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報(bào)告初版寫成于2020年2月26日，當(dāng)時(shí)版本號V2.3.1，兩天后吱呀APP于29日更新V3.0版本。

此報(bào)告部分為3.0版本更新后新加內(nèi)容，正值前后大版本更迭，結(jié)合部分?jǐn)?shù)據(jù)補(bǔ)充，可以更好的查看產(chǎn)品本身。本次更新筆者認(rèn)為此次更新的方向有兩個(gè)，一種是增加新的功能，嘗試再次拉新用戶或召回用戶，另一個(gè)方向在于增強(qiáng)變現(xiàn)場景的完整度，促進(jìn)變現(xiàn)。

1. 產(chǎn)品信息

產(chǎn)品名稱：吱呀

產(chǎn)品圖標(biāo)：

體驗(yàn)環(huán)境：三星S10 SM-G9730（Android 10）

體驗(yàn)時(shí)間：2020年3月5日

APP版本：v3.1.0

產(chǎn)品介紹：吱呀，以聲音為一段關(guān)系的起始點(diǎn)，隱匿身份，外貌等現(xiàn)實(shí)條件的限制，開啟純粹的聲音交友之旅。無論你的聲音是低沉的，輕快的……總有一個(gè)人喜歡你，讓我們用聲音，認(rèn)識有趣的人。（吱呀官方介紹）

產(chǎn)品特點(diǎn)：聲鑒系統(tǒng)，陌生人匹配，連麥聊天。

slogan：用聲音，認(rèn)識有趣的人

說說陌生人社交

根據(jù)Mob研究院發(fā)布的《2019陌生人社交行業(yè)洞察報(bào)告》陌生人社交已經(jīng)歸于沉淀，整個(gè)陌生人社交市場頭部效應(yīng)顯著，探探、陌陌裝機(jī)量遙遙領(lǐng)先，而新的產(chǎn)品如積目、Uki等正著重與嘻哈、二次元、聲音社交等垂直細(xì)分場景各自逐鹿。

行業(yè)痛點(diǎn)方面，由于陌生人社交容易打色情的政治擦邊球，這很大程度上影響了各家產(chǎn)品平臺的內(nèi)容質(zhì)量，其次匹配后如何幫助用戶快速破冰，仍是產(chǎn)品最主要的難題。

圖 1 陌生人社交歷史進(jìn)程

說說吱呀

吱呀APP是一個(gè)優(yōu)質(zhì)的陌生人社交產(chǎn)品，滿足需求短直快，UI風(fēng)格為可愛風(fēng)，產(chǎn)品專注“聲音”垂直化場景，在這個(gè)還沒有巨頭的細(xì)分場景，吱呀十分優(yōu)秀且可玩性較高。

2. 版本迭代記錄

圖 2 吱呀APP主要版本迭代路徑

圖 3 吱呀APP安卓平臺總下載量統(tǒng)計(jì)

版本迭代總結(jié)

吱呀APP的迭代路徑和很多2C的APP的迭代步驟十分相似，分以下幾個(gè)階段：

（1）V1.0-1.10：這個(gè)階段經(jīng)歷了3個(gè)月左右時(shí)間，迭代超過10版本（部分小版本迭代沒顯示在圖片中），其主要更新部分還是處于完善或豐富其主功能為目的。

（2）V1.10-V2.2.0：這個(gè)階段APP功能趨于完善，下載量顯示已爬升到了頂峰，產(chǎn)品從成長期逐漸趨于成熟期，固定的用戶群已經(jīng)形成，APP或選擇進(jìn)行流量變現(xiàn)；

（3）V2.2.0-V2.3.0：APP進(jìn)入成熟期逼近衰退期，更新頻率明顯降低，筆者認(rèn)為產(chǎn)品在嘗試流量變現(xiàn)；

（4）V2.3.0-V3.0：時(shí)隔半年產(chǎn)品迎來大改版，筆者猜測其在尋找下一個(gè)增長點(diǎn)，吱呀能否成功，關(guān)于后續(xù)的數(shù)據(jù)我們將拭目以待；

3. 用戶使用的需求

我先講講第一只羊們的故事：

（1）小新，男，單身、25歲，在北京是一個(gè)白領(lǐng)，朝九晚五，下班之后有大把的空閑時(shí)間，沒什么具體愛好，想搞（Pao）對（nv）象（sheng）。他有一天看到應(yīng)用商店排名第8的社交app叫“吱呀”，下面寫的是“用聲音，認(rèn)識有趣的人”，他下載登錄后系統(tǒng)引導(dǎo)他錄聲音匹配，他錄聲音后匹配了幾個(gè)女生，沒想到平時(shí)沒注意的聲音竟然獲得了好評。

（2）小綠，女，21歲，學(xué)生，參加了大學(xué)的聲樂社團(tuán)，唱歌好聽，聲音甜美。她也下載了吱呀感覺總算找到秀自己歌聲的平臺了，然后她被匹配的好幾個(gè)小哥哥要微信。

（3）小秦，男，20歲，學(xué)生，喜歡打王者，鉆石水平，總想找個(gè)女生帶妹子上分順便秀一下但是苦于社交圈和大學(xué)專業(yè)沒有女生朋友，在app的王者配對上找到了妹子，開始了游戲。

（4）小靜，17歲，女，長相一般的高中生，在疫情期間偶然間看到這個(gè)app打發(fā)時(shí)間，她有些敏感，不太喜歡現(xiàn)實(shí)中壓力很大的實(shí)名社交，她很喜歡匿名匹配只聽聲音的社交方式。

然后是頭羊和羊群們的故事：

（1）小櫻，女，24歲，酒吧駐唱歌手，晚上工作白天很閑，她和三五一起駐場的歌手們在吱呀的“派對”里開了個(gè)派對，常駐靠聽眾刷禮物賺取一些外快。

（2）小陳，女，25歲，白領(lǐng)，歌聲不錯(cuò)，在吱呀派對上經(jīng)常跑去小櫻的房間和路人pk，時(shí)間久了混熟了，成為了常駐歌手，被好多小哥哥要微信。

（3）小李，男，25歲，藍(lán)領(lǐng)，平時(shí)愛看游戲、美女直播，最近每天晚上到吱呀派對里聽歌刷刷禮物，偶爾上麥和房間內(nèi)的人聊天挑逗，最終撩到好幾個(gè)人，加到了微信。

這時(shí)候，我們更容易分析其用戶類型：

• 年齡在15-25之間
• 女生多于男生（UI風(fēng)格、界面風(fēng)格，還有敏感性格部分）
• 學(xué)生、或者工作屬性決定了有一定的空余時(shí)間
• 性格較為敏感，不喜歡壓力過大的現(xiàn)實(shí)面對面社交
• 想認(rèn)識新人，想去宣泄情緒
• 聲控

4. 功能結(jié)構(gòu)圖、產(chǎn)品邏輯圖

圖 4 吱呀APP功能結(jié)構(gòu)圖

功能結(jié)構(gòu)圖解讀

以上圖中標(biāo)紅的是3.0版本相對于2.3.1版本更新的內(nèi)容，標(biāo)綠的是2.3.1版本中有的但是在3.0版本中功能更換位置和結(jié)構(gòu)的功能。

特別提出：吱呀APP從誕生到現(xiàn)在的聲鑒功能，在3.0版本被刪除了。

圖 5 吱呀APP產(chǎn)品邏輯圖

5. 功能解讀

從用戶進(jìn)入APP的兩個(gè)主要路線說起。

匹配路線

圖 6 吱呀APP用戶情緒曲線-匹配路線

從一個(gè)用戶登錄的開始說起：

整個(gè)圖標(biāo)的顏色以漸變紫色白色為主色，UI以可愛的風(fēng)格為主，考慮到APP的模式是陌生人社交，紫色在顏色設(shè)計(jì)哲學(xué)中代表著神秘，漸變紫色更是加了一絲親和力?？蓯埏L(fēng)的UI的作用是考慮到用戶在進(jìn)行陌生人社交時(shí)，對聊天的對方除了聲音作為線索更多的是靠想象對方的形象，而可愛風(fēng)的UI能降低用戶對陌生人的懷疑。

本身可愛風(fēng)有一些追尋童真的心理，而“可愛”在15-30歲的用戶群中可以和魅力掛鉤，天然增加用戶之間的吸引性。

在3.0版本更新后，APP主顏色變?yōu)榱司G色，但是圖標(biāo)和部分UI還是紫色，整體有些不和諧，有一定的顏色沖突的割裂感，不知道后續(xù)產(chǎn)品是否會做出改變。

在UI和顏色的加持下，登陸過程為基本的電話短信/微信登錄方式，值得說的小點(diǎn)是輸入6位驗(yàn)證碼后不需要點(diǎn)擊登錄，自動(dòng)驗(yàn)證，小細(xì)節(jié)是個(gè)爽點(diǎn)。

圖 7 登錄界面1 、圖 8 登錄界面2

錄音部分，出于匹配的目的，APP為用戶設(shè)計(jì)了5個(gè)場景：找CP、唱歌、王者榮耀、和平精英，心情。5種場景中，王者和吃雞為專屬游戲場景，其目的是利用游戲場景解決匹配后的破冰，且是將用戶使用產(chǎn)品時(shí)情緒變化的終值帶到了產(chǎn)品外，好的游戲體驗(yàn)或者好的游戲連麥效果有助于用戶對吱呀產(chǎn)生確定性的依賴，即可以在這個(gè)平臺免費(fèi)找到陪玩的異性。

“心情”是3.0版本更新的場景，它引導(dǎo)用戶選擇一個(gè)表達(dá)此時(shí)情緒的表情，獲得匹配，其體驗(yàn)類似于一定有情緒回應(yīng)并能互相聽聲音的漂流瓶。筆者認(rèn)為這個(gè)場景的可以將匹配雙方想傾訴的內(nèi)容提前發(fā)出來，這些內(nèi)容更加容易成為兩人的談資，這有助于匹配后的快速破冰，同時(shí)因?yàn)椴煌男那榫哂袝r(shí)效性，這也變相增加了這個(gè)場景錄音的觸發(fā)頻率。

除此之外：錄音按鈕由按住錄音變成點(diǎn)擊開始點(diǎn)擊結(jié)束，關(guān)于這點(diǎn)更新筆者認(rèn)為是當(dāng)用戶想進(jìn)行長錄音時(shí)（比如唱歌），很多手機(jī)無操作30s會自動(dòng)息屏，這種點(diǎn)擊開始的模式可以規(guī)避這個(gè)小痛點(diǎn)。

圖 9“心情”錄音界面

圖 10 吱呀匹配功能

“我的”界面發(fā)生了很大改變，2.0版本的個(gè)人資料內(nèi)容被整體封裝為一部分作為“我的”頁面上方頭像+昵稱的觸發(fā)入口中，觸發(fā)后才是更改個(gè)人資料。

更改個(gè)人資料部分在2.0版本的昵稱+個(gè)簽+頭像的基礎(chǔ)上，增加了身高、生日、地區(qū)、學(xué)校、公司、職業(yè)、標(biāo)簽的屬性，屬于3.0部分變化最大的更新點(diǎn)之一。

在編輯個(gè)人資料中有“聲音瓶”，即每個(gè)場景下用于匹配的錄音，前個(gè)版本的“擦亮”聲音的功能被取消了。

版本更新后吱呀將個(gè)人信息維度從簡單變?yōu)閺?fù)雜，但都不是必填項(xiàng)，筆者認(rèn)為其目的是官方想讓產(chǎn)品覆蓋更多種類特點(diǎn)的用戶，原先的簡單式個(gè)人資料面向的大概是對陌生人有比較高的防范意識的性格略微敏感的用戶（多為女生），更新后為擁有表達(dá)欲的用戶提供了一部分包裝自己的可能。

筆者認(rèn)為，此類陌生人社交用戶對產(chǎn)品真正的需求是將陌生人社交沉淀為熟人社交，不管經(jīng)過何種場景，例如是游戲、要到微信、包括連麥本身都是逐漸由陌生人的“弱社交聯(lián)系”變?yōu)閾碛新?lián)系方式的“熟社交關(guān)系”，而此次更新的豐富個(gè)人資料筆者認(rèn)為是一定幫助的。

在更改個(gè)人資料之外，“我的界面”有如下改變：

圖 11“我的”界面

“我的金幣”即充值系統(tǒng)，其用處在于后面的“派對”打賞。

3.0版本更新“我的金豆”系統(tǒng)，其獲取方式為簽到、分享等，作為一種貨幣，現(xiàn)在可在商城換取進(jìn)場動(dòng)畫和聊天氣泡，種類還沒補(bǔ)齊，預(yù)計(jì)后面還有更新。

筆者認(rèn)為，金豆系統(tǒng)的更新是產(chǎn)品常規(guī)增加用戶留存和增加用戶離開產(chǎn)品的成本的一種常規(guī)手段。

圖 12 金豆商城

3.0版本更新值得一提的是聲音實(shí)驗(yàn)室功能，現(xiàn)階段只有變音器，產(chǎn)品提供了6種變音功能，這增加了產(chǎn)品的可玩性，同時(shí)變音器后的聲音支持分享到吱呀好友。

聊天部分非常簡單，除打字外，僅有語音、表情、連麥三種特殊聊天方式。最新版本支持了語音功能的“變音器”，增加了聊天功能的趣味性。

筆者認(rèn)為，社交app的聊天部分是最重要的環(huán)節(jié)之一，它承載著讓用戶之間快速破冰的任務(wù)，陌生人社交平臺應(yīng)該在此基礎(chǔ)上盡量打破兩個(gè)陌生人剛剛匹配上沒有話題的尷尬。

吱呀app的聊天功能過少，作為一個(gè)已經(jīng)上線1年半左右的APP，其下載量已經(jīng)趨于穩(wěn)定，筆者估測這款A(yù)PP正處于成熟期后期即將步入衰弱期?；诖蚱颇吧说纳缃槐趬旧?，聊天本身應(yīng)該賦予更多的功能，如真心話、罰唱歌等等游戲功能，兩人合作的小游戲程序等等。

情緒曲線的最后是落地，如果是組CP的最終方式應(yīng)該是加微信/QQ聊天，如果是基于王者、吃雞場景的匹配，最終結(jié)果可以是去加好友玩游戲，或者單純的將聯(lián)系渠道留在吱呀。

顯然，吱呀APP的競品不可能是QQ/微信這種過億級別的社交巨頭，所以最終導(dǎo)流到微信/QQ是無可厚非的，也是維護(hù)用戶的主需求。

總結(jié)匹配路線

作為ToC的社交產(chǎn)品，筆者認(rèn)為在一個(gè)人下載到使用關(guān)上APP的整個(gè)流程中，必須有讓用戶感受到特別愉悅的峰值和在最后離開之前感受不錯(cuò)的終值。顯然在匹配流程中，用戶能感受到的峰值是匹配，而終值發(fā)生在產(chǎn)品之外：要到了微信/QQ或者加上了游戲好友一起打游戲。

總體而言，匹配路線下的用戶體驗(yàn)尚可，對產(chǎn)品也有峰值終值的記憶點(diǎn)，有助于促活，新加入的聲音實(shí)驗(yàn)室、豐富個(gè)人資料維度、金豆系統(tǒng)筆者認(rèn)為應(yīng)該是吱呀內(nèi)部的一個(gè)新的嘗試，嘗試尋找新的用戶增長點(diǎn)。

派對路線

圖 13 吱呀APP用戶情緒曲線-派對路線

還是從故事說起我們看看怎么讓用戶需求落地的：

小李進(jìn)入了app主界面，進(jìn)入了“聊天”最上方的派對，他閱讀了規(guī)則也想上麥聯(lián)系麥上的小姐姐，他為了插隊(duì)給主持人充值并送了個(gè)價(jià)值6元的“花花”，如愿上麥，在8個(gè)小姐姐爆麥并互選后，他和小姐姐私聊并去打游戲了。

在整個(gè)流程中，充值是最不爽的點(diǎn)，這是這個(gè)模式變現(xiàn)無法改變的，必然造成用戶的不爽，整個(gè)流程的峰值是主播主持下的爆麥連麥，之后就是前面敘述過的聊天功能，終值是落地獲得了微信。

圖 14 派對內(nèi)主界面

3.0版本更新了如下內(nèi)容：

1. 禮物排行榜：這刺激了用戶消費(fèi)，算是對變現(xiàn)場景的完善和補(bǔ)充；
2. 增加了在線列表；
3. 增加了分享功能；
4. 原本在產(chǎn)品外的開房間功能被放進(jìn)了產(chǎn)品內(nèi)。

同時(shí)派對列表又卡片式變成列表式，增加了“熱度”屬性。

最重要的是，“派對”和“聊天”兩個(gè)頁面整合為了一個(gè)，且最上方為“派對”。

筆者認(rèn)為這是吱呀將兩個(gè)原本割裂的流程盡量在表現(xiàn)感知層的角度整合在一起，增強(qiáng)變現(xiàn)場景，其他的更多的目的在于完善派對的功能。畢竟作為吱呀APP唯一的變現(xiàn)場景，總體的流程就是找尋合伙人做房主，主持人主持，然后部分來吃草的羊要被薅羊毛，刷的禮物平臺和房主/主持人分成。這次版本更新完善了變現(xiàn)場景，其是否能起到效果還有待觀察。

6. 產(chǎn)品現(xiàn)狀分析

我們橫向來看用戶的情緒曲線——我們尋找產(chǎn)品的一眼，一條路，三個(gè)點(diǎn)。

• 即第一眼讓用戶看到他的目標(biāo)：用聲音認(rèn)識更有趣的人；
• 一條路：給用戶一條清晰的路徑看到他能到達(dá)的目標(biāo)，通過錄聲音、進(jìn)行配對匹配聊天，獲得陌生人社交的樂趣（部分人要落實(shí)到加微信/QQ變成熟人社交）。
• 三個(gè)點(diǎn)：忍耐底線、峰值、終值。忍耐底線：筆者在整個(gè)流程中沒有感受到APP踩到了用戶的忍耐底線；峰值、終值的敘述如上面的情緒曲線的描繪。

下面我們用縱向的方式看一下用戶體驗(yàn)：

圖 15 吱呀APP用戶體驗(yàn)

從內(nèi)往外說，吱呀APP作為靠聲音的陌生人社交產(chǎn)品，其思考下用戶表面上是聲控喜歡聽聲音、找人玩手游或者單純的要微信，但是本質(zhì)上屬性在于將陌生人社交變成熟人社交。因此他在自己的能力圈里做了匹配機(jī)制，為了增加可玩性更新了聲音實(shí)驗(yàn)室，各種場景。

但是問題出現(xiàn)在資源結(jié)構(gòu)層，吱呀作為上線1年多的成熟產(chǎn)品，他一直在陌生人聲音社交這個(gè)“點(diǎn)”上進(jìn)行斗爭追尋最極致的用戶體驗(yàn)和變現(xiàn)方法。但是筆者認(rèn)為吱呀缺少背后能為他賦能的“面”的力量，點(diǎn)之于面是微乎其微的，如同百度為愛奇藝賦能、阿里為優(yōu)酷土豆賦能一樣，吱呀在陌生人社交上沒有找到可以為他賦能的巨大推力。

也就是說，吱呀只找到了敵人也做到了避其鋒芒，但沒找到堅(jiān)實(shí)的戰(zhàn)友，或者說后援。

從下載量數(shù)據(jù)來看，吱呀已處于一個(gè)產(chǎn)品的成熟期后期，近3個(gè)月來，除了小米平臺單日下載量在2020年1月13日有了一次爆發(fā)，其余時(shí)間單日下載量均低于100，且在社交類別下面排名均在100-200外。

3.0版本后，產(chǎn)品迎來了小部分的波動(dòng)，但是數(shù)據(jù)太少，還不足以說明問題。

表 1 吱呀APP近3個(gè)月下載量

吱呀在角色層中給用戶的角色、自己的角色都定位的十分清晰，且給了用戶最最直接的場景如吃雞、王者，同樣的在表現(xiàn)感知層也做到了足夠符合這個(gè)定位的用戶群體。

在文章開頭有敘述過，3.0更新的內(nèi)容在于尋找新的增長點(diǎn)，如“心情”場景以及完善變現(xiàn)功能的場景，在這其中筆者最感覺到欣喜的是“變音器”，這是吱呀在匹配后對行業(yè)難點(diǎn)——社交破冰所做的努力，對其聲音實(shí)驗(yàn)室后續(xù)的更新我相信是一個(gè)這是一個(gè)好的開始。

7. 功能更新建議

拋開“點(diǎn)”“面”之談，從感知表現(xiàn)層上，行業(yè)難點(diǎn)沒變，如何做到社交破冰。

（1）產(chǎn)品在聊天窗口處過于簡潔，筆者認(rèn)為，應(yīng)該添加一點(diǎn)類似于“真心話”或者玩小游戲比如合作打飛機(jī)，這樣既可以將游戲場景一定量的留在APP，除此之外還避免聊天一開始容易陷入尬聊的尷尬。

（2）產(chǎn)品變現(xiàn)場景太過單一，應(yīng)適度參考會玩APP，一些需要多人玩的游戲或者真心話可直接轉(zhuǎn)為兩個(gè)人創(chuàng)建派對，與前文中提到過的吱呀處于需要商業(yè)變現(xiàn)的場景需求更加頻繁，諸如你畫我猜等內(nèi)容型游戲還可以適度植入廣告。

（3）在個(gè)人頁面除了點(diǎn)贊之外可以互相刷禮物，強(qiáng)化變現(xiàn)場景。

（4）增加“廣場”功能，可以是匿名的發(fā)動(dòng)態(tài)，參考耳覓，可以發(fā)布接歌系統(tǒng)來二次促活。

寫在最后

吱呀APP是一個(gè)成功的產(chǎn)品，它也曾是聊天寶、多閃、馬桶MT三家挑戰(zhàn)微信權(quán)威時(shí)，登上過app store的社交類前十名的產(chǎn)品，這是難能可貴的成績。

有別于其他小步更新的APP，3.0版本的更新是吱呀邁了一大步，筆者認(rèn)為這是吱呀內(nèi)部的一次嘗試，一次對慢慢進(jìn)入衰退期的產(chǎn)品再次的激發(fā)，這個(gè)聲音社交垂直類的產(chǎn)品能否重回他的巔峰，筆者樂觀的看待，同時(shí)也祝福這個(gè)產(chǎn)品越來越好。

ps.以上數(shù)據(jù)部分來源于酷傳，Mob研究院，部分方法論來自梁寧老師，并非本人原創(chuàng)，本人對其十分贊同，特此聲明。

作者：W1ky，公眾號：魏言不聳聽

本文由 @W1ky 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議