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隨著互聯(lián)網(wǎng)在教育行業(yè)的滲透，大量單詞app涌現(xiàn)出來，似乎是使得背單詞這件事更輕便了，但是他們都能幫助到背單詞？背單詞到底哪家強？

老早我還沒大學畢業(yè)的時候就在某教育機構(gòu)擔任過一段時間的詞匯老師，那時候我們還沒有借助app來背單詞，我通常給學生安利、以及我備考的時候用到的一套13天背詞計劃是這樣的：把一本詞書（你沒看錯我就是背紅寶書出來的）分成13個list，一天兩個list，早晚正序背，從list1起；中午倒序背，從list13起。

這樣的好處是學得快，且不容易忘記。到背每個list時，先刷一遍詞（看詞和釋義），然后蓋住解釋，看詞回想釋義，把不認識的單詞看解釋后標記出來，然后一邊默寫一邊默念單詞釋義；再蓋住解釋回想釋義……一直重復到?jīng)]有不認識的單詞為止。原理就是大量重復不認識的單詞。

隨著互聯(lián)網(wǎng)在教育行業(yè)的滲透，大量單詞app涌現(xiàn)出來，似乎是使得背單詞這件事更輕便了，但是他們都能幫助到背單詞？

以及他們是怎么做到的，我下面就說了：

目的：背景是最近正在負責一個單詞app，寫這篇分析主要是為了做些競品分析，以給今后的產(chǎn)品和運營思路提供一些ideas；

讀者：我自己、想要了解單詞app的同學；

對象：有道背單詞、百詞斬、扇貝、不背單詞；

角度：用戶需求、盈利模式、核心用戶體驗。

用戶需求

集中于提升自己、準備考試：

• 滿足“提升自己”這個需求的app在“背單詞”這個體驗上做完整，強調(diào)“背、記”這個環(huán)節(jié)，最終目的除了留存，可能還有付費功能轉(zhuǎn)化率。例如：百詞斬、不背單詞、有道背單詞等；
• 滿足“準備考試”需求的app除了“背、記”，還會在考試例句、真題中解析、應用，且通常充當教育機構(gòu)交易漏斗的第一環(huán)，最終目的是提高課程銷量。例如：考滿分、新東方樂詞等。

盈利模式

1. 付費課程、版權(quán)內(nèi)容為主

（1）對應“備考”這個需求的產(chǎn)品對應的公司，通常是這樣的盈利套路：獲取早期備考用戶->引導到付費產(chǎn)品->拉群賣課。

所以這類公司通常有好幾個app，除了背單詞app外，還有真題練習相關的其他app，按照學科分類就能分成四六級、考研、出國等不同app，再針對這些學科做精細化運營。

• 步驟1-獲取早期備考用戶：通過單詞app作為主要獲客路徑，符合英語考試的傳統(tǒng)學習流程，從背單詞開始。所以此處的app主要責任是將用戶轉(zhuǎn)化到備考的下一步——真題練習。
• 步驟2-引導到付費產(chǎn)品：此時用戶已經(jīng)刷完單詞，具備考試所需的詞匯量，開始做題，考試意向已非常明確，且有強烈的付費轉(zhuǎn)化意向。此時銷售會向注冊用戶打電話賣課了，用戶也在app里主動聯(lián)系教育機構(gòu)。
• 步驟3-拉群賣課：用戶購買課程后，會被拉到微信小群，此時老師介入，會給用戶發(fā)復習資料等，同時引導復購。

所以，以上總結(jié)出這類單詞app的特征：

1. 賣課是最終目標，單詞app不具有付費屬性?？赡苡校求w量小，比如詞根詞綴這樣的付費內(nèi)容，但是天花板明顯；
2. 僅充當交易漏斗第一環(huán)，用戶生命周期短。試想一個備考的考生需要用多長時間學完這門考試的詞匯，以我所見到的同學來看，一般不超過一個月，超過一個月的基本上一邊背一邊忘了；
3. 單詞應用是核心需求，真題例句內(nèi)容是背單詞的標配。因為要跟考試結(jié)合，同時可以有意在這些內(nèi)容上引導用戶到步驟2的產(chǎn)品上。

（2）對應“提升”這個需求的產(chǎn)品對應的公司，并不是什么在線教育機構(gòu)，而是名副其實的內(nèi)容產(chǎn)品，通過付費內(nèi)容、周邊產(chǎn)品盈利。

一個成功的例子應該是百詞斬了，百詞斬的背詞內(nèi)容是很有體系化的，翻看他的單詞詳情頁面就發(fā)現(xiàn)，一個單詞的解釋含有：簡明釋義、配圖例句、形近詞、英文釋義、單詞象形。

而其他單詞app通常只有：簡明釋義、例句（不配圖）、英文釋義幾種。所以百詞斬有較強的競爭壁壘，因為尤其是配圖例句、象形詞這兩項需要長時間的積累，百詞斬已經(jīng)可以通過這種方式出版了單詞書。

另外，除了在單詞解析上下功夫之外，還有一種容易形成壁壘的路徑，就是詞單多樣化，除考試科目詞單，還有生活場景類的詞單，比較好的例子是有道背單詞，有各個主題的詞單，如電影、圣誕節(jié)、情人節(jié)、美食等，每個詞單只有百來個單詞，很實用。且我已經(jīng)看到有“上傳自己的詞單”這種功能了，后續(xù)有沒有可能發(fā)展出網(wǎng)易云歌單那樣的社區(qū)來就不好說了。

因此，總結(jié)一下這類app的特征：

1. 付費產(chǎn)品的套路。核心功能/內(nèi)容使用戶留存，具有競爭力、差異化的功能/內(nèi)容使用戶付費。
2. 用戶生命周期長。因為考試不是必選項，所以不需要快速背完單詞，希望背單詞保持英語能力，滲透生活的方方面面。
3. “記住單詞”是基本需求，所以有百詞斬的“象形圖、配圖例句”釋義，有不背單詞的“美劇音頻引用”，目的都是滿足“記住”單詞，而不是使用單詞。

用戶體驗

核心流程：復習昨日所學（非首次）->新詞學習->測試

幾個app核心背詞流程功能對比如下：

（1）復習上次所學

根據(jù)艾賓浩斯遺忘曲線得出的結(jié)論，背過的單詞如果不復習，隔天幾乎都會忘掉，所以每次學習前復習前一天所學單詞的流程是很有必要的。

1）入口合理性

• 百詞斬和不背單詞滿足這個需求；
• 有道背單詞的這個功能做得很弱，因為有道的每個詞單中單詞數(shù)量很少，一天就可以背完，所以復習基本上就是重復背單詞；
• 扇貝單詞的這個流程體驗欠缺，需要用戶主動發(fā)起，且復習和學習不在一個入口，不合理。

2）流程合理性

復習的目的是鞏固記憶，所以沒有必要把學詞的流程完全搬出來，只要用戶“想起來”即可，所以幾家app都是這么做的：

• 百詞斬：只有看詞選配圖的方式，最新版（就是icon從淺藍變成深藍）在配圖上加了單詞釋義，解決了用戶“只認識圖不知道單詞解釋”的痛點。
• 不背單詞：5秒鐘時間回想釋義并作出“認識/不認識”的決策，也是跟練習的某種題型一樣。我覺得5秒鐘時間太短了，畢竟是復習前一天所學，回想的時間肯定要略長，或者就不要倒計時；不同于在練習時，即看即回想，所以回想時間短一些沒事。不過除此之外還有一種題型就是“拼寫”，這個功能甲之蜜糖乙之砒霜，針對“提升自己”的這類用戶肯定是難度過大且雞肋的；針對考生就不一樣了，會不會拼寫這個詞決定了寫作文的時候能否信手拈來，所以對他們來說很重要。
• 扇貝單詞：沒有回想、沒有測試，就是卡片式地刷詞，卡片上有單詞、釋義、例句，對單詞的印象不深刻。

（2）學新詞

主流的app主要分為兩類：做選擇題、回想模式（選擇認識/不認識）。

1）回想模式

我個人不太喜歡回想模式，首先既然是新詞，就是應該當作新詞來學習，看單詞、看解釋、例句使用等，不應該跳過；其次一個單詞可能有不同意思，“我”可能連自己認不認識都說不清楚；最后，大多數(shù)（包括上面所提到的）app并不告訴我點擊了“認識or不認識”后，這個單詞會怎么辦，是不是點了“認識”后，以后就不出現(xiàn)了，有種“可能會漏背單詞”的不安感。

用到這個模式的上述app是有道和扇貝，兩個app對比，做得比較合理的是扇貝，因為無論是點“認識”還是“不認識”，后續(xù)頁面都是單詞詳細釋義頁面，這樣，任何單詞都會被真正的認識，或“記起來”。

略差的是有道，在選擇“認識”時直接跳過到下一個單詞，只有“不認識”時才會解析單詞，雖然節(jié)省了一個步驟，但是這個模式會變得雞肋：有用戶不喜歡這個方式，就全部點擊“認識”，快速進入測試階段。

2）做選擇題

• 還是百詞斬更勝一籌，因為特有的配圖例句使得單詞更易被記?。?/li>
• 不背單詞的“學新詞”和“練習”是混在一起的，n個單詞為一組，先做題，做錯的單詞會放到下一組出現(xiàn)，（但是我至今不知道什么單詞算是掌握），這樣做的好處是，打亂了背單詞的順序，記憶會更深刻；不好之處是用戶對背詞進度比較模糊，學習節(jié)奏感不強。。

（3）練習

最好的是百詞斬，不背單詞和有道平凡，最不好是扇貝（第二次點名批評了）。

• 百詞斬的優(yōu)勢毫無疑問是配圖例句，同時最新版的圖上展示了單詞中文釋義，解決了用戶“只認識圖不知道單詞解釋”的痛點；
• 扇貝不好的點是：學完新策后，練習居然不是必選項，要退出學習流程回到首頁，且練習的入口跟學習并不是同一個，也就是說，扇貝并不認為練習是學習的重要組成成分。不合理。

（4）最后，我來隨便說下打卡這件事

打卡是用戶在完成某項工作后的記錄，用途是增加成就感，激勵用戶堅持使用，并分享到社交平臺尋求認同感，有社交裂變的可能性。所以應該在背完單詞后的結(jié)束反饋頁面加這個功能。

上述幾大app是幾乎都是這么做的：背完單詞->結(jié)束頁面->打卡->彈出分享圖。分享圖由背景+今天背單詞數(shù)量+累計背詞天數(shù)+引導下載app的二維碼組成。

差異化見：

• 百詞斬：太喜歡了，除了可以分享當日的單詞，還可以分享當日的格言，最最最喜歡的是可以定制背景圖，那種又想分享自己的自拍、又想炫耀自己背單詞超勵志的心理（比如我）被滿足到極致?。?/li>
• 有道背單詞：不能分享圖片，只能分享鏈接，光這樣就很不值得分享，因為發(fā)自己的東西到社交平臺的東西一定要個性化，才會有人點贊，但是有個值得借鑒的功能是排行榜，根據(jù)背單詞正確率在有道用戶中的排名，看到“打敗100%的用戶”還小小地驚喜了一下呢。
• 不背單詞：背完單詞的結(jié)束頁面并沒有打卡分享功能，要到個人中心才有，而且很弱，只有個人頁面右上角一個小小的“分享”按鈕。
• 扇貝：我又要批評了。彈出分享圖時，頁面有編輯按鈕，一開始我以為是可以編輯圖上的文字，沒想到編輯完后任何改變都沒有。有種滿懷期待又落空的感覺。

所以我覺得用了單詞app下來，確實是方便了許多，但是記單詞的效率不見得好于我的老方法。因為這些單詞鞏固記憶的方法并不是大量重復，而是從幾個選項中選出你認為貌似合理的選項，來證明我記住這個單詞了。

“從海量意思中擇其一”和“從四個選項中擇其一”，你覺得哪個難度更大？

本文由 @?Claire 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。