中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

作為國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的原創(chuàng)網(wǎng)站，豆瓣已悄悄走過(guò)了十五個(gè)年頭。相比于各種層出不窮的新型產(chǎn)品，豆瓣儼然成為了一位踽踽獨(dú)行的老人。依靠十五年來(lái)的積淀，豆瓣擁有這一批忠實(shí)的用戶——“文藝青年”們。但豆瓣如何在高質(zhì)量的用戶群的基礎(chǔ)上取得更大的發(fā)展？豆瓣未來(lái)的發(fā)展方向在哪里？本文將結(jié)合豆瓣的現(xiàn)狀及未來(lái)如何發(fā)展全面解析。

本文將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：

1. 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)
2. 競(jìng)品分析
3. 用戶分析
4. 用戶調(diào)研
5. 功能分析與優(yōu)化方案
6. 總結(jié)

01 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)

產(chǎn)品架構(gòu)

由豆瓣的產(chǎn)品架構(gòu)圖可看出，豆瓣是兼具書(shū)影音的評(píng)分系統(tǒng)和興趣社區(qū)，以廣告、知識(shí)付費(fèi)和電商業(yè)務(wù)作為商業(yè)化探索的平臺(tái)。

02 競(jìng)品分析

2.1 產(chǎn)品定位

豆瓣的創(chuàng)始人楊勃說(shuō)過(guò)，豆瓣是一個(gè)幫助用戶發(fā)現(xiàn)美好的平臺(tái)。甫一成立，豆瓣就是一個(gè)以書(shū)影音興趣為立足點(diǎn)，以評(píng)價(jià)與討論為內(nèi)容的ugc社區(qū)。它立志于成為“我們的精神角落”，并且“匯集一億人的生活趣味”。

作為一個(gè)充滿“文藝范”的產(chǎn)品，它的用戶也是一群愛(ài)閱讀，愛(ài)電影，愛(ài)思考，想要發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造身邊的美好的“文藝青年”們。如今十五年過(guò)去，與身邊大刀闊斧改革的產(chǎn)品不同，它做出的改變似乎總是顯得有些遲緩與小心翼翼。

即便如此，作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中步履緩慢的獨(dú)行俠，豆瓣也在尋找著新的生機(jī)?，F(xiàn)在，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大潮中，豆瓣也不得不面對(duì)新的挑戰(zhàn)：層出不窮的電影評(píng)分工具以及各種新興興趣社區(qū)的四面夾擊。

2.2 競(jìng)品分析

因?yàn)槠洫?dú)特的定位與業(yè)務(wù)，豆瓣在市場(chǎng)上很少有功能與之完全相似的競(jìng)品。針對(duì)其不同的業(yè)務(wù)模塊，我選擇了在不同領(lǐng)域與之功能類似的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比。

在電影評(píng)分領(lǐng)域，選取另一正在發(fā)展壯大的評(píng)分系統(tǒng)——貓眼評(píng)分的平臺(tái)貓眼進(jìn)行對(duì)比；在社區(qū)領(lǐng)域，選擇與豆瓣小組同樣在興趣社區(qū)深耕的百度貼吧；在知識(shí)付費(fèi)和電商領(lǐng)域，選擇豆瓣時(shí)間和豆瓣豆品有相似性的知乎。

表1：豆瓣與競(jìng)品業(yè)務(wù)分布

以上競(jìng)品都與豆瓣在某些業(yè)務(wù)領(lǐng)域重合，但其主營(yíng)業(yè)務(wù)有所不同，受眾也有所不同。

1）在書(shū)影音評(píng)分工具方面，貓眼和豆瓣同樣屬于用戶流行的觀影決策平臺(tái)。貓眼由美團(tuán)內(nèi)部孵化而出，以電影票務(wù)銷售為主，電影相關(guān)的衍生業(yè)務(wù)為輔。與豆瓣不同的是，貓眼的核心用戶群是在平臺(tái)上購(gòu)買電影票并前往電影院觀影的用戶，貓眼評(píng)分也是由此類用戶的打分形成（囊括的人群更加多樣）。而豆瓣不直接提供售票業(yè)務(wù)，因此對(duì)電影做出評(píng)價(jià)的多是豆瓣的忠實(shí)用戶，是喜歡看電影并且有標(biāo)記電影習(xí)慣的人群，因?yàn)橛^影量相對(duì)較大，這類人群往往對(duì)電影有更高的要求。兩個(gè)平臺(tái)的核心用戶群不同，造成了同一部電影，豆瓣評(píng)分往往比貓眼評(píng)分要低上一些。另外，貓眼的評(píng)分系統(tǒng)只局限于電影領(lǐng)域，而豆瓣評(píng)分則涵蓋了電視劇，綜藝，書(shū)籍與音樂(lè)等相關(guān)文娛產(chǎn)業(yè)。

2）在興趣社區(qū)方面，百度貼吧和豆瓣都擁有興趣社區(qū)的業(yè)務(wù)；根據(jù)興趣劃分社區(qū)，內(nèi)容都由用戶提供。但不同的是，百度貼吧中不同貼吧的間隔性較強(qiáng)；大部分貼吧以關(guān)鍵詞為核心，主題是具體的事物，例如“火影忍者吧”等。而豆瓣小組主要以人群的特征為核心，不同小組之間間隔不大，例如“我們都是拖延癥”小組等（當(dāng)然豆瓣小組中也有一些以關(guān)鍵詞為主題的小組）。從帖子形式上來(lái)看，百度貼吧的形式更為豐富，比如除了傳統(tǒng)的文字圖片發(fā)帖，還可以視頻或直播發(fā)帖；而豆瓣小組則更加傳統(tǒng)守舊，只允許文字與圖片發(fā)帖。從用戶上來(lái)看，百度貼吧的用戶群體更加豐富，基本囊括所有能夠上網(wǎng)的人群。豆瓣小組由于背靠豆瓣，用戶群與豆瓣其他業(yè)務(wù)的用戶群有一些重疊，比如大多數(shù)小組的用戶也是書(shū)影音業(yè)務(wù)的?？停ň哂袗?ài)電影閱讀、愛(ài)思考的特點(diǎn)）。

3）知乎和豆瓣同樣是ugc社區(qū)，但二者的產(chǎn)品形態(tài)不同。知乎是以問(wèn)答來(lái)匯集對(duì)問(wèn)題感興趣的用戶，豆瓣則是一個(gè)用戶主動(dòng)分享的平臺(tái)。雖然核心業(yè)務(wù)的形態(tài)不同，二者卻有一個(gè)共同的目標(biāo)，即流量變現(xiàn)。我們可以在業(yè)務(wù)分布上看出，為了實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)，二者都向知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域以及電商領(lǐng)域進(jìn)行了探索。由于知乎的用戶構(gòu)成更加復(fù)雜多樣，包含了對(duì)各種知識(shí)感興趣的人群；而豆瓣的用戶構(gòu)成稍顯單一，主要集中在文娛產(chǎn)業(yè)感興趣的人群；相比起來(lái)，知乎在開(kāi)展知識(shí)付費(fèi)業(yè)務(wù)上，比豆瓣更具有先天的優(yōu)勢(shì)。從目前的形勢(shì)上來(lái)看，無(wú)論是業(yè)務(wù)的優(yōu)先級(jí)還是發(fā)展的階段，豆瓣商業(yè)化的發(fā)展都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于知乎。

2.3 發(fā)展歷程

數(shù)據(jù)來(lái)源：七麥數(shù)據(jù)? ?表2：豆瓣及其競(jìng)品發(fā)展歷程

從上述發(fā)展歷程中，我們可以看出：

1）豆瓣與百度貼吧的發(fā)展要遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于知乎和貓眼，早在網(wǎng)頁(yè)版的時(shí)代，它們就已經(jīng)取得了自己的一席之地。但同時(shí)相較于知乎和貓眼，它們衰落也來(lái)得更快一些。對(duì)于這一局面，百度貼吧選擇緊跟潮流，不斷推出新型的帖子形式和緊隨熱點(diǎn)的活動(dòng)，比如直播貼等。同時(shí)，百度貼吧商業(yè)化戰(zhàn)略也發(fā)展迅速，通過(guò)推出貼吧會(huì)員和植入大量廣告進(jìn)行營(yíng)收。但這種做法也使用戶頗有微詞，2016年曝出的賣吧事件更是讓百度貼吧的名譽(yù)遭受了巨大的損失。

遇到同樣難題的豆瓣在巔峰時(shí)曾達(dá)到2億日活，而現(xiàn)在已經(jīng)跌落至160萬(wàn)。相較于百度貼吧迅速的變革，豆瓣的步伐顯得更加遲緩一些。豆瓣的核心業(yè)務(wù)是在創(chuàng)辦初期的書(shū)影音的評(píng)分工具與后來(lái)增加的興趣社區(qū)的業(yè)務(wù)。在核心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，豆瓣在已有功能之上進(jìn)行了拓展，比如15年推出的“小事”功能和18年推出的“瓣嘴”欄目，都是豆瓣在堅(jiān)持自己風(fēng)格基礎(chǔ)上對(duì)拓展市場(chǎng)進(jìn)行的嘗試。在商業(yè)化的進(jìn)程上，豆瓣推進(jìn)的也有些緩慢，在知乎推出知識(shí)付費(fèi)后近一年才推出了“豆瓣時(shí)間”。

但同時(shí)，“豆瓣時(shí)間”的課程和豆瓣核心用戶的興趣似乎達(dá)成了一種契合，比如頭部課程北島的詩(shī)歌課和戴錦華的電影大師課與本身就對(duì)電影和閱讀有濃厚興趣的用戶一拍即合，在上線五天就達(dá)到了一百萬(wàn)營(yíng)業(yè)額。而后，豆瓣推出了價(jià)格為1200元的線下大師插花課，看似無(wú)用且昂貴的課程，銷售額也達(dá)到了幾十萬(wàn)。雖然進(jìn)程緩慢，豆瓣在九年未融資的情況下，已經(jīng)初步走出了自己合適的商業(yè)化模式，即廣告收入、知識(shí)付費(fèi)收入與自營(yíng)電商收入相結(jié)合的商業(yè)模式。

2）相比于至今只有C輪融資的豆瓣，知乎的發(fā)展不可謂不迅猛。在創(chuàng)立的八年間，已經(jīng)經(jīng)歷了六輪融資。知乎從創(chuàng)立伊始產(chǎn)品定位就是問(wèn)題社區(qū)，在商業(yè)化過(guò)程中首先增加“值乎”的付費(fèi)問(wèn)答模式水到渠成。在加入“值乎”和live等知識(shí)付費(fèi)的功能前，知乎加入了圓桌功能，吸引更多的專業(yè)人士入駐，再加上知識(shí)付費(fèi)的風(fēng)口，讓知乎在2015年最后幾個(gè)月完成了日活的暴增。之后的一系列對(duì)知識(shí)付費(fèi)體系的完善，例如私家課，知乎大學(xué)等的上線以及多輪融資也說(shuō)明了知乎在知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域發(fā)展的較為順利。

然而，2018年底，知識(shí)付費(fèi)的紅利褪去，知乎的日活也有了小幅的下降。不過(guò)，知乎同期推出了“鹽選會(huì)員”，嘗試將短期的紅利轉(zhuǎn)變?yōu)榧?xì)水長(zhǎng)流的教育模式，用戶量也趨于穩(wěn)定。

3）貓眼作為不同于以上平臺(tái)的票務(wù)平臺(tái)，是一個(gè)非常年輕的應(yīng)用。它以電影的票務(wù)銷售為主，同時(shí)開(kāi)拓與之相關(guān)的文娛市場(chǎng)。值得一提的是，貓眼利用平臺(tái)上對(duì)電影的評(píng)分，熱度等為電影發(fā)行方提供了有參考價(jià)值的數(shù)據(jù)。其自身強(qiáng)大的數(shù)據(jù)能力也成為了投資者看好貓眼的一大原因。我認(rèn)為這或許可以成為豆瓣未來(lái)發(fā)展的方向之一；畢竟相比貓眼，豆瓣擁有的數(shù)據(jù)庫(kù)更為強(qiáng)大和豐富。

2.4 數(shù)據(jù)表現(xiàn)

數(shù)據(jù)來(lái)源 – 易帆千觀? 表3：豆瓣及競(jìng)品數(shù)據(jù)表現(xiàn)

由于圖上百度貼吧數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)太大，故除去其數(shù)據(jù)，能更好的看出其他三個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)比較。

數(shù)據(jù)來(lái)源 – 易帆千觀

對(duì)比豆瓣，知乎和百度貼吧的行業(yè)獨(dú)占率，我們可以看出知乎占比較多，百度貼吧略低，而豆瓣遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。這點(diǎn)在上也有體現(xiàn)，豆瓣月活僅有456.9萬(wàn)人，不到知乎的30%，僅占百度貼吧的13%?？v觀豆瓣的發(fā)展史，我認(rèn)為造成豆瓣現(xiàn)今活躍用戶量小，行業(yè)獨(dú)占率低的原因主要有以下幾點(diǎn)：

1）2012年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始崛起時(shí)，豆瓣犯了一個(gè)創(chuàng)始人阿北也承認(rèn)的錯(cuò)誤，把豆瓣劃分成十余個(gè)不同功能的app，表面上符合了移動(dòng)端產(chǎn)品“小而美”的特點(diǎn)，實(shí)際上低估了豆瓣作為一個(gè)有機(jī)體的價(jià)值，其原因主要有二：一是拆分后的產(chǎn)品保留了功能性卻割裂了用戶，因?yàn)榇蠖鄶?shù)用戶的需要同時(shí)使用幾個(gè)功能，在不同的場(chǎng)景下有有不同的需求，按功能劃分的十幾個(gè)應(yīng)用不僅忽略了移動(dòng)端的“場(chǎng)景”概念，增加了用戶的交易成本，也令自己在各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域上面對(duì)了更專一強(qiáng)大的對(duì)手。二是劃分出的十幾個(gè)app大幅提高了運(yùn)營(yíng)的成本和團(tuán)隊(duì)的壓力。

2）豆瓣的產(chǎn)品定位決定了它注定無(wú)法發(fā)展成為大眾的應(yīng)用。雖然豆瓣是對(duì)所有能夠上網(wǎng)的人群開(kāi)放，但其核心用戶已經(jīng)由其核心業(yè)務(wù)——書(shū)影音業(yè)務(wù)決定，即愛(ài)閱讀，愛(ài)電影并且愛(ài)思考的人群，也就是“文藝青年”。這樣的人群在廣大的用戶群中注定占少數(shù)。

但同時(shí)，這個(gè)問(wèn)題也并非無(wú)法解決。即便總體用戶群呈現(xiàn)一種“文藝小眾”的特點(diǎn)，豆瓣小組的用戶群和豆瓣書(shū)影音的用戶群還是存在很大差異。豆瓣小組和話題廣場(chǎng)作為興趣社區(qū)，用戶更加“接地氣”，用戶黏度也相對(duì)較高。我認(rèn)為適合豆瓣的破局方案是運(yùn)營(yíng)好更大眾化的豆瓣小組和話題廣場(chǎng)，特別是像“豆瓣鵝組”這樣討論內(nèi)容多樣化且熱度高的小組，利用小組和話題廣場(chǎng)來(lái)吸引更多層次的新用戶加入，擴(kuò)大市場(chǎng)，再將用戶慢慢向其優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域——書(shū)影音引流，最后通過(guò)知識(shí)付費(fèi)和電影書(shū)籍周邊的電商業(yè)務(wù)進(jìn)行商業(yè)化。

不過(guò)豆瓣也并非沒(méi)有嘗試過(guò)打開(kāi)興趣社區(qū)的市場(chǎng)；在15年，豆瓣曾經(jīng)上線過(guò)“小事”的功能作為在輕量化即時(shí)社交方向的探索，這一探索促進(jìn)了豆瓣用戶的小幅度上漲，但也引起了大量用戶的不滿，而且存在與廣播和小組定位重復(fù)的問(wèn)題，讓豆瓣本就復(fù)雜混亂的社交功能更加混亂，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到豆瓣想要的社交和交友功能，還使得豆瓣的用戶下沉，于是在下一個(gè)版本中，“小事”功能就下線了。這樣看來(lái)，想要通過(guò)社區(qū)做大市場(chǎng)，豆瓣還有很長(zhǎng)的路要走。

3）豆瓣里其實(shí)潛藏著大量商機(jī)，但它錯(cuò)失了太多在其優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域發(fā)展壯大的機(jī)會(huì)。

首先是豆瓣書(shū)影音，長(zhǎng)期以來(lái)，豆瓣的收入都來(lái)自產(chǎn)業(yè)鏈的上游，即豆瓣負(fù)責(zé)幫用戶發(fā)現(xiàn)他們感興趣的事情，之后，用戶自己走進(jìn)書(shū)店買書(shū)或者電影院觀影。如果豆瓣能夠在在線購(gòu)票的商業(yè)模式剛剛興起時(shí)，及時(shí)推進(jìn)自己的線上購(gòu)票業(yè)務(wù)，憑著自身在領(lǐng)域內(nèi)積累的影響力，完全有潛力發(fā)展為像貓眼一樣的購(gòu)票平臺(tái)；或者在網(wǎng)上書(shū)店還流行時(shí)，推出自己的網(wǎng)上書(shū)店，也可以做到不輸當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。

其次，豆瓣小組也蘊(yùn)藏著巨大的潛力。比如，下廚房原本是豆瓣的一個(gè)小組，而現(xiàn)在，從豆瓣中獨(dú)立出來(lái)的下廚房已經(jīng)成長(zhǎng)為超級(jí)app。豆瓣租房是另一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿Φ男〗M。它是一個(gè)由用戶自發(fā)成立的小組，大部分小組成員都來(lái)源于豆瓣的其他業(yè)務(wù)，因此，租房小組天然便具有了流量大、信息相對(duì)真實(shí)靠譜的優(yōu)點(diǎn)。事實(shí)上，豆瓣曾經(jīng)推出過(guò)豆瓣租房的頻道，在一段時(shí)間內(nèi)備受用戶推崇，但在19年上半年由于業(yè)務(wù)調(diào)整下線。雖然隨著豆瓣租房的發(fā)展壯大，中介以及不實(shí)信息越來(lái)越多，但我相信只要做好監(jiān)管，憑借自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，豆瓣租房還是可以在租房市場(chǎng)中占有自己的一席之地。

另外，豆瓣在早期曾經(jīng)誕生過(guò)一批網(wǎng)紅和爆款內(nèi)容，比如我們熟悉的晚晚和《失戀33天》等。但令人遺憾的是，這幾位網(wǎng)紅和爆款內(nèi)容在豆瓣走紅后，紛紛轉(zhuǎn)向了別的平臺(tái)，獲得了更大的成功。如果在他們爆紅的初期，豆瓣能夠抓住機(jī)會(huì)，發(fā)展網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)，運(yùn)營(yíng)好自家出產(chǎn)的這些寶藏，豆瓣就有機(jī)會(huì)走到更多大眾的面前。

最后，豆瓣曾被用戶調(diào)侃為“大型婚戀網(wǎng)站”，在豆瓣上，用戶相信通過(guò)共同的興趣愛(ài)好更有可能找到志趣相投的另一半，這和現(xiàn)在許多流行的交友軟件如soul等推出的興趣匹配的功能原理類似，但用戶豆瓣主頁(yè)上展現(xiàn)的信息顯然更加詳細(xì)具體，也能讓用戶們有更多的話題可聊。如果豆瓣在線上交友火熱時(shí)，在自身強(qiáng)大的用戶數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上，推出自己的社交平臺(tái)，也有機(jī)會(huì)在交友領(lǐng)域分得一杯羹。

4）豆瓣商業(yè)化發(fā)展不夠迅速。相比于知乎，豆瓣的知識(shí)付費(fèi)發(fā)展的非常緩慢。首先是上線時(shí)間比知乎晚了接近一年，而且雖然一上線就推出北島等大師的課程，吸引了眾多用戶，但是后續(xù)推進(jìn)依然比較緩慢，推出新內(nèi)容的頻率也較低。

另外，豆瓣的“文人氣質(zhì)”也在商業(yè)化進(jìn)程中拖了后腿。豆瓣主推的課程相較于其他平臺(tái)的課程過(guò)于陽(yáng)春白雪，不接地氣。例如北島的詩(shī)歌課，主要內(nèi)容是北島為聽(tīng)眾朗誦詩(shī)歌，這樣的課程內(nèi)容固然可以吸引懂得欣賞詩(shī)歌的用戶，但卻失掉了大部分的用戶市場(chǎng)。在電商方面，豆瓣一開(kāi)始推出的日歷獲得廣泛好評(píng)，但總體上來(lái)說(shuō)仍存在單價(jià)過(guò)高，性價(jià)比較低的問(wèn)題。

5）雖然豆瓣評(píng)分是目前豆瓣發(fā)展勢(shì)頭最好的業(yè)務(wù)，但其中仍存在一些問(wèn)題。比如2019年初上映的“流浪地球”，存在有一些用戶一開(kāi)始評(píng)分較高，但后來(lái)惡意修改評(píng)價(jià)，改低評(píng)分，而一開(kāi)始給好評(píng)點(diǎn)贊的用戶無(wú)法取消自己的贊，惡意的差評(píng)被頂在最前面，造成了很多用戶的不滿。究其根源，是豆瓣的評(píng)價(jià)機(jī)制出現(xiàn)了問(wèn)題，缺少了對(duì)惡意差評(píng)和水軍評(píng)論的過(guò)濾和清除，而且遲遲沒(méi)有推出取消點(diǎn)贊評(píng)論和取消評(píng)論有用的功能。這導(dǎo)致了很多用戶怒而在各大應(yīng)用商店給豆瓣打一星，豆瓣的口碑也一度面臨危機(jī)。

數(shù)據(jù)來(lái)源－易觀千帆

在人均使用上，豆瓣則有非常出色的表現(xiàn)。特別的是在人均日使用時(shí)長(zhǎng)上，豆瓣遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，達(dá)到接近65分鐘。豆瓣的用戶粘度能比同類型的產(chǎn)品高出接近30%，我認(rèn)為原因有如下幾點(diǎn)：

1）與豆瓣的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有關(guān)。因?yàn)樗瑫r(shí)具有書(shū)影音的評(píng)價(jià)功能和興趣社區(qū)的功能，這兩種業(yè)務(wù)必然相互影響，在總體上提高了用戶的粘性。這也是其他應(yīng)用所不具有的優(yōu)勢(shì)。比如19年上半年豆瓣人均使用時(shí)長(zhǎng)大幅上漲，就是因?yàn)榱骼说厍虼蠡鸲以u(píng)分爭(zhēng)議較大，同時(shí)提高了豆瓣書(shū)影音和豆瓣小組的人均使用。

2）與豆瓣獨(dú)特的興趣社區(qū)有關(guān)。知乎是知識(shí)問(wèn)答社區(qū)，百度貼吧是以具體事物為主題劃分的興趣社區(qū)，這兩者都有明確的討論對(duì)象，知乎是具體的題，百度貼吧是具體的明星、游戲等。而豆瓣小組是圍繞人的特征展開(kāi)的，并沒(méi)有明確的討論對(duì)象。在討論沒(méi)有明確的目標(biāo)性的情況下，用戶傾向于分享更豐富、范圍更廣的內(nèi)容，這導(dǎo)致用戶會(huì)花費(fèi)更長(zhǎng)的時(shí)候?yàn)g覽各類討論內(nèi)容，而不是獲取完所需的信息就離開(kāi)。另外，相較于百度貼吧，豆瓣小組的內(nèi)容質(zhì)量普遍更高，討論也更有價(jià)值，這也解釋了為什么用戶平均使用豆瓣的時(shí)間更長(zhǎng)。

3）與豆瓣在文娛產(chǎn)業(yè)上的積淀有關(guān)。對(duì)比貓眼和豆瓣，豆瓣用戶的人均使用數(shù)據(jù)均在貓眼的八倍以上。有著相似的電影評(píng)價(jià)功能，我認(rèn)為兩者主要差距在于用戶習(xí)慣。由于在大多數(shù)用戶心目中，貓眼的產(chǎn)品定位還是購(gòu)票平臺(tái)，用戶會(huì)更傾向于在觀影完成后，在平臺(tái)上進(jìn)行簡(jiǎn)單的打分或者寫(xiě)短評(píng)，選擇寫(xiě)長(zhǎng)評(píng)或閱讀長(zhǎng)評(píng)的人比較少。而豆瓣是已經(jīng)有著十五年積淀的書(shū)影音評(píng)分平臺(tái)，早已建立起自身的核心用戶群，即更多電影愛(ài)好者會(huì)選擇豆瓣發(fā)表長(zhǎng)評(píng)或者與他人展開(kāi)討論。這既保證了豆瓣影評(píng)的質(zhì)量，也有利于豆瓣吸引更多的新用戶。為論證這一點(diǎn)，我特意觀察了“唐人街探案2”的評(píng)論數(shù)量，豆瓣短評(píng)有189939條，貓眼則有732516條，在這一方面，貓眼遠(yuǎn)超豆瓣。而在長(zhǎng)影評(píng)上，貓眼只有178條，而豆瓣則有3960條之多。討論區(qū)上，貓眼只有48條，還摻雜一些與討論明星，電影關(guān)聯(lián)不大的問(wèn)答，而豆瓣有1506條討論，絕大多數(shù)都是針對(duì)電影內(nèi)容進(jìn)行討論。

4）豆瓣在十五年間幫其核心用戶形成了一種習(xí)慣，即在豆瓣上對(duì)自己看過(guò)的書(shū)和影視作品進(jìn)行標(biāo)記的習(xí)慣，用戶在每讀過(guò)一本書(shū)或看過(guò)一部電影后都會(huì)習(xí)慣性的在豆瓣上記錄下來(lái)，這提高了人均啟動(dòng)次數(shù)。

2.5 優(yōu)劣勢(shì)總結(jié)

表4：豆瓣的優(yōu)劣勢(shì)總結(jié)

總體來(lái)說(shuō)，在發(fā)展迅速的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，豆瓣絕對(duì)算得上步履遲緩的獨(dú)行俠，沒(méi)有完全對(duì)標(biāo)的競(jìng)品，跟隨潮流的速度也很慢，但同時(shí)，它也擁有一群黏度很高的忠實(shí)用戶。畢竟，豆瓣是一個(gè)會(huì)有用戶發(fā)帖擔(dān)心日活，想給阿北送錢的平臺(tái)。

03 用戶分析

3.1 用戶角色地圖

3.2 用戶畫(huà)像

表5：豆瓣用戶畫(huà)像

04 用戶調(diào)研

4.1 用戶調(diào)研結(jié)果

本次調(diào)研以語(yǔ)音、文字的深度訪談的形式進(jìn)行。

另外，用戶E提出她本人非常喜歡豆瓣同城（歸屬在書(shū)影音下）的功能，她認(rèn)為豆瓣同城對(duì)同城展覽類活動(dòng)做了一個(gè)很好的匯總。

4.2 用戶調(diào)研總結(jié)

調(diào)研的五位用戶都屬于豆瓣的資深用戶，加入豆瓣的時(shí)間從十一年到四年不等。五位用戶打開(kāi)豆瓣的頻率都不低，可以看出豆瓣在用戶黏性這方面做得不錯(cuò)。而豆瓣用戶黏性高的關(guān)鍵點(diǎn)在于用戶群以及用戶產(chǎn)出的高質(zhì)量?jī)?nèi)容。五位用戶都提到，豆瓣上有許多有趣的友鄰，而友鄰更新的內(nèi)容是她們留在豆瓣的一個(gè)很重要的原因。因此，我認(rèn)為豆瓣的優(yōu)化方向主要是提高用戶的體驗(yàn)，留住老用戶，保持住用戶的黏性，促進(jìn)用戶產(chǎn)出高質(zhì)量?jī)?nèi)容，吸引新用戶，形成良性循環(huán)。

1）在推薦方面，五位用戶中，兩位用戶提到自己關(guān)注了大V，三位用戶表示自己沒(méi)有發(fā)現(xiàn)過(guò)。另外，有一位在豆瓣上創(chuàng)作的作者提到，之前豆瓣的推薦機(jī)制比較活躍，以內(nèi)容為導(dǎo)向，會(huì)推薦一些寫(xiě)的好但關(guān)注量不多的創(chuàng)作者，豆瓣上的創(chuàng)作氣氛比較濃厚；而現(xiàn)在，豆瓣上推薦的內(nèi)容營(yíng)銷號(hào)占比過(guò)多，很多創(chuàng)作者不再豆瓣上發(fā)表自己的作品，許多新作者只能靠大V的號(hào)來(lái)轉(zhuǎn)發(fā)自己的作品才能讓自己的作品被發(fā)現(xiàn)。還有一位用戶表示推薦的內(nèi)容并不是他感興趣的，所以幾乎沒(méi)用過(guò)推薦。豆瓣一直推崇的長(zhǎng)尾理論和去中心化是許多用戶非常熱衷的點(diǎn)；但同時(shí)，去中心化也導(dǎo)致豆瓣難以產(chǎn)出“網(wǎng)紅”，商業(yè)化艱難；如何平衡個(gè)性化推薦和中心化推薦，是豆瓣面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)。

2）在書(shū)影音方面，五位用戶都表示他們會(huì)參考友鄰的書(shū)影音評(píng)論。這說(shuō)明了豆瓣中用戶的重要性，因此留住用戶是豆瓣的首要任務(wù)；優(yōu)化方向是提高豆瓣評(píng)論，書(shū)影音檔案的用戶使用體驗(yàn)。另外，三位用戶都提到了豆瓣存在條目不全，更新比較慢的問(wèn)題。因?yàn)槎拱陾l目都是由用戶自發(fā)維護(hù)，如何調(diào)動(dòng)用戶的積極性是解決這一問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)。

3）對(duì)于日記和廣播，五位用戶都在使用，他們通過(guò)這個(gè)功能也發(fā)現(xiàn)了一些有趣的友鄰，用廣播來(lái)記錄自己心情，用日記來(lái)創(chuàng)作文學(xué)作品。有兩位用戶提到在創(chuàng)作過(guò)程中，豆瓣的編輯功能不夠靈活，排版不太好用。同時(shí)，大多數(shù)用戶表示在豆瓣上發(fā)布文章基本沒(méi)有收益。因此，改善用戶的發(fā)布體驗(yàn)、鼓勵(lì)用戶產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是豆瓣一個(gè)優(yōu)化的方向。

4）在話題廣場(chǎng)方面，五位用戶中，三位用戶都很喜歡，使用也很頻繁；一位用戶表示會(huì)瀏覽。這說(shuō)明豆瓣在這個(gè)功能上做的很好，所以，我認(rèn)為豆瓣應(yīng)該將話題廣場(chǎng)的優(yōu)先級(jí)提前，吸引更多用戶。

5）在小組方面，有一位用戶提出了曾經(jīng)在“一起去旅行”小組找到旅伴的成功經(jīng)歷，我認(rèn)為這是豆瓣可以發(fā)掘的一個(gè)方向?，F(xiàn)在豆瓣的同城活動(dòng)是一個(gè)提供同城用戶線下活動(dòng)交流的平臺(tái)，但是沒(méi)有一個(gè)針對(duì)長(zhǎng)途旅行的交流平臺(tái)。

6）在商業(yè)化的方面，五位用戶中，只有兩位用戶體驗(yàn)過(guò)。這兩位用戶都用過(guò)豆瓣時(shí)間，但也都放棄了使用，我認(rèn)為，原因主要是豆瓣后續(xù)的課程內(nèi)容沒(méi)有跟上，無(wú)法與其他平臺(tái)產(chǎn)生區(qū)分度，因而流失了很多用戶。豆瓣豆品方面，三位用戶都提到了價(jià)格偏高，性價(jià)比不高，我認(rèn)為解決這個(gè)問(wèn)題可以通過(guò)發(fā)放優(yōu)惠券，以及時(shí)常搞一些活動(dòng)來(lái)促進(jìn)銷量。

05 功能分析與優(yōu)化建議方案

基于用戶調(diào)研的結(jié)果，我針對(duì)不同模塊闡述其優(yōu)化方向。

5.1 書(shū)影音

5.1.1 優(yōu)化思路

注：紅色為新增內(nèi)容

5.1.2 搜索頁(yè)優(yōu)化

存在問(wèn)題：

1. 在搜索書(shū)影音時(shí)，同名條目排序雜亂，導(dǎo)致用戶難以找到自己感興趣的條目；
2. 另外，在搜索時(shí)只能搜到豆瓣的官方影單，不能通過(guò)搜索某一本書(shū)或某一部電影搜到對(duì)應(yīng)的豆友創(chuàng)作的片單或書(shū)單。

優(yōu)化建議：

1. 在搜索中加入“按星級(jí)排序”與“按年代排序”，方便用戶搜索；
2. 同時(shí)，用戶搜索某一本書(shū)或某一部電影史，展示出包含這一本書(shū)或這一部電影的書(shū)單或片單，幫用戶發(fā)現(xiàn)更多感興趣的內(nèi)容，加強(qiáng)用戶間的社交。

優(yōu)化后頁(yè)面：

5.1.3 條目?jī)?nèi)容頁(yè)優(yōu)化

存在問(wèn)題：書(shū)影音的條目存在更新不及時(shí)，內(nèi)容不全的問(wèn)題。

優(yōu)化建議：提出貢獻(xiàn)者獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。在書(shū)影音內(nèi)容頁(yè)面上加入貢獻(xiàn)者信息，并且給一年貢獻(xiàn)超過(guò)十條條目的用戶頒發(fā)貢獻(xiàn)者徽章。

優(yōu)化后頁(yè)面：

5.1.4 評(píng)分系統(tǒng)優(yōu)化

存在問(wèn)題：豆瓣評(píng)分有時(shí)存在水軍惡意刷低分和粉絲刷高分的現(xiàn)象，導(dǎo)致評(píng)分的參考性降低。

優(yōu)化建議：新增評(píng)分趨勢(shì)頁(yè)面。按時(shí)間列出評(píng)分變化的趨勢(shì)，用戶可以清晰的看出評(píng)分異常的情況，提高了評(píng)分的參考價(jià)值；而且，對(duì)于電視劇，評(píng)分趨勢(shì)可以對(duì)應(yīng)到每一集，從而讓用戶了解每一集的評(píng)分狀況。

優(yōu)化后頁(yè)面：

5.1.5 評(píng)論區(qū)優(yōu)化

存在問(wèn)題：

1. 書(shū)影音長(zhǎng)評(píng)和文章創(chuàng)作者在豆瓣上創(chuàng)作的積極性不高。
2. 在查看豆瓣評(píng)論時(shí)，只能通過(guò)“最新”“熱門”“好友”來(lái)篩選排序影評(píng)，用戶有需求通過(guò)星級(jí)查看評(píng)論。
3. 豆瓣評(píng)論中，用戶一旦手滑點(diǎn)贊或選擇“有用”，無(wú)法取消點(diǎn)贊或者“取消有用”；另外，用戶難以與短評(píng)的創(chuàng)作者交流。
4. 用戶在寫(xiě)影評(píng)的時(shí)候，有時(shí)需要退出查看電影信息，再返回來(lái)寫(xiě)，操作不太方便。

優(yōu)化建議：

1. 提出創(chuàng)作者獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。給一年創(chuàng)作超過(guò)十條優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的作者頒發(fā)創(chuàng)作者徽章；年末給持續(xù)創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的創(chuàng)作者贈(zèng)送豆瓣時(shí)間抵用券以及郵寄熱門豆品。
2. 在評(píng)論區(qū)新增“按星級(jí)排序”功能。
3. 評(píng)論增加“取消贊”“取消有用”以及評(píng)論短評(píng)的功能。
4. 未完成的影評(píng)開(kāi)啟浮窗功能，方便用戶切換頁(yè)面。

優(yōu)化后頁(yè)面：

5.1.6 標(biāo)記優(yōu)化

存在問(wèn)題：

時(shí)間線不夠完善。用戶有時(shí)需要補(bǔ)標(biāo)以前看過(guò)的書(shū)籍，標(biāo)記的日期只能選擇當(dāng)天，不能標(biāo)記到真正看書(shū)的日期。另外，用戶有時(shí)二刷電影，有了不同的感悟卻無(wú)法標(biāo)記兩次，只能覆蓋之前的內(nèi)容。并且，用戶有時(shí)需要標(biāo)記電視劇的不同集數(shù)，這一點(diǎn)也無(wú)法做到。

優(yōu)化建議：

完善標(biāo)記功能，在標(biāo)記的同時(shí)，可以選擇日期；對(duì)于“想看”，可以選擇“目標(biāo)日期”，給用戶激勵(lì)；對(duì)于“在看”，可以選擇日期和進(jìn)度；對(duì)于“看過(guò)”，可以選擇觀看的日期。

優(yōu)化后頁(yè)面：

5.1.7 類別優(yōu)化

存在問(wèn)題：

游戲條目有很大的用戶群，而游戲條目卻只能通過(guò)搜索欄搜出。

優(yōu)化建議：

添加“游戲條目”至?xí)耙魲l目下。

優(yōu)化后頁(yè)面：

5.1.8 其他優(yōu)化

存在問(wèn)題：用戶缺少讀書(shū)觀影的動(dòng)力。

優(yōu)化思路：新增“年度書(shū)影音計(jì)劃”頁(yè)面，鼓勵(lì)用戶設(shè)定一年的計(jì)劃，同時(shí)養(yǎng)成用戶標(biāo)記書(shū)影音的習(xí)慣。

優(yōu)化后頁(yè)面：

5.2? 豆瓣小組

5.2.1 討論帖優(yōu)化

存在問(wèn)題：

1. 豆瓣小組發(fā)帖形式比較單一，帖子中只能加視頻鏈接不能直接發(fā)視頻，用戶體驗(yàn)比較割裂。
2. 回帖形式也比較單一，只有在官方小組有能夠帶圖回復(fù)，而且點(diǎn)贊不能取消，容易出現(xiàn)手滑誤點(diǎn)卻不能取消的情況。

優(yōu)化建議：

1. 發(fā)帖時(shí)，加入“插入視頻”選項(xiàng)。
2. 允許帶圖回復(fù)，允許取消點(diǎn)贊。

5.2.2 其他優(yōu)化

優(yōu)化建議：

在用戶調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)“一起去旅行”小組有較大的發(fā)展空間，我認(rèn)為可以開(kāi)發(fā)出“豆瓣同游”的頻道，幫助豆友尋找旅伴，一起結(jié)伴出行。

優(yōu)化后頁(yè)面：

5.3 話題廣場(chǎng)

5.3.1 優(yōu)先級(jí)優(yōu)化

存在問(wèn)題：

在用戶調(diào)研的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)話題廣場(chǎng)是一個(gè)受多數(shù)用戶歡迎的功能，有利于吸引新用戶，但現(xiàn)在話題廣場(chǎng)的入口不太好找。

優(yōu)化建議：

將“話題廣場(chǎng)”放置于底邊欄，與小組，書(shū)影音等平級(jí)。

優(yōu)化后頁(yè)面：

5.3.2 其他優(yōu)化

優(yōu)化建議：

豆瓣征友大會(huì)一直是熱度比較高的話題，再加上豆瓣的社交是以興趣為主導(dǎo)的陌生人社交；因此，我認(rèn)為可以在“豆瓣征友大會(huì)”的頻道中加入“興趣匹配”的功能，通過(guò)用戶的共同愛(ài)好來(lái)為其尋找興趣最契合的友鄰。這樣同樣有助于擴(kuò)大豆瓣的用戶群，以及加強(qiáng)豆瓣的社交屬性。在推薦友鄰時(shí)，“興趣匹配”的算法會(huì)兼顧用戶的總愛(ài)好數(shù)和共同愛(ài)好數(shù)，避免愛(ài)好較多的用戶被過(guò)多匹配；另外，如果用戶不愿意被匹配，可以到個(gè)人中心設(shè)置“關(guān)閉興趣匹配”。

優(yōu)化后頁(yè)面：

5.4 個(gè)人中心

5.4.1 動(dòng)態(tài)優(yōu)化

存在問(wèn)題：

豆瓣有些用戶發(fā)過(guò)很多日記和廣播，動(dòng)態(tài)動(dòng)輒上千條，用戶想找某條不記得日期的動(dòng)態(tài)時(shí)，只能一條條往下翻，非常困難。

優(yōu)化建議：在動(dòng)態(tài)中添加關(guān)鍵詞搜索，方便用戶找到自己發(fā)過(guò)的動(dòng)態(tài)。

優(yōu)化后頁(yè)面：

06 總結(jié)

豆瓣作為“我們的精神角落”，依靠著它獨(dú)特的業(yè)務(wù)構(gòu)成，邁著慢悠悠的步伐，在瞬息萬(wàn)變的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)屹立已有十五年之久。豆瓣雖然有些遲緩，但它一直在做著積極的改進(jìn)。比如我在寫(xiě)這篇報(bào)告時(shí)，寫(xiě)過(guò)希望豆瓣在推薦內(nèi)容中加入書(shū)評(píng)、影評(píng)與樂(lè)評(píng)，加強(qiáng)與書(shū)影音用戶的聯(lián)系，而在發(fā)這篇文章之時(shí)，豆瓣已經(jīng)在推薦中加入了“你可能感興趣的書(shū)”“你可能感興趣的電影”了。并且，在開(kāi)屏的廣告上，也放上了自家的時(shí)間和豆品。

這篇分析報(bào)告主要的目的是幫豆瓣完善一些功能，提高老用戶的使用體驗(yàn)，留住豆瓣賴以生存的優(yōu)質(zhì)用戶群；同時(shí)，在豆瓣獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，開(kāi)辟一些新功能，吸引更多新的用戶。畢竟只有用戶量擴(kuò)大了，豆瓣的商業(yè)化之路才能走的更順暢。

本文由 @iriszzr 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議