起點課堂會員權益
職業體系課特權
線下行業大會特權
個人IP打造特權
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導直播
12場專業技能直播
會員專屬社群
榮耀標識微博搜索策略分析
微博搜索在不同場景下的不足，依據用戶場景和展現結果滿足情況兩個方面進行問題的拆解，程序智能給出個性化的解決方案，滿足用戶高效獲取信息的需求。本文是針對微博搜索策略分析，enjoy~
一、調研目標
研究新浪微博在不同需求場景下的搜索效果，提出優化方案，以滿足用戶高效獲取信息的需求。
二、調研分析
參照網頁搜索策略的思考方式，將從需求明確度、query特點以及對結果的要求對微博搜索存在的不足進行分析：
圖1 調研分析
1. 需求明確
參照網頁搜索策略的思考方式，將從需求明確度、query特點以及對結果的要求對微博搜索存在的不足進行分析：
（1）query結構簡單清晰
場景一：搜索“電影龍貓”
搜索詞：電影龍貓
期待結果：關于新上映的電影龍貓的討論
實際結果展示：
搜索結果分析：
搜索結果滿足了用戶的基本需求，第一條為電影《龍貓》的介紹，從第二條到第四條都是知名博主的點評，但是再往下的信息只是含有“龍貓”字眼，比如明星和博主的吐槽以及日常陳述、博主的影視推薦，沒有《龍貓》的其它有效信息。
從query可看出，微博對搜索詞做了切詞處理（有的不含“電影”字眼），但沒有進行相應的的語義分析。在前面4條的信息中，熱度和相關性較高，可以滿足大部分用戶的需求，但在后面的信息中，只要query切詞中有相關的關鍵詞與最新消息區配，系統將依據熱度進行信息排行，這就導致相關性降低，推送結果與用戶預期不符的情況。
場景二：搜索“演員宋仲基”
搜索詞：演員宋仲基
期待結果：關于宋仲基的最新動向
實際結果展示：
搜索結果分析：搜索結果基本滿足了用戶需求，第一條為官微熱門，是宋仲基的最新消息，滿足需求。再往下看，大部分信息仍是滿足需求的，但是同樣存在切詞的問題，如：博主的日常陳述中是含有“宋仲基”字眼，但沒有其它有效信息，這同樣是query切詞匹配的問題，這是問題一。
除此之外，每個專題下有大量重復信息沒有得到系統的篩選，加大了用戶獲取差異化信息的成本，如：宋仲基主演的電影《波哥大》暫停拍攝這條消息被不同的博主連續頻繁推送，這是問題二。
（2）query口語化
場景三：搜索“感冒吃什么藥好的快”
搜索詞：感冒吃什么藥好的快
期待結果：推薦治療感冒藥的相關信息
實際結果展示：
搜索結果分析：搜索結果基本滿足。
第一條是推薦的是熱門文章，與“query”非常吻合；第二條熱門問答視頻，標題與“query”非常吻合；第三條是行業官微直接提供了與“query”吻合的解決方案，可以說前三條是非常滿足需求的；
到了第四條、第五條，直到第二條，大量的博主日常生活的記錄了，記錄中有感冒、吃藥這樣的字眼，這說明系統也只是做了簡單的關鍵詞的匹配，并沒有理解用戶真正的需求是找到治療感冒的藥，這是問題一。
更甚者，十條以后，居然出現“雞感冒了怎么治療，雞感冒了吃什么藥最好？”的信息，說明系統沒有進行語義上的推理，即——用戶在搜索時前面沒有加“人”此類的主語，應該默認為人感冒了，如果是動物肯定會在搜索時加貓、狗這樣的習慣，沒有進行語義上分析，這是問題二。
另外，從query角度來講，切詞為“感冒+吃+藥+什么+好+的+快”，query匹配度是非常高的，切詞也無明顯丟掉、重組的現象，但是系統并沒有對query背后的搜索需求做深度的挖掘，“感冒”是癥狀，“藥”是方法，其前面加了“什么”，顯然是在找解決方案啊，當然，也屬語義分析的問題。
場景四：搜索“矯正牙齒得多少錢”
搜索詞：矯正牙齒得多少錢
期待結果：推薦矯正牙齒的價格信息
實際結果展示：
搜索結果分析：
搜索“矯正牙齒得多少錢”，微博中只推送了三條信息：
- 第一條是廣告，而且是與“query”完全無關的廣告，不滿足需求，且用戶需要往下翻頁繼續找相關信息，增加了尋找信息答案的成本，這是問題一；
- 第二條是一篇與“query”吻合度極高的文章，但是文章內容限制在深圳羅湖，不夠全面；
- 第三條是博主的求助信息了，同樣沒有得到答案，也不能滿足信息。
由此可見，微博中對于“矯正牙齒價格”的信息資源是非常少的，或者是系統設計的相關度太低以至于沒有推薦出來。
（3）query表達方式復雜
場景五：搜索“新一對小蘭表白是在哪一集”
搜索詞：新一對小蘭表白是在哪一集
期待結果：想知道“新一對小蘭表白”是在哪一集
實際結果展示：
搜索結果分析：基本能滿足需求，但存在兩個問題：
- 前兩要推送的依然是博主的日常包含有與query相同的關鍵詞的相關信息，網友給出答案，但是用戶不能通過摘要立即看到結果，需要再點擊繼續從上往下尋找答案，這個過程雖然滿足了需求，但是仍然增加了獲取有效 信息的成本；
- 后面一條又是廣告，用戶仍需要往下翻頁繼續找相關信息，增加了尋找優質答案的成本。
場景六：搜索“我真是大笨蛋，除了喜歡你，我什么都做不好”是哪個電影里的臺詞
搜索詞：我真是大笨蛋，除了喜歡你，我什么都做不好是哪個電影里的臺詞
期待結果：想知道這句臺詞的來源
實際結果展示：
搜索結果分析：前兩條能滿足需求，但是基本是對問題的間接回答，第三、第四甚至到第十條都是博主的心語，只是對query進行了簡單的匹配，而且從結果中我們可以看出，query被切詞為“我真笨蛋，我除了喜歡你，我什么都做不好”+“是”+“哪個”+“電影”+“里”+“的”+“臺詞”，顯然，出現了明顯的丟掉現象。
2. 需求明確，對結果有特殊要求
場景七：搜索“北京最新房價”
搜索詞：北京最新房價
期待結果：想知道北京的最新房價
實際結果展示：
搜索結果分析：
滿足需求情況較好，即北京、最新、房價，推送的結果不僅與北京房價相關，也滿足“最新”這一特殊需求。筆者認為，這跟query是熱點問題有關，也跟系統中也有官微的信息資源有關。
場景八：搜索“北京最新房價”
搜索詞：華為最新款手機
期待結果：想知道華為最新款手機的相關信息
實際結果展示：
搜索結果分析：
滿足需求情況不好，第一條推送的是關于華為的熱點新聞，跟用戶需求——最新款手機不匹配，這說明系統的推薦對熱點的依賴太高，這是問題一；第二條推送是華為最新款手機的功能、價格，滿足需求；第三條，推送的是一條語義理解意義的資訊，query切詞為“華為+最新+款+手機”，顯然切詞后出現了重組現象，但是結果基本滿足需求；第四條推送的一條無相關廣告；第五條推送的是與query吻合度極高的熱門文章，滿足需求，但是需要點擊進去后才能得到答案。
總得來說，搜索結果依賴于熱度和更新時間。
3. 需求不明確
場景九：搜索“秋冥”
搜索詞：秋冥
期待結果：了解何有英《秋冥》這幅畫的相關信息
實際結果展示：
搜索結果分析：
基本不滿足需求。系統不知道《秋冥》是什么？最好的結果也就是找到了與“秋冥”這個關鍵詞匹配的信息，卻不是筆者期待的結果。
場景十：搜索“三體”
搜索詞：三體
期待結果：了解《三體》這本書的相關信息
實際結果展示
搜索結果分析：基本不滿足需求。前面三條推送的都是只含“三體”這個詞，與《三體》這本書的內容信息無關；第四條更是推送了與《三體》無關的廣告；第五條，終于是與《三體》這本書及其作者的信息了；但是，第六條，又與期待結果不匹配。因此，如果要獲取精準信息，需要對搜索詞進行擴展。
從以上10個場景的調研分析可知，微博搜索的不足集中在以下幾個方面：
- 推薦順序：微博的熱度和最新時間權值過高，忽略query的匹配度。
- 信息重復：重復信息過多，用戶在有限時間內獲取差異化信息的成本加大。
- 語義理解：主要依賴query與信息資源的文字信息的匹配度，不能理解query背后的真實需求。
- 廣告置頂：微博對廣告的過度推廣分散用戶高效獲取信息的精力。
- 熱門query和冷門query的處理方式單一：基本是基于熱度、最新以及query有匹配的原則推送，導致推送結果有大量無效信息。
- 語義轉換：query口語化與書面推送結果差異很大，如：“矯正牙齒得多少錢”和“矯正牙齒價格”。
- 展現形式：答案有的不夠一目了然，有的熱門文章中、問答專題中包括query搜索答案，但搜索結果中因只有標題，沒有摘要，答案不能一下子就能找到，用戶必須得點擊進去再繼續挑選才行，再加上相關的關鍵詞沒有標識，如漂紅。
三、優化方案
根據上述調研結果，總結微博搜索在不同場景下的不足，依據用戶場景和展現結果滿足情況兩個方面進行問題的拆解，程序智能給出個性化的解決方案，滿足用戶高效獲取信息的需求。
本文由 @Alian 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
沒什么意義的文章，人人都來當PM了
對我這個小白有用 感謝作者
同意其他用戶評論的觀點，這篇文章稱不上想“策略”，只是普通的“優化”。
1.筆者提到切詞后，結果只符合部分詞的問題。我覺得這是因為系統為了提高召回率，而降低了準確率的結果。搜索類文章，全篇未提準召率，不應該。
2.上位用戶說的好，”應該先統計分析微博搜索內容的種類“。搜索策略也是流量策略，在做搜索結果干預的同時，也在干預流量分發，截圖都提到了種類有”用戶、實時、關注、視頻“等，策略中應包含每種內容希望占比和權重優先級，倒推內容生產側優化。
3.關于搜索“秋冥”query，上位用戶說的好，”微博搜索不是百度搜索“，平臺內容沒那么豐富怎么可能搜得到。
4.關于”廣告過度分散用戶注意力“，做策略很重要的一點是平衡用戶體驗與商業變現，涉及變現廣告，不能隨便一棍子打死。應該拆解體驗上在有廣告的時候，是否能滿足用戶搜索需求，數據上有無廣告對用戶跳出率，和查看更多的轉化率影響。
專門登錄給你回一個贊同！文章寫的很多，看起來結構清晰表述清楚，外行人會覺得很專業。但通過你的逐條拆解，才發現文章中確實存在一些待完善的問題。厲害！
特意登錄支持博主。
還可以這了
沒深度，
你來寫個有深度的！
我贊同沒有深度的說法，作者要分析展現的策略，至少應該先統計分析微博搜索內容的種類，離開搜索內容談展現，就只會像這樣從用戶視角去分析是否匹配了自己的需求
微博搜索又不是百度搜索
贊同