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文章選取前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘以及Boss直聘三個(gè)APP作為分析對(duì)象（不涉及PC端相關(guān)服務(wù)），從此三個(gè)產(chǎn)品角度，分析三者在產(chǎn)品架構(gòu)、功能、交互、界面上的特點(diǎn),進(jìn)一步了解三者的發(fā)展現(xiàn)狀。

目錄：

一、網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)PEST分析及市場(chǎng)分析

1.1 網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)PEST分析

1.1.1政策（Policies）因素

網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)PEST分析

國(guó)務(wù)院日前印發(fā)《“十三五”促進(jìn)就業(yè)規(guī)劃》，明確了“十三五”?時(shí)期促進(jìn)就業(yè)的指導(dǎo)思想、基本原則、主要目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)和保障措施。

《規(guī)劃》指出，堅(jiān)持實(shí)施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略，全面提升勞動(dòng)者就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)比較充分和高質(zhì)量的就業(yè)，是培育經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的內(nèi)在要求。對(duì)發(fā)揮人的創(chuàng)造能力、促進(jìn)群眾增收和保障基本生活、適應(yīng)人們對(duì)自身價(jià)值的追求具有十分重要的意義。

《規(guī)劃》指出到2020年，實(shí)現(xiàn)就業(yè)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大，就業(yè)質(zhì)量進(jìn)一步提升，城鎮(zhèn)新增就業(yè)共計(jì)5000萬(wàn)人以上．全國(guó)城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在5％以內(nèi)；創(chuàng)業(yè)環(huán)境顯著改善，帶動(dòng)就業(yè)能力持續(xù)增強(qiáng)；人力資源結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化．勞動(dòng)者就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力明顯提高。

《規(guī)劃》提出五個(gè)方面的重點(diǎn)任務(wù)：

• 一是增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造就業(yè)崗位能力。積極培育新的就業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)，著力緩解困難地區(qū)困難行業(yè)就業(yè)壓力。
• 二是提升創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)能力。暢通創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富通道，擴(kuò)大創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)效應(yīng)。
• 三是加強(qiáng)重點(diǎn)群體就業(yè)保障能力。切實(shí)做好高校畢業(yè)生就業(yè)工作，促進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)，統(tǒng)籌好困難群體、特定群體就業(yè)及過(guò)剩產(chǎn)能職工安置工作。
• 四是提高人力資源市場(chǎng)供求匹配能力。規(guī)范人力資源市場(chǎng)秩序，提升人力資源市場(chǎng)供求匹配效率。
• 五是強(qiáng)化勞動(dòng)者素質(zhì)提升能力。提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，提高勞動(dòng)者職業(yè)技能，培養(yǎng)良好職業(yè)素養(yǎng)。

1.1.2 經(jīng)濟(jì)（Economies）因素

2009-2018年間，我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）日益攀升，期間由高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)為中高速增長(zhǎng)，2015-2018年間GDP增長(zhǎng)漸顯穩(wěn)定，國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)，國(guó)家實(shí)力逐年增強(qiáng)。

數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局

國(guó)家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)方面，十年間第一、第二產(chǎn)業(yè)在GDP中占比逐漸下降（第一產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)量占比從2009年的9.64%減少至2018年的7.04%；第二產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)量占比從2009年的45.96%下降到2018年的39.69%）而第三產(chǎn)業(yè)占比逐漸提升（從2009年的44.41%上升至2018年的53.27%）。國(guó)家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的改變慢慢地是勞動(dòng)力向第三產(chǎn)業(yè)傾斜。

數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局

近年我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)，人均收入逐年增長(zhǎng)，國(guó)家實(shí)力日益增強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變健康，人民生活水平日益提高。穩(wěn)定、和平且繁榮的國(guó)情大前提為招聘行業(yè)創(chuàng)造了最佳也最為基礎(chǔ)的發(fā)展條件。

1.1.3?社會(huì)（Society）因素

2010-2017年，我國(guó)企業(yè)法人數(shù)量逐年增加。隨著國(guó)家降低市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻改革的推行，2013年后新增企業(yè)增量顯著，截至2017年，我國(guó)企業(yè)法人單位數(shù)已超1809萬(wàn)，增長(zhǎng)率高達(dá)23.80%。

數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局

國(guó)家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的改變逐步影響我國(guó)就業(yè)人員結(jié)構(gòu)；城鎮(zhèn)化進(jìn)程導(dǎo)致勞動(dòng)力從鄉(xiāng)村流向城鎮(zhèn)。

近年來(lái)，我國(guó)第一產(chǎn)業(yè)就業(yè)人數(shù)穩(wěn)步下降，第二產(chǎn)業(yè)就業(yè)人數(shù)先增后降，而第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)人數(shù)則逐年提升。

與此同時(shí)，我國(guó)城鎮(zhèn)化建設(shè)直觀表現(xiàn)為鄉(xiāng)村就業(yè)人員數(shù)量逐年減少，城鎮(zhèn)就業(yè)人員人數(shù)不斷攀升。此兩方面原因均為招聘行業(yè)創(chuàng)造了較好的條件。

數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局

國(guó)內(nèi)高校畢業(yè)生數(shù)量逐年增長(zhǎng)，留學(xué)生畢業(yè)數(shù)日益攀升且回國(guó)率持續(xù)處于高位。

近十年我國(guó)高校畢業(yè)生數(shù)量年年增加，2018年畢業(yè)生高達(dá)753萬(wàn)，體現(xiàn)我國(guó)對(duì)教育的重視、對(duì)人才的需求，不斷增長(zhǎng)的畢業(yè)生數(shù)量為我國(guó)提供充足、新鮮且多樣化的勞動(dòng)人才。

我國(guó)留學(xué)生回國(guó)率從47.23%一路攀升，于2013年達(dá)頂點(diǎn)（85.41%），隨后幾年均穩(wěn)定于接近80%，高回國(guó)率側(cè)面體現(xiàn)我國(guó)日益上漲的國(guó)際地位及就業(yè)前景。

數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局

隨著創(chuàng)業(yè)熱潮進(jìn)一步推動(dòng)，未來(lái)我國(guó)中小企業(yè)規(guī)模仍會(huì)以較快速度增長(zhǎng)，人才需求旺盛；國(guó)家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)改變導(dǎo)致我國(guó)就業(yè)人員結(jié)構(gòu)傾斜，城市化進(jìn)程驅(qū)動(dòng)勞動(dòng)力逐步轉(zhuǎn)向城鎮(zhèn)；高校畢業(yè)生及留學(xué)生逐年遞增。

2019年，我國(guó)人力資源社會(huì)保障部表示我國(guó)的就業(yè)總量壓力不減，需要在城鎮(zhèn)就業(yè)的新成長(zhǎng)勞動(dòng)力仍然保持在1500萬(wàn)人以上，特別是高校畢業(yè)生數(shù)量達(dá)834萬(wàn)人。多種社會(huì)因素綜合作用為網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)帶來(lái)新的發(fā)展契機(jī)。

1.1.4?技術(shù)（Technology）因素

過(guò)去十年間，我國(guó)科技飛速發(fā)展，網(wǎng)民數(shù)量直線上升，互聯(lián)網(wǎng)普及率從2009年的28.9%增至2018年的59.6%；2018年手機(jī)網(wǎng)民已占整體網(wǎng)民的98.6%，較高的互聯(lián)網(wǎng)普及率以及占比極高的手機(jī)網(wǎng)民，為網(wǎng)絡(luò)招聘提供了前所未有的優(yōu)勢(shì)條件。

數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查

百度指數(shù)顯示，2018-2019年間，移動(dòng)端有關(guān)“找工作”、“求職”和“招聘”的詞語(yǔ)的搜索指數(shù)遠(yuǎn)高于PC端（均值分別為75051和5081次）。

整體來(lái)看，PC端的搜索指數(shù)在2018年3月招聘旺季突破12000，隨后便呈現(xiàn)略微下降趨勢(shì)，而移動(dòng)端的搜索指數(shù)則在2019年呈現(xiàn)多次井噴式上漲，數(shù)個(gè)時(shí)間點(diǎn)搜索指數(shù)突破20萬(wàn)。

數(shù)據(jù)來(lái)源：百度指數(shù)

科技的發(fā)展加速人們對(duì)移動(dòng)端智能手機(jī)的依賴(lài)，由于其便捷性，通過(guò)手機(jī)使用招聘平臺(tái)的人數(shù)分流了PC端用戶。

隨著移動(dòng)端APP的逐步完善，用戶的使用習(xí)慣也逐步開(kāi)始向移動(dòng)APP轉(zhuǎn)移。從PC轉(zhuǎn)向移動(dòng)APP的求職人數(shù)增多，但與網(wǎng)站人數(shù)相比，整體還未飽和，未來(lái)還存在一定的發(fā)展空間。

雖然招聘行業(yè)周期性、季節(jié)性特征對(duì)覆蓋APP有所影響，但隨著5G、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展，企業(yè)對(duì)人才需求的增長(zhǎng)，招聘APP的獨(dú)立設(shè)備數(shù)仍會(huì)增加。

此外，科技的進(jìn)步導(dǎo)致招聘崗位人員需求的改變，人工智能引發(fā)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變革，拉大相關(guān)崗位人才缺口。以人工智能、大數(shù)據(jù)為代表的科技發(fā)展正在對(duì)全行業(yè)賦能。

一方面技術(shù)的發(fā)展增加了以互聯(lián)網(wǎng)為依托的新型行業(yè)，如區(qū)塊鏈、智能機(jī)器人、智能終端、物聯(lián)網(wǎng)；另一方面加速了傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，如在線教育、互聯(lián)網(wǎng)金融。行業(yè)類(lèi)型的變化催生出相關(guān)招聘崗位的增加。

數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞咨詢

1.2 市場(chǎng)分析

1.2.1 網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)發(fā)展歷史

從發(fā)展歷程來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)目前經(jīng)歷了三個(gè)階段。

（1）萌芽探索期。這一階段主要依托 PC 端以綜合招聘模式為主，以前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘為代表的一批綜合招聘平臺(tái)。

（2）成長(zhǎng)成熟期。網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)開(kāi)始向移動(dòng)端發(fā)力，更加重視個(gè)性化招聘，誕生了一批個(gè)性化招聘企業(yè)，如垂直類(lèi)招聘、社交類(lèi)招聘、其他新興招聘類(lèi)型。

（3）穩(wěn)定發(fā)展期。該階段的主要特點(diǎn)在人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的應(yīng)用更加成熟，簡(jiǎn)化招聘流程，提升招聘效率。未來(lái)將進(jìn)入業(yè)務(wù)多元化拓展的階段，除招聘之外，還將在整個(gè)人力資源行業(yè)進(jìn)行拓展，如企業(yè) SaaS 服務(wù)、職業(yè)培訓(xùn)、測(cè)評(píng)等，打造人資全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。

來(lái)源：艾瑞咨詢

1.2.2 網(wǎng)絡(luò)招聘主要類(lèi)型及運(yùn)營(yíng)模式

隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)經(jīng)萌芽探索期、成長(zhǎng)成熟期、穩(wěn)定發(fā)展期后發(fā)展后，逐步進(jìn)入多元擴(kuò)展時(shí)期，其業(yè)務(wù)領(lǐng)域多樣化，覆蓋整個(gè)招聘行業(yè)各個(gè)方面，逐步完善填充并打造行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈。

至2019年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)已形成五種招聘模式：綜合招聘、垂直招聘、社交化招聘、分類(lèi)信息招聘以及新興招聘模式。

• 綜合招聘模式：此類(lèi)平臺(tái)發(fā)展較早，在PC端時(shí)期便已占領(lǐng)市場(chǎng)主導(dǎo)地位。代表企業(yè)為前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘。其口碑、規(guī)模、人才庫(kù)均處于網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)領(lǐng)先地位。
• 垂直招聘模式：指專(zhuān)注于某個(gè)行業(yè)、特定人群或是某個(gè)特定區(qū)域的招聘服務(wù)，包括人群垂直、行業(yè)垂直、地域垂直、企業(yè)垂直等。代表企業(yè)包括行業(yè)垂直的拉勾網(wǎng)、人群垂直的應(yīng)屆生求職網(wǎng)及地域垂直的廣東人才網(wǎng)等。其專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、針對(duì)性高，通過(guò)單點(diǎn)爆破在網(wǎng)路招聘行業(yè)內(nèi)占領(lǐng)一席之地。
• 社交化招聘模式：基于社交圈子和職業(yè)人脈的招聘方式，主要通過(guò)社交交流建立關(guān)系尋求工作。代表企業(yè)有脈脈、Linkedin等。
• 分類(lèi)信息招聘模式：此類(lèi)企業(yè)涉及業(yè)務(wù)模式多樣，招聘只是其中一部分業(yè)務(wù)，且以發(fā)布藍(lán)領(lǐng)人群招聘信息為主。代表企業(yè)有58同城、趕集網(wǎng)等。
• 新興招聘模式：指近年興起的新的招聘模式。代表企業(yè)包括直聊模式的Boss直聘、兼職模式的兼職吧等。

來(lái)源：艾瑞咨詢

通過(guò)整理網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的投融資事件發(fā)現(xiàn)，2014-2016年是網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)資本相對(duì)活躍的三年。在這期間，垂直招聘模式賽道更受資本青睞，2018年垂直招聘模式投融資依然領(lǐng)跑于其他模式。

來(lái)源：易觀分析 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?來(lái)源：艾瑞咨詢

我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，主要包括促進(jìn)招聘方和求職者的信息匹配，以及提供其他相關(guān)人力資源服務(wù)。通過(guò)招聘方發(fā)布的職位需求以及求職者填寫(xiě)或上傳的資料、簡(jiǎn)歷的信息匹配，促進(jìn)普通的線上溝通及線下面試，完成常規(guī)的求職招聘過(guò)程。

除常規(guī)面試服務(wù)外，網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)還有償提供進(jìn)階求職相關(guān)培訓(xùn)和課程，使求職者體驗(yàn)到更全面完善的求職過(guò)程，為求職者助力的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身盈利。

1.2.3 網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)趨勢(shì)

1.2.3.1 平臺(tái)角度

聚焦垂直行業(yè)，滿足用戶精細(xì)化需求是未來(lái)發(fā)力點(diǎn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+行業(yè)”深度融合了互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)，重塑就業(yè)格局，行業(yè)對(duì)于人才的需求也更加精準(zhǔn)，而垂直類(lèi)招聘模式相對(duì)綜合招聘模式而言更加小而精，專(zhuān)攻某一領(lǐng)域。因此垂直化的招聘模式是未來(lái)發(fā)展較快的招聘模式，且會(huì)更加細(xì)分。

基于移動(dòng)智手機(jī)靈巧便捷的優(yōu)勢(shì)，近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)的使用習(xí)慣已逐漸從PC端轉(zhuǎn)向移動(dòng)端，招聘渠道和形式也發(fā)生了變化。

第一，招聘渠道多樣化。

一些新型招聘平臺(tái)的主要陣地也是根據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)建立的APP。移動(dòng)端技術(shù)的發(fā)展使社交媒體嵌套功能更加完善，除APP之外，各大網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)也積極建立微信公眾號(hào)，開(kāi)發(fā)微信小程序，求職者可以直接通過(guò)公眾號(hào)進(jìn)行崗位查找并投遞簡(jiǎn)歷，給求職者帶來(lái)極大便利。

第二，招聘形式多樣化。

目前網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的面試過(guò)程除了傳統(tǒng)面試之外，還使用招聘新工具，通過(guò)在線測(cè)評(píng)的方式，考察求職者的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和好奇心等特征，全面了解候選人。如視頻面試有助于企業(yè)在較短的時(shí)間內(nèi)觸達(dá)更廣泛的人才群體。

來(lái)源：艾瑞咨詢

1.2.3.2 平臺(tái)角度

頭部網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)內(nèi)容聚集化。頭部網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)不斷擴(kuò)張版圖，市場(chǎng)呈現(xiàn)出聚合化趨勢(shì)。

傳統(tǒng)招聘頭部企業(yè)除了在線招聘業(yè)務(wù)之外，還在其他業(yè)務(wù)上不斷拓展，形成覆蓋平臺(tái)、用戶、企業(yè)三方的完整招聘業(yè)務(wù)閉環(huán)，提高招聘效率，提升用戶粘性。

用戶端覆蓋人才測(cè)評(píng)、求職培訓(xùn)、求職論壇；平臺(tái)端覆蓋普通人才市場(chǎng)、校園招聘市場(chǎng)、高端人才市場(chǎng)；企業(yè)端覆蓋招聘流程外包、 HR SaaS服務(wù)、雇主品牌建設(shè)與傳播等。網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)未來(lái)主要以垂直招聘、 HR SaaS服務(wù)、職業(yè)培訓(xùn)并行發(fā)展。

大數(shù)據(jù)完成智能匹配，AI助力招聘自動(dòng)化。隨著人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展和完善，其在網(wǎng)絡(luò)招聘中的應(yīng)用也逐漸深化。

第一，大數(shù)據(jù)輔助HR 精準(zhǔn)匹配。

基于大數(shù)據(jù)和全渠道的求職候選人信息收集，并建立求職者信息數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)挖掘，更加貼近HR的思維模式，精準(zhǔn)匹配求職者候選人信息。

第二，AI在招聘中提高招聘效率。

未來(lái)基于AI技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)招聘流程自動(dòng)化將成為影響網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的一個(gè)重要趨勢(shì)，并且將極大地提高招聘效率，幫助招聘方節(jié)省更多時(shí)間和成本，提高匹配成功率，提升人才多元化。

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網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)服務(wù)定制化。隨著用戶求職渠道和經(jīng)驗(yàn)日益豐富多元，各類(lèi)小而美的網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)不斷登場(chǎng)，未來(lái)定制化服務(wù)將成為覆蓋網(wǎng)絡(luò)招聘全流程的核心業(yè)務(wù)能力。

• 搜尋環(huán)節(jié)，通過(guò)定制化主題活動(dòng)，吸引目標(biāo)用戶積極參與，擴(kuò)大平臺(tái)招聘的影響力和覆蓋人數(shù)；
• 篩選環(huán)節(jié)，通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)的形式，根據(jù)用戶求職需求進(jìn)行定向劃分，通過(guò)包括職業(yè)規(guī)劃、求職培訓(xùn)、招聘信息定投等一站式增值服務(wù)，提升用戶和企業(yè)的求職匹配度和求職體驗(yàn)；
• 面試環(huán)節(jié)，根據(jù)用戶情況和職位特點(diǎn)，靈活安排面試形式，打破傳統(tǒng)的面試流程，提供更加高效的定制化面試設(shè)計(jì)。網(wǎng)絡(luò)招聘的定制化，將持續(xù)影響各個(gè)招聘環(huán)節(jié)的變化和創(chuàng)新，并成為各大網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)的重要。

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全方位布局人力資源市場(chǎng)，著手為C端用戶提供服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)是人力資源市場(chǎng)的一部分。目前網(wǎng)絡(luò)招聘部分入局玩家越來(lái)越多，而服務(wù)的企業(yè)數(shù)量有限，不少玩家在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)招聘業(yè)務(wù)的同時(shí)，也在布局其他人力資源服務(wù)，試圖打造全產(chǎn)業(yè)鏈，為企業(yè)提供全方位的服務(wù)。

其他人力資源服務(wù)涵蓋的范圍主要包括：培訓(xùn)服務(wù)、勞務(wù)派遣、就業(yè)指導(dǎo)、人才測(cè)評(píng)、管理咨詢和人力資源服務(wù)外包等多種業(yè)務(wù)。

艾瑞認(rèn)為，這些業(yè)務(wù)目前都是面向B端企業(yè)提供的，但是C端用戶體量大，對(duì)于求職前的培訓(xùn)、測(cè)評(píng)等服務(wù)也是存在一定需求的。

未來(lái)，網(wǎng)絡(luò)招聘各玩家在布局人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈向B端企業(yè)提供服務(wù)的同時(shí)，開(kāi)展面向C端用戶的人力資源服務(wù)也是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)之一。

來(lái)源：艾瑞咨詢

1.2.3.3 求職者角度

單一型人才向“π”型人才轉(zhuǎn)變。以人工智能為代表的科技對(duì)行業(yè)的發(fā)展做出了改變，相應(yīng)的提高了求職者的技能要求。人工智能可替代重復(fù)機(jī)械的工作，提升了工作效率，降低了重復(fù)工作人員的需求。這要求求職者具備較高的綜合素質(zhì)，從單一型人才向π型人才轉(zhuǎn)變。

我國(guó)各大高校開(kāi)始重視綜合人才的培養(yǎng)，市場(chǎng)上部分教育機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)如互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、人工智能等課程，網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)也開(kāi)設(shè)職業(yè)培訓(xùn)等類(lèi)似課程。求職者根據(jù)求職需要進(jìn)行技能培養(yǎng)，結(jié)合自身所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，找到自己能做的、適合的工作。

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二、網(wǎng)絡(luò)招聘用戶分析

2.1 設(shè)備獨(dú)立數(shù)分析

2018年全年招聘APP與去年同期相比增長(zhǎng)分為兩個(gè)階段。

• 第一階段為2018年1月至6月的快速增長(zhǎng)階段。2018年1月更是達(dá)到了70.3%的增速。
• 第二階段為2018年7月至12月的穩(wěn)定增長(zhǎng)階段，增速維持在11%以上。全年的月獨(dú)立設(shè)備數(shù)均保持在2500萬(wàn)以上，其中3月突破3000萬(wàn)，達(dá)到3264.7萬(wàn)臺(tái)。

2018年，招聘APP日均獨(dú)立設(shè)備數(shù)在3月達(dá)到最高點(diǎn)，突破350萬(wàn)臺(tái)，與2017年同期相比增長(zhǎng)53.1%，較2月增長(zhǎng)35.1%。整體來(lái)看，全年的日均獨(dú)立設(shè)備數(shù)量增速放緩，下半年日均獨(dú)立設(shè)備數(shù)呈下降趨勢(shì)。

2.2 招聘方用戶分析

2018年網(wǎng)絡(luò)招聘雇主數(shù)量達(dá)526.7萬(wàn)，與去年相比增長(zhǎng)3.5%。預(yù)計(jì)2020年整個(gè)網(wǎng)絡(luò)招聘雇主數(shù)量突破600萬(wàn)，但增速放緩。

2018年以金融業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)為代表的行業(yè)受?chē)?guó)家政策的影響，企業(yè)增長(zhǎng)規(guī)模收緊，且企業(yè)削減非核心業(yè)務(wù)成本，對(duì)一般人才需求程度降低，因此對(duì)招聘行業(yè)而言，整體雇主數(shù)量增長(zhǎng)浮動(dòng)放緩。但是與此同時(shí)，企業(yè)對(duì)核心人才的需求增加。

有報(bào)告預(yù)計(jì)，一方面，2019年受中國(guó)減稅降費(fèi)、信貸增速回升等利好因素的影響，網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)雇主數(shù)量增速有所回升。

另一方面，網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)開(kāi)始布局更多元的人力資源業(yè)務(wù)，試圖為雇主提供全人力資源產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)，滿足雇主多項(xiàng)需求，增加了整體雇主數(shù)量。受未來(lái)經(jīng)濟(jì)環(huán)境不確定性等因素的影響，雇主數(shù)量增速將略有浮動(dòng)。

數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞咨詢

2.3 求職方用戶分析

2018年360商易第一季度數(shù)據(jù)顯示，招聘行業(yè)男性求職者略多于女性（54.1%VS45.9%）；大學(xué)及以上學(xué)歷共占比52.1%；求職者年齡分布集中于19-34歲，共占比74.6%。地域分布上，華東地區(qū)求職人數(shù)遠(yuǎn)高于其他地區(qū)；一線城市、新一線城市及二線城市求職者貢獻(xiàn)了絕大部分占比。

數(shù)據(jù)來(lái)源：360商易APP洞察，2018Q1

艾瑞數(shù)據(jù)顯示，30.4%的求職者在2018年某個(gè)月使用過(guò)至少1次招聘平臺(tái)，26.5%的求職者半年使用一次，兩個(gè)時(shí)間段周期較長(zhǎng)。

表明網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)對(duì)于個(gè)人求職者而言是屬于工具類(lèi)別，使用頻率也是周期性的，只有在需要的時(shí)候才使用。而求職者在使用的過(guò)程中同時(shí)使用3個(gè)招聘平臺(tái)的人數(shù)接近半數(shù)，達(dá)到43.2%，同時(shí)使用2個(gè)的人數(shù)達(dá)38.2%。

隨著網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的垂直細(xì)分，出現(xiàn)了不同模式的招聘平臺(tái)，單一招聘平臺(tái)的信息已不能滿足求職者的需求，80%以上的求職者愿意同時(shí)使用2個(gè)以上的平臺(tái)進(jìn)行各類(lèi)信息比較。

數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞咨詢

求職者使用網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)的頻率較為分散，每周2-3次的人群占38.2%，想起來(lái)用一次的人群占27.1%，每天都用的人占16.6%。

這此外，每次在招聘平臺(tái)的停留時(shí)間也從10分鐘至1小時(shí)以上不等。每次停留10-30分鐘的人群最多，占比過(guò)半，30.7%的人群每次停留在30分鐘-1小時(shí)之間。

數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞咨詢

根據(jù)對(duì)求職者關(guān)于網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)使用情況的調(diào)研顯示，基于性別差異，男性與女性使用招聘平臺(tái)的目的側(cè)重各有不同。男性群體使用招聘平臺(tái)更有目的性，找工作的群體占47.8%，TGI為107.4；與他人建立商務(wù)社交關(guān)系的群體占比33.7%，TGI為101.8。

而基于女性的性格特征來(lái)看，女性使用招聘平臺(tái)的目的更傾向于了解職場(chǎng)八卦（TGI=106）、瀏覽論壇（TGI=101.8）及上培訓(xùn)課（TGI=107.9），除了看別人在討論的問(wèn)題以外，也較男性更愿意提升自己。

數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞咨詢

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)也為求職者呈現(xiàn)出了多種登陸渠道，如基于微信研發(fā)的小程序、公眾號(hào)等。

從使用渠道來(lái)看，網(wǎng)站和APP依然是當(dāng)下最主流的使用方式，網(wǎng)站的平均使用人數(shù)占比達(dá)68%，APP的平均使用人數(shù)達(dá)65%。

從年齡來(lái)看，年齡越大的求職者使用渠道越單一，60后中70%的群體使用招聘網(wǎng)站，使用招聘小程序的僅占10%。而年輕人則愿意嘗試多種招聘平臺(tái)，除網(wǎng)站和APP之外，使用小程序和公眾號(hào)的90后各占47%、53.8%，95后各占46.4%、50.7%。

數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞咨詢

通過(guò)從15個(gè)維度對(duì)求職者對(duì)平臺(tái)的滿意度調(diào)研發(fā)現(xiàn)，求職者最滿意的因素主要集中在 平臺(tái)自身及內(nèi)在功能上。

47%的求職者對(duì)最常使用的招聘平臺(tái)，最滿意的因素是有最新的招聘信息，43.6%和45.4%的求職者最滿意的因素在于平臺(tái)自身的品牌和口碑值得信賴(lài)。而求職者較滿意的因素，則主要反映在平臺(tái)的使用體驗(yàn)方面。43.4%和41.2%的求職者，分別對(duì)招聘APP的交互體驗(yàn)和網(wǎng)站的使用體驗(yàn)滿意。

其次，有四成左右的求職者對(duì)招聘平臺(tái)所提供的服務(wù)（論壇資訊、培訓(xùn)課程）較滿意。

數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞咨詢

數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞咨詢

三、競(jìng)品選擇及簡(jiǎn)介

隨著時(shí)代的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的壯大以及智能移動(dòng)手機(jī)的普及，本報(bào)告選取前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘以及Boss直聘三個(gè)APP作為分析對(duì)象（不涉及PC端相關(guān)服務(wù)），從此三個(gè)產(chǎn)品角度，分析三者在產(chǎn)品架構(gòu)、功能、交互、界面上的特點(diǎn),進(jìn)一步了解三者的發(fā)展現(xiàn)狀。

前程無(wú)憂和智聯(lián)招聘是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)起步最早的企業(yè)，其發(fā)展時(shí)間長(zhǎng)、用戶基數(shù)多，市場(chǎng)使用占比也較高；而B(niǎo)oss直聘作為近年來(lái)上升勢(shì)頭迅猛的新型招聘平臺(tái)，依靠其特色功能以及市場(chǎng)宣傳，在求職者的使用占比上不斷上升，受到更多年輕人的青睞。

數(shù)據(jù)來(lái)源：360商易

三款A(yù)PP概況對(duì)比：

前程無(wú)憂：

業(yè)務(wù)主要集中在網(wǎng)絡(luò)招聘和其他人力資源服務(wù)兩部分，且業(yè)務(wù)全部為B端。網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)伴隨金字塔式的求職者群體提供不同的招聘平臺(tái)，頭部獵頭群體體量小、工作經(jīng)驗(yàn)豐富、薪酬高。腰部RPO主要針對(duì)職場(chǎng)普通白領(lǐng)及精英，尾部為初入職場(chǎng)的大學(xué)生，他們是職場(chǎng)招聘的新鮮血液。

除此之外，還有為城市服務(wù)者提供的招聘平臺(tái)，這部分群體數(shù)量多，對(duì)工作的需求變化較大。其他人力服務(wù)圍繞培訓(xùn)、測(cè)評(píng)、人事外包、咨詢業(yè)務(wù)展開(kāi)，主要面向B端企業(yè)，為B端企業(yè)提供一站式人力資源解決方案。

來(lái)源：艾瑞咨詢

智聯(lián)招聘：

智聯(lián)招聘作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，依托大數(shù)據(jù)和AI 技術(shù)，積極打造人力資本生態(tài)體系，搭建“3的三次方”業(yè)務(wù)布局，實(shí)現(xiàn)讓人才和機(jī)會(huì)精準(zhǔn)鏈接的愿景。

在用戶上，囊括學(xué)生、白領(lǐng)和高端專(zhuān)家三類(lèi)核心群體群體；在產(chǎn)品上，從測(cè)評(píng)、招聘到教育培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)；在渠道上，全面覆蓋 PC 端、移動(dòng)端和線下端。

以三類(lèi)人群為核心對(duì)象，通過(guò)三種渠道提供三方面服務(wù)，全方位打造人力資源產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)。

來(lái)源：艾瑞咨詢

Boss直聘：

基于年輕人的社交溝通方式，與企業(yè)老板溝通表現(xiàn)出其對(duì)工作的重視程度和自身的參與度。產(chǎn)品采用去中介化理念，與直接用人的Boss在線溝通，提升招聘和求職效率。

同時(shí)，渴求人才的Boss可以通過(guò)算法推薦和搜索，主動(dòng)與合適的候選人“勾搭”，展示自己和公司的誠(chéng)意，將招聘時(shí)間縮至最短。

BOSS直聘的營(yíng)銷(xiāo)方式經(jīng)歷了三個(gè)階段：

• 早期以借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)為主。通過(guò)判斷用戶行為軌跡進(jìn)行APP營(yíng)銷(xiāo)推廣，為企業(yè)提供招聘服務(wù)，與部分企業(yè)建立良好關(guān)系。
• 中期以企業(yè)資源置換形式為主，舉辦線下活動(dòng)與企業(yè)進(jìn)行資源置換。
• 2017年至今主要是硬廣的營(yíng)銷(xiāo)方式，以獨(dú)樹(shù)一幟的廣告方式進(jìn)行品牌推廣。

數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞咨詢

根據(jù)百度指數(shù)，2018-2019年間，智聯(lián)招聘和前程無(wú)憂仍是求職者搜索的主要求職平臺(tái)，Boss直聘的搜索指數(shù)遠(yuǎn)不及智聯(lián)招聘和前程無(wú)憂。

但不難發(fā)現(xiàn)的是，2018年的黃金招聘時(shí)間段（三四月份，即下圖中B區(qū)域）智聯(lián)招聘以及前程無(wú)憂的搜索指數(shù)遠(yuǎn)高于Boss直聘。

而到了2019年的黃金招聘時(shí)間端（下圖中E區(qū)域），雖智聯(lián)招聘以及前程無(wú)憂在搜索指數(shù)上仍遠(yuǎn)高于Boss直聘，但相較于2018年，Boss直聘的搜索指數(shù)有較大提升，呈現(xiàn)分擔(dān)了智聯(lián)招聘和前程無(wú)憂一部分流量的現(xiàn)象。

咨詢指數(shù)排名上，智聯(lián)招聘要遠(yuǎn)高于前程無(wú)憂和Boss直聘，體現(xiàn)較大優(yōu)勢(shì)。

來(lái)源：百度指數(shù)

3.2 產(chǎn)品迭代

智聯(lián)招聘和前程無(wú)憂作為國(guó)內(nèi)較早的綜合互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)，發(fā)展時(shí)間長(zhǎng)，涉及功能更廣，功能迭代不僅僅局限于優(yōu)化促進(jìn)求職者和招聘者之間數(shù)據(jù)信息上的匹配、求職者和招聘者使用APP的體驗(yàn)，還涉及其他功能如開(kāi)設(shè)求職者求職過(guò)程中的相關(guān)課程以及求職者對(duì)面試公司的評(píng)價(jià)等。

多維度功能點(diǎn)的增加，有助于使求職者和招聘者體驗(yàn)更完整的求職過(guò)程。而B(niǎo)oss直聘作為新興招聘模式平臺(tái)，其讓求職者和招聘者直聊的找工作模式極大地提高了招聘效率，功能迭代上也主要圍繞求職者和招聘者直聊方面做更多優(yōu)化提升。

智聯(lián)招聘

前程無(wú)憂

Boss直聘

3.3 用戶群體

從百度指數(shù)來(lái)看，過(guò)去兩年間，智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂和Boss直聘搜索指數(shù)最高的前五大省市為廣東、江蘇、上海、浙江、四川，多為沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)且人口稠密省市。整體表現(xiàn)為智聯(lián)招聘和前程無(wú)憂的搜索指數(shù)遠(yuǎn)高于Boss直聘。

人群屬性來(lái)看，使用Boss直聘的多為30歲前的年輕人，而智聯(lián)招聘和前程無(wú)憂則在中年人中較為吃香。

作為國(guó)內(nèi)較早發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)，智聯(lián)招聘和前程無(wú)憂憑借良好的口碑以及全面的功能，收獲極廣的用戶；Boss直聘因其獨(dú)特的直聊模式而提升招聘效率的特點(diǎn)，則成功收獲更多年輕人的青睞。

來(lái)源：百度指數(shù)

3.4 產(chǎn)品架構(gòu)

3.4.1 智聯(lián)招聘

智聯(lián)招聘信息架構(gòu)主要包括“職位”、“消息”、“職Q”、“打卡”和“我的”五大部分。

整體來(lái)看功能較多，信息架構(gòu)較為復(fù)雜?！奥毼弧毕录礊橐庀蚵殬I(yè)的展示?！跋ⅰ毕掳ㄏ到y(tǒng)消息及特色功能消息通知和推薦以及求職者和招聘者的交流消息?！奥歈”和“打卡”為智聯(lián)招聘特色功能，類(lèi)似社區(qū)話題發(fā)布和探討，凸顯社交功能?！拔业摹毕蛳鹿δ苊芗叶鄻?。

智聯(lián)招聘整體信息構(gòu)架較復(fù)雜，功能多樣，除“招聘”相關(guān)的基本功能外還主打求職者之間的社交功能，提升用戶使用時(shí)長(zhǎng)和增加使用次數(shù)。

3.4.2 前程無(wú)憂

從前程無(wú)憂的信息板塊可以看出其主要分為四個(gè)部分：“首頁(yè)”、“消息”、“簡(jiǎn)歷”和“我的”，其中具備更多功能的部分為“首頁(yè)”和“我的”兩部分。

“首頁(yè)”向下，用戶不僅可以查詢有關(guān)“求職”本身的功能如申請(qǐng)記錄、誰(shuí)看過(guò)我、附近職位等外，還可以更多了解有關(guān)“求職”的相關(guān)信息及相關(guān)課程，基本內(nèi)容與付費(fèi)內(nèi)容相結(jié)合，為求職者提供更完善和全套的求職體驗(yàn)。

“消息”向下功能簡(jiǎn)單，多為使用服務(wù)后的系統(tǒng)消息提醒。

“簡(jiǎn)歷”向下完善規(guī)整，滿足求職者基本信息填寫(xiě)。

“我的”向下功能版塊較多，除開(kāi)系統(tǒng)相關(guān)功能外，還涉及求職相關(guān)付費(fèi)服務(wù)。

前程無(wú)憂整體信息架構(gòu)并不復(fù)雜，“消息”和“簡(jiǎn)歷”的獨(dú)立讓求職者更易上手；校園招聘、基本求職匹配、進(jìn)階付費(fèi)求職服務(wù)構(gòu)成全面完善的招聘行業(yè)服務(wù)網(wǎng)。

3.4.3 Boss直聘

Boss直聘整體信息構(gòu)架較為簡(jiǎn)單，包括“職位”、“公司”、“消息”和“我的”四個(gè)部分。

• “職位”向下即為根據(jù)意向職位匹配的工作列表。
• “公司”向下即為可能感興趣行業(yè)的相關(guān)公司。
• “消息”向下為求職者向招聘方溝通交流過(guò)的所有消息列表。
• “我的”向下為功能集合，涵蓋付費(fèi)服務(wù)。

整體來(lái)看，Boss直聘信息構(gòu)架較為簡(jiǎn)單，極易上手。無(wú)付費(fèi)求職培訓(xùn)功能也無(wú)求職者之間的社交功能，更突顯其主要功能——與招聘者直接交流而極大提高招聘效率的優(yōu)勢(shì)。

四、核心功能對(duì)比

4.1 基本功能概覽

筆者通過(guò)對(duì)三款A(yù)PP的使用，將主要功能列于下表，主要分為三大類(lèi)共29項(xiàng)功能。通過(guò)三款A(yù)PP之間的橫向?qū)Ρ?，以期尋求其之間的功能重點(diǎn)和異同。

從下表不難看出，在求職的基礎(chǔ)功能上，智聯(lián)招聘和Boss直聘涵蓋了更多細(xì)節(jié)上的功能，如求職者和招聘者的直接交流功能、聯(lián)系方式交換等。

而在求職的進(jìn)階功能上，Boss直聘提供的功能更少，智聯(lián)招聘和Boss直聘則各有千秋。其他功能方面，智聯(lián)招聘則拓展的更廣，特色的社群以及打卡功能建立起求職者之間的交流互動(dòng)。

智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂、Boss直聘基本功能對(duì)比：

4.2 基本功能對(duì)比

4.2.1 簡(jiǎn)歷填寫(xiě)和上傳

智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂和Boss直聘三款應(yīng)用在移動(dòng)端APP的簡(jiǎn)歷填寫(xiě)功能以及填寫(xiě)內(nèi)容基本類(lèi)似，三者都可以填寫(xiě)在線簡(jiǎn)歷且可直接預(yù)覽。

稍有區(qū)別的是，Boss直聘和智聯(lián)招聘在移動(dòng)端APP上可以直接添加簡(jiǎn)歷或相關(guān)簡(jiǎn)歷附件，上傳格式多樣，而前程無(wú)憂則只有在PC端有上傳附件的功能，雖然移動(dòng)端的簡(jiǎn)歷在線預(yù)覽可以看到在PC端上傳的附件，但不可變動(dòng)。

在線簡(jiǎn)歷填寫(xiě)功能上，對(duì)于描述性項(xiàng)目如“個(gè)人優(yōu)勢(shì)”、“工作內(nèi)容”、“項(xiàng)目經(jīng)歷”等，三款A(yù)PP均提供相關(guān)模版供用戶參考。

相比之下，智聯(lián)招聘提供模版的內(nèi)容簡(jiǎn)單寬泛（下圖左），參考價(jià)值有限；前程無(wú)憂提供的案例內(nèi)容詳細(xì)但是單一（下圖中）；而B(niǎo)oss直聘則提供多個(gè)較詳細(xì)模版隨機(jī)于用戶選擇參考（下圖右）。

在求職意向的填寫(xiě)上，三者也略有不同。智聯(lián)招聘填寫(xiě)頁(yè)面簡(jiǎn)單清晰，未做詳細(xì)描述（下圖左一）；前程無(wú)憂則因其涵蓋校招的強(qiáng)大實(shí)力，添加一個(gè)特色功能為“參考學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐職能”（下圖左二）；而B(niǎo)oss直聘則通過(guò)對(duì)該項(xiàng)添加文本注釋說(shuō)明向用戶闡述該項(xiàng)的重要性及作用（下圖右一、右二）。

4.2.2 搜索功能

智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂、Boss直聘三者的搜索功能均出現(xiàn)在首頁(yè)最開(kāi)始的位置，體現(xiàn)該功能的重要性。

• 智聯(lián)招聘的搜索功能體現(xiàn)于兩個(gè)維度，一是基本對(duì)職位和公司的搜索（下圖左一），除歷史搜索外還根據(jù)求職者意向職位展示熱搜排名；二是求職社群的話題搜索（下圖左二），展示熱門(mén)搜索詞和熱門(mén)話題。
• 前程無(wú)憂在搜索界面（下圖右二）添加了選擇更多篩選條件的功能（條件包括地點(diǎn)、行業(yè)、職能）；除歷史紀(jì)錄外，前程無(wú)憂也有熱門(mén)搜索的推薦。
• Boss直聘在搜索功能上的布局與前二者類(lèi)似（下圖右一），包括求職地的篩選、歷史搜索和擴(kuò)展搜索，Boss直聘的熱門(mén)搜索做的較有辨識(shí)度，通過(guò)對(duì)不同底色標(biāo)注的key words吸引用戶的注意。

4.2.3 簡(jiǎn)歷投遞/直聊功能

在簡(jiǎn)歷投遞這項(xiàng)極其重要的功能方面，三者有著相似但又不完全相同的方式。

智聯(lián)招聘在投遞簡(jiǎn)歷頁(yè)面設(shè)計(jì)了兩個(gè)主要功能按鈕：一是尺寸較小、底色較淡的“投遞簡(jiǎn)歷”，另一個(gè)則是尺寸較大、底色較深的“立即/繼續(xù)溝通”（下圖左一），具備相互獨(dú)立的主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷和與招聘者直聊的兩方面功能。直聊功能可讓求職者看到對(duì)方是否已讀；求職者主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷后彈出相似職位可一鍵投遞（下圖左二）。

前程無(wú)憂在投遞簡(jiǎn)歷頁(yè)面也同樣具備兩個(gè)主要功能按鈕：尺寸較小、無(wú)底色的“簡(jiǎn)歷匹配”以及尺寸較大、深底色的“立即申請(qǐng)”（下圖左三）。

前程無(wú)憂并沒(méi)有求職者與招聘者直聊的功能，而是采取通過(guò)數(shù)據(jù)和信息的對(duì)比告知求職者自身和某工作需求的匹配度（下圖右三），為求職者提供客觀評(píng)價(jià)。點(diǎn)擊“立即申請(qǐng)”成功投遞簡(jiǎn)歷后，前程無(wú)憂也會(huì)同時(shí)推薦相似職位可一鍵投遞。

在Boss直聘的投遞頁(yè)面僅有一個(gè)“立即溝通”（下圖右二），求職者若對(duì)某職位想做進(jìn)一步了解可直接發(fā)消息同招聘者溝通。求職者并不具備直接投遞簡(jiǎn)歷功能，只有當(dāng)求職者和招聘者雙方都同意后，招聘者才能收到求職的簡(jiǎn)歷附件，否則招聘者只能看到求職者的在線簡(jiǎn)歷。

當(dāng)求職和招聘雙方均建立交流后還可觸發(fā)交換電話和微信的功能，更進(jìn)一步的是，在建立聯(lián)系層面，Boss直聘已可以直接在線語(yǔ)音或視頻面試（下圖右一）。

4.3 進(jìn)階付費(fèi)功能（結(jié)合產(chǎn)品介紹）

4.3.1 智聯(lián)招聘

智聯(lián)招聘進(jìn)階付費(fèi)功能多樣，從針對(duì)求職者簡(jiǎn)歷相關(guān)問(wèn)題的“簡(jiǎn)歷優(yōu)化”服務(wù)，到進(jìn)一步面試的“面試輔導(dǎo)”服務(wù)，再到各種職場(chǎng)或面試求職相關(guān)的課程服務(wù)，涵蓋范圍廣，短線長(zhǎng)線相結(jié)合，為求職者提供全面且豐富的付費(fèi)高級(jí)服務(wù)。

4.3.2 前程無(wú)憂

前程無(wú)憂相關(guān)簡(jiǎn)歷的短線增值服務(wù)包括讓求職者了解自身競(jìng)爭(zhēng)力，了解自己被哪些公司查看、對(duì)自身行為性格測(cè)評(píng)、簡(jiǎn)歷刷新和簡(jiǎn)歷代投。此外，其長(zhǎng)線付費(fèi)任務(wù)同智聯(lián)招聘類(lèi)似，多為知名企業(yè)或公司重要職位人士的培訓(xùn)指導(dǎo)課程。

4.3.3 Boss直聘

相較于智聯(lián)招聘和前程無(wú)憂，Boss直聘的進(jìn)階付費(fèi)功能較少，涉及面也較為單一。目前提供的付費(fèi)功能包括簡(jiǎn)歷刷新、競(jìng)爭(zhēng)力分析和五維性格測(cè)試，此外還可以購(gòu)買(mǎi)Boss直聘包月VIP服務(wù)。付費(fèi)服務(wù)主要側(cè)重點(diǎn)在于短線為求職者提供幫助，如更多次地曝光求職者簡(jiǎn)歷、通過(guò)大數(shù)據(jù)比對(duì)分析求職者競(jìng)爭(zhēng)力。

4.4 不同場(chǎng)景下的特色功能

整體來(lái)看，智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂和Boss直聘都滿足：

1）求職者對(duì)意向職位的搜尋和簡(jiǎn)歷填寫(xiě)或上傳及投遞的基本需求；

2）招聘者可瀏覽求職者的在線簡(jiǎn)歷或收到求職者的簡(jiǎn)歷附件，也可被推薦相關(guān)符合要求的求職者。

從簡(jiǎn)歷的填寫(xiě)上傳到職位/公司的搜索再到對(duì)意向職位/公司的簡(jiǎn)歷投遞，三者做的都較為完善且容易上手使用。在滿足最基本的求職/招聘的需求下，三者都還具備一些特別的功能以滿足更精細(xì)場(chǎng)景下的用戶求職或招聘的基本需求。

• 附近職位 前程無(wú)憂和Boss直聘都可利用GPS定位信息或手動(dòng)輸入位置信息搜索附近求職者的意向職位。該功能可滿足一部分把“工作離家近”做為主要需求的求職人群。
• 職位訂閱 智聯(lián)招聘和前程無(wú)憂開(kāi)設(shè)職位訂閱功能，求職者輸入自己期望的某些條件，當(dāng)出現(xiàn)匹配的工作時(shí)便會(huì)收到通知。該功能可滿足一部分在職卻希望尋求更好、更理想工作的用戶，有助于該類(lèi)用戶及時(shí)收到相關(guān)工作招聘信息。
• 批量申請(qǐng) 智聯(lián)招聘和前程無(wú)憂都有一鍵申請(qǐng)的功能，為求職者一鍵投遞多個(gè)職位。所不同的是，智聯(lián)招聘的批量申請(qǐng)出現(xiàn)在求職完成一次簡(jiǎn)歷投遞之后，而前程無(wú)憂在首頁(yè)職位處可主動(dòng)勾選想要一鍵投遞的職位。二者均減少用戶投遞簡(jiǎn)歷的操作，同時(shí)卻也藏有投遞簡(jiǎn)歷與工作不匹配的隱患。
• 強(qiáng)制直聊 Boss直聘通過(guò)強(qiáng)制直聊功能迫使招聘者和求職者先建立交流才能進(jìn)一步投遞簡(jiǎn)歷，看似限制求職者投遞簡(jiǎn)歷的次數(shù)實(shí)際卻為招聘雙方提高了效率。不僅如此，該功能潛在為工作經(jīng)驗(yàn)少或工作跨度大（或?qū)I(yè)到工作內(nèi)容）的求職者提供優(yōu)先表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，求職者可通過(guò)對(duì)自身特點(diǎn)的直接陳述吸引招聘者的注意，從而彌補(bǔ)同其他求職者在簡(jiǎn)歷上的不足。
• 校園招聘 前程無(wú)憂和智聯(lián)招聘校招功能強(qiáng)大且獨(dú)立于社招功能。豐富的校招崗位、多所大學(xué)的宣講會(huì)、知名公司企業(yè)網(wǎng)招通道對(duì)在校生極其友好，為在校生提供充足實(shí)習(xí)和求職資源。
• 免費(fèi)資訊和求職經(jīng)驗(yàn)/課程 前程無(wú)憂除付費(fèi)課程外，還時(shí)不時(shí)更新免費(fèi)的求職經(jīng)驗(yàn)交流貼和求職相關(guān)小視頻。為一部分較為迷茫的用戶提供入門(mén)級(jí)別指導(dǎo)，幫助該類(lèi)用戶進(jìn)步。
• 招聘社群 智聯(lián)招聘招聘著力打造求職社群，促進(jìn)求職者間話題討論和交流、求職和工作上經(jīng)驗(yàn)分享、日常分享甚至開(kāi)設(shè)交友相親的社交功能，獲得極大的關(guān)注量和極強(qiáng)的用戶粘度。

社群的簡(jiǎn)歷滿足不同特點(diǎn)的用戶的社交需求。特色的“職Q”版塊，讓用戶不僅僅局限于“求職”本身，更打通不同人群之間的交流。另一特色版塊“打卡”則通過(guò)每日任務(wù)List及活躍排名的模式敦促求職者每日完成日常任務(wù)獲得簡(jiǎn)歷更多的曝光和其他更多權(quán)利，促進(jìn)用戶活躍的同時(shí)也提升用戶求職的積極性。

五、交互設(shè)計(jì)-流程圖

5.1 核心功能流程概覽

筆者僅針對(duì)智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂和Boss直聘基本求職招聘功能（即從登陸到獲得面試邀請(qǐng)）流程繪制流程圖。

從流程圖不難看出，沒(méi)有直聊功能的前程無(wú)憂流程最為簡(jiǎn)單（下圖中），適合喜愛(ài)采用“廣撒網(wǎng)”投遞簡(jiǎn)歷的求職用戶。

Boss直聘（下圖右）因?yàn)閺?qiáng)制求職者和招聘者之間產(chǎn)生交流聯(lián)系后才能投遞簡(jiǎn)歷，更適合有特定目標(biāo)、想要精確尋找的求職用戶。智聯(lián)招聘（下圖左）則直聊和直接投遞簡(jiǎn)歷功能兼具，綜合性較強(qiáng)，為用戶提供不同選擇。

5.2 核心功能交互

5.2.1 智聯(lián)招聘

智聯(lián)招聘首頁(yè)包含三項(xiàng)主要功能：搜索、添加/管理求職意向和查看職位。

添加求職意向放在首頁(yè)職位前，有助求職者隨時(shí)管理自己的求職意向，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)求職者求職意向的變化而變化匹配的職位，方便求職者篩選瀏覽。

職位詳情頁(yè)兩個(gè)主要功能：“投遞簡(jiǎn)歷”和“立即溝通”相互獨(dú)立，供求職者自己選擇。簡(jiǎn)歷投遞成功后系統(tǒng)會(huì)匹配相似職位供一鍵投遞。

5.2.2 前程無(wú)憂

與智聯(lián)招聘相比，前程無(wú)憂略有不同。前程無(wú)憂首頁(yè)包含四項(xiàng)主要功能：搜索、批量申請(qǐng)、查看職位詳情和單個(gè)職位快速投遞。

同樣，前程無(wú)憂也是通過(guò)大數(shù)據(jù)比對(duì)篩選求職者意向職位進(jìn)行推薦，針對(duì)所有篩選后的職位，求職者可批量勾選一鍵投遞，省去多次投遞的麻煩。

前程無(wú)憂首頁(yè)并無(wú)管理求職意向功能，不能滿足求職者隨時(shí)更改求職意向的需求。職位詳情頁(yè)主要功能為“簡(jiǎn)歷匹配”和“立即投遞”，簡(jiǎn)歷投遞成功后同樣出現(xiàn)相似職位供求職者一鍵投遞。

5.2.3 Boss直聘

Boss直聘同智聯(lián)招聘相似，首頁(yè)職位頁(yè)也主要為搜索、添加/管理求職意向和查看職位。職位詳情頁(yè)面最主要功能僅有立即溝通，雙方交流后才可投遞簡(jiǎn)歷。公司也查看公司相關(guān)信息和正在招聘的職位，最后也去向職位詳情頁(yè)和溝通交流頁(yè)面。

六、視覺(jué)設(shè)計(jì)

6.1 智聯(lián)招聘

智聯(lián)招聘主色調(diào)為藍(lán)色，但是所有頁(yè)面中，并未出現(xiàn)以主色調(diào)為背景色的大塊區(qū)域，頁(yè)面整體感覺(jué)明亮可愛(ài)，風(fēng)格卡通化。

• “首頁(yè)”構(gòu)成簡(jiǎn)單：搜索欄+banner+職位列表，排列清晰整潔。
• “消息”頁(yè)面左側(cè)為方形頭像，右側(cè)為消息內(nèi)容，給人以規(guī)整之感。
• “職Q”和“打卡”版塊則因涉及社交功能icon、色彩的使用明顯增多，給用戶視覺(jué)感受帶來(lái)活力。
• “我的”版塊則通過(guò)面性icon的使用弱化該頁(yè)面功能入口多的缺點(diǎn)，減少用戶視覺(jué)上的負(fù)擔(dān)。

6.2 前程無(wú)憂

前程無(wú)憂界面以灰白色為背景色，暖色橙色為主色調(diào)，給人一種積極向上的蓬勃感受。

“首頁(yè)”主要?jiǎng)澐譃樗牟糠郑核阉?、banner+金剛區(qū)、職場(chǎng)助力和精選職位。整體看起來(lái)頁(yè)面內(nèi)元素排布緊湊但簡(jiǎn)潔整齊，透露著商務(wù)感。

“消息”頁(yè)面簡(jiǎn)單明了，僅三個(gè)入口構(gòu)成單個(gè)頁(yè)面略顯空洞。

“簡(jiǎn)歷”頁(yè)面內(nèi)容排布直觀清晰，配合線性icon的使用會(huì)減少簡(jiǎn)歷頁(yè)可能充斥大量文字所帶來(lái)的不足。

“我的”頁(yè)面排列簡(jiǎn)明、重點(diǎn)突出?！吧暾?qǐng)記錄”、“我的收藏”和“瀏覽記錄”通過(guò)加大加粗的數(shù)字一行排列于中上部，直抓用戶眼球；其他部分配合多彩面性icon則給用戶視覺(jué)體驗(yàn)帶來(lái)舒適感。

6.3 Boss直聘

Boss直聘界面主色調(diào)為藍(lán)青色，背景為灰白色，呈現(xiàn)字體較大的特點(diǎn)。

“首頁(yè)”即為職位，并無(wú)banner圖或金剛區(qū)，直接顯示所有職位排列，呈現(xiàn)職位、公司、位置相關(guān)信息且凸顯薪酬范圍，整個(gè)面元素版塊少，專(zhuān)注用戶瀏覽職位。

“公司”頁(yè)面同樣簡(jiǎn)潔，左側(cè)為公司logo方形圖案，右側(cè)羅列公司相關(guān)信息，單個(gè)公司在頁(yè)面中占比較大。

“消息”頁(yè)面按照時(shí)間順序排列，類(lèi)似微信界面，左側(cè)圓形頭像右側(cè)消息內(nèi)容，瀏覽直觀。

“我的”界面通過(guò)背景色分為兩部分主要內(nèi)容，主色調(diào)為背景色的部分現(xiàn)實(shí)用戶求職相關(guān)活躍情況，灰白色背景色區(qū)域涵蓋其他內(nèi)容。

而付費(fèi)進(jìn)階服務(wù)則通過(guò)強(qiáng)對(duì)比的色塊和左右滑的交互手勢(shì)凸顯，讓用戶直觀感受其存在。在線簡(jiǎn)歷頁(yè)面顏色單一，基本均為文字呈現(xiàn)，一眾灰色字體會(huì)對(duì)用戶瀏覽閱讀造成一定負(fù)面影響。

七、總結(jié)

7.1 SWOT歸納分析

根據(jù)筆者自身使用情況將三者SWOT分析如下：

7.2 產(chǎn)品使用總結(jié)

筆者通過(guò)自身的使用和對(duì)比發(fā)現(xiàn)智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂和Boss直聘三者均有不同的側(cè)重和特點(diǎn)。配合不同的場(chǎng)景對(duì)其使用的方式也不太一樣。

（1）智聯(lián)招聘最為國(guó)內(nèi)起步最早、發(fā)展時(shí)間最長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)，其龐大用戶群體帶來(lái)極大的數(shù)據(jù)量，通過(guò)大數(shù)據(jù)比對(duì)和AI的加持為求職者提供豐富的相關(guān)崗位。

此外完善的進(jìn)階求職服務(wù)、完善的社群體系都為其增色不少，橫向功能的發(fā)展更加凸顯其平臺(tái)的綜合性。

筆者在使用智聯(lián)招聘時(shí)發(fā)現(xiàn)，雖然智聯(lián)招聘為求職者提供直接投遞簡(jiǎn)歷或?qū)φ衅刚甙l(fā)起交流兩種功能，看似拓展了用戶求職的操作，但實(shí)際上卻并未得到較好的效果。多數(shù)情況下筆者發(fā)起的溝通并收到回應(yīng)。

猜測(cè)在可以直接投遞簡(jiǎn)歷的情況下，多數(shù)招聘方會(huì)直接瀏覽、篩選收到的簡(jiǎn)歷而忽視求職者發(fā)起的溝通。筆者建議可能需考慮這兩種操作同時(shí)存在卻沒(méi)能達(dá)到更好效果時(shí)的相互權(quán)衡。

社群功能的建立和發(fā)展一方面分?jǐn)偭饲舐氄呤褂玫木?，可能造成求職者化較多時(shí)間瀏覽和求職本身無(wú)關(guān)的內(nèi)容（如筆者經(jīng)常收到社群相關(guān)的通知消息而非求職方面的消息），可能會(huì)對(duì)用戶造成負(fù)面影響。

但另一方面有助于求職者之間的經(jīng)驗(yàn)交流、滿足社交需求，更重要的是，可以直觀了解到用戶的反饋和某些場(chǎng)景下的需求等。建議通過(guò)社群收集到的資料和反饋進(jìn)一步細(xì)化用戶和細(xì)分場(chǎng)景，用以解決某類(lèi)特定求職者的痛點(diǎn)。

（2）同樣作為起步早、發(fā)展時(shí)間長(zhǎng)的前程無(wú)憂，主要求職模式為大量投遞簡(jiǎn)歷給招聘方，通過(guò)“廣撒網(wǎng)”的方式讓求職者獲取面試機(jī)會(huì)。該類(lèi)模式優(yōu)缺點(diǎn)顯著，更適合著急尋求工作機(jī)會(huì)或是具有較長(zhǎng)時(shí)間工作經(jīng)驗(yàn)想要跳槽的求職者。

該種求職方法比粗糙，避免重復(fù)投遞簡(jiǎn)歷且為招聘方帶去更多人才選擇的同時(shí)也容易產(chǎn)生較大負(fù)擔(dān)。

筆者在使用前程無(wú)憂時(shí)最大的困擾是投出簡(jiǎn)歷后收到的反饋太少。在投出簡(jiǎn)歷后，求職者往往能做的只有等待，看著簡(jiǎn)歷的狀態(tài)而無(wú)能為力。

多數(shù)情況下，筆者并不會(huì)每天都在前程無(wú)憂上查看、投遞簡(jiǎn)歷，而是某次選取一些投遞后等待，幾天都沒(méi)有反應(yīng)才會(huì)進(jìn)行下一批次投遞。對(duì)于筆者這種工作時(shí)間短的求職者，通常簡(jiǎn)歷過(guò)不了初篩，也沒(méi)機(jī)會(huì)和招聘方取得有效溝通。

結(jié)合前程無(wú)憂在職位頁(yè)面的批量申請(qǐng)功能、管理求職意向位于簡(jiǎn)歷頁(yè)面以及無(wú)直聊功能三方面來(lái)看，筆者感覺(jué)前程無(wú)憂更適合具有較長(zhǎng)時(shí)間工作經(jīng)驗(yàn)并想跳槽的人群，此類(lèi)人群：

①基本很難再跨界尋求新的工作方向（不輕易更改求職意向）；

②具備一定工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績(jī)（主要靠工作經(jīng)驗(yàn)和履歷吸引招聘方）；

③需選擇更多更好的職位投遞簡(jiǎn)歷曝光自己。

（3）Boss直聘相較前二者發(fā)展時(shí)間短，但近年來(lái)發(fā)展迅猛，其堅(jiān)定的“直聊”定位收到一眾用戶的青睞。另外除求職本身外無(wú)更多的其他服務(wù)也讓用戶在使用該APP上變得更加純粹。

筆者用Boss直聘較多，通常會(huì)向意向職位的招聘方主動(dòng)發(fā)起溝通，簡(jiǎn)單描述個(gè)人能力和特點(diǎn)，以期引起招聘方的注意。通常情況下，招聘方在瀏覽完我的簡(jiǎn)歷后會(huì)和筆者有簡(jiǎn)短的溝通，筆者便有機(jī)會(huì)彌補(bǔ)簡(jiǎn)歷層面的不足，獲得更多面試機(jī)會(huì)。

強(qiáng)制聊天的功能看起來(lái)讓用戶較為受限，但另一方面更會(huì)讓用戶意識(shí)到，求職/招聘并不是投遞/接收完簡(jiǎn)歷就結(jié)束的，還可以直接從APP上發(fā)起交流表現(xiàn)自己從而建立雙方最初的印象。

對(duì)于筆者這種工作經(jīng)驗(yàn)不多、找準(zhǔn)方向且急需找到相關(guān)工作的求職者較為適用。

一段時(shí)間的使用體驗(yàn)中，筆者使用時(shí)長(zhǎng)排名為Boss直聘、智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂。三者均有不同的特點(diǎn)和側(cè)重，筆者僅代表一類(lèi)用戶給出自己的見(jiàn)解、分析和感受。

筆者剛?cè)氘a(chǎn)品坑，望大家多提寶貴意見(jiàn)，謝謝！～

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