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近期新型冠狀病毒疫情嚴(yán)重，各行各業(yè)受到不同程度的影響，反映到股票市場(chǎng)，行情發(fā)生了相對(duì)劇烈的震蕩。跌宕起伏的股市獲得了人們的更多關(guān)注，吸引了一大批想要入市的新股民，相應(yīng)的第三方證券服務(wù)應(yīng)用下載量也出現(xiàn)了短期的較大增幅。作為同樣是股市小白的筆者，嘗試對(duì)“同花順APP”進(jìn)行產(chǎn)品分析。

同花順APP多年來作為移動(dòng)端第三方證券服務(wù)應(yīng)用無可爭(zhēng)議的流量霸主，擁有全網(wǎng)最多的活躍用戶，平臺(tái)內(nèi)容不止局限于股票交易和行情資訊，在產(chǎn)品多年的更新迭代過程中，新增了智能投顧、分析工具、基金銷售、模擬炒股等功能，逐漸有發(fā)展為一站式個(gè)人投資者的全方位金融服務(wù)平臺(tái)的趨勢(shì)，成為業(yè)界同類產(chǎn)品的發(fā)展風(fēng)向標(biāo)。

本系列文章主要以新用戶的使用體驗(yàn)角度，從市場(chǎng)、用戶、功能等方面進(jìn)行分析，參考了多位前輩的相關(guān)文章結(jié)論，并在最后從個(gè)人角度對(duì)同花順APP部分功能的提出優(yōu)化建議，作為產(chǎn)品新人可能有諸多考慮不周的地方，還望各位前輩多多包涵，不吝賜教。

一、產(chǎn)品概況

1. 體驗(yàn)環(huán)境

體驗(yàn)機(jī)型：Smartisan 堅(jiān)果 pro 2

系統(tǒng)版本：Smartisan OS 6.7.1

APP版本：9.88.03

體驗(yàn)時(shí)間：2020.03

2. 產(chǎn)品簡介

名稱：同花順炒股票

類型：金融理財(cái)，炒股軟件

slogan：讓投資變得更簡單

定位：一款功能強(qiáng)大、資訊豐富的免費(fèi)炒股軟件

二、市場(chǎng)分析

1. 宏觀市場(chǎng)：股市

人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者“寧缺一十三”在其公開文章《同花順APP產(chǎn)品分析：如何優(yōu)化基礎(chǔ)功能以及社區(qū)模塊》中，主要基于MobData研究院和易觀千帆的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，對(duì)同花順APP的市場(chǎng)邊界和空間進(jìn)行了詳細(xì)的分析，得出了令人信服的分析結(jié)論。

但文章中主要使用了2018年及以前的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，雖然客觀上說一年的時(shí)間市場(chǎng)情況不太會(huì)出現(xiàn)顛覆性的變化，但考慮到數(shù)據(jù)時(shí)效性和結(jié)論嚴(yán)謹(jǐn)性，本文選擇補(bǔ)充2018年11月至今的部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證。

（1）活躍股民數(shù)量，與股市大盤走勢(shì)息息相關(guān)。

（2）同花順針對(duì)所有有效炒股人群，不僅限于活躍股民。

百度指數(shù)可以很好地反映關(guān)鍵詞的熱度：

同花順與股票股市搜索指數(shù)變化趨勢(shì)基本一致，三者的總體變化趨勢(shì)與大盤指數(shù)變化密切相關(guān)：自2018.11.1至今，搜索指數(shù)出現(xiàn)短期暴增的時(shí)間段，大盤指數(shù)往往也發(fā)生了劇烈變動(dòng)。

2018.11.1-2020.3.9上證指數(shù)與同花順、股票、股市搜索指數(shù)組合圖

例如相關(guān)百度指數(shù)在2020年春節(jié)前后出現(xiàn)短期暴增，而這段時(shí)間由于新冠病毒疫情影響，大盤指數(shù)出現(xiàn)暴跌。后續(xù)指數(shù)雖未持續(xù)高位，但平均水平也比疫情爆發(fā)之前有明顯提高，且持續(xù)中小幅度波動(dòng)，與近期大盤指數(shù)波動(dòng)相對(duì)較大的態(tài)勢(shì)相符。

2020.1.1-2020.3.9上證指數(shù)與同花順、股票、股市搜索指數(shù)組合圖

百度指數(shù)與大盤走勢(shì)之間的關(guān)聯(lián)，主要取決于用戶的心態(tài)。當(dāng)大盤形式向好，或出現(xiàn)較為明顯波動(dòng)時(shí)，股票關(guān)注者認(rèn)為有利可圖，受投機(jī)心理的驅(qū)使，部分未入市的新股民和暫時(shí)鎖倉的老股民開始行動(dòng)，借助同花順這類專業(yè)軟件進(jìn)行股票交易操作。

以本次新冠疫情對(duì)股市的影響為例，大眾媒體的高曝光度（如3.6星期六天地板，迅速登上微博熱搜榜，引起廣泛關(guān)注），吸引了一大批新股民入場(chǎng)，同時(shí)老股民也借助這段時(shí)間的大盤異動(dòng)，進(jìn)行股票交易操作。對(duì)于有效炒股人群，參與股票交易基本都要借助于各種股票交易軟件，主要區(qū)別在于軟件的使用偏好和使用頻率。以上分析符合1、2兩條結(jié)論。

（3）股市成交量受活躍股民減少的影響較小，股民有較高粘性

根據(jù)同花順I(yè)Find的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2015年股災(zāi)以來，大盤指標(biāo)持續(xù)下跌，活躍股民數(shù)量不斷下降，但日均交易額卻沒有明顯的下降，反而相對(duì)平穩(wěn)，整體上有小幅下降。2019年初和2020年初的較大漲幅，也與大盤異動(dòng)相互印證。

同花順I(yè)Find-中國股票市場(chǎng)日均交易額統(tǒng)計(jì)圖

這在一定程度上說明，除去部分長期價(jià)值投資的佛系散戶和短期入場(chǎng)的投機(jī)者外，核心炒股人群具有很高的粘性，不會(huì)因?yàn)樾星榈淖儎?dòng)而對(duì)交易頻率和交易總量產(chǎn)生太大影響。

（4）2018年全國自然人投資者1.4億，證券服務(wù)APP活躍用戶1.1億

根據(jù)中國證券登記結(jié)算有限公司統(tǒng)計(jì)：截止到2020年1月，投資者數(shù)量已達(dá)1.6億。而2019年證券服務(wù)應(yīng)用APP活躍用戶數(shù)接近1.3億。二者相差的3千萬用戶，包含了統(tǒng)計(jì)上的重復(fù)數(shù)據(jù)以及部分對(duì)手機(jī)APP不信任或不習(xí)慣的投資者（以老年人居多），排除這部分之后的數(shù)據(jù)誤差可以接受。

根據(jù)以上數(shù)據(jù)，可以大致估算當(dāng)前同花順APP的市場(chǎng)空間為1.3億中國股民，同比增加0.2億。

2. 微觀市場(chǎng)：證券服務(wù)APP

根據(jù)易觀千帆的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2020.02，證券服務(wù)應(yīng)用月榜前五名分別為同花順、東方財(cái)富（領(lǐng)先版）、大智慧、漲樂財(cái)富通和國泰君安君弘，其中同花順以3646.9萬活躍人數(shù)高居榜首，比后四位的總和還要多，地位不言而喻。

增幅方面，五款A(yù)PP活躍人數(shù)環(huán)比增幅均在15％以上，這與2月份股市的劇烈變動(dòng)有直接影響，同樣也印證了宏觀市場(chǎng)分析部分的結(jié)論。

但在應(yīng)用月度總榜方面，五款A(yù)PP的排名均在百名開外（同花順剛好100），且排名間隔大，也從側(cè)面反映出證券市場(chǎng)相對(duì)小眾，還有很大的市場(chǎng)空間。

易觀千帆-2020.02應(yīng)用月度TOP榜

在金融應(yīng)用領(lǐng)域，活躍人數(shù)月榜前30僅占四席，且排名相對(duì)靠后，這與目前的用戶體量、使用場(chǎng)景和使用效率等因素有關(guān)。但從環(huán)比增幅來看，證券服務(wù)應(yīng)用與整體飄綠的大環(huán)境相比恰好相反，平均15％的漲幅與其他金融類應(yīng)用形成鮮明對(duì)比。

這一現(xiàn)象的原因主要與現(xiàn)實(shí)中全民自我隔離停工封城等導(dǎo)致轉(zhuǎn)賬交易需求急劇下降有關(guān)，另外在一定意義上也表明人們的注意力與資金部分轉(zhuǎn)入證券市場(chǎng)，造成了這類應(yīng)用的短期活躍大增幅。

易觀千帆-金融領(lǐng)域應(yīng)用月度TOP榜

根據(jù)MobData《2018中國股民圖鑒》的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，七成網(wǎng)民手機(jī)中僅安裝一款股票APP，偏好使用固定一款A(yù)PP。但依然有三成股民手機(jī)里會(huì)有兩款及以上的炒股APP，通過實(shí)際調(diào)研發(fā)現(xiàn)主要原因有兩個(gè)：

1. 2015年開始證監(jiān)會(huì)整頓規(guī)范券商和第三方股票軟件的合規(guī)性，大部分券商切斷與第三方股票軟件的交易接口，這部分券商的開戶股民只能通過券商自研的軟件交易，由于轉(zhuǎn)移成本的原因，部分股民會(huì)在第三方軟件基礎(chǔ)上再安裝券商交易軟件，而沒有完全轉(zhuǎn)移到券商自研軟件上（券商自研軟件往往體驗(yàn)不夠好）。
2. 部分股民對(duì)體驗(yàn)的要求較高，會(huì)選擇安裝兩款甚至以上同類競(jìng)品軟件，分別使用各自的部分功能（比如使用同花順看行情，使用東方財(cái)富/雪球看資訊和社區(qū)交流），競(jìng)品軟件間的各自競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是出現(xiàn)這一現(xiàn)象的前提。

本質(zhì)上說，用戶選擇使用幾款A(yù)PP，取決于自身需求（交易、行情、資訊等）是否被更好地滿足。

總體來說，同花順APP在移動(dòng)端證券服務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域中擁有活躍用戶數(shù)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，是發(fā)展的核心資源，同時(shí)也要在保證自身優(yōu)勢(shì)服務(wù)的同時(shí)，盡量彌補(bǔ)短板，縮短與競(jìng)品的差距

三、用戶分析

1. 用戶畫像

對(duì)于中國股民的特點(diǎn)，根據(jù)MobData《2018中國股民圖鑒》的調(diào)查數(shù)據(jù)，我們可以獲得比較直觀的群體特征：

股民中，近七成為男性，25歲以上的成年人為主要群體，其中35歲以上的中老年人炒股熱情非常高。學(xué)歷層面，本科學(xué)歷者過半，這與我國教育制度的發(fā)展聯(lián)系密切，也反映出股民素質(zhì)相對(duì)較高。股民職業(yè)分布上，企業(yè)
白領(lǐng)過半，但政府及企事業(yè)單位人員最支持股市發(fā)展，個(gè)中原因與這類人員的特殊地位有關(guān)，不必多言。

家庭情況方面，已婚有孩股民參與度更高，尤以初高中孩子家長為甚，可以看出一個(gè)穩(wěn)定的家庭是股民投身股市的“堅(jiān)強(qiáng)后盾”。

再看財(cái)產(chǎn)收入情況，高收入、有房有車的股民占比和參與度都更高。兩個(gè)方面的數(shù)據(jù)剛好互相印證，再結(jié)合上半部分年齡職業(yè)分布狀況，典型用戶畫像已經(jīng)呼之欲出，且與我們?nèi)粘ＵJ(rèn)知較為吻合。

最后再看股民的地域分布狀況。全國來看股民主要分布在東部沿海及中部人口較多經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好的省份。

再看城市層面，中高級(jí)別城市居民多，上海居民表現(xiàn)突出。數(shù)據(jù)情況與上面收入財(cái)產(chǎn)方面的數(shù)據(jù)互相印證。

結(jié)合以上數(shù)據(jù)，一份中國股民用戶畫像可以清晰地展現(xiàn)出來：

葛韭菜，40歲中年男性，本科學(xué)歷，某一線城市事業(yè)單位人員，有房有車有家庭，月收入15k。最大的優(yōu)點(diǎn)是有超強(qiáng)的抗壓能力；缺點(diǎn)是記性不好，好了傷疤忘了疼；最大的愛好是站在天臺(tái)上用手機(jī)刷同花順。

注：作者“寧缺一十三”在其文章《同花順APP產(chǎn)品分析：如何優(yōu)化基礎(chǔ)功能以及社區(qū)模塊?》中，將同花順運(yùn)營數(shù)據(jù)與《2018中國股民圖鑒》數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)分析，得出二者數(shù)據(jù)高度重合的結(jié)論。故不再重復(fù)分析，有興趣的讀者可移步原文閱讀。

2. 群體分類

“同花順針對(duì)所有有效炒股人群，不僅限于活躍股民”。上文中國股民用戶畫像的描述，更符合活躍股民的特征，無法作為”所有有效炒股人群“的代表。物以類聚人以群分，劃分用戶群體的維度有很多，個(gè)人傾向于按照需求進(jìn)行劃分，主要分為以下四種：

1）韭菜種子（準(zhǔn)股民）

• 特點(diǎn)：有理財(cái)意識(shí)，想炒股但不清楚如何操作，愿意從0開始學(xué)習(xí)炒股。以大學(xué)生和職場(chǎng)新人為代表，素質(zhì)較高學(xué)習(xí)意愿強(qiáng)，但資金較少。
• 需求：希望通過app學(xué)習(xí)炒股知識(shí)，掌握入門技巧，發(fā)展成自己能掌握的理財(cái)方式，然后考慮投入資金實(shí)戰(zhàn)。這部分用戶更關(guān)注app的交互體驗(yàn)和輔助學(xué)習(xí)功能，比如同花順app的模擬炒股和問財(cái)機(jī)器人。

2）新韭菜（新股民）

• 特點(diǎn)：有一定的炒股經(jīng)驗(yàn)，但尚未形成自己的理論，往往根據(jù)自己的簡單分析或KOL們的分析建議進(jìn)行股票交易。以典型的上班族為代表，利用碎片化的時(shí)間炒股，是炒股app占比最大的一類用戶，主要有短線和長線兩類。
• 需求：炒短線的用戶主要關(guān)注app技術(shù)面的內(nèi)容，如行情頁的基本數(shù)據(jù)和k線指標(biāo)等；炒長線的用戶主要關(guān)注app基本面的內(nèi)容，如大盤行情和相關(guān)資訊信息等。

3）老韭菜（老股民）

• 特點(diǎn)：在股市摸爬滾打，積累多年炒股經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出自己的一套理論體系，對(duì)股市比較了解。相對(duì)來說中年男性占比較高，相關(guān)從業(yè)人員也可以歸為這一類。
• 需求：希望通過app方便地了解行情資訊以及交易情緒，有一定的社交需求，喜歡在社區(qū)發(fā)表看法觀點(diǎn)，創(chuàng)作ugc內(nèi)容。

4）韭菜花（股票KOL）

• 特點(diǎn)：把股票作為內(nèi)容創(chuàng)作核心，通過輸出行情分析等內(nèi)容創(chuàng)作，打造自身IP，獲得粉絲和影響力，并進(jìn)行流量變現(xiàn)。這類用戶不止包括個(gè)人用戶，也包括各類股票媒體和自媒體
• 需求：對(duì)炒股app的社區(qū)功能和活躍用戶量級(jí)更加關(guān)注，希望通過打造自身IP，提供收費(fèi)咨詢服務(wù)或運(yùn)營自己的粉絲群，獲得更多收益和影響力。

2. 用戶的成長性（用戶群體的流動(dòng)性）

每個(gè)股民都是從新手小白一步步成長起來的，用戶的成長性反映為用戶群體的流動(dòng)性。

新人通過學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)和模擬炒股，對(duì)交易逐漸熟悉，開始投入真金白銀，成為新股民；在股市摸爬滾打，經(jīng)歷起伏，逐漸成長為老股民；有些老股民喜歡將自己的行情分析見解發(fā)布在ugc社區(qū)，并喜歡與大家討論交流，逐漸積累了自己的粉絲群……

股票市場(chǎng)風(fēng)云變化，每天都有心灰意冷的退市股民，也有滿懷熱情的入市股民。股民在任何階段都有可能以各種原因退市（暫時(shí)性退市為主），但重新入市的可能性較高，主要受到股票市場(chǎng)變化的影響，炒股軟件的用戶體驗(yàn)影響反而處在相對(duì)被動(dòng)的地位。即股市變動(dòng)對(duì)股民的吸引是股民使用炒股軟件的必要前提。

除了暫時(shí)性的退市入市帶來的相對(duì)平穩(wěn)的流量波動(dòng)，股民體量總體上呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，主要得益于理財(cái)觀念的傳播和社會(huì)總體教育水平的提高，越來越多的人（特別是年輕人）把股票作為重要的理財(cái)手段。僅2019年一年，全國自然人投資者新增2千萬，增長迅速。

基于以上分析，炒股軟件想要做到持續(xù)的拉新和高效的留存促活，持續(xù)增長的準(zhǔn)股民和新股民群體顯得尤為重要。

如何在新人的懵懂期提供優(yōu)質(zhì)的新人引導(dǎo)服務(wù)，培養(yǎng)用戶對(duì)產(chǎn)品的信任，同時(shí)提高股民對(duì)股市和炒股軟件的粘性，增加用戶的轉(zhuǎn)移成本，并能不斷滿足股民成長過程中產(chǎn)生的各種需求，是同花順等炒股理財(cái)類APP獲得長期穩(wěn)定用戶增長面臨的重要問題。

（退一步說，如果無法滿足所有需求，用戶流失在所難免，那么努力做到能最好滿足部分需求，使得用戶在使用其他APP時(shí)保留同花順，將用戶流失轉(zhuǎn)變?yōu)椴糠肿⒁饬α魇В?/p>

本文由@李海得 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，不得轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議