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隨著經濟的發展，時代的變遷，新舊物品的交替日新月異，對于每個人來說，難免會有些閑置品，有報告指出，超過98%的人都有閑置物品，但超過一半的用戶對閑置物品不作處理，因為他們不知道如何處理，不知道渠道和流程，認為出售閑置物品非常麻煩，扔了又可惜。在這個提倡環保，提倡低碳生活的時代，就應運而生了二手交易平臺。

說到二手交易，大部分的人就能想到58分類網站，筆者前段時間賣一個二手手機時，也是第一時間想到了58，畢竟58一直都打著“找房子，找工作，賣二手“的口號。目前存在的二手交易平臺有閑魚、轉轉、愛二手、百姓網、拍拍二手等等，現就閑魚和轉轉做下分析。

選擇競品

基本信息

閑魚：iPhone版 5.7.3

轉轉：iPhone版 1.6.5-10

戰略層

閑魚：

從一個不起眼的淘寶pc頁面入口，到一個獨立的事業部，足以可見阿里對二手市場的重視，二手交易在阿里戰略架構中越來越重要。“魚塘”是閑魚的交易流通單元，分為三種，分別是基于地理位置、基于興趣愛好、基于高校。以社區為切入點，分布在各個城市的魚塘作為線下驅動點，自14年上線以來，兩年時間內閑魚已成交閑置物品達到1.7億件。

在這個分享經濟的時代，閑魚以社區模式驅動，獨樹一幟的與其他閑置交易平臺區分開來，利用社區的模式驅動發展，用戶在達成成交的過程中也建立了一種社交關系，這也正符合阿里目前的發展趨勢，在電商的基礎上疊加社交屬性。

就在今年五月，阿里旗下的“拍賣”與“閑魚”進行了業務整合，雖然阿里方面一直強調不僅僅是相加而是相乘，但能不能真正帶來黏性更強的分享社區，還待驗證。

轉轉：

承載著58的未來，對于58來說轉轉有可能成為所有業務的底層用戶平臺。把C2C轉換成C2B2C模式，加入自營品類，這種模式已經用在iphone手機上，據悉安卓手機也馬上會上線。在與海爾合作后，將讓二手家電的拆裝、清潔等問題交由售后處理。同時轉轉還與微信合作，讓微信成為轉轉的唯一登錄入口，支付也通過微信支付完成交易閉環，利用了微信的征信信息，提高可靠性。

分析：

轉轉雖然背靠著58，但閑魚在阿里的臂膀下比轉轉提早了一年多，已經吞下了不少二手交易市場份額。閑魚側重社區發展，而轉轉更側重服務。閑魚由淘寶演化而來，在信用保障和可靠性上有一定的優勢。不過閑魚通過社區往社交發展卻顯得有些牽強，在買賣溝通環節多數人會選擇轉向使用更頻繁的微信或者直接電話溝通，而社區里的新鮮事也不具有太大的社交吸引性，因此閑魚這種社區發展存在著太多的局限性，個人感覺很難形成用戶粘性。在買二手物品時，買家更關注的是二手物品的新舊程度，可用性等，特別是對于電子產品，數碼產品以及大型家電，轉轉通過給予質量保證和售后服務，提高了用戶信任度。

結構層

閑魚的整體結構以拍賣和魚塘為主，由于與拍賣業務合并后，拍賣占據了閑魚首頁大量的展示面積，不知道的人還以為是個拍賣網呢，個人感覺拍賣讓閑魚顯得有些累贅。而且有點不明白的是閑魚把分類放在了一個很不顯眼的地方，首頁搜索的旁邊，作為二級菜單，里面藏著18個類別，筆者在第N次使用時才發現。對于用戶來說，一般都是帶著目的來買賣東西的，不會什么都想看，把類別選擇放在顯眼的地方有利于用戶盡快的找到目標。

相對于閑魚，轉轉更注重分類，把分類作為一個獨立的tab頁，也許是祖宗留傳下來的規矩，有很強的分類意識。從轉轉優品，京東專區，也可以看出轉轉對二手物品質量的要求以及對二手售后的服務意識。

閑魚重社區，轉轉重服務，各有各的優缺點。個人覺得轉轉更加輕量級，結構上更加符合二手轉讓的邏輯，而閑魚應該把拍賣換個入口，讓分類更加顯眼。在發布功能上，閑魚比轉轉多了個”淘寶一鍵轉賣”的功能，這也是閑魚的重大優勢，淘寶的物品一鍵轉賣到魚塘，方便了用戶操作，同時淘寶訂單上也多了一個閑魚入口點。

用戶體驗

閑魚首頁和魚塘

首先產品的底部tab，采用舵式設計，重點突出“發布”，意在引導用戶發布閑置品，增加二手市場商品量，畢竟這是二手市場商品的來源?！棒~塘”作為一個tab頁，可見魚塘在閑魚中的重要地位，也印證了閑魚的標語，“讓你的閑置游起來”。

再來看看首頁，頂部導航欄（掃一掃，搜索，類別），不得不說把類別藏得太深。接下來的滾動banner，banner的下方都是拍賣業務，拍賣業務幾乎占據了首頁滿屏。在拍賣的下方則是推薦的寶貝，推薦的魚塘，以及各種主題市場，令人眼花繚亂，找不到重點。魚塘界面比首頁來的簡潔的多，頂部打著招募塘主的廣告，下方就是附近的魚塘和魚塘地圖，以及我的魚塘，整體上內容很少，簡潔，黃色的小魚給用戶帶來了趣味性。

視覺方面采用的是黃色和白色為主，給人溫暖，舒適，輕松的感覺。

總體來說，首頁信息量太大，較為擁擠混亂，拍賣占據了太多的展示面積，讓人找不到重點，看上去感覺商業因素較多，容易讓用戶造成反感。產品的定位是社區，以魚塘為驅動，建立社區，魚塘的設計讓人感覺更加接近生活，也很符合社區的模式。

轉轉首頁和分類

首先產品的底部tab，也采用了舵式設計，重點突出“發布”，也是旨在引導用戶發布閑置品，增加二手市場商品量。除了首頁、消息、我的之外與閑魚不同的是，轉轉把“分類”作為一個獨立的tab頁，足以可見轉轉對分類的重視。

再來看看首頁，頂部搜索欄，接下來是滾動banner，banner欄里有“明星私藏寶貝”、“海爾*轉轉”，體現了轉轉品牌知名度和專業的服務，首頁中部轉轉優品、京東專區、包郵專區、高校圈，正符合轉轉目前的方向，將C2C做成C2B2C，讓二手商品的質量更具有保證性。除了這些之外，首頁剩下的都是推薦和附近的二手物品，內容較為明確，簡潔。分類頁中主要羅列著近二十個分類以及各個分類的推薦品，雖然按鈕五顏六色，但是由于留白較多，整體看上去也顯得很舒服。

視覺方面采用的是橘色和白色為主，給人專業、舒適的感覺。

總的來說，簡潔明了，目的性明確，很符合二手買賣的風格，也很符合轉轉做好二手服務的定位。

對比二者，從整體上看，感覺轉轉更傾向于賣包、賣表、賣奢侈品，而轉轉看起來以手機、數碼、電腦、家電為主，整體框架上有不同的方向，轉轉看起來專業、簡潔更顯示出買賣的嚴肅性和目的性，更加輕量級，而閑魚具有社交性，看起來較為繁瑣。從功能上看，都以發布功能為主，轉轉側重分類，閑魚側重魚塘。視覺上都以亮色系為主，較為明亮，給人舒適，創造跳躍感?？傊髯缘脑O計都很符合各自的產品定位。

買賣流程

買賣流程關鍵步驟相差不大，對于二手物品，難免會有質量和新舊程度等擔憂，因此更多的可能會選擇面對面驗貨交易，特別是對于手機，數碼產品以及代步產品。對于大型物件，家具家電等也會更多的選擇面對面就近交易。而在線交易，個人覺得閑魚更有優勢，畢竟淘寶的那套發貨退貨流程已經深入骨髓，人們對這種交易方式的信任度更高。轉轉在家電售后和手機等產品的質量保證上下了功夫，雖然家電售后還處于體驗期，個人覺得這塊服務做的足夠好勢必會成為轉轉的一個巨大優勢。

關于未來

二手市場魚龍混雜，還存在著很多騙局，不得不說水很深。打擊中介騙子，建立買賣保障，完善信用體系，優化物流體系，做好數碼產品以及大型物件的售前售后服務，將是二手平臺需要重點解決的幾個問題。

二手消費其實是一種成熟理性的消費模式，在發達國家，幾乎每家每戶都會有買賣二手，在國外信息分類網站中，二手交易信息都是最大的一塊，占整體比重的50%-70%。

而與老外相比，我們還沒培養起成熟的二手買賣習慣，好面子，覺得用二手，買二手丟人，加上人與人之間缺乏信任，以及各種社會和歷史因素，造成這種需求處于壓抑的狀態，一直不溫不火。

但是這種需求也許在某一天會爆發，通過618，雙十一，雙十二等等等等各種電商狂歡，人們從以前的缺乏，到現在的富余，東西多到無處安放，扔了又浪費，一個便捷的二手買賣市場變得尤為重要，相信隨著消費意識的不斷提升，信用體系的不斷完善，二手買賣也將成為常態。

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