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近年來，音樂播放平臺行業(yè)競爭日益激烈，個性化的應用創(chuàng)新已經(jīng)成為競爭焦點，音樂社交就是其中一條突圍之路。本文作者以網(wǎng)易云音樂、蝦米、酷狗為例，從評論頁、個人主頁、差異化功能等角度，對比分析了以上音樂APP的社交特性，與大家分享。

音樂是最能反映一個人當下心境和生活狀態(tài)的媒介，當用戶聽音樂時，往往是在一個人、無聊、閑適的時候，很容易觸發(fā)社交需求，而音樂可以充當建立和維持社交關系的粘合劑。因此，音樂APP為了增強用戶活躍度和黏性，普遍上線動態(tài)、直播、K歌等社交功能。

• 體驗設備：Iphone 7 Plus
• 產(chǎn)品版本：酷狗音樂10.1.0、蝦米音樂8.3.8、網(wǎng)易云音樂7.1.0
• 體驗日期：2020.3.24

一、競品選擇

本文選擇網(wǎng)易、騰訊、阿里旗下下載量最高的三類音樂APP，網(wǎng)易云音樂、酷狗音樂和蝦米音樂作為競品分析對象，這三款APP都以音樂播放作為主要功能，并且都在拓展社交領域。根據(jù)talkingdata的數(shù)據(jù)顯示，2020年2月，在日均下載量方面，網(wǎng)易云音樂>酷狗>蝦米，在活躍率方面，酷狗>網(wǎng)易云音樂>蝦米。

二、共有部分對比

2.1 評論頁

2.1.1 蝦米音樂

評論區(qū)頁面設計最為簡潔，寫評論的懸浮按鈕顏色顯眼，放置于便于點擊的右下側(cè)，發(fā)送評論會默認同步到動態(tài)。整個評論區(qū)分為置頂?shù)木x評論和最新評論。用戶點開評論區(qū)首先可以看到10條情感飽滿、文筆優(yōu)美的精選評論，其余精選評論處于折疊狀態(tài)，而最新評論位于精選評論之后，按照時間順序排列。

為保持頁面清爽，評論回復隱藏較深，需要點開點贊右側(cè)的可選項，才能查看回復數(shù)量和具體內(nèi)容，對于不熟悉操作界面的新用戶來說，可能會錯過評論互動。

2.1.2 網(wǎng)易云音樂

評論是網(wǎng)易云音樂被廣為稱贊的模塊，很多人在此養(yǎng)成聽歌必看評論的習慣。最上方顯示評論總數(shù)。評論區(qū)上方是網(wǎng)易云音樂直播的導流入口，與正在播放的音樂沒有關系，點擊后直接進入直播，如果點擊關閉，不會返回音樂播放頁面，而是跳到直播導航界面，足以可見網(wǎng)易云音樂對直播功能的重視。

為避免引用評論造成頁面凌亂，新版網(wǎng)易云音樂將評論回復折疊，僅顯示回復數(shù)量。為了鼓勵用戶發(fā)表評論，評論輸入欄會默認顯示“下一個上熱評的可能就是你”“千言萬語匯聚評論一句”等細膩的文字提示，顯得人性化。評論內(nèi)容也大都豐富和走心，雖然明星歌曲下方常常會出現(xiàn)爭吵，但這也是粉絲互動的一種形式，并且能夠提高用戶活躍度，所以合理范圍內(nèi)的爭斗反而是運營者喜聞樂見的。

2.1.3 酷狗音樂

評論區(qū)有很多創(chuàng)造性設置。與蝦米和網(wǎng)易云音樂相比，用戶頭像下方顯示“被點贊”的最新時間，還有明顯的“關注”選項，點擊即可完成關注，可見酷狗音樂非常重視社交鏈的搭建和維護。除了點贊，酷狗還設定了“踩”的選項，但是不會顯示被踩的數(shù)量，只有被踩的用戶一人可見，筆者猜測這是為了維護用戶的自尊心和評論區(qū)的友好氛圍。

酷狗音樂的精彩評論按照被點贊的時間順序排列，在評論區(qū)頂部有“神評”的篩選按鈕，點擊后音樂的精彩片段循環(huán)播放，頁面中間展示一條50—80字的“神評論”，頁面底部以彈幕形式滾動展示短評論，用戶可以為神評論點贊、回復、轉(zhuǎn)發(fā)，還可以通過留言自主推薦“神評論”，推薦和被推薦的用戶都能從中獲取滿足感。除此之外，酷狗還在評論區(qū)頂部開設了“偶遇”“速配”等交友功能入口，酷狗在社交領域深耕的決心可見一斑。

2.1.4 優(yōu)化建議

由于音樂創(chuàng)作門檻高，音樂平臺的UGC大多集中在評論。引發(fā)情感共鳴的評論區(qū)能增強用戶的歸屬感和活躍度。目前，三個APP存在的普遍問題是評論區(qū)二八效應明顯，少數(shù)精彩評論得到最多的贊和反饋，而大多數(shù)普通評論則無人問津、沉入末尾，這可能會阻礙用戶評論的積極性。建議進一步豐富評論排序的算法，除了發(fā)布時間、獲贊數(shù)量，納入用戶等級、用戶使用時長、評論區(qū)停留時長等更多指標。

2.2 個人頁面

2.2.1 蝦米音樂

1）個人頁面入口：評論區(qū)、音樂圈動態(tài)、音樂圈趴間、歌單（僅限于歌單創(chuàng)建者，不包括其他收藏者）

2）個人頁面主要展示音樂故事、音樂和動態(tài)。音樂欄目包含該用戶創(chuàng)建和收藏的歌單、常聽歌曲、收藏的藝人、專輯和視頻。音樂故事是算法主導的欄目，也是蝦米的特色板塊，以紀念日的形式展示該用戶的生日、聽歌紀錄、所關注的其他用戶，如果用戶存在隱私擔憂，可以將音樂故事欄目設為僅自己可見。動態(tài)主要展示用戶所評論、收藏的音樂，為了激勵用戶互動，蝦米展示了為動態(tài)點贊、評論的用戶的頭像，點擊頭像即可進入另一位用戶的個人主頁，而這項功能是網(wǎng)易云和酷狗都沒有的，因此，蝦米的個人頁面動態(tài)互動最為活躍。

3）蝦米的另一個特色功能是“在個人主頁提示該用戶正在趴間玩”的提示，點擊提示可立即進入該用戶所在的趴間，圍繞正在播放的音樂展開實時互動。

2.2.2 網(wǎng)易云音樂

1）個人頁面入口：評論區(qū)、直播間、短視頻、云村廣場、你可能感興趣的人、歌單（包括創(chuàng)建者和收藏者）、添加關注（包括明星用戶、通訊錄和微博好友、音樂人、音樂達人）

2）相比酷狗和蝦米，網(wǎng)易云音樂將“私信”按鈕放在“關注”旁邊的明顯位置。但一般而言，私信的回復率低，并非社交冷啟動的最佳方式。

3）網(wǎng)易云音樂的個人主頁主要展示用戶的聽歌品位，可與用戶微博主頁聯(lián)通。

2.2.3 酷狗音樂

1）個人頁面入口：評論、直播、K歌、短視頻、歌單（包括創(chuàng)建者和收藏者）

2）超人是酷狗音樂的個人頁面特色板塊，包括歌單、視頻、評論、K歌、直播、電臺主播、調(diào)音師、專欄作家等技能，點擊即可查看達人權益并申請達人認證。該板塊根據(jù)酷狗細分功能，給有特長的用戶打上專業(yè)標簽，激勵普通用戶升級為意見領袖，獲得更多曝光量和VIP權益。

2.3 差異化社交功能

2.3.1 蝦米音樂

蝦米音樂圈是特色音樂社區(qū)，用戶可以在趴間扮演DJ的角色，邀請微信、微博、釘釘和蝦米好友進入趴間，與一起聽歌的用戶暢聊歌曲、人生。但是據(jù)筆者觀察，大部分趴間的發(fā)言并不活躍，大部分是打招呼和無意義的表情，回復間隔往往在10分鐘以上，這可能是因為趴間場景過于單一，除了正在播放的音樂，缺少共同話題。

最為活躍的是粉絲趴間，里面設有“粉絲說”的懸浮窗口，進入后可瀏覽粉絲發(fā)布的歌曲、圖片和視頻，發(fā)布動態(tài)可以同步到微信朋友圈。

優(yōu)化建議：

1. 目前趴間DJ只能選擇播放音樂，不能參與音樂改編，導致用戶很容易倦怠。建議趴間的音樂播放頁面可增加節(jié)拍、音效、混音等自定義功能，賦予趴間DJ更多自主權，增強用戶黏性。
2. 目前趴間的實時互動不活躍，建議趴間增強互動屬性，比如加入抽獎、打榜、為DJ送禮物等功能，激發(fā)用戶的參與熱情。
3. 目前很多趴間定位模糊，如“華語”“經(jīng)典”“流行”等標簽，并不能滿足用戶的長尾需求，建議發(fā)揮蝦米的小眾優(yōu)勢，細化定位標簽，加強趴間的多元化運營，便于用戶快速發(fā)現(xiàn)感興趣的場景。

2.3.2 網(wǎng)易云音樂

網(wǎng)易云音樂一直注重音樂社交，近來在盈利壓力下更是加大了社交化力度，推出“直播”“因樂交友”等受爭議的功能。尤其是“因樂交友”，因為涉及隱私泄露和騷擾問題，多次整改后從“云村”歸入“我的”，以獨立的小程序形式運營，用戶注冊后除了提交基本信息、個人聲音、照片和聽歌記錄，還可以選擇“單身”“電影”“理想主義”“完美主義”的標簽，彰顯自身個性和身份特征，由算法進行匹配。

筆者發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)推薦的幾十位用戶都是異性、和筆者都來自同一座城市，但音樂匹配度并不準確，如果聽過同一首歌，匹配度就可達60%，如果收藏過同一首歌，匹配度就可達80%。如果要查看想認識自己的人，則需要開通30元一個月的會員。在筆者看來，因樂交友已經(jīng)脫離了音樂本身，大多數(shù)人在網(wǎng)易云音樂是想通過社交找到心儀的音樂，而非通過音樂找到伴侶。

云村是網(wǎng)易云音樂運營最久的社區(qū)，也是音樂特色保留最好的板塊。云村廣場的頂部是熱評墻，與酷狗神評論是同一類產(chǎn)品，熱評墻入口有“XXX（用戶昵稱），今天的樂評哪一條最觸動你“的提示，因為提及用戶昵稱，很容易吸引注意力。點擊后即播放感染力強的音樂片段，展示一條精彩評論，底部滾動展示其他短評，左滑即可進入下一首。

與酷狗相比，網(wǎng)易云沒有用戶推薦上熱評墻的功能，熱評全部都是由平臺挑選。熱評墻下方的Mlog以歌手、歌曲為核心，以聲音、圖片、視頻形式展示用戶的聽歌感悟，同時附有“#一首你一聽就愛上的歌”“#說說你的歌曲收藏經(jīng)歷”等話題，點擊即可進入話題查看更多相關分享。整體而言，Mlog內(nèi)容質(zhì)量較高，評論氛圍較好，置頂處每月都有Mlog翻唱或原創(chuàng)的挑戰(zhàn)賽，可見網(wǎng)易云音樂非常重視Mlog的用戶運營。

直播是網(wǎng)易云音樂2018年開辟的社交版塊，在主頁、評論區(qū)、視頻頁都開設了入口。聽聽和看看以網(wǎng)易音樂人唱歌PK為主要內(nèi)容，派對以普通用戶連麥輪唱為主要內(nèi)容。在所有直播類型當中，音樂直播由于感染力和在場感強，用戶活躍度一般遠超直播行業(yè)整體水平。一直以來，網(wǎng)易云音樂對音樂主播的形象、歌唱、演奏水平要求嚴格，也很重視對主播的培養(yǎng)與推廣。

而筆者發(fā)現(xiàn)，隨著直播平臺擴張和用戶涌入，不少內(nèi)容已經(jīng)從音樂欣賞轉(zhuǎn)變?yōu)閵蕵钒素?，?jié)目介紹很少提及清晰的內(nèi)容定位，只有清一色的帥哥美女封面圖片，以二次元欄目為例，里面充斥著大量和二次元無關的內(nèi)容，用戶很容易倦怠。

優(yōu)化建議：

1. 提高音樂在好友匹配算法中的權重和匹配精確度。
2. 發(fā)掘更多Mlog細分領域的意見領袖，如電影配樂、古風、二次元等，精細化運營各頻道內(nèi)容，方便用戶快速查找感興趣的內(nèi)容。
3. 嚴格控制直播的內(nèi)容質(zhì)量，突出音樂元素，考慮引入更多擅長演奏樂器的主播，避免過度娛樂化傾向。

2.3.3 酷狗音樂

酷狗音樂的社交特色主要體現(xiàn)在K歌。用戶點擊進入K歌后，如果選擇清唱和打擂，錄制完成后還可以調(diào)整音色和音效，這無疑降低了用戶的心理門檻，使用戶更有信心發(fā)布傳播。K房唱欄目其實是語音直播，酷狗特意增加了回聲效果，用戶進入K房后，可以點歌聽別人唱，也可以連麥一展歌喉，并得到及時反饋。

合唱欄目能夠同時激活用戶的強弱社交關系，用戶既可以和APP里的大咖用戶合唱，也可以和好友合唱，用戶還可自由劃分演唱段落，或者上傳錄好的作品邀請微信好友加入合唱。如果用戶想找人一決高下，也可以在線發(fā)起斗歌，由算法隨機分配對手，或邀請微信、qq好友接受挑戰(zhàn)。

優(yōu)化建議：

1. 目前K歌板塊的欄目設置顯得雜亂， 建議優(yōu)化K歌的信息結(jié)構。
2. 目前直播的推薦板塊分類的差異化不明顯，比如“特色”內(nèi)容仍然是清一色網(wǎng)紅臉，并不能看出有哪些特色，建議進一步細化分類標簽。
3. 可嘗試加入搶唱、接唱等游戲場景，培養(yǎng)用戶的價值感和競爭感。

總結(jié)

音樂平臺上，良好的社群氛圍固然有利于用戶活躍度和黏性的提升，但是社交并非音樂的目的，用戶加入社群是為了分享或獲取音樂，而不是為了建立某種關系。對于非專業(yè)用戶而言，通過音樂建立的關系一般是脆弱和短暫的。因此，音樂APP一方面不能忽視音樂版權庫的豐富與維護，另一方面需精細化運營不同層級的用戶群體，充分挖掘音樂的附加價值，為多元的商業(yè)模式打下基礎。

本文由 @找實習的小曦 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議