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本文從行業(yè)背景出發(fā)，從產(chǎn)業(yè)鏈、核心業(yè)務(wù)、產(chǎn)品迭代、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品運營5個方面對小米有品進行了產(chǎn)品分析，梳理了小米有品的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和功能特點，并對其未來發(fā)展進行了展望。

根據(jù)數(shù)字品牌榜發(fā)布的數(shù)據(jù)，從 2018 年 1 月至 2019 年 11 月，網(wǎng)易嚴選和小米有品的 DB（數(shù)字品牌價值）值出現(xiàn)了截然相反的走向。2018 年 2 月開始，網(wǎng)易嚴選的 DB 值仿佛坐上了滑梯，從 120,000,000DB 腰斬至 50,000,000DB；反之，小米有品從最初的無人問津，再到去年 5 月開始的穩(wěn)步增長，最后截止 2019 年 11 月遠超網(wǎng)易嚴選，DB 值達到 190,000,000DB。

可以看出，這兩家電商平臺在 2018 年 8 月 DB 值出現(xiàn)了短暫持平，而后呈現(xiàn)“分道揚鑣”的有趣現(xiàn)象。當(dāng)然大家都毋庸置疑的是，數(shù)字品牌價值的下跌與平臺業(yè)績呈正相關(guān)，并且根據(jù)公開數(shù)據(jù)，小米有品上半年 GMV（成交總額）達 38 億人民幣，而嚴選并未公布今年的 GMV，但根據(jù)相關(guān)媒體調(diào)查的數(shù)據(jù)，嚴選去年全年的 GMV 僅為 20 億人民幣。

由此可以看到從 2018 年 1 月至 2019 年 11 月，不到兩年時間網(wǎng)易嚴選和小米有品的數(shù)字品牌價值出現(xiàn)了截然相反的走向。為什么嚴選先發(fā)沒能制人？為什么有品和嚴選交換了陣地？

本文將藉由分析小米有品的視角，帶你深入了解這家公司以及精品電商行業(yè)的運轉(zhuǎn)邏輯。

本文將從如下方面進行分析：

1. 行業(yè)分析
2. 競品分析
3. 產(chǎn)業(yè)鏈分析
4. 核心業(yè)務(wù)分析
5. 產(chǎn)品迭代分析
6. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析
7. 運營分析
8. 總結(jié)

01 行業(yè)分析

電商在中國已經(jīng)發(fā)展了十多個年頭，有些競爭在明面上，有些變革悄然發(fā)生。走到今天，電商流量遭遇天花板，容易掙的錢大多數(shù)平臺已經(jīng)掙得差不多了。2020 年乃至更長遠的未來，細分領(lǐng)域如精品電商、社交電商和生鮮電商等變成了必爭的新戰(zhàn)場。由于電商業(yè)務(wù)受宏觀因素影響較大，所以采用PEST 模型來著重分析精品電商的宏觀環(huán)境。

1.1 政策（Politics）層面

2019 年 1 月 1 日《電商法》正式實施，其中規(guī)定個人代購也需依法登記履行納稅義務(wù)，禁止電子商務(wù)經(jīng)營者默認打手、大數(shù)據(jù)殺熟、刷單、泄露隱私等違規(guī)行為。規(guī)范了市場主體行為，明確了市場運作規(guī)律。

2018 年《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展的意見》提出利用技術(shù)標準統(tǒng)一、數(shù)據(jù)資源規(guī)范共享、供應(yīng)量協(xié)同創(chuàng)新，促進快遞物流轉(zhuǎn)型升級促進電子商務(wù)提質(zhì)增效。

1.2 經(jīng)濟（Economy）層面

近些年，中國經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展，可查到2019 年度中國社會消費品零售額達到 40 億，消費升級趨勢明顯并釋放出巨大潛力，其中2019 年度網(wǎng)絡(luò)購物在社會零售品種的滲透率預(yù)計為 23%。并且由歷年數(shù)據(jù)可見，網(wǎng)絡(luò)市場的規(guī)模保持在每年 20%左右的穩(wěn)定增長，并且未來三年預(yù)計會保持增長。

雖然目前中國市場的一二線城市的消費能力和互聯(lián)網(wǎng)滲透率即將觸頂，但是中國目前三四五線城市的人均 GDP 為 5000-8000 美元，正處于消費升級的關(guān)鍵收入門檻值，消費升級現(xiàn)象明顯。

根據(jù)預(yù)估，2016-2021 年間，中國社會的中產(chǎn)及富裕家庭數(shù)量將翻一番，預(yù)計超過 1 億戶，將共同拉動 75%的消費增長。而未來中產(chǎn)階層人群的主要增長則來自于消費能力不斷提升的 80 后 和90 后，他們將是未來中國市場消費升級的主要推動力。

如下圖所示，中產(chǎn)階級占比不斷擴大，其中80，90 后占比 30%。由此可見，80，90 后作為網(wǎng)購主力，用戶數(shù)量潛力巨大，而且這部分人也是更注重商品品質(zhì)的人群。

極光大數(shù)據(jù)顯示，自 2017 春節(jié)以來，精品電商 app 行業(yè)整體市場滲透率一路攀升。另由阿里研究院發(fā)布的《品質(zhì)消費指數(shù)報告》也顯示，線上零售中數(shù)量的增長在放緩，而質(zhì)量的增長在加劇。

1.3 社會（Society）文化層面

根據(jù)艾瑞咨詢的中國網(wǎng)民消費理念分析，中國網(wǎng)民消費越來越注重品質(zhì)生活和品牌保障，人們愿意多花一點錢購買品質(zhì)好的東西，消費更理性，且重視格調(diào)，敢于嘗新。而精品電商的問世正是為了迎合這部分不斷增長的消費者。

在目前的市場中，商品質(zhì)量問題和售假仍是網(wǎng)購消費的投訴熱點，而精品電商的自營和貼牌模式全程標準化管控，可以從一定程度上保證正品體驗。

隨著經(jīng)濟發(fā)展和個人收入增加，新消費時代下部分消費者開始轉(zhuǎn)變消費觀念追求品質(zhì)生活。精品電商在人們對消費品質(zhì)追求日益提升的環(huán)境下出現(xiàn)也符合新消費用戶群體對購物商品品質(zhì)的追求，為該部分人群縮短商品選擇的時間，其未來發(fā)展前景值得看好。

1.4 技術(shù)(Technology)層面

網(wǎng)購市場基建成熟，進入提質(zhì)升級階段。移動支付規(guī)模不斷擴大，支付產(chǎn)品越來越豐富；物流倉儲服務(wù)覆蓋越來越廣，配送時效越來越快；并且隨著大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的發(fā)展，極大的提升了零售效率，助力產(chǎn)業(yè)升級，不僅在庫存、倉儲運輸、營銷等后端，還提供智能推薦，智能識別為消費正帶來更多玩法。

億歐在“2020 物流業(yè)新態(tài)勢：巨頭效應(yīng)顯著、科技賦能、智慧物流建設(shè)加快……”一文中談到目前我國智能化物流系統(tǒng)平均滲透率達20%，整個智慧物流行業(yè)進入發(fā)展成長期，2022年倉儲智能化設(shè)備及智能物流配送設(shè)備市場規(guī)模都將超千億元。而5G技術(shù)在物流倉儲、運輸、配送各個環(huán)節(jié)的落地應(yīng)用將推動智能物流時代的到來。

02 競品分析

根據(jù)極光大數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截至 2018 年 10 月，網(wǎng)易嚴選、小米有品和必要商城的市場滲透率分別是 0.29%、0.16%和 0.13%，其中小米有品的市場滲透率在持續(xù)上升。根據(jù) App DAU顯示，網(wǎng)易嚴選，小米有品屬于第一梯隊，必要商城屬于第二梯隊，還有第三梯隊的淘寶心選和京東京造等發(fā)布較晚的品牌。

下面重點對第一二梯隊的三家公司的發(fā)展歷程以及業(yè)務(wù)模式進行分析，以此為切入點，來深入了解該行業(yè)中不同公司之間的差異。

2.1 網(wǎng)易嚴選

網(wǎng)易嚴選是網(wǎng)易旗下原創(chuàng)生活類的自營電商品牌，于2016年4月正式面世，具有較早推出的優(yōu)勢，是國內(nèi)首家 ODM（原始設(shè)計制造商）模式的電商，以“好的生活，沒那么貴”為品牌理念。網(wǎng)易嚴選摒棄了大部分電商采用的輕資產(chǎn)平臺模式，而采用互聯(lián)網(wǎng)+工廠的方式。通過 ODM 模式與大牌制造商直連，剔除品牌溢價和中間環(huán)節(jié)，為國人甄選高品質(zhì)、高性價比的天下優(yōu)品。網(wǎng)易嚴選可借用網(wǎng)易自身的其他產(chǎn)品帶來的流量優(yōu)勢，迅速建立其精品電商平臺代表的形象。嚴選從最初的以家居生活類產(chǎn)品為主，發(fā)展為目前有 10 大品類近 2 萬多個 SKU 的精品電商平臺。

2017 年底至 2018 年初，嚴選品牌一路高歌猛進，但到了 2018 年中旬往后，市場反饋遇冷，集團的重心轉(zhuǎn)移，造成品牌深陷困局。

2018 年 12 月，網(wǎng)易嚴選的首家線下店在杭州西湖邊正式開業(yè)。

2019 年，網(wǎng)易嚴選還嘗試多業(yè)態(tài)的合作，比如亞朵酒店、屈臣氏、HOME 民宿。

2.2 小米有品

小米有品上線于2017年4月，是由米家 App 拆分而來，它的前身是米家 App 的一個電商入口，主要向用戶售賣一些硬件周邊和耗材，之后將這部分拆成一個單獨的 APP，小米有品的平臺特色可以總結(jié)為四個詞“不用挑、性價比、科技感、高顏值”。不過與其他采取 ODM 模式的精選電商不同，小米有品采取了自有產(chǎn)品＋小米生態(tài)鏈企業(yè)的產(chǎn)品＋第三方品牌產(chǎn)品的方式。

小米本身自帶有性價比的品牌屬性，依托其品牌優(yōu)勢小米有品很容易獲得消費者信任。此外，小米通過與第三方廠商合作，允許其入駐有品平臺，彌補有品在其他品類商品上的不足。但這種模式有一定的風(fēng)險，如果第三方廠家產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，很可能波及到小米自身的產(chǎn)品，對小米整體口碑造成不利影響。

目前小米有品電商平臺分類中已經(jīng)包含手機、智能、家具、雜貨、餐廚等 15 大類，擁有超過 2000 件在售商品，兼顧著高性價比、高顏值、高科技的數(shù)碼潮品。

根據(jù)極光大數(shù)據(jù)，小米有品的 30 天留存率在精品電商中最高為 56.1%。

2018 年 6 月，小米有品全球首家線下旗艦店也在南京建鄴區(qū)正式開始試營業(yè)，陳列了 15 大熱門商品品類，總數(shù)量多達 3000 個，涵蓋了小米有品 APP 在線銷售的所有產(chǎn)品。

2019 年 4 月推出“有品有魚”，擁抱社交電商，加之平臺的眾籌欄目可以和更多友商合力傳播，效果翻倍。

2019年8月上線有品海淘與眾多海外大品牌合作，保證產(chǎn)品質(zhì)量的同事為消費者提供更多選擇。

2.3 必要商城

必要商城與 2014 年 1 月創(chuàng)立，為全球首家 C2M 電商平臺，由那些大品牌的代工廠在這個平臺進行入駐。因此消費者在使用時，是直接向工廠下單，而非向平臺下單，從而去除所有中間流通環(huán)節(jié)，連接頂級設(shè)計師、頂級制造商，為用戶提供頂級品質(zhì)，平民價格，個性其專屬的商品。

必要商城的入駐門檻很高，必須是奢侈品制造商，擁有自己的柔性生產(chǎn)鏈，必須接受必要的定價體系，必須與全球頂級的設(shè)計機構(gòu)合作。從而保證產(chǎn)品品質(zhì)。

必要商城和供應(yīng)商之間的 ERP（企業(yè)資源計劃）全部打通，消費者的數(shù)據(jù)，很快傳遞到生產(chǎn)線，商家快速做出反應(yīng)。這意味著，供應(yīng)商拿到訂單再組織生產(chǎn)，不需要庫存，不用考慮尾貨和周轉(zhuǎn)。

2015 年 1 月 8 日，順豐速運對必要商城進行 A 輪融資。

總結(jié)：隨著新消費趨勢的崛起，精品電商也成為風(fēng)口，設(shè)法優(yōu)化從工廠到消費者這一整條鏈路的效率是各家共通的底層邏輯。

網(wǎng)易嚴選的 ODM 模式里，品牌、電商與廠家合作，砍掉中間商，減少大牌品牌溢價，而用自己的品牌背書來形成影響力，網(wǎng)易嚴選在其中擔(dān)任采購員與品控員的雙重角色。這種模式不在于量大，而在于質(zhì)優(yōu)。

小米有品則另辟蹊徑，更接近“精選電商”，自營+生態(tài)鏈模式的拓展邊界也更大。盡管小米有品上的品牌很多出自小米的生態(tài)鏈企業(yè)，但小米對生態(tài)鏈企業(yè)的控制力極強，保證平臺上的商品有一致的調(diào)性以及高性價比。

必要商城的 C2M 模式很好地解決了庫存問題，直接與工廠訂貨，為工廠節(jié)約成本的同時提升了效率，不過這也帶來了發(fā)貨周期長的問題。

03 產(chǎn)業(yè)鏈分析

在電商品平臺中，主要參與者有商家、消費者、平臺。小米有品作為平臺要想實現(xiàn)快速成長，就必須滿在足好消費者的需求和體驗的同時保證商家獲得盡量多的利潤。

下面我們以小米有品為例分別去探究一下這兩方都有哪些需求，以及小米有品是如何更好的協(xié)調(diào)利弊，滿足他們不同的需求。

3.1 商家

小米有品采取了自有產(chǎn)品＋小米生態(tài)鏈企業(yè)的產(chǎn)品＋第三方品牌產(chǎn)品的方式，但平臺只是 B2C 模式，商家方本質(zhì)上沒有很大區(qū)別。

小米生態(tài)鏈企業(yè)多數(shù)為硬件企業(yè)，一款硬件從產(chǎn)品從 idea 到上市銷售需要經(jīng)歷需求確認、產(chǎn)品定義、方案選型、產(chǎn)品開發(fā)、原型制作、功能調(diào)試、設(shè)計優(yōu)化、定性開模、量產(chǎn)、倉儲物流等多個環(huán)節(jié)，同期還需要完成渠道進入、市場宣傳等工作。所有環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣、相互支撐，因此與聯(lián)網(wǎng)項目的輕快特點相比，硬件項目，尤其是智能硬件具有產(chǎn)業(yè)鏈寬、周期長、投入大、瓶頸多的特點，一些小企業(yè)缺乏大公司的資金、技術(shù)、渠道、人力優(yōu)勢，雖然最初由很好的點子，但是只能靠自己，導(dǎo)致硬件項目成功率遠低于一般項目。

對于工廠 （供應(yīng)商），尤其是中小工廠，穩(wěn)定的訂單是其生命線。 對于工 廠來說，工廠的關(guān)鍵詞是是“焦慮”，因為工廠的廠房，人員是有閑置成本 的，如果出現(xiàn)斷單，或者上下兩單產(chǎn)能不匹配， 對于本來利潤已經(jīng)較薄工廠來說， 無疑是是雪上加霜。

2017 年 9 月，騰訊研究院發(fā)布《2017 中國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)報告》顯示，硬件企業(yè)位居死亡率靠前的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，這使一些中小企業(yè)尋求新的發(fā)展道路。

其中供應(yīng)鏈成為硬件企業(yè)和部分家居生活品類最難跨越的難關(guān)。對于小型企業(yè)，常見的供應(yīng)鏈問題包括：訂單量太小導(dǎo)致大廠不愿接單，小廠質(zhì)量無法保證、設(shè)計要求高于工廠現(xiàn)有的加工能力、非標零部件過多導(dǎo)致成本遠超預(yù)期、大客戶擠壓產(chǎn)能導(dǎo)致交期一拖再拖等等。

銷售和宣傳渠道、品牌影響力不足也是中小品牌發(fā)展的攔路虎。主要是流量成本攀升。許多品牌選擇在天貓?zhí)詫毢途〇|上開店來擴充自己產(chǎn)品的銷路。

3.2 消費者

中產(chǎn)階層悅己消費觀的形成催生了對精選商品的需求。商品的豐富已從刺激購物的興奮點變成了過多的挑選負擔(dān)，新一代消費者的消費觀已經(jīng)逐漸由為品牌付出高額溢價的炫耀型消費心態(tài)， 轉(zhuǎn)變?yōu)樵敢膺x擇經(jīng)過商家精挑細選， 設(shè)計和主張與自己消費觀匹配，能夠快速、放心購買的商品。

其次，生活水平的不斷提高，消費者變得不愿將就，更講究，更注重品質(zhì)生活和品牌保障，個性化品牌偏好逐步建立，國際品牌和輕奢品牌熱度不斷提升。

隨著這些新的需求的產(chǎn)生，許多消費者會選擇經(jīng)常光顧宜家，山姆，Costco，無印良品等海外品牌線下精品店。根據(jù)宜家財報，宜家中國2019財年銷售額共計人民幣157.7億元，宜家商場的訪客數(shù)量維持在8.39億人次的穩(wěn)健水平，宜家官網(wǎng)的訪問量增長了10%，接近26億次。而線上銷售同比增長46%，約占總銷售額的11%。山姆，Costco，無印良品在中國也同樣增長迅速，充分說明精品電商具有極大的需求。首先線下店存在交通不方便，人流量大燈劣勢，多少人平時還要上班沒有時間經(jīng)常光顧實體店。其次，線下電商購物很難對同類商品橫向?qū)Ρ?，對于折扣和?yōu)惠宣傳也不明顯。

這也是這些店近些年在中國越來越火的原因。還有一部分消費者會選擇海外代購，通過傳統(tǒng)電商或者社交軟件購買海外的高品質(zhì)、高性價比、個性化的商品。同時，代購也存在很多不確定因素，最主要的是售后和物流，由于代購一般規(guī)模較小，退換貨很難甚至不支持退換貨，物流時效性也比較差，產(chǎn)品質(zhì)量也參差不齊。

此前，中國青年報社社會調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)，對2007名受訪者開展的一項調(diào)查顯示，84.7%的受訪者自稱有選擇困難癥。受訪者最容易出現(xiàn)選擇困難的情況是購物時選商品（54.0%），44.7%的受訪者感覺選擇困難癥浪費時間和精力，43.7%的受訪者坦言選擇困難癥讓自己心情煩躁，41.2%的受訪者指出選擇困難癥讓人對自己的生活缺少掌控。在電商購物中，多數(shù)選擇困難癥消費者會選擇放棄購買，如果消費者多次有購物體驗，這個平臺也即將到了被拋棄的時候了。

3.3 平臺

從以上分析可以發(fā)現(xiàn)，不管是商家還是消費者都有自己的訴求并且以前的解決方式并沒有很好的滿足痛點。作為平臺方的小米有品是如何更好的滿足他們的需求，從而將他們吸引到這個平臺上的呢？

3.3.1 小米生態(tài)鏈：“投資+孵化”

小米通過投資+孵化的方式，深度介入上游供應(yīng)鏈，向生態(tài)鏈企業(yè)輸出產(chǎn)品價值觀，參與把控產(chǎn)品定義、工業(yè)設(shè)計、質(zhì)量檢測等環(huán)節(jié)，保證生態(tài)鏈產(chǎn)品風(fēng)格統(tǒng)一，品質(zhì)可控，并借助自有平臺流量及第三方平臺流量，幫助生態(tài)鏈企業(yè)做大自有品牌，在產(chǎn)品銷售基礎(chǔ)上進一步享受投資收益。

通過這種方式，極大的幫助了中小商家在初期的發(fā)展，在前期的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，平臺提供原材料渠道，統(tǒng)一采購降低成本，并進行嚴格的質(zhì)量控制，生態(tài)鏈企業(yè)生產(chǎn)完成后運送到小米倉庫，然后通過小米有品和其他電商渠道，銷售額與生態(tài)鏈企業(yè)分成。

對于獲得冠名的生態(tài)鏈企業(yè)產(chǎn)品， 其定價以及利潤分配機制如下：

• 小米以產(chǎn)品制造成本價（包括原材料、包裝運輸、人工及專用設(shè)備折舊等）， 全額購買產(chǎn)品；
• 小米與生態(tài)鏈公司對產(chǎn)品銷售利潤進行分成（一般按照 50:50分成）
• 產(chǎn)品終端定價由小米和生態(tài)鏈企業(yè)共同決定。

小米實行參股但不控股的政策，不會控制生態(tài)鏈企業(yè)。

渠道方面，“米粉” 助力， 核心產(chǎn)品多渠道結(jié)合，生態(tài)鏈產(chǎn)品線上推介。小米的渠道早期為純線上，目前正從線上延伸到線下。小米“做粉絲”的用戶戰(zhàn)略為其積累了數(shù)量相當(dāng)?shù)摹懊追邸?，“米粉”是小米渠道中最現(xiàn)成的受眾，使得產(chǎn)品只要在小米渠道內(nèi)發(fā)布，便會引來了更多的關(guān)注。廣大的米粉以及米粉形成的 “自來水”式推廣， 更是為之后的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。

對于引入的第三方品牌，其中包括創(chuàng)新品牌和海外品牌，主要是以小米平臺為背書，為第三方品牌提供銷售渠道和品牌宣傳。并提供平臺幫助一些新興企業(yè)完成眾籌。 作為精品電商品牌，對于第三方品牌的入駐標準也沒有降低，必須要遵循小米標準和“DNA”。

3.3.2 做精品零售商， 解決“選擇困難癥”

小米有品踐行 “少就是多” 原則 ， 每種品類商品只提供幾種選擇。通過官方選品 ，保證小米渠道的產(chǎn)品具有相似的設(shè)計風(fēng)格和價值觀 （ 同等價格品質(zhì)最優(yōu) 、 同等品質(zhì)價格最低 ） ，使消費者可以 “ 閉眼購買 ” 。有些人因為追求完美，往往想要在眾多選擇中得出一個最優(yōu)的，深思熟慮，花費太多時間考慮，最終還是不滿意。這就是選擇困難癥。有些消費者在做決策之前沒有目標，不了解自己真正的需求面對琳瑯滿目的商品時會無從下手，這都是精品電商具有極大需求的原因。接下來看一下小米優(yōu)品時怎么做到精選高性價比精品的。

小米自營和生態(tài)鏈生態(tài)鏈品牌通過爆款分攤模具費用 、 集中采購高品質(zhì)廠商原材料降低成本，聚焦核心功能，直銷去掉渠道費用，主動降低利潤等方法為消費者提供最具有性價比的產(chǎn)品。其中以電視為例，小米歷代電視屏幕大部分都采用原裝 LG/三星 /夏普屏，僅少部分采用友達光電屏、 華星光電屏。而芯片第一代采用了高通，后續(xù)都采用 Amlogic/MSTAR兩個芯片巨頭 的產(chǎn)品，性能與品質(zhì)都有保障。

2015年上線的小米眾籌，為消費者提供高性價比的新奇產(chǎn)品。2019年8月上線的有品海淘，有品官方與眾多海外品牌合作，統(tǒng)一采購，為消費者提供高性價比的海外商品。

小米及小米生態(tài)鏈公司產(chǎn)品多次多次獲得國內(nèi)外工業(yè)設(shè)計大家，其中包括世界三大設(shè)計獎的德國 iF 獎、紅點獎和美國 IDEA 獎，已經(jīng)日本、香港和國內(nèi)的多項大獎。小米有品在售的產(chǎn)品在工藝與設(shè)計上均保持較高水準，其整體設(shè)計風(fēng)格保持統(tǒng)一，都給人以與低價不匹配的、精致、簡約的美感，充分滿足現(xiàn)代年輕消費者對高品質(zhì)、個性化的產(chǎn)品需求。

3.3.3 總結(jié)

通過以上分析我們可以發(fā)現(xiàn)，相比較于其他電商平臺，小米有品選擇另辟蹊徑，采用新的模式確實能更好的滿足商家和消費者的需求，也能從最近幾年的數(shù)據(jù)看出，這也就解釋了為什么小米有品快速發(fā)展的原因。

04 核心業(yè)務(wù)分析

小米有品當(dāng)前的核心業(yè)務(wù)是電商業(yè)務(wù)。判斷這個業(yè)務(wù)是否能良性發(fā)展的重要指標便是營收，在此我們借鑒電商最常用的數(shù)據(jù)指標GMV來分析小米有品的核心業(yè)務(wù)是否健康。

GMV=用戶數(shù) * 轉(zhuǎn)化率 * 客單價。用戶數(shù)、轉(zhuǎn)化率、客單價任何一個指標的提升都會對整體營收的增長產(chǎn)生正向影響，所以接下來我們重點分析小米有品是通過哪些手段提升這三個關(guān)鍵指標的。

4.1 提升平臺用戶數(shù)

要想實現(xiàn)收入的持續(xù)增長，源源不斷的注冊新用戶是最基礎(chǔ)的保障，那小米有品是如何拉新的呢？

1. 小米集團作為背書宣傳，作為小米旗下精品電商，小米有品在售的大部分為小米自營產(chǎn)品和生態(tài)鏈產(chǎn)品。通過小米官網(wǎng)和米家平臺導(dǎo)流，使更多新用戶知道并下載小米有品。尤其是小米近期爆發(fā)增長的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品業(yè)務(wù)，部分智能家居產(chǎn)品首發(fā)小米有品平臺。
2. 與其他商家合作拉新，小米有品與浦發(fā)銀行合作，對于浦發(fā)信用卡新客戶及小米有品新用戶注冊后通過小米有品辦卡可獲得120元無門檻券等福利，通過浦發(fā)銀行官方渠道宣傳拉新。
3. 推出社交電商平臺，小米有品于2019年4月推出社交電商平臺有品有魚，基于人際關(guān)系的影響力，利用互聯(lián)網(wǎng)社交工具，老用戶通過分享平臺產(chǎn)品可獲得一定的獎勵，新用戶也可以獲得信任紅包。從傳統(tǒng)電商的“人找貨”轉(zhuǎn)變?yōu)椤柏浾胰恕钡哪Ｊ?，極大的提升拉新效率并將低拉新成本。
4. 通過活動拉新，每年雙11，雙12和618等購物節(jié)小米有品都會制作宣傳海報或者視頻并發(fā)到主流平臺。尤其提到在購物節(jié)上對新用戶的額外優(yōu)惠和紅包。2020年初，小米有品官方從韓國購進大批口罩，通過小米有品平臺搶購，使更多人知道、了解有品，進而成為潛在用戶。結(jié)合線下有品旗艦店活動，進一步引流到有品APP。

4.2 提升轉(zhuǎn)化率

通過各種手段引導(dǎo)用戶來到平臺之后，只要讓用戶產(chǎn)生購買行為，也就是轉(zhuǎn)化成平臺付費用戶之后才對平臺有價值，并在之后愿意再次在平臺下單復(fù)購，那小米有品是如何提升首購率和復(fù)購率的呢？

電商的用戶可以分為兩部分：目標明確型用戶和目標不明確用戶。

對于目標明確性用戶需要加快用戶決策流程促進成交，對于目標不明確用戶則可以采用一些運營手段，例如活動、折扣、人氣方法等引導(dǎo)購買。

下面通過商品列表頁和商品詳情頁對小米有品的頁面設(shè)計進行分析。

4.2.1 首頁

小米有品首頁設(shè)計簡潔高效，目標用戶可以在最上方顯著位置進行搜索相關(guān)的商品，而且搜索框滑動后懸浮，對于突然想到心儀商品用戶可在第一時間搜索。非目標用戶可以通過滾動廣告和廣告下方的分類按鈕瀏覽熱門商品或流行分類，通過智能推薦算法根據(jù)以往的搜索和購買記錄在首頁下方個性化推薦商品。

4.2.2 商品列表頁

幫助我們快速做出決策的因素有：價格、外觀、人氣三大要素。從上圖可以清晰看到：首先是突出的是商品圖片是否足夠吸引人以便確認為你想要的商品，第二突出的是商品的價格，是否是特價，是否能夠符合你心理價位，第三看到的是評論、人氣。同時為進一步幫助用戶快速決策：分別針對銷量、價格、人氣、新品等因素設(shè)計排序功能。

從上圖還可以看到小米有品的圖片都是以精致、簡約為主，符合精品和個性化的定位，沒有太多夸張的介紹和華麗的裝飾，反而更能建立用戶信任感，提升品質(zhì)的概念。其次在價格方面，突出性價比，因此價格在同類產(chǎn)品中不算太高，普通用戶也能承受；最后是對于一些特價或人氣爆款商品，有品會特價等字樣，提升用戶決策效率，對于通過搜索關(guān)鍵詞尋找想購買某個商品的目標明確性用戶減輕選擇壓力，使他們快速找到心儀的商品。

4.2.3 商品詳情頁

用戶在商品列表頁選擇感興趣的商品之后，點擊進入商品詳情頁，詳情頁是用戶體驗頁面，界面是否美觀，設(shè)計是否高效直接決定了用戶是否會進行下一步的購買，因此對于提升轉(zhuǎn)化率有極大的作用。

• 官方認證，建立消費保障，通過有品官方精選，質(zhì)量嚴格把關(guān)、售后保障建立用戶信任感，讓用戶可以放心購買，解決售后無后顧之憂。
• 塑造消費場景感，通過商品詳情圖和視頻來營造良好的真實商品消費體驗感，還原線下使用場景，使用戶能夠更直觀地感覺到商品的真實性和實用性，進而提升轉(zhuǎn)化率。其次還有助于強化品牌認知，提高老用戶的復(fù)購率。
• 展現(xiàn)優(yōu)惠力度和性價比，制造時間緊迫感，人都有用最小代價獲取最大利益的消費準則俗稱就是劃算。通過價格對比、送券、優(yōu)惠活動和限時購?fù)怀鰟澦惴諊層脩舾杏X到現(xiàn)在購買很劃算，如果此時不購買就是損失。對于剛注冊的新用戶會在首頁直接彈出新人專區(qū)，包含500元紅包、5折專區(qū)和新人0元購等等并且倒計時24小時后失效。對于老用戶也有很多優(yōu)惠活動。
• 營造人氣、口碑氛圍，通過用戶評論、問大家，一方面建立用信任感，另一方面營造出強烈的消費人氣氛圍。用戶還可在“品味評測圈”中查看其它已購買用戶的評測文章，從他人的真實使用場景中了解產(chǎn)品，極大的提高了新老客戶下單意愿。同時高人氣的爆品更能吸引非目標用戶進行購買。

通過上述設(shè)計滿足權(quán)威原理（平臺安全服務(wù)保障）、購物時體驗（美觀高效的頁面）、用戶貪便宜心理（打折、促銷）、短缺原理（有限時間有限折扣、不買就損失）、環(huán)境影響（人氣、評論）等方面消除用戶顧慮、減少用戶決策思考時間從而提高用戶購買意愿。

當(dāng)然我們的目標是最大程度的提升GMV的上升，除了影響用戶下單轉(zhuǎn)化，我們還可以考慮提升用戶客單價，這方面就需借助一些運營手段及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)了，下面我么看一下小米有品是怎么做的。

4.3 提升客單價

• 滿減券、99包郵，有品會給新老用戶發(fā)放一些優(yōu)惠券以及滿贈活動以及非有品自用產(chǎn)品需滿99元才能包郵，從而引導(dǎo)用戶從買單一商品到多件商品，提升用戶額外購買的意愿。

• 購物車中商品推薦、加價購、湊單免運費，部分商品在購物車中可以選擇以很優(yōu)惠的價格以套餐的形式購買與購物車中商品相關(guān)的商品。對于不滿99元的在商品上方也會提示去湊單享受包郵。在購物車下方也會推薦同一分類的商品，使用戶在結(jié)算前添加更多商品，以提升客單價。

從以上分析可以發(fā)現(xiàn)，小米有品為了優(yōu)化自己的收入模型，做了大量的工作，通過不斷的拉新用戶以及提升轉(zhuǎn)化率和客單價，目前來看效果還是非常不錯的。那這種業(yè)務(wù)模式當(dāng)前的優(yōu)勢是什么？又會存在什么缺點和挑戰(zhàn)呢？

下面使用SWOT模型對有品的核心業(yè)務(wù)進行分析。

4.4 優(yōu)勢（Strength)

• 生態(tài)鏈模式既輕又重 ：有品合作生態(tài)鏈內(nèi)百余家企業(yè)的專業(yè)團隊就像的百余個幫手，依托小米自身的品牌、流量和供應(yīng)鏈資源，能夠形成有效的優(yōu)勢互補，又不需要直接投入人力和研發(fā)，公司能夠保持整體的輕運營模式。通過這種模式在最短的時間內(nèi)獲取了中國消費級 IOT 產(chǎn)業(yè)的先發(fā)優(yōu)勢。
• 簡潔高效的產(chǎn)品設(shè)計：使用精美的圖片視頻已經(jīng)設(shè)計獎等充分體現(xiàn)精品電商的定位，相對較低的SKU使用戶不在需要費事費力挑選大量商品。同時借鑒傳統(tǒng)電商的運營模式，提高客單價。
• 獲客成本低：一方面背靠小米擁有的豐富的用戶量已經(jīng)小米獨有的粉絲經(jīng)濟，另一方面通過新平臺有品有魚口碑裂變和拉新獎勵模式降低獲客成本。
• 豐富的業(yè)務(wù)布局：線上、線下布局，與異業(yè)品牌合作，進一步提升品牌知名度，打造豐富的業(yè)務(wù)矩陣。線下有品旗艦店可為有品App大幅引流。

4.5 劣勢（Weakness)

• 生態(tài)鏈模式 “ 一榮俱榮 、 一損俱損 ”：有品中售賣的大部分商品為自營及生態(tài)鏈商品已經(jīng)一部分第三方商品，這些商品與有品深度綁定，如果某些產(chǎn)品出現(xiàn)較大問題 ， 影響的是整個體系的口碑和聲譽 。
• 平臺用戶不均衡：根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示有品用戶男性占比超80%，男女比例失衡嚴重，這與小米一貫強調(diào)科技屬性相關(guān)，男性科技發(fā)燒友數(shù)量上多于女性。目前有品上能夠吸引女性、女性購買多的商品（如服飾、美妝護膚類產(chǎn)品）較少。這種多年來已產(chǎn)生的產(chǎn)品基因，使小米有品很難吸引女性用戶。

4.6 機會（Opportunity)

• 國內(nèi)外環(huán)境的利好：國家政策鼓勵發(fā)展制造業(yè)，尤其是物聯(lián)網(wǎng)、智能家居行業(yè)，作為現(xiàn)階段國內(nèi)最大的智能設(shè)備商，先發(fā)優(yōu)勢明顯。
• 技術(shù)賦能提升效率：大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)賦能上游制造商，進而優(yōu)化供應(yīng)鏈，提高資源配置率，提高物流效率。
• 精選零售商 ， 服務(wù)于消費升級：我國人均 GDP 已經(jīng)超過了 8000 美元 ， 中產(chǎn)已然崛起 ， 消費升級是未來超過十年的長期趨勢 ， 也正好符合小米踐行 “高端產(chǎn)品大眾化“的定位。

4.7 挑戰(zhàn)（Threat)

• 用戶天花板觸頂：小米有品等精選電商主要用戶為一二線城市的中產(chǎn)階級，因此不得不面臨用戶天花板低的問題，怎么向三四線城市拓展是有品面臨的挑戰(zhàn)之一。
• 同類產(chǎn)品競爭壓力大：國內(nèi)的網(wǎng)易嚴選、淘寶心選、京東京造、蘇寧極物相繼進入精品電商領(lǐng)域，對于非電子產(chǎn)品類有品還是落后很多的。

05 產(chǎn)品迭代分析

為了深入分析小米有品的版本迭代節(jié)奏，探究產(chǎn)品迭代邏輯，筆者對小米有品從V1.0.7上線到V3.5.3的所有核心版本迭代整理如下：

根據(jù)上圖，根據(jù)功能迭代的方向不同，把小米有品分為三個階段進行分析：

第一階段：前有品時代，產(chǎn)品冷啟動，完善基礎(chǔ)功能

2017年4月之前，有品還只是米家APP中的商城入口，這個階段為冷啟動階段，其主要功能偏向于電商基礎(chǔ)交易部分，比如商品搜索、分類瀏覽、購物車、結(jié)算系統(tǒng)等功能，這些都是售賣可以在米家進行互聯(lián)互通的小米智能產(chǎn)品。隨著小米自營和生態(tài)鏈企業(yè)的增多，為了幫助用戶更個性化的選擇商品同時給合作商家更多的曝光機會，2015年7月13日，小米眾籌上線，年底，新增“商城首頁”，2016年底，新增“酷玩資訊”，用于用戶間分享產(chǎn)品使用心得等。

從這個階段起小米電商業(yè)務(wù)穩(wěn)步上升，從上線之初的智能選擇少量產(chǎn)品進行購買推薦，發(fā)展成具有完整電商功能的米家商城，將“自營電商”作為產(chǎn)品發(fā)展方向，專注完善App功能以及商品質(zhì)量。

第二階段：商城拆分并獨立上線，搭建運營工具

自從2017年4月有品正式從米家App拆分上線，到2017年8月期間，該APP版本從從V1.0.7更新到了V1.7.1，原來的米家入口保留并開始為新有品APP進行宣傳和引流。有品APP獨立運營后，開始嘗試增加一些引流的運營工具的搭建，比如“新人優(yōu)惠”以及”邀請有獎“。進一步完善首頁和商品詳情頁，增加商品介紹信息、用戶評論，并對首頁重新設(shè)計，增加更多分類推薦內(nèi)容。

同時，隨著用戶數(shù)量和商品數(shù)量的增多，產(chǎn)生了大量售前和售后咨詢的需求，為了更好的服務(wù)用戶，小米自營商品首先上線了申請售后功能。

第三階段：定位精品獨立電商，持續(xù)優(yōu)化基礎(chǔ)功能

2017年8月至今，有品開啟1.8.0版本并且正式更名為小米有品，將其定位為精品生活獨立電商。小米有品也在產(chǎn)品層面不斷優(yōu)化基礎(chǔ)功能，比如，首頁增加爆款、排行榜等入口，使用全新的智能推薦系統(tǒng)，提升可逛性，使用戶更容易發(fā)現(xiàn)心儀的商品。并且對商品詳情頁、個人中心、品味頁和消息中心進行優(yōu)化改版，進一步提升APP的用戶體驗感以及轉(zhuǎn)化率。

在這個階段有品增加了大量的生態(tài)鏈和第三方商家，進一步完善品類，現(xiàn)SKU已經(jīng)達8000+。同時，小米有品進一步加快運營節(jié)奏，通過“米粉節(jié)”和社交平臺等進行廣泛宣傳，并和銀行等其他跨行業(yè)商家合作。還在多個城市開業(yè)有品線下旗艦店，增加品牌認知度的同時為有品App引流。

從以上分析可以看出，小米有品的節(jié)奏感特別好。前期重點打磨產(chǎn)品，并不著急推廣，因為這時候就算通過大規(guī)模推廣，拉來很多新用戶，這些用戶也會逐漸流失。當(dāng)產(chǎn)品發(fā)展路徑明確，用戶體驗趨于穩(wěn)定，商品種類、客服售后等服務(wù)完善后，才著重進行更多的宣傳和運營工作。

當(dāng)用戶買到高質(zhì)量，高性價比的商品后，他們就會選擇繼續(xù)經(jīng)常在該平臺上購物并會自發(fā)的幫有品進行口碑傳播，同時平臺在此時再進行大規(guī)模的運營推廣，才能有效的吸引并留住更多”真”用戶。

06 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析

在產(chǎn)品迭代分析中我們分析了小米有品的產(chǎn)品功能的迭代步驟，接下來我們看一下這些功能分別滿足了用戶的什么需求，以及在整個App中是怎么分布的。這部分主要通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行分析，下圖為小米有品 V3.5.4的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)腦圖：

為了便于分析，我們將對小米有品的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)按照用戶、場景、需求和功能進行重新梳理會得到下面的表格：

整體分析

手機端小米有品的主要用戶是消費者。消費者在使用有品時存在三種場景，即購買前、購買中和購買后。

1. 在購買前消費者主要關(guān)心的商品本身，例如商品的外觀、功能、尺寸、價格、其他用戶評價等。
2. 購買中主要關(guān)心支付方式，物流方式和收貨地址
3. 購買后主要關(guān)心的是物流進度和售后

小米有品的用戶大致可以分為以下三類：

1. 有明確需求的用戶，這類用戶往往對特定商品有著明確的目標，會通過搜索、收藏、購物車功能找到對應(yīng)的商品，然后進行支付購買，因此針對這類用戶在設(shè)計上需要加速決策流程，可以通過最近搜索、更高效清晰的收藏和購物車功能快速定位特定商品，然后通過快捷支付、最近填寫的收貨地址等功能加快支付速度，來降低決策成本。
2. 對某類商品有需求的用戶，這類用戶知道自己要買某類商品但但是還需要具體對比各個商品，因此會先通過商品分類來進行尋找或者通過搜索功能進行模糊搜索，然后找到多個商品進行比對之后做出決策，因此會使用分類、商品列表頁、商品詳情頁等功能。
3. 沒有明確購物目的用戶，針對這類用戶，可以使用一些運營活動，例如首頁的輪播圖推薦最近熱門活動，通過猜你喜歡模塊根據(jù)用戶搜索和購物習(xí)慣推薦相關(guān)商品，同時會通過優(yōu)惠中心模塊發(fā)放優(yōu)惠券等促進用戶轉(zhuǎn)化。

有品平臺上強大的搜索功能和首頁推薦功能以及品味頁中的評測、種草文章，可使用戶更快發(fā)現(xiàn)喜歡的商品。

在商品列表頁通過精美的圖片”特價“等標簽“和極具性價比的價格來吸引用戶點擊，進而在詳情頁中則通過商品使用場景圖、介紹視頻、銷量、好評率和用戶評論、品味評測等等進一步使消費者了解商品，并引導(dǎo)消費者產(chǎn)生購買欲望，加入購物車或直接購買，其中詳情頁的評分和評價功能對于用戶的決策有著重要的影響，大多數(shù)消費者會因為這種從眾心理進而進行消費。

在購物車頁面有品會顯示可湊單的商品和推薦相關(guān)商品，在支付頁可使用優(yōu)惠券之后的金額，并通過消費承諾，如30天退換、開發(fā)票等等給予用戶消費保證，免除后顧之憂，增加消費者的良好體驗感。

在購物之后消費者主要關(guān)心商品的物流進程和售后服務(wù)，小米有品有著方便快捷的物流查詢系統(tǒng)和物流信息提醒系統(tǒng)讓用戶時刻可以知道商品運送進度?？焖俚截洠⑶业截浐蟀b完好便能給用戶再次帶來良好的購物體驗，如果消費者最終到手的商品符合預(yù)期甚至超出預(yù)期，消費者就會給予好評并且主動發(fā)布產(chǎn)品使用心得和評測，購買過的用戶評論和評測便是最好的廣告。其次客服和售后系統(tǒng)對于用戶體驗也是至關(guān)重要的一環(huán)，不管是售前咨詢還是售后服務(wù)，有品的消息中心可以快速查看并保持物流和客服聊天記錄。

從以上分析可以發(fā)現(xiàn)，小米有品的功能設(shè)計可以很好的滿足用戶購物前中后三個場景下的需求，同時對于不同時段所需要的高頻功能在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上重點突出、分布合理，可以算做一款設(shè)計比較優(yōu)秀的產(chǎn)品了。

07 運營路徑分析

所謂“產(chǎn)品負責(zé)生孩子，運營負責(zé)養(yǎng)孩子”，這句話也從側(cè)面反映出產(chǎn)品和運營的緊密關(guān)系。那么小米有品是如何推廣這款產(chǎn)品從而在短時間內(nèi)快速成長的呢？筆者對小米有品成立至今，主要的運營活動梳理如下（因為無法獲取到運營活動的詳細數(shù)據(jù)，沒法進行分析，所以僅簡單羅列，供大家參考）：

• 2018-9-5 小米有品與標準化家裝品牌愛空間進行戰(zhàn)略合作
• 2018-9-10 小米有品與北京6所高校合作推出“快閃宿舍”，展示了上百款小米有品的商品
• 2018-10-2 小米有品在武漢漢街的精品生活科技集市
• 2018-11-20 小米有品與3節(jié)課打造知識成果展強勢入駐北京海淀黃莊、中關(guān)村地鐵站
• 2018-11-30 小米有品在2018億歐創(chuàng)新者年會暨第四屆創(chuàng)新獎頒獎盛典上榮獲零售產(chǎn)業(yè)年度創(chuàng)新力企業(yè)獎和2018中國酒業(yè)京津冀商業(yè)榮耀之星獎
• 2019-1-15 小米有品與美團旗下榛果民宿聯(lián)手打造溫馨智能家庭”小米有品·家”正式亮相
• 2019-4-16 小米有品攜手ZAKER開啟”領(lǐng)讀中國，看見未來“全民尋書活動
• 2019-4-18 小米有品社交電商有品有魚單獨上線
• 2019-4-29 小米有品首張聯(lián)名信用卡-浦發(fā)銀行有品心動卡正式發(fā)布
• 2019-8-1 小米有品與新特汽車開啟全面參與新一代智能電動車的設(shè)計活動
• 2019-8-19 小米有品參展第22屆亞洲寵物展，布置7個有品專區(qū)
• 2019-9-8 小米有品正式入駐廣發(fā)銀行掌上商城
• 2019-11-8 小米有品官方文創(chuàng)合作伙伴的劇集《上新了故宮》在北京衛(wèi)視開播。
• 2019-11-19 小米有品獨家冠名綜藝“出發(fā)吧從T-HOUSE開始”
• 2019-11-25 小米有品與茅臺集團在新零售等方面達成共識，把茅臺與小米的合作打造成傳統(tǒng)工藝與現(xiàn)代科技完美融合的典范。目前小米有品正在眾籌茅臺集團旗下茅源酒53°。
• 2020-2-21 小米有品聯(lián)動平臺40家愛心商戶，向武漢地區(qū)5家醫(yī)院，提供62種類生活物資，商品數(shù)量共計12969件，全方位守護戰(zhàn)疫英雄！

08 總結(jié)

通過以上對精品電商行業(yè)以及小米有品的整體分析，我們可以得出以下幾個結(jié)論：
（1）政策、經(jīng)濟、社會文化、技術(shù)等因素的共同影響，推動了近幾年精品電商行業(yè)的大發(fā)展，并且在未來幾年將持續(xù)保持一定的高增長率。

（2）在這個行業(yè)中，小米有品在企業(yè)營收、用戶規(guī)模上還不是行業(yè)首位，但是作為規(guī)模最大的網(wǎng)易嚴選從2018年開始同比增長率從2017年的160%下降為64.10%，而小米有品從2018年50多億的GMV，到2019年前六個月的38億，同比增長113.9%，預(yù)計全年可達100億以上，其增長可謂迅速。并且小米有品在用戶復(fù)購率上保持領(lǐng)先，尤其是在物聯(lián)網(wǎng)智能家具等電子產(chǎn)品上有著很強的的行業(yè)影響力，與網(wǎng)易嚴選屬于第一梯隊；淘寶心選、京東京造、蘇寧極物和必要商城作為行業(yè)中的重要玩家，在營收與用戶規(guī)模上屬于第二梯隊，與第一梯隊相比有一定差距，但是影響力較大，對于精品電商這個需要龐大資金整合供應(yīng)鏈和宣傳渠道的行業(yè)來說，背靠大廠的心選、京造、極物在未來還是有很大發(fā)展空間的。必要商城、毒物等市場占有率較小的企業(yè)，都選擇先在其他方向發(fā)展，避免了在初期與大廠直接競爭，但就現(xiàn)階段看來影響力明顯遜于一二梯隊的頭部企業(yè)。

（3）在精品電商中，主要有三個參與方：商家、消費者和平臺，小米有品作為平臺要想實現(xiàn)快速成長，就必須滿在足好消費者的需求和體驗感的同時保證商家獲得盡量多的利潤。小米有品提供的自營和生態(tài)鏈+第三方企業(yè)模式，能部分解決中小企業(yè)“供應(yīng)鏈整合困難”、“品控難”、“缺乏宣傳渠道”等方面存在的問題，為消費者提供高性價比、科技感、高顏值的商品，踐行 “少就是多” 原則 ， 每種品類商品只提供幾種精品選擇， 做精品零售商， 解決“選擇困難癥”，所以逐漸被消費者所接受。

（4）小米有品當(dāng)前的核心業(yè)務(wù)是電商業(yè)務(wù)，要想維持營收的正向增長，首先要做的是提升平臺的用戶數(shù)。有品通過大量的生態(tài)鏈企業(yè)和嚴格控制第三方商家的準入機制，為消費者提供更多更優(yōu)質(zhì)的商品，同時使用運營手段宣傳，吸引更多新用戶。其次，有品通過不斷的提升APP的使用體驗，讓功能分布更全面更合理，讓用戶享受到優(yōu)質(zhì)的購物體驗，從而更愿意留在平臺進行復(fù)購。一方面提升了轉(zhuǎn)化率，另一方面提升了客單價。

（5）整體來看，小米有品從成立至今的發(fā)展共分為三個階段，并且節(jié)奏感把握的特別好。先重點打磨產(chǎn)品，提升用戶體驗感，拓展用戶使用場景，等整個平臺的用戶數(shù)達到一個相對穩(wěn)定的水平之后，開始大規(guī)模的進行運營推廣并提升商品品類，著重針對不同需求用戶優(yōu)化APP，增加不同功能入口，更好的吸引潛在用戶、滿足現(xiàn)有用戶。

（6）小米有品移動端的目標用戶是消費者，所以所有功能設(shè)計都是圍繞滿足消費者購物前中后三個場景不同的需求進行。通過上文對有品功能的梳理，其實可以發(fā)現(xiàn)有品很好的滿足了消費者絕大多數(shù)的需求，因此我們可以看出，優(yōu)秀的用戶體驗才是一個產(chǎn)品的生命力。

以上，是自己本著熟悉行業(yè)的目的做的分析報告，所以并沒有針對產(chǎn)品的優(yōu)化方向給出建議，希望對大家有所幫助。限于個人能力，肯定有分析不到位的地方，歡迎大佬拍磚，感謝。

本文由 @:… 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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