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榮耀標識在線教育競品分析：騰訊課堂 VS 網(wǎng)易云課堂
本文從移動端出發(fā)，對當前比較熱門的兩款在線教育平臺軟件：騰訊課堂和網(wǎng)易云課堂進行比較和分析。主要包含幾個方面：產(chǎn)品定位、目標用戶、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、功能結(jié)構(gòu)和運營推廣。
一、目的
隨著留學(xué)生回國人數(shù)逐步增多且比例相對穩(wěn)定，在國內(nèi)就職需求增多，但是據(jù)數(shù)據(jù)顯示，他們普遍不熟悉國內(nèi)的就業(yè)環(huán)境，因此缺乏具體的職業(yè)規(guī)劃，相較于國內(nèi)畢業(yè)大學(xué)生，他們?nèi)鄙賴鴥?nèi)實習經(jīng)驗，專業(yè)能力不夠強。
在眾多行業(yè)中，留學(xué)生求職于互聯(lián)網(wǎng)公司這的意愿強烈，因此，留學(xué)生們迫切希望通過專業(yè)技能的提升來提高就業(yè)競爭力?；诖?，職龜歸以“提供留學(xué)生專業(yè)職前教育”為核心宗旨，打造了完整的線上職前教學(xué)體系；為了不被淘汰，增加線上流量，找到產(chǎn)品弊端和探索更多的盈利能力，本文在此做出詳細的分析。
二、行業(yè)分析
2.1 在線教育發(fā)展歷程
隨著90年代未互聯(lián)網(wǎng)進入中國,在線教育產(chǎn)品也在彼時誕生,隨著之后互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等通信技術(shù)的發(fā)展,在線教育產(chǎn)品開始出現(xiàn)新的玩法。
中國在線教育產(chǎn)品大致經(jīng)歷了萌芽階段(90年代末-2005年)、探索階段(2006-2012年)、成長階段(2013-2017年)到現(xiàn)在的初步成熟(2018年至今)穩(wěn)定發(fā)展階段。其中，在2017年中,由于直播、短視頻等新的內(nèi)容傳播方式等出現(xiàn),在線教育產(chǎn)品也開始積極探索，并逐漸據(jù)此變現(xiàn)，同時，人工智能等新技術(shù)在在線教育產(chǎn)品中的應(yīng)用也增加了產(chǎn)品的趣味性，從營銷角度來看,，這也會成為在線教育產(chǎn)品廣告投放的渠道和賣點之一。
2.2 在線職業(yè)教育融資情況
教育細分行業(yè)中,素質(zhì)教育自2017年起融資加碼明顯,輪次上普遍集中在早期,2018年至2019年上半年,已披露的融資事件中,素質(zhì)教育融資事件均占據(jù)近30%。除素質(zhì)教育外,教育信息化職業(yè)教育、K12賽道依然保持相對熱度,融資輪次上逐漸向中后期集中,戰(zhàn)略投資者亦表現(xiàn)活躍。
2.3 在線職業(yè)教育市場情況
2019年中國在線教育市場規(guī)模達3133.6億元,同比增長24.·5%,預(yù)計未來3年市場規(guī)模增速保持在18-21%之間,增速持續(xù)降低但增長勢頭保持穩(wěn)?。≒ig.3）。用戶對在線教育的接受度不斷提升、在線付費意識逐漸養(yǎng)成以及線上學(xué)習體驗和效果的提升是在線教育市場規(guī)模持續(xù)增長的主要原因。
未來，在政策利好、需求穩(wěn)定、形式創(chuàng)新等因素的拉動下，市場將繼續(xù)保持強勁的增長,到2020年,將突破1000億元人民幣大關(guān)。
三、競品背景分析
3.1 競品背景
網(wǎng)易云課堂與騰訊課堂背景分析后，獲得如此下表。
四、產(chǎn)品定位
4.1 競品定位
網(wǎng)易云課堂與騰訊課堂定位分析后，獲得如此下表。
4.2 百度指數(shù)和用戶活躍度
從百度指數(shù)上看，近半年來兩者極其相近，從活躍人數(shù)和市場滲透率來講，騰訊課堂要遠高于網(wǎng)易云課堂，其一因為QQ和微信賬戶的粘性，其二網(wǎng)易云有多款產(chǎn)品稀釋了網(wǎng)易云的用戶占比。
網(wǎng)易云課堂定位為B2B2C在線教育平臺，教育形式多樣，內(nèi)容驅(qū)動。騰訊課堂定位為開放式的專業(yè)在線教育平臺，通過吸收線下教育機構(gòu)入駐來聚合優(yōu)質(zhì)課程資源，這表明騰訊課堂更偏向于O2O的模式。
從課程資源上看，騰訊課堂覆蓋了中小學(xué)、大學(xué)和職場教育，且在三者分布上也比較均衡。中小學(xué)課程資源相比網(wǎng)易云課堂更優(yōu)質(zhì)、更系統(tǒng)。
五、目標用戶分析
5.1 地域分析–占比情況
不管是網(wǎng)易云課堂還是騰訊課堂，兩者的主要用戶都來自北京、上海、廣東、浙江等省市，這些地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平較好，互聯(lián)網(wǎng)普及率較高，有著龐大的用戶基數(shù)。
5.2 性別占比分析
根據(jù)百度指數(shù)顯示，在這群用戶中，男性占到了絕大多數(shù)。
5.3 年齡占比分析
根據(jù)百度指數(shù)顯示，在這群用戶中，絕大多數(shù)都處于20-39歲間，這些人大多處于大學(xué)生或白領(lǐng)階層，精力充沛，上進心強，有強烈的學(xué)習欲望，因此是兩款產(chǎn)品的主力用戶。
六、競品數(shù)據(jù)分析
6.1 APP的規(guī)模
網(wǎng)易云課堂與騰訊課堂的用戶體量差距較大，騰訊課堂的數(shù)據(jù)表現(xiàn)較好，騰訊課堂在市場的總下載量遠大于網(wǎng)易云課堂，活躍人數(shù)是網(wǎng)易云課堂15倍。
七、產(chǎn)品分析
7.1 功能結(jié)構(gòu)分析–網(wǎng)易云課堂
網(wǎng)易云課堂APP主要三大模塊：首頁、發(fā)現(xiàn)、我的學(xué)習。主要側(cè)重于首頁，多渠道幫助用戶發(fā)現(xiàn)課程，符合用戶對于產(chǎn)品多樣的學(xué)習需求；整體設(shè)計簡單，導(dǎo)向非常明確—-學(xué)習為重。
騰訊課堂APP主要三大板塊：首頁，找課，課程表。主要側(cè)重于首頁，找課，
騰訊課堂比較獨特的是組團學(xué)習的功能，讓用戶可以根據(jù)所學(xué)課程組建學(xué)團，以便分享交流和相互督促激勵，這也因應(yīng)了騰訊濃厚的社交基因。
7.2 啟動頁對比
網(wǎng)易云課堂：簡潔的Slogan非常有效的讓用戶明確該產(chǎn)品的定位，潛移默化的加深用戶對該軟件的認知；統(tǒng)一的LOGO色系簡潔而有辨識度。騰訊課堂：同樣采用了簡潔的Slogan讓用戶明確產(chǎn)品的定位，加深用戶對產(chǎn)品的認知；但是slogan字體較大，增添穩(wěn)重的產(chǎn)品氣質(zhì)。
7.3 視覺分析
網(wǎng)易云課堂：顏色上比較豐富；整體界面結(jié)構(gòu)非常清晰簡潔，板塊內(nèi)容一目了然；頁面結(jié)構(gòu)劃分很清晰，課程劃分細致，一定程度上能緩解學(xué)習過程中的視覺疲勞，非常貼近用戶需求，也為用戶提供了參考和借鑒，了解行業(yè)需要什么樣的能力和知識；課程詳情頁面比較偏向電商模式，有豐富的參考板塊，功能多樣但并不雜亂。
騰訊課堂：顏色上以深色系為主，簡潔商務(wù)；可以提供篩選條件對搜索結(jié)果進行進一步篩選，如按照人氣、價格、課程分類、錄播或直播以及價格等多種方式。
7.4 課程搜索
相同點：模糊搜索，熱門搜索展示，搜索歷史展示。
不同點：騰訊課堂可以提供篩選條件對搜索結(jié)果進行進一步篩選，如按照人氣、價格、課程分類、錄播或直播以及價格等多種方式。
總結(jié)：騰訊課堂的進一步篩選功能，給用戶提供了更大的便利。網(wǎng)易云課堂沒有提供類似功能，用戶體驗略差，但有些課程數(shù)量有限，再進一步細分，也沒太大必要。
不足與建議：騰訊課堂雖然支持對搜索結(jié)果進行篩選，但是篩選條件中又增加了課程分類，如搜索產(chǎn)品經(jīng)理后，還可以按照課程分類進行篩選，如升學(xué)、興趣等，這些分類明顯和產(chǎn)品經(jīng)理不符，點擊后并沒有搜索到任何課程，因此應(yīng)該直接根據(jù)課程的有無進行刪除分類。
7.5 課程分類
上圖為課程分類詳情頁面，都提供了課程類別篩選和排序功能。課程類別篩選上，網(wǎng)易云課堂將大類下所有小類依次列出，雖然非常直觀，但卻占用了較多界面，且在頁面滑動到下方再切換類別時非常不便。
騰訊課堂和百度傳課采用篩選和排序功能常駐置頂?shù)姆绞?，便于用戶隨時切換，尤其是騰訊課堂將全部類別都整合在下拉列表中，使用戶切換類別更加自由。
排序功能上三者均提供了價格、最新、最熱等維度排序。網(wǎng)易云課堂和百度傳課將價格維度和最新、最熱等分開來，可提供交叉篩選。
7.6 課程詳情
相同點：都包含課程價格，學(xué)習人數(shù)，評價星級，課程概述，試用人群，開設(shè)機構(gòu)和課程講師。
不同點：相比網(wǎng)易把評論直接放在課程的下面，騰訊將評論放入詳情頁，余下的tab變?yōu)橄嚓P(guān)課程。
課程詳情-網(wǎng)易云課堂vs騰訊課堂
7.7 播放樣式
相同點：全屏狀態(tài)下，手指左右滑動，可以調(diào)節(jié)視頻的播放進度，左側(cè)上下滑動改變視頻亮度，右側(cè)改變視頻音量。
不同點：騰訊課堂提供后臺音頻播放,網(wǎng)易云支持線路切換。
總結(jié)：頁面詳情上，騰訊課堂更注重課程推薦上面，而課程評價入口深一點，網(wǎng)易云課堂更注重課程評價，直接展示給客戶。播放頁面上，騰訊課堂用戶體驗更好，后臺播放可以讓用戶實現(xiàn)“聽”課，而網(wǎng)易云課堂切換線路功能在實際使用中沒有什么作用。
播放頁面對比-網(wǎng)易云課堂VS騰訊課堂
7.8 課程評價
相同點：評星級，寫評語。
不同點：網(wǎng)易云課堂隨時可以評價，騰訊課堂需要觀看20min之后才能進行評價，可減少了惡性評論的幾率。平臺積極回復(fù)評論，若評論界面有提示詞會更優(yōu)化。
課程評價對比-網(wǎng)易云課堂VS騰訊課堂
八、運營及推廣策略
8.1 運營模式分析
網(wǎng)易云課堂：用戶激勵，分銷、免費課程；老拉新，邀請好友可得VIP會員天數(shù)。
騰訊課堂：通過讓用戶分銷，來推廣課程，并付給用戶傭金；通過免費讓機構(gòu)進駐，增加課程的多樣性；通過使用優(yōu)惠券，讓用戶來購買課程；依托QQ，微信強大的用戶群體。
8.2 推廣模式分析
網(wǎng)易云課堂：公眾號：推文頻次，增加干貨、勵志類的推文，提供福利資源包；品牌推廣：主要投放百度等搜索引擎；渠道推廣：今日頭條、優(yōu)酷、騰訊視頻等多個渠道做線上投放。
騰訊課堂：微博推廣：依靠明星效應(yīng)，提高產(chǎn)品的知名度；公眾號：推文頻次，增加干貨的推文，高質(zhì)量的內(nèi)容輸出；打造社交網(wǎng)絡(luò)：分享到qq，通過在社交平臺的傳播做到了二次回流。
總結(jié)：
- 合理策劃用戶激勵機制，鼓勵用戶分享傳播，提高口碑；增加學(xué)員相互之間的互動，有效提高產(chǎn)品粘度。
- 用免費課程來吸引和培養(yǎng)用戶使用習慣。
- 增加微信公眾號內(nèi)容，根據(jù)目標用戶提供高質(zhì)量、有需求的內(nèi)容輸出等。
- 重視公眾號的推廣效果，利用口碑來傳播品牌；同時可以與各推廣渠道合作，結(jié)合策劃內(nèi)容來集中傳播。
九、SWOT分析
9.1 網(wǎng)易云課堂
9.1.1 優(yōu)勢（S）
1）網(wǎng)易云課堂課程資源豐富，內(nèi)容完整，形式靈活隨著全國眾多知名高校逐漸加入網(wǎng)易云課堂平臺，為網(wǎng)易云課堂課程提供了豐富的資源，也為學(xué)習者提供了海量、優(yōu)質(zhì)的課程，用戶可以根據(jù)自身的學(xué)習程度，自主安排學(xué)習進度。
立足于實用性的要求，網(wǎng)易云課堂與多家教育、培訓(xùn)機構(gòu)建立合作，課程數(shù)量已達4100+，課時總數(shù)超50000,涵蓋實用軟件、IT與互聯(lián)網(wǎng)、外語學(xué)習、生活家居、興趣愛好、職場技能、金融管理、考試認證、中小學(xué)、親子教育等十余大門類。
2）網(wǎng)易云課堂對學(xué)習者的要求相對較低
學(xué)習者只需要網(wǎng)絡(luò)和連接網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備，就可以獲得網(wǎng)易云課堂的教學(xué)資源，而且對學(xué)習者的學(xué)習時間和空間不做任何要求的限制。同時，由于學(xué)習者不需要在學(xué)習前獲得嚴格的認證，減少了對學(xué)習者學(xué)位及學(xué)科的要求，可以增進學(xué)習者終身學(xué)習的能力。
9.1.2 劣勢（W）
1）學(xué)習者在學(xué)習過程中得不到系統(tǒng)的知識構(gòu)架
由于在網(wǎng)易云課堂平臺進行學(xué)習的學(xué)習者大多數(shù)都是因為需要或者興趣進行課程選擇并學(xué)習，在沒有學(xué)分等條件的約束下，學(xué)生很容易在學(xué)習的過程中因為興趣消退或者所需技能以及掌握而放棄學(xué)習，致使學(xué)習者在學(xué)習的過程中得不到系統(tǒng)的知識構(gòu)架。
2）缺乏師生互動交流
網(wǎng)易云課堂APP無論壇或師生交流模塊，互動不夠完善，不夠?qū)I(yè)，學(xué)生遇到疑惑需要求解時無路可尋，導(dǎo)致用戶體驗不好，因此跳出率高。
3）無在線測試
學(xué)生的學(xué)習成果沒有通過習題測評來驗證就無法知道其是否掌握，導(dǎo)致學(xué)生無法了解自身學(xué)習情況。
4）學(xué)生無法記錄筆記
在手機上學(xué)習講究的是隨時隨地，如果無法記錄筆記學(xué)生的知識會掌握地比較破碎，無法集中所學(xué)知識及方便日后復(fù)習，核心定位不在此，所以網(wǎng)易云課堂沒有設(shè)立筆記記錄。
9.1.3 機遇（O）
1）國內(nèi)有大量的學(xué)習需求
在我國的大多數(shù)高校中，由于開始課程能力有限，很多學(xué)生無法選擇自己喜歡的課程進行學(xué)習，而.網(wǎng)易云課堂可以提供低價的、全球優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源，可以極大地滿足學(xué)生學(xué)習的需求，這些需要可以推動網(wǎng)易云課堂迅速發(fā)展。
2）國家的政策支持
在《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）》中指出，教育信息化的發(fā)展要以教育理念創(chuàng)新為先導(dǎo)，以優(yōu)質(zhì)教育資源和信息化學(xué)習環(huán)境建設(shè)為基礎(chǔ)，以學(xué)習方式和教育模式創(chuàng)新為核心。在政策的推動下，網(wǎng)易云課堂作為新起的課程開發(fā)模式，可以有效改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，對教育信息化的發(fā)展產(chǎn)生一定的影響。
9.1.4 威脅（T）
1）網(wǎng)易云課堂的發(fā)展需要大量基金的支持網(wǎng)易云課堂的快速成長，背后是大量風險基金和慈善基金的加入，能否獲得大量的基金屬于潛在的威脅。
2）國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)在線教育平臺不斷興起，由于模式的可復(fù)制性強，能否提供優(yōu)異的課程及用戶體驗成為制勝的關(guān)鍵，慕課網(wǎng)或百度傳課等平臺都有著充裕和優(yōu)越的課程資源且都是免費的，而網(wǎng)易云課堂部分收費，這對網(wǎng)易云課堂來說也是一個很大的威脅。
9.2 騰訊課堂
9.2.1 優(yōu)勢（S）
1）騰訊平臺背景優(yōu)勢
與QQ深度綁定，方便學(xué)生，方便機構(gòu)，溝通交流無障礙，提醒功能強大貼心，交互性好，用于搭建用戶量，所以用戶增長快且穩(wěn)定；移動學(xué)習體驗較好；社交性強，設(shè)有微信公眾號，能夠及時提醒、及時督促；//·騰訊課堂自帶社交基因，背后又有騰訊的海量用戶作為支撐，具有先天的獲客優(yōu)勢。
2）設(shè)有學(xué)生論壇，方便用戶交流分享；
3）課程品質(zhì)高
課程精準，資源豐富，體系完備，選擇標簽多，用戶定位課程較快；入駐大平臺和獨立老師多，課程更新頻率高，課程競爭度提升，因此用戶體驗好。
4）付費轉(zhuǎn)化率高
9.2.2 劣勢（W）
1）課程有期限
部分直播課程結(jié)束后無法回放觀看，給用戶不好的用戶體驗
2）騰訊課堂標簽跟隨
在qq中無法取消顯示，且部分視頻播放時有水印，也無法取消。
3）暫時還未打通微信學(xué)習體系
4）質(zhì)量把控欠缺，監(jiān)管不足
騰訊課堂與教育機構(gòu)合作，缺乏有特色的自營課程，導(dǎo)致平臺課程質(zhì)量參差不齊
9.2.3 機遇（O）
1）大量的學(xué)習需求
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，線上教育也在不斷擴大，用戶對線上職業(yè)教育的接受程度和付費意愿也不斷提升；
2）國家的政策支持
在《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）》中指出，教育信息化的發(fā)展要以教育理念創(chuàng)新為先導(dǎo)，以優(yōu)質(zhì)教育資源和信息化學(xué)習環(huán)境建設(shè)為基礎(chǔ)，以學(xué)習方式和教育模式創(chuàng)新為核心。在政策的推動下，網(wǎng)易云課堂作為新起的課程開發(fā)模式，可以有效改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，對教育信息化的發(fā)展產(chǎn)生一定的影響。
9.2.4 威脅（T）
1）在線教育平臺如雨后春筍般成長，競爭對手增多。
2）課程廣泛，專業(yè)度不夠精準。
十、總結(jié)
通過前面對網(wǎng)易云課堂，騰訊課堂的深入分析，了解到在線教育群體總體為經(jīng)濟較發(fā)達地區(qū)，一線城市20-29歲年輕男性，所以職龜歸產(chǎn)品也服務(wù)于歸國留學(xué)生正好符合。并作出以下分析：
10.1 產(chǎn)品方面
- 建立會員體系和激勵機制，增加更多收入入口。在免費課程上打造產(chǎn)品的多樣化，培養(yǎng)用戶的使用習慣。
- 重視用戶體驗和服務(wù)流程，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計，減少各端BUG，簡化繁瑣的操作流程；
- 增加更系統(tǒng)的專題，做到課程精準，打造完整的課程體系；
- 與行業(yè)大V老師洽談合作，吸引入駐平臺，沉淀用戶，提高轉(zhuǎn)化率；
- 吸引中V小V老師入駐平臺，輸出課程，實現(xiàn)共贏。
10.2 運營方面
- 內(nèi)容運營上面，多增加干貨的分享，輸出高質(zhì)量的內(nèi)容，提供福利和資源的分享；
- 在頭條，知乎，百度知道，留學(xué)生關(guān)注的公眾號等平臺進行軟文推廣；
- 加大傳媒，網(wǎng)站等市場的推廣，與各個校園合作，引入龐大的學(xué)生群體，進入平臺；
- 加強與用戶的聯(lián)系，將班群模式的社群往行業(yè)圈子方向運營，鼓勵線下見面分享會，增加用戶活躍度和粘性，傳播品牌口碑；
- 通過和企業(yè)的合作，打通產(chǎn)品與企業(yè)的聯(lián)系，獲取企業(yè)內(nèi)推的資源，為優(yōu)秀學(xué)員提供工作機會。
本文由 @天天向上up 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
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