣家僅提供自己擁有的款式、尺碼、出價(jià)等貨源信息，而買家也只能看到這些信息，每一雙鞋的價(jià)格也會(huì)隨著尺寸，款式而改變，市場也跟著流動(dòng)起來。這也很有效的規(guī)避了商家的刷量行為，從而讓更多商家能夠公平競爭。

3.2.2 個(gè)人賣家類（閑置轉(zhuǎn)賣）

“毒”目前已經(jīng)成為國內(nèi)最大的“球鞋轉(zhuǎn)賣平臺(tái)”，在平臺(tái)上不乏有二手閑置球鞋的交易，對(duì)于個(gè)人賣家而言，不忍心將自己心愛的球鞋賤賣于中介，只為尋求高質(zhì)量的交易平臺(tái)。

讓閑置的二手鞋更能夠?qū)ふ业健皻w宿感”，平臺(tái)90%以上的都是潮物、潮鞋的追捧者，這也奠定了在”毒”平臺(tái)上更能讓閑置的二手鞋找到合適的主人。

3.3 平臺(tái)

那么對(duì)于“毒”平臺(tái)與商家和用戶之間，毒又是怎樣串聯(lián)起來的呢？

3.3.1 商品的質(zhì)量把控（商家）

賣家以貨源供應(yīng)方的形式存在，僅提供自己擁有的款式、尺碼、出價(jià)等貨源信息，將貨源發(fā)布至平臺(tái)。待平臺(tái)鑒定真假之后，才能夠進(jìn)行交易，這樣很有效的控制商品的質(zhì)量，有效的降低了消費(fèi)者購買到假的產(chǎn)品。

3.3.2 多元化的交易模式（商家）

• 中介性：“毒”只提供交易和檢驗(yàn)平臺(tái)，采取“賣家發(fā)貨-平臺(tái)檢驗(yàn)-買家收貨”的交易流程。
• 自由性：所有滿足信用指數(shù)的用戶都可以作為賣家出售正品貨物，對(duì)價(jià)格不滿意的用戶也可以發(fā)起求購，平臺(tái)采取“低價(jià)優(yōu)先出售，高價(jià)優(yōu)先購入”的原則。

這樣一來可以大大的減少“一鞋難求”的問題，也使消費(fèi)者的選擇權(quán)更多，滿足了消費(fèi)者對(duì)“買鞋難”、“選擇難”的需求。

3.3.3 鑒別服務(wù)開創(chuàng)者（用戶）

早期的“毒”一直專注于打造球鞋愛好者的交流社區(qū)和球鞋鑒定這2大板塊，而憑借它專業(yè)的鑒定，服務(wù)次數(shù)已經(jīng)高大4千多萬余次。

用戶可將自己購買到的球鞋上傳至毒平臺(tái)，平臺(tái)將通過專業(yè)的鑒定，鑒別鞋的真假，之后將反饋用戶。

用戶得到了專業(yè)的服務(wù)，對(duì)于平臺(tái)而言也是一件好事，通過口碑營銷以此可以獲取更多新用戶。

四、核心業(yè)務(wù)模式分析

得物（毒），目前的商業(yè)模式是采取“C2B2C”的模式，那么得物（毒）作為一家中介性質(zhì)的電商平臺(tái)，其核心業(yè)務(wù)也是很清晰的。

2017年8月全新交易功能上線——“定位于打造“國內(nèi)最大球鞋轉(zhuǎn)賣平臺(tái)”

縱觀得物（毒）的發(fā)展軌跡來看，得物（毒）的核心業(yè)務(wù)主要以“球鞋交易”為主要的核心業(yè)務(wù)。

基于交易功能的不斷完善，團(tuán)隊(duì)的升級(jí)，得物（毒）app目前是以球鞋、潮物為主，擴(kuò)展了包括數(shù)碼、手表、箱包等產(chǎn)品。

那么得物（毒）的盈利模式有那些呢？又有那些因素會(huì)影響得物（毒）的營收狀況呢？

得物（毒）主要的營收為以下圖示：

那么通過得物（毒）的營收關(guān)系圖我們得出影響毒營收的因素主要有2點(diǎn)：第1點(diǎn)是提升轉(zhuǎn)化率；第 2 點(diǎn)是老用戶的回購率。

下面從這 2個(gè)因素來分析得物（毒）的營收。

4.1 提升用戶轉(zhuǎn)化率

利用優(yōu)惠券福利，新用戶注冊(cè)毒app，即可獲得以下（下圖）幾種優(yōu)惠券。新用戶通過獲取優(yōu)惠券可以實(shí)現(xiàn)購物優(yōu)惠原則、包郵福利。價(jià)格優(yōu)惠通過口碑營銷可以獲取更多新用戶。

新人第一次使用可免費(fèi)鑒別功能一次，不少用戶也沖著免費(fèi)鑒定這個(gè)功能去的。再加之毒app定位年輕人潮流平臺(tái)，可在上面交友、互動(dòng)，因此用戶下載使用意愿高。

原價(jià)購是毒很好的一個(gè)創(chuàng)新，至少在其他電商平臺(tái)沒有看到類似營銷玩法，對(duì)于APP新用戶引流是個(gè)很不錯(cuò)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，引導(dǎo)新用戶下載APP并完成一次購買體驗(yàn)，基本流程如下圖：

4.2 把控商品的質(zhì)量增加回購率

得物（毒）的這種“賣家發(fā)貨-平臺(tái)鑒定-買家收貨”模式，一推出就受到了許多用戶的喜愛。那么在這三個(gè)環(huán)節(jié)中“賣家的商品真實(shí)度”和“平臺(tái)鑒定的結(jié)果”也是最重要的環(huán)節(jié)。

得物（毒）在商家環(huán)節(jié)也采取許多相關(guān)的措施來保證買家收到的商品是真品的。那么首先就是提升商家的資質(zhì)，引進(jìn)高質(zhì)量的商家入駐。

得物（毒）對(duì)于商家入駐的要求：

1. 具備公司主體；
2. 有合法品牌授權(quán)或者采購鏈路證明；
3. 其他平臺(tái)合作記錄或者良好的銷售記錄。

得物（毒）嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量把控，解決了用戶對(duì)質(zhì)量問題的擔(dān)憂，由此它在質(zhì)量的口碑上深得用戶傳頌，用戶在第一次購物體驗(yàn)不錯(cuò)的情況下，以此也增加了二次購買的機(jī)率。

4.3 優(yōu)勢：先天優(yōu)勢，得于保駕護(hù)航

憑著專業(yè)的鑒定服務(wù)，得物（毒）迅速吸引了一批用戶并傳播了平臺(tái)口碑，且背靠虎撲，讓它能夠轉(zhuǎn)換大量用戶，精準(zhǔn)打入潮流電商市場。

“C2B2C”的嶄新模式，滿足了供需雙方的需求。

運(yùn)動(dòng)潮流文化的不斷擴(kuò)大，催生了得物（毒）業(yè)務(wù)鏈的快速發(fā)展。

4.4 劣勢：后天發(fā)展，任重而道遠(yuǎn)

2018年底開始頻頻爆出的售假事件使毒陷入了“售賣假鞋風(fēng)波”，不少人對(duì)平臺(tái)的專業(yè)性和可靠性提出了質(zhì)疑。使得物（毒）的信用度下降，既而也讓得物（毒）流失了一部分用戶，那么鑒定作為毒的核心競爭力，更應(yīng)該保持其專業(yè)度和信用度。

作為電商交易平臺(tái)，以“專業(yè)鑒定為核心，服務(wù)理念為至上”，毒的售后服務(wù)還有待不斷完善。退換貨成本高，客服服務(wù)差，售后沒有保證等問題都給用戶帶來極差的購買體驗(yàn)，不僅造成用戶流失，還影響平臺(tái)的口碑。

得物（毒）的社區(qū)和電商連接性并不強(qiáng)，社區(qū)內(nèi)容不夠豐富，缺少專業(yè)的內(nèi)容生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)。社區(qū)繁生長力較差，建議毒應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)容領(lǐng)域的發(fā)展。

4.5 小結(jié)

針對(duì)得物（毒）現(xiàn)狀提出一點(diǎn)建議：

1. 嚴(yán)控商品質(zhì)量，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素質(zhì)；
2. 加強(qiáng)運(yùn)營力度，提升用戶留存率，增強(qiáng)用戶黏性；
3. 保障售后服務(wù)，營造良好口碑。

五、產(chǎn)品迭代分析

通過對(duì)得物（毒）從V1.1.0上線到V4.29.0的所有核心版本迭代整理如下：

根據(jù)上圖，我們把得物（毒）分為三個(gè)階段分析：

第一階段：依托虎撲，積累大批用戶（V1.1.0-V1.9）

2015年毒app正式上線，在V1.1.0上線之后以圖片社交的方式，給用戶提供球鞋交流的社區(qū)平臺(tái)，而依托于虎撲的優(yōu)勢逐漸積累用戶數(shù)。

2015年12月底，毒上線“球鞋鑒定”功能，那么它獨(dú)有的鑒定技術(shù)也成為毒的一大核心功能點(diǎn)，基于這一大功能點(diǎn)，讓毒的用戶數(shù)隨之倍加。

毒通過在前期獲取了一大批垂直用戶，在V1.9版本上線物品標(biāo)識(shí)功能之后，更是很好的將社區(qū)和商品有機(jī)的結(jié)合起來了，也為后期的商品交易功能做下積淀。

第二階段：升級(jí)社交功能，豐富平臺(tái)內(nèi)容（V2.0-V2.3）

2016年4月至2016年9月，版本V2.0至V2.3。毒開始社交功能的升級(jí)，可以在以上表格中看出，在此之間毒上線了，發(fā)現(xiàn)、小視頻、打卡、私信、直播、毒幣等功能。

通過社交功能的升級(jí)也讓平臺(tái)的內(nèi)容更加豐富起來，尤其是新增直播和毒幣功能，使其增加了用戶的社交互動(dòng)性。

第一階段與第二階段綜合起來可以得出，前期積累用戶打造球鞋交流和球鞋鑒定為核心，后期完善社交，豐富內(nèi)容?？梢院苊鞔_的看出早期毒發(fā)展的方向和產(chǎn)品定位：社交和鑒定。

第三階段：正式進(jìn)入電商，C2B2C交易模式（V3.0-V4.29）

2017年08月，毒正式開啟V3.0大版本時(shí)代，全新商品交易功能上線。而這一版本的開創(chuàng)也標(biāo)志著毒正式進(jìn)軍電商行業(yè)，而不是單純的社交平臺(tái)和球鞋鑒定平臺(tái)。

以C2B2C交易模式發(fā)展至今，平臺(tái)始終堅(jiān)定“先鑒定，再收貨”的原則，建立了買家足夠信任和平臺(tái)自帶信用體系，保證消費(fèi)者在毒平臺(tái)買到的每一款鞋都是正版球鞋，以此毒在這一點(diǎn)上受到了許多用戶的青睞。

那么商家入駐之后毒也通過許多措施讓交易更為簡易，版本v3.0.3-3.0.4，毒在此之間優(yōu)化賣家交易流程，使賣家與買家的交易更順暢。同時(shí)商家出價(jià)無須每次繳納保證金，減少了商家每次出價(jià)時(shí)的繁瑣手續(xù)，也緩沖了商家的資金壓力。

2018年12月平臺(tái)再度升級(jí)，首頁新增“分類”為一級(jí)標(biāo)題，將球鞋，潮服、潮玩、手表等業(yè)務(wù)作為二級(jí)標(biāo)題。形成了以球鞋和潮玩為主，擴(kuò)展手表、潮服等業(yè)務(wù)，使平臺(tái)更加多元化。在業(yè)務(wù)不斷的升級(jí)，也滿足了不同用戶的不同需求，可先而至毒這次的優(yōu)化也讓毒這個(gè)平臺(tái)越加成熟。

整體來看，毒在前期依托于虎撲的孵化，發(fā)展穩(wěn)健。依托虎撲獲取大批精準(zhǔn)用戶，積累用戶。中期憑借“鑒定功能”贏得不錯(cuò)的口碑。再加之社交功能的升級(jí)，而后深耕社交和鑒定功能，獲得用戶的一致好評(píng)。后期一舉上線交易功能，優(yōu)化自身結(jié)構(gòu)，最后贏得時(shí)尚電商一杯羹。

六、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析

6.1?功能結(jié)構(gòu)圖

下圖為毒APP 版本V4.29.0的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)腦圖：

6.2 用戶使用路徑分析

毒的主要目標(biāo)人群是想要購買欲望的人，那么進(jìn)入一款 APP，他們的主要路徑和需求如購物、鑒別服務(wù)、社交等需求。結(jié)合這樣的用戶路徑，下面用表格對(duì)毒的邏輯進(jìn)行梳理。

通過對(duì)毒的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)按照用戶、場景、需求和功能進(jìn)行重新梳理會(huì)得到下面的表格：

6.2.1 購物

首先，有購買欲望的用戶，打開毒app頁面會(huì)直接跳到購買功能區(qū)，用戶可以根據(jù)自己的喜好選擇球鞋、衣服等商品，滿足了用戶對(duì)潮物、潮鞋的需求。

其次，用戶也可以直接發(fā)出求購信號(hào)，對(duì)自己喜歡的球鞋發(fā)布到平臺(tái)，然后有貨源的賣家就會(huì)提供此商品，最后進(jìn)行交易，毒這樣做的目的也充分的滿足用戶的購物需求。

毒開創(chuàng)先質(zhì)檢、后鑒別、再發(fā)貨的模式，因此毒也通過這樣的宣傳口語，建立起了一套完整的信用體系，進(jìn)而對(duì)購物更加踏實(shí)。

2019年8月潮流生活方式平臺(tái)毒App上線交易新規(guī)，通過提高賣家違約成本以及提高買家賠付金額的手段，抑制“炒鞋”，保障了買賣雙方的權(quán)益。以此來解決炒鞋，價(jià)格不公平的現(xiàn)象，滿足了用戶購買的公正性，以由此維護(hù)球鞋市場的穩(wěn)定。

6.2.2 鑒別服務(wù)

毒通過簽約鑒別師，球鞋潮流領(lǐng)域的“研究人員，以此來保證用戶的鑒別服務(wù)。

“毒APP”表示，極個(gè)別鑒別作業(yè)中存在小概率誤差，“毒APP”承諾一旦發(fā)現(xiàn)假貨，先行賠付，假一賠三。

6.2.3 社交、潮流資訊

用戶可以通過毒平臺(tái)上的社交模塊獲取潮流的相關(guān)資訊，更有平臺(tái)上的達(dá)人分享相關(guān)的球鞋、潮玩等資訊，滿足用戶對(duì)潮流資訊的認(rèn)識(shí)。

毒平臺(tái)上線的圈子功能，實(shí)際上一個(gè)相對(duì)垂直的種草社區(qū)，用戶可以通過自己的興趣愛好來選擇相同的圈子，進(jìn)入圈子后可以發(fā)布、討論相關(guān)領(lǐng)域的話題，滿足用戶的偏執(zhí)性。

圈子功能的上線，也打破了，一種“逛大街”的社交模式，從而更細(xì)分化使有相同興趣愛好的用戶更加集中，便于交流。

那么發(fā)售日歷功能，解決了一大批深度球鞋愛好者的痛點(diǎn)，能夠第一時(shí)間的知道球鞋的發(fā)售日期、發(fā)售價(jià)格等信息。讓用戶不在盲目，有更準(zhǔn)備空間思考我是否要買這雙球鞋。

七、總結(jié)

政策、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、技術(shù)等因素的共同因素，推動(dòng)了近幾年潮流行業(yè)的大發(fā)展，并且在未來幾年將持續(xù)保持一定的高增長率。

毒在最新一輪的融資后即估值或超10億美元，那么在國內(nèi)的球鞋交易市場中占比最大，其影響力在國內(nèi)也較大。雖說Nice和 識(shí)貨相應(yīng)也進(jìn)入潮流市場，但從用戶和營收上以毒相比還有一些差距。

對(duì)于小紅書來說雖說是國內(nèi)種草的第一大社區(qū)用戶人數(shù)也相對(duì)較大，但小紅書對(duì)于潮鞋和潮流市場這塊還有一些欠缺，小紅書側(cè)重點(diǎn)還是在于內(nèi)容和跨界電商。

毒以C2B2C模式的電商平臺(tái)，那么在平臺(tái)上主要有3個(gè)參與方，用戶（消費(fèi)者）、賣家（供貨商家、個(gè)人賣家）、平臺(tái)，那么平臺(tái)要快速發(fā)展就必須滿足消費(fèi)者和商家的需求。

平臺(tái)對(duì)商品的質(zhì)量把控程度，此條件也會(huì)直接影響消費(fèi)者能否持續(xù)使用此軟件的紅線，經(jīng)過毒平臺(tái)的一系列措施，毒上線的商品也得于消費(fèi)者的肯定。

毒平臺(tái)上線的社交系列功能如（圈子、短視頻）等功能，讓平臺(tái)更加生動(dòng)好玩，吸引更多用戶，相對(duì)于購貨方在平臺(tái)能夠獲取更多流量，從而實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。

同時(shí)C2B2C的模式也很有效果的解決了，“購鞋難”問題，消費(fèi)者可根據(jù)的自身要求通過平臺(tái)求購自己所需要的球鞋。

最后對(duì)于商家而言，在平臺(tái)可以獲取更多熱愛球鞋、潮物的垂直領(lǐng)域的潛在客戶，也增加了商品的出售機(jī)率。

毒當(dāng)前的核心業(yè)務(wù)主要還是在于“球鞋業(yè)務(wù)”，要想維持營收的正向增長，首先還是得把控好商品質(zhì)量大關(guān)；其次嚴(yán)格控制好鑒定師團(tuán)隊(duì)，內(nèi)部可提供鑒定師學(xué)習(xí)交流，提升鑒定技術(shù)能力。

對(duì)于營銷這塊毒相對(duì)于比較薄弱，整體來說毒還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)這方面的運(yùn)營力度，毒可以采取如砍價(jià)、拼團(tuán)等形式促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi)。

整體來看，毒從成立至今的發(fā)展共分為三個(gè)階段，并且節(jié)奏感把握的特別好。

第一階段，依托虎撲，積累大批用戶；在積累用戶之后開始升級(jí)社交功能，優(yōu)化平臺(tái)；得于用戶信賴之后，正式進(jìn)入電商行業(yè)。

對(duì)于產(chǎn)品功能形態(tài)這塊毒也是緊圍繞著社區(qū)和交易來走的，既滿足了用戶購物的便捷也滿足了用戶對(duì)社交的需求。整體還是相當(dāng)不錯(cuò)的，但是在內(nèi)容還有一些差距，缺乏具有深度好評(píng)的垂直內(nèi)容。

以上，是自己本著熟悉行業(yè)的目的做的分析報(bào)告，所以并沒有針對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)化方向給出建議。限于個(gè)人能力，肯定有分析不到位的地方，歡迎大佬拍磚，感謝。

本文由@溫三順 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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