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主打社交閱讀的微信讀書，到底靠什么從移動閱讀市場中站穩(wěn)腳跟？又low又無聊的社區(qū)推薦內(nèi)容如何整改？每天送你無限卡的微信讀書距離商業(yè)化還有多遠？本文將結(jié)合微信讀書的現(xiàn)狀及未來發(fā)展進行全面解析。

我曾是一名kindle的忠實用戶，2015年入手后，不管是睡前還是乘車途中，我都喜歡帶上這個小家伙。但是，昨天打開抽屜，發(fā)現(xiàn)kindle已經(jīng)被我放沒電了。上次打開它，大概是半年前。這半年期間我沒有讀書嗎？

恰恰相反。原因在于，我開始用了微信讀書，并且效率更高了。起初是因為同學(xué)推薦，剛下載就領(lǐng)到了一個月的 「無限卡」，不得不承認，薅羊毛是第一生產(chǎn)力。在簡單大方的交互界面、不再孤單的閱讀環(huán)境和無限卡免費閱讀的驅(qū)動下，我的讀書習(xí)慣都轉(zhuǎn)移到了微信讀書上。

主打社交閱讀的微信讀書，到底靠什么從移動閱讀市場中站穩(wěn)腳跟？又low又無聊的社區(qū)推薦內(nèi)容如何整改？每天送你無限卡的微信讀書距離商業(yè)化還有多遠？本文將結(jié)合微信讀書的現(xiàn)狀及未來發(fā)展進行全面解析。

本文將從以下幾個方面進行分析：

1. 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)；
2. 競品分析；
3. 用戶分析；
4. 用戶調(diào)研；
5. 功能迭代；
6. 總結(jié)。

一、微信讀書產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)

產(chǎn)品架構(gòu)

筆者將微信讀書拆分成5個業(yè)務(wù)模塊，分別是內(nèi)容、社區(qū)、活動、商業(yè)化和個人中心。并且詳細展示了每個業(yè)務(wù)線提供哪些服務(wù)和重要功能。

二、競品分析

2.1 市場&產(chǎn)品定位

微信讀書于2015年8月27日正式發(fā)布，以“微信讀書，讓閱讀不再孤單”的slogan進入人們的視野，是一款基于微信關(guān)系鏈的“社交+閱讀”類讀書平臺。

微信讀書一開始是“嚴肅的”，以喜歡看文學(xué)類、閱讀類和學(xué)習(xí)類書籍的人為目標用戶，后來為了擴大自己的用戶基數(shù)，先后主推聽書、引入優(yōu)質(zhì)公眾號和引入熱門連載漫畫，兼顧“嚴肅”和“娛樂”。

經(jīng)過4年半的發(fā)展與擴張，通過精心打磨的閱讀體驗、和好友發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)好書、和好友討論交流碰撞、和好友比拼閱讀時長四大優(yōu)勢，使得微信讀書在周圍對讀書/聽書/看漫畫/看公眾號有需求的智能手機用戶中迅速流行起來。

可以說，微信讀書已經(jīng)從最初面向文學(xué)類、閱讀類和學(xué)習(xí)類讀書群體的社交性讀書平臺，發(fā)展成為喜歡讀書、聽書、看漫畫和看公眾號的所有智能手機用戶提供個性化的社交化讀書平臺。

2.2 競品選取

筆者認為目前微信讀書已經(jīng)轉(zhuǎn)型成兼顧“嚴肅”和“娛樂”的讀書平臺。市場上霸占移動閱讀的兩大巨頭分別為掌閱、QQ閱讀，主打娛樂型讀書平臺，以網(wǎng)絡(luò)文學(xué)和漫畫為主，擁有優(yōu)質(zhì)的作家和網(wǎng)絡(luò)文學(xué)創(chuàng)作者提供文學(xué)發(fā)布平臺，吸引忠實讀者，以及雙方的互動。

網(wǎng)易蝸牛讀書主打嚴肅型讀書平臺，以出版書籍為主。簡約大方、清新文藝的交互界面和微信讀書的風(fēng)格極為相似，且業(yè)務(wù)方面也有重合之處。

因此選擇掌閱、QQ閱讀和網(wǎng)易蝸牛讀書作為競品。

2.3 業(yè)務(wù)分布

微信讀書與競品業(yè)務(wù)分布

上表為微信讀書和其他競品的業(yè)務(wù)分布表，可以看出：

（1）四款產(chǎn)品在核心的閱讀業(yè)務(wù)方面

微信讀書、掌閱和QQ閱讀的閱讀形式比較齊全且豐富，三款讀書平臺都含有網(wǎng)文、出版書籍、聽書和漫畫四大閱讀形式；而網(wǎng)易蝸牛讀書的閱讀形式單一，只有出版書籍。

掌閱和QQ閱讀在網(wǎng)絡(luò)文學(xué)方面比較占優(yōu)勢，一方面是因為掌閱和QQ閱讀為作家和網(wǎng)絡(luò)文學(xué)創(chuàng)造者提供文學(xué)發(fā)布平臺，吸引忠實讀者；另一方面這兩大平臺發(fā)布時間早，經(jīng)過多年發(fā)展資源儲備相當豐富。網(wǎng)易蝸牛音樂雖閱讀形式單一，但對于嚴肅讀書用戶來說，網(wǎng)易蝸牛讀書簡約清新的讀書環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的UGC內(nèi)容無疑深受喜歡，存在一定粘性用戶。

對于微信讀書來說，在沒有雄厚資源儲備和簽約作者的條件下，以基于微信關(guān)系鏈“閱讀+社交”理念為主，吸引大量用戶。值得一提的是，微信閱讀在內(nèi)容上除大眾閱讀形式外，還推出了微信公眾號模塊，用戶可以將自己喜歡的公眾號加入微信讀書的書架集中閱讀，解決了用戶在閱讀過程中被短消息打擾和過于碎片化閱讀的煩惱。

（2）在活動方面

掌閱的活動機制多樣且比較完善，采用的是雙積分體系，虛擬貨幣和等級類積分都有涉及，其中還加入了代金券等獎勵，結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，但關(guān)聯(lián)性較好。QQ閱讀新用戶注冊會免費贈送10天VIP，且還有簽到、升級和紅包等獎勵制度，鼓勵用戶多讀多得。網(wǎng)易蝸牛讀書每天免費閱讀1小時，深受輕度閱讀用戶的喜愛，另外還有簽到領(lǐng)蝸牛幣的鼓勵機制。

微信讀書注冊新用戶會免費獲得30天無限卡（全場免費閱讀），在閱讀過程中可以通過讀書小隊、每日一答、組隊抽獎、閱讀時長兌換、集贊等多種方式獲得獲取無限卡天數(shù)。

相比之下，掌閱和QQ閱讀的產(chǎn)品都很成熟，活動機制完善，但對于想白嫖的用戶來說，微信讀書的獎勵機制更吸引用戶。

（3）在社區(qū)方面

掌閱發(fā)展時間久，功能迭代日趨完善，組成了由“廣場+熱門圈子+熱門推送+話題”的完善社區(qū)生態(tài)，且擁有重量級的粉絲用戶，非常穩(wěn)定。QQ閱讀在社區(qū)方面除話題和書友圈外，書單廣場為用戶提供了良好的UGC環(huán)境，大神說模塊吸引忠實用戶，促進了作者與粉絲雙方的互動。網(wǎng)易蝸牛讀書中以話題和書評專欄為主導(dǎo)，產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的UGC內(nèi)容。

微信讀書通過智能推薦算法根據(jù)用戶興趣推薦熱門公眾號、熱門短視頻和好書，同時可以查看朋友的想法以及朋友在看。

相比之下，微信讀書的社區(qū)主要以算法推薦內(nèi)容和熟人圈為主，UGC內(nèi)容較少。

（4）在商業(yè)模式方面

四款閱讀平臺中掌閱的變現(xiàn)方式最為豐富，這顯然是和掌閱發(fā)展時間久、粘性用戶基數(shù)大脫不開關(guān)系的。除了普遍的變現(xiàn)方式外，還有聽書課程和ireader閱讀器兩個變現(xiàn)方式。雖然微信讀書和網(wǎng)易蝸牛讀書也有廣告收入，但相當隱蔽。這是因為微信讀書和網(wǎng)易蝸牛讀書主打簡約大方的讀書環(huán)境，注重用戶體驗。

值得一提的是，微信讀書用了中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)常用的變現(xiàn)漏斗：免費拉新→培養(yǎng)習(xí)慣→轉(zhuǎn)化付費。目前微信讀書的活躍人數(shù)照綜合閱讀平臺巨頭還有很大差距（具體數(shù)據(jù)見下文），顯然還沒有到轉(zhuǎn)化付費的階段。

2.4 發(fā)展歷程

微信讀書與競品發(fā)展歷程

根據(jù)以上總結(jié)的四款產(chǎn)品發(fā)展歷程，可以看出：

（1）微信讀書

在15年正式上線，起步較晚，在沒有海量網(wǎng)文資源下依靠微信關(guān)系鏈的優(yōu)勢主打“閱讀+社交”的模式在移動閱讀領(lǐng)域開拓新市場。利用微信的好友關(guān)系可授權(quán)到微信讀書的優(yōu)勢，用戶數(shù)量一直持續(xù)增長。

以藍白調(diào)系為主，簡約大方為特色的UI設(shè)計深得用戶審美。在內(nèi)容方面，微信讀書一開始是偏嚴肅的，主打出版書籍。為了擴大用戶人群，相繼主推微信公眾號內(nèi)容、連載漫畫和聽書，成功轉(zhuǎn)型為兼顧嚴肅和娛樂的綜合型閱讀平臺。

在活動方面，早期通過閱讀時長贈送書幣的方式激勵用戶沉浸在閱讀中，得到的書幣可以兌換書籍。換句話說，在微信讀書里你可以通過讀書來賺錢。為了吸引更多新用戶和增加用戶粘性，隨后推出無限卡活動，利用微信的社交關(guān)系鏈，通過與好友組讀書小隊、閱讀時長分享群聊/朋友圈、卡片集贊等多種方式促進好友間的互動。

在社區(qū)領(lǐng)域，從一開始的查看好友想法到現(xiàn)在的智能算法推薦內(nèi)容+好友的想法+好友在看，一直處在不斷發(fā)展階段。

（2）掌閱

在2008年就上線了書城網(wǎng)站，從塞班時代開始崛起。在移動閱讀市場的上半場，掌閱遍開始精心布局，在運營和市場方面大力宣傳，擴大品牌知名度。早在15年2月份，掌閱就在移動閱讀領(lǐng)域首次推出了聽書的功能，內(nèi)容豐富優(yōu)質(zhì)，吸引了大量粘性用戶。同年還推出了ireader電子閱讀器，在移動閱讀領(lǐng)域更具優(yōu)勢。隨后出資吸引優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)作者入駐掌閱，為之后的優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)網(wǎng)文與社區(qū)互動奠定了基礎(chǔ)。

在社區(qū)領(lǐng)域，從記錄個人想法到發(fā)布個人想法，從“發(fā)現(xiàn)”功能的出現(xiàn)到“作者有話說”的互動，掌閱的社區(qū)已發(fā)展的相當完善。目前，掌閱已經(jīng)形成了“創(chuàng)作+發(fā)行+衍生”的數(shù)字生態(tài)閉環(huán)，成為了電子閱讀市場的龍頭。

（3）QQ閱讀

起步最早，在2004年就發(fā)布了網(wǎng)頁版。QQ閱讀從一開始的定位就是為廣大閱讀愛好者提供海量正版網(wǎng)絡(luò)文學(xué)和出版圖書資源。與掌閱相比，兩款平臺的業(yè)務(wù)模式有異曲同工之處，但在發(fā)展歷程中可以看出，掌閱比較注重“聽書”功能，QQ閱讀更加側(cè)重“原著“內(nèi)容，尤其是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)和漫畫，更注重娛樂，所有用戶群體年輕人占比較大。

（4）網(wǎng)易蝸牛讀書

于17年發(fā)布上線，在綜合閱讀的市場下專注出版書籍這一垂直領(lǐng)域。可每天免費讀書一小時，以“時間為付費”維度，專注于出版書的閱讀。再加上頁面設(shè)計簡潔、類別詳細高效的書籍分類界面，吸引了一大批喜歡出版書籍的用戶群體。

從發(fā)展歷程可以看出，網(wǎng)易蝸牛讀書一直優(yōu)化社區(qū)，通過話題、有償征稿等方式著力打造UGC內(nèi)容，提高用戶粘性。

2.5 數(shù)據(jù)表現(xiàn)

數(shù)據(jù)來源 – 易觀千帆

數(shù)據(jù)來源 – 易觀千帆

上述圖表來自易觀千帆2019年7月的數(shù)據(jù)指標展示，根據(jù)上表數(shù)據(jù)，大體可以看出：

（1）在活躍人數(shù)上

掌閱和QQ閱讀的量級分別達到了5300多萬和4500多萬，相比之下，微信讀書的量級還沒有突破千萬，網(wǎng)易蝸牛讀書的活躍人數(shù)最少。

一方面是掌閱和QQ閱讀發(fā)布時間早，內(nèi)部生態(tài)體系已相對完善，且有大量跟隨多年的粘性用戶。另一方面微信讀書和網(wǎng)易蝸牛讀書起步晚，還沒有建立好自己的生態(tài)體系，目前還處在吸引用戶的階段。

（2）在人均日啟動次數(shù)上

QQ閱讀的次數(shù)最多，筆者認為這和QQ閱讀的目標用戶有關(guān)，QQ閱讀的目標用戶主要是有娛樂閱讀需求的年輕人，他們平時使用手機次數(shù)較為頻繁，促使QQ閱讀的日啟動次數(shù)高于其他閱讀平臺。

對于掌閱和微信讀書來說，受眾廣泛且相對平均，對于工作忙的人來說閱讀時間較少。網(wǎng)易蝸牛讀書主要和自身的活動有關(guān)，每天免費一小時，對于普通用戶，大多閱讀完一小時后就不再打開。

（3）在人均日使用時長上

QQ閱讀最高，掌閱次之，但兩者差距不大。微信讀書大約是前兩者的2/3。我認為這是因為掌閱和QQ閱讀主打的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)內(nèi)容跌宕起伏，文字通俗易懂且饒有興趣；而微信讀書和網(wǎng)易蝸牛讀書的深度閱讀用戶頗多，尤其是文學(xué)類和學(xué)習(xí)類書籍有的地方需要“細嚼慢咽“，會花時間理解文字，長時間閱讀容易產(chǎn)生疲憊感。

（4）在人均月度使用天數(shù)上

掌閱和QQ閱讀差距不大，微信閱讀次之，網(wǎng)易蝸牛讀書僅有4.9次。數(shù)據(jù)表明掌閱和QQ閱讀保持著較高的用戶忠誠度，其優(yōu)質(zhì)的、完善的生態(tài)深入人心。

（5）在次月留存率上

掌閱的數(shù)據(jù)遠超過其他幾款產(chǎn)品。作為綜合閱讀行業(yè)第一，具有極強的留住新用戶的能力。其完善的“創(chuàng)作+發(fā)行+衍生“的數(shù)字閉環(huán)生態(tài)以及大量的書籍庫存都能使用戶找到適合自己的閱讀內(nèi)容。

（6）在行業(yè)獨占率上

掌閱以壓倒性的優(yōu)勢領(lǐng)跑綜合閱讀市場，這和掌閱在早期積累的大量忠實用戶是分不開的。另一方面，掌閱不僅有優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)作品，其他類書籍的資源也非常豐富，用戶可以在這一個平臺上就能獲得需要的資源，也就無需打開同類產(chǎn)品。

2.6 競品總結(jié)

微信讀書優(yōu)劣勢總結(jié)

上圖簡單分析了微信讀書的優(yōu)勢和劣勢，可以看出：

微信讀書依靠微信關(guān)系鏈，打開已經(jīng)成型的移動閱讀市場入口，一方面通過微信巨大的用戶流量實現(xiàn)用戶增長，另一方面同步微信公眾號，在微信讀書中可以將多個公眾號加入書架集中閱讀，為有閱讀微信公眾號習(xí)慣的用戶提供良好的閱讀環(huán)境。

目前微信讀書的內(nèi)容業(yè)務(wù)形式多樣，包含出版書籍、網(wǎng)文、聽書、漫畫和公眾號，符合大多數(shù)用戶的需求。與競品相比，除了沒有引入簽約原創(chuàng)作者外，內(nèi)容相對比較完善。

目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已進入中后半場，不管是在瀏覽器還是熱門閱讀軟件，用戶都面臨著大量的廣告騷擾。而微信讀書不僅交互界面簡潔大方，而且在切換界面和閱讀過程中都沒有廣告騷擾，用戶體驗極佳。

在內(nèi)容付費方面，微信讀書為吸引和留住用戶，為用戶推出多種活動獲取無限卡時長。目前在移動閱讀市場上，對于不想付費的新用戶，微信讀書無疑是最佳選擇。但即使是活動力度大也沒能在短時間內(nèi)撼動掌閱和QQ閱讀占據(jù)的市場地位，說明微信讀書在其他業(yè)務(wù)方面還需要不斷優(yōu)化。

在社區(qū)業(yè)務(wù)上，微信讀書由智能算法推薦和朋友的想法打造而成，熟人社交的占比偏多。與其他競品相比，微信讀書的UGC內(nèi)容不夠活躍，缺少陌生人的圈子和共同討論的話題等，這是劣勢，也是強有力的突破點。

三、用戶分析

3.1 用戶角色地圖

用戶角色主要分為三部分，平臺、內(nèi)容消費者和內(nèi)容生產(chǎn)者。

用戶角色地圖

3.1 用戶畫像

四、用戶調(diào)研

4.1 調(diào)研背景

經(jīng)上述分析，筆者認為目前微信讀書通過多種邀請機制在用戶增長方面已經(jīng)做的相對完善，但根據(jù)易觀千帆的數(shù)據(jù)顯示，微信讀書的次月留存率僅有26.3%，照掌閱差了34.3%之多。另一方面，微信讀書的社區(qū)業(yè)務(wù)缺少UGC內(nèi)容生態(tài)，還處在雛形社區(qū)階段。

所以本次調(diào)研將通過收集用戶反饋和深度用戶訪談的方式，從用戶在轉(zhuǎn)化與留存和社區(qū)建設(shè)這兩個方面調(diào)研，旨在發(fā)現(xiàn)用戶的潛在需求，驗證功能優(yōu)化方向是否正確。

4.2 調(diào)研問題

1）基本信息

1. 性別？年齡？職位？收入情況？居住城市？閱讀時長？
2. 什么時候開始使用的微信讀書？每周使用頻率怎樣？在什么場景下使用？
3. 從哪個渠道知道的微信讀書？當初吸引你繼續(xù)用下來的地方是什么？
4. 在使用微信讀書的同時還使用其他的讀書軟件嗎？哪個用的多一些？為什么？
5. 一般都在微信讀書上看什么？使用哪些功能？

2）關(guān)于用戶留存的問題

1. 在使用的過程中有間斷過嗎？間斷多久？什么原因間斷的？后來又怎么想起來接著用了呢？
2. 是否關(guān)注自己的總閱讀時長？是否關(guān)注讀書排行榜嗎？為什么關(guān)注？
3. 會參與微信讀書的無限卡活動嗎？都參加哪種活動？在活動中會分享鏈接給好友嗎？
4. 有參加讀書小隊嗎？參加讀書小隊一周期會貢獻多少分？主要通過什么形式得到分？（閱讀時長、每日登錄、互動評論、每日一答）
5. 參與每日一答活動嗎？都在每日一答模塊做什么？

3）關(guān)于社區(qū)生態(tài)建設(shè)的問題

1. 閱讀時會對比較認可的劃線想法點贊或評論嗎？你自己會發(fā)表一些想法嗎？
2. 看一本書之前會看評論區(qū)嗎？看完后會看嗎？會評論嗎？
3. 在書架中有創(chuàng)建自己的書單嗎？為什么創(chuàng)建書單呢？
4. 會經(jīng)?？础翱匆豢础崩锩娴膬?nèi)容嗎？（包括熱門文章推薦、短視頻推薦、好書推薦、新出的朋友在看）看什么內(nèi)容？會點贊或者評論嗎？不想看到什么內(nèi)容？為什么？
5. 會經(jīng)?？础芭笥训南敕ā眴?？會點贊或者評論嗎？什么場景下會這么做？
6. 你有通過“朋友在看”或者“好書推薦”的推薦方式找到自己感興趣的書嗎？能舉個例子嗎？

4.3 調(diào)研結(jié)果整理

1）輕度用戶

2）重度用戶

4.4 調(diào)研結(jié)果總結(jié)

本次調(diào)研有6名用戶參與，其中3名輕度用戶，3名重度用戶；3名學(xué)生，2名在職人員和1名全職媽媽；年齡范圍從00后覆蓋到80后。本次表格匯總將輕度用戶和重度用戶區(qū)分開來，以前后續(xù)挖掘背后的原因。

關(guān)于基本信息的問題：

從調(diào)研結(jié)果得知，大家選擇使用微信讀書的主要原因有二：界面簡潔和無限卡活動。可以看出微信讀書簡潔大方的交互界面和無限卡免費閱讀的活動是吸引用戶的兩大法寶。在功能使用上，讀書是最主要的，其次是聽書。

關(guān)于用戶留存的問題：

除閱讀時長4502h的深度用戶從未在使用過程中間斷過外，其他5名用戶都有間斷過的現(xiàn)象存在，主要原因有二：使用kindle閱讀；學(xué)習(xí)/工作忙。

對于使用kindle閱讀的用戶，后續(xù)又繼續(xù)使用微信讀書是因為在生活中很多場景下使用kindle不方便，如通勤路上。

目前無限卡活動是留住用戶的關(guān)鍵。但在無限卡活動的參與度上，輕度用戶和重度用戶有著明顯的差異。對于輕度用戶來說，雖然也會參加無限卡活動，但知道的活動形式很少，活躍度不高。對于重度用戶來說，參與活動形式多樣，并樂于分享，甚至充當微信讀書的推廣者角色，建立讀書群，設(shè)立通關(guān)英雄榜，激勵其他書友。

在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，無論是輕度用戶還是深度用戶，大家都會關(guān)注自己的閱讀時長和讀書排行榜，背后的原因有如下幾點：

1. 攀比行為。
2. 喜歡互動。
3. 鼓勵自己。
4. 了解好友讀書時長。

關(guān)于社區(qū)生態(tài)建設(shè)的問題：

（1）參與調(diào)研的6名用戶都很喜歡閱讀過程中的劃線功能，背后原因有如下幾點：

1. 答疑解惑。
2. 思想碰撞，產(chǎn)生共鳴。
3. 喜歡互動。
4. 便于管理，方便后續(xù)復(fù)盤。

在發(fā)表想法上，有4名用戶表示會發(fā)表自己的想法，有2名輕度用戶則不會發(fā)表。在書評上，僅有2名用戶表示會在看完書后發(fā)表讀后感，其他4名用戶則只是對書進行打星，不參與書評。

（2）在書單功能上，有4名用戶（3名重度用戶和1名輕度用戶）表示會創(chuàng)建自己的書單，原因有如下幾點：

1. 把書分類，便于管理。
2. 整合一個階段看過的書。
3. 希望被好友看到。

（3）3名調(diào)研用戶表示很少看微信讀書中推薦的書籍，他們被安利書的途徑來自外部（如小紅書、知乎和豆瓣），通過直接搜索書名的方式加入書架閱讀。

（4）對于“看一看”中的內(nèi)容，大家都對短視頻推薦不感興趣，5名用戶對熱門文章推薦不感興趣，原因有二：不感興趣；氛圍不搭。

對于朋友的想法，有2名用戶表示不感興趣，原因有二：

1. 朋友發(fā)的想法很少。
2. 層級深，想不起來看。

五、功能分析與優(yōu)化方案

根據(jù)當前的數(shù)據(jù)分析以及深度訪談的結(jié)果，我們可以發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)使用微信讀書更多的是用來閱讀、看劃線想法和聽書。閱讀場景大多集中在睡前和碎片化時間，如上下班通勤和休息片刻。免費閱讀、閱讀社交和界面簡潔是吸引用戶使用微信讀書的關(guān)鍵。

在拉新上，微信讀書通過多種無限卡活動已吸引大量新用戶，但數(shù)據(jù)顯示微信讀書的次月轉(zhuǎn)化率不高，通過用戶訪談了解到輕度用戶與重度用戶在活動的參與度上存在差異。

在社區(qū)內(nèi)容生態(tài)建設(shè)上，通過人與人之間的情感共鳴來吸引用戶是很好的優(yōu)勢，但身邊的好友喜歡發(fā)表想法或書評的人不多，UGC內(nèi)容少。如何激勵用戶的表達欲，讓更多的用戶參與進來，是微信讀書接下來要考慮的關(guān)鍵。

5.1 優(yōu)化思路

（1）優(yōu)化社區(qū)生態(tài)建設(shè)，激勵大眾用戶的表達欲，打造良好UGC內(nèi)容生態(tài)。

（2）增加用戶的轉(zhuǎn)化與留存，提出更簡單直接的活動方案，提高用戶粘性。

（3）在細節(jié)上優(yōu)化，增加用戶體驗。

微信讀書功能優(yōu)化腦圖

5.2 促進UGC內(nèi)容生態(tài)的優(yōu)化方案

需求背景：目前微信讀書的社區(qū)生態(tài)建設(shè)分為兩類：智能算法推薦和UGC內(nèi)容。其中智能算法推薦包括熱門文章推薦、短視頻推薦和好書推薦，通過用戶調(diào)研發(fā)現(xiàn)用戶對與讀書話題不相干的“新聞”表示并不感興趣，尤其是短視頻推薦更是與閱讀理念背道而馳。好書推薦的機制是通過機器抓取文章中的一段話展現(xiàn)給用戶，但這種上文不接下文的文字給人的感覺很怪。

微信讀書也有UGC內(nèi)容，通過用戶對閱讀中劃線句子和整本書籍發(fā)表書評，打造UGC內(nèi)容生態(tài)。但目前微信讀書的書友們“意見領(lǐng)袖”占少部分人群，沒有建立一個媒介將意見領(lǐng)袖與不愛發(fā)表書評的用戶連接起來，導(dǎo)致UGC內(nèi)容量少。

另一方面，通過用戶調(diào)研了解到，目前尚存在一部分用戶被安利好書的途徑仍是小紅書、知乎、豆瓣等應(yīng)用軟件的書單功能。

可以看出微信讀書的閉環(huán)生態(tài)體系尚不完整。目前UGC內(nèi)容正處在雛形階段的微信讀書該如何打造自己的閉環(huán)生態(tài)，是下一階段需要考慮的重頭戲。

5.2.1 新增“書單廣場”功能

書單是一個介于工具與內(nèi)容之間的功能點，起到鏈接“生產(chǎn)者”和“消費者/使用者”兩端的作用。通過調(diào)研用戶了解到，用戶在兩種場景下有書單的需求：

1. 書城中的書太多，從評分和書評的維度決定閱讀一本書的成本太大，往往讀了很多章節(jié)才意識到這本書并不符合自己的口味；
2. 想看一個特定領(lǐng)域的書，用戶自身有很多維度區(qū)篩選，找到適合自己的書，但僅通過簡介無法滿足用戶的需求。

用戶提到他們找書的途徑會從知乎、豆瓣的書單渠道找到符合口味的書，筆者對用戶從知乎、豆瓣找書的具體場景進行深入訪談后總結(jié)出書單應(yīng)明確以下幾點要素：

1. 書單的本質(zhì)是具有某種特征的書的聚合推薦，可以為用戶展現(xiàn)某些“分區(qū)”所不能展現(xiàn)的特質(zhì)；
2. 書單是經(jīng)過其他人挑選過的，能幫助節(jié)省尋找的成本，減少試錯幾率（這里的“其他人”要通過某些指標使用戶產(chǎn)生信任）。

修改建議：

• 書單由用戶生產(chǎn)并分享到書單廣場，對書單有需求的用戶可以通過生產(chǎn)者閱讀時長、收到的贊和關(guān)注人數(shù)三個維度來衡量可信度。用戶創(chuàng)建的書單包括標題、描述、推薦語、書籍跳轉(zhuǎn)鏈接四個維度。通過個人主頁的信息與書單的內(nèi)容質(zhì)量向有需求的用戶建立書單的可信度。
• 為了滿足“生產(chǎn)者”的需求，書單內(nèi)容消費者可通過“投書幣”的方式對書單創(chuàng)建者表示感謝，激勵他們不斷去維護和更新書單，提升書單的質(zhì)量。同時還有點贊、評論功能起到提升成就感和互動的作用。

解決方案如下：

書單廣場入口有兩處。一處是當用戶刷“看一看”時，可在“看一看”的界面信息流中刷到算法推薦的書單，想查看更多書單可點擊“查看更多”。

另一處書單廣場入口安置在書城界面，新增“書單“圖標，為專門有書單需求的用戶提供書單入口。

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，沒有明確看什么書的用戶在書城找書的場景下，常常需要“分類”和“排行榜”功能幫助用戶篩選書籍，選到心儀的書籍。所以這里把“分類”和“排行榜”功能單獨提出來創(chuàng)建圖標，與書單圖標入口并排。

5.2.2 新增“話題“功能

通過話題功能，可以在陌生用戶之間建立一種連接。如果說閱讀中的劃線發(fā)表想法功能是將陌生用戶在閱讀之中連接起來，那么話題功能則可以將用戶在閱讀外連接起來。當用戶讀完一本書后，可以通過話題功能就書中的一段故事、一個觀點、一句話進行討論，發(fā)生思想碰撞，進而促進UGC內(nèi)容生態(tài)。

修改建議：

在每本書的書評下新增“熱門話題“信息流推薦，設(shè)置”查看全部xxx個話題“按鈕，若用戶感興趣可點擊進入查看全部本書的全部話題內(nèi)容，進入后可自由創(chuàng)建話題內(nèi)容、與已有話題互動討論。

解決方案如下：

在“看一看“TAB新增”話題“信息推薦信息流，并將”看一看“中的熱門文章推薦和熱門公眾號推薦移除，只保留”話題“、”書單“、”好書推薦“、”精彩書評“四種信息流推薦，打造優(yōu)質(zhì)的閱讀社區(qū)環(huán)境。

將“朋友的想法”入口提升優(yōu)先級，改名為“關(guān)注”與“推薦”并排，提醒用戶查看朋友的想法，促進互動，打造有溫度的社區(qū)。

5.2.3 優(yōu)化“好書推薦”功能

目前“好書推薦”的機制是通過機器抓取某本書中的某段熱門劃線文字，直接推到“看一看”界面的信息流中。但書籍不是一篇文章，看書需要結(jié)合上下文的語境，才能更好的理解一段話的含義。微信讀書目前的做法無疑增加了用戶的疑惑。

優(yōu)化前“看一看”信息流界面

修改建議：由用戶發(fā)表好書推薦，在發(fā)表想法的界面添加“允許好書推薦”復(fù)選框，機器通過算法將優(yōu)質(zhì)的UGC好書推薦代替機器抓取書中章節(jié)文字的好書推薦。

解決方案如下：

5.3 促進用戶轉(zhuǎn)化與留存的優(yōu)化方案

需求背景：目前微信讀書以活動力度大、界面簡潔和社交閱讀為優(yōu)勢，已經(jīng)建立起了良好的口碑，通過各種激勵機制實現(xiàn)用戶增長。雖然閱讀本身是一件反人性的事，對廣大用戶來說養(yǎng)成閱讀的習(xí)慣并不容易，但數(shù)據(jù)顯示微信讀書的次月留存率較競品相比還存在很大差距（僅為26.3%）。

通過調(diào)研用戶發(fā)現(xiàn)，雖然微信讀書送無限卡的機制很多，但人都是有惰性的，對于新用戶來說他們知道的活動形式很少，像讀書小隊、每日一答這種需要用戶主動參與的活動并不知情，導(dǎo)致在新用戶的人群中無限卡的活動利用率不高，無法達到預(yù)想的效果。

5.3.1 新增“等級權(quán)益”功能

設(shè)置用戶等級權(quán)益來搭建用戶成長體系。調(diào)查結(jié)果表明，用戶都很關(guān)心自己的閱讀時長和好友排行榜。通過用戶閱讀時長劃分用戶等級，讓新老用戶能夠更加直觀感受到自己閱讀積累帶來的成長。用戶每次升級會不同程度地獲得積分獎勵，與“每日一答”的積分同步，可在積分商城中進行“積分抽獎”、“無限卡”、“書幣”、“書籍”、“道具卡”。

修改建議：

在“我”TAB界面中的昵稱旁邊亮出自己的等級，其他用戶訪問我的主頁同昵稱一樣被看到。同時添加“等級權(quán)益”深層TAB，以便用戶查看詳情。

解決方案如下：

5.3.2 新增“簽到”功能

“簽到”功能對用戶來說并不陌生，即使是新用戶也或多或少在其他軟件中用到過此類功能，如支付寶、餓了么等。

這樣做的優(yōu)勢有二：

1. 簡單明了，容易被新用戶理解，大大減少了用戶花時間學(xué)習(xí)活動規(guī)則的過程；
2. 激勵用戶每天登錄，提高用戶的轉(zhuǎn)化與留存。

修改建議：

• 7天為一周期，簽到即可翻卡片得免費好書，連續(xù)登錄3天可領(lǐng)取1天無限卡，連續(xù)登錄7天可領(lǐng)取3天無限卡。
• 將“簽到”功能安放在“發(fā)現(xiàn)”TAB頁和“我”TAB頁，在界面顯示中新增“查看更多無限卡活動”，幫助新用戶了解更多活動，起到良好的引導(dǎo)作用。
• 在“簽到”功能下面新增輪播廣告位，用來展示四種典型無限卡活動界面，刺激用戶點擊參與無限卡活動。

六、總結(jié)

發(fā)展之初，拿微信關(guān)系鏈作為殺手锏的微信讀書，以社交閱讀為起點在競爭激烈的移動閱讀市場中吸引一部分用戶，站穩(wěn)腳跟。

為擴大閱讀人群，微信讀書書城集齊了小說、聽書、漫畫和公眾號四大欄目，成功轉(zhuǎn)型為內(nèi)容形式多樣的綜合移動閱讀平臺。微信讀書的社區(qū)從“想法”發(fā)展到“故事”再發(fā)展到“看一看”，不斷豐富社區(qū)內(nèi)容，但算法推薦的“熱門文章”和“熱門短視頻”、機器抓取的“好書推薦”在用戶中的普遍反饋是：又low又無聊。

另一方面，微信讀書在變現(xiàn)漏斗三步走（免費拉新-培養(yǎng)習(xí)慣-轉(zhuǎn)化付費）中憑借豐富的無限卡活動機制成功抵達了培養(yǎng)習(xí)慣階段，面對26.3%的次月留存率，如何留住用戶仍是微信讀書要考慮的核心問題之一，大范圍付費的時間點并未到達。

目前來看，優(yōu)質(zhì)的UGC內(nèi)容生態(tài)建設(shè)是撬開瓶頸的杠桿，但對于還處在雛形社區(qū)的微信讀書來說，還有很長一段路要走。

本文由 @Manley 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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