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榮耀標識嗶哩嗶哩，如何用產品細節打動年輕人？
眾所周知，嗶哩嗶哩是年輕人群體與Z世代聚集的主要陣地，而嗶哩嗶哩之所以有如何大的吸引力，除了平臺內容符合用戶取向外，它的產品細節也是打動年輕人的原因之一。
嗶哩嗶哩如何在產品細節上打動年輕人的心？
根據哩哩嗶哩2019年數據顯示，從年齡來看，使用人群多數集中在30歲以下，也就是90后與00后用戶占比高達72.26%，其中24歲以下用戶占比38.51%，25歲~30歲用戶占比為33.75%。
年齡段占比可以看出，嗶哩嗶哩用戶群體多為學生群體和30歲以下的年輕工作者。這一類人群多為未婚人群，相對來說社會生活壓力較低，有更多時間，金錢和精力去追求享樂。
B站本就聚集大量ACG愛好者，而核心年齡段的群體一般接受能力較強，造梗玩梗，跟風熱點，對于亞文化比較容易接納，自我多元是群體特征，追求新奇，輕松和簡單的訴求。
ACG的文化和年輕化的大前提下，B站投入在產品的小交互和小功能上的心思不少，而這種細節上的體驗更貼近于年輕，B站這個“大產品”會潛移默化影響年輕人，將產品深入年輕用戶的心，本文主要講B站如何在產品細節上打動年輕人的心。
01 始終貫穿的二次元形象和用語
1. 22娘、33娘和小電視的動畫形象
作為二次元的社區，B站成立早期借鑒了NICONICO動畫的“小電視”形象，2010年面向大眾征集了站娘，B站用戶投票選出了22娘與33娘。二次元的具體形象使得B站有了很多發揮空間，除了B站人格化品牌塑造和運營的需求之外，產品細節中也同樣可以用22娘與33娘的形象去設計。
比如，開啟B站，開屏頁就是22娘和33娘的干杯，視頻投幣也是22娘致敬馬里奧的跳躍，對UP主的文章的點贊后，也會有小電視的人格化的動畫。此外，登錄頁和大量的缺省頁都使用了2233娘的形象。
2. 萌化用語
評論區的表情包除了2233娘和小電視的表情包，官網也會增加近期的熱詞表情包，更新響應速度快?，F在有越來越多的梗和流行詞可能來源不是B站，但流行、強化于B站。
B站相當多的Toast的文案會使用顏文字，文案的語氣和口吻也是二次元的輕松的方式。
如果你仔細看B站大會員的原價也是233元，233本來作為來自二次元的流行語表示“非常好笑”的意思，這一定價的設計，雖然對于產品體驗上面不會有什么提升，但是當看見這個定價之后，懂得人自然會會心一笑。
這些形象和用語在一定程度賦予了人格，B站從一個視頻平臺工具進而轉換為一個有鮮明形象和人格的二次元人物，從而拉近和年輕用戶的距離，獲得喜愛。
近些年，阿里系下主流的業務都會有一個具體的形象，形成了大的阿里動物園生態圈。釘釘還憑借小學生在APP Store打一星的事件成功出圈，在B站創造了多個動畫視頻和年輕的群體拉近具體，同B站一樣，創造了兩個二次元形象——釘娘和釘哥，以及本來就有的釘三多。除了足夠的財力和人力，還需快速的決策才能使釘釘在這一波營銷中成功勝出。
02 彈幕的持續優化
早期B站采用邀請用戶制和100道題的答題的嚴格制度，使B站的用戶群具有一定的年齡和教育，彈幕是B站的核心功能之一，早期用戶非常喜歡B站的彈幕，不管是科普類、抖機靈、刷屏類等，彈幕總能帶給你驚喜和驚笑。隨著B站越來越大眾化和越發年輕化，有時候會出現違規彈幕，造成觀影時的不悅，迫使一些用戶寧愿放棄彈幕。
B站對彈幕進行了持續的優化，出了早期的按照位置來屏蔽彈幕，還新增了關鍵詞屏蔽，以及投入了大量的智能算法在彈幕中。
智能算法主要包括，智能彈幕——智能調度彈幕，去重去低質量；彈幕智能云屏蔽——按照發彈幕者的等級進行自定義屏蔽；智能防擋彈幕——對視頻中人物進行算法，使得彈幕不會遮擋人物。從AI程序員了解了一下，智能防擋彈幕功能不管是自研還是供應商購買，投入的財力人力必定也都是不少的。
03 一鍵三連和UP主激勵
2018年1月25日，B站借鑒YouTube的激勵機制，擁有1000粉絲或10萬累計播放量的UP主可以加入B站激勵計劃，激勵計劃最初是根據視頻的播放量決定UP主的收益，這就導致很多營銷號，采取一些手段騙取播放量薅B站羊毛。
2018年10月23日，B站推出了“一鍵三連”，這個設計非常巧妙：
首先，以“一鍵三連”作為激勵計劃考核的指標，杜絕一些營銷號通過標題來吸引用戶點擊，但是內容卻毫無價值等；
其次，用戶通過“一鍵三連”將喜歡的視頻進行推薦后，出現在個人主頁的收藏中，收藏可以讓用戶和視頻/UP主產生二次連接；
最后，B站的算法推送可以增加“一鍵三連”權重，使得首頁的推薦視頻的內容質量更高。
本文主要圍繞產品功能出發，但是也不得不提一下關于UP主維護和運營，在創作中心的熱門活動有根據運營的創作話題，提供UP主的創作主題和增加UP主的曝光。B站官方還會邀約一些UP共同參與一個視頻的制作，增加UP主之間的聯動。2019年，一些在專業領域的UP主獲得大量的粉絲和關注之后，B站開始了解年輕人除了對吃玩樂感興趣之外，對于一些相對專業的知識同樣有興趣，隨后B站開始邀約一些專業人士入住，例如現在非?；鸬牧_翔老師。
04 節日限定小驚喜
在一些常見節日，例如端午節、圣誕節、萬圣節，B站的進度條按鈕就會變成和節日對應的小元素，端午節是個小粽子，圣誕節是個圣誕老人的帽子，萬圣節是個南瓜燈，并且在拖拽時，還有交互動效反饋。雖然只是進度條的小小改變，烘托對應以下節日的氛圍，但是使用時會覺得很有趣。
進度條按鈕的異形設計也運用到了系列電影中，例如，哈利波特系列的進度條是金色飛賊，指環王系列為索倫之眼。不得不說，這就是創造了用戶意想不到的尖叫點。
每年愚人節，B站也會做一些簡單的愚人設計，2020年則是將“年度大會員”變成了“年度小會員”，把會員的粉紅色tag變成了綠色。而在往年愚人節，B站嘗試過“比利日報”鬼畜新聞，將彈幕變成豎向播放，將搜索的詞條變為A站，或是在每一條彈幕后面加上“喵”字樣。
節日限定的小驚喜也運用到了用戶的生日上，在用戶生日當天的開屏頁也是生日快樂的祝福，每年的開屏祝福頁面都在重新設計，這些產品小細節的設計會讓人覺得非常的用心。
這些精心的設計的節日限定驚喜，使用戶面對的不是版本更新之后才能體驗到明顯可見的功能的改變，而是融入滲透在日常，凸顯產品的年輕化，滿足文章最開始提到的年輕用戶的新奇，輕松和簡單的訴求。
05 小黑屋&風紀委員
小黑屋早在2012年就已經有了該功能，關停一段時間后，2017年重新上線。小黑屋就是大型處刑現場，如果有不恰當言論經人舉報，就會在小黑屋中被公示，除了公示處罰結果，還會公示言論，同時還會有官方運營人員的批注，并且B站用戶還可以在每一條公示下進行評論。
官方的批注的一般文案也會很有創意，貼合二次元的語氣，時不時還是詩歌題材，押韻玩梗，文言文，他們樂在其中，圍觀的用戶也同樣樂在其中。
另外，B站用戶可以申請成為風紀委員，對社區違規舉報進行投票判決，大大減輕后臺審核人員的人數和工作量。
END：
或許正好因為ACG的年輕活躍的氛圍給了B站有了更多產品的創作和發揮的空間，然而在面對我們自己的產品，還是需要面對特定用戶群體來進行設計，在時間和能力充足的情況下，不妨也動腦思考一點功能或者交互的細節點，帶給用戶新奇的體驗。
本文由 @舒季? 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自 Unsplash，基于CC0協議
最近發現可以自由縮放正在播放的視頻，感覺好方便。
哈哈，這個功能其實也做了蠻久了，只是沒有給予適當引導，很多人都不知道