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本產(chǎn)品體驗報告將從產(chǎn)品現(xiàn)狀、目標(biāo)用戶及場景、關(guān)鍵功能體驗與分析、產(chǎn)品運營分析、競品分析五個維度對愛奇藝進行深度體驗與分析。

本文思維導(dǎo)圖：

一、研究背景

QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，截止到2019年4月，泛娛樂用戶規(guī)模達到10.86億，月人均使用時長同比增長13.8%，全名娛樂消費時代已經(jīng)到來。目前在線視頻領(lǐng)域已形成愛奇藝、騰訊視頻及優(yōu)酷視頻三足鼎立的局面，其中愛奇藝具有更大的市場份額及用戶粘性。

基于此背景，本產(chǎn)品體驗報告將從產(chǎn)品現(xiàn)狀、目標(biāo)用戶及場景、關(guān)鍵功能體驗與分析、產(chǎn)品運營分析、競品分析五個維度對愛奇藝進行深度體驗與分析。

二、產(chǎn)品現(xiàn)狀

愛奇藝旨在做中國高品質(zhì)視頻娛樂服務(wù)提供商。其產(chǎn)品slogan為悅享品質(zhì)，通過提供高質(zhì)量的在線視頻，自制影視劇、綜藝的方式搭建起了以影視內(nèi)容為核心、衍生內(nèi)容為輔助的生態(tài)布局。

據(jù)易觀千帆2020年2月應(yīng)用排行榜顯示，愛奇藝以6.5億月活躍量領(lǐng)跑各大主流應(yīng)用商店移動視頻榜單，其付費用戶數(shù)于2019年6月突破1億人，標(biāo)志中國視頻付費市場正式進入“億級”會員時代。

隨著短視頻用戶規(guī)模及使用時長的爆發(fā)式增長，以抖音、快手為代表的短視頻領(lǐng)域也在進一步侵蝕著在線視頻的市場。

據(jù)2019年6月QuestMobile中國移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫顯示：在線視頻月活躍人數(shù)同比增長2.4%，月人均使用時長下降5.4%，而同期短視頻對應(yīng)的兩個數(shù)據(jù)分別為32.3%，8.6%。一面是騰訊視頻、優(yōu)酷視頻的窮追不舍，一面是短視頻行業(yè)的猛烈攻擊，愛奇藝，又該如何用奇謀，打贏這場泛娛樂的戰(zhàn)役。

泛娛樂典型行業(yè)月活躍用戶數(shù)-數(shù)據(jù)來源：QuestMobile

泛娛樂典型行業(yè)月活躍人均使用時長-數(shù)據(jù)來源：QuestMobile

三、目標(biāo)用戶及場景

據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2020月2月愛奇藝月活躍用戶超過5.6億，付費會員數(shù)超過1億人。用戶對愛奇藝的標(biāo)簽評價多為：影音、手機工具、娛樂、生活、咨詢等。

TalkingData數(shù)據(jù)顯示，愛奇藝的活躍用戶中，女性用戶占比53.7%，男性用戶占比46.3%。這是由于男性和女性娛樂方式的差異所導(dǎo)致的，女性屬于被動類型，因而更趨向于電影、電視劇、綜藝的娛樂方式，男性屬于主動類型，更傾向于游戲等娛樂方式。

愛奇藝活躍用戶的年齡也呈現(xiàn)漏斗形分布，26-35歲用戶占比55.44%成為主流。其主要原因在于，年紀(jì)較小和年紀(jì)較長的人群都有著自己特有的娛樂方式，且目前的在線視頻節(jié)目往往不能符合該人群的胃口。而對于中青少年來說，學(xué)習(xí)與工作壓力較大且往往缺乏自己的社交圈，在線視頻能夠滿足該類人群對于娛樂活動的需求。

在區(qū)域分布上，廣東省以8.32%的覆蓋率排名第一位，其次為山東、河南、江蘇等經(jīng)濟發(fā)達、交通便利、人口眾多的省份。其原因可能在于這些區(qū)域資訊流通速度快，容易引起話題和傳播效應(yīng)。

愛奇藝用戶的年齡分布-數(shù)據(jù)來源：TalkingData

針對愛奇藝的使用場景，可以細(xì)分為兩大類：

• 其一是對于碎片化時間的利用，包含但不限于乘坐交通工具、排隊、就餐、小憩，此類使用場景往往是由于用戶沒有明確的目的性從而將愛奇藝作為碎片化時間的消費工具。
• 另外一類是對于規(guī)整化時間段的利用，包含但不限于日常下班后、節(jié)假日，此類使用場景用戶多帶有目的性，將愛奇藝作為休閑放松的活動方式。

除了休閑娛樂的目的外，常見的需求場景也包括用戶的個人興趣愛好，將在線視頻作為家庭、朋友間的共同娛樂方式，也可用于獲取咨詢、參與社區(qū)討論、參與粉絲團的社交形式。綜上所述，愛奇藝作為一款以在線視頻為載體的泛娛樂軟件，能夠從多角度來滿足不同需求的消費者。

使用在線視頻APP的主要場景-數(shù)據(jù)來源：QuestMobile

我們可以設(shè)想以下幾類愛奇藝的用戶場景：

案例A：

• 目標(biāo)用戶：小美，一二線城市，白領(lǐng)，90后女性。工作時間周一到周五，早九晚五，經(jīng)常加班，上班地點距離居住地較遠，采用地鐵、公交作為上下班交通工具。
• 典型使用場景：上班需要坐一個多小時的地鐵，利用愛奇藝觀看在線視頻來度過坐車的時光。觀看的內(nèi)容大多為一些偶像劇、泡面番，確?？赐曜屪约旱男那橛鋹偡潘?。

案例B：

• 目標(biāo)用戶：大明，一二線城市，程序員，90后男性。加班為常態(tài)，每天下班后已經(jīng)很晚，沒有很多的娛樂活動，周末或者節(jié)假日，只想休息或者參與一些放松的娛樂活動。
• 典型使用場景：周末睡個懶覺，叫個外賣，繼續(xù)在床上休息，同時利用愛奇藝播放一些自己喜歡的類型的電影。在身體極為放松的狀態(tài)下，也能夠讓自己獲得足夠的精神愉悅與視覺沖擊。

案例C：

• 目標(biāo)用戶：小麗，一二線城市，學(xué)生，00后女性。在學(xué)校與同學(xué)的討論熱點為當(dāng)下流行的電視劇與綜藝，有自己喜歡的偶像，會關(guān)注偶像的新劇與新電影，樂于和朋友分享偶像的一些新聞與綜藝。
• 典型使用場景：最近自己的偶像上了愛奇藝的自制綜藝節(jié)目，每天晚上更新的時候，小麗都會觀看該節(jié)目，并在彈幕上發(fā)表自己對偶像的崇拜。看完后，會在愛奇藝泡泡圈內(nèi)和自己加入的粉絲圈內(nèi)的伙伴一起分享偶像的最近新聞。第二天，會和同學(xué)一起聊昨日的綜藝節(jié)目并安利給尚未觀看的同學(xué)。

案例D：

• 目標(biāo)用戶：老許，三四線城市，普通工薪族，80后男性。薪資主要用于支付房貸與孩子的學(xué)費，消費觀念較為節(jié)約。生活的城市沒有較多的娛樂場所，生活內(nèi)容較為單調(diào)。
• 典型使用場景：周末，家庭成員吃完晚飯后，為了維系家庭成員間的良好關(guān)系，同時又不花費過的的財力，利用愛奇藝搜索近期熱門的喜劇類電影投屏到電視上，與家人一起觀看。觀看電影過程中其樂融融，同時也不需要額外的花費，逐漸發(fā)展成了家庭的習(xí)慣。

四、 關(guān)鍵功能體驗與分析

愛奇藝功能一覽表：

4.1 基礎(chǔ)功能

作為在線視頻類軟件，視頻內(nèi)容的搜索與播放是作為基礎(chǔ)與關(guān)鍵的核心功能。整體使用流程上，較為簡單與明了，且播放的設(shè)置選項與功能齊全，能夠滿足多數(shù)人的需求。接下來將針對小美、大明、小麗、老許四類典型場景下對愛奇藝的基礎(chǔ)功能使用情況進行介紹與分析。

4.1.1 在線視頻的觀看流程

小美在上班途中，為了打發(fā)坐車的時間，希望通過觀看有趣的綜藝、泡面番等來活躍自己的情緒。當(dāng)打開APP首頁后，首先彈出目前的熱播綜藝宣傳廣告，同時提示小美進行登錄，由于存儲過面容信息，小美選擇了刷臉快速登錄。整個登錄過程非常便捷，宣傳廣告也很符合小美的胃口，相比其它APP單調(diào)的登錄方式，愛奇藝的操作讓小美感覺很愉悅。

愛奇藝登錄界面

作為愛奇藝的活躍用戶，看經(jīng)典電視劇已經(jīng)成為小美每天的必修功課了，為了能夠接著昨天的部分繼續(xù)觀看，小美點開了“我的”菜單，并在觀看歷史的列表下中清楚地看到了自己近期地觀看記錄及觀看進度。思考了一下，小美想起來昨天《蠟筆小新》還剩下一部分沒有看完，于是點開了排在第一位的《蠟筆小新》。

“我的”界面與“觀看歷史”頁面

進入播放界面后，由于不是會員用戶，她不得不等待長達一分鐘的廣告，但往往廣告內(nèi)容并不符合小美的興趣，此時她往往會在地鐵上隨意看看度過這一分鐘。當(dāng)正片開始后，小美打開了全屏，此時界面彈出參數(shù)調(diào)節(jié)的頁面，小美按照自己的日常習(xí)慣，調(diào)節(jié)了畫面的亮度，播放的速度，畫面的清晰度等參數(shù)，并開始了自己新的一天。

愛奇藝的視頻播放界面操作提示

細(xì)節(jié)分析：

細(xì)節(jié)一：打開愛奇藝時的廣告頁面

筆者嘗試多次后發(fā)現(xiàn)，愛奇藝推送的廣告形式可以分為兩類：一類是時長5秒的短視頻廣告，一類是時長5秒的靜態(tài)廣告，且根據(jù)多次統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)短視頻形式的廣告遠多于靜態(tài)廣告。

此外，這類廣告，無論是否會員都可以選擇關(guān)閉，由于時間僅為5秒，在了解了身體同學(xué)朋友的習(xí)慣后發(fā)現(xiàn)，幾乎沒有人會選擇關(guān)閉。同時對于動態(tài)與靜態(tài)廣告兩種形式，動態(tài)廣告更加能吸引使用者的眼睛，且不會造成抵觸。

根據(jù)相關(guān)研究，互聯(lián)網(wǎng)用戶對于網(wǎng)頁的執(zhí)行時間的最大時間限度是7秒，愛奇藝采用5秒的廣告的形式能夠避免用戶對冗長廣告的抵觸，且采用動態(tài)廣告的形式，往往能吸引用戶看完整段廣告。同時設(shè)置了跳過選項，滿足了不同用戶的需求。

登錄頁廣告顯示界面

細(xì)節(jié)二：登錄界面

當(dāng)未登錄的情況下，打開愛奇藝時，會首先彈出登錄界面，且不同于多數(shù)APP枯燥的賬號密碼輸入界面，愛奇藝是采用動態(tài)廣告的背景，廣告的內(nèi)容為目前熱播的綜藝或電視劇，能夠吸引用戶進行登錄注冊。

同時，對于暫時不想登錄的老用戶或者以體驗為目的的新用戶，也可以將登錄界面進行關(guān)閉，從而進入到愛奇藝的內(nèi)容首頁。

在“我的”菜單欄中，用戶可以進行登錄與注冊，且登錄的方式較為豐富，除了常規(guī)的賬號密碼登錄、手機驗證碼登錄、微信/QQ/微博等賬號登錄的方式外，還添加了一鍵登錄的方式。這種方式是通過驗證本機號碼的方式進行快捷登錄，通過多樣化的登錄方式簡化用戶的登錄步驟同時滿足各類不同用戶的需求。

在獲取個人面容信息的情況下，也可以通過面容驗證的方式進行登錄，且為首選的默認(rèn)方式，筆者點擊登錄且無任何操作的情況下，APP就自行對面容進行了驗證并登錄。雖然加快了驗證速度，但對于非本機的用戶或者對于不想登錄原有賬戶的用戶來說，反而增加了操作的復(fù)雜度，建議添加一個用戶確認(rèn)按鈕而非自動驗證。

愛奇藝通過多種便捷的方式，能夠吸引用戶進行登錄與注冊，從而獲取觀看歷史等信息并對用戶做更精準(zhǔn)的內(nèi)容推薦，提升用戶的使用體驗。

首頁登錄界面與“我的”登錄界面

細(xì)節(jié)三： 觀看歷史頁面

在觀看歷史頁面，會根據(jù)觀看時間對用戶已看的在線視頻進行分類，主體分為：今天、最近一周、更早三類。

采用瀑布流的方式，方便用戶對自己的觀看歷史進行查閱。對于觀看歷史中的在線視頻主要展示的信息包括：視頻名、總時長、剩余時間。方便用戶更全面地了解各視頻地觀看情況。

此外在該頁面中，可以通過勾選“過濾掉已結(jié)束直播”，“過濾掉短視頻”的選項，來幫助用戶過濾掉無用的視頻信息。但未添加“過濾掉已觀看完視頻”的選項，因而觀看歷史中會存在大量已看完的視頻，不方便用戶對未看完視頻的篩選。

此外，對于要刪除觀看歷史中的部分電影，可以通過一下兩種方式：

1. 通過右滑要刪除的視頻，會彈出刪除選項。
2. 通過點擊右上角的編輯按鈕，進入到批量管理的界面，從而對歷史視頻進行批量刪除的操作。

觀看歷史：單點刪除與編輯刪除界面

細(xì)節(jié)四：視頻播放設(shè)置

視頻播放設(shè)置中，可以通過在視頻右側(cè)上下滑動調(diào)節(jié)音量的大小，通過在視頻左側(cè)上下滑動調(diào)節(jié)屏幕亮度的高低。采用這種方式，簡化了屏幕上的功能按鈕鍵，且能夠更加方便用戶對這兩項使用頻次最高的參數(shù)進行調(diào)節(jié)。在視頻下側(cè)包含了倍速設(shè)置、圖像畫面清晰度設(shè)置、播放暫停按鈕等。視頻上側(cè)包含了退出、杜比音效及功能菜單拓展選項。

除此以外，用戶還可以通過長時間按壓屏幕的方式進行3X快進。視頻播放作為在線視頻類軟件的核心功能，愛奇藝囊括了用戶的覺得多數(shù)功能，并在清晰度、音效等方面做出了差異化的服務(wù)。
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視頻播放頁面

倍速調(diào)節(jié)頁面

畫面清晰度調(diào)節(jié)頁面

4.1.2 在線視頻的搜索流程

又到了周末，忙碌了一周的大明打開了愛奇藝，希望能夠通過看電影的方式來放松一下。作為科幻電影愛好者，他從朋友那了解到最近很火的科幻電影“阿麗塔：戰(zhàn)斗天使”，于是他打開了愛奇藝首頁的搜索欄，剛打出阿麗塔三個字，搜索欄表單中就已經(jīng)蹦出來了電影的全稱、電影的預(yù)告片等信息。

小明徑直點入了“阿麗塔：戰(zhàn)斗天使”這一欄當(dāng)中，隨之蹦出的頁面，最上面顯示的為該部電影的正片信息，并有一個醒目的立即播放按鈕，其下還有許多與這部電影相關(guān)的信息，例如演員軼事、幕后花絮、影評等信息。大明毫不猶豫選擇了立即播放的按鈕，并調(diào)整了自己的睡姿，準(zhǔn)備好迎接這一場視覺的享受了。

搜索頁面及搜索結(jié)果頁面

兩個小時很快過去，大明看完了這部電影，被導(dǎo)演的藝術(shù)審美及編劇豐富的想象力所折服。大明似乎還不過癮，還希望能夠找一部科幻片進行觀看，這一次沒有了具體的影片名字，大明點開了“VIP會員”這一頁面，作為電影愛好者，大明覺得獲取更好的視覺體驗與音效是必須的，因而給在線視頻軟件充會員也是理所當(dāng)然的事情。

在會員頁面中，他按照自己的興趣愛好，在搜索條件中添加了科幻、美國、綜合排序等標(biāo)簽，隨之系統(tǒng)為他進行了推薦，大明滿心歡喜地點開了《人工智能》這一電影，同時開啟的，還有杜比音效、藍光1080P畫質(zhì)等選項。

電影分類導(dǎo)航頁面

細(xì)節(jié)分析：

細(xì)節(jié)一：首頁搜索框

除了常規(guī)的文字匹配、文字聯(lián)想搜索外，愛奇藝的搜索欄還包含了圖搜索及詞搜索兩種方式。圖搜索利用匹配劇照的方式為用戶搜索相應(yīng)內(nèi)容，詞搜索利用臺詞匹配的方式為用戶搜索相應(yīng)內(nèi)容。搜索的方式更加多元化，也便于用戶查找自己的目標(biāo)視頻。

不同搜索模式的結(jié)果頁面

細(xì)節(jié)二：

當(dāng)打開首頁搜索欄目時，頁面中除了搜索框外，還包括搜索歷史、搜索發(fā)現(xiàn)兩大塊。搜索歷史便于用戶對以往的搜索進行再搜索，搜索發(fā)現(xiàn)對應(yīng)于一個泛化的分類榜單，包含綜合性質(zhì)的榜單、熱搜榜單、電視劇榜單、綜藝榜單、電影榜單等，能夠滿足無明確目的用戶的需求，且能夠根據(jù)用戶的過往的觀看習(xí)慣，為用戶做推薦。

細(xì)節(jié)三：

首頁的會員區(qū)內(nèi)提供電影的分類查找，且該功能也可供非會員使用。相比較于其他的在線視頻軟件，該分類查找具有更多的篩選條件，除了常規(guī)的地區(qū)、類型、年份參數(shù)外，還可以選擇豆瓣高分、網(wǎng)絡(luò)電影/院線電影、漫威宇宙等更加細(xì)分的類別。通過這種更加細(xì)分的分類方式，能夠更加有效幫助用戶搜索到目標(biāo)影片，從而提升軟件的使用體驗。

4.1.3 視頻的分享與彈幕發(fā)送流程

小麗是校園內(nèi)的潮流一族，緊追這娛樂圈的最新動向，對于目前熱播的綜藝、娛樂的頭條從不放過。目前《青春有你》這一綜藝正在熱播，小麗每周都會準(zhǔn)時蹲點觀看且參與到社群的討論與分享當(dāng)中。但她打開愛奇藝，有專門的分類欄目為《青春有你》，方便用戶更加快捷參與到相應(yīng)的欄目當(dāng)中。

綜藝開始了，小麗迫不及待地打開了彈幕設(shè)置，跟隨著粉絲們一同發(fā)送著“太酷了”“等好久”等的彈幕。終于等到了自己的偶像上場，小麗打開了快速截屏的按鈕，將自己偶像的瞬間都截取了下來并快速分享給了自己所在粉絲圈內(nèi)的伙伴們。

細(xì)節(jié)分析：

細(xì)節(jié)一：快速導(dǎo)航欄

愛奇藝針對當(dāng)前熱門的綜藝，設(shè)立專門的欄目界面，方便用戶快速進入。這種方式首先能方便粉絲用戶快速導(dǎo)航到相應(yīng)欄目，其次也能夠吸引更多非粉絲用戶關(guān)注到該節(jié)目，從而提升總體的關(guān)注度與話題度。

細(xì)節(jié)二：彈幕設(shè)置

對于彈幕的發(fā)送者，愛奇藝的彈幕設(shè)置界面可以設(shè)置彈幕發(fā)送的顏色、發(fā)送彈幕顯示的位置。對于彈幕的觀看者，愛奇藝的彈幕設(shè)置界面可以設(shè)置彈幕的字號、不透明度、速度等信息，方便彈幕的使用者根據(jù)自身需求有根據(jù)性地進行調(diào)節(jié)，從而提升觀看體驗與參與體驗。

彈幕發(fā)送設(shè)置頁面

彈幕觀看設(shè)置頁面

細(xì)節(jié)三：視頻/圖像分享

在視頻地播放頁面中，有截圖的快捷按鈕，從而方便用戶對精彩瞬間的截取。同時當(dāng)截取了多張圖片時，愛奇藝提供一鍵智能拼圖的功能，降低了分享的復(fù)雜度。當(dāng)點擊分享后，可以分享到目前較為主流的社交媒體，提升了分享的效率。

圖片/視頻分享頁面

4.2 會員功能

作為在線視頻類軟件，愛奇藝會員的功能主要體現(xiàn)在內(nèi)容特權(quán)、觀影特權(quán)、身份特權(quán)及生活特權(quán)四個方面。從會員的角度，更強大的資源庫，更清晰的畫面流暢度，更好的聲音效果以及獨特的身份標(biāo)識是核心服務(wù)，專屬客服，商城優(yōu)惠等屬于增值服務(wù)。

細(xì)節(jié)一：觀看感受

視頻播放后，通過點擊屏幕上的清晰度，選擇藍光1080P模式，并打開杜比音效設(shè)置后，能明顯感受到畫面變得更加細(xì)膩且細(xì)節(jié)更加突出，在耳機模式下杜比音效帶來了更好的收聲與環(huán)繞效果。對于對視覺與聽覺要求較高的用戶來說，會員下的觀影特權(quán)能夠帶來更好的用戶體驗。

高清模式：720P

藍光模式：1080P

細(xì)節(jié)二：會員片庫

以豆瓣高分電影片庫為例，幾乎每一部影片都需要VIP會員才能夠觀看。除此以外，還包含愛奇藝獨家播放的資源。在此類資源中，片頭往往會包含侵權(quán)的說明，強調(diào)影片已經(jīng)進行了隱秘水印處理。筆者通過截屏與錄頻的方式均無法獲取影片的內(nèi)容信息，很大程度上保護了影片的版權(quán)。

會員片庫及獨播資源的版權(quán)保護

4.3 特色功能

細(xì)節(jié)一：視頻內(nèi)容GIF截取

對于觀影內(nèi)容的分享與保存，除了提供截屏/拼圖的方式外，愛奇藝同時提供了智能化的GIF截取功能，能夠方便用戶對精彩的視頻片段進行截取與保存。這一定程度上豐富了分享內(nèi)容的形式，有利于用戶的傳播。當(dāng)點擊分享后，會形成相應(yīng)的愛奇藝鏈接/微信小程序，且自動添加標(biāo)題，其他用戶可以通過點擊該頁面的方式進行觀看。

GIF制作頁面

微信分享頁

細(xì)節(jié)二：只看演員片段/指定視角

對于部分資源，用戶可以通過點擊頁面上的“只看TA”按鈕進入到演員片段篩選功能。播放器將僅僅播放存在該演員的片段，能夠滿足部分粉絲對偶像追求的需求。與此類似的，對于一些綜藝節(jié)目，愛奇藝提供指定視角功能，能夠使得播放內(nèi)容圍繞指定的對象展開，從而提升粉絲的觀看體驗。

只看Ta功能頁

細(xì)節(jié)三：泡泡社區(qū)

愛奇藝通過開展泡泡功能，方便用戶對內(nèi)容的分享與交流，創(chuàng)建UCG的社區(qū)，增強用戶的粘性。對于熱門綜藝或影視劇開通特殊的泡泡欄，吸引更多用戶加入并參與到討論中。活動形式多樣，同時加入了主創(chuàng)與用戶的交流頻道，提升用戶的參與感。

泡泡社區(qū)頁面

五、運營策略

移動視頻行業(yè)典型應(yīng)用流量用戶規(guī)模-數(shù)據(jù)來源：QuestMobile

愛奇藝作為在線視頻類產(chǎn)品，其核心競爭力為影視與綜藝資源，視頻播放質(zhì)量及UCG社區(qū)。因此其拉新，促活，留存策略也主要圍繞這幾方面展開。

5.1?拉新策略

對于影視及綜藝資源，愛奇藝背靠百度，買入大量的電影版權(quán)，吸引了眾多的影視愛好者。愛奇藝本身為用戶提供豐富的內(nèi)容資源，特別是VIP會員提供諸如游戲、直播、電商、漫畫、電影票之內(nèi)的一站式閉環(huán)內(nèi)容，平臺無疑希望以豐富的額外內(nèi)容來增加用戶粘性。

此外，愛奇藝也從2017年開始增加了更多自制劇的投入，都一定程度幫助了愛奇藝用戶的增加，例如《延禧攻略》、《青春有你》、《樂隊的夏天》、《奇葩說》等都為其自制的火熱節(jié)目，這些節(jié)目也為平臺帶來了大量的流量甚至形成了自身的IP，帶來了雙重效益。

愛奇藝在獨播劇、自制劇或自制綜藝上線時，會通過在線下廣告的投放來進行對視頻內(nèi)容的推廣，在引起視頻內(nèi)容熱度與討論的同時，增加愛奇藝產(chǎn)品的曝光量，吸引更多用戶的使用。

此外，愛奇藝也通過線上的方式來進行對產(chǎn)品的推廣，其主要方式包括：

• 拉新有禮。通過老用戶來拉動新用戶的方式，在新用戶獲得會員的同時，推薦人能夠獲得現(xiàn)金獎勵，且獎勵呈現(xiàn)階梯形式，被推薦人開通會員等級越高，推薦人的收益也越高，從而能夠推動用戶自發(fā)進行產(chǎn)品的推廣達到裂變的效果。
• 視頻內(nèi)容分享。愛奇藝通過簡化用戶分享內(nèi)容的步驟，實現(xiàn)用戶對愛奇藝視頻內(nèi)容的分享，并在分享鏈接中附加愛奇藝的產(chǎn)品信息，通過這種方式實現(xiàn)對新用戶的引流。

5.2 促活/留存策略

首先是不斷提升視頻播放的質(zhì)量，豐富視頻播放形式。據(jù)新浪科技11月12日消息，愛奇藝完成億級人名幣融資，用于愛奇藝發(fā)展5G+VR+AI的技術(shù)。愛奇藝通過大量的科研投入，提升用戶的觀看體驗，從而增強用戶的粘性。

其次是加大對資源版權(quán)的購買力度，提升自制劇、自制綜藝的質(zhì)量。2019愛奇藝iJOY悅享會會上展示了2020愛奇藝超級娛樂資源，多部大IP劇片花曝光，成為關(guān)注焦點。作為在線視頻類產(chǎn)品，愛奇藝通過不斷豐富自己的內(nèi)容庫來形成用戶對產(chǎn)品的粘性。

UCG內(nèi)容社區(qū)泡泡的建立與完善。泡泡是愛奇藝推出的娛樂粉絲社區(qū)，逐步打通視頻-明星-粉絲關(guān)系鏈，其中聚合了熱門的泡泡圈動態(tài)信息，包括熱門的影視劇圈、明星互動消息，熱門明星八卦，熱劇點評等多類信息，能夠滿足用戶全方位的泛娛樂需求。通過這種方式，加強了用戶的參與感，豐富了愛奇藝的使用場景，從而提升了用戶的時間時間與使用頻率。

會員成長體系的建立。愛奇藝通過建立會員成長體系，用戶需要每日登錄愛奇藝并完成簡單的成長任務(wù)從而獲取積分實現(xiàn)會員等級的提升。不同的會員等級享有不同的特權(quán)，進一步刺激用戶對會員成長值的追求。

5.3 營收模式

愛奇藝收入組成及增速趨勢圖-數(shù)據(jù)來源：資本探探

據(jù)愛奇藝2019年的財報數(shù)據(jù)顯示，2019年愛奇藝總營收290億元，同比增長16%，。其收入組成主要由會員服務(wù)收入、線上廣告收入、內(nèi)容分發(fā)收入及其他收入四部分組成。

愛奇藝營收的超預(yù)期增長，得益于多方面的原因。

• 會員收入的持續(xù)增長。作為愛奇藝收入的主要來源，截至2019年底，愛奇藝會員用戶總數(shù)達到07億，全年會員服務(wù)收入同比增長36%，成為愛奇藝營收的主要驅(qū)動力。
• 隨著愛奇藝內(nèi)容體量的不斷增加，多元化布局的內(nèi)容也對營收起到了重要的推動作用。愛奇藝自制綜藝《奇葩說》《青春有你》《樂隊的夏天》等的爆火，產(chǎn)生了大量的IP衍生業(yè)務(wù)，也推動了粉絲經(jīng)濟的發(fā)展。
• 收入的多元化發(fā)展。除了會員營收，愛奇藝同時開展了對電商、游戲等業(yè)務(wù)的發(fā)展。用戶可以通過在首頁欄點擊游戲及商城圖標(biāo)進入到對應(yīng)的服務(wù)頁面，從而實現(xiàn)這兩個業(yè)務(wù)上的引流。

愛奇藝商城及游戲頁面

六、競品分析

在線視頻應(yīng)用排行榜-數(shù)據(jù)來源：TalkingData

數(shù)據(jù)顯示，愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷位于在線視頻領(lǐng)域的最前端，在產(chǎn)品覆蓋率及用戶活躍度上遙遙領(lǐng)先其他產(chǎn)品，屬于在線視頻領(lǐng)域的第一梯隊，因此選擇與愛奇藝處于直接競爭關(guān)系的騰訊視頻來進行競品分析。

愛奇藝/騰訊視頻競品分析概覽

通過與騰訊視頻的競品分析，我們可以得到以下四個方面的信息：

（1）優(yōu)勢（Strength）

• 平臺優(yōu)勢：愛奇藝憑借“悅享品質(zhì)”的口號，其年輕、時尚、品質(zhì)的形象深入人心。通過自制熱播劇、熱播綜藝的方式，吸引了大量的用戶，營造良好的口碑的同時也塑造了多個IP，構(gòu)成了良性的循環(huán)。
• 流量優(yōu)勢：愛奇藝背靠百度，有大量的流量傾斜。用戶利用百度搜索相關(guān)資源時，會優(yōu)先顯示愛奇藝的搜索結(jié)果，從而引入更多的流量資源。
• 技術(shù)優(yōu)勢：愛奇藝通過加大科研研究經(jīng)費，繼續(xù)構(gòu)建和完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、集成平臺、應(yīng)用矩陣，社交社區(qū)及提升內(nèi)容分發(fā)能力。愛奇藝智能CEO也表示，愛奇藝將率先建設(shè)5G+8K+VR、從端到云到端的完整方案。

（2）劣勢（Weakness）

• 資源劣勢：由于中國影視內(nèi)容制作方和版權(quán)擁有者極其分散，難以獲得整合性的內(nèi)容資源。在獲取國外資源方面，受國家政策監(jiān)管因素的影響，海外版權(quán)市場處于嚴(yán)格監(jiān)管狀態(tài)，難以獲得大批量的海外版權(quán)。在自制內(nèi)容方面，愛奇藝平臺目前內(nèi)容的制作能力與國外相比仍有一定差距。在版權(quán)購買方面，版權(quán)價格不斷飆升，提升了資源獲取的成本。
• 平臺劣勢：相比于發(fā)展多年的優(yōu)酷，愛奇藝屬于后期之秀，發(fā)展較早的視頻網(wǎng)站已經(jīng)積累了大量的資源內(nèi)容與用戶群。騰訊視頻在資金、流量入口、廣告宣傳、資源購買上具有更大的優(yōu)勢，愛奇藝需要在這差異化競爭中取勝，難度較大。

（3）機會（Opportunity）

泛娛樂需求發(fā)展迅猛：據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)資料顯示，中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，從最初的對海外商業(yè)模式的學(xué)習(xí)，到一些具有中國特色的商業(yè)模式開始發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)實現(xiàn)了快速增長。

伴隨著用戶量的增長，用戶的泛娛樂化需求也越來越高，截止到2019年4月，泛娛樂用戶規(guī)模達到10.86億，月人均使用時長同比增長13.8%，一個時代新就此誕生，其中在線視頻同比增長率達到了7.8%。

這意味著，在線視頻領(lǐng)域作為泛娛樂應(yīng)用的主要部分，其市場的前景依然十分寬廣，有益于愛奇藝的進一步發(fā)展。

中國移動互聯(lián)網(wǎng)月活躍設(shè)備規(guī)模趨勢圖-數(shù)據(jù)來源：QuestMobile

流量資費進一步下降：伴隨著移動通訊速率的不斷提升以及流量費用的進一步下降，中國移動互聯(lián)網(wǎng)月人均使用流量目前已達到了3.4GB，這意味著用戶在觀看在線視頻時，已經(jīng)不會將流量作為重要的影響因素。此外，隨著5G通信的進一步發(fā)展，用戶將能獲得更流暢的觀看體驗，VR等更多形式的觀看模式，也將進一步激發(fā)用戶對在線視頻的應(yīng)用。

中國移動互聯(lián)網(wǎng)月人均使用流量與資費情況-數(shù)據(jù)來源：QuestMobile

（4）威脅（Threat）

盜版威脅：由于我國目前在版權(quán)保護上仍處于成長的階段，視頻的盜版現(xiàn)象屢禁不止，這一定程度上導(dǎo)致用戶對在線視頻類軟件的抵制。同時，影視資源的盜版嚴(yán)重打擊了內(nèi)容創(chuàng)作者的創(chuàng)作激情，不利于內(nèi)容的良性發(fā)展。

間接競爭：泛娛樂文化的發(fā)展也促進了短視頻領(lǐng)域的爆發(fā)。由于短視頻內(nèi)容形式大眾化易于分享，內(nèi)容獲取門檻低，短視頻行業(yè)用戶的規(guī)模及人均使用時長表現(xiàn)亮眼，且保持著較高的增長率。這意味著，除了來自在線視頻領(lǐng)域的強有力競爭外，愛奇藝也要同以短視頻為首的泛娛樂文化方式進行競爭，以獲得更大的市場份額。

中國泛娛樂用戶增長情況-數(shù)據(jù)來源：QuestMobile

與騰訊視頻相比，愛奇藝存在以下優(yōu)勢：

1. 熱門內(nèi)容資源更充足，自制劇/綜藝更有熱度。
2. 粉絲文化社區(qū)功能更完備，粉絲群體用戶粘性強。
3. 能滿足用戶期待型與興奮型需求，亮點功能多。
4. 具有在線視頻、在線游戲、在線商城、在線閱讀等多方面的板塊，功能完備。

與騰訊視頻相比，愛奇藝存在以下劣勢：

1. 國外電影/電視劇版權(quán)資源不足。
2. 廣告過多，容易引起用戶反感。
3. 騰訊視頻背靠微信，能夠通過微信進行廣泛宣傳。
4. 愛奇藝的用戶主體以青年為主，尚未做到全年齡層覆蓋。
5. 產(chǎn)品過于臃腫，功能點較多，沒有做到很好的兼顧。

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