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作為全國首款GPS運(yùn)動＋社交手機(jī)軟件，它是如何從一個簡單的跑步工具蛻變?yōu)橐粋€具有精準(zhǔn)的運(yùn)動記錄、豐富的賽事活動、同城活動、達(dá)人社區(qū)、種類齊全的運(yùn)動裝備以及專業(yè)訓(xùn)練課程的一站式智能運(yùn)動健康生活平臺呢？

那么咕咚到底是如何發(fā)展的，就讓我?guī)銈兇┰綍r空一起來看看吧！

本文將從以下幾個方面進(jìn)行分析：

1. 產(chǎn)品功能拆解
2. 競品分析
3. 用戶分析
4. 用戶調(diào)研
5. 功能分析與優(yōu)化
6. 總結(jié)

軟件版本：咕咚Android 9.19.0

1. 咕咚產(chǎn)品功能拆解

咕咚產(chǎn)品架構(gòu)

由咕咚的功能結(jié)構(gòu)圖可以看出，目前咕咚的業(yè)務(wù)主要分布在運(yùn)動、社區(qū)、商業(yè)化三個方向，同時展現(xiàn)了每個業(yè)務(wù)都提供哪些服務(wù)和重要功能。

2.?競品分析

2.1 產(chǎn)品定位

曬自己的跑步線路圖，炫耀自己跑了多少公里，今天消耗多少卡路里，在家里跟著軟件上的視頻教程做20分鐘運(yùn)動……如今，運(yùn)動的熱浪已經(jīng)覆蓋了多個年齡層，成為大眾生活的高頻詞語。在以前大家意想不到可以利用手機(jī)定位去獲取自己的運(yùn)動軌跡。

自從2012年“咕咚運(yùn)動+”app上線，大家才認(rèn)識到原來運(yùn)動還可以如此有趣，在2012年咕咚推出了咕咚手環(huán)等產(chǎn)品，向“軟件+硬件”道路轉(zhuǎn)型；2014年為了給跑步者提供一個賽事運(yùn)動平臺，推出線上馬拉松賽事；2016年咕咚正式邁入“全民運(yùn)動生態(tài)系統(tǒng)”時代，通過完備的線上馬拉松、自行車賽事、自有 IP 賽事活動及同城活動等全方位的服務(wù)，完善了賽事平臺，增加了用戶運(yùn)動交友的渠道；2018年，咕咚轉(zhuǎn)向健身課程領(lǐng)域邁進(jìn)，推出咕咚健身3.0Alive，正式切入健身領(lǐng)域，不僅推出豐富的健身課程，也推出國內(nèi)首創(chuàng)智能直播課程CODOON LIVE，用創(chuàng)新智能化玩法打造在線健身房，實現(xiàn)在線真人私教。

因此，咕咚的產(chǎn)品定位不僅僅是一個運(yùn)動工具，也為廣大愛好運(yùn)動的人們提供了豐富的賽事活動、同城活動、達(dá)人社區(qū)、訓(xùn)練課程、直播LIVE以及專業(yè)的智能運(yùn)動裝備，是一個集多樣化運(yùn)動方式、達(dá)人社區(qū)、智能運(yùn)動裝備服務(wù)為一體的一站式智能運(yùn)動的健康生活平臺。

2.2 明確競品

在目前存量市場中，同時提供多樣化運(yùn)動方式＋達(dá)人社區(qū)＋專業(yè)的運(yùn)動裝備的APP中，其中悅跑圈、Keep與咕咚的業(yè)務(wù)重合度較高，并且Keep在運(yùn)動APP中名列前茅。因此此篇選取以下APP作為咕咚的主要競品：悅跑圈、Keep。

2.3 業(yè)務(wù)分布

從上圖的競品業(yè)務(wù)分布圖，可以看出：

• 在核心業(yè)務(wù)上：三者略有差異，這主要是由于產(chǎn)品定位的不同，Keep更側(cè)重于為用戶提供全面的健身課程，而咕咚和悅跑圈核心業(yè)務(wù)類似，但是還是有所區(qū)別，主要是面對的用戶群體有所區(qū)別，咕咚面向的是喜愛各類運(yùn)動的用戶群體，是為全民提供一個多種運(yùn)動方式的智能運(yùn)動平臺，而悅跑圈面向的是喜愛跑步的用戶群體，是想打造一款跑步的專業(yè)APP。
• 在健身課程業(yè)務(wù)上：Keep的優(yōu)勢在于健身課程涵蓋面更廣，智能訓(xùn)練課程更人性化；咕咚的優(yōu)勢在于有直播LIVE，可以線上線下無障礙溝通指導(dǎo)以及針對用戶免費(fèi)的智能訓(xùn)練計劃；而悅跑圈的優(yōu)勢在于有針對跑者的跑步訓(xùn)練計劃。
• 在商業(yè)化上，悅跑圈的變現(xiàn)能力最簡單，Keep在商業(yè)化上發(fā)展的更廣更成熟。首先在電商平臺上，咕咚在售賣智能裝備上較其他兩者更加齊全，而Keep與其他兩者相比，不僅為新人發(fā)放現(xiàn)金券并且設(shè)立了新人專區(qū)，而且自從推出了健康菜譜，就在平臺上開始售賣健康輕食；其次在私教課上，Keep提供的私教課種類比咕咚更加齊全；最后 Keep在線上獨(dú)有VIP機(jī)制，覆蓋范圍包括智能訓(xùn)練計劃、商品優(yōu)惠，依靠線上龐大的用戶量，發(fā)展線下獨(dú)有運(yùn)動空間Keepland智能化小團(tuán)課也取得了不錯的收益。
• 在社區(qū)方面，三者基本類似，在社區(qū)功能上，咕咚在運(yùn)動動態(tài)分類方面更細(xì)致化，Keep與其他兩者相比其優(yōu)勢在于記錄本功能，用多種方式打卡并寫下自己目標(biāo)，用記錄本記錄目標(biāo)實現(xiàn)的過程，成就了用戶的滿足感。在社區(qū)內(nèi)容上，Keep比其他兩者更加優(yōu)質(zhì)，Keep早起是以公眾號上方式運(yùn)營的，在Keep產(chǎn)品上線前各垂直內(nèi)容渠道投放了優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容帖子，培養(yǎng)了很多的鐵桿粉絲，這次的埋雷計劃讓我們知道Keep平臺隱藏了很多KOL，后期在官方的輔導(dǎo)運(yùn)營下，大量的PGC+UGC內(nèi)容吸引了大批的用戶，活躍度也高于其他兩者。

2.4 發(fā)展歷程

以上就是咕咚、Keep、悅跑圈的發(fā)展歷程，從上面可以看出：

（1）咕咚的產(chǎn)品定位從最早的單一的跑步工具發(fā)展成集圈子社交、智能裝備、運(yùn)動大數(shù)據(jù)服務(wù)為一體的一個健康生活平臺，在軟件的功能上運(yùn)動形式變得相當(dāng)豐富，同時增設(shè)了運(yùn)動等級、榮譽(yù)獎?wù)聣?、運(yùn)動數(shù)據(jù)記錄等，激勵用戶運(yùn)動，也增加了用戶的留存率。

在商業(yè)模式上，主要是通過售賣智能運(yùn)動裝備，但是小米運(yùn)動、華為穿戴與之相比就更有先天優(yōu)勢一些，因此商業(yè)化方向的業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步擴(kuò)展，利潤才會更加豐厚。

（2）Keep從2014年上線至今，用戶量已經(jīng)超過了1.8億，用戶數(shù)量增長的如此之快，一方面是隨著西方健身方式傳播，比起傳統(tǒng)的室外運(yùn)動方式，用戶逐漸接受室內(nèi)的健身方式，而這種健身方式不僅讓用戶保持身體的健康，也讓用戶免于遭受空氣污染的侵害；另一方面得益于Keep產(chǎn)品定位的及時轉(zhuǎn)變，2015年Keep還僅僅是一個健身工具，用戶通過跟隨線上課程的鍛煉來達(dá)到訓(xùn)練目的。

此時商業(yè)模式的建立也不夠成熟，在2016年產(chǎn)品定位發(fā)生轉(zhuǎn)變“由健身工具向自由運(yùn)動場轉(zhuǎn)變，橫向拓展核心業(yè)務(wù)，豐富工具功能，探索新的商業(yè)模式”，之后Keep不但在課程內(nèi)容、訓(xùn)練類型、用戶體驗等進(jìn)行了優(yōu)化，而且商業(yè)模式上也逐漸拓展，增設(shè)了裝備精選，健康輕食等。

在2018年，產(chǎn)品定位再次發(fā)生轉(zhuǎn)變，“打造科技互聯(lián)的運(yùn)動生態(tài)，一站式解決所有運(yùn)動需求”，商業(yè)模式進(jìn)一步擴(kuò)大，推出VIP機(jī)制，增設(shè)了智能私教計劃，上線智能硬件KIT。同時發(fā)布了線下運(yùn)動空間Keepland智能小團(tuán)課，商業(yè)模式相對其他兩者也更加成熟，線上線下業(yè)務(wù)形成閉環(huán)模式，打通了線上線下無障礙交流指導(dǎo)，構(gòu)建出良好的生態(tài)環(huán)境和實現(xiàn)營收。

（3）悅跑圈的產(chǎn)品定位一直都只是想為跑步者提供一個運(yùn)動工具，抓住跑步這個點(diǎn)縱向挖掘，將產(chǎn)品往深處發(fā)展，在功能上不斷地優(yōu)化，不但可以記錄運(yùn)動數(shù)據(jù)，還發(fā)布了豐富的賽事，活動及約定跑活動，用戶數(shù)量也在不斷地穩(wěn)步增長。但是相對Keep和咕咚，面向的用戶群體比較狹窄，商業(yè)模式上的建立也不夠成熟，變現(xiàn)能力相對來說較差。

2.5 數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)來源-易觀千帆

（1）從月活躍人數(shù)來看，目前三個APP的數(shù)量量級：keep在千萬量級以上，咕咚和悅跑圈在百萬量級以上。

Keep較其他兩者的優(yōu)勢在于：

1. Keep較其他兩者核心業(yè)務(wù)更加精致，擁有豐富的訓(xùn)練課程、訓(xùn)練計劃定制上更加智能化及PGC產(chǎn)出質(zhì)量高。
2. 用戶的運(yùn)動習(xí)慣，現(xiàn)代人們由于工作的忙碌及空氣的污染、城市的擁擠等客觀因素，熱愛運(yùn)動的年輕人和中年人，更多人會選擇健身的方式去鍛煉，尤其是女性，大多數(shù)女性有減肥、塑形、減緩壓力的需求，而Keep的課程定位和飲食管理功能也恰恰滿足了女性的這些需求。

相比Keep，咕咚和悅跑圈以跑步/走騎為核心業(yè)務(wù)，此類運(yùn)動參與人口基數(shù)大、技術(shù)門檻低，用戶廣泛使用并容易堅持。但是行業(yè)壁壘低，容易被復(fù)制，例如悅動圈、步多多、趣步行等以走路發(fā)紅包進(jìn)行引流，用戶群體容易被瓜分，尤其是悅跑圈運(yùn)動方式單一，用戶群體更容易被瓜分，需要采取一些激勵措施留住用戶。

對于咕咚，在18年產(chǎn)品定位有所轉(zhuǎn)變，開始進(jìn)軍健身領(lǐng)域，但此時Keep的核心業(yè)務(wù)做得如日中天，用戶數(shù)就已經(jīng)突破1.5億，因此咕咚的用戶數(shù)量并沒有增長許多。

從人均單日啟動次數(shù)、人均單日使用時長來看，悅跑圈高于其他兩個，其他兩個相差不大，這主要和悅跑圈的產(chǎn)品定位有關(guān)系，悅跑圈一直致力于給跑步人士打造一款專業(yè)APP。

首先對于跑步人士，運(yùn)動方式較單一，同時跑步隨時隨地可以進(jìn)行，門檻低，同時時間也長；其次悅跑圈擁有很多的跑步活動，例如為跑步者打造的訓(xùn)練計劃、瓜分獎金約定跑等，而對跑步的忠誠用戶，這種方式會激勵跑步者不斷地去使用APP。

相對悅跑圈，Keep的核心業(yè)務(wù)決定了其數(shù)據(jù)會低于悅跑圈，Keep的核心業(yè)務(wù)是做健身，首先健身的使用時長本身就偏低，其次健身的門檻較高，對于喜歡健身的人士早上和晚上是使用的高峰期，而跑步可以隨時隨地的進(jìn)行。

相對悅跑圈，咕咚的數(shù)據(jù)會低于悅跑圈的原因主要有兩點(diǎn)：

• 一是雖然悅跑圈的功能咕咚基本都具有，但是自從咕咚切入健身領(lǐng)域，軟件有許多健身方面的功能，同時為了進(jìn)一步擴(kuò)大商業(yè)模式，引入了京東、淘寶、天貓等多家平臺入駐，平臺的功能較為繁瑣、界面也較為臃腫，對于之前的專業(yè)跑步人士也會由于體驗感太差而轉(zhuǎn)戰(zhàn)悅跑圈，專業(yè)跑步人士可能會減少，人均單日使用時長就會降低；
• 二是由于咕咚具有健身方面的功能，可能部分用戶是奔著健身的目的打開軟件，而健身相對跑步來說使用時長短、門檻較高。

（3）從行業(yè)獨(dú)占率來看，Keep遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他兩個，首先是健身領(lǐng)域這個行業(yè)壁壘較高，不容易被復(fù)制，競爭對手也相對較少；其次是Keep的核心業(yè)務(wù)做得相對精致，有獨(dú)到的發(fā)展眼光。

而對于咕咚來說，首先以跑步/走騎為核心業(yè)務(wù)，行業(yè)壁壘低，容易被復(fù)制，其次主打智能設(shè)備的咕咚，但是先天優(yōu)勢卻不如小米運(yùn)動和華為穿戴，最后發(fā)展的健身業(yè)務(wù)，Keep更勝一籌。對于悅跑圈，專注于在跑步領(lǐng)域深入挖掘，與咕咚相同，行業(yè)壁壘低，容易被復(fù)制，市面上有太多的類似的軟件，一旦用戶體驗感不好，隨時可能會更換。

（4）從人均月度使用天數(shù)和次月留存率來看，悅跑圈高于咕咚高于Keep，原因主要是業(yè)務(wù)性質(zhì)不同，走路、跑步門檻低，用戶容易堅持，并且走路或跑步是每個人每天必備的運(yùn)動，而健身技術(shù)門檻高，器械或場地要求高，用戶較難堅持.由以上業(yè)務(wù)分布圖可以看出悅跑圈是專業(yè)做跑步軟件，咕咚的業(yè)務(wù)主要有跑步、健走、騎行的同時還有健身功能，而Keep的核心業(yè)務(wù)就是健身。

2.6 優(yōu)劣勢總結(jié)

咕咚的優(yōu)劣勢

如上圖總結(jié)的咕咚目前存在的優(yōu)劣勢。

在優(yōu)勢方面：

1. 咕咚的業(yè)務(wù)比其他兩者都要廣，因此未來發(fā)展的空間非常大，用戶數(shù)量還有待上升。
2. 咕咚有健身直播課程，打破了線下指導(dǎo)的障礙，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，AI技術(shù)越來越成熟，用戶獲得更加專業(yè)的一對一指導(dǎo)也是咕咚進(jìn)一步發(fā)展的一個方。
3. 咕咚擁有很多的智能裝備，但是相比華為穿戴、小米運(yùn)動先天優(yōu)勢不足，因此要想繼續(xù)在這方面進(jìn)一步發(fā)展，一是加速智能裝備的科技創(chuàng)新，提高智能裝備專業(yè)性，體驗感良好；二是智能裝備的種類要足夠齊全，滿足用戶的需求。

在劣勢方面：

1. 健身訓(xùn)練課程的種類還是不夠齊全，參考Keep的課程種類相當(dāng)齊全，豐富健身訓(xùn)練課程，以后咕咚或許可以成為健身行業(yè)的Number One。
2. 咕咚的商業(yè)模式主要以B端廣告營收、C端付費(fèi)課程服務(wù)、咕咚智能硬件、電商平臺作為贏利點(diǎn)，智能硬件受到了華為、小米、松拓、佳明等大廠的阻力，電商平臺方面雖然引入了京東、淘寶、天貓等多個平臺，但也受到虎撲識貨、毒等平臺的阻力，解決方式分為兩種：一是智能硬件、電商平臺售賣的裝備更加專業(yè)化，也可以采取適當(dāng)?shù)囊鞔胧缃o新人發(fā)放優(yōu)惠券、每日紅包、獎幣等；二是拓展商業(yè)模式，例如：對于軟件付費(fèi)課程、商品優(yōu)惠采取VIP機(jī)制，線下智能運(yùn)動體驗店CODOON IN開啟團(tuán)課或一對一課程等等。
3. 現(xiàn)代APP的發(fā)展越來越簡潔，運(yùn)動圈的功能較雜亂，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行適當(dāng)改正。運(yùn)動圈的內(nèi)容分享是PGC+UGC模式，但是內(nèi)容不夠優(yōu)質(zhì)，平臺可以利用達(dá)人效應(yīng)、IP賽事活動、熱門話題等手段，讓內(nèi)容更加優(yōu)質(zhì)一些。

3. 用戶分析

3.1 用戶角色地圖

3.2 用戶畫像

（1）李白，女，27歲，重慶人，某企業(yè)HR，年收入7-10萬

李白是一個非常自律的人，熱愛自由，喜歡交志趣相投的朋友，也喜歡穿過大街小巷跑步，一邊體會路邊的風(fēng)景，一邊釋放自己的負(fù)能量，偶然間經(jīng)運(yùn)動好友推薦，發(fā)現(xiàn)了咕咚這款A(yù)PP，欣喜若狂，滿足了她所有欲望。運(yùn)動定位，參加馬拉松，同城運(yùn)動圈，分享動態(tài)，更讓她意外的是咕咚還有運(yùn)動檔案、運(yùn)動等級、賽事獎牌、榮譽(yù)獎?wù)?，喜歡分享動態(tài)，這不僅記錄了自己生活的一點(diǎn)一滴，也讓她認(rèn)識了許多和自己一樣喜歡運(yùn)動的朋友。

（2）阿寬，女，20歲，長沙人，大二學(xué)生

阿寬是一個體重偏胖、內(nèi)斂的女孩，在上大學(xué)后，看著班上的女孩都很苗條，穿什么衣服都好看，而自己夏天只敢穿長裙，冬天穿大衣。在一次體測中，自己在跑步中是全班倒數(shù)第一，主要原因自己太胖，跑起來比較吃力，于是自己下定決心開始減肥，由于自己資金并不是很寬裕，不想去健身房，于是下載了各種運(yùn)動APP，最后只留下了咕咚。她使用咕咚進(jìn)行跑步定位，看咕咚健身課程健身，也參加迷你馬拉松還有騎行比賽，讓自己認(rèn)識到了許多運(yùn)動好友，身材逐漸苗條，性格也越來越開朗，她很感謝咕咚，讓她看到了一個全新的自己。

（3）阿樂，女，28歲，西安人，健身教練，年收入8-12萬

阿樂是一個運(yùn)動達(dá)人，由于自己非常喜歡運(yùn)動，于是上了一個體育大學(xué)，出來后考取了健身教練證謀求一份工作，空余時間也非常喜歡參加馬拉松，于是自己下載了令自己最滿意的咕咚，在這上面她不僅能曬自己和學(xué)員的健身動態(tài)，也隨時可以獲取馬拉松賽事。

由于她完美的身材，在咕咚上收獲了大批量的粉絲，甚至有學(xué)員聯(lián)系她去她那里上私教課，她實在沒有想到可以為自己帶來業(yè)務(wù)量，促使她越來越喜歡在運(yùn)動圈里曬自己的生活狀態(tài)。

（4）阿文，女，32歲，成都人，有一家自己開的火鍋店，年收入20萬左右

阿文懷孕后體重一直在猛漲，生完孩子后自己已經(jīng)140斤，她急切的希望可以瘦下來，于是自己就辦了一張健身卡，報了一個私教課，她希望可以通過一個APP記錄自己的運(yùn)動和身材的變化。于是在朋友的推薦下，自己下載了咕咚，她在這上面發(fā)現(xiàn)了很多的智能裝備，無時無刻都可以記錄自己的運(yùn)動情況，還可以為自己建立運(yùn)動檔案，她通過分享自己的運(yùn)動動態(tài)，記錄了自己身材的變化，通過自己不懈的努力，自己終于瘦下來了，有時候也會分享自己的飲食和瘦身秘訣，很多粉絲都贊揚(yáng)她有毅力，她也為自己感到非常的自豪。

（5）阿豪，男，32歲，在北京工作，原畫師，年收入15萬左右

阿豪在動畫公司工作，平時經(jīng)常會加班，自己非常喜歡健身，這種運(yùn)動后出汗的感覺減少了工作中的憂慮，但是由于自己平時工作太忙，到現(xiàn)在也沒有女朋友，偶然間他發(fā)現(xiàn)了咕咚這個APP，在這上面有他喜歡的拳擊課程，也可以通過分享自己的健身動態(tài)獲取小迷妹們的關(guān)注，他希望有朝一日可以通過咕咚找到自己的另一半，然后等自己退休后可以陪自己浪跡天涯。

（6）阿明，男，21歲，大二學(xué)生

阿明所在的大學(xué)是一所工科大學(xué)，學(xué)校男女比例失衡，男生遠(yuǎn)多于女生，阿明喜歡看書，也是一個典型的學(xué)霸，白天基本上都泡在圖書館學(xué)習(xí)，但他不善于交際，在和朋友說話時不敢直視別人的眼睛，有什么事也喜歡藏在自己心里，有時候壓力太大就去操場上跑跑步。他很享受多巴胺帶給自己的快感，于是自己下載了咕咚，在運(yùn)動完后咕咚引導(dǎo)他分享動態(tài)，結(jié)果很多周邊的人給他點(diǎn)贊，還有人關(guān)注他，慢慢的阿明喜歡上了這種自我分享的方式，也變得自信起來，咕咚向阿明推薦了同樣喜歡夜跑的女生，于是偶爾會約在一起在操場跑步。

（7）阿飛，男，40歲，在云南工作，攝影師，年收入20萬左右

阿飛生性就向往自由，經(jīng)常自己跑步去旅行，拍下各種好看的照片，他喜歡在鄉(xiāng)間田野聞著花香，聽著風(fēng)從自己耳朵吹過的聲音。在旅程中讓自己放下更多的包袱，找到自己這一生最想要的，他想看到更多美麗的風(fēng)景，可以擁有更多跑步的朋友，自己下載了咕咚，在這上面他可以去參加同城活動和馬拉松。因此他認(rèn)識了很多和自己一樣喜歡跑步的人，他也喜歡去運(yùn)動圈里記錄自己的一點(diǎn)一滴，記錄下自己一生的軌跡。

（8）阿星，男，28歲，在深圳工作，某公司銷售經(jīng)理，年收入15-25萬左右

阿星以前是一名業(yè)務(wù)員，經(jīng)常要去推銷業(yè)務(wù)，但是有時候回家就特別晚，漸漸地身體也不如從前，他想要去運(yùn)動，但是工作性質(zhì)決定了他沒有時間去運(yùn)動。在這個擁擠的城市中，阿星買了一輛山地車，一邊鍛煉一邊去推銷業(yè)務(wù)，經(jīng)過自己的努力，阿星的業(yè)績飛速上漲，很快就晉升為銷售經(jīng)理，但是自己還是喜歡去哪里都騎著自行車，走慣了城市的大街小巷，他想去更多美麗的地方去看看。經(jīng)過在百度上搜索，他發(fā)現(xiàn)了咕咚上有許多騎行賽事，于是自己下載咕咚，去了許多美麗的地方，也交到了很多喜歡騎行的朋友，在騎行收獲了健康，揮灑了煩惱。

4. 用戶調(diào)研

4.1 調(diào)研目的

本次調(diào)研主要從用戶的信息、賽事活動、健身訓(xùn)練課程、電商平臺及社區(qū)方面對用戶進(jìn)行調(diào)研，嘗試發(fā)掘用戶的潛在需求，合理化的提出功能優(yōu)化建議，因此筆者在2020年1月下旬對6位咕咚的深度用戶進(jìn)行了用戶深度訪談。

調(diào)研以語音深度訪談的形式進(jìn)行，大概20~30分鐘，根據(jù)用戶畫像，找到了以下6位典型用戶。

4.2 調(diào)研問題與訪談結(jié)果

4.3 用戶調(diào)研總結(jié)

通過對六位用戶的深度訪談，主要存在以下問題和需求：

【賽事、活動】

本次調(diào)研的用戶有四位用戶都是被咕咚豐富的賽事和活動吸引過來的，這是咕咚的優(yōu)勢，也是可以更加深入挖掘的一塊。從調(diào)研的反饋來看，在賽事和活動上，主要是兩個問題：

第一個問題是運(yùn)動數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確、活動帖子的發(fā)布，電腦端，手機(jī)端有時候不能審核，通過分析，我認(rèn)為后臺可以檢查下流程是否出現(xiàn)問題，如果沒有出現(xiàn)問題，分析可能與個人手機(jī)或者智能裝備的性能有關(guān)。

第二個問題是有用戶覺得線上活動可以增加獎勵，線下活動可以提供比拼賽，提高城市跑團(tuán)的上升值，究其原因，在咕咚存在著一部分年輕用戶群體，這部分年輕用戶群體會向往那種有趣的活動，不僅能夠得到豐厚的獎勵，而且喜歡挑戰(zhàn)的游戲感覺。

因此我認(rèn)為平臺可以嘗試著發(fā)布一些有趣的活動，將普通參加活動的方式變?yōu)橐杂螒蛲P(guān)的方式，闖到最后獲得的獎勵越豐富，提高賽事和活動方面的活躍度，增加用戶留存率。

【健身】

在健身方面，在咕咚上面健身的人士并不多，通過調(diào)研反饋，一方面是用戶只愛好跑步，另一方面是Keep上的健身課程種類更加齊全，更能滿足用戶的需求，因此可以從豐富健身課程的種類下手去吸引一些用戶。

在健身課程方面，有些用戶認(rèn)為部分準(zhǔn)備動作可以跳過，沒必要；還有些用戶認(rèn)為有些健身課程非要綁定智能硬件才能訓(xùn)練，體驗感不佳，希望可以改為建議綁定。

在智能化定制課程方面，很少人會選擇定制，首先是Keep上的智能訓(xùn)練更易于用戶接受，其次有部分用戶認(rèn)為智能訓(xùn)練課程設(shè)計的有些步驟不適合自己。

針對以上情況，健身課程和智能訓(xùn)練計劃本身是專業(yè)人士所設(shè)計，但是在針對普通大眾的時候，考慮情況還是不夠全面，平臺可以在不影響用戶訓(xùn)練的基礎(chǔ)上可以做出適當(dāng)讓步。同時在平臺存在著一部分健身愛好者，具有自己的想法，有著自己認(rèn)為合適的訓(xùn)練計劃。

因此我認(rèn)為平臺可以嘗試著讓用戶自己去創(chuàng)建自己的訓(xùn)練計劃或者為了進(jìn)一步方便用戶訓(xùn)練，創(chuàng)建課程合集，而且平臺可以簽約一些專業(yè)的健身教練，推出多種訓(xùn)練計劃，例如Keep高能燃脂計劃、腹肌養(yǎng)成挑戰(zhàn)、21天超級減脂挑戰(zhàn)等等。

【商業(yè)化】

在商業(yè)化上，首先去咕咚上購買的用戶不多，一般都會去常去的電商平臺購買，買東西并不會想到咕咚這一個運(yùn)動軟件。其次部分用戶體驗到咕咚上有優(yōu)惠券、積分抵扣等優(yōu)惠功能，希望可以加強(qiáng)。最后考慮到咕咚有自己的專業(yè)的智能裝備，對于智能裝備，用戶的評分中評，長期跑步的人覺得咕咚的智能裝備體驗感比較差。

針對以上問題，究其原因，咕咚在人們的初始印象中只是一個運(yùn)動軟件，同時好貨中的引流措施一般。因此針對以上問題，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)好貨的引流，例如：在運(yùn)動后為用戶發(fā)放獎幣，獎幣的用途是可以在購買商品時進(jìn)行抵扣，這種方式可以將運(yùn)動和好貨通過獎幣連接在一起。

【運(yùn)動圈】

在運(yùn)動圈上，通過對6位用戶的調(diào)查，大家雖然都逛過社區(qū)，但是并沒有養(yǎng)成逛社區(qū)的習(xí)慣，而且逛過社區(qū)的用戶認(rèn)為社區(qū)的動態(tài)內(nèi)容推薦覺得不是很滿意，運(yùn)動圈專欄有些多，覺得頁面有些亂。

究其原因，雖然運(yùn)動圈的內(nèi)容較多，可以滿足大部分用戶的需求，但是目前用戶只是將咕咚當(dāng)做一個運(yùn)動工具去對待，只有少部分會去分享動態(tài)；另一個原因是社區(qū)內(nèi)太過雜亂，看的人們眼花繚亂，沒有重點(diǎn)突出，因此我認(rèn)為運(yùn)動圈頁面盡量簡潔化，可以增設(shè)篩選，讓用戶自己選擇想看的內(nèi)容。

5. 功能優(yōu)化

5.1 優(yōu)化思路

5.2 獎幣引流

（1）需求背景

獎幣引流主要是在一定條件下通過給用戶發(fā)放獎幣的方式，吸引用戶進(jìn)入好貨購買商品從而可以抵扣現(xiàn)金，使用戶享受到商品的優(yōu)惠。之所以會采取獎幣引流方式吸引用戶，主要是在調(diào)研的過程中發(fā)現(xiàn)去咕咚上購買的用戶不多，一般用戶都會去常去的電商平臺購買，買東西并不會想到咕咚這一個運(yùn)動軟件。

對比同類型的APP，Keep推出了會員制，會員在定制課程，購買商品方面都有所優(yōu)惠，同時也開設(shè)首單立減，新人專區(qū)，優(yōu)惠券售賣，秒殺專區(qū)等，而咕咚雖然商品的入口很多，但是聯(lián)系運(yùn)動和商品的聯(lián)系卻不夠緊密。因此我準(zhǔn)備通過加強(qiáng)運(yùn)動和購買商品之間的紐帶，讓用戶運(yùn)動后獲得健康的同時還可以領(lǐng)取獎幣獲得商品的優(yōu)惠。

（2）目標(biāo)

將運(yùn)動和商品通過獎幣聯(lián)系在一起，通過獎幣打開購買商品的另一個通道，促使用戶在平臺購買商品。

（3）優(yōu)化建議

因此我建議通過咕咚運(yùn)動、賽事、活動、健身和其它的一些任務(wù)發(fā)放獎幣將其與咕咚商品聯(lián)系起來。咕咚運(yùn)動根據(jù)所運(yùn)動的里程數(shù)發(fā)放獎幣，健身根據(jù)健身的時長來發(fā)放獎幣，賽事和活動根據(jù)次數(shù)來發(fā)放獎幣，其它的任務(wù)主要是：每日打卡，瀏覽好貨頁，分享給好友，購物后返利等措施獲取獎幣。

（4）具體優(yōu)化方案

在我的頁面增設(shè)獎幣，如下圖所示：

圖1.1

點(diǎn)擊圖1.1的總獎幣展示方框

圖1.2

點(diǎn)擊圖1.1的金幣成就

圖1.3

點(diǎn)擊圖1.1的今日任務(wù)

圖1.4

領(lǐng)獎幣規(guī)則：該說明書分為兩個部分：獎幣規(guī)則＋抵扣規(guī)則。

獎幣規(guī)則：

參與對象：在咕咚好貨中購買的用戶。

獎幣發(fā)放規(guī)則：用戶完成以下行為，系統(tǒng)會直接發(fā)放對應(yīng)的獎幣，用戶需通過領(lǐng)取方可實際獲得（即領(lǐng)取后會直接記入獎幣總額中）。

抵扣規(guī)則：

抵扣條件：購買的商品必須為咕咚好貨商品。

獎幣抵扣規(guī)則：100獎幣可抵扣1元，對于咕咚的熱銷產(chǎn)品，獎幣可抵扣該熱銷商品原價格的5%；對于咕咚平臺的其他產(chǎn)品（除秒殺專區(qū)外），獎幣可抵扣原價格的3%。

注：獎幣和優(yōu)惠券可同時使用。

5.3 運(yùn)動圈

需求背景：

咕咚的運(yùn)動圈的功能主要是提供用戶分享動態(tài)，從而加強(qiáng)社區(qū)的活躍度，但是在咕咚社區(qū)方面的用戶調(diào)研中，主要存在兩個問題，一個問題是社區(qū)的動態(tài)推薦覺得不是很滿意，另一個問題是認(rèn)為運(yùn)動圈專欄有些多，覺得頁面有些亂。

對比了其他同類型的產(chǎn)品，社區(qū)專欄的分布就非常有邏輯層次感，專欄結(jié)構(gòu)清晰，例如Keep，雖然只有四個專欄，但是Keep以記錄本的方式開設(shè)了這一核心專欄，很好的幫助用戶記錄健身過程，也進(jìn)一步提高了用戶的留存率。

因此可以看出，專欄不在多，而在于能夠吸引用戶，為APP更好的引流。總結(jié)以上問題，咕咚的社區(qū)專欄過于臃腫，無意間會給用戶在心理上造成壓力，用戶無從下手，同時在推薦上用戶得不到想要的，打開的次數(shù)便會下降，社區(qū)活躍度也會降低。

目標(biāo)：簡化咕咚運(yùn)動圈專欄，突出社區(qū)的核心專欄，讓用戶去選擇自己想要看的內(nèi)容，進(jìn)一步提高社區(qū)活躍度。

優(yōu)化建議：

我建議從運(yùn)動圈的結(jié)構(gòu)布局、篩選條件上進(jìn)行優(yōu)化：

簡化咕咚運(yùn)動圈頂部Tab，設(shè)立熱門、關(guān)注、同城活動、運(yùn)動干貨四個Tab，將小視頻、宅家運(yùn)動、賽事、運(yùn)動團(tuán)、康復(fù)、飲食專欄取消掉，新增運(yùn)動干貨專欄，為用戶提供不同的干貨內(nèi)容，同時在熱門和運(yùn)動干Tab下新增篩選條件，讓用戶自己選擇想要獲取的內(nèi)容。

具體優(yōu)化方案：

• 頂部Tab：減少頂部Tab，只設(shè)立熱門、關(guān)注、同城活動、運(yùn)動干貨四個Tab。

圖2.1

• 熱門：增設(shè)篩選條件，主要分為運(yùn)動打卡，健身，賽事，活動，其他，讓用戶自己選擇想要看的內(nèi)容，這是最好的留存方式。

圖2.2

• 運(yùn)動干貨：增設(shè)篩選條件，主要分為跑者訓(xùn)練、跑者故事、減脂塑形、裝備評測、飲食營養(yǎng)、損傷防護(hù)、游泳教學(xué)、賽事資訊、戶外旅游、親子對話、運(yùn)動科技。

圖2.3

5.4 我的訓(xùn)練課程

需求背景：

我的訓(xùn)練課程主要包括創(chuàng)建訓(xùn)練課程、智能訓(xùn)練、收藏訓(xùn)練課程，提出這個優(yōu)化方向的原因主要是在調(diào)查的過程中發(fā)現(xiàn)選擇智能訓(xùn)練的人并不多，詢問原因后發(fā)現(xiàn)用戶對于智能訓(xùn)練的課程并不是很滿意，覺得有些訓(xùn)練課程完全可以忽略，用戶更愿意去自己選擇課程進(jìn)行訓(xùn)練。

通過對競品的分析，例如Keep，可以將自己最近訓(xùn)練的課程添加為課程合集，用戶可以更加系統(tǒng)化的歸納最近訓(xùn)練的課程，也更方便用戶訓(xùn)練。

總結(jié)以上問題，我認(rèn)為主要是這兩個問題：

1. 如果用戶認(rèn)為訓(xùn)練的課程太多應(yīng)當(dāng)如何為用戶更好的歸類課程呢？
2. 對于用戶不滿意智能訓(xùn)練，應(yīng)當(dāng)如何提供更好的訓(xùn)練計劃呢？

目標(biāo)：

1. 提高用戶訓(xùn)練效率，更好的為用戶歸類課程，減少不必要時間的浪費(fèi)。
2. 提高用戶對于訓(xùn)練課程的滿意度。

優(yōu)化建議：

針對以上問題，在產(chǎn)品優(yōu)化上我提出了以下三種途徑：

• 一是用戶可以自己添加訓(xùn)練課程做成課程合集，減少在選擇課程中不必要時間的浪費(fèi)，也可以更好的為用戶歸類課程；
• 二是用戶如果不滿意智能訓(xùn)練，可以創(chuàng)建自己認(rèn)為合適的訓(xùn)練課程，從而達(dá)到訓(xùn)練目的；
• 三是通過運(yùn)動圈或者好友詳情收藏自己認(rèn)為適合的訓(xùn)練課程。

產(chǎn)品優(yōu)化細(xì)節(jié)：

1. 在運(yùn)動健身模塊中增設(shè)我的訓(xùn)練課程，我的訓(xùn)練課程主要包括創(chuàng)建訓(xùn)練課程、智能訓(xùn)練、收藏訓(xùn)練課程，智能訓(xùn)練主要是如若參加了系統(tǒng)的智能訓(xùn)練，將其同步過來，以方便更好的進(jìn)入訓(xùn)練入口；創(chuàng)建訓(xùn)練課程是用戶根據(jù)自己的需求添加訓(xùn)練課程；收藏訓(xùn)練計劃主要是通過運(yùn)動圈或好友收藏對自己適合的訓(xùn)練計劃。
2. 在好友詳情中增設(shè)我的訓(xùn)練課程，用戶可以通過查看好友詳情來收藏自己滿意的訓(xùn)練計劃。
3. 在健身課程詳情頁面增設(shè)添加按鈕，可以將課程順利的添加到訓(xùn)練計劃中。
4. 在用戶發(fā)布動態(tài)中可以增設(shè)添加我的訓(xùn)練計劃，以便更好的傳播用戶認(rèn)為優(yōu)秀的訓(xùn)練課程。
5. 平臺可以與一些優(yōu)秀的健身教練合作，制定出更多更好的訓(xùn)練課程。

具體優(yōu)化方案：

在運(yùn)動健身模塊中增設(shè)我的訓(xùn)練課程：

圖3.1

創(chuàng)建訓(xùn)練計劃和課程合集的邏輯流程圖：

以下兩張圖片分別是訓(xùn)練計劃（燃脂訓(xùn)練）和課程合集（跑步訓(xùn)練）的主頁面：

圖3.2

圖3.3

在個人詳情中增設(shè)我的訓(xùn)練課程：

圖3.4

在課程詳情頁面增設(shè)添加健，可以將課程順利的添加到訓(xùn)練課程中：

圖3.5

6. 總結(jié)

咕咚自2012年上線，一直致力于拓展業(yè)務(wù)、擴(kuò)大用戶群體及提高用戶的留存率上，它擁有著豐富的賽事和活動，靠著同城活動將在同一個城市志趣相投的人組合在一起，它為了滿足更多人的需求，上線了健身訓(xùn)練課程、智能訓(xùn)練、直播LIVE，它為了人們可以更好的運(yùn)動，上線了跑鞋、手環(huán)、心率耳機(jī)、體脂秤、跑步機(jī)、運(yùn)動手表、跳繩等智能裝備。也正是因為有了它，那些喜歡運(yùn)動的人們生活變得更加有趣。

但是隨著咕咚一路走來，咕咚的行業(yè)獨(dú)占率卻出現(xiàn)不同程度的下滑，那么究竟原因是什么呢？

雖然外部環(huán)境中競品逐漸增多，但是從內(nèi)部找原因，我認(rèn)為業(yè)務(wù)的拓展有利有弊，隨著業(yè)務(wù)的逐漸龐大，咕咚的產(chǎn)品定位越來越模糊，軟件的功能也開始變得臃腫。

因此我認(rèn)為要想繼續(xù)發(fā)展，首先咕咚應(yīng)當(dāng)明確自己的產(chǎn)品定位，逐步深入挖掘，成為不可替代的中國Peloton；其次軟件功能過于臃腫，優(yōu)化使其更加簡潔化，使用起來更加方便。

在此作為咕咚的忠實用戶，期待咕咚再創(chuàng)輝煌！

本文由 @Joy 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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