本文為喜馬拉雅產品的分析報告，主要是從行業背景、用戶以及產品功能的模塊下手，結合音頻直播行業的未來趨勢和作者自己對流行文化的見解，來對喜馬拉雅作出的分析和建議。

本文為喜馬拉雅產品的分析報告，從行業背景分析入手，分析了音頻行業和音頻直播細分行業的發展現狀，發展軌跡和相應的商業模式，從而引入產品分析，從定位、功能、盈利模式對產品進行初步分析，并與同類型產品荔枝和蜻蜓FM進行了對比，總結各平臺的特點和差異。

在用戶角度，對產品的用戶畫像和使用場景進行了分析，提取了華為應用商店的部分用戶評價，總結用戶體驗方面存在的問題并給出了相關建議。最后，在產品功能模塊角度，選取了音頻直播模塊，從音頻直播的收聽者角度，對該功能進行了功能模塊體驗，將各流程中用戶體驗有提升空間的部分進行了功能優化。結合音頻直播行業的未來發展趨勢和作者對流行文化的見解，對喜馬拉雅產品音頻直播領域的未來發展提出了相應建議。

目錄：

1行業背景分析

1.1直播領域的發展現狀和類型

1.2音頻直播行業的發展軌跡

1.3綜合音頻平臺的盈利模式

2 產品概述

2.1 產品定位

2.2 產品功能結構圖

2.3 產品盈利模式

2.4 同類型競品對比分析

3 用戶分析

3.1 用戶畫像分析

3.2 使用場景分析

3.3 用戶評價分析

4 音頻直播業務分析

4.1 喜馬拉雅音頻直播模塊功能體驗

4.2 喜馬拉雅音頻直播未來發展建議

總結

1. 行業背景分析

1.1 直播領域的發展現狀和類型

“OMG,買它，買它”伴隨著這句略帶魔性的營銷語言在不同階層人群里的廣泛傳播，直播帶貨被越來越多的人了解。以李佳琦和薇婭為代表的電商直播，改變了電商的傳統格局，在吸引了大批量流量的同時，也帶動了直播行業的發展。

2016年被稱為中國移動直播元年，4G網絡的普及和Wi-Fi網絡的大面積覆蓋大大推進了移動直播的發展。特別是2020年，隨著5G商用牌照的發放，我國將正式步入5G商用元年。網絡通信的進一步發展，對直播賽道更是一個重大的利好，5G的高速率和低時延為在線音頻應用場景的拓展提供了技術環境。

直播不僅包括電商，也和很多其他領域相結合，比如電競直播、旅游直播、教育直播等。而直播的方式除了視頻外，也有圖文和音頻直播。

從直播對用戶產生的影響力大小上看，視頻直播>音頻直播>圖文直播，從直播實施的難度（對硬件軟件的依賴性）上看，視頻直播>音頻直播>圖文直播，可見音頻直播是一種難度和影響力都適中的直播方式，可以應用于更多不同的場景，并且對用戶能夠產生一定的聽覺沖擊力和影響力。

1.2 音頻直播行業的發展軌跡

下面簡要總結音頻直播行業的發展軌跡，下圖展示了基于易觀千帆AMC（應用成熟度曲線）該行業的發展軌跡和重大節點事件。

Figure 1音頻直播行業的發展軌跡（來源：易觀千帆）

1. YY語音首創即時音頻通訊，是后來音頻直播產品的雛形，但是僅僅局限在PC端。
2. 2014年世界杯期間，考拉FM首次使用音頻方式進行體育賽事直播，隨后應用到演唱會、電影發布會、專訪等活動。
3. 2014-2015年，受用戶需求的推動，游戲直播發展迅猛，真正意義上的移動互聯網端音頻直播產品是2016年8月上線的紅豆LIVE。
4. 2016年以后，音頻直播市場迎來爆發式增長，多種類型平臺在音頻直播賽道上同臺競技：
5. 以喜馬拉雅、蜻蜓FM、荔枝為代表的綜合性在線音頻平臺。
6. 以陌陌、映客直播、斗魚為代表的視頻直播平臺。
7. 以網易云音樂、QQ音樂為代表的音樂類平臺。

Figure 2音頻直播行業的競爭格局（來源：易觀千帆）

1.3?綜合音頻平臺的盈利模式

一般來說，綜合音頻平臺涉及到兩個領域，知識付費領域和音頻直播領域。盈利模式主要有內容付費、廣告收入、社交付費（主播打賞、禮物、特權等）、電商付費等。

詳細來說，在知識付費領域，內容付費和廣告收入是兩塊主要的盈利方式，在音頻知識付費領域的具體體現就是訂閱音頻專欄，付費收聽廣播，廣告位插入廣告，音頻播放過程插播音頻廣告等。

而在音頻直播領域，音頻直播平臺的盈利模式繼承了視頻直播的變現思路，推動打賞經濟和情感經濟使用場景的拓展，用戶通過禮物和打賞對主播進行付費支持，以及通過加入主播粉絲團更進一步提升消費水平，平臺通過與主播進行分成而獲取盈利。

同時，平臺可增設電商的入口，在平臺內容或平臺本身加入電商的功能，通過導流實現對平臺用戶的進一步變現，平臺可以作為供應商或僅僅是渠道本身實現盈利。

2. 產品概述

如前所述，喜馬拉雅作為綜合性音頻平臺的代表，目前的市場占有率在同類型app中排名第一。根據官網最新資料顯示，目前喜馬拉雅的手機用戶超過6億。同時，喜馬拉雅還擁有超過5000萬的海外用戶。下面從產品的定位，功能結構，盈利模式，功能結構，同類型競品比較來簡要對它進行分析。

2.1 產品定位

喜馬拉雅是目前市場上市場占有率第一的音頻知識付費平臺，每日產生30萬條有聲內容，每日活躍用戶，人均使用時長等多項用戶指標領跑行業（數據來源：易觀數據）。

根據官網介紹，目前喜馬拉雅有馬東、吳曉波、高曉松、蔡康永、李開復、陳志武、郭德綱、馮侖、龔琳娜、華少、黃健翔等自媒體大咖和700萬有聲主播，他們共同創造了覆蓋財經、音樂、新聞、商業、小說、汽車等328類過億有聲內容。

不僅如此，央視新聞、人民日報評論、新浪、福布斯、36氪、三聯生活周刊等5000家媒體和阿里、百度、肯德基、杜蕾斯、歐萊雅等3000多家品牌也都紛紛入駐喜馬拉雅。

在內容管理上，喜馬拉雅在業界率先提出了PUGC生態戰略，內容生產以UGC+PGC+獨家版權組成，同時打通產業上下游形成完整的音頻生態鏈。平臺大多采取邀約制邀請優質內容生產者入駐，并全面參與其付費知識產品的生產。同時，平臺也鼓勵草根大眾作為內容生產者上傳優質內容。

除此之外，喜馬拉雅還將直播、社群、問答等與課程體系相結合，完善了知識服務的體系化，喜馬拉雅產品涉及到的領域有知識付費、音頻、直播等，和其他產品專注于某一領域不同，喜馬拉雅是市面上為數不多的功能齊全的平臺型產品。

2.2 產品功能結構圖

產品的主要有首頁、我聽、發現和賬號四大板塊。

• 其中，首頁是內容發現區域，用戶可以在首頁看到平臺的所有內容分類。
• 我聽是內容管理區域，用戶可在該區域對自己訂閱和關注的欄目和主播進行管理，同時管理自己的下載、購買付費和播放、閱讀歷史。
• 發現是社區互動，添加好友和內容推薦區域，主打社交功能，用戶可以在此領域進行內容生產，社區交流。
• 賬號是個人信息管理區域，用戶可在此區域進行個人內容管理，切換使用模式，解鎖平臺其他服務，申請商務合作與服務等。

我繪制的該產品功能結構圖如圖3所示，詳細內容（展開節點）可參考鏈接：

Figure 3喜馬拉雅產品功能結構思維導圖

2.3 產品盈利模式

如上述所言，喜馬拉雅作為綜合音頻平臺的代表，盈利模式也包括上述幾個領域，詳細來說：

• 內容付費：既包括用戶為開通會員附加功能，也包括付費訂閱精品內容。喜馬拉雅會員目前的收費為首月6元特惠，連續包月18元，1年108元。其次是付費訂閱精品內容，付費精品內容分成兩類，一類是開通會員后可以免費聽，非會員付費購買如《馬東攜奇葩說團隊親授“好好說話”》節目的非會員訂閱價格為198喜點（1喜點=1元人民幣），另一類是開通會員后以優惠價購買，非會員以原價購買，如《好好說話之精進技巧2019》的非會員訂閱價格為198喜點，會員訂閱價格為158.4喜點。
• 廣告收入：通過對用戶行為、喜好、屬性等大數據的分析進行個性化推薦，在不同模塊的廣告位上進行展示。
• 社交付費：這項盈利模式主要體現在音頻直播模塊上，用戶通過付費購買禮物、加入粉絲團對喜愛的主播進行打賞支持，平臺與主播對此項盈利進行分成，用戶還可以付費加入主播的粉絲團。
• 電商付費：App上設置網上商城入口，用戶可通過入口進行商城產品消費，目前喜馬拉雅上主要售賣的是自家生產的小雅系列音頻產品，包括音箱、耳機以及喜馬拉雅會員卡、禮卡等附屬商品。

喜馬拉雅平臺除了上述付費盈利模式外，對其他的盈利模式也進行了探索：

1. 利用App龐大的活躍用戶流量，在用戶“賬號”頁面設置金融福利入口，用戶可根據此入口進行申請信用卡、網上借貸，喜馬拉雅與合作的金融機構進行傭金派點。
2. 打通社會各主體對于優質音頻需求的渠道，和城市、企業、其他音頻視頻平臺進行合作共贏，項目形式較為多樣化，包括“用聲音服務美好生活”的喜馬拉雅萬物聲商務合作項目，“為你的創意找到最好的聲音”之一站式配音服務項目，企業員工培訓項目喜馬拉雅輕學堂（已開發相關app）。
3. 借鑒代理模式，進行流量裂變。推出“知識大使”，鼓勵用戶購買會員并推薦給朋友，用戶可以從中獲得返利，最高可達50%返傭。

2.4 同類型競品對比分析

為了更客觀地分析產品，需要將產品和同類型的競品進行比較。目前和喜馬拉雅產品功能較為類似產品有蜻蜓FM和荔枝，均涉足音頻知識付費和音頻直播領域。

廣發證券研究中心對三大平臺的內容生產模式和營收結構進行了數據統計分析，得出結論如下表所示：

Figure 4三大在線音頻平臺的內容生產模式和營收結構（來源：廣發證券發展研究中心）

從平臺的頭部內容來看，喜馬拉雅和蜻蜓FM以PGC為主，而荔枝以UGC為主。

三大平臺2019年12月4日熱播榜Top50的音頻產品結構如下：

1）喜馬拉雅和蜻蜓FM上有聲書、相聲評書的占比分別高達60%和56%，由于有聲書需要版權、相聲評書的制作門檻較高，因此這些基本為PGC產品；

2）而荔枝上有66%屬于心靈治愈、音樂電臺、甜蜜哄睡、流行這4個細分類別，這些主要是UGC產品。（數據來源：廣發證券發展研究中心）

從平臺的盈利模式來看，PGC產品由專業團隊制作，因此產品大多具備系統性且質量較高，采用知識付費作為主要盈利模式。

根據蜻蜓FM首席運營官肖軼在公開采訪中披露的數據，蜻蜓FM2018年月收入的50%是由付費用戶貢獻的；根據《財新》的公開報道，喜馬拉雅2017年營收中超過一半來自知識付費。

UGC產品的制作門檻較低，產品特性一般偏重情感交互，因此采用聽眾打賞作為主要盈利模式。根據荔枝的招股說明書，荔枝2018年營收的98%來自聽眾購買虛擬禮物。（數據來源：廣發證券發展研究中心）

作為產品的使用者，我從產品界面和功能模塊的使用體驗角度出發，也對喜馬拉雅、荔枝和蜻蜓FM三個產品進行了比較，分析結果如下表所示：

Table?1三大在線音頻平臺的用戶界面、模塊功能內容、收費模式分析

可以看出，喜馬拉雅，蜻蜓FM，荔枝三大音頻平臺的側重點不太相同：

（1）喜馬拉雅

功能較為齊全，內容收費+主播經濟+社區互動，內容上既有深度垂直的知識學習領域，也有橫向發展的生活、情感、娛樂領域，內容生產方式為PUGC，以PGC為主，UGC為輔，盈利方式多樣化，主要營業收入來源于知識付費。

（2）蜻蜓FM

主要發展內容收費和主播經濟功能，沒有社區互動功能，內容上主要傾向于橫向發展的泛娛樂領域，內容生產方式包括PGC和UGC。平臺上干貨知識類的內容較少，主要是歷史文化等軟知識，結合它沒有設置社區互動，可以推測該產品主要針對的人群為對經典內容更感興趣的，網絡社交需求更少的，年齡層次相對較高的人群。主要的盈利方式是內容付費，平臺廣告和主播經濟。

（3）荔枝

功能較為齊全，內容收費+主播經濟+社區互動，內容上偏向女性較為感興趣的情感、情感、娛樂、健身養生、音樂等領域，主播也是以娛樂性質，情感性質為主，垂直嚴肅內容較少，內容生產方式以UGC為主，側重用戶的交流互動，針對其內容特點，相應的盈利方式主要來源于主播經濟。

3. 用戶分析

下面對喜馬拉雅產品的用戶畫像做簡要的分析，分析的維度主要包括性別、年齡、區域。

3.1 用戶畫像分析

3.1.1 性別維度

男女差別不大，偏向男性，近年來向均衡狀態發展。根據艾瑞數據統計，2017年的用戶結構中，男性54.8%，女性45.2%，2018年的用戶結構中，男性55%，女性45%。2019年12月統計的數據顯示，男性51.83%，女性48.17%。（數據來源：簡書https://www.jianshu.com/p/5080ea2561e2）

3.1.2 年齡維度

各年齡段分布較為均勻，從總量上看偏向年輕人。

截止2017年5月，年齡分布中，各年齡段分布較為均勻。24歲以下用戶占比24.3%，90后用戶占比29.8%，80后用戶占比27.1%，70后用戶占比15.0%，60后用戶占比3.8%。80后及更年輕的用戶占比超過80%（數據來源：艾瑞數據）。

截止2018年12月，24歲以下用戶占比22%，25-30歲用戶占比28.26%，31-35歲用戶占比28.39%，36歲以上用戶占比不到25%。（數據來源：簡書https://www.jianshu.com/p/5080ea2561e2）

3.1.3 區域維度

下沉趨勢明顯，截止2017年5月，從用戶所在城市體量來看，一線城市用戶占比和二線城市用戶占比在同類知識付費類 APP中偏低，前者占比為10%-20%，后者占比接近30%。而三線城市占比為 20%-30%，三線城市以下及海外占比超過30%，約為35%（數據來源：廣發證券發展研究中心）。

而根據2018年年底的數據顯示，從用戶所在地域來看，主要分布在東部沿海及北京附近的省份，這說明經濟較發達的省份地區，對于知識付費和移動音頻這樣較為新潮的學習娛樂方式，接受程度較高。中西部內陸省份相對來說用戶占比比較小。而相對于一線城市，超一線城市北京、上海對喜馬拉雅的使用度相對較低，快節奏的生活方式導致音頻的使用場景有一定程度的壓縮。（數據來源：簡書https://www.jianshu.com/p/5080ea2561e2）

Figure 5喜馬拉雅2018年12月用戶地域分布示意圖和統計數據（數據來源：簡書）

3.2 使用場景分析

相對于視頻而言，音頻產品的使用場景更為多元化，不受空間的限制，受設備通信的限制相對來說較小。正如喜馬拉雅的廣告語所言“每一秒的陪伴都有愛”，移動音頻的一個重要屬性就是伴隨式媒體。

所以在時間上，它的使用場景和生活的碎片化時間段重合，比如早起、出行和睡前；在空間上，它的使用場景包括用戶可能長時間停留的空間如做家務時的室內，駕駛時的交通工具內，運動時的所在的戶外空間等。

喜馬拉雅在直播上率先推出了不同的使用場景：增強用戶的不同體驗如：全民朗讀，語音房，活動，K歌房，電臺房等，并在賬號模塊下劃分出駕駛模式，夜間模式，對應用戶的不同場景需求：

Figure 6喜馬拉雅app相應功能截圖

3.3 用戶評價分析

根據七麥的數據分析結果顯示，在中國區App store中，喜馬拉雅的近一年的日下載量和各項榜單排名數據都遠高于蜻蜓FM和荔枝。

Figure 7三大在線音頻平臺中國區App store的日下載量和榜單排名對比（數據來源：七麥數據）

此外，我在華為應用商店分別搜索喜馬拉雅，蜻蜓FM和荔枝，喜馬拉雅的用戶評分為4.6，高于荔枝的3.4和蜻蜓FM的3.3；喜馬拉雅的用戶評價條數為31901條，遠高于荔枝的1461條和蜻蜓FM的1217條，而用戶的差評則主要體現在以下幾個方面：

（1）收費不合理不透明

付費升級為VIP后得到的免費服務低于心理預期，很多內容需要額外收費，并且付費升級VIP后對于VIP升級的時間限制:默認自動續費，將取消自動續費的入口放在不起眼的地方，促進用戶進一步續費。

（2）用戶體驗感受到插入廣告影響

有些音頻內容播放到一半插播廣告，打斷用戶的沉浸式氛圍和產品體驗，并且VIP客戶也會在音頻中聽到插播廣告。

（3）UGC生產內容質量參差不齊

導致有些低質量的內容會誤導讀者，接觸到此類內容的用戶會對產品的評價降低。

3.3.4 提升用戶體驗的建議

針對上述總結，我在用戶評價方面提出以下幾點用戶體驗層面上的建議：

1. 將收費服務變得盡量合理透明，大多數用戶對于“會員”的心理預期是可以免費看精品內容，如果需要二次收費，最好將二次收費的準則在一次收費時就明確，減少用戶的期望，并且設置主動詢問用戶是否續費，增強用戶的信任感。
2. 明確廣告植入的時間方式，減低在音頻播放中植入廣告的次數，增強用戶體驗的流暢感，可以用界面上的廣告位來替代。
3. 增加UGC生產者的準入門檻，過濾低質量有錯誤的內容，提升整體內容質量，在平臺內容發展多元化的同時提升各垂直領域相關內容的專業性和權威性。

4. 音頻直播業務分析

在該產品的眾多功能模塊中，我對音頻直播最為感興趣，以下就對喜馬拉雅的音頻直播模塊進行簡要分析，從音頻直播的入口，推薦列表顯示，轉換直播頻道等基礎的用戶使用場景進行用戶模擬體驗：

4.1 喜馬拉雅音頻直播模塊功能體驗

我作為產品的使用者，以收聽直播（直播內容的接受者而非生產者）的角度對直播的各個功能模塊進行了初步的體驗：

（1）直播間入口

音頻直播的入口在首頁的分類列表里，可以直接點擊切換進入，也可以點擊隱藏菜單，從我的分類里進入。用戶可以在菜單欄選擇想要進入的直播間類型，并可隨機點入推薦的相關直播間。

（2）直播間推薦列表顯示

推薦主播間以列表方式展示，我在隨機點入一個直播間之后，發現首頁顯示的該直播間的數據是參與人數，而不是在線人數。有些首頁數據很高的直播間，實時在參與的人數寥寥無幾，從而會降低用戶的期望值。并且，推薦直播間完全該類目下的系統分配，用戶進入某個直播間的概率完全取決于系統。

（3）已關注直播列表

我在不同的直播間類型下隨機地進入了幾個直播間并對這些主播加了關注。退出直播間之后，發現右下角有已關注主播的快捷入口，并會提醒已關注的主播里有幾人正在直播。通過快捷入口點進去，是一個已關注主播的列表。

由于我同時關注了音樂、情感、語音房等不同類型的房間，如果關注人數較多時想在列表里尋找特定類型的房間，用戶需要在所有關注的主播里尋找，用戶體驗會受到一定的影響。

（4）轉換直播頻道

在進入某個直播間后，我想轉換頻道，從右上角的隱藏菜單進入打賞榜，再從打賞榜的右上角進入主播榜。主播榜的數據只有粉絲量和禮物數量。

針對以上幾點功能體驗，我在音頻直播功能模塊有如下幾點改進建議：

1. 在用戶關注某個主播后，可以在相應的直播類型推薦上方優先顯示已關注主播，其次再顯示推薦的內容。在右下角的關注入口，列表顯示也可以增加分類，便于用戶進行查找。
2. 首頁推薦的主播頭像建議加上在線人數，方便有實時娛樂需求的用戶選擇相應人數氛圍的直播間，并增加排序的功能，按照在線人數和參與人數排序，用戶可以自行選擇排序或系統隨機推薦。
3. 用戶進入直播間后，如需轉換頻道，建議在打賞榜的同一位置也添加主播榜單的快捷入口，用戶就不必通過打賞榜單間接進入主播榜單。
4. 增加主播榜單的主播信息維度，如可以增加年齡，性別，所在地等主播愿意公開的信息，而不只是單一的數據信息。

4.2 喜馬拉雅音頻直播未來發展建議

未來的音頻直播行業，發展趨勢體現在專業化，內容細分化，互動化、場景化、生態化等（觀點來源：易觀千帆），針對行業的發展趨勢，我對喜馬拉雅的音頻直播業務作出如下建議和總結：

4.2.1 主播的專業化培養

喜馬拉雅目前已經通過喜馬大學、聲創營、選拔賽以及主播成長課程輔導等培訓，促進主播的競爭意識和專業素養。

在此基礎上，可以借鑒同類平臺荔枝，頭部主播通過在線直播間開展內容策劃、直播互動技巧、粉絲運營等指導，先進帶后進，建立平臺上主播群體內部的社群氛圍。

也可以借鑒酷狗音樂，聯合專業院校、機構、優秀講師帶來從授課、培訓、考核、認證于一體的在線音頻專業的培訓課程。由于平臺屬性不同，喜馬拉雅可以從普通話水平，演講能力，控場能力，情商與交流溝通等維度聯合社會相關培訓機構講師進行主播職業水平提升的培訓課程。

4.2.2 重點培育喜馬拉雅音頻直播的現有特色領域，拓展新領域（如傳統文化相關領域）

例如廣播劇、配音、脫口秀，扶持一一部分優秀主播打造個人IP，成為平臺直播領域的賣點，同時也更進一步提升平臺的專業性和多元化。

不同于一些只有情感娛樂直播功能的平臺，喜馬拉雅的音頻直播有更為多元化的功能，同時，也可以在此基礎上對直播領域進行拓展。2020年嗶哩嗶哩（簡稱B站）的晚會一經推出，便成為輿論的焦點，其成功因素之一就是把握住了文化流行的大趨勢。

中國風元素的應用，讓整場晚會被時下熱愛傳統文化，音樂，服飾的年輕人為之贊嘆不已。從身穿漢服的舞者，古風風格的歌曲，到傳統樂器與現代音樂的碰撞，晚會體現了當今中國文化潮流發展的大趨勢，即弘揚傳統優秀中華文化，加深傳統文化與當代潮流文化的結合。

順著這一思路，我認為在音頻直播領域，也可以考慮結合這一文化傳播趨勢。例如，增設傳統文化直播分類，下設中醫、傳統樂器、古風歌曲、古風文章、漢服知識普及等板塊。例：

（1）中醫

傳承中醫“治未病”的思想，和權威中醫機構的名老中醫進行合作，結合當季時令進行養生健康相關主題直播，感興趣的用戶可以在直播間進行文字交流，提升養生知識的代入感。

（2）傳統樂器

在平臺加入傳統樂器演奏認證門檻，吸引具備相關專長的演奏者進行樂器直播，平臺也可提供相應直播設施設備，提高音樂的播放效果，和各類音樂培訓結構進行合作，獲取學生家長、樂器學習者等群體的流量。

4.2.3 加強語音識別，語音交互和車聯網技術的研發

語音直播的未來發展方向必將包括應用場景的拓展，而拓展應用場景最需要的就是技術的支持。以車載空間這一應用場景為例，可與汽車行業展開合作，研發自有品牌的車載語音識別工，將汽車空間由音頻場景拓展到音頻直播場景。當車主可以在駕駛時通過語音指令進行直播內容的篩選以及與主播進行互動時，他們對于在車載空間里參與語音直播的接受度會大大提高。

總結

本報告通過喜馬拉雅的產品定位（音頻知識付費和音頻直播綜合平臺），功能結構（包括內容發現，內容管理和社區功能等），盈利模式（內容付費，主播經濟，廣告收入和其他增值業務收入）等方面，對產品做了一個簡要的縱向分析。

在此基礎上，將喜馬拉雅與同賽道的另外兩個產品荔枝和蜻蜓FM做了對比分析，以此揭示它們之間存在的差異和喜馬拉雅存在的優勢：具有社交功能，內容生產上是獨特的PUGC模式，重視音頻的陪伴功能，面向群體廣泛，盈利方式多元化等。

在用戶的角度，對喜馬拉雅產品進行了簡要的用戶畫像和使用場景分析，并提取了相關真實用戶評論和打分，結合下載量等客觀數據對該產品進行用戶角度的分析，在提升用戶體驗感上提出了相關建議：將收費服務變得合理透明，明確廣告植入的時間方式，增強UGC生產者的準入門檻等。

由于喜馬拉雅功能模塊眾多，在產品功能模塊分析上本報告選取了音頻直播進行深入分析，將直播功能體驗的全鏈條進行分解，從入口、推薦列表顯示、已關注直播列表顯示、轉換直播頻道等給出了用戶體驗角度的功能分析。

在此基礎上給出了相關建議：在推薦列表上方優先顯示已關注主播，列表顯示增加分類，便于用戶進行查找，首頁推薦的主播頭像建議加上在線人數信息和排序功能等。

在音頻業務的未來發展上，結合音頻直播的發展方向和喜馬拉雅音頻直播業務的特點，提出了主播的專業化培養、重點培育喜馬拉雅音頻直播的現有特色領域，拓展新領域（如傳統文化相關領域）、加強語音識別，語音交互和車聯網技術的研發等發展方向建議，并細化了拓展傳統文化相關領域的具體內容。

喜馬拉雅產品作為移動音頻領域的龍頭企業，有龐大的用戶群體和豐富的內容生產方式，盈利模式多元，用戶體驗豐富。

在此基礎上，該產品也存在一定的改進空間，體現在提升用戶體驗，優化功能模塊設置，強化核心競爭力培養，孵育創新項目等。作為一個功能齊全的平臺型產品，需要加強對細分領域的其他產品的競爭優勢，同時做大做全，充分發揮平臺的體量優勢。

相信在即將到來的5G時代，喜馬拉雅會持續領跑在線音頻市場，重點發展的音頻直播板塊也會引領未來音頻直播的潮流趨勢。

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