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「頭條搜索」給人的第一印象并不是一個(gè)搜索App，而更像是一個(gè)“瀏覽器”，它的Slogan是：“頭一條就是你想搜的?！?/p>

一、產(chǎn)品體驗(yàn)

經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)半年時(shí)間的測(cè)試，今日頭條于近期推出「頭條搜索」獨(dú)立App。這是自2019年8月上線搜索獨(dú)立網(wǎng)頁之后，字節(jié)的搜索業(yè)務(wù)新的一步。

（左圖為小米應(yīng)用商店截圖，右圖為開屏頁面）

獨(dú)立App版全新的Slogan是：“頭一條就是你想搜的”。目前還沒有開屏廣告，按照慣例往后可能會(huì)逐漸添加進(jìn)來。

「頭條搜索」給人的第一印象并不是一個(gè)搜索App，而更像是一個(gè)“瀏覽器”。Bar欄中有4個(gè)板塊，“視頻”、“小視頻”就占據(jù)了其中2個(gè)。

這和「百度」App的板塊設(shè)計(jì)幾乎是一樣的，可百度App并沒有指明自己主打搜索服務(wù)。

（從左至右分別為 首頁、視頻、小視頻、我的）

整體的純白色UI設(shè)計(jì)給人非常簡(jiǎn)潔的感受，但在切換不同欄目的過程中，首頁、視頻和個(gè)人設(shè)置頁面的頁面內(nèi)容差異感比較明顯 —— 前幾個(gè)欄目還是內(nèi)容滿滿的，到了設(shè)置中空白區(qū)域過多，讓人清楚的感受到這是一個(gè)剛上線還不成熟的app。

1.搜索功能

以下重點(diǎn)觀察「頭條搜索」的搜索功能。

（1）點(diǎn)擊首頁的搜索框進(jìn)入搜索頁

搜索頁分成三部分，最上為通過算法得到的“猜你喜歡”的推薦搜索話題；中間的為用戶的搜索歷史記錄，展現(xiàn)6條，最底下的為字節(jié)熱榜中的熱門話題。

整體來看，推薦的內(nèi)容字段條數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了用戶的歷史搜索信息，同時(shí)占據(jù)屏幕面積過大的推薦字段則一定會(huì)分散用戶的注意力。

頭條搜索的推薦結(jié)果有人性化特點(diǎn)（或者說照抄百度搜索）歷史搜索的詞條在結(jié)果中的權(quán)重較高，且推薦的結(jié)果中實(shí)時(shí)性較強(qiáng)。

（2）關(guān)于搜索結(jié)果

搜索“減肥”這類和商業(yè)有關(guān)的關(guān)鍵詞在百度上的結(jié)果前10位中，大多都是廣告，但頭條搜索的結(jié)果中一條都沒有。這也是符合一款新產(chǎn)品要和前輩競(jìng)爭(zhēng)的常用思路：“用戶對(duì)它有什么不滿那我就要解決這種不滿”。（其它的測(cè)試案例：整容、茶葉、水果）

當(dāng)搜索一些商品時(shí)，展現(xiàn)的頁面則為頭條智能聚合，也并沒有廣告出現(xiàn)。

（從左至右搜索的內(nèi)容為：航班MU5102、減肥、100-50）

搜索“MU5102”（北京到上海的航班）、“100-50”這些問題是測(cè)試一款搜索引擎對(duì)于搜索字段識(shí)別以及對(duì)于用戶心理的把控能力的方法。對(duì)于這些搜索問題，用戶其實(shí)更希望直接得到明確的結(jié)果。

這2個(gè)結(jié)果頭條搜索都比較好的解決了用戶真正的需求。（其它的測(cè)試案例：騰訊市值、珠穆朗瑪峰有多高）

但是當(dāng)搜索的字段為“一字節(jié)等于多少？”、“南方航空免費(fèi)行李限額”時(shí)，結(jié)果并沒有直接展現(xiàn)結(jié)果，但算法其實(shí)是可以得到直接答案的。

（3）搜索結(jié)果分類

在搜索功能設(shè)計(jì)中值得我們注意的是，相比于百度搜索的結(jié)果分類，「頭條搜索」的搜索結(jié)果分類是存在一定的差異的。

（相同的分類用淺黃色填充）

百度搜索的分類結(jié)果雖然更多，但其中有一部分主要還是一些細(xì)分的板塊（如筆記、文庫、職位）用戶的使用量相對(duì)較小。其中的小程序、地圖、購物用戶使用頻次較高，但是在App中的排序非?？亢?。

而頭條搜索App中有一個(gè)很主打的“小說功能”卻在搜索結(jié)果頁中沒有體現(xiàn)，字節(jié)是有自己的小說合作伙伴「番茄小說」的，說明字節(jié)并不想把這一部分的流量再分發(fā)給其它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這種“圈養(yǎng)”用戶的行為，是否有一天會(huì)被用戶吐槽呢？

2. 長(zhǎng)視頻、短視頻、小說

除了搜索，「頭條搜索」還做了很多其它的東西：長(zhǎng)視頻、短視頻、小說。

目前主要的搜索服務(wù)都存在“用戶搜索完了就走”的難題，這其實(shí)也是工具類產(chǎn)品必須要處理的：使用服務(wù)的場(chǎng)景難以預(yù)測(cè)、搶不到用戶的時(shí)間的問題。

但是「頭條搜索」似乎不打算解決這些問題，而是改變自己的屬性。

（1）小說

大多數(shù)的產(chǎn)品都不會(huì)在早期版本就把一些邊緣性的功能做進(jìn)去，目前的「頭條搜索」連UI都做不到非常的精美，但卻在這一個(gè)版本中就有小說一整套的功能。

（上圖中圖片，從左至右分別為：設(shè)置偏好、書架、小說會(huì)員中心、首頁小說頻道）

可以看出來的是，小說功能要么是「頭條搜索」的核心功能之一，要么就是早期用戶吸引用戶下載的賣點(diǎn)。

（2）鎖屏頁

頭條搜索默認(rèn)改變用戶的鎖屏頁面，當(dāng)用戶解鎖后展現(xiàn)的是可以滑動(dòng)的小視頻，且點(diǎn)擊右上角的搜索框可以快速進(jìn)入到搜索頁中。

從功能倒推用戶的使用場(chǎng)景大致可以將設(shè)計(jì)的理由理解為“用戶有碎片化時(shí)間利用的需求”，讓用戶可以在解鎖后的時(shí)間中刷幾個(gè)小視頻“好好的利用時(shí)間”。

這些設(shè)計(jì)看起來都不算是一個(gè)搜索產(chǎn)品的分內(nèi)之事。

二、產(chǎn)品思考

整體體驗(yàn)下來，之前使用過「今日頭條」的讀者就會(huì)發(fā)現(xiàn)這這app其實(shí)就是一個(gè)精簡(jiǎn)版的今日頭條罷了（頭條也有小說、視頻等附加功能）但關(guān)鍵就在于，一個(gè)產(chǎn)品拆解再重組成一個(gè)新的App可以有很多種結(jié)果，為什么偏偏就是這些功能，這種設(shè)計(jì)？

這其中有幾個(gè)比較重要的問題值得關(guān)注：

1. 搜索推薦頁過分打擾了用戶的搜索行為，這難道不是很差的用戶體驗(yàn)么？
2. 頭條搜索的產(chǎn)品經(jīng)理在需求排序的過程中，是怎么設(shè)想“小說”功能的？
3. 多加一個(gè)鎖屏頁面功能，這其實(shí)會(huì)讓他們用戶的手機(jī)非?？◤亩遁dapp，為什么還要做？

以下依次分析。

1. 搜索推薦頁是觀察頭條做搜索的初衷很好的鏡子

這確實(shí)是很差的用戶體驗(yàn)，這和用戶群體的習(xí)慣差異沒有關(guān)系，只要是用戶帶著目標(biāo)搜索的行為被打斷了他們都會(huì)覺得討厭。但如果把這些發(fā)了脾氣的用戶當(dāng)做“矛盾”，關(guān)鍵是在于到底有多少用戶高度依賴搜索功能（“矛盾的輸入端”）、用戶覺得討厭的程度（“矛盾”的尖銳性）以及用戶的處理方式（“矛盾”太多導(dǎo)致的結(jié)果）

頭條搜索早期的用戶輸入只會(huì)是通過字節(jié)系產(chǎn)品流量，那么可以認(rèn)為的是，這些用戶遇到了這種設(shè)計(jì)，搜索的強(qiáng)需求并不是很大。同時(shí)這種設(shè)計(jì)也并沒有好到能讓他們放棄本來就很優(yōu)秀的“百度”的程度。

2019年，今日頭條 CEO 朱文佳曾在解釋“頭條為何做搜索”時(shí)說道：“我認(rèn)為，要解決信息繭房，通用信息平臺(tái)是當(dāng)下我們能想到的最有效的解決辦法。因?yàn)?，只有?nèi)容體裁足夠豐富，分發(fā)方式足夠多樣，才能讓人們看到更大的世界?！?/p>

如果說目前的「頭條搜索」只是想要先把流量導(dǎo)出來，并且用戶習(xí)慣需要時(shí)間培養(yǎng)，那么在接下來的版本中該現(xiàn)象逐漸被改善，則可以驗(yàn)證字節(jié)是真心的想要解決“信息繭房”的問題。

如果沒有看到改變，那我們可以認(rèn)為頭條獨(dú)立并力推搜索業(yè)務(wù)則“醉溫之意不在酒”。

2. 小說功能是一個(gè)低投入但高價(jià)值的需求

字節(jié)跳動(dòng)是一個(gè)APP工廠，在設(shè)計(jì)軟件的時(shí)候中臺(tái)和軟件的“微服務(wù)化”是很正常的。小說功能對(duì)于「頭條搜索」來說是一個(gè)“實(shí)現(xiàn)難度不大但收益不好說”的需求。

自下而上來看，想要和其它地位已經(jīng)比較穩(wěn)固的百度搜索、360等競(jìng)爭(zhēng)則在戰(zhàn)略上一定要有自己的獨(dú)特的地方。其實(shí)搜索業(yè)務(wù)字節(jié)跳動(dòng)之前一直沒有做到的一種信息分發(fā)方式，但「頭條搜索」如果僅僅是處理搜索需求，則是一個(gè)相對(duì)孤立的點(diǎn)，不能和其它的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)連接到一起。

（圖片來源：36K）

「頭條搜索」App通過“搜索+信息流”雙引擎去達(dá)到連接人與信息的目的，再加上“長(zhǎng)視頻+短視頻+小說”豐富內(nèi)容?！靶≌f”起到的就是這樣的作用，總結(jié)一下：“小說功能是一個(gè)低投入但高價(jià)值的需求”。

3. 強(qiáng)迫用戶做某些事雖然沒有禮貌，但有效

要解答這個(gè)問題需要注意到一些細(xì)節(jié)，回到上文中的鎖屏截圖中，可以發(fā)現(xiàn)那里的搜索頁推薦關(guān)鍵詞和app內(nèi)的搜索頁是不一樣的。圖中所展示的詞語如“iPhone9”、“Python是什么”更像是一種興趣類的推薦。

參考用戶解鎖手機(jī)的場(chǎng)景，用戶此時(shí)的注意力分為兩種：帶有目的的解鎖；沒有明確的目標(biāo)。大多數(shù)的手機(jī)使用者一天中無目標(biāo)的解鎖手機(jī)次數(shù)其實(shí)是非常多的，這意味著這其實(shí)是一種非常大的流量入口，「頭條搜索」自然不會(huì)放過。

當(dāng)然，也可以解釋為「頭條搜索」害怕用戶解鎖手機(jī)后繞開app直接去了百度，于是就直接把自己的商品擺在用戶的眼前。

作者：小宇 Mikasa，產(chǎn)品新人；公眾號(hào)：枯樹夢(mèng)囈，郵箱：zhouyupm@gmail.com

本文由 @小宇 Mikasa 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash， 基于CC0協(xié)議。